Como proprietários de empresas, estamos muito familiarizados com o software de CRM e por que ele é importante para gerenciar o relacionamento com os clientes e expandir seus negócios.
No entanto, também ouvimos muitos proprietários de sites que gostariam de poder integrar mais estreitamente o WordPress com seu CRM. Para ajudar essas pessoas, pesquisamos as diferentes opções para ver como os proprietários de negócios podem conectar diretamente o WordPress ao seu CRM.
Nesta análise do WP Fusion, vamos dar uma olhada mais de perto em um plugin que promete fazer exatamente isso. Examinaremos seus recursos, suporte, preços e complementos, para ver se ele pode integrar profundamente seu site WordPress e o CRM.
O WP Fusion é o plugin de integração de CRM e a ferramenta de automação certos para você? Vamos descobrir isso nesta análise do WP Fusion.
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WP Fusion: Por que usá-lo no WordPress?
Muitos proprietários de sites WordPress usam um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou uma ferramenta de automação de marketing para rastrear leads, enviar transmissões, transformar clientes ocasionais em fluxos de receita recorrentes e realizar outras tarefas importantes. No entanto, por padrão, seu CRM e o site WordPress não se comunicam diretamente.
É aí que entra o WP Fusion.
O WP Fusion funciona como uma ponte entre seu site WordPress e o CRM. Ele permite sincronizar seus usuários e dados do WordPress com seus sistemas de CRM e automação de marketing. Em seguida, você pode usar esses dados para personalizar a experiência do cliente em seu site WordPress.
O WP Fusion também pode aplicar tags ao registro do usuário com base nas ações que ele realiza em seu site. Isso permite que você monitore leads, visitantes e clientes e, em seguida, acione diferentes automações e campanhas com base em suas tags de CRM. Por exemplo, você pode ocultar ou mostrar diferentes blocos com base nas tags do contato ou adicioná-los a um boletim informativo por e-mail específico.
Se você estiver apenas começando ou tiver um orçamento limitado, poderá fazer o download da versão lite do WP Fusion no WordPress.org e conectar-se a mais de 60 CRMs compatíveis.

Esse plug-in gratuito pode sincronizar os dados do usuário com seu CRM. Ele também pode usar tags para criar conteúdo dinâmico em seu site WordPress ou até mesmo configurar diferentes campanhas de gotejamento com base nas tags de cada contato.
No entanto, ao fazer o upgrade para um plano premium, você desbloqueará integrações para mais de 150 plug-ins populares do WordPress, incluindo WooCommerce, LearnDash e Elementor. Isso significa que você pode conectar seu site de associação, sistema de gerenciamento de aprendizagem ou loja ao seu CRM.
Alguns planos também vêm com complementos premium, incluindo extensões para ajudá-lo a administrar um negócio de comércio eletrônico lucrativo ou um site de associação.
Revisão do WP Fusion: É a ferramenta de automação de marketing certa para você?
Mesmo com o CRM correto, gerenciar os relacionamentos com os clientes pode ser um desafio, especialmente porque o WordPress e seu CRM ignoram um ao outro por padrão.
Para resolver esse problema, muitos proprietários de sites WordPress usam uma ferramenta para preencher a lacuna. O WP Fusion promete fazer exatamente isso, conectando diretamente o WordPress ao seu CRM por meio de uma API.
Dito isso, o WP Fusion é a ferramenta de automação certa para você? Vamos descobrir, nesta análise detalhada do WP Fusion.
1. Conecta-se diretamente ao WordPress
O WP Fusion conecta diretamente o seu site WordPress ao seu CRM, portanto, você não precisa usar uma integração separada.
Isso pode ajudá-lo a evitar atrasos quando se trata de sincronizar dados. Por exemplo, se você usar uma integração como o Zapier, todos os novos dados serão enviados primeiro para o site do Zapier. Em seguida, o Zapier sincronizará essas informações com seu site do WordPress. Esse processo de várias etapas pode, às vezes, resultar em atrasos significativos.
Algumas integrações até limitam o número de tarefas que podem ser executadas por mês, o que pode dificultar o crescimento de seus negócios.
Por outro lado, o WP Fusion conecta o WordPress à sua plataforma de automação de marketing ou CRM por meio de uma API, para que você possa evitar atrasos e limites mensais.
