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Mais de 75 estatísticas, dados e tendências importantes sobre pagamentos on-line (2025)

Ao criarmos nossas próprias lojas on-line, aprendemos uma lição importante sobre pagamentos on-line: você precisa oferecer os métodos de pagamento que seus clientes preferem.

Se isso não for feito corretamente, você poderá perder muitas de suas vendas potenciais.

É por isso que ainda analisamos atentamente as estatísticas de pagamento digital. Quanto mais você entender o comportamento de pagamento de seus clientes, maior será a probabilidade de eles comprarem seus produtos.

Portanto, se você estiver interessado em saber mais, reunimos as estatísticas, os fatos e os dados mais importantes sobre pagamentos on-line. Vamos ver como você pode usar esses insights para aumentar suas vendas.

Online payment statistics

A lista definitiva de estatísticas de pagamentos digitais

Analisamos profundamente os relatórios do setor e nossa própria experiência para trazer a você os insights mais importantes sobre pagamentos.

Para ajudá-lo a encontrar exatamente o que está procurando, organizamos essas estatísticas de pagamento on-line em seções fáceis de navegar abaixo:

Observação rápida: quando falamos de pagamentos on-line, queremos dizer qualquer método que use a Internet, desde caixas de comércio eletrônico até pagamentos sem contato em lojas físicas.

Estatísticas gerais de pagamentos on-line

Primeiro, vamos dar uma olhada no panorama geral dos pagamentos on-line. Essas estatísticas revelam o incrível crescimento e o impacto dos pagamentos digitais no mundo dos negócios atual.

1. 9 em cada 10 consumidores já usaram pagamentos digitais.

Essa adoção generalizada de pagamentos digitais não é apenas uma tendência – está se tornando a norma. Mais pessoas estão optando por métodos de pagamento digital para compras on-line e em lojas físicas.

Para os proprietários de empresas, isso significa que oferecer opções de pagamento digital não é mais apenas uma coisa boa. É essencial para se manter competitivo. Caso contrário, você pode afastar os clientes e, sem querer, fazer com que eles abandonem seus carrinhos.

2. Os saques em dinheiro estão diminuindo, representando apenas 7% dos gastos nos países desenvolvidos e 16% nos mercados em desenvolvimento.

Cash withdrawals are shrinking – just 7% of spending in developed countries and 16% in developing markets.

Esses números contam uma história importante sobre o declínio dos pagamentos em dinheiro em todo o mundo.

Mesmo nos mercados em desenvolvimento, onde o dinheiro vivo já foi rei, os pagamentos digitais estão ganhando terreno rapidamente. Essa mudança mostra que as empresas em todos os lugares precisam se preparar para um futuro mais sem dinheiro.

3. O ponto de venda móvel lidera o setor de pagamentos digitais, com especialistas prevendo que ele processará US$ 12,56 trilhões em transações até o final de 2025.

Mesmo que você tenha uma loja tradicional de tijolo e argamassa, seus clientes esperam pagar com seus telefones. Oferecer opções de pagamento digital em seu sistema de ponto de venda pode ajudá-lo a evitar a perda de vendas para os concorrentes que o fazem.

Além disso, os clientes apreciam a conveniência de não precisar carregar cartões físicos.

Mais estatísticas gerais sobre pagamentos digitais

  • As previsões de especialistas mostram que o valor do setor de pagamentos on-line aumentará de US$ 103,2 bilhões em 2023 para US$ 160,0 bilhões em 2028.
  • Os pagamentos digitais deverão movimentar US$ 20,37 trilhões em transações em 2025.
  • Os comerciantes gastam cerca de US$ 138 bilhões por ano em taxas de processamento de pagamentos on-line.
  • Fora da China, a Visa e a Mastercard administram 90% de todos os pagamentos on-line em todo o mundo e, juntas, valem cerca de US$ 850 bilhões.
  • Quando se trata de usar gateways de pagamento, as grandes empresas representam 55% de todas as transações processadas, enquanto as pequenas e médias empresas lidam com 45%.

A seguir, vamos ver quem está realizando os pagamentos on-line nos bastidores. Essas estatísticas mostram quais processadores de pagamento dominam o mercado e como os clientes optam por pagar por meio deles.

