9 melhores serviços de teleconferência de 2024 comparados (com opções gratuitas)

O trabalho remoto transformou a forma como as empresas operam, tornando essenciais as chamadas em conferência confiáveis, as chamadas de vídeo em grupo e os bate-papos em grupo com a equipe. No entanto, com inúmeros serviços de teleconferência gratuitos e pagos no mercado, escolher a plataforma certa pode ser uma tarefa difícil.

Como uma empresa com mais de 330 funcionários remotos espalhados por 45 países, testamos extensivamente plataformas como Nextiva, RingCentral e Zoom para encontrar as melhores soluções para a nossa equipe. Entendemos os desafios de selecionar a ferramenta certa para manter sua equipe conectada e produtiva.

Neste artigo, compartilharemos nossa experiência e compararemos os melhores serviços e softwares de teleconferência on-line para ajudá-lo a gerenciar equipes remotas, melhorar a comunicação e expandir seus negócios.

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Qual é o software de conferência ideal para sua empresa?

O software de teleconferência pode ajudá-lo a melhorar a comunicação da sua empresa, permitindo que você realize facilmente reuniões de conferência de vídeo ou áudio de qualquer lugar. Isso é útil para empresas remotas que precisam realizar grandes reuniões regularmente ou para reuniões individuais com clientes e prospects.

Com tantas soluções de teleconferência no mercado, pode ser difícil decidir qual delas você precisa.

Aqui estão alguns fatores a serem considerados ao escolher o software de teleconferência certo para sua empresa:

• O número máximo de participantes é adequado ao tamanho da sua equipe remota
• A capacidade de hospedar reuniões ilimitadas é importante, dependendo das necessidades de sua empresa
• A alta qualidade de áudio ou vídeo garantirá que suas reuniões sejam profissionais
• A configuração e o agendamento fáceis de chamadas permitirão que você realize chamadas em conferência rapidamente
• A gravação de chamadas é um recurso importante se você quiser manter um registro de suas reuniões

Muitas soluções de conferência também vêm com a funcionalidade padrão de telefone comercial, correio de voz, central de atendimento, SMS e CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), para que você possa lidar com todas as suas necessidades de comunicação comercial em uma única plataforma.

Escolhas rápidas: Melhores serviços de teleconferência

Antes de nos aprofundarmos nas análises detalhadas, aqui está um resumo dos principais serviços de teleconferência que incluímos nesta lista:

Rank	Conference Call Service	Best For	Price
1	Nextiva	Overall business phone system	Paid
2	RingCentral	Unified communications	Paid
3	Zoom	Conference calling on-the-go	Free + Paid
4	Google Meet	Free video meetings	Free + Paid
5	Microsoft Teams	Microsoft 365 users	Free + Paid

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto em alguns dos melhores provedores de serviços de teleconferência que você pode usar.

1. Nextiva

O Nextiva é um dos melhores serviços telefônicos comerciais do mercado. Ele permite que você realize facilmente chamadas em conferência usando seu número de telefone comercial virtual.

O aplicativo Nextiva funciona em todos os dispositivos (Android, iPhone (iOS), laptop e computadores de mesa). Você pode usá-lo para receber chamadas telefônicas em qualquer lugar, em casa ou no escritório.

É perfeito para equipes remotas porque o Nextiva facilita muito a adição de membros da equipe e a configuração de regras de encaminhamento de chamadas com base em departamentos.

Sua qualidade de chamada de áudio é excelente, os aplicativos são fáceis de usar e eles oferecem um incrível suporte ao cliente. Sua plataforma também inclui CRM, bate-papo ao vivo em tempo real e uma ampla gama de outros recursos necessários para gerenciar seus negócios.

A única desvantagem é que o recurso de videochamada é um pouco limitado, mas ele vem com compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos e suporte a webinar.

Observação: Usamos o Nextiva no WPBeginner para nosso número de telefone comercial virtual. Em nossa experiência, o Nextiva é o melhor sistema telefônico para pequenas empresas do mercado, tanto do ponto de vista dos recursos quanto dos preços.

Preços: O plano Core começa em US$ 21 por mês por usuário com nosso cupom Nextiva. Isso inclui chamadas em conferência de áudio e reuniões em vídeo ilimitadas.

2. RingCentral

O RingCentral é outro provedor de VOIP empresarial popular que oferece serviços de chamadas em conferência. Eles oferecem números de telefone comerciais profissionais com recursos de conferência de áudio/vídeo de alta qualidade.

