13 melhores softwares de gerenciamento de e-mail (escolha de especialistas para 2024)

Durante o crescimento de nossos negócios on-line, usamos várias opções de software de gerenciamento de e-mail, como o Drip para nossos boletins informativos por e-mail e o Help Scout para o suporte ao cliente. Ao longo do caminho, fizemos experiências com diferentes plataformas para criar campanhas de gotejamento, criar listas de e-mail, enviar e-mails automatizados e muito mais.

No entanto, após muitas tentativas e erros, percebemos que nem todos os softwares de gerenciamento de e-mail são criados da mesma forma. Cada um tem seus próprios prós e contras, quer você esteja procurando uma solução para suporte ao cliente, marketing por e-mail, vendas ou simplesmente para gerenciar e-mails pessoais.

Neste artigo, explicaremos tudo o que aprendemos ao testar as melhores opções de software de gerenciamento de e-mail do mercado e o ajudaremos a escolher o mais adequado às suas necessidades.

Se estiver com pressa, você pode dar uma olhada rápida em nossas principais opções para tomar uma decisão.

Rank	Software	Best For	Pricing
🥇	Help Scout	Customer support email management	$25/month per user
🥈	Constant Contact	Email marketing	$12/month + Free trial
🥉	Omnisend	Using email campaigns to boost sales	$16/month + Free
4	Gmail	Bloggers and individuals	Free

Como testamos e analisamos o software de gerenciamento de e-mail

As ferramentas de gerenciamento de e-mail podem ajudá-lo a organizar, priorizar e gerenciar a comunicação em seus sites e projetos on-line. Esse software pode automatizar tarefas de e-mail e ser uma ótima maneira de economizar tempo e aumentar a produtividade.

Há muitos softwares diferentes de gerenciamento de e-mail para todos os tipos de sites WordPress, o que dificulta a escolha do mais adequado. Por isso, testamos as ferramentas mais populares e prestamos atenção especial aos seguintes critérios:

• Facilidade de uso: Incluímos ferramentas de marketing por e-mail que são fáceis de usar para iniciantes e vêm com ampla documentação para ajudá-lo a entender todo o potencial do produto.
• Casos de uso diferentes: Cada software de e-mail é desenvolvido de forma diferente. É por isso que tentamos incluir ferramentas para diferentes tipos de usuários, como pessoas físicas, profissionais de marketing, proprietários de lojas on-line e muito mais.
• Suporte por e-mail: Temos ferramentas recomendadas para enviar e receber e-mails de clientes para depurar erros ou solucionar problemas.
• Marketing por e-mail: Priorizamos ferramentas para criar listas de e-mail e enviar e-mails envolventes para trazer tráfego de volta.
• Gerenciamento de e-mails: Você encontrará ferramentas para gerenciar os e-mails enviados pelos clientes diretamente no seu painel. Você também pode atribuir facilmente as consultas deles a diferentes equipes de suporte.
• Vendas por e-mail: Nossa lista apresenta um software com um construtor visual para a criação de e-mails de carrinho abandonado, e-mails de ofertas de desconto e outros e-mails que aumentam a conversão.
• Confiabilidade: Incluímos apenas o software de gerenciamento de e-mail que nós mesmos testamos em sites reais.

Dito isso, vamos dar uma olhada em nossa lista dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente

O suporte ao cliente depende muito da comunicação por e-mail para gerenciar tíquetes de suporte, contatar usuários e proporcionar uma experiência consistente.

Aqui está uma lista dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente.

1. Ajudar o escoteiro

O Help Scout é um software de help desk completo que gerencia todos os seus bate-papos, solicitações de suporte por e-mail e conversas sociais em um local central. Ele tem uma caixa de entrada colaborativa para garantir que os e-mails dos clientes fiquem visíveis para toda a equipe e facilita a criação de respostas prontas.

