13 melhores softwares de gerenciamento de e-mail (escolha de especialistas para 2025)

Enquanto trabalhamos em nossos negócios on-line, usamos várias opções de software de gerenciamento de e-mail, como o Drip para nossos boletins informativos por e-mail e o Help Scout para o suporte ao cliente.

Ao longo do caminho, fizemos experiências com diferentes plataformas para criar campanhas de gotejamento, criar listas de e-mail, enviar e-mails automatizados e muito mais.

No entanto, após muitas tentativas e erros, percebemos que nem todos os softwares de gerenciamento de e-mail são criados da mesma forma. Cada um tem seus próprios prós e contras, quer você esteja procurando uma solução para suporte ao cliente, marketing por e-mail, vendas ou simplesmente para gerenciar e-mails pessoais.

Neste artigo, explicaremos tudo o que aprendemos ao testar as melhores opções de software de gerenciamento de e-mail do mercado e o ajudaremos a escolher o mais adequado às suas necessidades.

Visão geral do melhor software de gerenciamento de e-mail

Se estiver com pressa, dê uma olhada rápida em nossas principais opções do melhor software de gerenciamento de e-mail para ajudá-lo a tomar uma decisão.

Rank	Software	Best For	Pricing
🥇	Help Scout	Customer support email management	$25/month per user
🥈	Constant Contact	Email marketing	$12/month + Free trial
🥉	Omnisend	Using email campaigns to boost sales	$16/month + Free
4	Gmail	Bloggers and individuals	Free

Continue lendo para ver uma lista completa e todas as nossas análises detalhadas.

Como testamos e analisamos o software de gerenciamento de e-mail

As ferramentas de gerenciamento de e-mail podem ajudá-lo a organizar, priorizar e gerenciar a comunicação em seus sites e projetos on-line. Esse software pode automatizar tarefas de e-mail e ser uma ótima maneira de economizar tempo e aumentar a produtividade.

No entanto, há muitos softwares de gerenciamento de e-mail diferentes para todos os tipos de sites WordPress, o que dificulta a escolha do mais adequado. Por isso, testamos o software de gerenciamento de e-mail para quatro casos de uso diferentes: suporte ao cliente, marketing por e-mail, vendas e indivíduos.

Durante os testes, demos atenção especial aos seguintes critérios:

• Facilidade de uso: Incluímos ferramentas de marketing por e-mail que são fáceis de usar para iniciantes e vêm com ampla documentação para ajudá-lo a entender todo o potencial do produto.
• Casos de uso diferentes: Cada software de e-mail é desenvolvido de forma diferente. É por isso que tentamos incluir ferramentas para diferentes tipos de usuários, como pessoas físicas, profissionais de marketing, proprietários de lojas on-line e muito mais.
• Suporte por e-mail: Temos ferramentas recomendadas para enviar e receber e-mails de clientes para depurar erros ou solucionar problemas.
• Marketing por e-mail: Priorizamos ferramentas para criar listas de e-mail e enviar e-mails envolventes para trazer tráfego de volta.
• Gerenciamento de e-mails: Você encontrará ferramentas para gerenciar e-mails enviados por clientes diretamente em seu painel. Com as ferramentas da categoria de suporte ao cliente, você também poderá atribuir consultas a diferentes equipes de suporte.
• Vendas por e-mail: Nossa lista apresenta software com construtores visuais para a criação de e-mails de carrinho abandonado, e-mails de ofertas de desconto e outros e-mails que aumentam a conversão.
• Confiabilidade: Incluímos apenas o software de gerenciamento de e-mail que nós mesmos testamos em sites reais.

Dito isso, vamos dar uma olhada na nossa lista dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail. Lembre-se de que dividimos nossa lista em 4 categorias diferentes, portanto, sinta-se à vontade para usar os links abaixo e pular para a opção que melhor atenda às suas necessidades:

Melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente

O suporte ao cliente depende muito da comunicação por e-mail para gerenciar tíquetes de suporte, contatar usuários e proporcionar uma experiência consistente.

Aqui está uma lista dos melhores softwares de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente.

1. Ajudar o escoteiro

O Help Scout é um software de help desk completo que gerencia todos os seus bate-papos, solicitações de suporte por e-mail e conversas sociais em um local central. Nós o usamos no site WPBeginner para nossas necessidades de suporte ao cliente e adoramos.

