7 melhores aplicativos de número de telefone comercial virtual em 2025 (gratuitos e pagos)

Quando começamos a expandir nossos negócios on-line, gerenciar as chamadas telefônicas era uma verdadeira dor de cabeça. Nossa equipe estava fazendo malabarismos com números de telefone pessoais, perdendo chamadas importantes e lutando para manter uma imagem profissional. Sabíamos que precisávamos de uma solução melhor.

Depois de testar dezenas de aplicativos de números telefônicos comerciais virtuais, finalmente optamos pelo Nextiva. Ele atingiu o equilíbrio perfeito entre recursos profissionais e facilidade de uso, além de ser escalável o suficiente para crescer conosco.

Mas entendemos que empresas diferentes têm necessidades diferentes. Por isso, criamos este guia abrangente com base em nossa experiência no mundo real e em testes com as melhores soluções de aplicativos de números virtuais.

Então, vamos dar uma olhada nos melhores aplicativos de números telefônicos virtuais para empresas do mercado. Compartilharemos seus principais recursos, prós, contras e por que escolhemos cada opção para nossa lista de recomendações.

Melhores aplicativos de número virtual: Nossas principais escolhas

Não tem tempo para ler? Não se preocupe. Resumimos nossas principais soluções de aplicativos de números telefônicos para empresas na prática tabela abaixo:

🏆	Name	Best For	Starting Price /user/mo
🥇	Nextiva	Overall Best Virtual Business Number	$30
🥈	Zoom Phone	Video Conference Integrations	$10
🥉	Grasshopper	Solo Entrepreneurs	$14
4	Ooma Office	Hybrid Phone Setup	$19.95
5	Google Voice	Free Virtual Number	Free (paid plans start from $10)
6	Phone.com	International Calling Rates	$12.74
7	Freshcaller	Pay-As-You-Go Option	Free (paid plans start from $15)

Quer saber mais sobre cada aplicativo de número virtual? Continue lendo para obter mais informações e ver qual deles realmente atende às suas necessidades.

Como analisamos os melhores aplicativos de números telefônicos comerciais

Encontrar o sistema telefônico comercial certo pode ser uma tarefa árdua, especialmente quando todos os provedores afirmam ser os melhores. É por isso que passamos inúmeras horas testando esses serviços para ajudá-lo a fazer a escolha certa.

Primeiro, analisamos especificamente a rapidez com que você pode começar a trabalhar. Por exemplo, a Nextiva fornece um número gratuito e um número local desde o início.

Também prestamos muita atenção à qualidade da voz e à estabilidade da conexão. Durante nossos testes, notamos que serviços como a Phone.com incluem ferramentas de teste de velocidade para garantir a qualidade ideal das chamadas.

Em seguida, avaliamos recursos essenciais , como uma recepcionista virtual , correio de voz, roteamento de chamadas, aplicativos móveis e de desktop, gravação de chamadas e análise de chamadas.

Christina Harris, da Awesome Motive, resume por que é importante ter esses recursos:

O uso de um ótimo sistema telefônico comercial faz com que sua empresa pareça maior e também cria uma ótima experiência de usuário para seus clientes. Enviar chamadas rapidamente para as pessoas certas, ter um correio de voz profissional e acompanhar a análise de chamadas permite que você ofereça um atendimento ao cliente profissional e confiante.

Christina Harris – Gerente de conteúdo de vídeo da Awesome Motive

Fora isso, analisamos além do preço anunciado para entender o custo real. Por exemplo, o modelo de pagamento por minuto do Freshcaller funciona muito bem para volumes de chamadas imprevisíveis, enquanto o Google Voice oferece uma opção genuinamente gratuita para necessidades básicas.

When Do You Need a Virtual Business Phone Number?

À medida que nossos negócios on-line cresceram, aprendemos rapidamente que os clientes querem várias maneiras de entrar em contato. Embora o e-mail e o bate-papo ao vivo sejam úteis, muitos clientes ainda preferem falar com uma pessoa real ao telefone.

