6 melhores serviços telefônicos VoIP baratos comparados (2024)

Os serviços telefônicos de VoIP (Voice over Internet Protocol) permitem que você faça chamadas telefônicas usando a Internet em vez de um telefone fixo tradicional. Eles são ferramentas importantes para empresas que buscam soluções de comunicação econômicas sem comprometer a qualidade e os recursos.

No entanto, com tantas opções de VoIP disponíveis, encontrar um serviço que ofereça o equilíbrio perfeito entre acessibilidade, confiabilidade e funcionalidade pode ser um desafio.

Usamos o serviço de VoIP da Nextiva em nossa empresa e tivemos uma ótima experiência com ele. Também testamos muitos serviços populares, como o RingCentral e o Zoom Phone, para ver como eles se saem. Isso nos ajudou a obter uma compreensão mais profunda das diferentes ferramentas de VoIP e de seus prós e contras.

Neste artigo, compartilharemos alguns dos melhores serviços VoIP baratos para pequenas empresas. Com nossa experiência e comparação completa, você pode tomar uma decisão informada.

Se estiver com pressa, dê uma olhada rápida em nossas opções de especialistas para escolher um serviço telefônico VoIP barato.

#	Services	Best For	Pricing
🥇	Nextiva	All-in-one solution	$25 – user/month
🥈	Ooma Office Phone	VoIP phone solution for small businesses	$19.95 – user/month
🥉	Phone.com	New bloggers and business owners	$12.74 – user/month
4	Zoom Phone	Businesses already using Zoom for meetings	$10 per user/month
5	RingCentral	Large-scale businesses	$30 per user/month
6	Grasshopper	Budget-friendly solution	$18/month.

O que é VoIP?

Fazer chamadas telefônicas comerciais sem uma conexão fixa é a tecnologia conhecida como VoIP ou Voice over Internet Protocol.

É comum entre muitas pequenas e grandes empresas usar serviços telefônicos VoIP para sua comunicação profissional. É possível fazer uma chamada de voz ao vivo ou enviar uma mensagem programada para seus colegas de equipe, clientes ou qualquer outra conexão com a Internet.

Você também pode se conectar usando chamadas de vídeo e chamadas em grupo. Além disso, você pode enviar mensagens de voz e mensagens de vídeo com base no serviço VoIP que estiver usando para comunicação.

Como testamos e analisamos os serviços de VoIP baratos

Escolher um provedor de serviços telefônicos VoIP é fácil, pois há várias opções disponíveis. No entanto, encontrar um serviço telefônico VoIP barato e confiável para configurar a comunicação da sua empresa pode ser complicado.

Embora já tenhamos usado o Nextiva em nossos próprios negócios, queríamos ter certeza de que escolheríamos outras opções excelentes para nossos leitores.

Por isso, testamos as opções mais populares da Internet em tempo real. Ao fazer isso, nos concentramos nos seguintes critérios:

• Facilidade de uso: Escolhemos serviços que vêm com uma interface amigável para iniciantes e têm documentação útil e opções de suporte caso você tenha problemas.
• Recursos: Uma plataforma VoIP ideal oferece recursos como chamadas de voz, chamadas de vídeo, mensagens instantâneas, encaminhamento de chamadas, gravações e muito mais.
• Confiabilidade: Para este mostruário, recomendamos apenas as ferramentas que nós mesmos testamos. Também demos uma olhada nas avaliações dos clientes para encontrar quaisquer problemas em andamento.
• Preços: Adicionamos apenas ferramentas com opções de preço econômicas que são acessíveis a todos, seja você um blogueiro ou proprietário de uma empresa.

Dito isso, vamos dar uma olhada nos melhores serviços de VoIP baratos para todos os tipos de empresas.

1. Nextiva

O Nextiva é o melhor serviço telefônico VoIP barato do mercado. Ele oferece chamadas de voz ilimitadas e recursos de fax pela Internet.

Em nossa opinião de especialista, a Nextiva é a melhor opção para empresas em rápido crescimento devido a seus incríveis recursos, acessibilidade e escalabilidade. Nós a utilizamos para nossas necessidades de comunicação em várias de nossas empresas parceiras e tivemos uma experiência positiva com ela. Para obter mais detalhes, consulte nossa análise do Nextiva.

Além disso, você pode acessar o telefone comercial de seu desktop ou celular, ficando disponível para seus clientes de qualquer lugar.

Além disso, a Nextiva fornece números locais e gratuitos que podem dar à sua empresa uma aparência profissional desde o início.

