14 melhores softwares de gerenciamento de e-mail (escolha de especialistas para 2024)

Durante o crescimento de nossos negócios on-line, usamos várias opções de software de gerenciamento de e-mail, como o Drip para nossos boletins informativos por e-mail e o Groove para o suporte ao cliente. Ao longo do caminho, fizemos experiências com diferentes plataformas para criar campanhas de gotejamento, criar listas de e-mail, enviar e-mails automatizados e muito mais.

No entanto, após muitas tentativas e erros, percebemos que nem todos os softwares de gerenciamento de e-mail são criados da mesma forma. Cada um tem seus próprios prós e contras, quer você esteja procurando uma solução para suporte ao cliente, marketing por e-mail, vendas ou simplesmente para gerenciar e-mails pessoais.

Neste artigo, explicaremos tudo o que aprendemos ao testar as melhores opções de software de gerenciamento de e-mail do mercado e o ajudaremos a escolher o mais adequado às suas necessidades.

Se estiver com pressa, você pode dar uma olhada rápida em nossas principais opções para tomar uma decisão.

Rank	Software	Best For	Pricing
🥇	Groove	Customer support email management	$16/month per user
🥈	Constant Contact	Email marketing	$12/month + Free trial
🥉	Omnisend	Using email campaigns to boost sales	$16/month + Free
4	Gmail	Bloggers and individuals	Free

Como testamos e analisamos o software de gerenciamento de e-mail

As ferramentas de gerenciamento de e-mail podem ajudá-lo a organizar, priorizar e gerenciar a comunicação em seus sites e projetos on-line. Esse software pode automatizar tarefas de e-mail e ser uma ótima maneira de economizar tempo e aumentar a produtividade.

Há muitos softwares diferentes de gerenciamento de e-mail para todos os tipos de sites WordPress, o que dificulta a escolha do mais adequado. Por isso, testamos as ferramentas mais populares e prestamos atenção especial aos seguintes critérios:

• Facilidade de uso: Incluímos ferramentas de marketing por e-mail que são fáceis de usar para iniciantes e vêm com ampla documentação para ajudá-lo a entender todo o potencial do produto.
• Casos de uso diferentes: Cada software de e-mail é desenvolvido de forma diferente. É por isso que tentamos incluir ferramentas para diferentes tipos de usuários, como pessoas físicas, profissionais de marketing, proprietários de lojas on-line e muito mais.
• Suporte por e-mail: Temos ferramentas recomendadas para enviar e receber e-mails de clientes para depurar erros ou solucionar problemas.
• Marketing por e-mail: Priorizamos ferramentas para criar listas de e-mail e enviar e-mails envolventes para trazer tráfego de volta.
• Gerenciamento de e-mails: Você encontrará ferramentas para gerenciar os e-mails enviados pelos clientes diretamente no seu painel. Você também pode atribuir facilmente as consultas deles a diferentes equipes de suporte.
• Vendas por e-mail: Nossa lista apresenta um software com um construtor visual para a criação de e-mails de carrinho abandonado, e-mails de ofertas de desconto e outros e-mails que aumentam a conversão.
• Confiabilidade: Incluímos apenas o software de gerenciamento de e-mail que nós mesmos testamos em sites reais.

Dito isso, vamos dar uma olhada em nossa lista dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente

O suporte ao cliente depende muito da comunicação por e-mail para gerenciar tíquetes de suporte, contatar usuários e proporcionar uma experiência consistente.

Aqui está uma lista dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente.

1. Ranhura

O Groove é o melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente. Ele é muito fácil de usar para iniciantes e vem com recursos para oferecer um atendimento ao cliente incrível aos seus usuários.

O software tem uma caixa de entrada compartilhada para indivíduos, garantindo que os e-mails dos clientes fiquem visíveis para toda a equipe. Você também pode gerenciar o bate-papo ao vivo e as conversas sociais na mesma caixa de entrada.

Além disso, o Groove permite que você crie uma base de conhecimento para seus clientes. Ele também tem mais de 50 modelos de automação para criar processos de solicitação, como respostas automáticas, roteamento de conversas, classificação de conversas e gerenciamento de SLA.