4. O PayPal lidera a participação no mercado de processamento de pagamentos (25,8%), seguido de perto pelo Stripe (23,4%), Shopify Pay (21,3%) e Amazon Pay (3,6%).

Payment processing market share statistics

Os processadores de pagamento são as empresas que lidam com o trabalho de bastidores da transferência de dinheiro da conta do cliente para a sua. Eles verificam as informações de pagamento, verificam se há fraude e garantem que os fundos sejam transferidos com segurança.

Embora o PayPal tenha dominado esse espaço por muito tempo, o Stripe tem crescido rapidamente. Geralmente, recomendamos o Stripe porque ele oferece mais recursos e, normalmente, tem tarifas mais baixas.

Além disso, muitos plugins de pagamento do WordPress, como o WP Simple Pay, são criados especificamente para trabalhar com o Stripe. É isso que sugerimos que os proprietários de empresas usem se não quiserem usar uma plataforma de comércio eletrônico completa.

WP Simple Pay

Você pode saber mais sobre o plug-in em nossa análise detalhada do WP Simple Pay.

O Shopify Pay também ganhou terreno graças ao crescimento das lojas on-line, enquanto o Amazon Pay aproveita a confiança da marca Amazon.

5. A maioria das pessoas prefere pagar suas transações on-line com carteiras digitais (50%), seguidas por cartões de crédito (22%) e cartões de débito (12%).

Isso não é surpreendente – as carteiras digitais são mais rápidas do que digitar os detalhes do cartão, geralmente são mais seguras e permitem que os compradores paguem usando fundos de várias fontes.

Adicionar suporte a carteiras digitais ao seu site é mais fácil do que você imagina. Por exemplo, o WP Simple Pay vem com suporte integrado para carteiras digitais populares, como Apple Pay e Google Pay. Dessa forma, você não perderá vendas em potencial.

Accepting Apple Pay payments from your WordPress website

Além disso, você obtém recursos úteis como modelos de formulários de pagamento, pagamentos recorrentes e cálculos de impostos com base na localização. Essas ferramentas facilitam a criação de uma experiência de pagamento profissional para seus clientes.

6. Nos Estados Unidos, o PayPal domina o uso da carteira digital (36%), enquanto o Apple Pay (20%) e o Venmo vêm em seguida (16%).

Digital wallet usage statistics in the US

Essas plataformas lideram o mercado porque conquistaram a confiança dos usuários e são fáceis de usar. O início precoce do PayPal no comércio eletrônico o tornou um nome conhecido, enquanto a integração perfeita do Apple Pay com dispositivos iOS o torna conveniente para os usuários do iPhone.

Por outro lado, os recursos de pagamento social do Venmo conquistaram o mercado peer-to-peer, especialmente entre os usuários mais jovens.

Adicionar esses métodos de pagamento populares ao seu site WordPress é simples. Se quiser ter uma loja on-line, você pode usar o WooCommerce, pois ele oferece suporte a todas essas opções por meio de suas extensões de pagamento.

WooCommerce's PayPal extension

Se você vende downloads digitais, recomendamos o Easy Digital Downloads. É o que usamos para vender nossos plug-ins do WordPress e tem sido uma solução confiável para nós por muitos anos.

O plugin vem com suporte integrado para as principais carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App e muito mais. Você pode saber mais sobre a plataforma em nossa análise do Easy Digital Downloads.

Easy Digital Downloads Website

7. O número de usuários com 3 ou mais carteiras digitais caiu 10%, enquanto o número de usuários com uma única carteira aumentou 10%.

Essa tendência mostra que as pessoas preferem simplicidade em seus métodos de pagamento. Entretanto, como clientes diferentes preferem carteiras diferentes, as empresas ainda precisam oferecer várias opções para maximizar seu alcance.

Ao escolher os métodos de pagamento a serem oferecidos, considere a localização de seus clientes. Por exemplo, nos Estados Unidos, o Cash App está se tornando cada vez mais popular, especialmente entre as gerações mais jovens.

Cash App QR code preview

Os países europeus geralmente têm seus próprios métodos preferidos, como o Bancontact na Bélgica e o iDEAL na Holanda.

