8 melhores plug-ins de CRM para WordPress em 2024 (comparados)

Deseja adicionar um CRM ao seu site WordPress?

Um plug-in de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudá-lo a acompanhar os leads, aumentar as vendas e gerenciar as interações com seus clientes.

Neste artigo, compartilharemos alguns dos melhores plug-ins de CRM para WordPress para aprimorar seu atendimento e suporte ao cliente.

Por que usar um plug-in de CRM para WordPress?

Um plug-in de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) armazenará os detalhes de contato de seus clientes e clientes potenciais, mostrará rapidamente suas interações anteriores com eles e o ajudará a oferecer um atendimento ao cliente simplificado em toda a sua empresa.

Esses dados podem ser usados pelas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para acompanhar os leads, visualizar o histórico de compras e registrar como os problemas dos clientes foram resolvidos.

Um plug-in de CRM precisa se integrar às plataformas de mídia social, ao seu software de geração de leads e ao serviço de marketing por e-mail, bem como ao seu site de associação ou loja on-line. Ele deve oferecer tudo o que você precisa para gerenciar seus clientes em um só lugar.

Dito isso, vamos dar uma olhada em como testamos e escolhemos os melhores plug-ins de CRM para WordPress para ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta para o seu negócio.

Como testamos e analisamos os plug-ins de CRM no WordPress

Veja como analisamos diferentes plug-ins de CRM para WordPress:

• Testes no mundo real: Testamos esses plug-ins em sites de teste do WordPress para garantir que eles atendam aos nossos altos padrões de confiabilidade, facilidade de uso e segurança.
• Analisamos as opções mais populares. Analisamos os CRMs mais populares para ver como eles poderiam ser integrados ao WordPress. Procuramos recursos, prós e contras significativos para que pudéssemos avaliar cada opção minuciosamente.
• Consideramosos plug-ins sob a perspectiva de uma pequena empresa. Como temos anos de experiência no crescimento de empresas desde o início, sabemos como é importante escolher um plug-in de pop-up que possa gerar conversões e inscrições rapidamente.

Por que confiar no WPBeginner

1. HubSpot

O HubSpot é um plugin de CRM abrangente para WordPress que se integra perfeitamente aos seus produtos de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele permite capturar leads, gerenciar contatos e acompanhar as interações dos usuários.

O HubSpot CRM vem com ferramentas integradas para coletar dados de clientes no seu site WordPress e adicioná-los à sua lista de contatos. Essas ferramentas incluem formulários, e-mail e bate-papo ao vivo.

Seus dados são armazenados na plataforma de nuvem da HubSpot. Ela também se integra a mais de 300 aplicativos e serviços, como marketing por e-mail e software de geração de leads, como o OptinMonster.

A plataforma principal do HubSpot CRM é gratuita e suporta um número ilimitado de usuários e contatos. Você pode fazer upgrade para um plano pago para obter recursos mais avançados.

O Hubspot é fácil de usar, e mostramos como adicioná-lo ao seu site WordPress passo a passo em nosso guia sobre como adicionar um CRM ao seu site WordPress e obter mais leads.

Prós:

• A HubSpot é um CRM fácil de usar.
• Os principais recursos do HubSpot CRM são gratuitos.
• Com os planos pagos, você pode optar por se concentrar em marketing, vendas ou atendimento ao cliente.
• Você pode incorporar facilmente formulários e bate-papo ao vivo em seu site.

Contras:

• Os iniciantes podem achar que o plug-in tem uma curva de aprendizado.
• Os dados são armazenados no serviço de nuvem da HubSpot.

Por que escolhemos a HubSpot: a HubSpot é o melhor CRM para pequenas empresas e se integra facilmente ao seu site WordPress.

2. Automações do FunnelKit

O FunnelKit Automations é uma poderosa ferramenta de CRM e automação de marketing para sites WordPress e lojas WooCommerce.

Você pode usá-lo para ver todos os detalhes sobre seus clientes, inclusive nome, endereço de e-mail, sexo, localização geográfica, tags, listas e muito mais. Você também pode ver os detalhes do histórico deles em seu site ou loja on-line, inclusive o histórico de compras.

O ponto forte do plug-in está na automação. Você também pode usar seu construtor de automação visual para automatizar campanhas de e-mail e SMS direcionadas, criar lembretes de assinatura, enviar cupons automatizados e muito mais.