Um sistema telefônico comercial virtual resolve esse problema. Ele permite que sua equipe atenda às chamadas de qualquer dispositivo, seja um smartphone, laptop ou telefone de mesa. Você pode compartilhar facilmente um número entre diferentes membros da equipe e gerenciar tudo por meio de um aplicativo simples.

O melhor de tudo é que um aplicativo de número de telefone virtual oferece recursos profissionais, como roteamento de chamadas, gravação e correio de voz, sem o incômodo dos sistemas telefônicos tradicionais. Além disso, você pode receber chamadas comerciais de qualquer lugar em seu telefone celular pessoal com conexão à Internet.

Dito isso, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores aplicativos de telefone comercial virtual que você pode usar.

1. Nextiva – Melhor número comercial virtual geral

O Nextiva se destaca como o aplicativo de número telefônico comercial mais abrangente que testamos, oferecendo recursos de nível empresarial que são realmente fáceis de usar. Nossa experiência positiva com o Nextiva para nossos negócios on-line nos fez manter o serviço por anos.

Falamos sobre nossa experiência com mais detalhes em nossa análise do Nextiva.

Começar a usar o Nextiva é extremamente simples. Eles fornecem um número gratuito e um número de telefone local desde o início. Como tudo é baseado na nuvem, os membros da nossa equipe podem simplesmente baixar o aplicativo Nextiva no dispositivo de sua preferência e estão prontos para atender às chamadas.

Apreciamos particularmente o painel de administração baseado na Web e fácil de usar. É nele que gerenciamos todas as configurações do nosso telefone comercial, desde a definição do horário comercial até a configuração dos ramais da equipe.

Prós da Nextiva:

• Durante nossos testes, a qualidade da voz em HD permaneceu consistentemente nítida em todos os dispositivos.
• O sistema de roteamento de chamadas pode lidar perfeitamente com chamadas fora do horário comercial.
• Recurso de número de telefone local para ajudá-lo a estabelecer confiança com clientes em diferentes estados.
• Achamos que as integrações com a HubSpot, o Salesforce e o Microsoft Teams são perfeitas.
• Inclua recursos como transcrição de correio de voz e atendimento automático.
• Em nossa experiência, seu aplicativo móvel tem sido confiável tanto no iOS quanto no Android.

Contras da Nextiva:

• Não gostamos do alcance limitado das chamadas ilimitadas (somente nos EUA, Canadá e Porto Rico).
• Pode haver longos tempos de espera para o suporte ao cliente.
• Embora raramente tenhamos problemas, alguns usuários relatam que a qualidade da chamada depende muito de uma conexão forte com a Internet, já que se trata de um serviço VoIP.

Preços: Os planos começam em US$ 30 a US$ 60 por usuário por mês. Cada plano inclui recursos essenciais, como um sistema telefônico comercial, bate-papo ao vivo no site e videoconferência. Os leitores do WPBeginner podem obter um desconto especial de 44% usando nosso código de cupom Nextiva exclusivo.

Por que recomendamos a Nextiva: Usamos a Nextiva em nossa empresa há anos e ela tem lidado perfeitamente com nosso crescimento, desde uma equipe pequena até operações de nível empresarial.

2. Zoom Phone – Melhor integração de videoconferência

Se você deseja combinar seu sistema telefônico comercial com videoconferência, o Zoom Phone é uma excelente opção. Depois de experimentar muitos serviços semelhantes, descobrimos que o Zoom funciona melhor para equipes que trabalham tanto remotamente quanto no escritório.

A configuração não poderia ser mais fácil. Basta escolher seu plano, escolher seus números e você estará pronto para fazer chamadas por meio da mesma interface do Zoom que você já usa para reuniões por vídeo. Eles oferecem números baseados nos EUA e no Canadá, além de opções de ligação gratuita.

A verdadeira força está em sua integração com o kit de ferramentas mais amplo do Zoom. Além dos recursos básicos de chamada, você tem acesso a ferramentas de colaboração, como quadros brancos virtuais e integração perfeita de calendários, recursos que podem melhorar a comunicação da equipe.

