Como corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress

O erro ERR_CONNECTION_RESET é algo que já vimos muitas vezes. Recentemente, ele atingiu um de nossos sites comerciais durante uma importante campanha de marketing.

Em vez de fazer algo drástico, seguimos nossas etapas habituais de solução de problemas. Parece assustador, mas geralmente é causado por pequenos problemas que são fáceis de corrigir.

Desde 2009, lidamos calmamente com inúmeros soluços em sites WordPress, inclusive este. Seja por uma falha no servidor, um problema de plug-in ou uma configuração do navegador, sempre há uma maneira de colocar seu site novamente on-line.

Neste guia, vamos orientá-lo nas etapas exatas que usamos para corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET. Essas mesmas etapas ajudaram milhares de nossos leitores a colocar seus sites novamente on-line em um piscar de olhos.

O que é o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress?

O erro ERR_CONNECTION_RESET é algo que encontramos, especialmente no Google Chrome.

Esse erro ocorre quando o navegador consegue entrar em contato com um site, mas não consegue configurar corretamente a conexão para receber dados.

Como resultado, o navegador redefine a conexão, o que impede o servidor de enviar dados de volta ao navegador. Isso pode causar frustração significativa tanto para os proprietários do site quanto para os visitantes.

Embora muitos erros do WordPress sejam comuns, essa mensagem pode ser vaga e não oferece orientação clara. Os iniciantes podem achar isso particularmente problemático quando ela bloqueia o acesso ao próprio site, incluindo a área de administração do WordPress.

Em nossa experiência, esse erro normalmente indica que o site do WordPress está funcionando, mas algo no lado do usuário – geralmente o navegador ou a conexão com a Internet – está impedindo o acesso.

Agora, vamos examinar as etapas para solucionar e corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress. Você pode seguir as etapas abaixo ou usar os links rápidos para uma navegação mais rápida:

Verifique se o site está funcionando

Na maioria das vezes, o erro ERR_CONNECTION_RESET é causado por algo em seu computador ou rede. Porém, antes de começar a corrigir o problema, é recomendável verificar se o site está realmente on-line.

Encontramos alguns casos em que o próprio site estava fora do ar. Você pode usar a ferramenta gratuita de verificação de tempo de atividade do IsItWP para confirmar se seu site está funcionando para todos os outros.

Basta acessar o Website Uptime Status Checker e inserir o URL do seu site.

A ferramenta executará um teste rápido e informará se o site está ativo ou inativo. Isso leva apenas alguns segundos.

Se o site estiver fora do ar, você precisará aguardar até que ele volte a ficar on-line antes de fazer qualquer outra coisa.

Se for o seu próprio site, é melhor entrar em contato com o provedor de hospedagem do WordPress e informar que há um problema.

Para maior tranquilidade, você pode até mesmo configurar alertas automáticos. Aqui está nosso guia completo sobre o monitoramento do tempo de atividade do seu site WordPress.

Se a ferramenta mostrar que seu site está funcionando bem, é provável que o problema esteja do seu lado. Não se preocupe – nós o orientaremos passo a passo sobre como corrigi-lo.

Reinicie sua conexão com a Internet

Descobrimos que a correção mais simples geralmente é a que funciona. Reiniciar a conexão com a Internet pode resolver rapidamente os problemas de rede que causam esse erro.

Comece desligando o computador. Em seguida, desligue o modem e o roteador e aguarde pelo menos um minuto.

Ligue tudo novamente, aguarde a estabilização da conexão e tente acessar o site novamente. Às vezes, isso é tudo o que é necessário.

Limpar o cache do navegador

Os navegadores armazenam arquivos em cache para acelerar o processo. No entanto, se esses arquivos ficarem ruins, eles podem impedir que o site seja carregado corretamente.

Já nos deparamos com isso muitas vezes. Felizmente, limpar o cache do navegador é rápido e fácil.

Primeiro, tente atualizar a página para recarregá-la sem usar o cache. No Windows, pressione CTRL + SHIFT + R. Em um Mac, use CMD + SHIFT + R.

Se isso não funcionar, limpe o cache completamente. No Google Chrome, clique no ícone de três pontos no canto superior direito. Vá para “Mais ferramentas” → “Limpar dados de navegação”.

Na janela pop-up, marque a caixa ao lado de “Imagens e arquivos armazenados em cache”.