A ferramenta pode criar fluxos de trabalho automatizados para configurar autoresponders para respostas iniciais, enviar respostas salvas para perguntas comuns e acionar notificações personalizadas com base no conteúdo do e-mail.

Ele também tem detecção de colisão, notas internas, recurso de base de conhecimento e um recurso de thread de e-mail único que leva a comunicação com o cliente por e-mail a um novo patamar.

Ficamos particularmente impressionados com os relatórios detalhados da ferramenta, que mostram as principais métricas, como o total de resoluções, o tempo médio de resolução, a taxa de satisfação e muito mais.

Tudo isso se combina para tornar o Help Scout o melhor serviço de suporte ao cliente do mercado. Usamos a ferramenta em algumas de nossas próprias marcas e tivemos uma ótima experiência com ela.

Prós

• Após a análise, descobrimos que o HelpScout permite incorporar pesquisas diretamente nos e-mails para obter feedback dos clientes.
• O software vem com roteamento de e-mail, no qual você pode configurar regras para atribuir e-mails a agentes específicos com base em diferentes fatores.
• Gostamos do recurso AI(inteligência artificial) Assist, que fornece sugestões para melhorar os rascunhos de e-mail, incluindo correções gramaticais, ajustes de concisão ou modificações de tom.
• Ele oferece classificações e análises de conversas.

Contras

• O uso do HelpScout pode se tornar difícil à medida que você aumenta a escala. Isso ocorre porque a ferramenta foi criada para empresas de pequeno e médio porte.
• Pode ser um pouco caro se você estiver com um orçamento apertado.

Por que recomendamos o Help Scout: Se você tem um site de pequena empresa, o Help Scout é uma ótima opção. Ele permite que você gerencie e-mails em um só lugar, usa IA para criar melhores respostas de e-mail e pode atribuir tíquetes com base em diferentes critérios.

2. Caixa de entrada heroica

O Heroic Inbox é um excelente plugin de help desk que permite gerenciar todos os processos de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress.

Ele permite que você envie respostas pré-escritas quando um novo e-mail é recebido e gerencie todos os e-mails no painel de administração sem se integrar a uma ferramenta de terceiros.

O Heroic Inbox também vem com modelos predefinidos para respostas usadas com frequência, que podem melhorar a comunicação por e-mail com os clientes.

Além disso, ele permite que você escreva e-mails e os salve como rascunhos. Dessa forma, o gerente da equipe pode revisar o e-mail antes de enviá-lo ao usuário.

Prós

• O plug-in permite que você categorize diferentes conversas usando tags de e-mail.
• Ao testar, descobrimos que o plug-in informa quando um cliente abre seu e-mail. Ele também tem detecção de colisão, autoresponders e um recurso de histórico de tíquetes.
• O Heroic Inbox pode ser integrado ao Heroic KB para criar documentação para sua empresa.
• Ele oferece uma integração com o WooCommerce que permite que os usuários visualizem o histórico de compras na sua loja.

Contras

• Ao analisar o plug-in, não gostamos do processo de integração com o Gmail porque ele não é tão amigável para iniciantes, e você precisa baixar um aplicativo do Google Workspace para isso.
• Ele não tem um plano gratuito.

Por que recomendamos o Heroic Inbox: Esse plug-in é ideal para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar todos os e-mails de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress.

3. FreshDesk

O FreshDesk é outra solução de atendimento ao cliente que permite converter automaticamente os e-mails recebidos em tíquetes de suporte.

Ele define regras para atribuir e-mails a agentes ou equipes específicas com base em critérios como urgência, tópico ou tipo de cliente. A ferramenta também tem uma caixa de entrada compartilhada onde os membros da equipe podem colaborar com os e-mails dos clientes.

Além disso, o FreshDesk tem notas internas, respostas prontas, gerenciamento de SLA e um recurso de detecção de colisão para melhorar a comunicação.

