Comentários avançados do YITH WooCommerce

Deseja aumentar suas taxas de conversão coletando e exibindo avaliações de clientes?

Ao longo dos anos, criamos uma biblioteca com centenas de avaliações de clientes para os plug-ins do WordPress que desenvolvemos por meio de nossas empresas parceiras. Sabemos em primeira mão que, quando se trata de aumentar as vendas e construir confiança, nada supera as avaliações úteis e informativas dos clientes.

Originalmente, adicionávamos e exibíamos essas avaliações manualmente. No entanto, isso exigia tempo e esforço e descobrimos que o plug-in certo pode acelerar essa tarefa. Alguns plug-ins de avaliação também podem ajudá-lo a coletar avaliações enviando lembretes por e-mail ou oferecendo incentivos, como códigos de cupom.

Dito isso, o YITH WooCommerce Advanced Reviews poderia ser o plugin de feedback do cliente certo para você? Vamos descobrir, nesta análise detalhada.

Comentários avançados do YITH WooCommerce: Por que usá-lo no WordPress?

Por padrão, o WooCommerce permite que os usuários enviem uma avaliação básica e uma classificação por estrelas. No entanto, de acordo com nossas estatísticas de pesquisa de comércio eletrônico, 95% dos compradores procuram avaliações e outras formas de prova social antes de fazer uma compra. Com tanta coisa em jogo, muitos proprietários de lojas inteligentes usam um plug-in para reformular e melhorar essa área de avaliações integrada.

Dito isso, o YITH WooCommerce Advanced Reviews é um popular plug-in de avaliação de produtos do WordPress que adiciona uma seção de avaliação classificável e filtrável ao WooCommerce. Ele também exibe sua classificação média por estrelas, um detalhamento dos diferentes critérios de avaliação e o número de compradores que selecionaram cada classificação por estrelas.

Dessa forma, os compradores podem ter uma visão geral de cada produto em um piscar de olhos. Em seguida, eles podem decidir se querem comprar esse item, explorar suas avaliações com mais detalhes ou comprar um produto físico ou digital diferente.

Além disso, o YITH WooCommerce Advanced Reviews exibe o feedback de cada cliente em um layout agradável que é fácil de ler e entender. Você também pode criar critérios exclusivos para cada produto ou categoria de produto para que os avaliadores possam classificar cada item com base nesses fatores.

Você deve ter notado que grandes sites de comércio eletrônico, como a Amazon, permitem que os compradores carreguem suas próprias imagens e vídeos. Isso ocorre porque os compradores geralmente veem o conteúdo gerado pelo usuário como mais confiável e digno de crédito, em comparação com qualquer imagem profissional de produto ou vídeo promocional que você crie.

Com isso em mente, você ficará feliz em saber que o YITH WooCommerce Advanced Reviews permite que os clientes enviem suas próprias fotos e vídeos.

Depois de reunir alguns avaliadores, os compradores podem marcar os depoimentos de clientes favoritos como úteis para que sejam destacados em seu site. Por outro lado, os visitantes podem denunciar qualquer avaliação que viole suas diretrizes.

Deseja obter mais avaliações em sua loja on-line? Esse plugin YITH tem um sistema de lembretes de e-mail integrado que será enviado aos compradores automaticamente depois que eles fizerem uma compra. Isso lhe dá uma maneira fácil de solicitar avaliações de clientes. Além disso, ele ainda tem um painel de cupons para que você possa recompensar os clientes que enviarem uma avaliação para o seu site, o que os incentivará a deixar mais avaliações no futuro.

YITH WooCommerce Advanced Reviews: É o plugin de WooCommerce certo para você?

O WooCommerce vem com um recurso de avaliação integrado, mas ele é bastante limitado e não é muito personalizável. Dito isso, muitos proprietários de lojas inteligentes usam um plug-in WordPress dedicado para ajudá-los a coletar, gerenciar e exibir o feedback dos clientes em um layout agradável.

Dito isso, vamos ver se o YITH WooCommerce Advanced Reviews tem os recursos de que você precisa para criar confiança, aumentar as vendas e melhorar a reputação da sua loja.

1. Seção de revisão personalizável

O WooCommerce vem com uma área de avaliação básica. No entanto, o YITH WooCommerce Advanced Reviews substitui essa área por uma caixa de feedback do cliente totalmente personalizável. Aqui, você pode alterar as cores usadas para os efeitos de foco, classificações por estrelas, botões de chamada para ação e muito mais.

