A comunicação eficaz é importante para qualquer empresa bem-sucedida, mas é especialmente importante para equipes remotas. Ao selecionar o melhor software para comunicação de equipes, as empresas podem aumentar a produtividade, melhorar o moral, criar uma comunidade e simplificar as operações.
No entanto, com inúmeras ferramentas disponíveis para tudo, desde chamadas telefônicas a mensagens instantâneas, gerenciamento de projetos e gerenciamento de relacionamento com o cliente, escolher a combinação certa pode ser uma tarefa árdua.
Para facilitar a sua decisão, escolhemos a dedo algumas das melhores ferramentas de comunicação de equipe para pequenas empresas.
Essas recomendações são baseadas em nossa experiência prática como empresa remota desde 2009, com mais de 330 membros de equipe em 45 países diferentes. Nossas equipes usam várias dessas ferramentas para colaborar com eficiência.
Como escolher a melhor ferramenta de comunicação com a equipe para a sua empresa
Há uma necessidade crescente de melhores ferramentas de comunicação para a equipe, à medida que mais e mais empresas adotam culturas de trabalho remoto e híbrido.
Para um site de pequenas empresas, essas ferramentas melhoram a comunicação dos funcionários e a colaboração da equipe, o que permite que eles trabalhem com mais eficiência.
Sem uma comunicação adequada, é fácil para os funcionários se desligarem e sentirem que seu trabalho não contribui para o panorama geral. Além disso, uma pesquisa da Forbes constatou que 54% dos trabalhadores remotos relataram que a falta de comunicação afeta negativamente a confiança na liderança e 52% disseram que isso afeta a confiança na equipe.
Entretanto, há tantas ferramentas diferentes de comunicação e colaboração disponíveis que fica difícil decidir qual delas escolher sem gastar muito dinheiro.
Primeiro, você precisa decidir que tipo de ferramentas sua equipe precisa para trabalhar melhor.
Por exemplo, se a sua equipe de vendas precisa fazer chamadas e acompanhar os leads, então você precisa de um sistema telefônico comercial virtual como o Nextiva ou o RingCentral.
Da mesma forma, se você precisa garantir que as equipes possam colaborar em diferentes projetos, acompanhar o progresso e realizar o trabalho, o Slack + Asana podem ser as ferramentas certas para a sua empresa.
Você também pode economizar dinheiro ao não optar por aplicativos de comunicação de equipe separados para as mesmas tarefas.
Por exemplo, se você estiver usando o Google Workspace, o Google Meet é a alternativa perfeita ao Zoom. Da mesma forma, o Office 365 com o Microsoft Teams economizará dinheiro com o Slack + Zoom.
Dica: veja nossa comparação entre o Google Workspace e o Office 365 para ver como eles se comparam.
Escolhas rápidas: Melhores ferramentas de comunicação para equipes
Antes de entrarmos nas análises, aqui está um resumo das principais ferramentas que abordaremos neste artigo:
| Rank | Tool | Best For | Price |
| 1 | Nextiva | Phone and video chat | Starts at $21/mo |
| 2 | Slack | Team messaging app | Starts at $8.75/mo |
| 3 | Google Workspace | Productivity apps | Starts at $6/mo |
| 4 | HubSpot | CRM software | Free plan available |
| 5 | Asana | Project management software | Free plan available |
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Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nas melhores ferramentas de comunicação da equipe.
1. Nextiva
O Nextiva é o melhor kit de ferramentas de comunicação omnichannel para empresas. Ele combina vários canais de comunicação, como telefone, bate-papo, reuniões de áudio/vídeo, gerenciamento de contatos e muito mais em um único pacote.
Os funcionários podem colaborar por meio de bate-papo, SMS e chamadas de vídeo. O serviço de telefone comercial oferece números gratuitos e as equipes podem compartilhar os mesmos números de telefone para gerenciar facilmente contatos e leads.
Ele também vem com recursos de colaboração em vídeo, como compartilhamento de tela e recursos integrados de transmissão ao vivo para a realização de workshops e webinars. Os usuários também podem compartilhar arquivos durante as reuniões por vídeo com apenas um clique.