Prós

• Gostamos do fato de o FreshDesk manter toda a comunicação por e-mail em um único tópico. Isso fornece um histórico cronológico da conversa para agentes e clientes.
• O software tem recursos incríveis, como a criação de um portal de autoatendimento por meio de fóruns de suporte, perguntas frequentes, um widget de ajuda e respostas de voz automatizadas por IA.
• Ele fornece análises e relatórios detalhados.
• O FreshDesk também tem suporte por chat ao vivo e chatbots.

Contras

• Se você tem uma pequena empresa, o uso dessa ferramenta pode ser muito complicado, pois ela tem muitos recursos.

Por que recomendamos o FreshDesk: O FreshDesk é uma opção econômica para o gerenciamento de e-mails. É ideal para empresas que estão se expandindo rapidamente e precisam fornecer suporte eficiente.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para marketing

Se você for um profissional de marketing, a lista a seguir de softwares de gerenciamento de e-mail atenderá melhor às suas necessidades.

4. Contato constante

O Constant Contact é o melhor software de gerenciamento de e-mail para profissionais de marketing porque tem um construtor fácil de usar para criar e-mails atraentes.

Ele permite que você crie campanhas de gotejamento e crie fluxos de trabalho automatizados. Por exemplo, você pode enviar e-mails personalizados de boas-vindas, mensagens de aniversário ou e-mails de carrinho abandonado.

A ferramenta também permite criar e segmentar seus contatos, o que a torna uma ótima opção para aumentar sua lista de e-mails.

Prós

• O Constant Contact é o melhor serviço de marketing por e-mail que permite o acesso a e-mails ilimitados, uma biblioteca de imagens gratuita e ferramentas integradas de compartilhamento de mídia social.
• Adoramos a qualidade do suporte ao cliente oferecido pela ferramenta, incluindo chat ao vivo, chamadas telefônicas, e-mail, suporte da comunidade e uma vasta base de conhecimento.
• Ele tem testes A/B para testar diferentes versões de suas linhas de assunto de e-mail, chamadas para ação ou conteúdo.
• A ferramenta tem um ótimo recurso de relatório que mostra taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas de engajamento.

Contras

• O Constant Contact permite que você crie páginas de destino básicas, mas as opções de personalização são limitadas.
• Alguns usuários tiveram dificuldades ao cancelar suas contas do Constant Contact.

Por que recomendamos o Constant Contact: Se você é um profissional de marketing que deseja gerar leads e trazer mais tráfego para o seu site usando e-mails, então o Constant Contact é a melhor opção.

Para obter detalhes, consulte nossa análise do Constant Contact.

5. Brevo

O Brevo (anteriormente Sendinblue) é um excelente software de marketing de CRM, automação, e-mail e SMS. Ele permite que você crie e-mails de carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, notificações de vendas e muito mais.

A ferramenta também permite que você segmente sua lista de e-mails, crie sequências de e-mails automatizadas e teste diferentes versões dos e-mails para otimizar seu desempenho.

Além disso, você pode usar o Brevo para gerenciar o marketing por e-mail diretamente do painel do WordPress usando o plug-in Newsletter, SMTP, marketing por e-mail e formulários de assinatura.

Prós

• Você pode integrá-lo ao construtor de páginas de destino e às plataformas de comércio eletrônico.
• O Brevo é um incrível software de marketing por SMS que permite que você crie mensagens SMS automatizadas.
• Ficamos impressionados com seus algoritmos de IA que selecionam o melhor momento para enviar e-mails em massa para obter a melhor capacidade de entrega de e-mails.
• Você também pode usar essa ferramenta para CRM, bate-papo ao vivo e anúncios do Facebook.

Contras

• Ao pesquisar a ferramenta, descobrimos que alguns usuários apresentam inconsistências com a capacidade de entrega de e-mails usando o Brevo.
• Ele oferece apenas funções básicas no plano gratuito.