Ele se integra a softwares populares de marketing por e-mail, CRM e outros. Você também pode configurar um atendente automático para cumprimentar os chamadores profissionalmente, encaminhar e transferir chamadas, receber correio de voz e exibir informações de identificação de chamadas.

Prós

• O serviço permite que você acompanhe suas chamadas em tempo real, fornecendo os dados e relatórios necessários para melhorar sua comunicação.
• Ficamos particularmente impressionados com os recursos de IA da Nextiva, como roteamento inteligente de chamadas e assistentes virtuais que facilitam seu trabalho.
• A ferramenta permite o gerenciamento avançado de chamadas com enfileiramento de chamadas, estacionamento de chamadas e monitoramento de chamadas.
• É um serviço telefônico baseado em nuvem.
• Ao pesquisar, percebemos que o serviço de VoIP oferece um aplicativo Nextiva One no qual é possível ver os dados de comunicação, colaboração e gerenciamento de relacionamento com o cliente em um local central.
• Apreciamos o suporte dedicado ao cliente da Nextiva, que oferece excelente assistência e solução de problemas.

Contras

• Como o Nextiva é um serviço telefônico VoIP, é necessário ter uma conexão potente com a Internet para funcionar corretamente.

Por que recomendamos a Nextiva: A Nextiva é o nosso serviço telefônico VoIP mais recomendado. Ele oferece um sistema telefônico completo e confiável para qualquer tamanho e nicho de negócios. Além disso, oferece qualidade de chamada HD a um preço acessível, o que o torna a melhor opção para pequenas empresas.

Preços: A partir de US$ 25 por usuário/mês.

2. Telefone do escritório da Ooma

O Ooma Office Phone é uma plataforma telefônica VoIP acessível para pequenas empresas. Ela foi desenvolvida para a comunicação on-line entre membros da equipe e clientes.

Testamos exaustivamente a Ooma para garantir que ela faça jus à sua reputação, e você pode saber mais em nossa análise da Ooma.

Ele tem dezenas de recursos para melhorar seu fluxo de trabalho, como qualidade de voz HD, chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá, portabilidade de números, encaminhamento de chamadas e correio de voz.

Pessoalmente, gostamos muito da ferramenta de recepcionista virtual que faz com que sua empresa pareça profissional em cada chamada recebida. A Ooma também permite que os usuários selecionem um ramal para se conectar automaticamente com suas diferentes equipes.

Além disso, o serviço telefônico VoIP oferece soluções específicas para diferentes nichos de negócios, incluindo odontológico, imobiliário, hotelaria, seguros e muito mais.

Prós

• A plataforma tem um processo fácil de configuração e instalação. Se você precisar de ajuda, a Ooma ainda tem muitos recursos, como seu blog de negócios, podcast, webinars, FAQs e muito mais.

• Ele tem um serviço de bloqueio de chamadas para evitar chamadas indesejadas.
• Ele vem com um recurso de gravação de chamadas que permite criar um arquivo de suas conversas para fins de aprendizado e outros.
• Nós realmente apreciamos o dispositivo físico chamado Ooma Tello. Ele permite que você conecte seu sistema telefônico residencial à Internet.

Contras

• Ao testar a Ooma em tempo real, nos deparamos com alguns problemas de qualidade de chamada e interrupções ocasionais do serviço. Ao pesquisar, descobrimos que outros usuários enfrentaram problemas semelhantes.
• Ele oferece menos integrações com serviços de terceiros.

Por que recomendamos a Ooma: Recomendamos a Ooma porque ela tem sido consistente em seu serviço como uma solução telefônica VoIP barata para pequenas empresas. Ao contrário de outras soluções telefônicas, a Ooma não tem tarifas ocultas e oferece vários planos para escalonar quando sua empresa cresce.

Preços: A partir de US$ 19,95 por mês/usuário.

3. Telefone.com

O Phone.com é um serviço telefônico VoIP popular que oferece recursos de chamadas de voz, chamadas de vídeo, mensagens de texto, fax e chamadas em conferência. Nós o testamos e ficamos impressionados com o software de teste de velocidade que garante a alta qualidade de suas chamadas. Além disso, ele verifica as velocidades de upload e download, os jitters e os pings.

Além disso, a Phone.com inclui um serviço premium de Answer Bot alimentado por IA. Isso economiza seu tempo, verificando se há chamadas de spam e encaminhando suas chamadas para o membro certo da equipe todas as vezes.

O serviço telefônico VoIP permite que você faça chamadas econômicas para destinos internacionais, o que realmente nos impressionou, pois alguns serviços VoIP cobram mais por isso.

