8 melhores planos de celular para pequenas empresas para 2024 (com opção gratuita)

No WPBeginner, recebemos muitas perguntas de leitores que procuram um plano de telefone celular para pequenas empresas para manter contato com seus clientes e membros da equipe.

Um plano de telefone celular empresarial oferece a liberdade e a flexibilidade para atender chamadas, comunicar-se com sua equipe e participar de reuniões em qualquer lugar. Ele ajuda você a se manter conectado de qualquer lugar do mundo.

Como uma empresa remota, sabemos como é importante escolher o plano certo de telefone celular para empresas e já experimentamos muitas opções diferentes.

Neste artigo, compartilharemos os melhores planos de telefonia celular para pequenas empresas, com prós e contras, para que você possa escolher a melhor solução para suas necessidades.

Por que você precisa de um plano de telefonia celular empresarial?

Um plano de telefone celular comercial é importante para muitos proprietários de pequenas empresas. Ele permite que você mantenha o telefone comercial separado do pessoal e ajuda a se comunicar facilmente com outros membros da equipe.

Com o plano de telefone celular certo, sua equipe de suporte ao cliente poderá ajudar os clientes e responder às suas perguntas em qualquer lugar. Dessa forma, você pode melhorar a retenção e criar um relacionamento de longo prazo com seus clientes.

Da mesma forma, se você tiver uma equipe remota espalhada por diferentes locais, um plano de telefonia celular pode melhorar a comunicação empresarial, pois você pode realizar webinars e reuniões para manter todos conectados.

Como proprietário de uma empresa, você tem muitas opções ao selecionar um novo plano telefônico para sua empresa. Há operadoras sem fio tradicionais, serviços de VoIP empresarial e sistemas de chamadas virtuais que fornecem um serviço de telefone celular empresarial.

Visão geral dos melhores planos de telefonia celular para pequenas empresas

Se você estiver com pressa, confira este resumo dos melhores planos de telefonia celular para empresas para tomar sua decisão rapidamente:

Rank	Provider	Best For	Pricing
🥇	Nextiva	Best overall for small businesses	Starts at $21/mo
🥈	RingCentral	Best Nextiva alternative	Starts at $20/mo
🥉	Zoom Phone	Zoom video users	Starts at $10/mo
4	Grasshopper	Solopreneurs	Starts at $14/mo
5	Ooma	Traditional offices	Starts at $19.95/mo
6	Phone.com	Small budgets	Starts at $12.74/mo
7	AT&T	Traditional wireless carrier	Starts at $40/mo
8	Verizon	AT&T alternative	Starts at $30/mo
9	Google Voice	Google Workspace users	Starts at $10/mo

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nos principais planos móveis para pequenas empresas do mercado.

1. Nextiva

O Nextiva é o melhor serviço telefônico comercial virtual e VoIP (voice over internet protocol) do mercado. É um sistema telefônico comercial baseado na nuvem que oferece um conjunto poderoso de recursos e é muito fácil de configurar.

É o que usamos para nossos negócios aqui no WPBeginner.

A Nextiva é frequentemente chamada de UCaaS (comunicação unificada como serviço) porque reúne canais de comunicação separados, como vídeo, chat de mensagens de texto, voz e ferramentas de colaboração, em um só lugar.

Há aplicativos Nextiva para celulares, tablets, desktops e até mesmo telefones de mesa, para que sua equipe possa usar um número de telefone comercial ou ramal separado sem precisar de dois dispositivos distintos, o que ajuda a reduzir os custos.

Alguns dos recursos que você obtém incluem um recurso de atendente automático, opção de videoconferência em HD, chamadas e mensagens SMS ilimitadas em todo o país, portabilidade gratuita de números, números gratuitos, notificações de correio de voz para e-mail, uma central de atendimento VoIP baseada em nuvem, chamadas wi-fi, PBX em nuvem, pop-up de chamadas com detalhes de identificação de chamadas e muito mais.

O serviço de VoIP também ajuda sua equipe a melhorar a comunicação e automatizar diferentes fluxos de trabalho. Por exemplo, você pode configurar a automação de e-mail e criar respostas automatizadas para responder rapidamente às consultas de clientes comerciais que chegam por meio do seu site WordPress.

Outro benefício de usar o Nextiva é que ele se integra facilmente a outras ferramentas de comunicação e CRMs, como Salesforce, Google Contacts, Zendesk, Oracle Sales Cloud, Zoho e muito mais.

A Nextiva oferece 3 planos de telefonia celular para empresas que você pode escolher.