Dessa forma, é possível criar uma seção de avaliação que complementa perfeitamente a marca pessoal ou da sua empresa e o tema do WooCommerce.

2. Avaliações compatíveis com dispositivos móveis

De acordo com nossas estatísticas de uso da Internet, o tráfego da Internet móvel representa quase 55% do tráfego total da Web. Com isso em mente, você deve se certificar de que suas avaliações tenham uma ótima aparência em smartphones e tablets, bem como em computadores desktop.

Felizmente, o YITH WooCommerce Advanced Reviews é otimizado para dispositivos móveis, de modo que todas as suas avaliações serão exibidas e funcionarão corretamente, independentemente do dispositivo que o visitante estiver usando.

3. Caixas de revisão ilimitadas

O YITH WooCommerce Advanced Reviews vem com uma caixa de avaliação geral pronta que será adicionada a todas as suas páginas de produtos do WooCommerce.

No entanto, você pode criar quantas caixas de avaliação diferentes quiser, com seus próprios layouts e configurações exclusivos. Por exemplo, você pode criar caixas de avaliação para categorias e tags de produtos específicos ou até mesmo para itens individuais em seu mercado on-line.

Para cada caixa, você pode escolher se deseja mostrar a classificação média por estrelas, opções de classificação, uma guia “mais útil” e outros conteúdos.

Além disso, você pode definir critérios diferentes para cada caixa de avaliação. Por exemplo, se você tiver um site de hotel, poderá pedir aos clientes que avaliem a limpeza, a equipe, a posição e a localização.

Dessa forma, você pode criar caixas de avaliação que sejam genuinamente úteis, mesmo que você venda uma grande variedade de produtos e serviços diferentes.

4. Adicionar critérios de revisão exclusivos

Como já mencionado, o YITH permite que você crie diferentes critérios de avaliação para diferentes produtos, categorias e tags do WooCommerce. Por exemplo, se você adicionou o aluguel de equipamentos à sua loja WooCommerce, pode pedir que eles avaliem o processo de reserva, a condição do veículo e as opções de retirada.

Ao criar uma caixa de revisão, você pode adicionar novos critérios com apenas alguns cliques.

Os compradores podem então deixar uma classificação por estrelas para cada critério ao escrever sua avaliação.

Dessa forma, você pode coletar feedback específico sobre as características e áreas que interessam aos clientes.

O YITH WooCommerce Advanced Reviews exibirá a classificação média de estrelas para cada critério. Isso ajuda os clientes em potencial a avaliar cada produto com base nos fatores com os quais eles se importam.

Você pode até mesmo adicionar uma imagem opcional a cada critério, para que os visitantes possam obter informações importantes em um piscar de olhos.

5. Barras de classificação por estrelas personalizáveis

Para ajudar os visitantes a entender suas avaliações em um piscar de olhos, o YITH exibe suas várias classificações de estrelas como uma barra de gráfico.

Essa barra é totalmente personalizável, de modo que você pode mostrar ou ocultar o valor percentual de cada classificação por estrelas.

Você também pode alterar o esquema de cores para combinar perfeitamente com seu tema ou marca do WordPress.

Como alternativa, você pode desativar completamente esse gráfico de barras.

6. Aceitar várias revisões

Por padrão, os compradores só podem avaliar o mesmo produto uma vez. No entanto, isso pode ser um problema se você vende assinaturas recorrentes ou produtos e serviços que os clientes podem comprar várias vezes.

Nesse caso, você pode permitir que os clientes avaliem o mesmo item quantas vezes quiserem.

7. Aceitar imagens e vídeos do cliente

Quando você vende produtos on-line, os compradores não podem ver ou tocar fisicamente os itens em questão. Dito isso, os clientes on-line geralmente confiam em galerias de produtos e vídeos para tomar decisões de compra mais informadas.

Com o YITH, os compradores podem adicionar imagens e vídeos às suas avaliações.

Os clientes em potencial podem então percorrer esse conteúdo adicional e tomar uma decisão de compra mais informada. Como esse conteúdo é fornecido por clientes imparciais, é mais provável que os compradores confiem nessas fotos e vídeos, em comparação com o conteúdo fornecido por você.

Se você ativar esse recurso, poderá limitar o número de fotos e vídeos que os clientes podem carregar. Você também pode especificar os formatos de arquivo que eles podem usar e o tamanho máximo de upload de arquivo.

8. Suporta paginação

A exibição de muitas avaliações na mesma página de produto pode prejudicar o tempo de carregamento do seu site. Felizmente, o YITH WooCommerce Advanced Reviews suporta paginação, para que você possa controlar quantas avaliações aparecem em cada página.