Prós do Zoom Phone:

• Sua interface unificada combina perfeitamente telefone, videoconferência e bate-papo.

• O roteamento inteligente de chamadas mantém a comunicação fluindo sem problemas.
• Os recursos de colaboração em equipe vão além dos recursos telefônicos padrão.
• Os aplicativos para desktop e dispositivos móveis são refinados e responsivos.
• Adoramos a integração do calendário com o Google e o Microsoft 365, o que facilita o agendamento de chamadas.

Contras do Zoom Phone:

• As tarifas de chamadas internacionais com limite podem ser um verdadeiro problema para alguns usuários.
• Alguns usuários reclamaram da lentidão do suporte.
• O conjunto completo de recursos pode ser muito grande para usuários que usam apenas o telefone.
• Ocasionalmente, há problemas de atraso e conectividade.

Preços: Os planos variam de US$ 10 a US$ 20 por usuário, por mês. Todos os planos incluem um número dos EUA e do Canadá, suporte a vários dispositivos, um portal de gerenciamento e SMS e MMS nacionais.

Por que recomendamos o Zoom Phone: É a escolha ideal para organizações que precisam que seu sistema de número de telefone virtual funcione perfeitamente com videoconferência. Em geral, ele é perfeito para o ambiente de trabalho híbrido atual.

3. Grasshopper – Melhor para empreendedores individuais

Para os proprietários de pequenas empresas que desejam manter suas chamadas pessoais e comerciais separadas, o Grasshopper oferece a solução mais simples que testamos. Apreciamos o fato de ele transformar qualquer dispositivo em uma linha comercial profissional sem uma configuração complicada.

Tudo o que você precisa fazer é escolher o seu número virtual (local, gratuito ou personalizado), fazer o download do aplicativo e você estará pronto para lidar com chamadas comerciais em seus dispositivos existentes. Gostamos particularmente da forma como você pode gerenciar tudo por meio do aplicativo para celular ou desktop.

O serviço se concentra nos recursos essenciais que as pequenas empresas realmente precisam. Durante nossa análise, descobrimos que suas ferramentas de gerenciamento de chamadas, como atendimento automático e encaminhamento de chamadas, funcionam exatamente como anunciado, sem complicações desnecessárias.

Prós do Grasshopper:

• A configuração levou menos de 5 minutos, o que é perfeito para usuários não técnicos.
• O recurso de recepcionista virtual pode atender às chamadas com profissionalismo.
• O encaminhamento e o roteamento de chamadas funcionam bem.
• Seu aplicativo móvel é suave e confiável.
• Os minutos ilimitados são padrão em todos os planos.

Contras do Grasshopper:

• Se você quiser fazer uma chamada internacional, precisará fazer um depósito de US$ 500.
• Alguns recursos básicos, como a análise de chamadas, estão bloqueados no plano Pro, o que pode ser frustrante.

Preços: Os planos variam de US$ 14 a US$ 80 por mês. O plano inicial inclui um número de telefone e um ramal de usuário.

Por que recomendamos o Grasshopper: É a solução perfeita para empreendedores individuais e pequenas equipes que precisam de uma presença telefônica profissional sem a complexidade dos sistemas corporativos.

4. Telefone comercial Ooma – Melhor configuração de telefone híbrido

O Ooma Office oferece a flexibilidade de um sistema telefônico virtual e de um telefone de mesa tradicional. Enquanto outros provedores se concentram apenas em soluções virtuais, descobrimos que a Ooma se destaca por fazer a ponte entre a comunicação na nuvem e os telefones físicos do escritório.

Se quiser saber mais, você pode ler nossa análise abrangente da Ooma.

Com a Ooma, você tem o melhor dos dois mundos: use os aplicativos móveis e de desktop para fazer chamadas virtuais ou conecte um telefone de mesa tradicional ao seu número virtual. Eles permitem que você transfira seu número existente ou forneça um novo, e ainda oferecem um número gratuito.