Em nossa experiência, a caixa de entrada colaborativa do Help Scout ajuda a garantir que os e-mails dos clientes fiquem visíveis para toda a equipe e facilita a criação de respostas prontas.

Vimos como a ferramenta pode criar fluxos de trabalho automatizados para configurar autoresponders para respostas iniciais, enviar respostas salvas para perguntas comuns e acionar notificações personalizadas com base no conteúdo do e-mail.

Ele também tem detecção de colisão, notas internas, um recurso de base de conhecimento e um recurso de thread de e-mail único que leva a comunicação com o cliente por e-mail a um novo patamar.

Ficamos particularmente impressionados com os relatórios detalhados do HelpScout, que mostram as principais métricas, como o total de resoluções, o tempo médio de resolução, o índice de satisfação e muito mais.

Todos esses fatores combinados fazem do Help Scout o melhor serviço de suporte ao cliente do mercado.

Prós do HelpScout:

• O HelpScout permite incorporar pesquisas diretamente nos e-mails para obter feedback dos clientes.
• Gostamos do recurso de encaminhamento de e-mails, que permite configurar regras para atribuir e-mails a agentes específicos com base em diferentes fatores.
• Ele se integra perfeitamente a várias ferramentas, incluindo sistemas de CRM e plataformas de comércio eletrônico, para oferecer uma experiência de suporte unificada
• Adoramos o recurso AI(inteligência artificial) Assist. Ele fornece sugestões para melhorar os rascunhos de e-mail, incluindo correções gramaticais, ajustes de concisão ou modificações de tom.
• Ele oferece classificações e análises de conversas.

Contras do HelpScout:

• O uso do HelpScout pode se tornar difícil à medida que você aumenta a escala. Isso ocorre porque a ferramenta foi criada para empresas de pequeno e médio porte.
• Pode ser um pouco caro se você estiver com um orçamento apertado.

Por que recomendamos o Help Scout: Se você tem um site de pequena empresa, o Help Scout é uma ótima opção. Ele permite que você gerencie todos os e-mails de suporte ao cliente em um só lugar. Além disso, você pode usar a IA para criar melhores respostas de e-mail e atribuir tíquetes com base em diferentes critérios.

2. Caixa de entrada heroica

O Heroic Inbox é um excelente plugin de help desk que permite gerenciar todos os processos de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress. Ele não é tão poderoso quanto o Help Scout, mas é uma excelente opção para empresas de pequeno e médio porte.

Já testamos o Heroic Inbox exaustivamente no passado. Para saber mais sobre nossa experiência, confira nossa análise do HeroThemes.

Durante nossos testes, descobrimos que a ferramenta é muito amigável para iniciantes e fácil de gerenciar, o que a torna uma ótima opção para proprietários de empresas que desejam lidar com todos os seus e-mails diretamente do back-end do site.

Ele permite que você envie respostas pré-escritas quando um novo e-mail é recebido e gerencie todos os e-mails no painel de administração sem se integrar a uma ferramenta de terceiros.

O Heroic Inbox também vem com modelos predefinidos para respostas usadas com frequência, que podem melhorar a comunicação por e-mail com os clientes.

Além disso, ele permite que você escreva e-mails e os salve como rascunhos. Isso permite que o gerente da equipe revise o e-mail antes de enviá-lo ao usuário.

Além disso, adoramos a forma como você pode criar e gerenciar várias caixas de correio para diferentes departamentos, como vendas, atendimento ao cliente e suporte, tudo dentro do seu site WordPress.

Depois de fazer isso, você pode configurar um autoresponder para cada caixa de correio. Por exemplo, se você estiver criando uma caixa de correio de suporte ao cliente, poderá usar um autoresponder para agradecer ao usuário pela pergunta.

Isso o ajudará a oferecer um suporte ao cliente de alto nível.

Prós da Heroic Inbox:

• Gostamos do fato de o plug-in permitir que você categorize diferentes conversas usando tags de e-mail.
• Ao testar, descobrimos que o plug-in informa quando um cliente abre seu e-mail. Ele também tem detecção de colisão, autoresponders e um recurso de histórico de tíquetes.
• O Heroic Inbox pode ser integrado ao Heroic KB para criar documentação para sua empresa.
• Ele oferece uma integração com o WooCommerce que permite que os usuários visualizem o histórico de compras na sua loja.
• Ele oferece recursos detalhados de análise e relatórios para monitorar o desempenho da equipe, acompanhar os tempos de resposta e identificar áreas de melhoria.