2. Suporte a vários CRMs e ferramentas
O WP Fusion é compatível com todos os melhores CRMs, incluindo ActiveCampaign, Groundhogg e FluentCRM. Depois de instalar e ativar o plug-in, basta selecionar o CRM que deseja usar.
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Em seguida, o WP Fusion validará suas credenciais de API e carregará os dados do CRM escolhido, como as tags disponíveis e os campos personalizados.
Além disso, o WP Fusion oferece suporte a plataformas populares de automação de marketing, incluindo Constant Contact, Autopilot e Drip.
3. Integra-se a mais de 150 plug-ins do WordPress
O WP Fusion se integra a mais de 150 dos plug-ins mais populares do WordPress. Isso o torna uma solução versátil e flexível que se encaixa perfeitamente em sua pilha de tecnologia existente.
Na verdade, como parte do processo de configuração, o WP Fusion detectará os plug-ins que você já instalou e, em seguida, atualizará suas configurações padrão com base nesses plug-ins.
4. Sincronizar dados de usuário do WordPress
Quando você instalar e ativar o plug-in pela primeira vez, o WP Fusion examinará todos os usuários do seu site e tentará combiná-los com os registros de contato no seu CRM. Se encontrar uma correspondência, ele carregará e armazenará em cache o ID e as tags do contato no WordPress, para uso futuro.
Melhor ainda, essa sincronização é bidirecional. Nos bastidores, o WP Fusion enviará dados do WordPress para o seu CRM toda vez que alguém criar uma conta, atualizar seu perfil ou o WordPress executar uma operação em lote. Enquanto isso, o WP Fusion puxará os dados do seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente para o WordPress.
Além disso, o WP Fusion permite que você conecte tipos específicos de dados a campos dentro do seu CRM.

Para ajudá-lo a configurar esses mapeamentos, o WP Fusion organiza todos os seus campos em seções recolhíveis com base no plug-in que registrou cada campo.
Você também pode ajustar a forma como a sincronização funciona, nas configurações do WP Fusion.
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5. Registrar novos contatos
Por padrão, o WP Fusion criará automaticamente um contato no seu CRM quando um novo usuário se registrar no WordPress. Você também pode especificar algumas tags que o WP Fusion atribuirá a esses novos usuários.
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Dessa forma, você pode acompanhar facilmente os novos contatos no seu CRM e, ao mesmo tempo, manter o site e o CRM perfeitamente sincronizados.
6. Importar contatos do seu CRM
Com o WP Fusion, você pode importar contatos do seu CRM como novos usuários do WordPress. Quando o WP Fusion importa um novo usuário, ele pode gerar automaticamente uma senha aleatória de 8 caracteres para ele e, em seguida, sincronizar essa senha com um campo personalizado no seu CRM.
Da mesma forma, o WP Fusion usará o endereço de e-mail da pessoa como seu nome de usuário, mas você pode alterar isso se preferir.
7. Segmentação e automação baseadas em tags
O WP Fusion pode aplicar tags com base na atividade do usuário em seu site. Isso permite que você rastreie a atividade e o envolvimento do visitante e execute automações complexas. Por exemplo, você pode desbloquear conteúdo exclusivo ou enviar códigos de cupom especiais para os usuários mais engajados.
Sempre que o WP Fusion aplicar uma tag, ele enviará imediatamente essa atualização ao seu CRM para que ela apareça no registro do usuário. Você também pode visualizar as tags de CRM de cada usuário diretamente no painel do WordPress e filtrar os usuários com base nessas tags.
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8. Suporte a CSS personalizado
Para usuários mais avançados, o WP Fusion permite que você escreva regras de CSS para estilizar seu site com base nas tags de CRM do usuário. Por exemplo, você pode ocultar um banner de vendas de todos os assinantes que já compraram um plano pago em seu site de associação.
9. Rastrear a atividade do visitante
O WP Fusion pode rastrear a atividade do visitante usando os scripts de rastreamento do seu CRM.
Para começar, você pode adicionar ou remover tags quando um visitante visualiza uma determinada página. Por exemplo, você pode usar esse recurso para confirmar quando um aluno inicia um curso. Você também pode monitorar o envolvimento do usuário rastreando o tempo gasto em uma página e o número de vezes que ela é visualizada.
Outra opção é aplicar tags sempre que alguém visitar um post que tenha uma categoria, tag ou taxonomia personalizada específica. Isso pode ajudá-lo a identificar os tópicos mais populares em seu blog ou os produtos mais populares em sua loja on-line.