Ficamos particularmente impressionados com os relatórios detalhados da ferramenta, que mostram as principais métricas, como o total de resoluções, o tempo médio de resolução, a taxa de satisfação e muito mais.

Tudo isso se combina para tornar o Groove o melhor serviço de suporte ao cliente do mercado. Na verdade, usamos a ferramenta em algumas de nossas próprias marcas e tivemos uma ótima experiência com ela.

Prós

• A caixa de entrada do Groove pode ser facilmente integrada à sua conta do Gmail para que você possa verificar facilmente todos os seus e-mails diretamente no painel do Groove.
• A ferramenta permite que você atribua conversas com clientes a diferentes membros da equipe na caixa de entrada e tem um recurso de anotações privadas. Ela também tem detecção de colisão, o que evita a duplicação de tarefas e edições acidentais em conversas entre membros do suporte.
• Adoramos o recurso de IA do software que transforma respostas específicas do cliente em respostas instantâneas reutilizáveis com um clique e gera resumos de conversas longas para facilitar a consulta.
• O Groove pode se integrar a ferramentas como Slack, HubSpot, Salesforce, GitHub e muito mais.

Contras

• O Groove não vem com um plano gratuito.
• Ele só pode ser integrado ao WordPress usando código.

Por que recomendamos o Groove: Recomendamos o Groove porque é o melhor software de help desk que permite gerenciar todos os seus e-mails diretamente do painel, criar uma base de conhecimento e atribuir conversas a diferentes membros da equipe.

Para obter detalhes, consulte nossa análise do Groove.

2. Caixa de entrada heroica

O Heroic Inbox é um excelente plugin de help desk que permite gerenciar todos os processos de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress.

Ele permite que você envie respostas pré-escritas quando um novo e-mail é recebido e gerencie todos os e-mails no painel de administração sem se integrar a uma ferramenta de terceiros.

O Heroic Inbox também vem com modelos predefinidos para respostas usadas com frequência, que podem melhorar a comunicação por e-mail com os clientes.

Além disso, ele permite que você escreva e-mails e os salve como rascunhos. Dessa forma, o gerente da equipe pode revisar o e-mail antes de enviá-lo ao usuário.

Prós

• O plug-in permite que você categorize diferentes conversas usando tags de e-mail.
• Ao testar, descobrimos que o plug-in informa quando um cliente abre seu e-mail. Ele também tem detecção de colisão, autoresponders e um recurso de histórico de tíquetes.
• O Heroic Inbox pode ser integrado ao Heroic KB para criar documentação para sua empresa.
• Ele oferece uma integração com o WooCommerce que permite que os usuários visualizem o histórico de compras na sua loja.

Contras

• Ao analisar o plug-in, não gostamos do processo de integração com o Gmail porque ele não é tão amigável para iniciantes, e você precisa baixar um aplicativo do Google Workspace para isso.
• Ele não tem um plano gratuito.

Por que recomendamos o Heroic Inbox: Esse plug-in é ideal para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar todos os e-mails de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress.

3. FreshDesk

O FreshDesk é outra solução de atendimento ao cliente que permite converter automaticamente os e-mails recebidos em tíquetes de suporte.

Ele define regras para atribuir e-mails a agentes ou equipes específicas com base em critérios como urgência, tópico ou tipo de cliente. A ferramenta também tem uma caixa de entrada compartilhada onde os membros da equipe podem colaborar com os e-mails dos clientes.

Além disso, o FreshDesk tem notas internas, respostas prontas, gerenciamento de SLA e um recurso de detecção de colisão para melhorar a comunicação.

Prós

• Gostamos do fato de o FreshDesk manter toda a comunicação por e-mail em um único tópico. Isso fornece um histórico cronológico da conversa para agentes e clientes.
• O software tem recursos incríveis, como a criação de um portal de autoatendimento por meio de fóruns de suporte, perguntas frequentes, um widget de ajuda e respostas de voz automatizadas por IA.
• Ele fornece análises e relatórios detalhados.
• O FreshDesk também tem suporte por chat ao vivo e chatbots.