• Core – Os preços começam a partir de US$ 21 por usuário por mês, e você obtém chamadas de voz e vídeo ilimitadas, chamadas em conferência e videoconferências ilimitadas, recursos de SMS/MMS para celular e desktop, integrações de contatos do Outlook e do Google e muito mais.
• Engage – A partir de US$ 28 por usuário por mês. Além dos recursos do plano Core, você também recebe números gratuitos, central de atendimento e fila de espera, chatbot de site, relatórios avançados, integração com o Microsoft Teams e muito mais.
• Power Suite – nesse plano, você obtém todos os recursos que a Nextiva oferece, e o custo é de US$ 42 por usuário por mês. Além disso, você obtém resposta de voz interativa (IVR) avançada, roteamento inteligente, painel de supervisor e muito mais.

Se você está procurando um plano de telefonia celular para pequenas empresas que não exija a aquisição de um dispositivo separado e permita o compartilhamento do número de telefone comercial com vários membros da equipe, a Nextiva é a melhor opção.

É isso que usamos em nossa empresa, e muitas outras organizações importantes, como UnitedWay, TacoBell, YMCA, Universidade de Stanford e outras, também usam a Nextiva para seus telefones comerciais.

2. RingCentral

O RingCentral também é um dos melhores serviços de telefonia celular para empresas que você pode usar em seu site. O provedor de serviços de telefonia VoIP permite que sua equipe de suporte atenda ao cliente de qualquer lugar usando seu aplicativo móvel para Android e iOS e seu aplicativo para desktop.

Dessa forma, você também pode implementar uma política de traga seu próprio dispositivo (BYOD) e permitir que os membros da sua equipe usem seus próprios dispositivos para realizar tarefas relacionadas ao trabalho em qualquer lugar e a qualquer momento.

Com o RingCentral, você obtém chamadas telefônicas ilimitadas nos EUA e no Canadá, recursos de voz para texto, videoconferências, SMS comercial, fax pela Internet, números gratuitos e muito mais.

Há também um recurso de atendimento automático no RingCentral e recursos avançados de tratamento de chamadas, em que os agentes de suporte podem ver o histórico de interação do autor da chamada, obter análises em tempo real e permitir que os gerentes ou outro membro da equipe assumam uma chamada.

A RingCentral oferece 4 planos de telefonia celular para empresas que você pode usar, e a melhor parte é que você tem direito a um teste gratuito de 14 dias.

• Principal – A partir de US$ 20 por usuário por mês (cobrado anualmente), você obtém um número gratuito, chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá, SMS e MMS, resposta interativa de voz (IVR), logon único, análises e muito mais.
• Avançado – Neste plano, o RingCentral oferece tudo o que há no plano Core, além de gravação automática de chamadas, monitoramento e tratamento avançados de chamadas, fax pela Internet e muito mais por US$ 25 por mês por usuário (cobrado anualmente).
• Ultra – custará US$ 35 por usuário por mês (cobrado anualmente). Você obtém mais recursos, como armazenamento ilimitado, soluções ilimitadas de videoconferência em HD, compartilhamento de arquivos, insights de negócios personalizáveis e muito mais.

3. Telefone com zoom

O Zoom Phone é um serviço de telefonia virtual acessível que você pode usar no seu celular comercial. Ele foi desenvolvido com base na popular plataforma Zoom Meetings, para que você possa fazer chamadas, realizar videoconferências e conversar com sua equipe, tudo em um único aplicativo.

Ele vem com todos os recursos essenciais de telefonia VoIP, como transferência de chamadas, encaminhamento de chamadas, correio de voz com transcrição, atendentes automáticos, diretório de discagem por nome, roteamento de feriados e horários comerciais, gravação de chamadas, monitoramento de chamadas, música em espera, integração com o Slack e muito mais.

O Zoom Phone é muito fácil de configurar e usar. Basta adquirir um plano, selecionar seu número de telefone e começar a fazer chamadas com o aplicativo Zoom para celular ou desktop imediatamente.

O Zoom tem três planos diferentes que você pode escolher de acordo com suas necessidades, cada um com um número dos EUA e do Canadá.

• US & Canada Metered – Custará US$ 10 por mês por usuário, e você terá chamadas internas ilimitadas, chamadas de saída com limite e uso de vários dispositivos. Também inclui SMS e MMS nacionais.
• US & Canada Unlimited – Custará US$ 15 por mês por usuário para chamadas internas ilimitadas e chamadas externas ilimitadas. Há taxas adicionais para chamadas internacionais.
• Global Select – Custará US$ 20 por mês por usuário para chamadas regionais ilimitadas em um dos 48 países disponíveis, como França, Brasil, Japão, Reino Unido, México, Alemanha, etc. Ele também vem com um número de discagem direta.