8. Ao financiar suas carteiras digitais, as preferências de pagamento variam de acordo com o país. Os americanos preferem cartões de crédito (36%), enquanto os consumidores britânicos e australianos preferem cartões de débito (50% e 47%).

Payment preferences for digital wallets by country

Embora as carteiras digitais tenham se tornado a forma mais popular de pagamento on-line, os cartões de crédito e débito não vão desaparecer. Afinal, esses cartões são a forma como a maioria das pessoas adiciona dinheiro às suas carteiras digitais em primeiro lugar.

Além disso, ter opções tradicionais de pagamento com cartão de crédito e débito oferece aos seus clientes um método de backup quando suas carteiras digitais não estiverem funcionando.

Além do WP Simple Pay, você também pode usar um plugin de formulário como o WPForms para aceitar pagamentos em seu site. É o que usamos para criar formulários de contato no WPBeginner e em outros sites.

The Stripe credit card field

Essa é outra ótima opção se você vende apenas alguns produtos ou serviços e deseja apenas um formulário de pagamento simples. O WPForms se integra ao PayPal e ao Stripe, de modo que você pode aceitar todos os principais métodos de pagamento sem nenhuma configuração complicada.

Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre como aceitar facilmente pagamentos com cartão de crédito no WordPress.

  • O PayPal continua mostrando um forte uso, com 40% dos adultos dos EUA usando-o para compras on-line.
  • O Stripe alimenta mais de 1,597 milhão de sites em todo o mundo.
  • O Stripe adiciona cerca de 1.000 novas empresas diariamente.
  • As carteiras digitais processam 50% dos gastos globais com comércio eletrônico e 30% dos gastos globais com ponto de venda.
  • Para compras em lojas, os métodos de pagamento são divididos de forma mais homogênea: as carteiras digitais lideram com 30%, seguidas de perto por cartões de crédito (27%) e cartões de débito (23%).
  • Os pagamentos on-line de pessoa para pessoa (P2P) representam 22% de todas as transações digitais.
  • 24% dos adultos dos EUA usam o Apple Pay para transações on-line.
  • O Cash App se tornou um dos principais players, atualmente usado por 115 milhões de americanos.
  • Na China, o Alipay mostra um uso diário impressionante, com 45% dos adultos usando-o diariamente e outros 41% semanalmente.
  • Cerca de 80 milhões de comerciantes aceitam pagamentos do AliPay.

Comportamento de pagamento do consumidor e dados demográficos

Vejamos agora como os clientes tomam decisões sobre pagamentos e o que influencia seu comportamento de compra.

9. 75% dos consumidores querem usar seu método de pagamento preferido ao fazer compras.

Você já encontrou o produto perfeito on-line, mas percebeu que a loja não aceita sua opção de pagamento preferida? Você não está sozinho. Muitos usuários pensariam duas vezes e até abandonariam a compra se não pudessem usar seu método de pagamento favorito.

Ter um formulário de pagamento que ofereça várias opções de pagamento fará com que seus clientes se sintam mais à vontade para comprar de você. Essa flexibilidade pode ajudar a reduzir o abandono do carrinho e aumentar suas vendas.

Mas não se preocupe. Oferecer esse recurso não é tão complicado.

Para usuários do WordPress, você pode saber mais sobre como configurar isso em nosso guia sobre como permitir que os usuários escolham o método de pagamento no WordPress.

Select any Additional Payment Methods and Tweak the Checkout Form

10. Os usuários do PayPal compram com 60% mais frequência em comparação com as pessoas que usam outros métodos de pagamento.

Essa estatística faz sentido quando você considera a ampla aceitação do PayPal nas lojas on-line. Quando os clientes sabem que podem usar sua conta do PayPal em praticamente qualquer lugar, é mais provável que façam compras sem hesitação.

Essa maior frequência de compras também mostra o quanto os clientes valorizam métodos de pagamento conhecidos e confiáveis. Quando veem uma opção de pagamento que já usaram com sucesso, eles se sentem mais confiantes para comprar.

11. 80% dos consumidores dizem que um processo de pagamento tranquilo é mais importante do que outros recursos de compras on-line.

