14 melhores softwares de chatbots de IA para seu site comparados (2024)

Você está procurando o melhor software de chatbot para o seu site?

Os chatbots permitem que você libere tempo respondendo automaticamente às perguntas comuns dos clientes. Eles também podem ser usados para gerar leads, melhorar a experiência do usuário e fazer mais vendas.

Neste artigo, escolhemos a dedo o melhor software de chatbots com IA para o seu site WordPress para melhorar a experiência do cliente e aumentar as conversões.

1. ChatBot.com

O ChatBot permite que você crie chatbots facilmente usando seu construtor de chatbot do tipo arrastar e soltar. Você não precisa fazer nenhuma codificação nem ter nenhuma habilidade técnica especial.

Ele ainda vem com modelos pré-construídos que você pode usar como ponto de partida para colocar seu AI ChatBot em funcionamento rapidamente. Esses modelos incluem diferentes cenários, como venda de produtos, atendimento ao cliente, recrutamento, reservas e muito mais.

O ChatBot se integra ao seu site WordPress e pode ser usado junto com o melhor software de bate-papo ao vivo, bem como com outros aplicativos populares que você possa estar usando para expandir seus negócios.

O ChatBot também é um excelente chatbot para o Facebook Messenger, alimentado pelo mesmo software orientado por IA. Isso lhe dá uma ferramenta poderosa para redirecionar clientes no Facebook, coletar dados e gastar dinheiro sabiamente em anúncios do Facebook.

Eles oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito), o que ajuda você a experimentar antes de escolher um plano pago.

A integração do ChatBot em nossos próprios negócios é uma grande prioridade para nós atualmente. O ChatBot é uma ótima ferramenta para nós, pois nos permite encaminhar os usuários para nossas equipes de suporte ao vivo quando necessário.

Para obter instruções passo a passo, consulte nosso tutorial sobre como adicionar um chatbot no WordPress com o ChatBot.

Preços: O ChatBot custa a partir de US$ 52 por mês, o que inclui 1 chatbot ativo e 1.000 chats por mês. Para obter mais detalhes, consulte nossa análise completa do ChatBot.

2. HubSpot

O HubSpot é um poderoso CRM e um conjunto de ferramentas de marketing que inclui bate-papo ao vivo e um criador de bots de bate-papo inteligente.

O design do chat ao vivo é totalmente personalizável, para que você possa combinar com as cores e a marca do seu site. Você também pode criar facilmente respostas automatizadas de chatbot e fluxos de trabalho sem precisar saber qualquer código.

O chat também se integra aos poderosos recursos de CRM da HubSpot para que você possa acompanhar todos os seus leads.

Além do bot de bate-papo com IA, a HubSpot também oferece ferramentas de marketing poderosas, como segmentação, e-mails de abandono de carrinho, modelos de e-mail e dados analíticos detalhados.

Preços: O bate-papo ao vivo e o criador de chatbot da HubSpot estão incluídos no plano do Sales Hub. Você pode começar a usar o chatbot gratuito da HubSpot, mas precisará fazer upgrade para um plano pago a partir de US$ 20/mês para acessar todos os outros recursos.

3. Tidio

O Tidio é uma plataforma de bate-papo ao vivo alimentada por chatbots. Ela permite que você comunique seus clientes usando um chatbot amigável para a Web e para dispositivos móveis, um chatbot do Facebook Messenger e muito mais.

Ele vem com um painel de controle fácil e um aplicativo móvel para responder a todas as perguntas dos usuários a qualquer momento e de qualquer lugar. Você também pode usar a automação o quanto quiser para responder às perguntas dos clientes e projetar funis que levem a conversões.

Você pode usar um modelo de chatbot ou criar seus próprios cenários de chatbot com base em palavras-chave e no comportamento do cliente em seu site. É fácil de usar e integrar com sua plataforma de comércio eletrônico, marketing por e-mail e software de help desk.

Preços: A partir de US$ 29 por mês para 100 conversas. Eles também têm um plano gratuito, mas ele oferece automações limitadas com chatbots.

4. Assistente de IA da KB Heroica

OHeroic KB, da HeroThemes, é um dos melhores plugins de base de conhecimento para WordPress. Ele também vem com um poderoso recurso Heroic AI Assistant, que permite que você crie facilmente um chatbot personalizado para lidar com as consultas dos clientes em tempo real.

Usando esse plugin, você pode adicionar uma base de conhecimento pesquisável ao seu site existente para que os visitantes possam encontrar rapidamente respostas para suas perguntas. Para simplificar e reduzir ainda mais as solicitações de suporte ao cliente, você pode criar um chatbot personalizado em minutos, sem a necessidade de contratar um desenvolvedor.

Além disso, o chatbot personalizado, desenvolvido pelo ChatGPT, é treinado diretamente a partir de sua base de conhecimento. Isso facilita o fornecimento de respostas precisas e personalizadas com base em seu produto ou serviço específico.

