7 melhores serviços de transcrição de correio de voz para empresas (texto e e-mail)

Cansado de perder tempo ouvindo mensagens de voz? Nós entendemos! É por isso que recomendamos o uso de um serviço de transcrição de correio de voz.

A transcrição de correio de voz ajuda a converter seus correios de voz em texto para que você possa lê-los posteriormente em seu telefone ou computador. Em nossa experiência, isso economiza muito tempo, pois você não precisa ouvir as gravações e visualizar rapidamente a mensagem em forma de texto.

Neste artigo, mostraremos a você os melhores serviços de transcrição de correio de voz para empresas.

Por que usar um serviço de transcrição de correio de voz comercial?

Transcrição de correio de voz significa converter as mensagens de arquivo de áudio da caixa de correio de voz em formato de texto. No entanto, transcrever manualmente cada correio de voz é uma tarefa que consome muito tempo. Em vez disso, você pode usar um serviço de transcrição de correio de voz comercial.

Há muitas opções de software disponíveis que convertem automaticamente a fala do correio de voz em texto. As mensagens de voz transcritas podem ser enviadas a você por e-mail ou texto.

Isso é mais conveniente, especialmente quando você não pode ouvir as mensagens de voz. Você pode ler rapidamente a mensagem em qualquer lugar, em vez de ouvir a gravação de voz.

Ele também ajuda a simplificar o processo de suporte ao cliente. Sua equipe de suporte pode procurar correios de voz de um usuário e ver as mensagens anteriores para proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Também é possível manter registros dos correios de voz, com números e endereços de retorno de chamada precisos, e conectá-los ao software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Dito isso, vamos dar uma olhada nos melhores serviços de transcrição de correio de voz para empresas.

1. Nextiva

O Nextiva é o melhor serviço telefônico virtual do mercado que oferece recursos avançados, inclusive transcrições de correio de voz. O sistema telefônico na nuvem é fácil de usar e configurar.

Ele reúne vários canais de comunicação em um só lugar. Por exemplo, você pode fazer chamadas de vídeo em HD, enviar mensagens de texto, bate-papo ao vivo, correios de voz, chamadas telefônicas e muito mais em um único lugar.

A Nextiva oferece uma opção de transcrição de correio de voz para e-mail e texto, na qual você pode receber mensagens de voz em sua caixa de entrada. Isso permite que você responda aos clientes rapidamente, mesmo quando as chamadas não forem atendidas. Quando esse recurso estiver ativo, ele transcreverá automaticamente o correio de voz.

Além disso, você também obtém outros recursos, como gravação de chamadas, chamadas e mensagens de texto ilimitadas na América do Norte, números gratuitos, bate-papo em equipe, atendente automático, transferência e encaminhamento de chamadas e muito mais.

Eles oferecem aplicativos de telefone comercial para smartphones Apple iOS e Android, permitindo que você fique conectado com os clientes em qualquer lugar do mundo com uma conexão wi-fi.

Além disso, a Nextiva tem integrações com todas as suas ferramentas favoritas, incluindo Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook e muito mais.

Na WPBeginner, usamos o Nextiva para todas as nossas necessidades telefônicas comerciais. Somos grandes fãs de sua plataforma e dos recursos que ela oferece.

Preços: O plano Nextiva Core inclui recursos de transcrição de correio de voz e custa apenas US$ 21 por usuário por mês com nosso cupom Nextiva.

2. RingCentral

ORingCentral é outro serviço de transcrição de correio de voz empresarial de primeira linha. Seu serviço de telefonia VoIP empresarial oferece muitos recursos poderosos e é uma solução perfeita para equipes remotas.

Com seu recurso Voicemail for Business, você pode escolher como receber mensagens de voz. Por exemplo, você pode acessar mensagens de voz da conta on-line do RingCentral, do aplicativo para desktop, do telefone celular, do e-mail e do telefone de mesa.

O RingCentral oferece uma opção para enviar mensagens de voz para seu endereço de e-mail. Você receberá um anexo de áudio e uma transcrição, para que possa examinar rapidamente a mensagem sem ouvir o correio de voz.

Além disso, o RingCentral oferece recursos como chamadas de videoconferência, chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá, recursos de voz para texto, mensagens SMS, números gratuitos e outros recursos de tratamento de chamadas.

Preços: O recurso de transcrição de correio de voz agora está disponível em todos os planos, a partir de US$ 20 por usuário por mês.