Prós

• A Phone.com oferece números locais, números personalizados e números internacionais.
• Ele permite videoconferências com até 100 usuários, e as chamadas em conferência gratuitas estão incluídas em todos os planos.
• Ele tem modelos de plano de fundo virtual para chamadas com vídeo.
• A ferramenta oferece recursos avançados, como bloqueio de chamadas, encaminhamento de chamadas, registros de chamadas, gravações, atendente automático e muito mais.
• Ao testar, descobrimos que a ferramenta envia mensagens de correio de voz transcritas em texto para facilitar o acesso.

Contras

• Não gostamos do fato de a Phone.com oferecer apenas tempo ilimitado de chamadas e vários números de telefone nos planos de preços mais altos.
• Alguns recursos comuns, como análise de chamadas e gravação de chamadas, estão disponíveis apenas para os usuários do plano Pro.

Por que recomendamos a Phone.com: O serviço é supereconômico e vem com um teste de velocidade integrado que ajuda a melhorar sua comunicação. Isso faz da Phone.com a escolha ideal para blogueiros ou empresários que estão apenas começando.

Preços: A partir de US$ 12,74 por usuário/mês.

4. Telefone com zoom

O Zoom Phone é um serviço telefônico VoIP acessível que vem com qualidade de voz HD, chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá e portabilidade de números. Já usamos o serviço Zoom para algumas das reuniões de nossa empresa e também ficamos impressionados com seus recursos de VoIP.

O Zoom Phone envia transcrições de correio de voz e tem recursos de gerenciamento como encaminhamento de chamadas, chamada em espera e transferência de chamadas. Essa ferramenta baseada na nuvem oferece uma transição perfeita de uma chamada para uma videoconferência usando o Zoom Meetings.

Além disso, gostamos das ferramentas de IA do Zoom Phone que permitem o cancelamento de ruído e o roteamento inteligente de chamadas.

Prós

• Ele vem com recursos avançados, como análise de chamadas, integração de CRM e atendimento automático.
• O Zoom Phone permite o envio de mensagens em tempo real e o compartilhamento de arquivos entre os membros da equipe.
• É possível conectar a ferramenta com o Zoom Scheduler para automatizar lembretes por e-mail e SMS para seus clientes e membros da equipe.
• Gostamos do aplicativo móvel porque ele permite que você faça e receba chamadas telefônicas diretamente do seu smartphone.

Contras

• Ao analisar algumas avaliações de clientes, descobrimos que muitos usuários relataram desafios com a capacidade de resposta do suporte ao cliente.
• Em algumas áreas, a disponibilidade de números telefônicos pode ser restrita.

Por que recomendamos o Zoom Phone: Se você já estiver usando o Zoom para videoconferência e quiser estender a funcionalidade para se comunicar com seus clientes por meio de chamadas telefônicas, o Zoom Phone é uma ótima opção.

Preços: A partir de US$ 10 por usuário/mês.

5. RingCentral

O RingCentral é um serviço telefônico VoIP popular para empresas de pequeno e grande porte. Ele tem várias ferramentas de comunicação que permitem fazer chamadas de voz, chamadas de vídeo e chamadas em conferência. Você também pode enviar mensagens de texto e fax.

Analisamos a fundo os recursos do RingCentral, sobre os quais você pode ler mais em nossa análise do RingCentral.

Além disso, ele oferece ferramentas de IA que tornam sua comunicação mais eficiente com respostas personalizadas de bots. Essas ferramentas podem lidar com tarefas de rotina, rotear chamadas e até mesmo fornecer informações básicas aos autores das chamadas.

Além disso, você sempre pode usar a análise e os registros de chamadas para monitorar o desempenho da sua comunicação com os clientes.

Ao pesquisar, gostamos particularmente da plataforma interna do RingCentral, que permite que sua equipe se comunique em tempo real, compartilhe arquivos e colabore em projetos.

Prós

• A plataforma vem com ferramentas de colaboração e mensagens de equipe.

• Ele permite mensagens de voz, vídeo e texto. Além disso, você tem recursos como fila de chamadas, distribuição de chamadas e IVR para um gerenciamento eficiente das chamadas.
• O RingCentral oferece excelente suporte ao cliente.
• Você pode obter números locais, gratuitos e internacionais.
• Ele também permite que você envie chamadas personalizadas com um identificador de chamadas personalizável.

Contras

• Seu custo é um pouco mais alto do que o de outros serviços de VoIP da lista.
• Ele tem uma curva de aprendizado para iniciantes que desejam configurar um serviço telefônico.