Preços: A partir de US$ 149,50 por ano. No entanto, você precisa do plano Heroic KB Pro para acessar os recursos do chatbot de IA, que custa US$ 399,50 por ano.

5. ManyChat

OManyChat é um criador de chatbot para o Facebook Messenger. Com mais de 1,3 bilhão de pessoas usando o Facebook Messenger, ele permite que você tenha um alcance mais amplo e opções de retargeting mais poderosas na plataforma do Facebook.

Em palavras mais simples, ele ajuda você a fazer vendas, diminuir o abandono de carrinho, capturar leads e muito mais usando o Facebook Messenger.

Ele vem com uma interface simples de arrastar e soltar que facilita muito a configuração de um chatbot para sua página do Facebook. Você pode dar boas-vindas automaticamente a novos usuários, direcioná-los a produtos, agendar mensagens, responder a palavras-chave específicas e muito mais.

Preços: O ManyChat tem um plano gratuito que você pode usar para começar. Ele inclui modelos básicos de início rápido, 2 sequências de gotejamento e até 10 tags para segmentação de público. O plano premium tem sequências de gotejamento e tags ilimitadas, além de testes divididos, botões de compra e muito mais.

6. Freshchat

O Freshchat permite que você crie chatbots para WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, dispositivos móveis e Web.

Ele é alimentado pelo Freddy, seu algoritmo de inteligência artificial. Ele foi projetado para detectar a intenção e interagir com o cliente, em vez de simplesmente servir para liberar o tempo dos seus agentes de bate-papo ao vivo.

Usando sua tecnologia de aprendizado de máquina, o Freshchat pode até mesmo fornecer a você uma lista de perguntas de clientes e prospects que precisam de respostas precisas ou melhores.

Preços: A partir de US$ 19 por agente por mês. Há um plano gratuito que você pode usar para criar chatbots, mas é necessário fazer upgrade para um plano premium para implantá-los.

7. Deriva

O Drift permite que você combine o bate-papo ao vivo e um chatbot automatizado, como muitas das ferramentas desta lista. Ele também se integra aos CRMs e serviços de marketing por e-mail mais populares.

O Drift permite que você inicie proativamente conversas com clientes que já estão envolvidos com os produtos ou serviços do seu site. Ele foi projetado para usar as conversas para conversões e permite que você crie cenários que o ajudem a obter mais vendas.

Ele oferece integrações com muitas ferramentas de terceiros, como Zendesk, Help Scout e outras.

O Drift é mais adequado para empresas razoavelmente grandes, e o preço reflete isso. Se você está apenas começando a ganhar dinheiro on-line, recomendamos que experimente uma das outras ferramentas da nossa lista.

Preços: O Drift custa a partir de US$ 2.500/mês cobrados anualmente, o que inclui chat ao vivo, chatbots personalizados, páginas de destino conversacionais e muito mais.

8. Chatfuel

O Chatfuel é uma poderosa plataforma de chatbot para Messenger, Facebook, Instagram e WhatsApp. Você não precisa de nenhum conhecimento de codificação ou experiência anterior para usá-lo.

Muitas empresas diferentes usam o Chatfuel, incluindo grandes marcas como Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch e outras.

Você pode usar seu bot para aumentar as vendas, qualificar leads ou fornecer respostas a perguntas frequentes. Isso permite que você economize muito tempo da sua equipe de atendimento ao cliente.

Há uma grande quantidade de documentação no site do Chatfuel para ajudá-lo a criar um bot facilmente. Isso inclui conselhos sobre como garantir que você siga as regras do Facebook para usar um bot do Messenger.

Preços: O Chatfuel custa a partir de US$ 14,39/mês para 500 conversas. Há também uma versão gratuita chamada Chatfuel Lite que oferece um bot com todos os recursos.

9. Zendesk Chat

O Zendesk Chat faz parte do Zendesk, uma plataforma popular de suporte ao cliente para empresas. Ele tem recursos que permitem que você lide com tíquetes de suporte, converse ao vivo com seus clientes e muito mais.

Você pode usar mensagens automatizadas no Zendesk Chat, como disparar mensagens com base no que seus clientes estão fazendo. Você também pode otimizar suas mensagens testando quais delas têm uma alta taxa de envolvimento.

Você pode até mesmo integrá-lo a outras ferramentas de chatbot se quiser recursos de chatbot mais avançados.

No entanto, alguns usuários consideram o Zendesk difícil de usar, portanto, talvez seja melhor procurar alternativas ao Zendesk.

Preços: O Zendesk Chat custa a partir de US$ 55 por agente por mês, quando cobrado anualmente. Você pode fazer um teste gratuito de 14 dias (não é necessário fornecer detalhes do cartão de crédito).

10. Quriobot

O Quriobot é um chatbot simples que tem um plano gratuito, o que o torna uma boa opção para pequenas empresas com um orçamento apertado.