Por que recomendamos o Brevo: Se você tem uma pequena empresa e deseja lançar campanhas de marketing por e-mail e SMS, o Brevo é a melhor opção.

Para obter mais detalhes, consulte nossa análise do Brevo.

6. HubSpot

A HubSpot é outra plataforma de marketing de CRM, e-mail e SMS que pode ajudá-lo a aumentar sua lista de contatos. Ela tem recursos personalizáveis para criar uma lista de e-mails com sua marca e usa IA para criar linhas de assunto e otimizar sua cópia de e-mail.

Ele permite que você personalize o conteúdo do e-mail com base em critérios como nomes de destinatários, dados demográficos, interesses ou comportamento no site. A ferramenta também permite que você crie fluxos de trabalho automatizados que podem ser acionados por envios de formulários, visitas ao site ou carrinhos abandonados.

A HubSpot também tem um recurso de análise abrangente que permite que você saiba informações importantes, como taxas de conversão e cancelamentos de assinatura.

Prós

• Adoramos o recurso de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) da HubSpot. Ele permite que você organize e gerencie os dados dos clientes para campanhas de marketing por e-mail direcionadas.
• Ele tem uma alta taxa de entrega de e-mail e vem com testes A/B.
• Você pode criar chatbots, formulários do WordPress e páginas de destino.
• A HubSpot tem um plug-in gratuito que facilita a integração do serviço com o WordPress.

Contras

• O software tem um plano gratuito com recursos limitados. No entanto, seu plano pago pode ser caro.
• A HubSpot tem muitos recursos, o que pode ser esmagador se você não planeja usar alguns dos outros recursos oferecidos pela ferramenta.

Por que recomendamos a HubSpot: se você tem uma empresa em rápido crescimento e deseja uma ferramenta que funcione como CRM, plataforma de marketing por e-mail e SMS, criador de formulários e criador de sites, a HubSpot é a solução completa para você.

7. AWeber

O AWeber é uma das opções mais antigas de software de marketing por e-mail. Ele permite que você crie campanhas de e-mail visualmente atraentes usando elementos dinâmicos que podem ser ajustados com base nas informações do assinante.

A ferramenta também oferece recursos como gerenciamento de listas, autoresponders, testes A/B e rastreamento de e-mail com insights detalhados, o que a torna uma ótima opção.

Além disso, o AWeber pode se integrar perfeitamente ao WordPress, permitindo que você gerencie e-mails diretamente do painel. Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como conectar o AWeber ao WordPress.

Prós

• A AWeber oferece recursos de marketing por e-mail, como e-mails AMP, RSS automático para e-mail para blogueiros e segmentação de assinantes baseada em tags.
• Ele pode ser integrado a plug-ins populares de associação do WordPress, como o MemberPress.
• A ferramenta permite que você crie formulários de inscrição personalizáveis para incorporar ao seu site e aumentar sua lista de e-mails.
• Durante a avaliação, gostamos do poderoso recurso de sequência de e-mails automatizada das ferramentas.

Contras

• O construtor de páginas de destino nos planos pagos da AWeber oferece funcionalidades básicas.
• Alguns dos modelos predefinidos têm designs desatualizados.

Por que recomendamos o AWeber: se você está apenas começando com o marketing por e-mail, o AWeber é uma boa opção, pois é muito fácil de usar para iniciantes e não oferece uma grande variedade de recursos.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para vendas

Se você tem uma loja on-line e deseja usar e-mails para aumentar as vendas, a lista a seguir de ferramentas de gerenciamento de e-mail pode ser uma boa opção.

8. Omnisend

O Omnisend é uma conhecida plataforma de automação e marketing por e-mail para sites de comércio eletrônico. Seu recurso “Product Picker” permite que você crie e-mails atraentes com recomendações de produtos.

Além disso, você pode usar os fluxos de trabalho de comércio eletrônico pré-criados para configurar sequências de e-mail para abandono de carrinhos, promoção de ofertas de venda e muito mais.