Contras do Heroic Inbox:

• Ao analisar o plug-in, não gostamos do processo de integração com o Gmail porque ele não é tão amigável para iniciantes, e você precisa fazer o download de um aplicativo do Google Workspace para isso.
• Ele não tem um plano gratuito.

Por que recomendamos o Heroic Inbox: Esse plug-in é ideal para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar todos os e-mails de suporte ao cliente diretamente do painel do WordPress.

3. FreshDesk

O FreshDesk é outra solução de atendimento ao cliente que se destacou para nós. Um recurso de destaque dessa ferramenta é que ela permite que você converta automaticamente os e-mails recebidos em tíquetes de suporte. Além disso, ela é bastante econômica.

Também ficamos impressionados com o fato de ele permitir que você gerencie vários endereços de e-mail de suporte em uma única conta do Freshdesk. Dessa forma, diferentes departamentos podem lidar com suas respectivas consultas de forma eficiente.

Ele define regras para atribuir e-mails a agentes ou equipes específicas com base em critérios como urgência, tópico ou tipo de cliente. A ferramenta também tem uma caixa de entrada compartilhada onde os membros da equipe podem colaborar com os e-mails dos clientes.

Ele ainda permite que você envie notificações automáticas para clientes e agentes quando houver atualizações ou alterações em um tíquete, mantendo todas as partes informadas em tempo real.

Além disso, o FreshDesk tem notas internas, respostas prontas, gerenciamento de SLA e um recurso de detecção de colisão para melhorar a comunicação.

Ele também permite definir configurações avançadas, como registros DKIM e registros SPF, para melhorar a segurança e a capacidade de entrega de e-mails.

Prós do FreshDesk:

• Gostamos do fato de o FreshDesk manter toda a comunicação por e-mail em um único tópico. Isso fornece um histórico cronológico da conversa para agentes e clientes.
• O software tem recursos incríveis, como a criação de um portal de autoatendimento por meio de fóruns de suporte, perguntas frequentes, um widget de ajuda e respostas de voz automatizadas por IA.
• Ele fornece análises e relatórios detalhados.
• O FreshDesk tem suporte por chat ao vivo e chatbots.
• Durante os testes, descobrimos que ele se integra a vários serviços de e-mail, incluindo o Gmail e o Microsoft Office 365, para enviar e receber e-mails diretamente do Freshdesk.

Contras do FreshDesk:

• Se você tem uma pequena empresa, o uso dessa ferramenta pode ser muito complicado, pois ela tem muitos recursos.

Por que recomendamos o FreshDesk: O FreshDesk é uma opção econômica para o gerenciamento de e-mails. É ideal para empresas em rápido crescimento que precisam fornecer suporte eficiente.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para marketing

Se você for um profissional de marketing, a lista a seguir de opções de software de gerenciamento de e-mail atenderá melhor às suas necessidades.

4. Contato constante

O Constant Contact é o melhor software de gerenciamento de e-mail para profissionais de marketing porque tem um construtor fácil de usar para criar e-mails atraentes. Durante os testes, descobrimos que a ferramenta é fácil de usar.

Apesar de seus recursos avançados, o layout organizado do Constant Contact facilita os primeiros passos, mesmo para iniciantes. Nós realmente apreciamos isso, especialmente porque muitas outras ferramentas tendem a ter interfaces desordenadas. Para obter detalhes, consulte nossa análise do Constant Contact.

Ele permite que você crie campanhas de gotejamento e crie fluxos de trabalho automatizados. Por exemplo, você pode enviar e-mails personalizados de boas-vindas, mensagens de aniversário ou e-mails de carrinho abandonado.

A ferramenta também permite criar e segmentar seus contatos, o que a torna uma ótima opção para aumentar sua lista de e-mails.

Além disso, a ferramenta pode criar formulários de geração de leads para aumentar sua lista de e-mails diretamente do seu site.

O Constant Contact também é uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing, pois permite criar páginas de destino personalizáveis para capturar novas inscrições.

Prós do Constant Contact:

• Ele permite que você acesse e-mails ilimitados, uma biblioteca de imagens gratuita e ferramentas integradas de compartilhamento de mídia social.
• Adoramos a qualidade do suporte ao cliente oferecido pela ferramenta, incluindo chat ao vivo, chamadas telefônicas, e-mail, suporte da comunidade e uma vasta base de conhecimento.
• Ele tem testes A/B para testar diferentes versões de suas linhas de assunto de e-mail, chamadas para ação ou conteúdo.
• Apreciamos seu poderoso recurso de relatório que mostra taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas de engajamento.