Como outros softwares de chatbot, ele tem a funcionalidade simples de arrastar e soltar. Você pode criar conversas do zero ou usar um dos modelos disponíveis. Você também pode criar vários bots de uma só vez.

Você pode ajustar o estilo do Quriobot para se adequar ao esquema de cores do seu site e pode até mesmo adicionar CSS personalizado, se desejar.

A Quriobot se integra a um software de central de atendimento, como o LiveAgent, se você quiser uma solução completa que ofereça uma central de atendimento, bate-papo ao vivo e muito mais.

Preços: A Quriobot tem um plano gratuito generoso que permite até 500 bate-papos por mês, com bots e membros da organização ilimitados. Se você quiser mais bate-papos por mês ou se quiser remover a marca da Quriobot, precisará pagar a partir de US$ 14/mês.

11. Interfone

O Intercom é uma ferramenta flexível que pode ser usada como um chatbot ou para bate-papo ao vivo com um agente humano. Você pode usá-la para automatizar seu marketing e aumentar o envolvimento do cliente.

Toda a abordagem da Intercom foi projetada para ser conversacional, para ajudá-lo a construir relacionamentos e ter interações significativas com os clientes. Também é fácil escalonar à medida que sua empresa cresce.

Com a Intercom, você pode personalizar as conversas do seu chatbot com os clientes. Você pode filtrar e direcionar os clientes com base no que eles fazem (ou não fazem) e pode agrupá-los em segmentos com base em seus atributos e comportamento.

A Intercom se integra a serviços de marketing por e-mail, Slack, Google Analytics, Salesforce, software de CRM, Zapier e muito mais.

Preços: O pacote Essential da Intercom custa a partir de US$ 39 por agente, por mês. Há também uma taxa de US$ 0,99 por resolução de chatbot. Você pode fazer uma avaliação gratuita de 14 dias para testar o software (são necessários os dados do cartão de crédito).

12. TeamSupport (anteriormente SnapEngage)

OTeamSupport foi projetado para ajudá-lo com vendas e suporte. Você pode usá-lo em seu site WordPress. Ele também se integra ao Facebook Messenger e a outros softwares populares.

Ele vem com bots prontos para uso, como o Info-Capture e o Answer Bot. Você também pode criar bots personalizados usando a API de bots personalizados. Outros recursos importantes incluem gerenciamento de conversas omnicanal, tradução automática multilíngue, widgets, roteamento e muito mais.

Se você administra um site da área de saúde, o TeamSupport oferece bate-papo ao vivo em conformidade com a HIPAA, chatbots e mensagens SMS para proporcionar conversas seguras e fáceis de usar para práticas médicas.

Preços: O TeamSupport custa a partir de US$ 29 por usuário por mês, cobrado anualmente. Para acessar o complemento do chatbot, é preciso ter pelo menos o plano Enterprise, que custa US$ 39 por usuário por mês.

13. LivePerson

OLivePerson oferece software de bate-papo ao vivo, como você pode esperar pelo nome. Você também pode usá-lo para criar fluxos de conversa automatizados usando chatbots com tecnologia de IA.

Seus chatbots podem ter muitos casos de uso, incluindo a conexão de compradores potenciais a um agente ao vivo, o envio de ofertas com base nos interesses do cliente e até mesmo o agendamento de compromissos ou reuniões.

Os clientes também podem verificar o status de seus pedidos, descobrir o saldo de suas contas e obter respostas a perguntas sobre faturamento ou pagamento.

Além de se integrar ao seu site WordPress, o LivePerson pode ser usado em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e outras.

Preços: O LivePerson não fornece uma escala padrão de preços. Em vez disso, é necessário entrar em contato com eles para obter uma cotação.

14. Ada

Ada é um chatbot que pode adaptar suas respostas e recomendações com base nas informações, na intenção e nos interesses do cliente. Ele foi projetado para ser simples de usar, de modo que sua equipe de suporte possa configurar tudo. Não há codificação envolvida.

Os chatbots funcionam em sites, mídias sociais e até mesmo em mensagens de texto SMS. Você também pode integrar a Ada ao seu bate-papo ao vivo para que os clientes possam passar sem problemas do chatbot para um agente ao vivo.

Preços: a Ada não fornece preços antecipadamente. Em vez disso, é necessário conversar com a equipe de vendas ou solicitar uma demonstração para saber quanto custará.

Nossa escolha: Melhor software de chatbot

Para a maioria das empresas, recomendamos o ChatBot.com como o melhor software de chatbot com IA, pois ele é fácil de usar e vem com fluxos de trabalho predefinidos.

Eles também oferecem muitas integrações internas com serviços de marketing de terceiros, e o preço é bastante acessível em comparação com outras soluções.

Se estiver procurando alternativas, dê uma olhada no HubSpot Chatbot ou no Tidio.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a conhecer o melhor software de chatbots com IA para o seu site WordPress. Talvez você também queira dar uma olhada em nossos guias sobre o melhor software de bate-papo ao vivo e os melhores serviços de telefone comercial para pequenas empresas.

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