Quando você atingir esse limite, o YITH WooCommerce Advanced Reviews criará uma nova página automaticamente. Isso pode ajudar a melhorar o desempenho do seu site e a experiência do comprador.

9. Filtros de revisão prontos

Ao examinar as avaliações, muitos compradores usam filtros para ver as avaliações positivas ou negativas, especialmente se um produto tiver muitos comentários.

Para ajudar os clientes a fazer isso, o YITH WooCommerce Advanced Reviews tem um modal que permite que os visitantes vejam todas as avaliações que têm uma classificação específica de estrelas.

Se preferir, você pode desativar esse modal nas configurações do plug-in YITH WooCommerce Advanced Reviews.

Além disso, você pode permitir que os visitantes filtrem suas avaliações com base nas mais recentes, menos recentes, mais bem avaliadas e mais mal avaliadas.

10. Destaque as avaliações úteis

Algumas avaliações são mais úteis do que outras. Por exemplo, uma avaliação pode ser particularmente detalhada, incluir muitas fotos e vídeos ou responder a algumas perguntas frequentes. Nesse caso, você deve ajudar os visitantes a encontrar essas excelentes avaliações.

O YITH WooCommerce Advanced Reviews tem um botão “Helpful” para que os visitantes possam votar em suas avaliações favoritas.

O YITH WooCommerce Advanced Reviews adicionará esse conteúdo à guia “Most Helpful Reviews” do produto, para que os visitantes possam encontrá-lo com facilidade.

Nas configurações do plug-in, você pode digitar quantos votos uma avaliação precisa obter para que o YITH WooCommerce Advanced Reviews a adicione à guia “Helpful” (Útil).

Além de marcar as avaliações como úteis, os visitantes podem denunciar avaliações inadequadas e responder aos depoimentos uns dos outros. Isso dá a eles a chance de fazer perguntas a compradores verificados e obter opiniões imparciais sobre seus produtos e serviços.

11. Aprovação automática ou revisão manual

Com o YITH WooCommerce Advanced Reviews, você pode aprovar manualmente cada nova avaliação ou publicá-las automaticamente.

Se você aprovar automaticamente esse conteúdo, o YITH WooCommerce Advanced Reviews tem uma série de configurações que limitam quem pode enviar comentários de clientes. Por exemplo, você pode bloquear avaliadores anônimos ou aceitar depoimentos apenas de compradores verificados. Isso pode ajudá-lo a evitar comentários com spam, mesmo ao aprovar automaticamente as avaliações.

12. Limitar as avaliações dos clientes

Aceitar avaliações é uma ótima maneira de fazer com que seu site pareça mais confiável e genuíno. No entanto, existe o risco de que bots ou terceiros mal-intencionados enviem spam ou avaliações falsas, em uma tentativa de manipular a classificação de um produto ou até mesmo prejudicar sua reputação.

Se estiver preocupado com avaliações falsas, poderá bloquear as avaliações anônimas, para que somente usuários registrados possam publicar seus comentários.

Como alternativa, você pode dar um passo adiante e aceitar somente avaliações de compradores verificados.

Se você limitar as avaliações dessa forma, poderá exibir um rótulo “Comprador verificado” ao lado do nome do usuário. Imediatamente, isso faz com que o depoimento do cliente pareça mais confiável, o que melhorará sua reputação.

13. Evite spam de resenhas

O spam de formulários é um grande problema para todos os proprietários de sites WordPress. Se você publicar acidentalmente avaliações com spam, isso poderá prejudicar a credibilidade da sua loja e fazer com que você perca vendas.

Dito isso, você ficará feliz em saber que o YITH WooCommerce Advanced Reviews suporta o Google reCAPTCHA, para que você possa proteger seus formulários de envio contra bots e spammers.

14. Controle as informações do revisor

Alguns clientes talvez não queiram exibir o nome completo ou mesmo o nome de usuário ao lado de uma avaliação. Para ajudar a proteger a privacidade do comprador, você pode decidir se deseja exibir o nome completo, o nome de usuário ou um número limitado de letras.

Você também pode mostrar ou ocultar o país deles.

Ao limitar as informações pessoais que você exibe publicamente, você pode obter algumas avaliações adicionais, especialmente de compradores preocupados com a privacidade.