Você também pode adquirir um complemento opcional que lhe dá chamadas ilimitadas para 19 países com qualquer um dos planos ilimitados.

4. Gafanhoto

O Grasshopper é um serviço telefônico virtual de primeira linha para pequenas empresas, acessível e repleto de recursos valiosos.

Com o Grasshopper, você pode obter um número gratuito, um número local e um número personalizado. Também é possível transferir usuários para um número virtual existente com facilidade. O serviço telefônico baseado na nuvem oferece um aplicativo para desktop e celular, para que você possa receber chamadas e responder a mensagens de qualquer lugar.

Além disso, é possível configurar saudações personalizadas para dar as boas-vindas aos chamadores e garantir que você nunca perca uma chamada, encaminhando os clientes para outro telefone ou membro da equipe. O serviço também oferece fax virtual, correio de voz, controles de chamadas recebidas, análises e muito mais.

A única desvantagem é que o Grasshopper só está disponível nos EUA e no Canadá. Dito isso, você tem uma avaliação gratuita de 7 dias com 3 planos premium.

• True Solo – Custará US$ 14 por mês. Você pode escolher 1 número de telefone e 1 ramal.
• Solo Plus – Você pode adquirir esse plano por US$ 25 por mês e obter 1 número de telefone, 3 ramais e usuários ilimitados.
• Pequenas empresas – Você pode usar ramais ilimitados, usuários ilimitados e até 4 números de telefone por US$ 55 por mês.

5. Ooma

A Ooma é um serviço telefônico virtual tudo-em-um para pequenas empresas. Com a Ooma, você obtém recursos incríveis para mantê-lo conectado com seus clientes e membros remotos da equipe.

O serviço telefônico oferece áudio HD, videoconferência, mensagens, recepcionistas virtuais, números gratuitos 1-800 e números de telefone locais gratuitos. O melhor é que você tem aplicativos móveis que permitem receber chamadas e responder às perguntas de seus clientes em qualquer lugar.

Além disso, há também um pacote Ooma Office que funciona imediatamente e é muito fácil de configurar. Com o Ooma Office, você pode participar de reuniões e videoconferências para manter sua equipe conectada entre si.

Outros recursos oferecidos pela Ooma incluem transcrição de correio de voz, fax on-line, bloqueio aprimorado de chamadas, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico, tarifas de chamadas internacionais acessíveis e muito mais.

A Ooma oferece 3 planos de preços para telefones celulares de pequenas empresas.

• Essentials – Custará US$ 19,95 por mês por usuário, e você terá muitos recursos, como um aplicativo móvel, recepcionista virtual, transferência de chamadas, registros de chamadas, chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico e muito mais.
• Pro – Esse plano custará US$ 24,95 por mês por usuário e você terá recursos adicionais, como um aplicativo para desktop, gravação de chamadas, bloqueio aprimorado de chamadas, correspondência de informações do chamador, videoconferência e muito mais.
• Pro Plus – custará US$ 29,95 por mês por usuário. Nesse plano, você obtém tudo o que há no plano Pro com recursos extras, como integração de CRM, bate-papo em equipe, hot desking, fila de chamadas e muito mais.

6. Telefone.com

O Phone.com é um serviço telefônico virtual versátil que é ótimo para pequenas empresas e startups. Ele oferece planos de preços acessíveis e permite que você misture e combine planos com base nas necessidades de sua empresa.

O serviço de VoIP oferece aplicativos móveis e de desktop para empresas, para que você possa lidar com o atendimento ao cliente em um escritório ou em trânsito.

Com o Phone.com, você obtém funcionalidades adicionais, como audioconferência, análise de chamadas, gravação e triagem de chamadas, encaminhamento de chamadas, mensagens de texto, opções de fax a partir do telefone e muito mais.

A Phone.com oferece 3 planos de preços com um ciclo de faturamento mensal, e você pode combinar esses planos de acordo com suas necessidades. Além disso, cada plano vem com uma garantia de reembolso de 30 dias.

• Usuários básicos – A partir de US$ 12,74 por mês por usuário (cobrado anualmente), você recebe 500 minutos. Também inclui videoconferência para até 10 participantes, compartilhamento de documentos, fax a partir de recursos telefônicos e muito mais.
• Usuários Plus – Custa US$ 18,69 por mês por usuário (cobrado anualmente) e inclui tudo o que está no pacote de usuário básico, além de minutos ilimitados, compatibilidade com telefone de mesa IP, transcrição de correio de voz e mensagens de texto comerciais.
• Usuários Pro – Esse plano custará US$ 27,19 por mês por usuário (cobrado anualmente), e você terá todos os recursos que a Phone.com tem a oferecer. Além disso, você obtém recursos avançados de gerenciamento de chamadas, como gravação de chamadas, análise de chamadas e integrações de CRM.