O RingCentral também fornece um número de telefone virtual com aplicativos móveis que permitem usar o mesmo número de telefone em vários dispositivos de qualquer local. Isso funciona perfeitamente para equipes remotas que trabalham de qualquer lugar.

A plataforma de comunicações unificadas do RingCentral inclui recursos como telefone na nuvem, mensagens em equipe, conferência, encaminhamento de chamadas, saudações automáticas, números de discagem de linha de conferência e muito mais.

Todos os usuários do RingCentral podem obter um serviço gratuito de reuniões on-line, o RingCentral Meetings, que permite fazer chamadas de videoconferência de alta qualidade com qualquer pessoa da sua equipe e/ou clientes.

O plano gratuito de videoconferências pode ter até 100 participantes de chamada, vem com compartilhamento de tela, mas é limitado a chamadas de 50 minutos apenas.

Preços: Seu plano básico começa em US$ 20 por operadora por mês. Você pode fazer upgrade para o plano Advanced por US$ 25 por operadora por mês, que oferece vários recursos adicionais, como gravação automática de chamadas, fax pela Internet, análise de negócios e muito mais.

3. Zoom

O Zoom é um software popular de videoconferência e reunião on-line. Se estiver procurando um software de videoconferência e reunião on-line, o Zoom é uma excelente opção.

Você pode configurar facilmente uma chamada em conferência ou reunião on-line e convidar os membros da sua equipe simplesmente compartilhando um link. É fácil de usar e tem aplicativos disponíveis para todos os dispositivos, inclusive dispositivos móveis.

O Zoom oferece um plano de serviço gratuito que inclui chamadas em conferência com até 100 participantes e reuniões individuais ilimitadas. Isso é suficiente para a maioria das pequenas empresas com equipes remotas.

A desvantagem do plano gratuito é que as chamadas em conferência são limitadas a 40 minutos de duração. Isso é realmente frustrante, pois todos os participantes começarão a ver um cronômetro de contagem regressiva e, na marca de 40 minutos, o aplicativo expulsará todos da sala de reunião.

Cada reunião do Zoom recebe um código de discagem exclusivo que os participantes podem usar para participar por telefone, caso não tenham o aplicativo ou acesso à Internet confiável. O Zoom também inclui recursos de reunião como ferramentas de colaboração, enquetes, levantamento de mão, reações, gravação de reuniões e muito mais.

Atualização: Para audioconferência, agora você pode usar o Zoom Phone para hospedar chamadas em conferência com um número de telefone comercial virtual dedicado.

Além das chamadas em conferência, o Zoom Phone oferece recursos como encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, atendentes automáticos, música em espera, transcrição de correio de voz e muito mais. Você pode até mesmo transformar uma chamada telefônica em uma reunião por vídeo com um clique.

Preços: Para videoconferência, o plano básico é gratuito, mas você pode fazer upgrade para o plano pago para remover o limite de tempo e desbloquear outros recursos. Os preços começam a partir de US$ 159,90 por ano por usuário. Os planos do Zoom Phone começam em US$ 120 por ano por usuário para chamadas recebidas ilimitadas.

Observação: nossa equipe usa o Zoom para reuniões internas da equipe e chamadas de vídeo. Os líderes da nossa equipe têm o plano Pro, para que possam realizar reuniões mais longas conforme necessário, pois somente o anfitrião precisa ter uma conta Pro para realizar reuniões de duração ilimitada.

4. Google Meet (antigo Google Hangouts)

O Google Workspace (G Suite) oferece uma ferramenta chamada Google Meet para chamadas em conferência e reuniões por vídeo. Ele vem com mensagens seguras, bate-papo, áudio e videoconferência para pequenas empresas e equipes.

Ele está disponível gratuitamente por meio dos aplicativos do Google Meet, que também oferecem suporte a chamadas em conferência on-line. No entanto, como parte do Google Workspace, você obtém um endereço de e-mail profissional para empresas, armazenamento em nuvem, aplicativos do Google como Agenda, Planilhas, Documentos e muito mais.

Ao contrário de outros softwares de teleconferência da lista, o Google Meet não vem com um número de telefone comercial. Os usuários podem participar de reuniões com um número de discagem, mas você não tem acesso a nenhum recurso de um serviço telefônico comercial adequado.