Além disso, o WP Fusion pode aplicar tags quando um link, botão ou qualquer outro elemento HTML é clicado. Para usuários mais avançados, o WP Fusion inclui até mesmo uma API JavaScript para que você possa aplicar tags e sincronizar dados com o seu CRM usando seu próprio código JavaScript.
Como alternativa, o WP Fusion pode remover tags quando o usuário visualiza uma determinada página. Por exemplo, você pode atribuir uma tag “Profile Incomplete” (Perfil incompleto) a todos os novos usuários. Em seguida, você pode remover essa tag quando eles visitarem a página “Editar perfil” pela primeira vez.
Independentemente de como você rastreia os visitantes, é possível visualizar todos esses dados em seu CRM. Você também pode criar fluxos de trabalho automatizados que reagem a essas informações. Por exemplo, você pode enviar um e-mail automático para os visitantes que visualizam uma determinada página de produto.
10. Personalize seu site WordPress
Os visitantes tendem a reagir de forma mais positiva ao conteúdo direcionado. Dito isso, o WP Fusion permite que você personalize seu site usando dados dos registros de contato do CRM.
Para começar, o WP Fusion tem vários códigos de acesso que podem exibir dados para o usuário atual. Você também pode usar esses códigos de acesso para exibir informações e conteúdo diferentes para visitantes que não estejam conectados a uma conta.
Além disso, você pode mostrar ou ocultar blocos inteiros de conteúdo com base nas tags de CRM do usuário. Por exemplo, você pode exibir diferentes cursos on-line dependendo do nível de associação do usuário.
Mas esteja ciente de que essa personalização pode causar problemas de desempenho. Para ajudar a melhorar a velocidade e o desempenho do seu site, o WP Fusion recomenda configurar o plug-in para carregar os dados no WordPress primeiro, para que não seja necessária uma chamada de API externa.
11. Regras detalhadas de controle de acesso
Às vezes, você pode querer controlar quem pode acessar suas postagens, páginas ou fóruns do WordPress. Isso pode ser particularmente útil se você administrar um site de associação, uma loja privada do WooCommerce, um portal de e-learning ou um site semelhante.
Nesse caso, o WP Fusion pode restringir seu conteúdo com base nas tags do usuário ou se ele está conectado a uma conta. Para começar, você pode criar regras para tipos de post inteiros, o que é perfeito quando você já tem uma biblioteca de conteúdo.
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Como alternativa, você pode restringir o acesso a uma página de arquivo de categoria ou taxonomia específica, ou até mesmo a todo o conteúdo que tenha uma categoria ou termo específico.
Nesse caso, o WP Fusion também pode ocultar esses termos de taxonomia de usuários não autorizados.
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Deseja definir regras específicas para cada página? O WP Fusion adiciona uma meta-caixa ao editor de blocos do WordPress, para que você possa controlar o acesso página por página.
Essa meta-caixa também permite configurar redirecionamentos para usuários não autorizados.
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Para melhorar a experiência do visitante, o WP Fusion pode ocultar itens de menu com base nas permissões do usuário. Isso permite que você crie menus personalizados, como uma lista de todos os módulos que essa pessoa pode acessar no momento.
Ao restringir o conteúdo, você pode configurar um URL de redirecionamento para usuários não autorizados que tentarem acessar esse conteúdo. Como alternativa, você pode criar uma mensagem que o WP Fusion exibirá em seu lugar.
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Por padrão, o WP Fusion ocultará seu conteúdo restrito dos rastreadores dos mecanismos de pesquisa e das plataformas de mídia social.
No entanto, você pode alterar isso e permitir que os mecanismos de pesquisa e as plataformas sociais vejam um trecho do conteúdo protegido, se preferir.
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Da mesma forma, você pode mostrar um trecho para pessoas que não têm permissão para acessar esse conteúdo. Dessa forma, você pode criar um teaser que incentive os visitantes a se inscreverem ou atualizarem a assinatura para visualizar o conteúdo completo.
12. Criar sites privados e sites de associação
Deseja criar um blog ou site privado no WordPress?
O WP Fusion permite que você negue o acesso a usuários desconectados ou a qualquer pessoa que tenha uma tag específica. Por exemplo, se você administra um site de associação de vídeos, poderá criar uma tag “Payment Failed” (Falha no pagamento). Você pode então atribuir essa tag a um usuário quando o pagamento da renovação falhar.