Contras do Constant Contact:

• O Constant Contact permite que você crie páginas de destino básicas, mas as opções de personalização são limitadas.
• Alguns usuários tiveram dificuldades ao cancelar suas contas do Constant Contact.

Por que recomendamos o Constant Contact: Se você é um profissional de marketing que deseja gerar leads e trazer mais tráfego para o seu site usando e-mails, então o Constant Contact é a melhor opção.

5. Brevo

O Brevo (anteriormente Sendinblue) é um excelente software de marketing de CRM, automação, e-mail e SMS. Ele permite que você crie e-mails de carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, notificações de vendas e muito mais.

Testamos e avaliamos completamente o Brevo. Para saber mais, consulte nossa análise do Brevo.

Nossa pesquisa revelou que a ferramenta permite que você crie sequências de e-mail automatizadas e teste diferentes versões dos e-mails para otimizar seu desempenho.

Além disso, você pode usar o Brevo para gerenciar o marketing por e-mail diretamente do painel do WordPress usando o plug-in Newsletter, SMTP, marketing por e-mail e formulários de assinatura.

Ele também vem com um recurso avançado de segmentação para organizar e segmentar seus contatos em listas e pastas.

Você pode facilmente adicionar ou atualizar atributos de contato para enviar conteúdo relevante ao público certo.

Em geral, recomendamos essa ferramenta para pequenas empresas que desejam lançar campanhas de marketing por e-mail e SMS em conjunto.

Prós da Brevo:

• Você pode integrá-lo ao construtor de páginas de destino e às plataformas de comércio eletrônico.
• O Brevo permite que você crie mensagens SMS automatizadas.
• Ficamos impressionados com seus algoritmos de IA que selecionam o melhor momento para enviar e-mails em massa para obter a melhor capacidade de entrega de e-mails.
• Você também pode usar essa ferramenta para CRM, bate-papo ao vivo e anúncios do Facebook.
• Ele permite que você crie formulários de inscrição simples para geração de leads.

Contras do Brevo:

• Ao pesquisar a ferramenta, descobrimos que alguns usuários apresentam inconsistências na capacidade de entrega de e-mails.
• Ele oferece apenas funções básicas no plano gratuito.

Por que recomendamos o Brevo: Se você tem uma pequena empresa e deseja lançar campanhas de marketing por e-mail e SMS, o Brevo é a melhor opção.

6. HubSpot

A HubSpot é outra plataforma de marketing de CRM, e-mail e SMS que pode ajudá-lo a aumentar sua lista de contatos. Ela tem recursos personalizáveis para criar uma lista de e-mails com sua marca e usa IA para criar linhas de assunto e otimizar sua cópia de e-mail.

Durante os testes, descobrimos que sua interface intuitiva torna o gerenciamento de e-mails e contatos fácil e eficiente. Para saber mais sobre nossa experiência, consulte nossa avaliação da HubSpot.

A HubSpot oferece ferramentas avançadas de segmentação, automação e relatórios detalhados, ideais para profissionais de marketing que desejam personalizar campanhas e acompanhar o desempenho.

Ele permite que você personalize o conteúdo do e-mail com base em critérios como nomes de destinatários, dados demográficos, interesses ou comportamento no site. A ferramenta também permite que você crie fluxos de trabalho automatizados que podem ser acionados por envios de formulários, visitas ao site ou carrinhos abandonados.

A HubSpot também tem um recurso de análise abrangente que permite que você saiba informações importantes, como taxas de conversão e cancelamentos de assinatura.

Prós da HubSpot:

• Adoramos o recurso de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) da HubSpot. Ele permite que você organize e gerencie os dados dos clientes para campanhas de marketing por e-mail direcionadas.
• Ele tem uma alta taxa de entrega de e-mail e vem com testes A/B.
• Com o HubSport, você pode criar chatbots, formulários do WordPress e páginas de destino.
• A HubSpot tem um plug-in gratuito que facilita a integração do serviço com o WordPress.

Contras da HubSpot

• O software tem um plano gratuito com recursos limitados. No entanto, seu plano pago pode ser caro.
• O HubSpot tem muitos recursos, o que pode ser esmagador se você não planeja usar alguns dos outros recursos oferecidos pela ferramenta.