Preços: O uso do Google Meet é gratuito. Os planos pagos do Google Workspace começam a partir de US$ 6/mês por usuário. Um único usuário do Google pode realizar uma reunião com até 100 participantes. Você pode aumentar o limite para 150 participantes (plano Google Business Standard) e até 500 participantes no plano Google Business Plus.

5. Microsoft Teams

OMicrosoft Teams é uma ferramenta de comunicação multiuso para equipes remotas e pequenas empresas. Ele vem com mensagens de texto, bate-papos em grupo, canais, compartilhamento de arquivos e recursos de conferência de áudio/vídeo.

É muito fácil configurar a equipe da sua pequena empresa. O Microsoft Teams funciona em todos os sistemas operacionais e dispositivos, incluindo telefones celulares.

O software básico é gratuito para todos, mas você obtém ainda mais recursos com o Microsoft 365 (antigo Office 365), que é o pacote de produtividade da Microsoft. O Microsoft 365 permite que você obtenha um e-mail comercial profissional e todos os aplicativos da Microsoft, incluindo Outlook, Word, Excel e muito mais.

O Microsoft Teams também não oferece os recursos de um serviço telefônico comercial. Se você precisar gerenciar chamadas de clientes, talvez ainda precise de um serviço telefônico.

Preços: O Microsoft Teams básico é gratuito, mas você pode fazer upgrade para o Office 365, que custa a partir de US$ 4 por usuário por mês.

6. Skype

O Skype é um aplicativo popular de mensagens e chamadas de áudio e vídeo. Ele tem sido a melhor maneira de realizar conferências e reuniões individuais (1:1) para freelancers, empreendedores e usuários individuais.

Ele permite que você faça chamadas para números de telefone locais e internacionais pelo aplicativo Skype. Você também pode obter um número de telefone local de várias regiões e países e receber chamadas nesse número.

O Skype oferece videoconferência em HD, compartilhamento de tela, gravação de chamadas, compartilhamento de arquivos e muito mais. O Skype funciona muito bem para chamadas individuais, mas, durante a videoconferência, a adição de mais participantes diminui significativamente a qualidade da chamada.

Preços: O uso do aplicativo básico do Skype é gratuito. Se você adicionar um número de telefone ou quiser fazer chamadas telefônicas, precisará comprar upgrades. Os preços dos planos premium variam de acordo com a região e as taxas de chamadas.

7. Reunião GoTo

O GoTo Meeting é outra boa opção para chamadas em conferência e reuniões on-line. Seu serviço oferece reuniões on-line rápidas com ferramentas de compartilhamento simples, permitindo que todos os membros da equipe participem usando qualquer dispositivo.

Eles têm aplicativos para todos os sistemas operacionais, incluindo telefones celulares, o que lhe permite realizar reuniões em qualquer lugar.

Os participantes podem entrar facilmente em suas reuniões digitando um código de acesso ou podem usar o recurso Call Me para entrar atendendo a uma chamada telefônica.

Opcionalmente, você também pode adicionar números gratuitos ao seu plano e permitir que os usuários disquem para participar de uma chamada em conferência.

Outros recursos de conferência na Web incluem mensagens comerciais, transcrições de reuniões, ferramentas de desenho e complementos de integração para Salesforce, Slack, Microsoft Teams e muito mais.

Preços: A partir de US$ 12 por organizador, por mês, para 150 participantes de bate-papo com vídeo. Para reuniões com até 250 participantes, é necessário fazer upgrade para o plano Business. Há também um plano Enterprise com preços personalizados.

8. Folga

O Slack é o aplicativo popular de produtividade e comunicação para equipes remotas. Ele vem com um recurso integrado de chamada de áudio/vídeo que permite fazer chamadas em conferência sem sair do aplicativo.

Como uma ferramenta de colaboração em equipe, o Slack vem com integrações para muitos aplicativos de produtividade populares que sua equipe já pode estar usando, como Asana, Google Drive, Google Agenda, Gmail, Zoom e muito mais.

O Slack não inclui um serviço telefônico, portanto, se você estiver procurando fazer chamadas em conferência com clientes ou realizar webinars, ele não poderá fazer isso.

Preços: Plano básico gratuito limitado a 90 dias de histórico de mensagens e chamadas 1:1. O plano padrão começa em US$ 8,75 por usuário por mês.