15. Gerencie suas avaliações

O YITH WooCommerce Advanced Reviews fornece um painel central onde você pode ver e gerenciar todos os depoimentos de seus clientes. Aqui, você pode filtrar facilmente esse conteúdo com base no fato de ele estar pendente, relatado ou aprovado.

Você também pode filtrar as avaliações com base na classificação por estrelas, pesquisar por nome de usuário e muito mais.

Para alterar o estado de uma avaliação, basta marcar a respectiva caixa e escolher se deseja descartar, aprovar ou cancelar a aprovação desse conteúdo. Também é possível fazer edições em massa, o que economizará muito tempo se você precisar atualizar várias avaliações de uma só vez.

16. Adicionar revisões manualmente

Já tem avaliações em sites de terceiros, como o Tripadvisor ou o Trustpilot? Então o YITH WooCommerce Advanced Reviews vem com um editor para que você possa copiar facilmente esse conteúdo para sua loja on-line.

Você também pode atribuir cada avaliação a um cliente no banco de dados do seu site e marcá-la como conteúdo verificado ou em destaque. Dessa forma, você pode mostrar suas melhores avaliações para mais pessoas, mesmo que esse conteúdo tenha sido originalmente publicado em um site de terceiros.

Ele também é perfeito quando você acaba de instalar o YITH WooCommerce Advanced Reviews e deseja adicionar rapidamente alguns comentários de clientes ao seu blog ou site WordPress.

17. Lembretes automatizados por e-mail

Deseja lembrar os clientes de avaliar seus produtos? O YITH WooCommerce Advanced Reviews vem com um e-mail de lembrete integrado que será enviado aos compradores automaticamente, um dia após o pedido ser marcado como “concluído”.

Esse e-mail funciona imediatamente, mas também é totalmente personalizável para que você possa alterar a mensagem e o design.

Você também pode ajustar as configurações para que o YITH envie lembretes apenas para condições específicas. Por exemplo, ele pode enviar um e-mail automático quando um cliente faz sua primeira compra. Dessa forma, você pode evitar sobrecarregar os compradores frequentes enviando mensagens a eles toda vez que fizerem um pedido em seu site.

Você também pode alterar o tempo que o YITH WooCommerce Advanced Reviews espera antes de enviar esse e-mail.

Você usa o Google Analytics? Então você pode ativar o rastreamento de links para monitorar cada mensagem que o YITH WooCommerce Advanced Reviews envia.

Se você usar e-mails de lembrete, poderá adicionar uma caixa de seleção do GDPR à página de checkout do WooCommerce.

Dessa forma, os usuários podem optar por receber ou deixar de receber mensagens, o que o ajudará a cumprir as importantes leis de privacidade, incluindo o GDPR.

Depois de configurar esses e-mails, você pode ver todas as mensagens agendadas no painel do YITH WooCommerce Advanced Reviews.

Aqui, você pode cancelar os próximos e-mails ou até mesmo adicionar manualmente mensagens à agenda.

18. Códigos de cupom automatizados

Para estimular o feedback dos clientes, muitas lojas on-line oferecem incentivos para que eles deixem uma avaliação. Em particular, recompensar os clientes com um código de cupom exclusivo é uma ótima maneira de obter mais depoimentos de clientes.

Para ajudá-lo a compartilhar esses cupons, o YITH WooCommerce Advanced Reviews vem com modelos de e-mail incorporados. Por padrão, ele enviará esses e-mails para seus clientes automaticamente, sempre que eles avaliarem um produto ou serviço.

Como alternativa, o YITH WooCommerce Advanced Reviews pode enviar um e-mail e um código de cupom quando um cliente tiver deixado um determinado número de avaliações. Por exemplo, você pode recompensá-los com um cupom quando eles postarem 10 avaliações.

Todos esses modelos de e-mail são totalmente personalizáveis para que você possa adicionar sua própria mensagem, marca, conteúdo dinâmico e muito mais.

Melhor ainda, o YITH WooCommerce Advanced Reviews tem uma área onde você pode criar quantos códigos de cupom quiser.

Você também pode definir o evento de acionamento, que pode ser uma única avaliação ou várias avaliações. Se você escolher “única”, poderá limitar o código do cupom a determinadas categorias de produtos ou até mesmo a produtos individuais.

Se você escolher “multiple review”, poderá especificar quantas avaliações um usuário deve publicar antes que o YITH envie um cupom a ele.

O YITH WooCommerce Advanced Reviews pode até mesmo enviar um e-mail destacando quantas avaliações a mais o comprador precisa publicar para obter o próximo código de cupom.