Contras

• Se você tem uma pequena empresa, o uso dessa ferramenta pode ser muito complicado, pois ela tem muitos recursos.

Por que recomendamos o FreshDesk: O FreshDesk é uma opção econômica para o gerenciamento de e-mails. É ideal para empresas que estão se expandindo rapidamente e precisam fornecer suporte eficiente.

4. HelpScout

O HelpScout é um software de help desk completo que gerencia todas as suas solicitações de suporte por chat e e-mail em um local central. Ele tem uma caixa de entrada colaborativa para garantir que os e-mails dos clientes fiquem visíveis para toda a equipe e facilita a criação de respostas prontas.

A ferramenta pode criar fluxos de trabalho automatizados para configurar autoresponders para respostas iniciais, enviar respostas salvas para perguntas comuns e acionar notificações personalizadas com base no conteúdo do e-mail.

Ele também tem detecção de colisão, notas internas e um recurso de thread de e-mail único que leva a comunicação com o cliente por e-mail a um novo patamar.

Prós

• Após a análise, descobrimos que o HelpScout permite incorporar pesquisas diretamente nos e-mails para obter feedback dos clientes.
• O software vem com roteamento de e-mail, no qual você pode configurar regras para atribuir e-mails a agentes específicos com base em diferentes fatores.
• Gostamos do recurso AI Assist, que oferece sugestões para melhorar os rascunhos de e-mail, incluindo correções gramaticais, ajustes de concisão ou modificações de tom.
• Ele oferece classificações e análises de conversas.

Contras

• O uso do HelpScout pode se tornar difícil à medida que você aumenta a escala. Isso ocorre porque a ferramenta foi criada para empresas de pequeno e médio porte.
• Pode ser um pouco caro se você estiver com um orçamento apertado.

Por que recomendamos o HelpScout: Se você tem um site de pequena empresa, o HelpSout é uma ótima opção. Ele permite que você gerencie e-mails em um só lugar, usa IA para criar melhores respostas de e-mail e pode atribuir tíquetes com base em diferentes critérios.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para marketing

Se você for um profissional de marketing, a lista a seguir de softwares de gerenciamento de e-mail atenderá melhor às suas necessidades.

5. Contato constante

O Constant Contact é o melhor software de gerenciamento de e-mail para profissionais de marketing porque tem um construtor fácil de usar para criar e-mails atraentes.

Ele permite que você crie campanhas de gotejamento e crie fluxos de trabalho automatizados. Por exemplo, você pode enviar e-mails personalizados de boas-vindas, mensagens de aniversário ou e-mails de carrinho abandonado.

A ferramenta também permite criar e segmentar seus contatos, o que a torna uma ótima opção para aumentar sua lista de e-mails.

Prós

• O Constant Contact é o melhor serviço de marketing por e-mail que permite o acesso a e-mails ilimitados, uma biblioteca de imagens gratuita e ferramentas integradas de compartilhamento de mídia social.
• Adoramos a qualidade do suporte ao cliente oferecido pela ferramenta, incluindo chat ao vivo, chamadas telefônicas, e-mail, suporte da comunidade e uma vasta base de conhecimento.
• Ele tem testes A/B para testar diferentes versões de suas linhas de assunto de e-mail, chamadas para ação ou conteúdo.
• A ferramenta tem um ótimo recurso de relatório que mostra taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas de engajamento.

Contras

• O Constant Contact permite que você crie páginas de destino básicas, mas as opções de personalização são limitadas.
• Alguns usuários tiveram dificuldades ao cancelar suas contas do Constant Contact.

Por que recomendamos o Constant Contact: Se você é um profissional de marketing que deseja gerar leads e trazer mais tráfego para o seu site usando e-mails, então o Constant Contact é a melhor opção.

Para obter detalhes, consulte nossa análise do Constant Contact.

6. Brevo

O Brevo (anteriormente Sendinblue) é um excelente software de marketing de CRM, automação, e-mail e SMS. Ele permite que você crie e-mails de carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, notificações de vendas e muito mais.

A ferramenta também permite que você segmente sua lista de e-mails, crie sequências de e-mails automatizadas e teste diferentes versões dos e-mails para otimizar seu desempenho.