O Omnisend também pode atuar como uma ferramenta de marketing por SMS, permitindo o envio de mensagens personalizadas aos usuários com seus nomes, locais e outras informações.

Prós

• O software oferece recursos relacionados ao comércio eletrônico, como dados do ciclo de vida do cliente, comportamento no site, envolvimento com mensagens e muito mais.
• Ao pesquisar, descobrimos que você também pode enviar notificações por push com o Omnisend.
• Ele mostra análises e relatórios detalhados sobre seu desempenho de marketing.
• Você também pode lançar campanhas de mensagens no Facebook e no WhatsApp.

Contras

• O Omnisend pode ser caro se você tiver acabado de abrir sua loja on-line.
• Pode ser um pouco difícil integrá-lo a outras ferramentas.

Por que recomendamos o Omnisend: Se você está procurando um software que permita enviar e-mails personalizados e usar sequências de e-mail automatizadas predefinidas para recuperar carrinhos abandonados, o Omnisend é a melhor solução para você.

9. Gotejamento

O Drip é outra excelente plataforma para impulsionar as vendas lançando campanhas de marketing por e-mail. É também uma poderosa ferramenta de automação para criar fluxos de trabalho que são enviados aos usuários mediante ações específicas.

Ele é mais conhecido por criar campanhas de gotejamento, que envolvem o envio de uma série de e-mails automatizados aos clientes em intervalos predeterminados.

Além disso, o software oferece rastreamento de receita, teste A/B e segmentação de lista de contatos, o que o torna uma ótima opção.

Nós até o usamos no WPBeginner para marketing por e-mail. Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre por que o WPBeginner mudou do MailChimp para o Drip.

Prós

• O Drip tem um construtor de formulários personalizados e um construtor de páginas de destino.
• Ele fornece relatórios detalhados sobre o desempenho de sua campanha.
• O software pode ser integrado a qualquer plataforma de comércio eletrônico, como Shopify ou WooCommerce.
• Gostamos especialmente dos cursos on-line e da documentação detalhada oferecidos pelo Drip para entender melhor o produto.

Contras

• O software pode ser muito caro e um pouco complicado de usar para pequenas empresas.
• Ele não tem um plano gratuito.

Por que recomendamos o Drip: Se a sua loja WooCommerce estiver crescendo rapidamente, o Drip é uma ótima solução para criar sequências de e-mail automatizadas.

10. Sequência

O Streak é um software usado para converter sua caixa de entrada do Gmail em uma poderosa ferramenta de CRM (Customer Relationship Management). Ele pode rastrear todos os e-mails enviados e ver quando os destinatários os abrem e clicam nos links.

Além disso, ele pode personalizar e-mails em massa com dados do usuário, programar e-mails para serem enviados mais tarde, dividir tópicos de e-mail complexos e permitir o compartilhamento de e-mails com membros da equipe.

A ferramenta também pode gerar modelos de e-mail reutilizáveis para trechos de conteúdo usados com frequência, economizando seu tempo e garantindo uma comunicação eficaz.

Prós

• Além de gerenciar seus e-mails, o Streak pode ser usado como um CRM. Ele pode organizar seus leads, negócios e projetos usando pipelines personalizáveis.
• Gostamos do fato de o software permitir que você acompanhe o progresso de cada projeto usando uma interface no estilo de um quadro Kanban.
• Ele permite armazenar e gerenciar todas as suas informações de contato no Gmail.
• Você pode atribuir tarefas a si mesmo ou a membros da equipe, definir prazos e acompanhar o progresso nos tópicos de e-mail.

Contras

• O Streak oferece apenas recursos básicos de rastreamento de e-mail.
• Ele não permite que você crie fluxos de trabalho automatizados ou campanhas de gotejamento.
• A interface estilo Kanban do Streak pode ficar desorganizada e difícil de gerenciar com um grande número de membros da equipe.

