Como corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress

Já nos deparamos com o erro ERR_CONNECTION_RESET antes ao tentar acessar sites do WordPress, e isso pode ser frustrante. Esse erro aparece no Chrome quando o navegador não consegue se conectar ao site que você está tentando visitar.

Outros navegadores podem exibir esse erro com mensagens diferentes, mas o problema permanece o mesmo: uma conexão interrompida entre o navegador e o site.

Neste artigo, vamos orientá-lo nas etapas para corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET em seu site WordPress. Essas soluções ajudaram a nós e a outras pessoas a resolver esse problema rapidamente e a voltar a ficar on-line.

O que é o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress?

O erro ERR_CONNECTION_RESET é algo que encontramos, especialmente no Google Chrome.

Esse erro ocorre quando o navegador consegue entrar em contato com um site, mas não consegue configurar corretamente a conexão para receber dados.

Como resultado, o navegador redefine a conexão, o que impede o servidor de enviar dados de volta ao navegador. Isso pode causar frustração significativa tanto para os proprietários do site quanto para os visitantes.

Outros navegadores podem mostrar uma mensagem semelhante com palavras diferentes, como “A conexão foi redefinida”. Vimos isso em várias plataformas.

Embora muitos erros do WordPress sejam comuns, essa mensagem pode ser vaga e não oferece orientação clara. Achamos que ela é particularmente problemática quando bloqueia o acesso ao seu próprio site, incluindo a área de administração do WordPress.

Em nossa experiência, esse erro normalmente indica que o site do WordPress está funcionando, mas algo no lado do usuário – geralmente o navegador ou a conexão com a Internet – está impedindo o acesso.

Agora, vamos examinar as etapas para solucionar e corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress. Você pode seguir as etapas abaixo ou usar os links rápidos para uma navegação mais rápida:

Verifique se o site está funcionando

Quando você vê a mensagem ERR_CONNECTION_RESET, o problema geralmente ocorre em seu computador.

No entanto, em casos raros, isso pode ser causado por um problema com o site, portanto, você deve verificar se o site está funcionando usando a ferramenta gratuita de verificação de tempo de atividade do IsItWP.

Basta acessar o site do Website Uptime Status Checker e inserir o URL de seu próprio site.

A ferramenta Uptime Uptime Status Checker verificará rapidamente seu site.

Você receberá uma mensagem informando se ele está ativo ou inativo.

Se o site estiver realmente fora do ar, você precisará esperar até que ele volte a funcionar para resolver o problema.

Se for o seu próprio site, entre em contato com o provedor de hospedagem do WordPress para informar que o site está fora do ar.

Para obter instruções mais detalhadas e saber como receber alertas automáticos quando seu site ficar inativo, consulte nosso guia sobre como monitorar o tempo de atividade do servidor do seu site WordPress.

No entanto, se o site estiver ativo e funcionando, então o problema está no seu computador ou na sua rede, e você deve seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

Reinicie sua conexão com a Internet

A maneira mais simples de iniciar a solução de problemas é reiniciar a conexão com a Internet.

Você deve desligar o computador e desligar o modem de Internet e o roteador. Em seguida, aguarde pelo menos um minuto antes de ligar tudo novamente.

Em seguida, você pode visitar o site novamente para ver se isso corrigiu o erro.

Limpar o cache do navegador

Seu navegador da Web armazena arquivos e dados dos sites que você visita, para que não seja necessário fazer o download novamente. No entanto, isso pode causar problemas se os arquivos armazenados em cache ficarem desatualizados ou corrompidos.

Felizmente, é simples limpar o cache do navegador para que os dados possam ser baixados novamente.

Primeiro, você pode tentar recarregar a página e ignorar o cache do navegador. Se estiver no Windows, você pode fazer isso pressionando as teclas CTRL, SHIFT e R ao mesmo tempo. Em um Mac, será CMD, SHIFT e R.

Se isso não funcionar, você precisará limpar completamente o cache.

Para fazer isso com o Google Chrome, basta clicar no ícone de três pontos no canto superior direito, selecionar “Mais ferramentas” e, em seguida, clicar em “Limpar dados de navegação ….

Aparecerá uma janela pop-up. Você deve marcar a caixa ao lado de “Imagens e arquivos armazenados em cache”.