Por padrão, o Chrome limpará todos os arquivos armazenados em cache. Em vez disso, você pode usar o menu suspenso “Intervalo de tempo” para escolher um período de tempo específico.

Sinta-se à vontade para desmarcar outras opções, como “Histórico de navegação” ou “Cookies”, se quiser apenas limpar os arquivos em cache.

Quando estiver pronto, clique no botão “Limpar dados”. O Chrome removerá o cache e você poderá tentar visitar o site novamente.

Se você estiver usando um navegador diferente, nós o ajudaremos. Confira nosso guia para iniciantes sobre como limpar o cache do navegador em qualquer navegador.

Desativar recursos experimentais do Chrome

Se você ativou algum dos recursos experimentais do Chrome, um deles pode estar causando o erro.

Para desativá-las, navegue até chrome://flags/ no Chrome. Depois disso, clique no botão “Redefinir tudo” na parte superior da página.

Agora, tente acessar o site. Se você ainda vir a mensagem de erro, deverá passar para a próxima solução.

Desative o firewall e o antivírus de seu computador

A instalação de software antivírus e de firewall no computador pode mantê-lo seguro, bloqueando malware, mas, às vezes, eles também podem bloquear sites confiáveis.

Para testar se o firewall ou o programa antivírus está bloqueando a conexão, basta desativar esse software temporariamente. Em seguida, tente visitar o site que estava mostrando o erro.

Se o site carregar sem problemas, você saberá que a culpa é do programa antivírus ou do firewall. Se esse for o caso, não recomendamos desativá-lo permanentemente.

Em vez disso, você deve verificar as configurações do software para ver se pode colocar esse site específico na lista de permissões. Dessa forma, você poderá acessar o site e, ao mesmo tempo, proteger-se contra hackers, vírus e outras ameaças digitais.

Se não tiver certeza de onde encontrar essas configurações, tente consultar a documentação oficial do software, os fóruns ou as páginas de mídia social para obter mais informações. Dependendo da licença do software, também é possível entrar em contato com o suporte ao cliente ou com o desenvolvedor para obter ajuda.

Para obter mais dicas sobre como se proteger contra hackers sem acionar um erro de conexão, consulte nosso guia definitivo de segurança do WordPress.

Redefinir seu software VPN

É possível que você tenha instalado um software de rede virtual privada (VPN) em seu computador para proteger sua privacidade, manter suas informações seguras e visitar sites que estão bloqueados em sua localidade.

No entanto, às vezes você pode ter problemas com uma conexão VPN, ou a VPN pode não reconhecer o endereço IP de um site. Algumas VPNs se reconectarão automaticamente se encontrarem um problema, mas talvez seja necessário reconectar a VPN manualmente.

Recomendamos consultar o site ou a documentação do seu provedor para obter instruções sobre como redefinir sua VPN.

Desativar seu servidor proxy

Você também pode ter erros de conexão ao usar um servidor proxy como uma camada extra de segurança ou para armazenar dados em cache. Você precisará desativar o servidor proxy.

Para fazer isso em um Mac, você pode começar clicando no ícone “Apple” na barra de ferramentas e selecionando “System Settings…” (Configurações do sistema)

Em seguida, você deve digitar “proxies” na caixa de pesquisa à esquerda e clicar no item de menu “Proxies”.

Agora, você precisa se certificar de que todas as configurações de proxy estejam alternadas para a posição Off.

Depois disso, você deve clicar no botão “OK” para salvar suas alterações.

Agora você pode tentar visitar o site para ver se consegue acessá-lo sem problemas.

Limpar o cache do DNS

Seu computador armazena os endereços IP de todos os sites que você visita para que o navegador não tenha que procurar o mesmo endereço IP várias vezes. Isso é chamado de cache de DNS.

Isso ajuda os sites a carregarem mais rapidamente, mas as informações de DNS armazenadas em cache podem ficar desatualizadas. Isso pode resultar em uma mensagem de erro, principalmente se o site tiver sido movido para um novo nome de domínio ou se você tiver movido o WordPress para um novo host.

Ao limpar o cache do DNS, você obterá as informações mais recentes sobre um site, inclusive seu novo nome de domínio ou endereço.

Para ajudá-lo, criamos um guia completo sobre como limpar o cache do DNS para Mac, Windows e Google Chrome.

Alterar seu servidor DNS

Um servidor DNS é como a lista telefônica da Internet. Ele permite que seu navegador saiba qual endereço IP ele precisa visitar quando você digita o nome de domínio de um site.