Por que recomendamos o Streak: Se você tem uma pequena loja on-line e já usou o Gmail para gerenciar seus e-mails, o Streak é uma boa opção. Ele funcionará como um CRM e uma ferramenta de gerenciamento de e-mail, mantendo tudo em um local central.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para pessoas físicas

Se você tem um blog WordPress que gerencia sozinho, talvez esteja mais interessado nas seguintes ferramentas de gerenciamento de e-mail.

11. Gmail

O Gmail é um serviço gratuito desenvolvido pelo Google e é a ferramenta de gerenciamento de e-mail mais popular do mundo. Ele permite que você envie e receba e-mails facilmente e os organize em pastas usando rótulos.

Você também pode marcar e-mails importantes com estrelas ou usar a caixa de entrada prioritária integrada para destacar mensagens críticas que exigem atenção imediata.

Além disso, você pode excluir e arquivar vários e-mails, desfazer envios, criar modelos pré-escritos e acessar tudo a partir do seu celular.

Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como configurar uma caixa de entrada compartilhada do Gmail para seu site WordPress.

Prós

• O Gmail tem uma poderosa funcionalidade de pesquisa, permitindo que os usuários encontrem e-mails específicos por remetente, destinatário, palavras-chave ou outros critérios.
• Ele pode remover temporariamente os e-mails da sua caixa de entrada e reprogramá-los para reaparecerem em um horário determinado.
• A ferramenta pode se integrar perfeitamente ao Google Docs, ao Google Calendar e ao Google Tasks.
• O software oferece uma quantidade generosa de espaço de armazenamento para seus e-mails.

Contras

• O Gmail não é tão personalizável quanto outras plataformas dedicadas de gerenciamento de e-mail.
• Ele oferece recursos limitados de colaboração.
• Gerenciar os e-mails de uma grande equipe em um único ambiente do Gmail pode se tornar uma tarefa árdua.

Por que recomendamos o Gmail: Se você tem um blog WordPress simples e não planeja enviar muitos e-mails aos usuários, o Gmail é uma ótima opção.

12. Perspectivas

O Outlook (anteriormente conhecido como Hotmail) é outra ferramenta de gerenciamento de e-mail que faz parte do pacote Microsoft 365.

Ele organiza todos os seus e-mails em uma caixa de entrada central usando categorias, pastas e filtros. Além disso, ele permite que você acompanhe se os destinatários abrem seus e-mails e se clicam nos links.

Você também pode criar modelos reutilizáveis com o Outlook e programar e-mails para serem enviados em uma data posterior.

Prós

• Ele permite criar, gerenciar e compartilhar calendários com colegas. Você pode agendar compromissos, definir lembretes e controlar prazos.
• O Outlook também pode ser usado para agendar reuniões com participantes internos e externos.
• A ferramenta permite que você crie listas e grupos de contatos para enviar e-mails segmentados.
• Você também pode criar listas de tarefas com o Outlook.

Contras

• Ele não tem nenhum recurso de marketing por e-mail.
• Uma conta gratuita do Outlook vem apenas com suporte básico ao cliente.

Por que recomendamos o Outlook: Em geral, o Outlook oferece um conjunto abrangente de recursos para gerenciar seus e-mails, calendário, contatos, tarefas e muito mais. Ele pode ser uma ótima opção para uso pessoal e profissional.

13. Kit (anteriormente ConvertKit)

Kit (anteriormente ConvertKit) permite que você crie e-mails envolventes e fluxos de trabalho automatizados complexos em apenas alguns minutos. Ele tem um construtor amigável para iniciantes e blocos de conteúdo reutilizáveis para a criação eficiente de e-mails.

A ferramenta pode ser usada para criar páginas de destino e formulários de inscrição. Você também pode organizar seus assinantes com tags detalhadas e segmentar seu público para campanhas de e-mail direcionadas.