Você também pode configurar um URL de redirecionamento para esses usuários. No nosso exemplo de assinatura de vídeo, você pode redirecionar os usuários para uma página de pagamento ou de preços para que eles possam renovar a assinatura.
13. Registro de logs e alertas avançados
O WP Fusion vem com uma ferramenta de registro integrada que registrará mensagens de erro, juntamente com todas as chamadas de API enviadas pelo WP Fusion, todos os webhooks recebidos e todas as novas inscrições automáticas.
O WP Fusion permite filtrar esses logs por gravidade, plugin e usuário, para que você possa encontrar facilmente as informações de que precisa. Se ocorrer um problema, o WP Fusion também poderá notificá-lo sobre o erro por e-mail ou por meio de um ping no Slack.
14. Registro de API HTTP
Você precisa solucionar problemas mais complexos que não são capturados no nível normal de registro? Então, você pode ativar o registro de API do WP Fusion.
Feito isso, o WP Fusion registrará solicitações e respostas brutas ao seu CRM por meio da API HTTP do WordPress. Cada registro conterá o URL da solicitação, o tempo necessário para executar a chamada à API, os parâmetros da solicitação e a resposta bruta.
15. Complemento Carrinho abandonado
De acordo com nossas estatísticas de abandono de carrinho de compras, cerca de 7 em cada 10 pessoas abandonam seus carrinhos on-line antes de concluir uma compra. Esse é um grande problema para os mercados on-line.
Se você vende produtos on-line, o WP Fusion tem um complemento Abandoned Cart que permite capturar o nome e o endereço de e-mail do cliente antes que ele conclua o processo de checkout.

Esse complemento funciona com o WooCommerce, o Easy Digital Downloads, o LifterLMS, o MemberPress e o Paid Memberships Pro.
Supondo que você esteja usando uma plataforma compatível, o WP Fusion adicionará esse usuário ao seu CRM como um novo contato. Se ele não concluir a compra, você poderá fazer o acompanhamento, por exemplo, enviando um e-mail de carrinho abandonado.
Melhor ainda, o WP Fusion pode gerar um URL de recuperação de carrinho e adicioná-lo ao perfil da pessoa em seu CRM. Isso significa que você pode incluir um URL de recuperação exclusivo em seus e-mails, mensagens SMS e quaisquer outros canais de comunicação que estiver usando. Dessa forma, você pode tornar ainda mais fácil para os compradores recuperarem seus carrinhos.
16. Addon de comércio eletrônico aprimorado
Você usa um plug-in de comércio eletrônico?
O complemento Enhanced Ecommerce do WP Fusion pode criar registros de pedidos separados na plataforma de comércio eletrônico do seu CRM. Isso permite que você veja dados adicionais junto com o registro do contato, como produtos comprados, cupons e descontos usados e o valor do tempo de vida do cliente.
Em seguida, você pode usar essas informações adicionais em suas campanhas e automações.
17. Complemento de webhooks
O complemento Webhooks permite que você envie dados para serviços de terceiros quando ocorrerem eventos no WP Fusion. Por exemplo, esse complemento pode acionar o Zapier quando novos usuários se registrarem no seu site ou quando uma tag for aplicada ou removida.
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18. Addon de ferramentas de mídia
Você incorpora vídeos e arquivos de áudio em seu site WordPress? Nesse caso, você pode acompanhar como os usuários estão interagindo com esse conteúdo com o complemento Media Tools.
Essa extensão do WP Fusion pode aplicar tags no seu CRM, em resposta a diferentes tipos de interação do usuário. Por exemplo, você pode aplicar uma tag sempre que um usuário iniciar ou concluir um vídeo, ou quando ele atingir um código de tempo específico.
Você pode até mesmo usar essas tags em combinação com os recursos de restrição de conteúdo do WP Fusion. Por exemplo, você pode desbloquear um episódio de podcast somente depois que o aluno tiver ouvido todos os arquivos de áudio anteriores.
19. Addon de rastreamento de eventos
Normalmente, as tags não são ótimas para rastrear coisas que acontecem ao longo do tempo. Por exemplo, usar tags para monitorar a jornada de um aluno em um curso pode resultar em uma lista desordenada de tags que não mostra com precisão a sequência e o tempo de cada marco do curso.