A experiência de pagamento de sua loja pode fazer ou desfazer uma venda. Mesmo que você tenha ótimos produtos e preços competitivos, um processo de checkout complicado pode afastar os clientes.

Isso vai além de apenas oferecer os métodos de pagamento corretos. Pequenos detalhes são importantes, como mostrar o custo total antecipadamente, incluindo impostos e taxas de remessa. Dessa forma, não há surpresas ocultas que possam fazer com que os clientes abandonem seus carrinhos no último minuto.

Você também deve adicionar o preenchimento automático para os campos de endereço para que os clientes não precisem digitar tudo manualmente. Essas pequenas conveniências se somam para criar uma experiência de checkout profissional na qual os clientes confiam.

address autocomplete

Mais estatísticas de comportamento de pagamento

  • 48% de todos os compradores dizem que ter várias opções de pagamento é essencial ao fazer uma compra.
  • Cerca de 13% dos compradores abandonam seus carrinhos simplesmente porque a loja não oferece métodos de pagamento suficientes.
  • Para 10% dos consumidores em todo o mundo, poder usar o método de pagamento de sua preferência é o recurso mais importante de sua experiência de compra.
  • O ano de 2023 marcou uma mudança histórica nas pequenas compras. Pela primeira vez, o dinheiro não foi a opção mais popular para transações abaixo de US$ 25, com os compradores preferindo cartões.
  • As pessoas com menos de 55 anos usam dinheiro vivo em apenas 12% de seus pagamentos, enquanto as pessoas com 55 anos ou mais o fazem em 22%.
  • 69% dos consumidores afirmam que a confiança e a segurança são suas principais preocupações ao escolher um provedor de pagamento por carteira digital.

Insights sobre pagamentos de comércio eletrônico

Os números não mentem – a forma como você lida com os pagamentos pode afetar diretamente suas vendas. Veja o que as últimas estatísticas de pagamento de comércio eletrônico nos dizem sobre o sucesso do checkout.

12. As lojas on-line com quatro opções de checkout expresso registram taxas de conversão de 67%, em comparação com 54% com apenas uma opção e 52% sem checkout expresso.

Express checkout statistics

O checkout expresso permite que os clientes concluam suas compras com apenas um ou dois cliques usando informações de pagamento salvas. Pense no botão “Comprar agora” da Amazon – recursos como esse tornam a compra mais rápida e fácil.

As taxas de conversão mais altas fazem sentido. Quanto menos etapas houver entre o desejo de comprar e a conclusão da compra, menor será a probabilidade de os clientes mudarem de ideia.

Se você quiser adicionar o checkout expresso à sua loja WooCommerce, recomendamos o uso do FunnelKit. É um plugin de funil de vendas que permite otimizar seu processo de checkout, incluindo a adição de opções de checkout expresso.

Edit the checkout page

Além disso, ele suporta todos os métodos de pagamento que discutimos acima. Ele inclui até mesmo recursos de teste A/B para que você possa encontrar o layout de checkout com melhor desempenho para sua loja.

Você pode saber mais sobre todos esses recursos em nossa análise detalhada do FunnelKit.

Precisa de ajuda para criar sua loja on-line? Nossos especialistas em WordPress do WPBeginner Pro Services podem ajudá-lo a criar um site de comércio eletrônico profissional que converte visitantes em clientes. Nós cuidaremos de tudo, desde o design até o WooCommerce, enquanto você se concentra em seus negócios.

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13. Os processos de checkout que demoram mais de 90 segundos podem reduzir as taxas de conversão em 47%.

A velocidade é importante no checkout on-line. Embora os clientes sejam um pouco mais pacientes durante o pagamento do que durante a navegação, um processo de checkout longo ainda pode lhe custar vendas.

Uma maneira de tornar o checkout mais rápido é otimizar o desempenho geral do seu site de comércio eletrônico. Isso inclui o uso de um bom provedor de hospedagem, a otimização de suas imagens e a minimização do uso de plug-ins pesados que podem tornar sua página de checkout mais lenta.