Prós:

• Perfis de contato detalhados mostram todas as informações do cliente em um só lugar.
• Ele permite que você automatize sua loja WooCommerce, incluindo e-mails e mensagens SMS.
• O FunnelKit Automations tem recursos avançados, como análise, rastreamento de receita e testes A/B.
• Ele tem integrações com aplicativos e plug-ins populares.

Contras:

• Os iniciantes perceberão que há uma curva de aprendizado.
• Ele é mais caro do que a maioria das soluções CMS.

Por que escolhemos o FunnelKit Automations: O Funnelkit Automations é uma das melhores plataformas de automação de marketing para o WooCommerce. Seus perfis de contato oferecem acesso fácil aos detalhes do cliente e ao histórico de compras.

3. CRM do Freshsales

O Freshsales CRM é um CRM popular e acessível com uma abordagem orientada para vendas. Ele tem um recurso de pontuação que o ajuda a priorizar e personalizar o envolvimento do cliente.

Seu painel oferece acesso instantâneo aos dados dos clientes, incluindo relatórios, atividades, chamadas telefônicas, e-mails e detalhes de contato.

Outros recursos incluem pipelines de vendas visuais, insights acionáveis sobre conversas, rastreamento de eventos, fluxos de trabalho personalizados e integrações com serviços populares de terceiros.

O Freshsales também permite que você automatize seu trabalho para economizar seu tempo. Isso permite que você atribua leads automaticamente, envie e-mails, adicione tarefas, crie lembretes e muito mais. Ele também pode economizar tempo preenchendo automaticamente detalhes extras com base em informações sociais e listadas publicamente.

Você pode encontrar o plugin Freshsales Integration no diretório de plugins do WordPress. Ele permite sincronizar contatos e leads, incorporar formulários, acompanhar a atividade do site e receber notificações.

Prós:

• Acessível e fácil de usar.
• O sistema de pontuação ajuda você a priorizar os leads.
• Os recursos de automação economizam seu tempo.
• Barato e oferece uma avaliação gratuita de 21 dias.

Contras:

• Oferece menos personalização do que outros CRMs.
• Oferece menos integrações do que alguns outros CRMs.

Por que escolhemos o Freshsales CRM: O Freshsales CRM tem uma abordagem orientada para vendas. Ele ajuda você a priorizar seus leads e economiza tempo oferecendo automação e entrada automática de dados.

4. Brevo (anteriormente Sendinblue)

O Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é um serviço popular de marketing por e-mail. Ele oferece recursos de CRM, como gerenciamento de contatos com campos personalizados, rastreamento de contatos, pontuação de leads e registros de e-mails transacionais. Ele também pode ser integrado a outros produtos de CRM.

A empresa também oferece um plugin gratuito WooCommerce CRM no diretório oficial de plugins do WordPress. Ele sincronizará automaticamente os dados de seus clientes do WooCommerce com o Brevo, para que você possa melhorar o atendimento ao cliente de sua loja usando uma única ferramenta.

Depois que os dados da sua loja on-line forem sincronizados, você poderá gerenciar melhor seus clientes e seus pedidos, criar campanhas eficazes de e-mail e SMS e acompanhar quantos e-mails foram entregues, abertos e clicados.

Prós:

• Seus recursos limitados de CRM podem fazer tudo o que você precisa se o seu foco for o marketing por e-mail.
• Você pode configurar fluxos de trabalho automatizados para aumentar as conversões em sua loja.
• O plano gratuito do Brevo permite criar contatos ilimitados e enviar até 300 e-mails por dia.
• O plug-in Brevo para WooCommerce é gratuito.

Contras:

• Seus recursos de CRM são mais limitados do que os de outras soluções de CRM.
• A integração de plugins é apenas para lojas WooCommerce, não para sites WordPress em geral.
• Você depende da plataforma da Brevo, portanto, qualquer tempo de inatividade pode afetar suas campanhas.

Por que escolhemos o Brevo: O Brevo é um dos melhores serviços de marketing por e-mail e fornecerá todos os recursos de CRM de que você precisa para o marketing por e-mail. O plug-in gratuito do WordPress também permite sincronizar instantaneamente os clientes em sua loja WooCommerce.