3. Telefone com zoom

O Zoom Phone é um sistema telefônico VoIP em nuvem fácil de usar, construído sobre a conhecida plataforma Zoom Meetings. Usando os aplicativos Zoom para celular e desktop, você pode fazer e receber chamadas de qualquer lugar.

Ele vem com um recurso de transcrição de correio de voz que permite ouvir suas mensagens e ver uma transcrição diretamente do aplicativo. Você também receberá um e-mail que contém o arquivo de áudio do correio de voz e a transcrição.

Além disso, o Zoom Phone oferece muitos recursos úteis, incluindo números locais, números gratuitos, transferência de chamadas, encaminhamento de chamadas, atendentes automáticos, música em espera, roteamento para feriados e horários comerciais, chamadas em conferência, gravação de chamadas, estacionamento de chamadas e muito mais.

Preços: O Zoom Phone oferece transcrição de correio de voz em todos os seus planos, incluindo o plano Pay As You Go, que começa em US$ 10 por mês por usuário.

4. Centro de contato do Freshdesk

O Freshdesk Contact Center é o próximo serviço de transcrição de correio de voz para empresas da nossa lista. Ele era conhecido anteriormente como Freshcaller e é um provedor de telefone comercial virtual de fácil utilização.

O FreshDesk Contact Center oferece a funcionalidade de transcrição de correio de voz com tecnologia de IA. Seu mecanismo de inteligência artificial, chamado Freddy AI, transcreve automaticamente as mensagens de voz.

Você pode acessar facilmente as transcrições do sistema telefônico FreshDesk e visualizar as principais métricas, como tempo de fila e tempo de URA. Ele também permite ativar a transcrição de correio de voz para números de telefone selecionados e configurar saudações de correio de voz.

Outros recursos oferecidos pelo FreshDesk Contact Center incluem uma opção de chamada em espera, números personalizados, aplicativos móveis, linhas compartilhadas, encaminhamento de chamadas para o correio de voz, bloqueio de chamadas de spam, gravação de chamadas e muito mais.

Preços: Você precisará do plano Growth ou superior para usar o recurso de transcrição de correio de voz no FreshDesk Contact Center. Isso lhe custará US$ 15 por agente por mês (cobrado anualmente). Há também uma versão gratuita do software que você usa para começar, mas ela não inclui transcrições de correio de voz.

5. Telefone do escritório da Ooma

Ooma é um serviço telefônico VoIP popular para empresas de todos os tamanhos. Ele é repleto de recursos, incluindo transcrição de correio de voz de alta qualidade e opções de correio de voz para correio de voz.

Você pode configurar seus correios de voz para serem enviados automaticamente para um endereço de e-mail quando forem deixados em seu aplicativo Ooma Office. Você receberá uma gravação de áudio como anexo e um texto transcrito no corpo do e-mail.

A Ooma também é fácil de usar e funciona imediatamente. Você obtém mais recursos, como recepcionista virtual, música de espera, discagem por ramal, videoconferência, números de telefone 1-800, central de atendimento e muito mais. Há também aplicativos para desktop e dispositivos móveis, para que você possa ligar e receber correios de voz de qualquer lugar do mundo.

Preços: Os preços da Ooma começam a partir de US$ 24,95 por mês por usuário. No entanto, o recurso de transcrição de correio de voz está disponível nos planos de preços Ooma Office Pro e Pro Plus.

6. Gafanhoto

O Grasshopper é um dos melhores sistemas telefônicos comerciais e é perfeito para pequenas empresas e startups. O serviço oferece um recurso de transcrição de correio de voz e permite que você receba as transcrições em sua caixa de entrada de e-mail.

É muito fácil de configurar, e você pode adicionar endereços de e-mail para onde deseja que as mensagens encaminhadas sejam enviadas. Você receberá uma notificação por e-mail após cada correio de voz com uma transcrição de texto. Em seguida, usando o aplicativo Grasshopper para desktop ou aplicativos móveis, você pode ler as mensagens de correio de voz.

Além da transcrição do correio de voz, o Grasshopper está repleto de recursos robustos de telefonia. Por exemplo, você tem tratamento de chamadas simultâneas, controle de chamadas recebidas, encaminhamento de chamadas, ramais, transferências de chamadas, chamadas VoIP, fax virtual, relatórios e muito mais.

Preços: Os planos de preços do Grasshopper começam a partir de US$ 14 por mês (cobrados anualmente), e todos os planos incluem o recurso de correio de voz. Observe que ele só está disponível nos EUA e no Canadá.