7. AT&T

A AT&T é uma das maiores operadoras sem fio dos Estados Unidos e oferece uso ilimitado de dados móveis domésticos, minutos de conversação e mensagens de texto. É uma ótima alternativa aos planos de telefonia celular empresarial VoIP e você obtém uma qualidade de chamada excepcional.

Com a AT&T, você não paga tarifas de roaming, além de ter tempo de conversação e mensagens instantâneas ilimitadas no México e no Canadá. Há também planos de dados compartilhados em que você pode compartilhar os dados com até 25 telefones, tablets e outros dispositivos.

Há também um complemento internacional que permite que você faça chamadas e envie mensagens para mais de 210 países. Cada plano móvel também vem com acesso 5G e 5G+, para que você não se preocupe com velocidades lentas da Internet.

Além disso, a AT&T oferece um recurso de streaming de vídeo, mas a qualidade do vídeo dependerá do seu plano. Ela também oferece medidas de segurança poderosas para proteger sua empresa. Por exemplo, você obtém bloqueio de chamadas de spam e fraude, monitoramento de identidade, navegação segura e muito mais.

Existem 3 planos de telefones celulares empresariais da AT&T, e você pode escolher até 10 linhas por plano. No entanto, os preços diminuem se você selecionar de 6 a 10 linhas por plano. Além disso, se você exceder o limite de dados, a velocidade da Internet será reduzida para 128 Kbps.

Mostraremos os preços para mais de 6 linhas.

• Business Unlimited Standard – com preço de US$ 40 por mês por linha, você obtém recursos básicos de segurança, 5G/5G+, qualidade de streaming de vídeo em definição padrão, 5 GB de dados de hotspot móvel por linha e muito mais.
• Business Unlimited Advanced – Custará US$ 45 por mês por linha, e você terá streaming de vídeo em HD, 100 GB de dados de hotspot móvel por linha e recursos avançados de segurança.
• Business Unlimited Premium – Esse plano custa US$ 55 por mês por linha. Ele oferece recursos avançados de segurança móvel, fast track empresarial, streaming de vídeo HD e 4K e 200 GB de dados de hotspot móvel por linha.

8. Verizon

A Verizon é outra operadora sem fio que você pode usar para atender às suas necessidades de telefonia celular empresarial. Ela também oferece alguns dos melhores planos e recursos de telefonia celular, como chamadas ilimitadas, mensagens de texto e planos de dados nos EUA.

Com a Verizon, você obtém cobertura estendida de dados de alta velocidade nos EUA e em alguns países internacionais. Ela ainda oferece planos flexíveis para adicionar dados ilimitados para tablets. No entanto, você precisará de dispositivos compatíveis e cobertura de rede 5G disponível em sua área.

Além disso, a operadora sem fio empresarial oferece diferentes medidas de segurança. Por exemplo, você pode usar seu filtro de chamadas para bloquear spam, proteger seu dispositivo contra phishing e riscos da Web, avisos de proteção de Wi-Fi e muito mais.

Há três planos de preços diferentes da Verizon para empresas, e você pode escolher o número de linhas de que precisa. Quanto mais linhas telefônicas você adicionar, menores serão os preços gerais.

• Business Unlimited Start 5G – Custará US$ 30 por linha, por mês, e você terá conversas, mensagens de texto e dados ilimitados. Ele também inclui 5G/4G LTE, um hotspot móvel ilimitado e um filtro de chamadas e bloqueador de spam. Você também pode economizar US$ 5 por mês com o faturamento sem papel e o pagamento automático.
• Business Unlimited Plus 5G – Você pode selecionar esse plano por US$ 40 por linha por mês. Ele inclui uma banda ultralarga 5G, 100 GB de dados premium e mais recursos de segurança.
• Business Unlimited Pro 5G – Este plano ilimitado tem o preço de US$ 45 por linha por mês. Além de tudo o que há nos planos Start e Plus, você obtém acesso ilimitado à rede premium e mais vantagens. Como você recebe dados ilimitados, não há cobranças por excesso de dados.

Bônus: Google Voice

O Google Voice é o último plano de telefone celular para empresas da nossa lista e é um serviço de telefone virtual que você pode usar para sua empresa. Com o Google Voice, você pode trabalhar de qualquer lugar, pois ele funciona em seu dispositivo móvel, laptop e telefones de mesa compatíveis.