5. Pipedrive CRM

O Pipedrive CRM é outro plug-in de CRM voltado para vendas para empresas. Ele permite que você gerencie seu pipeline de vendas usando uma interface amigável que oferece acesso rápido a todas as informações de que você precisa.

Ele foi projetado especificamente para equipes de vendas e oferece funções como relatórios de vendas, rastreamento preciso de atividades, informações avançadas de contato, pipelines personalizáveis, previsão de vendas e integração perfeita de e-mail.

Além disso, ele oferece muitas opções de integração, permitindo que você vincule seu CRM aos serviços existentes.

Você pode encontrar o plugin LeadBooster Chatbot by Pipedrive no diretório de plugins do WordPress. Ele é um plugin de chatbot que captura os visitantes do seu site WordPress e os transforma de leads qualificados em negócios na sua conta do Pipedrive CRM.

Prós:

• Interface intuitiva.
• Monitora seu desempenho de vendas e taxas de conversão.
• Rastreia a comunicação com o cliente.
• Automatize tarefas repetitivas.
• Preços acessíveis.

Contras:

• Seus recursos avançados de relatório e automação são mais limitados do que os de outros CRMs.
• Alguns recursos avançados têm uma curva de aprendizado acentuada

Por que escolhemos o Pipedrive CRM: O Pipedrive CRM é uma solução acessível de relacionamento com o cliente para equipes de vendas.

6. GreenRope CRM

O GreenRope CRM é um CRM multiuso projetado para equipes. Ele permite que seus departamentos de vendas e marketing, atendimento ao cliente e operações usem uma única plataforma ao lidar com seus clientes.

Ele integra CRM, marketing por e-mail, automação, mídia social, gerenciamento de projetos e muito mais em um único sistema flexível.

O CRM também oferece recursos que permitem automatizar a comunicação com o cliente, priorizar seus leads, rastrear negócios e monitorar o envolvimento social.

Você pode encontrar o plugin GreenRope Analytics WordPress CRM no Diretório de Plugins do WordPress. Ele permite que você acompanhe os visitantes do seu site WordPress em sua conta GreenRope.

Prós:

• Uma única ferramenta pode atender às necessidades de suas equipes de vendas, marketing e suporte.
• Os recursos adicionais incluem gerenciamento de projetos, pontuação de leads e gerenciamento de eventos.
• Ele é altamente personalizável.

Contras:

• Essa ferramenta atende a várias finalidades, portanto, tem uma curva de aprendizado.
• É mais caro do que algumas soluções de CRM.

Por que escolhemos o GreenRope CRM: O GreenRope CRM é uma ferramenta de CRM flexível que pode atender às necessidades de vários departamentos de sua empresa ou loja on-line.

7. FluentCRM

O FluentCRM é um CRM auto-hospedado e um plug-in de automação de e-mail para WordPress. Ao contrário de muitas outras soluções de CRM que armazenam seus dados em seus próprios serviços de nuvem, todos os dados do FluentCRM pertencem a você e são armazenados em seu banco de dados do WordPress.

Esse plug-in é fácil de configurar e os iniciantes apreciarão seu painel de controle fácil de usar. Ele permite que você rastreie informações importantes sobre o cliente, como histórico de compras, envios de formulários, taxa de abertura de e-mail e taxa de cliques.

O FluentCRM é compatível com muitos plug-ins populares do WordPress, incluindo Easy Digital Downloads, MemberPress e LearnDash.

Você pode encontrar o plug-in de marketing por e-mail, boletim informativo, automação de e-mail e CRM do FluentCRM no diretório de plug-ins do WordPress. Ele permite que você sincronize seus contatos, automatize e-mails e crie campanhas de e-mail, acompanhe a atividade do seu site e muito mais.

Prós:

• Armazena seus dados no banco de dados do WordPress.
• Desempenho rápido.
• Também oferece automação de e-mail.
• Você pode começar gratuitamente.

Contras:

• Os planos pagos custam mais do que alguns outros CRMs.

Por que escolhemos o FluentCRM: O FluentCRM é um plug-in de CRM para WordPress fácil de usar que também pode rastrear e automatizar suas campanhas de e-mail. Todos os seus dados são armazenados no WordPress, portanto, você não precisa depender de serviços de nuvem de terceiros.