Observação: usamos o Slack para os bate-papos e mensagens de grupo da nossa equipe interna. Alguns dos membros da nossa equipe usam os recursos de chamada do Slack quando o Zoom ou outras plataformas não estão funcionando corretamente.

9. Reuniões do Dialpad AI

ODialpad AI Meetings (antigo UberConference) é outro excelente serviço gratuito de chamadas em conferência para se comunicar com equipes e clientes remotos.

É muito fácil de usar. Você pode simplesmente convidar usuários compartilhando um URL, e eles não precisam fazer download de nada para participar da chamada. Funciona em todos os dispositivos, inclusive telefones celulares.

A plataforma inclui fácil compartilhamento de tela, transcrições de chamadas, música de espera personalizada, lembretes de chamadas programadas e aplicativos para todos os dispositivos.

Ele faz parte do Dialpad, que permite integrar um serviço telefônico comercial ao seu plano. Você também pode integrá-lo ao Slack, ao Google Workspace e ao Office 365.

Preços: O plano gratuito permite que você adicione até 10 participantes. Os planos pagos começam em US$ 15 por organizador, por mês, com até 150 participantes.

Qual é o melhor serviço de teleconferência?

Todas as plataformas de software mencionadas acima permitem que você realize chamadas em conferência e reuniões com vídeo on-line. No entanto, você precisa escolher a que melhor atenda às suas necessidades.

Se você precisa de um serviço telefônico comercial para gerenciar suas chamadas de audioconferência, a Nextiva é a melhor opção.

Se você quiser uma plataforma com tudo incluído (telefone + videoconferência), o RingCentral é a melhor plataforma de chamadas de conferência.

Se estiver procurando um serviço de videoconferência autônomo, o Zoom é o melhor, pois permite adicionar vários participantes sem perder a qualidade.

O Slack e o Microsoft Teams são adequados para melhor colaboração em equipe, mensagens de texto e compartilhamento de arquivos com recursos básicos de chamada em conferência.

Observação: Também analisamos muitas outras ferramentas de conferência que não estão listadas neste artigo, como Cisco Webex, FreeConferenceCall.com, Vast Conference, Join.me, entre outras. Mas decidimos que não seria melhor incluí-las porque não queremos causar paralisia nas escolhas.

Perguntas frequentes sobre o serviço de teleconferência

Tendo ajudado milhares de usuários a escolher o melhor software de teleconferência, respondemos a muitas perguntas. Veja abaixo algumas das respostas às perguntas mais frequentes sobre os serviços de teleconferência.

Existe um serviço gratuito de teleconferência?

Existem serviços gratuitos de chamadas em conferência, como o Zoom e o Google Meet, para reuniões por vídeo. No entanto, os serviços gratuitos de teleconferência geralmente apresentam desvantagens, como limites de tempo de reunião e ausência de recursos de telefone comercial.

Você precisará fazer upgrade para um plano pago para remover as limitações das reuniões ou escolher um serviço premium de teleconferência, como o Nextiva, para obter todos os recursos de comunicação empresarial de que precisa.

O Zoom é bom para chamadas em conferência?

O Zoom é uma excelente plataforma para hospedar chamadas de videoconferência. Ele permite que você adicione muitos participantes sem perder a qualidade do vídeo e vem com todos os recursos básicos de videoconferência de que você precisa.

Porém, se estiver procurando um software de teleconferência que ofereça um número de telefone comercial virtual e permita que você também realize teleconferências de áudio, o Nextiva ou o RingCentral seriam as melhores soluções.

Qual é a melhor opção para usar em uma chamada em conferência?

Em nossa opinião de especialista, acreditamos que a Nextiva é a melhor opção para chamadas em conferência. A Nextiva permite que você realize facilmente chamadas de conferência de áudio usando um número de telefone comercial virtual. Ele também oferece recursos avançados de telefonia para sua empresa.

Para chamadas de conferência de áudio e vídeo, recomendamos o RingCentral. Ele vem com recursos avançados, como gravação na nuvem, quadro branco, resumos de reuniões, salas de descanso e muito mais. Além disso, os participantes podem participar de suas reuniões diretamente de seus navegadores da Web.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar o melhor software de teleconferência on-line. Talvez você também queira ver nossas dicas sobre os melhores serviços de marketing por e-mail e o melhor software de bate-papo ao vivo para pequenas empresas.

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