Por que recomendamos o RingCentral: Recomendamos o RingCentral para empresas de grande porte porque suas poderosas ferramentas de IA podem aumentar as vendas.

Preços: A partir de US$ 30 por usuário/mês.

5. Gafanhoto

O Grasshopper é um serviço telefônico VoIP barato criado para pequenas empresas. Com base em nossos testes, acreditamos que ele tem todos os recursos básicos de que você pode precisar, como chamadas de voz e mensagens de texto para comunicação com sua equipe e clientes.

O serviço vem com recursos de gerenciamento de chamadas em seus aplicativos para desktop e dispositivos móveis. É possível bloquear chamadas de spam, direcionar chamadas para membros da equipe e verificar seus registros de chamadas.

O Grasshopper foi desenvolvido com simplicidade e flexibilidade em mente. Isso significa que ele não é sobrecarregado com recursos que podem se mostrar desnecessários.

Prós

• Ficamos impressionados com a configuração rápida e intuitiva do Grasshopper, ideal para iniciantes.
• Ele vem com uma recepcionista telefônica virtual.
• A ferramenta tem recursos como rastreamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, atendimento automático, mensagens de texto comerciais e muito mais.
• Você também pode rastrear o volume de chamadas, a duração e outras métricas com a prova.
• Ele fornece números comerciais dedicados, números locais e números gratuitos.

Contras

• Em nossa opinião, uma desvantagem de usar o Grasshopper é que ele se concentra principalmente nos mercados dos EUA e do Canadá. Isso significa que ele não é uma boa opção para empresas com clientes internacionais.
• Você precisa obter o plano Pro para obter recursos comuns, como análise de chamadas.

Por que recomendamos o Grasshopper: Recomendamos o Grasshopper por sua simplicidade e preço acessível, o que o torna uma boa opção para pequenas empresas.

Preços: A partir de US$ 18/mês para uma empresa individual.

Qual é o melhor serviço telefônico VoIP barato?

O Nextiva é o melhor serviço VoIP barato. Ele oferece todos os recursos necessários e é acessível para que pequenas empresas configurem um sistema de comunicação.

Também recomendamos a Ooma e a Phone.com como serviços de VoIP econômicos para comunicação empresarial.

A Ooma vem com uma recepcionista virtual para atender suas chamadas e encaminhá-las para os ramais corretos. Ela pode tornar sua pequena empresa apresentável para todos os autores das chamadas.

Por outro lado, a Phone.com tem um serviço de IA Answer Bot que verifica se há chamadas de spam e economiza seu tempo transferindo clientes reais para sua equipe.

Se você for uma pequena empresa e seu mercado-alvo for especificamente os EUA e o Canadá, recomendamos o Zoom Phone. Trata-se de um serviço telefônico VoIP barato com chamadas ilimitadas nessas regiões.

Perguntas frequentes sobre VOIP

Aqui estão algumas perguntas frequentes feitas por nossos leitores sobre serviços telefônicos VoIP baratos.

Quais são as vantagens de usar o VoIP em relação a um serviço telefônico tradicional?

Os telefones VoIP são mais novos do que os telefones comuns. Eles usam a Internet para fazer chamadas em vez de um telefone comum, o que significa que você pode economizar dinheiro porque não precisa pagar por uma linha telefônica separada.

Além disso, o VoIP aumenta a flexibilidade com recursos como encaminhamento de chamadas e correio de voz para correio de voz, bem como a capacidade de usar vários dispositivos para fazer chamadas.

Posso manter meu número de telefone atual com o VoIP?

Sim, a maioria dos provedores de VoIP oferece portabilidade de números, o que permite que você mantenha seu número de telefone atual e o utilize para receber chamadas de clientes.

O que devo fazer se a qualidade da chamada for ruim com o VoIP?

Se você tiver uma qualidade de chamada ruim com VoIP, comece verificando sua conexão com a Internet, pois ela precisa ser rápida e estável para que as chamadas sejam claras.

No entanto, se estiver funcionando bem, tente se aproximar do roteador ou usar um cabo ethernet em vez de Wi-Fi. Às vezes, reiniciar o roteador ou o telefone VoIP pode ajudar.

Se nenhum desses truques funcionar, será necessário entrar em contato com o provedor de serviços de VoIP para solucionar o problema.

Como a qualidade da chamada VoIP se compara ao serviço telefônico tradicional?

A qualidade das chamadas VoIP melhorou significativamente ao longo dos anos e, muitas vezes, pode igualar ou superar o serviço telefônico tradicional, especialmente com uma conexão estável à Internet.

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