O complemento Event Tracking do WP Fusion visa corrigir isso substituindo essas tags por eventos. Por exemplo, se você estiver usando a ActiveCampaign, o WP Fusion registrará cada marco em uma lista de Atividades recentes, para que você possa ver a linha do tempo completa.
20. Complemento de logins
O complemento Logins permite rastrear os logins de usuários no seu site e, em seguida, executar ações se o usuário atender a determinados critérios. Por exemplo, você pode aplicar uma tag quando um aluno não tiver feito login por um determinado período de tempo. Em seguida, você pode acionar um fluxo de trabalho de reengajamento que o incentive a fazer login novamente em seu portal de e-learning.
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21. Apoio comunitário e profissional
Mesmo os plug-ins mais fáceis de usar podem, às vezes, exigir um pouco de assistência. Se você tiver dúvidas, o WP Fusion tem uma documentação on-line que pode ser acessada 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Aqui, você encontrará um guia de introdução útil, além de tutoriais sobre tópicos específicos, como, por exemplo, como evitar spam de inscrição usando opt-ins duplos.

Há também um blog em que a equipe publica conselhos sobre como usar o WP Fusion com outras ferramentas, incluindo HubSpot, Paid Memberships Pro e ActiveCampaign.
Você prefere um suporte individual? Então, você pode agendar uma consulta gratuita com um membro da equipe do WP Fusion. Essa é a sua chance de fazer perguntas ou levantar quaisquer preocupações que possa ter sobre o WP Fusion.
Todos os planos premium também vêm com suporte profissional, para que você possa enviar um tíquete e obter ajuda diretamente dos especialistas.
Está usando o plug-in gratuito? Então você ainda pode obter ajuda diretamente dos especialistas. Basta postar suas perguntas no fórum oficial do WordPress.org do plug-in, e alguém entrará em contato com você o mais rápido possível.
Não importa como você entre em contato, é sempre inteligente incluir o máximo possível de informações sobre o seu problema. Isso ajudará a equipe de suporte a entender o problema, para que possam publicar uma resposta útil. Para obter mais informações sobre esse tópico, consulte nosso guia sobre como solicitar corretamente o suporte do WordPress.
Análise do WP Fusion: Preços e planos
Se estiver apenas começando ou tiver um orçamento limitado, poderá baixar o plug-in gratuito WP Fusion do WordPress.org. Ele permite conectar o WordPress a mais de 60 CRMs compatíveis e, em seguida, configurar uma sincronização bidirecional para que os contatos e as informações sejam compartilhados entre as duas plataformas.
No entanto, em algum momento, talvez seja necessário fazer upgrade para um plano premium, especialmente se você quiser usar dados de outros plug-ins do WordPress.

Se você optar por fazer upgrade, o WP Fusion terá 3 planos premium:
- Pessoal. Por US$ 297, você terá acesso a mais de 150 integrações de plug-ins para poder usar o WP Fusion com o BuddyBoss, o WP Simple Pay, o Thrive Apprentice e muitos outros plug-ins. Isso torna o Personal um excelente ponto de partida para todos os tipos de site.
- Plus. Com preço de US$ 427, esse plano permite que você instale o WP Fusion em um único site e em subdomínios. Ele também lhe dá acesso aos 6 addons profissionais.
- Profissional. Por US$ 647, você pode usar o WP Fusion e os 6 complementos premium com quantos sites quiser. Dito isso, essa é uma boa opção se você tiver uma agência de desenvolvimento WordPress e quiser usar as mesmas ferramentas em todos os sites de seus clientes.
Revisão do WP Fusion: É a ferramenta de automação de marketing certa para você?
Para resumir esta análise do WP Fusion, achamos que ele é uma ótima ferramenta para conectar o WordPress ao seu CRM e a várias plataformas de automação de marketing.
Essencialmente, ele pode sincronizar dados e ações do usuário entre o site WordPress e o CRM. Isso pode lhe poupar muito tempo ao simplificar os fluxos de trabalho de gerenciamento de clientes. Ao mesmo tempo, você pode proporcionar uma experiência melhor aos seus usuários, personalizando seu conteúdo ou acionando automações com base em suas ações e interesses específicos.
Esperamos que esta análise do WP Fusion tenha ajudado você a decidir se ele é o plug-in de automação de marketing ideal para você. Em seguida, talvez você queira ver nosso guia sobre como configurar as metas do Google Analytics para o seu site ou ver nossa escolha especializada do melhor software de bate-papo ao vivo para pequenas empresas.
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