O Kit tem um recurso de teste A/B para otimizar o desempenho de sua campanha.

Prós

• Gostamos do fato de a ferramenta permitir a importação de contatos existentes de outras plataformas e a exportação da lista de assinantes para análise posterior.
• Você pode usar o software para vender produtos digitais e oferecer assinaturas pagas de boletins informativos.
• O software permite que você configure sequências de e-mail automatizadas para carrinhos abandonados, mensagens de boas-vindas, processos de integração e muito mais.

Contras

• Você precisará do plano premium para desbloquear os recursos de automação do Kit.
• Os modelos de e-mail têm flexibilidade de design limitada.

Por que recomendamos o Kit: Se você tem uma pequena empresa ou blog, mas deseja expandir rapidamente, o Kit pode ser uma boa opção.

Qual é o melhor software de gerenciamento de e-mail?

Em nossa opinião de especialista, o Help Scout é o melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente porque é fácil de usar para iniciantes. Além disso, ele oferece recursos como caixa de entrada compartilhada, respostas automáticas, roteamento de conversas e muito mais.

Você também pode criar uma base de conhecimento e um widget de bate-papo ao vivo com a ferramenta.

Por outro lado, se você quiser usar o e-mail para gerar leads e trazer tráfego de volta, o Constant Contact é o melhor software de marketing por e-mail.

Ele tem belos modelos de e-mail e um construtor visual, permite que você crie campanhas de gotejamento e oferece uma biblioteca de imagens gratuita.

No entanto, se você tiver uma loja on-line, recomendamos o Omnisend. Trata-se de uma poderosa ferramenta de automação e marketing por e-mail criada com as lojas de comércio eletrônico em mente.

Da mesma forma, se você tiver apenas um site WordPress simples, poderá usar o Gmail ou o Kit.

Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de e-mails

Aqui está uma lista de algumas perguntas frequentes feitas por nossos leitores.

1. Como faço para gerenciar milhares de e-mails?

À medida que seu site cresce, você recebe mais e-mails de clientes todos os dias relatando bugs ou perguntando sobre seus produtos. Isso pode se tornar muito difícil de gerenciar.

É por isso que recomendamos o uso de um software de gerenciamento de e-mail. Essas ferramentas oferecem vários recursos para organizar, priorizar, automatizar e rastrear seus e-mails. Elas também podem melhorar o fluxo de trabalho e a produtividade geral de seus e-mails.

2. Quais recursos devo considerar ao escolher um software de gerenciamento de e-mail?

Ao escolher um software de gerenciamento de e-mail para o seu site, você deve considerar os seguintes recursos:

• Facilidade de uso: você deve optar por ferramentas fáceis deusar para iniciantes que ofereçam ampla documentação.
• Organização: A ferramenta deve oferecer recursos básicos de organização, como rótulos, pastas, filtros e funcionalidade de pesquisa.
• Recursos de automação: Ele deve ser capaz de criar campanhas de gotejamento e ter recursos como autoresponders, sequências de e-mail e agendamento.
• Ferramentas de colaboração: O software deve permitir a colaboração com outros membros da equipe usando caixas de entrada compartilhadas, gerenciamento de tarefas e comentários.
• Integrações: Ele deve ser compatível com outras ferramentas que você usa (por exemplo, CRM, gerenciamento de projetos).

3. Como posso aumentar minha lista de e-mails?

Há muitas maneiras de aumentar sua lista de e-mails. Por exemplo, você pode adicionar um formulário de contato ao seu site, no qual os usuários devem adicionar seus endereços de e-mail para enviar qualquer dúvida sobre seus produtos.

Ou você pode incentivar os usuários a se inscreverem no seu boletim informativo para obter um desconto, usar um pop-up de intenção de saída, oferecer atualizações de conteúdo, realizar brindes e muito mais.

Para obter mais dicas, consulte nossas maneiras testadas e fáceis de aumentar sua lista de e-mails.

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