Outra maneira é personalizar seu checkout e remover etapas desnecessárias. Por exemplo, você pode reduzir o número de campos do formulário e ativar o checkout para convidados. Essas pequenas alterações podem reduzir valiosos segundos do tempo de checkout.

Talvez você também queira oferecer um checkout com um clique. Isso permite que os clientes concluam a compra com um único clique no botão, pois os detalhes de envio, cobrança e pagamento já estão salvos.

Isso cria a experiência de checkout mais rápida possível e pode aumentar significativamente suas taxas de conversão.

live product page one click checkout

14. 36% dos varejistas afirmam que a redução das taxas de processamento de pagamentos é sua principal prioridade.

Essas taxas podem realmente aumentar, especialmente para compras menores.

Por exemplo, se você vender um item de US$ 5 e o cliente pagar por ele usando o PayPal, você precisará pagar 3,49% + US$ 0,49 por transação. Isso equivale a quase US$ 0,67 em uma única venda de US$ 5.

Agora, multiplique esse valor por 100 vendas e você terá que pagar US$ 67 somente em taxas. Para pequenas empresas que vendem itens de baixo preço, essas taxas podem reduzir seriamente seus lucros.

Mas não se preocupe. Você pode reduzir essas taxas de várias maneiras.

Uma abordagem é repassar as taxas de processamento de pagamentos aos clientes. Dessa forma, você pode manter suas margens de lucro e, ao mesmo tempo, ser transparente em relação aos custos.

Check the Fee recovery option

Se você usa o Stripe como seu processador de pagamentos, também temos um guia detalhado sobre como reduzir as taxas de transação do Stripe que pode ajudá-lo a economizar dinheiro.

15. 35% das empresas planejam investir em recursos de pagamento inovadores, como bate-papo ao vivo, pagamentos em mídias sociais e inteligência artificial.

Essas novas formas de pagamento estão mudando a maneira como as pessoas fazem compras on-line. Por exemplo, os clientes agora podem comprar produtos diretamente pelo Facebook Messenger ou fazer compras durante uma sessão de bate-papo ao vivo com o atendimento ao cliente.

Se você quiser vender por meio de bate-papo em seu site, o LiveChat é uma ótima opção. Nós mesmos o usamos no WPBeginner Pro Services para nos comunicarmos com clientes em potencial.

Adding call-to-action buttons to your customer support chat

A grande vantagem do LiveChat é que ele pode se conectar a processadores de pagamento como o PayPal e o Mollie. Isso permite aceitar pagamentos, gerenciar assinaturas e lidar com vendas diretamente em suas conversas de bate-papo.

Acesse nossa análise do LiveChat para saber mais sobre a plataforma.

Mais estatísticas de pagamento de comércio eletrônico

  • Bons sistemas de pagamento podem aumentar a retenção de clientes em 15% a 20%.
  • A adição de opções populares de pagamento digital, como PayPal, Apple Pay e Shop Pay, pode aumentar as taxas de conversão em até 50%.
  • Quando se trata do design do checkout, os checkouts de página única convertem melhor, 61%, em comparação com os checkouts de várias páginas, 56%.
  • Embora os compradores convidados representem 59% de todos os pedidos de comércio eletrônico, eles convertem 52%. Isso é inferior aos clientes registrados, que convertem 64%.
  • A inclusão de novos métodos de pagamento pode aumentar as vendas em 24% nas pequenas empresas.
  • 48% das empresas perdem até 10% de suas vendas internacionais porque seus processadores de pagamento não oferecem opções de pagamento adequadas para clientes globais.
  • As taxas de falha de pagamento normalmente variam de 5% a 10%, dependendo do local e do método de pagamento.
  • As empresas que oferecem o PayPal tendem a ter um desempenho melhor, com taxas de conversão 25% mais altas em geral.
  • As empresas que usam o PayPal obtêm resultados ainda melhores, com 33% mais checkouts concluídos em comparação com outros métodos.

A ascensão dos métodos “Compre agora, pague depois”

Os serviços “Compre agora, pague depois” (BNPL) estão mudando a forma como as pessoas fazem compras on-line. Veja a seguir o que você deve saber sobre eles:

16. O PayPal Credit é o serviço BPNL mais popular usado pelos consumidores, com 57%, seguido por Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) e Zip (19%).