O Google Chrome limpará todo o cache por padrão. Outra opção é abrir o menu suspenso “Intervalo de tempo” e informar ao Chrome para limpar apenas o conteúdo que foi armazenado em cache durante um determinado período de tempo.

Em seguida, você pode marcar ou desmarcar qualquer uma das outras opções.

Por exemplo, se quiser limpar apenas os arquivos em cache, desmarque as caixas “Histórico de navegação” e “Cookies e outros dados do site”.

Quando estiver pronto, clique no botão “Limpar dados” e o Chrome esvaziará o cache do navegador. Quando terminar, tente acessar novamente o site para verificar se ainda está ocorrendo um erro.

Se estiver usando um navegador diferente, consulte nosso guia para iniciantes sobre como limpar o cache do navegador em qualquer navegador.

Desativar recursos experimentais do Chrome

Se você ativou algum dos recursos experimentais do Chrome, um deles pode estar causando o erro.

Para desativá-las, navegue até chrome://flags/ no Chrome. Depois disso, clique no botão “Redefinir tudo” na parte superior da página.

Agora, tente acessar o site. Se você ainda vir a mensagem de erro, deverá passar para a próxima solução.

Desative o firewall e o antivírus de seu computador

A instalação de software antivírus e de firewall no computador pode mantê-lo seguro, bloqueando malware, mas, às vezes, eles também podem bloquear sites confiáveis.

Para testar se o firewall ou o programa antivírus está bloqueando a conexão, basta desativar esse software temporariamente. Em seguida, tente visitar o site que estava mostrando o erro.

Se o site carregar sem problemas, você saberá que a culpa é do programa antivírus ou do firewall. Se esse for o caso, não recomendamos desativá-lo permanentemente.

Em vez disso, você deve verificar as configurações do software para ver se pode colocar esse site específico na lista de permissões. Dessa forma, você poderá acessar o site e, ao mesmo tempo, proteger-se contra hackers, vírus e outras ameaças digitais.

Se não tiver certeza de onde encontrar essas configurações, tente consultar a documentação oficial do software, os fóruns ou as páginas de mídia social para obter mais informações. Dependendo da licença do software, também é possível entrar em contato com o suporte ao cliente ou com o desenvolvedor para obter ajuda.

Para obter mais dicas sobre como se proteger contra hackers sem acionar um erro de conexão, consulte nosso guia definitivo de segurança do WordPress.

Redefinir seu software VPN

É possível que você tenha instalado um software de rede virtual privada (VPN) em seu computador para proteger sua privacidade, manter suas informações seguras e visitar sites que estão bloqueados em sua localidade.

No entanto, às vezes você pode ter problemas com uma conexão VPN, ou a VPN pode não reconhecer o endereço IP de um site. Algumas VPNs se reconectarão automaticamente se encontrarem um problema, mas talvez seja necessário reconectar a VPN manualmente.

Recomendamos consultar o site ou a documentação do seu provedor para obter instruções sobre como redefinir sua VPN.

Desativar seu servidor proxy

Você também pode ter erros de conexão ao usar um servidor proxy como uma camada extra de segurança ou para armazenar dados em cache. Você precisará desativar o servidor proxy.

Para fazer isso em um Mac, você pode começar clicando no ícone “Apple” na barra de ferramentas e selecionando “System Settings…” (Configurações do sistema)

Em seguida, você deve digitar “proxies” na caixa de pesquisa à esquerda e clicar no item de menu “Proxies”.

Agora, você precisa se certificar de que todas as configurações de proxy estejam alternadas para a posição Off.

Depois disso, você deve clicar no botão “OK” para salvar suas alterações.

Agora você pode tentar visitar o site para ver se consegue acessá-lo sem problemas.

Limpar o cache do DNS

Seu computador armazena os endereços IP de todos os sites que você visita para que o navegador não tenha que procurar o mesmo endereço IP várias vezes. Isso é chamado de cache de DNS.

Isso ajuda os sites a carregarem mais rapidamente, mas as informações de DNS armazenadas em cache podem ficar desatualizadas. Isso pode resultar em uma mensagem de erro, principalmente se o site tiver sido movido para um novo nome de domínio ou se você tiver movido o WordPress para um novo host.