Por que recomendamos a HubSpot: se você tem uma empresa em rápido crescimento e deseja uma ferramenta que funcione como CRM, plataforma de marketing por e-mail e SMS, criador de formulários e criador de sites, a HubSpot é a solução completa para você.

7. AWeber

O AWeber é uma das opções mais antigas de software de marketing por e-mail. Ele permite que você crie campanhas de e-mail visualmente atraentes usando elementos dinâmicos que podem ser ajustados com base nas informações do assinante. É ótimo para iniciantes, pois não oferece uma quantidade excessiva de recursos avançados.

Nós o pesquisamos e testamos exaustivamente antes de escrever este artigo. Para saber mais, consulte nossa análise do AWeber.

Durante a avaliação, um recurso que apreciamos particularmente foi o editor de fácil utilização, que facilitou a criação de campanhas com aparência profissional sem nenhuma experiência em codificação.

O que é ainda mais impressionante é a escalabilidade da AWeber. Quer você esteja apenas começando com o marketing por e-mail ou planeje expandir seus negócios, a AWeber tem as ferramentas e a flexibilidade para crescer com você.

A ferramenta também oferece recursos como gerenciamento de listas, autoresponders, testes A/B e rastreamento de e-mail com insights detalhados, o que a torna uma ótima opção.

Além disso, o AWeber pode se integrar perfeitamente ao WordPress, permitindo que você gerencie e-mails diretamente do painel. Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como conectar o AWeber ao WordPress.

Prós da AWeber:

• A AWeber oferece recursos de marketing por e-mail, como e-mails AMP, RSS automático para e-mail para blogueiros e segmentação de assinantes baseada em tags.
• Ele pode se integrar perfeitamente aos plug-ins populares de associação do WordPress, como o MemberPress.
• A ferramenta permite que você crie formulários de inscrição personalizáveis para incorporar ao seu site e aumentar sua lista de e-mails.
• Gostamos do poderoso recurso de sequência de e-mails automatizados das ferramentas.

Contras da AWeber:

• O construtor de páginas de destino nos planos pagos da AWeber oferece funcionalidades básicas.
• Alguns dos modelos predefinidos têm designs desatualizados.

Por que recomendamos o AWeber: se você está apenas começando com o marketing por e-mail, o AWeber é uma boa opção, pois é muito fácil de usar para iniciantes e não oferece uma grande variedade de recursos.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para vendas

Se você tem uma loja on-line e deseja aumentar as vendas por meio de e-mails, a lista a seguir de ferramentas de gerenciamento de e-mail pode ser uma boa opção.

8. Omnisend

O Omnisend é uma plataforma de marketing por e-mail bem conhecida para sites de comércio eletrônico. É a nossa principal escolha se você quiser aumentar as vendas com e-mails personalizados e ferramentas automatizadas para ajudar a reduzir o abandono de carrinho.

Testamos essa ferramenta extensivamente ao longo dos anos e sempre nos mantemos atualizados sobre seus recursos. Para saber mais, consulte nossa análise do Omnisend.

Em nossa opinião, o “Product Recommender” é um dos recursos de destaque do Omnisend. Ele permite que você crie facilmente e-mails personalizados e visualmente atraentes com recomendações de produtos com base no comportamento de navegação e no histórico de compras de seus clientes.

Esse recurso simplifica a apresentação de produtos relevantes diretamente em seus e-mails, aumentando o envolvimento e gerando mais vendas.

O Omnisend também vem com ferramentas de automação específicas para comércio eletrônico. De e-mails de carrinhos abandonados a acompanhamentos pós-compra, o software oferece fluxos de trabalho de automação que ajudam a nutrir o relacionamento com o cliente e aumentar as conversões com o mínimo de esforço.

Além disso, ele pode ser facilmente integrado a plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce e WooCommerce, facilitando a sincronização dos dados dos clientes e o acionamento de campanhas personalizadas.

O Omnisend também pode atuar como uma ferramenta de marketing por SMS, permitindo o envio de mensagens personalizadas aos usuários com seus nomes, locais e outras informações.

Isso torna a Omnisend a escolha ideal para aqueles que desejam aumentar suas lojas on-line por meio de marketing por e-mail automatizado e direcionado.