Em nossa opinião, o que se destaca na Ooma é sua abordagem prática à comunicação empresarial. Recursos como o Caller Info Match, que extrai automaticamente os detalhes de contato do LinkedIn e do Google, e a música de espera personalizável tornam as operações diárias mais tranquilas.

Prós da Ooma:

• Adoramos o fato de ele incluir chamadas ilimitadas para o México, e não apenas para os EUA, Canadá e Porto Rico.
• Vende seus próprios telefones e acessórios para escritórios comerciais.
• Música de espera e mensagens personalizadas dão um toque profissional.
• O Caller Info Match extrai automaticamente os detalhes de contato do LinkedIn e do Google.
• Extensão do Chrome fácil de usar para fazer chamadas, enviar mensagens de texto, visualizar registros de chamadas e muito mais.

Contras da Ooma:

• Em nossa opinião, seu aplicativo móvel parece um pouco desatualizado.
• O plano inicial não vem com um aplicativo para desktop.

Preços: Os planos começam em US$ 19,95 a US$ 29,95 por usuário, por mês. Todos os planos incluem uma recepcionista virtual, um aplicativo móvel e chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico.

Por que recomendamos a Ooma: é excelente para empresas que desejam a flexibilidade de um sistema telefônico virtual moderno e, ao mesmo tempo, têm a opção de usar os telefones tradicionais do escritório.

5. Google Voice – A melhor opção de número virtual gratuito

O Google Voice é o melhor aplicativo de número virtual para quem procura uma solução gratuita. Em nossos testes, descobrimos que ele é especialmente útil para solopreneurs que já usam o ecossistema do Google.

A configuração é simples, típica do Google. Os usuários individuais podem obter um número virtual gratuito e começar a fazer chamadas para os EUA e o Canadá imediatamente.

O que mais gostamos é a forma como ele se integra a outras ferramentas do Google – seu Calendário, Meet e até mesmo o Google Fi funcionam perfeitamente juntos.

O plano gratuito mantém as coisas básicas, mas funcionais. Embora você não tenha recursos sofisticados, como o atendimento automático, você tem ferramentas essenciais, como transcrição de correio de voz e recursos de mensagens de texto que a maioria dos serviços gratuitos não oferece.

Prós do Google Voice:

• Adoramos o fato de o plano pessoal ser realmente gratuito, e não apenas um teste.
• A integração com o Google Assistant facilita muito as chamadas com as mãos livres.
• Inclui transcrição de correio de voz.
• A integração com outros aplicativos do Google parece natural.
• A qualidade da chamada tem sido consistentemente confiável em nossos testes.

Contras do Google Voice:

• Durante nossa pesquisa, descobrimos que o Google Voice não está disponível em todos os países.

Preços: Gratuito para uso pessoal. Os planos Pro começam em US$ 10 a US$ 30 por usuário por mês.

Por que recomendamos o Google Voice: É o ponto de entrada gratuito perfeito para números de telefone virtuais profissionais para indivíduos e pequenas empresas que já investiram no Google Workspace.

6. Phone.com – Melhores tarifas de chamadas internacionais

A Phone.com chamou nossa atenção com sua abordagem exclusiva para chamadas internacionais. Ao contrário de outros provedores que cobram tarifas premium, eles tratam vários países europeus e o Canadá como chamadas locais, reduzindo significativamente os custos.

O que nos impressionou durante os testes foi o Answer Bot com IA, que pode verificar se há chamadas de spam e encaminhar as chamadas para o membro certo da equipe. Também adoramos o software de teste de velocidade, que ajuda a garantir a qualidade da chamada verificando as velocidades de upload, jitter e taxas de ping.

O serviço também é excelente para prestadores de serviços de saúde. Todos os planos estão em conformidade com a HIPAA, e recursos como videoconferência segura para até 100 usuários o tornam ideal para consultas de telessaúde.