A Nextiva oferece lembretes automatizados fáceis de usar para equipes e clientes sobre tarefas esquecidas, acompanhamentos ou check-ins para aumentar a produtividade no local de trabalho.
Além disso, ele se integra a calendários populares, e-mail, Google Workspace, Microsoft Teams e muito mais. Além disso, a Nextiva tem aplicativos móveis para Android e iOS para ajudá-lo a melhorar o trabalho em equipe de qualquer lugar.
Usamos a Nextiva em nossa própria empresa porque ela nos ajuda a obter um número de telefone comercial virtual que pode ser compartilhado com os membros da nossa equipe para que possamos ajudar nossos clientes. O recurso de atendimento automático ajuda a direcionar a chamada para a pessoa certa.
Preços: O Nextiva custa a partir de US$ 21 por usuário por mês, quando cobrado anualmente, usando nosso cupom Nextiva. Para obter mais detalhes, consulte nossa análise completa do Nextiva.
2. Folga
O Slack é a ferramenta de comunicação para equipes de pequenas empresas mais popular do mercado atualmente.
Ele é usado por muitas empresas da Fortune 500, como IBM, T-Mobile, NASA, Target e outras.
O Slack oferece um QG digital para empresas e equipes. Você pode organizar seu espaço de trabalho virtual em canais. Esses canais são salas de bate-papo onde suas equipes podem colaborar e publicar atualizações. Os membros da equipe também podem fazer chats 1:1.
O Slack também oferece chamadas de áudio, atualizações de vídeo e integração com quase todas as principais ferramentas de produtividade, software de CRM, serviços telefônicos virtuais e muito mais.
Usamos o Slack em nossa empresa de gerenciamento, a Awesome Motive, porque ele permite a comunicação assíncrona entre as equipes. O Slack tem recursos de notificação que respeitam os fusos horários, considerando que temos membros da equipe em 45 países diferentes.
Preços: Os planos pagos começam a partir de US$ 8,75 por usuário por mês, cobrados anualmente. Há também uma versão gratuita com a qual você pode começar, mas ela vem com recursos limitados.
3. Espaço de trabalho do Google
O Google Workspace é o conjunto de aplicativos de produtividade empresarial do Google. Ele inclui o Google Drive, Gmail, Agenda, Google Meet, Chat, Formulários, Sites e muito mais.
Você pode usar seu próprio nome de domínio para sua conta do Google Workspace e criar um endereço de e-mail comercial profissional para você, suas equipes e seus funcionários.
O espaço da sua equipe será hospedado na infraestrutura de nuvem do Google, o que o torna rápido, confiável e uma ferramenta de comunicação interna extremamente segura.
Usamos o Google Workspace há mais de uma década para nosso endereço de e-mail comercial. Ele oferece a interface familiar do Gmail e do Google Agenda, que sua equipe vai adorar. Usamos o recurso Shared Drive para armazenamento em nuvem, o que é muito bom para o controle de acesso a documentos e arquivos.
Este ano, a qualidade das chamadas do Google Meet melhorou drasticamente, por isso cancelamos nossa assinatura do Zoom e estamos usando o Google Meet para nossas reuniões de grupo.
Consulte nossa análise detalhada do Google Workspace para saber mais sobre como usá-lo para melhorar a comunicação da equipe.
Preços: A partir de US$ 6 por usuário por mês.
4. HubSpot
A HubSpot é uma suíte de comunicação empresarial que oferece uma plataforma de vendas, ferramentas de marketing, software de CRM e muito mais.
Ele permite que suas equipes gerenciem facilmente leads e clientes usando um painel de controle robusto. Isso pode melhorar a comunicação entre os membros da equipe e os clientes para garantir que nada passe despercebido.
Diferentemente de outras ferramentas de comunicação da lista, a HubSpot não oferece bate-papo em equipe, chamadas de áudio ou vídeo. No entanto, como software de vendas, ele permite que as equipes de vendas e marketing se comuniquem e trabalhem juntas com mais eficiência.
Usamos a HubSpot para organizar nossos contatos de parceria e ela funciona como uma fonte única para nossas várias equipes.