O Google Voice também oferece facilidade de uso com uma interface simples que ajuda a gerenciar seus fluxos de trabalho, atribuições e faturamento em uma única plataforma.

Atualmente, o serviço de telefonia celular está disponível apenas nos EUA. No entanto, você recebe chamadas gratuitas para os EUA de qualquer país, chamadas gratuitas para o Canadá dos EUA e SMS ilimitados nos EUA.

Alguns outros recursos oferecidos pelo Google Voice incluem bloqueios de chamadas de spam, transcrições de correio de voz e integração com o Google Workspace. Você pode usar facilmente o Google Voice com o Google Meet e o Google Agenda.

Você pode escolher entre 3 planos mensais para o Google Voice.

• Starter – Custa US$ 10 por usuário por mês, e até 10 usuários podem usar o serviço em 10 locais domésticos. No entanto, você não poderá usar o Google Voice internacionalmente se usar esse plano.
• Padrão – Você pode obter esse plano por US$ 20 por usuário por mês. Ele inclui um número ilimitado de usuários e locais domésticos, além de todos os recursos básicos. Você também recebe atendente automático, grupos de toque, suporte para telefone de mesa e eDiscovery para chamadas, correios de voz e registros de SMS.
• Premier – com preço de US$ 30 por usuário por mês, esse plano oferece usuários ilimitados, locais nacionais e internacionais e recursos avançados, como relatórios avançados de uso e atividade.

Qual é o melhor plano de telefonia celular para pequenas empresas?

Se estiver procurando um serviço telefônico empresarial VoIP que ofereça muita flexibilidade e recursos, recomendamos o Nextiva.

É simples de usar e você pode ficar conectado com seus clientes e sua equipe de qualquer lugar. Além disso, ele oferece aplicativos para celular, desktop e tablet, para que você possa atender chamadas, participar de reuniões, organizar fluxos de trabalho e proporcionar uma excelente experiência ao cliente em qualquer lugar.

ORingCentral e o Zoom Phone são ótimas alternativas para o Nextiva e completam os três principais provedores da nossa lista.

Por outro lado, se você quiser usar uma operadora sem fio tradicional, considere usar a AT&T. Ela oferece texto, conversação e dados ilimitados, além de um complemento para incluir chamadas e mensagens internacionais. Além disso, se você for usuário de um telefone Apple iPhone ou Samsung Galaxy, não há limites para o serviço sem fio 5G ao usar operadoras tradicionais.

Observação: também analisamos muitos outros planos de telefonia celular para pequenas empresas que não estão listados neste artigo, como T-Mobile, Boost Mobile e outros. Decidimos que não seria melhor listar todos eles neste artigo porque não queremos causar paralisia nas escolhas.

Perguntas frequentes sobre planos de telefonia celular para pequenas empresas

Ajudamos milhares de proprietários de pequenas empresas a encontrar os melhores planos de telefonia celular para suas necessidades. Abaixo estão algumas das respostas às perguntas mais frequentes sobre planos de telefonia celular para pequenas empresas, com base em nossa experiência.

Qual é o custo médio dos planos de telefonia celular para pequenas empresas?

O custo total do plano de telefonia celular da sua pequena empresa dependerá dos recursos de que você precisa e do número de linhas necessárias.

Em média, um plano de telefonia celular para pequenas empresas pode custar de US$ 19 a US$ 50 por usuário por mês. Os preços variam de acordo com os recursos de que você precisa, e taxas adicionais podem ser aplicadas com base nos termos e condições do plano selecionado.

Posso usar meu telefone celular como telefone comercial?

Sim, se você já tem um telefone celular, não há necessidade de comprar um novo telefone para a sua empresa.

Provedores como a Nextiva oferecem aplicativos para que você possa usar um número de telefone comercial separado ou uma extensão para o seu telefone celular existente.

Posso usar um telefone pré-pago para uma empresa?

É possível usar um telefone pré-pago, também conhecido como telefone pré-pago, para sua empresa.

No entanto, os telefones pré-pagos oferecem apenas serviços básicos para os consumidores. Você não terá os recursos comerciais avançados de que precisa.

Quem tem o melhor plano de telefone celular comercial para pequenas empresas?

Com base em nossa pesquisa especializada, os melhores planos de telefonia celular para pequenas empresas são Nextiva, RingCentral e Zoom Phone.

Esperamos que este artigo o ajude a encontrar os melhores planos de telefonia celular para empresas. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como comprar um número personalizado para seu site e nossa comparação entre Nextiva e RingCentral e Ooma.

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