Buy Now Pay Later statistics

Esses serviços são populares por diferentes motivos.

Alguns, como o Affirm, não cobram taxas de atraso, enquanto outros, como o Afterpay, não especificam um valor mínimo de compra. Há também opções como o Klarna, que oferece pagamentos sem juros.

Affirm payments preview

Antes de adicionar o BNPL à sua loja, certifique-se de pesquisar quais opções seus clientes-alvo preferem mais. Dessa forma, você pode oferecer os métodos de pagamento que eles provavelmente usarão e fazer valer o seu dinheiro.

17. 4 em cada 10 compradores escolheriam BNPL em vez de cartões de crédito para compras caras.

Isso pode ser um divisor de águas para as empresas que vendem itens de preço mais alto.

Por exemplo, se você vende móveis, eletrônicos ou serviços premium, oferecer BNPL pode ajudá-lo a fechar mais vendas. Isso se deve ao fato de que isso pode fazer com que compras maiores pareçam mais gerenciáveis para os clientes.

18. 43% dos compradores de fim de ano escolhem onde comprar com base na disponibilidade da BNPL.

Essa alta porcentagem faz sentido durante a temporada de férias, quando as pessoas querem distribuir suas despesas com compras.

No entanto, antes de adicionar o BNPL à sua loja, é preciso considerar os custos cuidadosamente. Descobrimos que as taxas de processamento dos serviços do BNPL podem ser mais altas do que as taxas normais de cartão de crédito.

Também é possível que você veja mais devoluções nas compras com BNPL porque esse método de pagamento geralmente incentiva a compra por impulso. Isso pode prejudicar seu resultado final quando você considera os custos de envio de devoluções e reabastecimento.

Se você não estiver confiante em adicionar serviços BNPL, talvez queira considerar a possibilidade de habilitar pagamentos por depósito. Isso é muito mais simples porque você pode controlar o valor do depósito e as condições de pagamento.

Preview of a form accepting deposit fees

Mais estatísticas do BNPL

  • 29% dos consumidores já usaram os serviços do BNPL, e outros 15% disseram que estão interessados em experimentá-los.
  • Os usuários escolhem o BNPL por três motivos principais: checkout mais fácil (45%), flexibilidade de pagamento (44%) e taxas de juros mais baixas (36%).
  • Metade dos compradores da Geração Z e da Geração Y usa plataformas BNPL para fazer compras, o que os torna os grupos etários mais propensos a usar essa opção de pagamento.
  • 58% dos usuários do BNPL mantêm seus pagamentos mensais modestos, em US$ 100 ou menos.
  • Os eletrônicos estão no topo da lista de compras do BNPL nos EUA, com 50% dos americanos usando esses serviços para comprá-los.
  • 80% dos usuários da BNPL iniciam suas compras em sites de fornecedores da BNPL em vez de sites de varejistas.
  • 68% dos usuários do BNPL decidem usar pagamentos parcelados antes de finalizar a compra.
  • Se pudessem escolher, 40% dos usuários do BNPL teriam usado cartões de crédito, enquanto 29% teriam usado cartões de débito ou dinheiro.
  • O Crédito do PayPal gera o dobro de compras em comparação com a opção de checkout padrão.

Pagamentos móveis e sem contato

Ao falar sobre pagamentos digitais, é importante falar sobre opções móveis e sem contato, pois elas estão rapidamente se tornando a norma.

Vejamos como esses métodos de pagamento estão reformulando a forma como as pessoas pagam.

19. 46% dos usuários de cartões mudaram para métodos de pagamento sem contato, como pagamentos móveis, carteiras digitais e serviços bancários on-line.

A conveniência de pagar com apenas um toque no telefone ou uma rápida digitalização fez com que o tradicional passar o cartão parecesse ultrapassado.

Para os proprietários de empresas físicas, isso significa que você precisará garantir que seu sistema de pagamento possa lidar com esses métodos de pagamento modernos.

20. Os pagamentos por código QR devem crescer mais de 590% no Sudeste Asiático.

Os pagamentos por código QR estão se tornando populares porque são simples de usar e não requerem hardware caro – apenas uma câmera de smartphone.