Preços: Há uma conta gratuita limitada e há planos pagos para software de marketing, vendas e atendimento ao cliente com preços diferentes para cada um.
5. Asana
A Asana é uma das melhores ferramentas de colaboração em equipe do mercado. É o melhor software de gerenciamento de projetos para empresas remotas, poderoso e fácil de usar.
Para as equipes remotas, acompanhar seus projetos e metas é onde ocorre a maior parte da comunicação. A Asana torna muito fácil a colaboração e a comunicação entre equipes de todos os tipos, tamanhos e setores.
A Asana não tem recursos de bate-papo, SMS ou videoconferência. Toda a comunicação da equipe ocorre em comentários, tarefas, projetos e formulários. Cada tarefa pode ter seu próprio tópico, e nada passa despercebido.
É possível organizar o trabalho entre equipes e projetos, definir metas de longo prazo, adicionar tarefas e visualizá-las em listas, linhas do tempo, quadros Kanban ou visualizações de cartão.
Ele vem com ferramentas brilhantes, como modelos, regras, formulários e aprovações para automatizar o fluxo de trabalho.
Além disso, ele se integra perfeitamente a outras ferramentas de produtividade populares que sua organização já pode estar usando.
Em nosso negócio, a Asana é absolutamente indispensável. Experimentamos muitas outras soluções de gerenciamento de tarefas e projetos, como Basecamp, Trello, etc., e nada chega perto da Asana. Ela nos proporcionou uma ótima maneira de agilizar nossos fluxos de trabalho internos e, ao mesmo tempo, dar maior visibilidade ao progresso de cada projeto.
Preços: Os planos gratuitos e pagos começam em US$ 10,99 por usuário, por mês.
6. RingCentral
ORingCentral é um dos principais kits de ferramentas de comunicação para equipes de negócios disponíveis que oferece números de telefone virtuais, chamadas telefônicas e SMS para equipes.
Seu pacote de comunicação empresarial inclui telefone, SMS, fax on-line, vídeo para reuniões virtuais, mensagens para comunicações internas da equipe e muito mais.
Para as equipes de vendas e marketing, eles oferecem insights valiosos, relatórios de qualidade de serviço, alertas abrangentes e painéis personalizáveis.
As integrações também estão disponíveis para o Google Workspace, Office 365, softwares populares de CRM e plataformas de marketing.
Se você está cansado de ter todas as suas discussões, e-mails e recursos espalhados em várias plataformas, o RingCentral pode simplificar a comunicação da sua equipe de pequenas empresas.
Preços: O preço começa em US$ 20 por usuário, por mês, e você recebe chamadas domésticas, SMS e MMS ilimitados. Se precisar de mais recursos, como gravação automática de chamadas, análise avançada de chamadas, armazenamento ilimitado e reuniões com IA, você precisará fazer upgrade para o plano Advanced ou Ultra.
7. Microsoft Teams
OMicrosoft Teams é a alternativa ao Slack criada pela Microsoft. Ele oferece suporte a várias equipes, canais, bate-papos individuais, canais privados, chamadas de áudio/vídeo e recursos de videoconferência.
Ele funciona bem com o Office 365, e você também pode obtê-lo com a assinatura do Office 365. Os membros da equipe podem abrir, editar e visualizar arquivos em equipes e projetos.
O Microsoft Teams tem recursos superiores de videoconferência incorporados. Cada membro da equipe pode ver que uma videoconferência está acontecendo com um ícone na parte superior e pode participar se for convidado.
As equipes também têm um recurso de gerenciamento de turnos que permite aos gerentes criar turnos, gerenciar folgas, atribuir membros a turnos e muito mais.
Talvez você queira conferir nosso artigo sobre a comparação entre o Google Workspace e o Office 365 se não conseguir decidir entre os dois.
Preços: Os planos gratuitos e pagos começam em US$ 4 por usuário por mês ou US$ 6 por usuário por mês com o Office 365. Ele inclui o Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, OneDrive e muito mais.
8. Zoom
O Zoom é um dos softwares de videoconferência mais populares do mercado. Ele permite que você realize reuniões por vídeo com um recurso de bate-papo.