Prós do Omnisend:

• O software oferece recursos relacionados ao comércio eletrônico, como dados do ciclo de vida do cliente, comportamento no site, envolvimento com mensagens e muito mais.
• Ao pesquisar, descobrimos que você também pode enviar notificações por push com o Omnisend.
• Ele mostra análises e relatórios detalhados sobre seu desempenho de marketing.
• Ficamos impressionados com o fato de a ferramenta permitir que você lance campanhas de mensagens no Facebook e no WhatsApp.

Contras do Omnisend:

• O Omnisend pode ser caro se você tiver acabado de abrir sua loja on-line.
• Pode ser um pouco difícil integrá-lo a outras ferramentas.

Por que recomendamos o Omnisend: Se você está procurando um software que permita enviar e-mails personalizados e usar sequências de e-mail automatizadas predefinidas para recuperar carrinhos abandonados, o Omnisend é a melhor solução para você.

9. Gotejamento

O Drip é outra excelente plataforma para impulsionar as vendas lançando campanhas de marketing por e-mail. É também uma poderosa ferramenta de automação para criar fluxos de trabalho que são acionados depois que os usuários concluem ações específicas. A ferramenta é fácil de usar e altamente escalável, por isso é excelente para empresas em crescimento.

No momento, estamos usando essa plataforma no WPBeginner para enviar e-mails aos nossos assinantes e, até o momento, temos tido uma ótima experiência. Para saber mais sobre nossa experiência, veja por que mudamos do MailChimp para o Drip.

Essa ferramenta é mais conhecida por criar campanhas de gotejamento, que envolvem o envio de uma série de e-mails automatizados para os clientes em intervalos predeterminados.

Além disso, o software oferece rastreamento de receita, teste A/B e segmentação de lista de contatos, o que o torna uma ótima opção.

Prós do gotejamento:

• Adoramos o criador de formulários e o criador de páginas de destino fáceis de usar do Drip.
• Ele fornece relatórios detalhados sobre o desempenho de sua campanha.
• O software pode ser integrado a qualquer plataforma de comércio eletrônico, como Shopify ou WooCommerce.
• Gostamos especialmente dos cursos on-line e da documentação detalhada oferecidos pelo Drip para entender melhor o produto.

Contras do gotejamento:

• O gotejamento pode ser caro e um pouco complicado de usar para pequenas empresas.
• Ele não tem um plano gratuito.

Por que recomendamos o Drip: Se a sua loja WooCommerce estiver crescendo rapidamente, o Drip é uma ótima solução para criar sequências de e-mail automatizadas.

10. Sequência

O Streak permite que você converta sua caixa de entrada do Gmail em uma poderosa ferramenta de CRM (Customer Relationship Management). Portanto, é excelente se você usa o Google Workspace para gerenciar seus negócios.

Um aspecto interessante do Streak é que ele pode rastrear todos os e-mails enviados e ver quando os destinatários os abrem e clicam nos links.

Além disso, descobrimos que ele podia personalizar e-mails em massa com dados do usuário, programar e-mails para serem enviados mais tarde, dividir tópicos complexos de e-mail e permitir o compartilhamento de e-mails com membros da equipe.

A ferramenta também pode gerar modelos de e-mail reutilizáveis para trechos de conteúdo usados com frequência, economizando seu tempo e garantindo uma comunicação eficaz.

Prós da sequência:

• Além de gerenciar seus e-mails, o Streak pode ser usado como um CRM. Ele pode organizar seus leads, negócios e projetos usando pipelines personalizáveis.
• Gostamos do fato de o software permitir que você acompanhe o progresso de cada projeto usando uma interface no estilo de um quadro Kanban.
• Ele permite armazenar e gerenciar todas as suas informações de contato no Gmail.
• Você pode atribuir tarefas a si mesmo ou a membros da equipe, definir prazos e acompanhar o progresso nos tópicos de e-mail.

Contras da sequência:

• O Streak oferece apenas recursos básicos de rastreamento de e-mail.
• Ele não permite que você crie fluxos de trabalho automatizados ou campanhas de gotejamento.
• Alguns usuários reclamaram que a interface estilo Kanban do Streak parece desordenada e difícil de gerenciar com um grande número de membros da equipe.

Por que recomendamos o Streak: Se você tem uma pequena loja on-line e já usou o Gmail para gerenciar seus e-mails, o Streak é uma boa opção. Ele funcionará como um CRM e uma ferramenta de gerenciamento de e-mail, mantendo tudo em um local central.