Esse método de pagamento é especialmente comum nos mercados do sudeste asiático.

Por exemplo, em países como a Tailândia, os clientes costumam pagar escaneando códigos QR por meio de aplicativos como o GrabPay ou os aplicativos de seus bancos locais.

GrabPay preview in WooCommerce

21. Espera-se que os pagamentos biométricos atinjam 1 bilhão de usuários até o final de 2025.

Embora isso pareça impressionante, considere cuidadosamente se sua empresa precisa de opções de pagamento biométrico. Os pagamentos biométricos fazem mais sentido para transações de alta segurança ou setores específicos, como bancos e saúde.

Se você estiver executando um site WordPress padrão, o foco em métodos de pagamento populares, como carteiras digitais e pagamentos com cartão, atenderá melhor aos seus clientes.

Mais estatísticas sobre pagamentos móveis

  • Devido à pandemia, 79% dos consumidores em todo o mundo agora usam pagamentos sem contato.
  • Nos Estados Unidos, 70% dos comerciantes dizem que os clientes estão pedindo opções de pagamento sem contato.
  • A maioria dos usuários acessa carteiras digitais por meio de smartphones (68%) ou smartwatches (41%).
  • A Geração Z lidera a tendência de pagamento sem contato. Eles são 61% mais propensos do que outros grupos etários a usar o “tap-to-pay” em suas transações de débito.
  • Olhando para o futuro, espera-se que os pagamentos com código QR nos EUA ganhem 16 milhões de novos usuários até o final de 2025.
  • Prevê-se que o mercado de autenticação biométrica de pagamentos cresça 20% ao ano, atingindo US$ 15,8 bilhões até 2027.

Métodos de pagamento alternativos

Além dos cartões tradicionais, das carteiras digitais e dos serviços BNPL, vários outros métodos de pagamento estão ganhando força. Vamos dar uma olhada em algumas tendências interessantes:

22. Cerca de 80% dos compradores dos EUA que usam criptomoeda para pagamentos escolhem o Bitcoin.

Embora os pagamentos com criptomoedas ainda não sejam populares, eles estão se tornando cada vez mais populares entre os clientes que entendem de tecnologia. Alguns compradores preferem as criptomoedas por causa de seus recursos de privacidade, enquanto outros gostam de evitar taxas de conversão de moeda para compras internacionais.

Para as empresas, aceitar criptomoedas pode significar taxas de processamento mais baixas e nenhum estorno. Isso ocorre porque as transações com criptomoedas são verificadas pela rede blockchain em vez de bancos ou empresas de cartões, o que as torna definitivas e seguras.

Se você estiver interessado em adicionar essa opção, confira nosso guia sobre como aceitar pagamentos em Bitcoin no WordPress.

Click the receive button in wallet

23. Na Europa, 25% das compras on-line são pagas por meio de transferências bancárias usando o sistema SEPA.

A SEPA (Single Euro Payments Area, Área Única de Pagamentos em Euros) é um sistema de pagamentos que torna as transferências bancárias tão fáceis quanto os pagamentos locais em 36 países europeus.

É popular porque é seguro e geralmente tem taxas mais baixas do que os cartões de crédito. Além disso, parece familiar para os clientes europeus que usam regularmente transferências bancárias.

Para empresas que vendem para clientes europeus, os pagamentos SEPA oferecem várias vantagens. Não há risco de estornos, as taxas são normalmente mais baixas do que as dos cartões de crédito e os pagamentos são garantidos após a compensação.

Se você quiser entrar no mercado europeu, temos um tutorial detalhado sobre como aceitar pagamentos SEPA no WordPress para ajudá-lo a começar.

Mais estatísticas de pagamentos alternativos

  • O mercado de pagamentos com criptomoedas está crescendo rapidamente e espera-se que aumente 70% ao ano e alcance US$ 4,5 bilhões até 2026.
  • A Rede de Câmara de Compensação Automatizada (ACH) processou 8,4 bilhões de pagamentos no valor de US$ 21,5 trilhões no terceiro trimestre de 2024.
  • Na Europa, o Giropay surgiu como um participante importante, classificando-se como o 10º processador de pagamentos mais popular do mundo.