Além disso, você pode usar o Brevo para gerenciar o marketing por e-mail diretamente do painel do WordPress usando o plug-in Newsletter, SMTP, marketing por e-mail e formulários de assinatura.

Prós

• Você pode integrá-lo ao construtor de páginas de destino e às plataformas de comércio eletrônico.
• O Brevo é um incrível software de marketing por SMS que permite que você crie mensagens SMS automatizadas.
• Ficamos impressionados com seus algoritmos de IA que selecionam o melhor momento para enviar e-mails em massa para obter a melhor capacidade de entrega de e-mails.
• Você também pode usar essa ferramenta para CRM, bate-papo ao vivo e anúncios do Facebook.

Contras

• Ao pesquisar a ferramenta, descobrimos que alguns usuários apresentam inconsistências com a capacidade de entrega de e-mails usando o Brevo.
• Ele oferece apenas funções básicas no plano gratuito.

Por que recomendamos o Brevo: Se você tem uma pequena empresa e deseja lançar campanhas de marketing por e-mail e SMS, o Brevo é a melhor opção.

Para obter mais detalhes, consulte nossa análise do Brevo.

7. HubSpot

A HubSpot é outra plataforma de marketing de CRM, e-mail e SMS que pode ajudá-lo a aumentar sua lista de contatos. Ela tem recursos personalizáveis para criar uma lista de e-mails com sua marca e usa IA para criar linhas de assunto e otimizar sua cópia de e-mail.

Ele permite que você personalize o conteúdo do e-mail com base em critérios como nomes de destinatários, dados demográficos, interesses ou comportamento no site. A ferramenta também permite que você crie fluxos de trabalho automatizados que podem ser acionados por envios de formulários, visitas ao site ou carrinhos abandonados.

A HubSpot também tem um recurso de análise abrangente que permite que você saiba informações importantes, como taxas de conversão e cancelamentos de assinatura.

Prós

• Adoramos o recurso de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) da HubSpot. Ele permite que você organize e gerencie os dados dos clientes para campanhas de marketing por e-mail direcionadas.
• Ele tem uma alta taxa de entrega de e-mail e vem com testes A/B.
• Você pode criar chatbots, formulários do WordPress e páginas de destino.
• A HubSpot tem um plug-in gratuito que facilita a integração do serviço com o WordPress.

Contras

• O software tem um plano gratuito com recursos limitados. No entanto, seu plano pago pode ser caro.
• A HubSpot tem muitos recursos, o que pode ser esmagador se você não planeja usar alguns dos outros recursos oferecidos pela ferramenta.

Por que recomendamos a HubSpot: se você tem uma empresa em rápido crescimento e deseja uma ferramenta que funcione como CRM, plataforma de marketing por e-mail e SMS, criador de formulários e criador de sites, a HubSpot é a solução completa para você.

8. AWeber

O AWeber é uma das opções mais antigas de software de marketing por e-mail. Ele permite que você crie campanhas de e-mail visualmente atraentes usando elementos dinâmicos que podem ser ajustados com base nas informações do assinante.

A ferramenta também oferece recursos como gerenciamento de listas, autoresponders, testes A/B e rastreamento de e-mail com insights detalhados, o que a torna uma ótima opção.

Além disso, o AWeber pode se integrar perfeitamente ao WordPress, permitindo que você gerencie e-mails diretamente do painel. Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como conectar o AWeber ao WordPress.

Prós

• A AWeber oferece recursos de marketing por e-mail, como e-mails AMP, RSS automático para e-mail para blogueiros e segmentação de assinantes baseada em tags.
• Ele pode ser integrado a plug-ins populares de associação do WordPress, como o MemberPress.
• A ferramenta permite que você crie formulários de inscrição personalizáveis para incorporar ao seu site e aumentar sua lista de e-mails.
• Durante a avaliação, gostamos do poderoso recurso de sequência de e-mails automatizada das ferramentas.

Contras

• O construtor de páginas de destino nos planos pagos da AWeber oferece funcionalidades básicas.
• Alguns dos modelos predefinidos têm designs desatualizados.