7. Google Voice

O Google Voice é outro serviço de transcrição de correio de voz para empresas que você pode usar em seu site WordPress. Ele faz parte do Google Workspace e se integra facilmente a outras ferramentas, como o Google Meet e o Google Agenda.

O serviço usa a IA do Google para transformar mensagens de voz em texto automaticamente. A IA é poderosa e converte palavras complexas em texto fácil de ler.

Além disso, é muito fácil de usar e oferece chamadas gratuitas para os EUA e o Canadá, bloqueio de chamadas de spam, mensagens de texto ilimitadas nos EUA, encaminhamento de chamadas, aplicativos móveis para iPhones e dispositivos Android e muito mais.

Preços: Os preços do Google Voice começam a partir de US$ 10 por usuário por mês e incluem um recurso de transcrição de correio de voz.

Bônus: Phone.com

O Phone.com é um serviço telefônico virtual popular baseado em nuvem que oferece um recurso de correio de voz. Você pode ouvir mensagens de áudio de sua conta on-line e configurar um recurso de correio de voz para correio de voz.

A Phone.com transcreverá automaticamente seus correios de voz e os enviará a você como e-mail ou mensagens de texto. Dessa forma, você pode ler a mensagem em vez de ouvir a nota de voz ou encaminhar a transcrição para outros membros da equipe.

Com o Phone.com, você também desfruta de outros recursos poderosos. É uma solução telefônica virtual completa e oferece encaminhamento de chamadas, transferência de chamadas, análise, portabilidade de números, audioconferências, fax a partir do telefone, mensagens de texto e muito mais.

Preços: O recurso de transcrição de correio de voz está incluído no plano para usuários Plus ou superior, e seus preços começam em US$ 18,69 por usuário por mês.

Isenção de responsabilidade: poderíamos ter incluído muitas outras opções nesta lista, inclusive o Visual Voicemail da Verizon, o Vonage e outros aplicativos de correio de voz. Mas decidimos incluir apenas os principais serviços de transcrição de correio de voz para ajudá-lo a evitar a paralisia da escolha.

Qual é o melhor serviço de transcrição de correio de voz para empresas?

Em nossa opinião especializada, o melhor serviço de transcrição de correio de voz para empresas é o Nextiva e, após uma pesquisa cuidadosa, optamos por usá-lo em nossa própria empresa.

O Nextiva é fácil de usar e oferece muitos recursos para ajudá-lo a se conectar com seus clientes e membros da equipe de qualquer lugar. Você pode receber facilmente transcrições de correio de voz em seu e-mail, gerenciar chamadas, realizar reuniões virtuais, criar fluxos de trabalho e muito mais.

Além disso, a Nextiva tem aplicativos para desktop e dispositivos móveis, para que você esteja sempre conectado em qualquer lugar. Ele também integra facilmente vários canais de comunicação em uma única plataforma.

Se estiver procurando outras soluções, recomendamos o RingCentral e o Zoom Phone como alternativas ao Nextiva para transcrições de correio de voz.

Perguntas frequentes sobre os melhores serviços para transcrever mensagens de voz

Aqui estão algumas perguntas frequentes de nossos usuários sobre os melhores serviços de transcrição de correio de voz para empresas.

1. Posso obter uma transcrição de um correio de voz?

Há muitos serviços telefônicos comerciais que geram transcrições de correios de voz. Alguns dos principais provedores, como Nextiva, RingCentral e Zoom Phone, enviarão transcrições de correios de voz para seu e-mail.

2. O Google Voice pode transcrever o correio de voz?

O Google Voice oferece um recurso para transcrever mensagens de voz. Ele também pode transcrever mensagens de voz em diferentes idiomas, incluindo inglês, dinamarquês, holandês, francês, alemão, espanhol e outros.

3. O que é o recurso de correio de voz para texto?

O recurso de conversão de correio de voz em texto ajuda a converter mensagens de voz em mensagens de texto, que você pode ler mais tarde. Isso ajuda a digitalizar rapidamente a conversa que você teve com clientes ou consumidores. Muitos serviços de correio de voz para empresas também permitem que você envie as transcrições por e-mail.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a escolher o melhor serviço de transcrição de correio de voz para empresas. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como obter um endereço de e-mail comercial gratuito ou nossa comparação especializada do melhor software de bate-papo ao vivo para pequenas empresas.

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