Seu provedor de serviços de Internet atribui a você um servidor DNS automaticamente. No entanto, às vezes, esse servidor pode não estar disponível ou pode ter as informações erradas. Quando isso acontece, você terá problemas de conexão.

Você pode resolver esse problema mudando para um servidor DNS público diferente, como o Google Public DNS. Você pode usar qualquer servidor público que desejar, mas esteja ciente de que o provedor de DNS poderá ver todos os sites que você visita.

Em um Mac, comece clicando no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecionando “System Settings…” no menu. Em seguida, digite “DNS” na caixa de pesquisa no canto superior esquerdo da tela e clique na entrada “DNS servers” (Servidores DNS).

Agora você verá o endereço do seu servidor DNS atual.

Usando o botão “+” na parte inferior, você pode adicionar os dois endereços dos servidores DNS do Google. Eles são 8.8.8.8 e 8.8.8.4.

Depois disso, você pode clicar no endereço do servidor DNS antigo.

Em seguida, use o botão “-” na parte inferior para removê-lo.

Quando terminar, basta clicar no botão “OK” para salvar suas alterações.

Se não estiver usando um Mac, o Google oferece instruções detalhadas para a maioria dos sistemas operacionais em sua documentação sobre como começar a usar o Google Public DNS.

Agora você está pronto para acessar o site e verificar se a mensagem de erro foi removida.

Redefinir suas configurações de TCP/IP

O TCP/IP é um conjunto de protocolos que controla como os dados são enviados e recebidos pela Internet.

Se a sua conexão com a Internet estiver configurada incorretamente, a renovação do protocolo TCP e IP fará com que a conexão volte às configurações padrão, o que pode resolver o problema.

Redefinir as configurações de TCP/IP no Mac

Em um Mac, você precisa abrir o aplicativo System Settings (Configurações do sistema), procurar TCP/IP e clicar na entrada TCP/IP no menu.

Nessa tela, clique no botão “Renew DHCP Lease”.

Talvez seja necessário confirmar sua escolha clicando no botão “Aplicar” em uma janela pop-up.

Redefinição do TCP/IP no Windows

No Windows, você precisa abrir o prompt de comando e abrir uma série de comandos. Você deve digitar cada comando separadamente e pressionar a tecla Enter após cada um deles.

Primeiro, abra o Prompt de Comando como administrador (procure por “cmd” no menu Iniciar, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”).

Depois disso, digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:

Depois disso, você precisa reiniciar o computador e tentar visitar o site para verificar se o erro foi corrigido.

Contratar ajuda profissional do WordPress

Se tudo mais falhar, você pode consultar nosso serviço de suporte emergencial para WordPress. Por uma taxa única, nossos engenheiros especializados em WordPress solucionarão problemas e corrigirão o erro para você.

Aqui estão alguns dos benefícios de escolher nossos serviços:

• Tempos de resposta rápidos: O serviço oferece tempos de resposta rápidos para ajudar a resolver problemas urgentes antes que eles afetem seus negócios.
• Assistência especializada: Você tem acesso direto a uma equipe de especialistas em WordPress que pode diagnosticar e corrigir problemas rapidamente, independentemente da complexidade.
• Suporte abrangente: De conflitos de plug-ins a erros de tema, nosso serviço abrange uma ampla gama de problemas, garantindo que seu site receba a ajuda necessária.
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, para que você possa obter assistência sempre que surgir uma emergência, dia ou noite.

Mais ajuda DIY para corrigir erros do WordPress 🛠️

Encontrar um erro de redefinição de conexão pode ser frustrante, mas você definitivamente não está sozinho. Aqui estão alguns de nossos guias favoritos para ajudá-lo a corrigir outros problemas comuns do WordPress:

• Guia para iniciantes na solução de problemas de erros do WordPress (passo a passo)
• O formulário do WordPress não funciona: 7 dicas de solução de problemas
• Como monitorar o tempo de atividade do servidor do seu site WordPress (maneira fácil)
• Tarefas cruciais de manutenção do WordPress a serem realizadas regularmente

Esperamos que este guia tenha ajudado você a corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress. É sempre um alívio quando seu site volta a funcionar – e ficamos felizes em fazer parte dessa jornada.

Se ficar preso novamente, não hesite em conferir nosso tutorial sobre como entrar em contato com o suporte do WordPress ou explorar as melhores agências de suporte do WordPress em que confiamos.

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