Por que recomendamos o AWeber: se você está apenas começando com o marketing por e-mail, o AWeber é uma boa opção, pois é muito fácil de usar para iniciantes e não oferece uma grande variedade de recursos.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para vendas

Se você tem uma loja on-line e deseja usar e-mails para aumentar as vendas, a lista a seguir de ferramentas de gerenciamento de e-mail pode ser uma boa opção.

9. Omnisend

O Omnisend é uma conhecida plataforma de automação e marketing por e-mail para sites de comércio eletrônico. Seu recurso “Product Picker” permite que você crie e-mails atraentes com recomendações de produtos.

Além disso, você pode usar os fluxos de trabalho de comércio eletrônico pré-criados para configurar sequências de e-mail para abandono de carrinhos, promoção de ofertas de venda e muito mais.

O Omnisend também pode atuar como uma ferramenta de marketing por SMS, permitindo o envio de mensagens personalizadas aos usuários com seus nomes, locais e outras informações.

Prós

• O software oferece recursos relacionados ao comércio eletrônico, como dados do ciclo de vida do cliente, comportamento no site, envolvimento com mensagens e muito mais.
• Ao pesquisar, descobrimos que você também pode enviar notificações por push com o Omnisend.
• Ele mostra análises e relatórios detalhados sobre seu desempenho de marketing.
• Você também pode lançar campanhas de mensagens no Facebook e no WhatsApp.

Contras

• O Omnisend pode ser caro se você tiver acabado de abrir sua loja on-line.
• Pode ser um pouco difícil integrá-lo a outras ferramentas.

Por que recomendamos o Omnisend: Se você está procurando um software que permita enviar e-mails personalizados e usar sequências de e-mail automatizadas predefinidas para recuperar carrinhos abandonados, o Omnisend é a melhor solução para você.

10. Gotejamento

O Drip é outra excelente plataforma para impulsionar as vendas lançando campanhas de marketing por e-mail. É também uma poderosa ferramenta de automação para criar fluxos de trabalho que são enviados aos usuários mediante ações específicas.

Ele é mais conhecido por criar campanhas de gotejamento, que envolvem o envio de uma série de e-mails automatizados aos clientes em intervalos predeterminados.

Além disso, o software oferece rastreamento de receita, teste A/B e segmentação de lista de contatos, o que o torna uma ótima opção.

Nós até o usamos no WPBeginner para marketing por e-mail. Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre por que o WPBeginner mudou do MailChimp para o Drip.

Prós

• O Drip tem um construtor de formulários personalizados e um construtor de páginas de destino.
• Ele fornece relatórios detalhados sobre o desempenho de sua campanha.
• O software pode ser integrado a qualquer plataforma de comércio eletrônico, como Shopify ou WooCommerce.
• Gostamos especialmente dos cursos on-line e da documentação detalhada oferecidos pelo Drip para entender melhor o produto.

Contras

• O software pode ser muito caro e um pouco complicado de usar para pequenas empresas.
• Ele não tem um plano gratuito.

Por que recomendamos o Drip: Se a sua loja WooCommerce estiver crescendo rapidamente, o Drip é uma ótima solução para criar sequências de e-mail automatizadas.

11. Faixa

O Streak é um software usado para converter sua caixa de entrada do Gmail em uma poderosa ferramenta de CRM (Customer Relationship Management). Ele pode rastrear todos os e-mails enviados e ver quando os destinatários os abrem e clicam nos links.

Além disso, ele pode personalizar e-mails em massa com dados do usuário, programar e-mails para serem enviados mais tarde, dividir tópicos de e-mail complexos e permitir o compartilhamento de e-mails com membros da equipe.

A ferramenta também pode gerar modelos de e-mail reutilizáveis para trechos de conteúdo usados com frequência, economizando seu tempo e garantindo uma comunicação eficaz.

Prós

• Além de gerenciar seus e-mails, o Streak pode ser usado como um CRM. Ele pode organizar seus leads, negócios e projetos usando pipelines personalizáveis.
• Gostamos do fato de o software permitir que você acompanhe o progresso de cada projeto usando uma interface no estilo de um quadro Kanban.
• Ele permite armazenar e gerenciar todas as suas informações de contato no Gmail.
• Você pode atribuir tarefas a si mesmo ou a membros da equipe, definir prazos e acompanhar o progresso nos tópicos de e-mail.