Ao limpar o cache do DNS, você obterá as informações mais recentes sobre um site, inclusive seu novo nome de domínio ou endereço.

Para ajudá-lo, criamos um guia completo sobre como limpar o cache do DNS para Mac, Windows e Google Chrome.

Alterar seu servidor DNS

Um servidor DNS é como a lista telefônica da Internet. Ele permite que seu navegador saiba qual endereço IP ele precisa visitar quando você digita o nome de domínio de um site.

Seu provedor de serviços de Internet atribui a você um servidor DNS automaticamente. No entanto, às vezes, esse servidor pode não estar disponível ou pode ter as informações erradas. Quando isso acontece, você terá problemas de conexão.

Você pode resolver esse problema mudando para um servidor DNS público diferente, como o Google Public DNS. Você pode usar qualquer servidor público que desejar, mas esteja ciente de que o provedor de DNS poderá ver todos os sites que você visita.

Em um Mac, comece clicando no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecionando “System Settings…” no menu. Em seguida, digite “DNS” na caixa de pesquisa no canto superior esquerdo da tela e clique na entrada “DNS servers” (Servidores DNS).

Agora você verá o endereço do seu servidor DNS atual.

Usando o botão “+” na parte inferior, você pode adicionar os dois endereços dos servidores DNS do Google. Eles são 8.8.8.8 e 8.8.8.4.

Depois disso, você pode clicar no endereço do servidor DNS antigo.

Em seguida, use o botão “-” na parte inferior para removê-lo.

Quando terminar, basta clicar no botão “OK” para salvar suas alterações.

Se não estiver usando um Mac, o Google oferece instruções detalhadas para a maioria dos sistemas operacionais em sua documentação sobre como começar a usar o Google Public DNS.

Agora você está pronto para acessar o site e verificar se a mensagem de erro foi removida.

Redefinir suas configurações de TCP/IP

O TCP/IP é um conjunto de protocolos que controla como os dados são enviados e recebidos pela Internet.

Se a sua conexão com a Internet estiver configurada incorretamente, a renovação do protocolo TCP e IP fará com que a conexão volte às configurações padrão, o que pode resolver o problema.

Em um Mac, você precisa abrir o aplicativo System Settings (Configurações do sistema), procurar TCP/IP e clicar na entrada TCP/IP no menu.

Nessa tela, clique no botão “Renew DHCP Lease”.

Talvez seja necessário confirmar sua escolha clicando no botão “Aplicar” em uma janela pop-up.

No Windows, você precisa abrir o prompt de comando e abrir uma série de comandos. Você deve digitar cada comando separadamente e pressionar a tecla Enter após cada um deles.

Agora você pode visitar o site para verificar se o erro foi corrigido.

Contratar ajuda profissional do WordPress

Se tudo mais falhar, você pode consultar nosso serviço de suporte emergencial para WordPress. Por uma taxa única, nossos engenheiros especializados em WordPress solucionarão problemas e corrigirão o erro para você.

Aqui estão alguns dos benefícios de escolher nossos serviços:

• Tempos de resposta rápidos: O serviço oferece tempos de resposta rápidos para ajudar a resolver problemas urgentes antes que eles afetem seus negócios.
• Assistência especializada: Você tem acesso direto a uma equipe de especialistas em WordPress que pode diagnosticar e corrigir problemas rapidamente, independentemente da complexidade.
• Suporte abrangente: De conflitos de plug-ins a erros de tema, nosso serviço abrange uma ampla gama de problemas, garantindo que seu site receba a ajuda necessária.
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, para que você possa obter assistência sempre que surgir uma emergência, dia ou noite.

Recursos de bônus

Veja a seguir outros recursos úteis que podem ajudá-lo a solucionar problemas comuns do WordPress, como um “erro de redefinição de conexão”:

• Guia para iniciantes na solução de problemas de erros do WordPress (passo a passo)
• O formulário do WordPress não funciona: 7 dicas de solução de problemas
• Como monitorar o tempo de atividade do servidor do seu site WordPress (maneira fácil)

Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a aprender como corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET. Você também pode querer saber como entrar em contato com o suporte do WordPress ou ver nossa seleção de especialistas das melhores agências de suporte do WordPress que podem ajudá-lo a solucionar erros em seu site.

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