Ele é amplamente utilizado nos setores de negócios, educação, governo e finanças. O Zoom também oferece serviços de telefone comercial, correio e calendários para conectar suas equipes em uma única plataforma.
Éramos grandes usuários do Zoom, mas como a qualidade do Google Meet melhorou, deixamos de usar o Zoom para reduzir os custos da nossa empresa.
O custo do Zoom realmente aumenta quando você ultrapassa 10 usuários em sua organização e, novamente, quando sua organização cresce para mais de 100 usuários.
O Zoom é realmente bom para grandes reuniões com mais de 100 pessoas, especialmente se você quiser fazer salas de descanso aleatórias. Também é muito bom para webinars de clientes porque as chamadas do Zoom são muito confiáveis e a qualidade é excelente.
Preços: Ele vem com um plano gratuito limitado para apenas 1 usuário. Os planos pagos começam em US$ 159,90 por usuário por ano, mas o preço por usuário aumenta após 99 usuários.
9. Chanty
O Chanty é outra excelente plataforma de comunicação com os funcionários, com recursos de videoconferência, bate-papo e gerenciamento de projetos.
Você pode criar salas de bate-papo ou canais para suas equipes e ver tudo o que acontece em toda a organização no teambook.
Para o gerenciamento de tarefas, é possível criar tarefas em tempo real, visualizá-las em listas ou no modo Kanban, atribuí-las a membros da equipe e muito mais.
Preços: A Chanty tem um plano gratuito limitado para sempre, e os planos pagos começam em US$ 3 por usuário por mês, cobrados anualmente.
10. Ryver
Ryver é outra plataforma de comunicação empresarial que combina várias funcionalidades em um único aplicativo.
Ele vem com mensagens, gerenciamento de tarefas e chamadas de áudio/vídeo em um único local. Ele vem com o SSO Single Sign-on, que permite que os membros da equipe façam login com a conta única usada pela sua organização.
As integrações também estão disponíveis para muitos softwares populares de produtividade e CRM.
Preços: A partir de US$ 34,50 por mês para até 12 usuários.
11. Rebanho
O Flock é outra boa alternativa ao Slack. Ele oferece conferências de voz/vídeo, bate-papo, tarefas, compartilhamento de arquivos e muito mais.
As equipes podem ser organizadas em grupos com suas próprias tarefas, videoconferências e compartilhamento de arquivos em linha.
Ele tem integrações disponíveis para todas as principais suítes de produtividade para que você possa colaborar em tempo real nos canais.
Preços: Ele vem com um plano gratuito limitado, e os planos pagos começam em US$ 4,50 por usuário por mês.
12. Zoho Cliq
O Zoho Cliq é o interativo do Slack criado pelo pessoal por trás do pacote de software Zoho. A empresa oferece o Zoho CRM, Notes, Calendar, Email e várias outras ferramentas para empresas.
O Zoho Cliq oferece bate-papo em equipe para colaboração em tempo real. Ele inclui bate-papos, bate-papos em grupo, gerenciamento de projetos, bate-papo com vídeo, chamadas de voz e muito mais.
Ele se integra bem a outros aplicativos do Zoho, bem como a muitos outros softwares de terceiros.
Preços: Plano gratuito limitado, planos pagos a partir de US$ 1,80 por usuário por mês.
13. Teclado de discagem
ODialpad oferece uma plataforma de colaboração para equipes e suporte ao cliente. Ele inclui serviço de VoIP para chamadas, mensagens, bate-papo em grupo e videoconferência.
Ele também oferece uma plataforma de envolvimento do cliente omnicanal, que é útil para as equipes de vendas acompanharem os leads.
Ele é compatível com as integrações do Google Workspace e do Office 365. Se você opera em vários países, o Dialpad oferece números locais para até 70 países.
Preços: A partir de US$ 15 por usuário por mês, cobrados anualmente.
14. Reunião GoTo
O GoTo Meeting é um software popular de webinar e uma plataforma de videoconferência. Ele tem uma interface amigável que facilita muito a realização de reuniões por vídeo com equipes, clientes e consumidores.