Estatísticas de segurança e confiança nos pagamentos

Com o aumento das fraudes on-line, a segurança dos pagamentos se tornou uma grande preocupação para os compradores.

Vejamos o que as últimas estatísticas de pagamento digital nos dizem sobre segurança e confiança nas transações on-line.

24. 21% dos consumidores temem o roubo de cartões de crédito, enquanto 19% se preocupam com o uso indevido de seus dados pessoais.

21% of consumers fear credit card theft, while 19% worry about misuse of their personal data.

Essa preocupação é bem fundamentada, considerando o volume de fraudes em pagamentos atualmente. Somente nos EUA, 52 milhões de americanos tiveram cobranças fraudulentas em seus cartões, com compras não autorizadas somando mais de US$ 5 bilhões.

Por esse motivo, é importante tornar seu processo de pagamento o mais seguro possível e mostrar aos clientes que seus dados estão protegidos.

Você também deseja proteger seu site WordPress em todas as áreas para evitar que os hackers acessem informações confidenciais de pagamento em seu site.

25. A adição de selos de confiança aos formulários de pagamento pode aumentar as conversões em 42%.

Os selos de confiança são aqueles pequenos símbolos de segurança que você vê com frequência em um site ou durante o checkout, como Norton Secured ou VeriSign.

Pense neles como versões digitais dos adesivos do sistema de segurança da fachada da loja – eles mostram aos clientes que seu site está protegido.

SearchWP's footer

Esses emblemas funcionam porque fornecem uma prova social visual de que seu checkout é seguro. Quando os clientes veem logotipos de segurança conhecidos, eles se sentem mais confiantes ao compartilhar suas informações de pagamento.

Além dos selos de confiança, você também deve ativar um certificado SSL em seu site. Isso adiciona o ícone de cadeado na barra de endereços do navegador e criptografa os dados do cliente.

An example of a secure website with an SSL certificate

Isso é especialmente importante porque o Google alerta os visitantes sobre sites sem SSL. Isso pode assustar os clientes em potencial antes mesmo de eles chegarem ao seu site.

26. As empresas que testam exaustivamente seus sistemas de pagamento registram 25% menos perdas por fraude.

Ao testar os pagamentos, você precisa procurar vários problemas importantes.

Primeiro, verifique se seus formulários de pagamento lidam corretamente com erros, como cartões expirados ou fundos insuficientes. Em seguida, você precisará verificar se os valores das transações são precisos e se os dados do cliente estão sendo criptografados adequadamente.

Você também deve testar se suas medidas de prevenção contra fraudes podem detectar atividades suspeitas, como várias tentativas de pagamento fracassadas.

Se você usar o WP Simple Pay, poderá usar seu modo de teste de pagamento para simular diferentes cenários de pagamento.

Set the Payment Mode to Either Live or Testing

Dessa forma, você pode detectar possíveis problemas antecipadamente e garantir que seu sistema de pagamento funcione sem problemas quando clientes reais fizerem compras.

Mais estatísticas sobre segurança de pagamentos

  • 7 em cada 10 consumidores têm preocupações com a segurança dos recursos de checkout com um clique.
  • As empresas que otimizam seus processos de pagamento podem ver as taxas de conversão melhorarem de 10 a 15%.
  • Os testes automatizados de sistemas de pagamento podem reduzir os erros de pagamento em até 40%.
  • Entre 25% e 50% das lojas on-line não oferecem recursos importantes, como autenticação de dois fatores, correspondência de preços e recursos de código de cupom de desconto.
  • 41% das empresas conseguiram recuperar pelo menos 75% dos fundos roubados em 2023.
  • No entanto, 30% não conseguiram recuperar nenhum dinheiro.

Fontes:

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio e Worldpay.

Isso é tudo em nossa lista de estatísticas, dados e tendências de pagamento on-line que você deve conhecer. Esperamos que esses insights tenham sido úteis para você.

Se quiser ler mais artigos baseados em pesquisas como este, consulte os guias abaixo:

Encontre mais insights úteis para seu negócio on-line

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