Contras

• O Streak oferece apenas recursos básicos de rastreamento de e-mail.
• Ele não permite que você crie fluxos de trabalho automatizados ou campanhas de gotejamento.
• A interface estilo Kanban do Streak pode ficar desorganizada e difícil de gerenciar com um grande número de membros da equipe.

Por que recomendamos o Streak: Se você tem uma pequena loja on-line e já usou o Gmail para gerenciar seus e-mails, o Streak é uma boa opção. Ele funcionará como um CRM e uma ferramenta de gerenciamento de e-mail, mantendo tudo em um local central.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para pessoas físicas

Se você tem um blog WordPress que gerencia sozinho, talvez esteja mais interessado nas seguintes ferramentas de gerenciamento de e-mail.

12. Gmail

O Gmail é um serviço gratuito desenvolvido pelo Google e é a ferramenta de gerenciamento de e-mail mais popular do mundo. Ele permite que você envie e receba e-mails facilmente e os organize em pastas usando rótulos.

Você também pode marcar e-mails importantes com estrelas ou usar a caixa de entrada prioritária integrada para destacar mensagens críticas que exigem atenção imediata.

Além disso, você pode excluir e arquivar vários e-mails, desfazer envios, criar modelos pré-escritos e acessar tudo a partir do seu celular.

Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como configurar uma caixa de entrada compartilhada do Gmail para seu site WordPress.

Prós

• O Gmail tem uma poderosa funcionalidade de pesquisa, permitindo que os usuários encontrem e-mails específicos por remetente, destinatário, palavras-chave ou outros critérios.
• Ele pode remover temporariamente os e-mails da sua caixa de entrada e reprogramá-los para reaparecerem em um horário determinado.
• A ferramenta pode se integrar perfeitamente ao Google Docs, ao Google Calendar e ao Google Tasks.
• O software oferece uma quantidade generosa de espaço de armazenamento para seus e-mails.

Contras

• O Gmail não é tão personalizável quanto outras plataformas dedicadas de gerenciamento de e-mail.
• Ele oferece recursos limitados de colaboração.
• Gerenciar os e-mails de uma grande equipe em um único ambiente do Gmail pode se tornar uma tarefa árdua.

Por que recomendamos o Gmail: Se você tem um blog WordPress simples e não planeja enviar muitos e-mails aos usuários, o Gmail é uma ótima opção.

13. Perspectivas

O Outlook (anteriormente conhecido como Hotmail) é outra ferramenta de gerenciamento de e-mail que faz parte do pacote Microsoft 365.

Ele organiza todos os seus e-mails em uma caixa de entrada central usando categorias, pastas e filtros. Além disso, ele permite que você acompanhe se os destinatários abrem seus e-mails e se clicam nos links.

Você também pode criar modelos reutilizáveis com o Outlook e programar e-mails para serem enviados em uma data posterior.

Prós

• Ele permite criar, gerenciar e compartilhar calendários com colegas. Você pode agendar compromissos, definir lembretes e controlar prazos.
• O Outlook também pode ser usado para agendar reuniões com participantes internos e externos.
• A ferramenta permite que você crie listas e grupos de contatos para enviar e-mails segmentados.
• Você também pode criar listas de tarefas com o Outlook.

Contras

• Ele não tem nenhum recurso de marketing por e-mail.
• Uma conta gratuita do Outlook vem apenas com suporte básico ao cliente.

Por que recomendamos o Outlook: Em geral, o Outlook oferece um conjunto abrangente de recursos para gerenciar seus e-mails, calendário, contatos, tarefas e muito mais. Ele pode ser uma ótima opção para uso pessoal e profissional.

14. ConvertKit

O ConvertKit permite que você crie e-mails envolventes e fluxos de trabalho automatizados complexos em apenas alguns minutos. Ele tem um construtor amigável para iniciantes e blocos de conteúdo reutilizáveis para a criação eficiente de e-mails.