Sua suíte GoTo Connect oferece telefone, texto e reuniões para comunicação em tempo real. Ele permite que as equipes acompanhem os leads, ofereçam suporte ao cliente e mantenham contato por meio de bate-papo e texto.
A empresa oferece várias soluções complementares para empresas, especialmente aquelas que fornecem suporte remoto de TI aos clientes.
Preços: O GoTo Meeting oferece uma avaliação gratuita de alguns produtos. Os planos pagos começam em US$ 12 por organizador por mês, cobrados anualmente.
Observação: também analisamos outros softwares de comunicação de equipe, como Zendesk, Salesforce, Jira, Dropbox, Troop Messenger e assim por diante. Mas decidimos que não seria melhor incluí-los porque não queremos causar paralisia nas escolhas.
Perguntas frequentes (FAQs)
Ao contrário da maioria das outras empresas do mundo, estamos trabalhando remotamente desde que começamos em 2009. Isso significa que temos mais de 15 anos de experiência na administração de uma equipe distribuída e no gerenciamento da comunicação da equipe. Durante esse período, ajudamos milhares de usuários a escolher as melhores ferramentas de comunicação de equipe.
Abaixo estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes.
Quais ferramentas de comunicação são mais eficazes para trabalhar em conjunto com a equipe?
Independentemente de você estar trabalhando com uma equipe remota ou interna, aqui estão as melhores ferramentas de comunicação para equipes.
- Google Workspace – O e-mail é essencial para trabalhar com uma equipe. O Google oferece o Gmail, o Calendário e o Google Drive para compartilhamento de arquivos.
- Nextiva – Essencial para chamadas telefônicas, SMS e ferramentas de videoconferência.
- Slack – Melhor para bate-papo em grupo. No entanto, para equipes pequenas, você pode usar um aplicativo de mensagens simples como o WhatsApp.
- Asana – A melhor ferramenta de gerenciamento de projetos.
Qual é o método de comunicação mais eficaz para equipes remotas?
Para equipes remotas, o método de comunicação mais eficaz é uma combinação de comunicação escrita com comunicação verbal face a face por meio de chamadas de vídeo.
Para check-ins de equipes remotas, o método mais eficaz é o software de check-in virtual, como o Standuply, que se integra perfeitamente ao Slack e é totalmente assíncrono.
Qual é a melhor ferramenta de comunicação de equipe para colaboração on-line?
Para colaboração on-line, as melhores ferramentas de comunicação em equipe são o Google Workspace e o Zoom. Com o Google Suite, você tem o Google Docs, Planilhas e Apresentações, que permitem o trabalho colaborativo, e o recurso de comentários incorporado é muito bom.
Você também pode usar o Zoom Whiteboard, que é uma excelente ferramenta de comunicação virtual para colaboração e brainstorming.
Qual é a melhor ferramenta de comunicação de equipe para comunicação assíncrona?
As melhores ferramentas de comunicação assíncrona são:
- Slack – Ótimo para mensagens instantâneas e mensagens em grupo. Oferece aos usuários controle total sobre seus fusos horários e preferências de notificação. Também é possível programar mensagens diretas para serem enviadas em determinados horários nos fusos horários de diferentes membros da equipe.
- E-mail – ótimo para comunicação assíncrona.
- Loom – Permite gravar facilmente vídeos e screencasts que podem ser assistidos pelos membros da sua equipe.
- Droplr – Permite criar capturas de tela ou gravações rápidas de tela para se comunicar com os membros da equipe.
Qual é a melhor ferramenta de comunicação de equipe para pequenas empresas?
Em nossa opinião, as melhores ferramentas de comunicação de equipe para pequenas empresas são Nextiva, Google Workspace, Asana e Slack.
Esperamos que este artigo o tenha ajudado a encontrar as melhores ferramentas de comunicação de equipe para a sua empresa. Talvez você também queira consultar nosso guia sobre as ferramentas indispensáveis para gerenciar e expandir sua empresa e seguir nosso guia sobre como expandir uma pequena empresa com um orçamento apertado.
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Syed Balkhi
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