Melhor software de gerenciamento de e-mail para pessoas físicas

Se você gerencia seu próprio blog WordPress, talvez esteja mais interessado nas seguintes ferramentas de gerenciamento de e-mail.

11. Gmail

O Gmail é um serviço gratuito desenvolvido pelo Google e é a ferramenta de gerenciamento de e-mail mais popular do mundo. Ele permite que você envie e receba e-mails facilmente e os organize em pastas usando rótulos. É ideal se você administra um site pequeno e não planeja enviar muitos e-mails.

Na WPBeginner, todos os nossos funcionários usam o Gmail para suas caixas de correio individuais, portanto, podemos garantir que ele é excelente. Além disso, nós o avaliamos extensivamente em nossa análise do Google Workspace.

Uma coisa que adoramos no Gmail é que você pode marcar e-mails importantes com estrelas ou usar a caixa de entrada prioritária integrada para destacar mensagens críticas que exigem atenção imediata.

Além disso, você pode excluir e arquivar vários e-mails, desfazer envios, criar modelos pré-escritos e acessar tudo a partir do seu celular.

Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como configurar uma caixa de entrada compartilhada do Gmail para seu site WordPress.

Prós do Gmail:

• Apreciamos a poderosa funcionalidade de pesquisa do Gmail, que permite aos usuários encontrar e-mails específicos por remetente, destinatário, palavras-chave ou outros critérios.
• Você pode remover temporariamente os e-mails da sua caixa de entrada e reprogramá-los para reaparecerem em um horário determinado.
• A ferramenta pode se integrar perfeitamente ao Google Docs, ao Google Calendar e ao Google Tasks.
• O software oferece uma quantidade generosa de espaço de armazenamento para seus e-mails.

Contras do Gmail:

• O Gmail não é tão personalizável quanto outras plataformas dedicadas de gerenciamento de e-mail.
• Ele oferece recursos limitados de colaboração.
• Gerenciar os e-mails de uma grande equipe em um único ambiente do Gmail pode se tornar uma tarefa árdua.

Por que recomendamos o Gmail: Se você tem um blog WordPress simples e não planeja enviar muitos e-mails aos usuários, o Gmail é uma ótima opção.

12. Perspectivas

O Outlook (anteriormente conhecido como Hotmail) é outra ferramenta de gerenciamento de e-mail no pacote Microsoft 365. Ele é ótimo se você já estiver usando outras ferramentas da Microsoft.

Durante os testes, descobrimos que ele é super confiável para organizar e gerenciar e-mails pessoais e profissionais. Ele ajuda você a manter o controle das comunicações categorizando, classificando e filtrando e-mails em diferentes pastas, facilitando a localização rápida do que você precisa, mesmo quando sua caixa de entrada aumenta.

Além disso, ele permite que você acompanhe se os destinatários abrem seus e-mails e se clicam nos links.

Você também pode criar modelos reutilizáveis com o Outlook e programar e-mails para serem enviados em uma data posterior. Isso economiza muito tempo, especialmente ao enviar e-mails semelhantes repetidamente.

Prós do Outlook:

• Ele permite criar, gerenciar e compartilhar calendários com colegas. Você pode agendar compromissos, definir lembretes e controlar prazos.
• Durante os testes, descobrimos que o Outlook pode ser usado para agendar reuniões com participantes internos e externos.
• A ferramenta permite que você crie listas e grupos de contatos para enviar e-mails segmentados.
• Você também pode criar listas de tarefas com o Outlook.

Contras do Outlook:

• Ele não tem nenhum recurso de marketing por e-mail.
• Uma conta gratuita do Outlook vem apenas com suporte básico ao cliente.

Por que recomendamos o Outlook: Em geral, o Outlook oferece um conjunto abrangente de recursos para gerenciar seus e-mails, calendário, contatos, tarefas e muito mais. Ele pode ser uma ótima opção para uso pessoal e profissional.

13. Kit (anteriormente ConvertKit)

Kit (anteriormente ConvertKit) permite que você crie e-mails envolventes e fluxos de trabalho automatizados complexos em apenas alguns minutos. É uma ótima opção para criadores não técnicos que desejam expandir seus negócios.

Nós nos inscrevemos para uma avaliação gratuita do Kit para que pudéssemos testá-lo e avaliar seus recursos. Achamos que o construtor de arrastar e soltar é realmente intuitivo, portanto, mesmo que você seja um iniciante, poderá usá-lo para criar campanhas de e-mail sofisticadas.