8. Sistema WP-CRM

OWP-CRM System é um plug-in gratuito de CRM para WordPress desenvolvido para freelancers e proprietários de pequenas empresas. Ele fornece funcionalidade básica de CRM para sites WordPress, como gerenciamento de contatos, acompanhamento do histórico de comunicação e atribuição de tarefas.

Assim como o FluentCRM, o WP-CRM armazena todos os dados em seu banco de dados do WordPress. Isso significa que você possui todos os seus dados e não depende de outra empresa para mantê-los acessíveis.

Você também pode adquirir extensões para adicionar novos recursos, como campos personalizados e integrações.

Prós:

• Amigável ao usuário e fácil de navegar.
• Os dados são armazenados em seu site WordPress, não em um serviço de nuvem de terceiros.
• O plug-in gratuito atenderá às necessidades de muitos freelancers e pequenas empresas.

Contras:

• Recursos avançados limitados.
• O custo das extensões pagas pode aumentar.

Por que escolhemos o WP-CRM System: O WP-CRM System é o melhor plug-in gratuito de CRM para WordPress. O plugin básico atenderá às necessidades de muitas pequenas empresas, e você pode adquirir extensões para adicionar campos personalizados e integrações conforme sua necessidade.

Qual é o melhor plug-in de CRM para WordPress?

Em nossa opinião de especialista, acreditamos que o HubSpot é o melhor plugin de CRM para WordPress. Ele é fácil de usar, oferece os recursos mais importantes e o plugin principal é gratuito.

Por outro lado, se você tiver uma loja WooCommerce e precisar de um CRM com automação de marketing voltada para o comércio eletrônico, também deve dar uma olhada no FunnelKit Automations. Ele é poderoso, pode ajudá-lo a aumentar suas vendas gerais e vale cada centavo.

No entanto, se você estiver procurando um CRM totalmente focado em vendas, também recomendamos o Freshsales CRM ou o Pipedrive CRM. Essas são ótimas alternativas à HubSpot porque são voltadas para vendas e podem ajudá-lo a automatizar seus processos de vendas.

Perguntas frequentes sobre plug-ins de CRM para WordPress

Você ainda tem dúvidas? Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que nos fazem sobre os plug-ins de CRM do WordPress.

O WordPress é um CRM ou CMS?

O WordPress é um CMS, ou sistema de gerenciamento de conteúdo. Ele permite que você crie e gerencie seu site e todo o seu conteúdo.

Entretanto, o WordPress é uma plataforma muito flexível que pode ser usada para muitas finalidades.

Você pode instalar facilmente um plug-in do WordPress para adicionar os recursos necessários para usar seu site para o gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM).

O que é um plug-in de CRM para WordPress?

Um plug-in de CRM do WordPress é um complemento que coloca a funcionalidade de gerenciamento de relacionamento com o cliente diretamente em um site do WordPress. Ele permite que os usuários gerenciem leads, contatos e interações com clientes no painel do WordPress.

Você precisa de um plug-in de CRM para seu site WordPress?

A necessidade de um plug-in de CRM depende de suas metas comerciais e do nível de gerenciamento de relacionamento com o cliente necessário. Se você interage com leads ou clientes com frequência, um plug-in de CRM pode ajudar a organizar e otimizar essas interações.

Quais recursos você deve procurar em um plugin de CRM para WordPress?

Os recursos importantes a serem procurados em um CRM incluem gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, integração de e-mail, gerenciamento de tarefas, relatórios e análises, opções de personalização e integração com outras ferramentas e plataformas.

No entanto, os recursos de que você precisa variam de acordo com suas necessidades específicas, o tamanho da sua equipe, o número de clientes com os quais precisa lidar e o tipo de negócio que está administrando.

Guias especializados em WordPress para atendimento ao cliente

Agora que você aprendeu sobre os melhores plug-ins de CRM para WordPress, talvez queira ver alguns de nossos outros guias sobre atendimento ao cliente:

• Como adicionar um CRM em seu site WordPress e obter mais leads
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• Melhor WooCommerce CRM para expandir sua loja (comparado)
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Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a encontrar os melhores plug-ins de CRM para WordPress. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como aumentar o tráfego do seu blog ou nossas escolhas de especialistas para os melhores plug-ins de help desk do WordPress para suporte ao cliente.

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