A ferramenta pode ser usada para criar páginas de destino e formulários de inscrição. Você também pode organizar seus assinantes com tags detalhadas e segmentar seu público para campanhas de e-mail direcionadas.

O ConvertKit tem um recurso de teste A/B para otimizar o desempenho de sua campanha.

Prós

• Gostamos do fato de a ferramenta permitir a importação de contatos existentes de outras plataformas e a exportação da lista de assinantes para análise posterior.
• Você pode usar o software para vender produtos digitais e oferecer assinaturas pagas de boletins informativos.
• O software permite que você configure sequências de e-mail automatizadas para carrinhos abandonados, mensagens de boas-vindas, processos de integração e muito mais.

Contras

• Você precisará do plano premium para desbloquear os recursos de automação do ConvertKit.
• Os modelos de e-mail têm flexibilidade de design limitada.

Por que recomendamos o ConvertKit: Se você tem uma pequena empresa ou blog, mas deseja expandir rapidamente, o ConvertKit pode ser uma boa opção.

Qual é o melhor software de gerenciamento de e-mail?

Em nossa opinião de especialista, o Groove é o melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente porque é fácil de usar para iniciantes. Além disso, ele oferece recursos como caixa de entrada compartilhada, respostas automáticas, roteamento de conversas e muito mais.

Você também pode criar uma base de conhecimento e um widget de bate-papo ao vivo com a ferramenta.

Por outro lado, se você quiser usar o e-mail para gerar leads e trazer tráfego de volta, o Constant Contact é o melhor software de marketing por e-mail.

Ele tem belos modelos de e-mail e um construtor visual, permite que você crie campanhas de gotejamento e oferece uma biblioteca de imagens gratuita.

No entanto, se você tiver uma loja on-line, recomendamos o Omnisend. Trata-se de uma poderosa ferramenta de automação e marketing por e-mail criada com as lojas de comércio eletrônico em mente.

Da mesma forma, se você tiver apenas um site WordPress simples, poderá usar o Gmail ou o ConvertKit.

Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de e-mails

Aqui está uma lista de algumas perguntas frequentes feitas por nossos leitores.

1. Como faço para gerenciar milhares de e-mails?

À medida que seu site cresce, você recebe mais e-mails de clientes todos os dias relatando bugs ou perguntando sobre seus produtos. Isso pode se tornar muito difícil de gerenciar.

É por isso que recomendamos o uso de um software de gerenciamento de e-mail. Essas ferramentas oferecem vários recursos para organizar, priorizar, automatizar e rastrear seus e-mails. Elas também podem melhorar o fluxo de trabalho e a produtividade geral de seus e-mails.

2. Quais recursos devo considerar ao escolher um software de gerenciamento de e-mail?

Ao escolher um software de gerenciamento de e-mail para o seu site, você deve considerar os seguintes recursos:

• Facilidade de uso: você deve optar por ferramentas fáceis deusar para iniciantes que ofereçam ampla documentação.
• Organização: A ferramenta deve oferecer recursos básicos de organização, como rótulos, pastas, filtros e funcionalidade de pesquisa.
• Recursos de automação: Ele deve ser capaz de criar campanhas de gotejamento e ter recursos como autoresponders, sequências de e-mail e agendamento.
• Ferramentas de colaboração: O software deve permitir a colaboração com outros membros da equipe usando caixas de entrada compartilhadas, gerenciamento de tarefas e comentários.
• Integrações: Ele deve ser compatível com outras ferramentas que você usa (por exemplo, CRM, gerenciamento de projetos).

3. Como posso aumentar minha lista de e-mails?

Há muitas maneiras de aumentar sua lista de e-mails. Por exemplo, você pode adicionar um formulário de contato ao seu site, no qual os usuários devem adicionar seus endereços de e-mail para enviar qualquer dúvida sobre seus produtos.

Ou você pode incentivar os usuários a se inscreverem no seu boletim informativo para obter um desconto, usar um pop-up de intenção de saída, oferecer atualizações de conteúdo, realizar brindes e muito mais.

Para obter mais dicas, consulte nossas maneiras testadas e fáceis de aumentar sua lista de e-mails.

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