Prós da Phone.com:

• Você pode pagar tarifas locais dos EUA para números no Canadá, França, Alemanha, Itália, Porto Rico e Reino Unido.
• Ferramenta de teste de velocidade para melhorar a qualidade da chamada.
• Gostamos do fato de a conformidade com a HIPAA ser padrão em todos os planos, o que não é comum em outros serviços.
• Modelos de plano de fundo de vídeo para chamadas com vídeo.

Contras da Phone.com:

• A equipe de atendimento ao cliente não é tão boa quanto a de outras empresas.
• Recursos comuns em outras soluções, como gravação de chamadas, exigem um plano de nível superior.

Preços: Os planos variam de US$ 12,74 a US$ 27,19 por usuário, por mês. Todos os planos incluem videoconferência, aplicativos móveis e da Web e pelo menos um número de telefone comercial.

Por que recomendamos a Phone.com: A Phone.com oferece o aplicativo de número de telefone virtual mais econômico para empresas que fazem chamadas internacionais frequentes ou que exigem conformidade com a HIPAA.

7. Freshcaller – A melhor opção de pagamento conforme o uso

OFreshcaller oferece um serviço de número telefônico comercial virtual com preços flexíveis de pagamento por minuto. Você pode começar com agentes ilimitados no plano de pagamento por minuto, adicionar uma equipe temporária para períodos movimentados e pagar apenas pelo que realmente usar.

Todas as ferramentas essenciais de call center estão incluídas, quer você precise de correio de voz básico ou de recursos avançados, como monitoramento de chamadas e relatórios de equipe.

Prós do Freshcaller:

• Recurso Day Pass para adicionar agentes temporários em épocas de grande movimento.
• Adoramos a flexibilidade de usar nossa própria transportadora.
• Monitoramento de chamadas para ajudar no treinamento remoto da equipe.
• Automação de roteamento para direcionar as chamadas para o agente certo.
• Você pode comprar números de telefone de mais de 90 países.

Contras do Freshcaller:

• A plataforma pode ser lenta com base em nossos testes e em algumas avaliações de usuários.
• Alguns usuários disseram que os preços por minuto podem aumentar rapidamente, especialmente se você fizer chamadas internacionais com frequência.
• Ele não permite que você personalize muito.

Preços: Além das cobranças mensais do número de telefone comercial e das tarifas de chamadas, é necessário obter um plano gratuito ou uma assinatura paga, que varia de US$ 15 a US$ 69 por usuário por mês.

Por que recomendamos o Freshcaller: se seus volumes de chamadas aumentam e diminuem ao longo do ano, o preço pré-pago do Freshcaller significa que você pagará apenas pelo que usar e ainda terá recursos profissionais.

Qual é o melhor aplicativo de número de telefone virtual?

Depois de testar dezenas de sistemas telefônicos comerciais, recomendamos o Nextiva como o melhor aplicativo geral de número de telefone virtual. Nós o usamos em nossa empresa há anos e ele continua a nos impressionar com seu equilíbrio de recursos e usabilidade.

O que faz a Nextiva se destacar é o fato de combinar recursos de nível empresarial com uma configuração simples. Independentemente de sua equipe preferir usar smartphones, laptops ou telefones de mesa, você terá ferramentas profissionais, como roteamento de chamadas, atendimento automático e transcrição de correio de voz, sem qualquer complicação técnica.

Embora o Nextiva seja nossa principal opção, o Zoom Phone e o Grasshopper oferecem alternativas interessantes.

O Zoom Phone é excelente na integração de videoconferências, o que o torna perfeito para equipes híbridas. Enquanto isso, o Grasshopper oferece uma excelente solução para empreendedores individuais que desejam separar as chamadas pessoais das comerciais.

Tutorial em vídeo

Se quiser ver nossa análise em vídeo desses serviços de telefonia comercial virtual, basta assistir ao clipe abaixo:

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Esperamos que este artigo o tenha ajudado a encontrar o melhor aplicativo de telefone comercial virtual para a sua empresa. Talvez você também queira consultar nosso guia sobre como obter um endereço de e-mail comercial gratuito ou nossas escolhas de especialistas sobre os melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas.

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