Independentemente do tipo de cupom criado, você pode criar um desconto percentual, um desconto fixo no carrinho ou um desconto fixo no produto.

Em seguida, você pode escolher se deseja incluir frete grátis, definir o cupom para expirar após um determinado número de dias, especificar um gasto mínimo e máximo e muito mais.

19. Blocos de revisão múltipla

Às vezes, você pode querer exibir as avaliações em outras áreas além das páginas de produtos do WooCommerce. Por exemplo, você pode adicionar todas as suas avaliações cinco estrelas a uma página de destino ou página de vendas.

Nesse caso, o YITH WooCommerce Advanced Reviews vem com vários blocos de avaliação que você pode adicionar a qualquer página ou post.

Com esses blocos, você pode mostrar todas as avaliações de uma determinada categoria de produto ou o feedback de um produto específico.

Como alternativa, você pode exibir todas as avaliações de todo o seu site. Essa pode ser uma boa opção se você estiver criando uma página de avaliações de clientes, uma página Sobre nós ou um conteúdo semelhante.

20. Painel de estatísticas integrado

As avaliações podem ajudá-lo a identificar os produtos mais populares ou um item que talvez você queira remover do estoque.

Para ajudá-lo a identificar essas tendências, o YITH WooCommerce Advanced Reviews tem um painel de controle fácil de usar que mostra sua pontuação média, os produtos com melhor classificação, os produtos com pior classificação, as últimas avaliações, além dos produtos que têm o maior e o menor número de avaliações.

Você também pode usar esses insights para informar suas campanhas de marketing. Por exemplo, você pode criar um disparo de e-mail promovendo o produto que tem o menor número de avaliações.

21. Apoio comunitário e profissional

O YITH WooCommerce Advanced Reviews foi projetado com a facilidade de uso em mente, portanto, você não deverá ter problemas para aceitar as avaliações dos clientes e exibi-las em sua loja on-line. No entanto, se você quiser usar os recursos ou integrações mais avançados do plugin, talvez precise de ajuda adicional.

Para começar, há uma documentação on-line que você pode acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Aqui, você encontrará guias detalhados que abrangem todos os principais recursos do plug-in, além de conselhos sobre como converter visitantes do WooCommerce em clientes.

Você prefere um suporte individual? Então você pode enviar um ticket e um membro da equipe do YITH entrará em contato com você o mais rápido possível.

Ao criar um tíquete de suporte, é sempre uma boa ideia incluir o máximo de detalhes possível, para que os especialistas possam entender seu problema completamente e publicar uma resposta útil. Para saber mais sobre esse tópico, confira nosso guia sobre como solicitar suporte para o WordPress de forma adequada.

YITH WooCommerce Advanced Reviews: Preços e planos

Ao contrário de alguns outros plugins de comércio eletrônico, o YITH WooCommerce Advanced Reviews tem um único plano. Por US$ 89,99 por ano, você terá acesso a todos os recursos do plugin.

Esse plano também inclui um ano de atualizações e suporte, além de uma garantia de reembolso de 30 dias.

YITH WooCommerce Advanced Reviews: É o plugin de WooCommerce certo para você?

Para resumir essa análise, estamos confiantes de que o YITH WooCommerce Advanced Reviews é um ótimo plugin para WooCommerce. Ele pode atualizar a seção de feedback padrão do WooCommerce com avaliações multimídia que os clientes podem filtrar e classificar com base nos critérios que são importantes para eles.

Os compradores também podem marcar as avaliações como úteis, denunciar conteúdo inadequado e responder a outros avaliadores. Dessa forma, os clientes podem ajudar uns aos outros a tomar decisões de compra informadas e até mesmo responder a perguntas frequentes.

O YITH WooCommerce Advanced Reviews também tem um sistema de notificações por e-mail, cupons e lembretes que incentivam os compradores a avaliar seus produtos ou serviços. Ao mesmo tempo, você pode adicionar avaliações ao seu site manualmente, incluindo qualquer feedback que os clientes tenham deixado em sites de terceiros, como o Tripadvisor e o Trustpilot.

Dessa forma, você não terá problemas para criar uma biblioteca de avaliações positivas e úteis em seu site do WooCommerce.

Esperamos que essa análise do YITH WooCommerce Advanced Reviews tenha ajudado você a decidir se esse é o plugin de WooCommerce ideal para você. Talvez você também queira saber como rastrear os visitantes do site ou ver nossa seleção de especialistas do melhor software de bate-papo ao vivo para pequenas empresas.

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