A ferramenta também oferece blocos de conteúdo reutilizáveis, o que torna o processo de criação de e-mails mais eficiente. Você pode simplesmente arrastar e soltar suas seções pré-criadas onde quer que precise delas.

O Kit também pode ser usado para criar páginas de destino e formulários de inscrição. Você também pode organizar seus assinantes com tags detalhadas e segmentar seu público para campanhas de e-mail direcionadas.

O Kit tem um recurso de teste A/B para otimizar o desempenho de sua campanha.

Prós do kit:

• Gostamos do fato de a ferramenta permitir a importação de contatos existentes de outras plataformas e a exportação da lista de assinantes para análise posterior.
• Você pode usar o software para vender produtos digitais e oferecer assinaturas pagas de boletins informativos.
• O software permite que você configure sequências de e-mail automatizadas para carrinhos abandonados, mensagens de boas-vindas, processos de integração e muito mais.

Contras do kit:

• Você precisará do plano premium para desbloquear os recursos de automação do Kit.
• Os modelos de e-mail têm flexibilidade de design limitada.

Por que recomendamos o Kit: O Kit pode ser uma boa opção para criadores com pequenas empresas ou blogs que desejam expandir rapidamente.

Qual é o melhor software de gerenciamento de e-mail?

Em nossa opinião, o Help Scout é o melhor software de gerenciamento de e-mail para suporte ao cliente porque é fácil de usar para iniciantes. Além disso, ele oferece recursos como caixa de entrada compartilhada, respostas automáticas, roteamento de conversas e muito mais.

Você também pode criar uma base de conhecimento e um widget de bate-papo ao vivo com a ferramenta.

Por outro lado, se você quiser usar o e-mail para gerar leads e trazer tráfego de volta, o Constant Contact é o melhor software de marketing por e-mail.

Ele tem belos modelos de e-mail e um construtor visual, permite que você crie campanhas de gotejamento e oferece uma biblioteca de imagens gratuita.

No entanto, se você tiver uma loja on-line, recomendamos o Omnisend. Trata-se de uma poderosa ferramenta de automação e marketing por e-mail criada com as lojas de comércio eletrônico em mente.

Da mesma forma, se você tiver apenas um site WordPress simples, poderá usar o Gmail ou o Kit.

Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de e-mails

Aqui está uma lista de algumas perguntas frequentes feitas por nossos leitores.

1. Como faço para gerenciar milhares de e-mails?

À medida que seu site cresce, você recebe mais e-mails de clientes todos os dias relatando bugs ou perguntando sobre seus produtos. Isso pode se tornar muito difícil de gerenciar.

É por isso que recomendamos o uso de um software de gerenciamento de e-mail. Essas ferramentas oferecem vários recursos para organizar, priorizar, automatizar e rastrear seus e-mails. Elas também podem melhorar o fluxo de trabalho e a produtividade geral de seus e-mails.

2. Quais recursos devo considerar ao escolher um software de gerenciamento de e-mail?

Ao escolher um software de gerenciamento de e-mail para o seu site, você deve considerar os seguintes recursos:

• Facilidade de uso: você deve optar por ferramentas fáceis deusar para iniciantes que ofereçam ampla documentação.
• Organização: A ferramenta deve oferecer recursos básicos de organização, como rótulos, pastas, filtros e funcionalidade de pesquisa.
• Recursos de automação: Ele deve ser capaz de criar campanhas de gotejamento e ter recursos como autoresponders, sequências de e-mail e agendamento.
• Ferramentas de colaboração: O software deve permitir a colaboração com outros membros da equipe usando caixas de entrada compartilhadas, gerenciamento de tarefas e comentários.
• Integrações: Ele deve ser compatível com outras ferramentas que você usa (por exemplo, CRM, gerenciamento de projetos).

3. Como posso aumentar minha lista de e-mails?

Há muitas maneiras de aumentar sua lista de e-mails. Por exemplo, você pode adicionar um formulário de contato ao seu site, no qual os usuários devem adicionar seus endereços de e-mail para enviar qualquer dúvida sobre seus produtos.

Ou então, você pode incentivar os usuários a se inscreverem no seu boletim informativo para obter um desconto, usar um pop-up de intenção de saída, oferecer atualizações de conteúdo, realizar brindes e muito mais.

Para obter mais dicas, consulte nossas maneiras testadas e fáceis de aumentar sua lista de e-mails.

Guias relacionados para gerenciamento de e-mail

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