A comunicação eficaz é fundamental para criar confiança e experiências positivas para o usuário em qualquer site. O envio de e-mails de confirmação após os envios é especialmente importante quando se trata de formulários.
Nossa equipe na WPBeginner escreveu centenas de artigos sobre otimização de conversão e automação de marketing. É por isso que entendemos a importância de implementar essa prática simples, porém impactante.
Os e-mails de confirmação têm muitas finalidades. Eles asseguram aos usuários que a mensagem foi recebida com sucesso, reduzem a ansiedade de que os envios de formulários passem despercebidos e, possivelmente, fornecem detalhes adicionais ou as próximas etapas.
Neste artigo, mostraremos como enviar facilmente e-mails de confirmação aos seus usuários após o envio de um formulário do WordPress (passo a passo).
Por que configurar e-mails de confirmação automatizados no WordPress?
Os e-mails de confirmação são enviados quando um usuário preenche um formulário de contato ou outro formulário no seu site WordPress.
O envio de um e-mail de confirmação automatizado gera confiança e credibilidade em seu público. Além disso, ele garante aos usuários que suas ações, como assinar um boletim informativo ou criar uma conta, foram concluídas.
Há muitos bons motivos para configurar e-mails de confirmação de formulários do WordPress:
- Abra uma linha de comunicação com seus assinantes.
- Forneça informações valiosas de acompanhamento, como links, credenciais de login e tutoriais.
- Confirme a assinatura do boletim informativo por e-mail e inicie uma sequência de autoresponder.
- Reduza o spam e a criação de contas falsas em seu site, verificando o endereço de e-mail do usuário.
- Se você tiver uma loja on-line, isso lhe dará a chance de oferecer um upsell ou cross-sell.
- Isso é ótimo para a capacidade de entrega de seus e-mails.
Dito isso, vamos ver como enviar facilmente e-mails de confirmação após o envio do formulário no WordPress.
Tutorial em vídeo
Se você preferir instruções escritas, continue lendo.
Como enviar e-mails de confirmação após o envio de um formulário do WordPress
Você pode enviar facilmente e-mails de confirmação após o envio de formulários do WordPress usando o plug-in WPForms.
É o melhor plugin de formulário de contato para WordPress do mercado, usado por mais de 6 milhões de sites.
Para obter mais informações, consulte nossa análise completa do WPForms.
Primeiro, você precisa instalar e ativar o plug-in WPForms. Para obter instruções detalhadas, consulte nosso guia para iniciantes sobre como instalar um plug-in do WordPress.
Observação: Se você tiver um orçamento limitado, poderá usar a versão gratuita do WPForms para configurar a confirmação por e-mail. Ela também oferece recursos como pagamentos com Stripe e proteção contra spam.
No entanto, a versão Pro lhe dará acesso a ainda mais recursos, como formulários de lógica condicional, mais de 2.000 modelos, integração com ferramentas de marketing por e-mail e muito mais.
Após a ativação, vá para a página WPForms ” Todos os formulários na barra lateral de administração do WordPress e clique no botão “Adicionar novo”.
Isso o levará à página “Select a Template” (Selecionar um modelo), onde você pode começar digitando um nome para o formulário que está criando.
Em seguida, você deve selecionar um modelo de formulário de sua preferência. Para este tutorial, escolheremos o modelo “Simple Contact Form” para criar um formulário.
Depois de fazer sua escolha, o construtor de formulários WPForms será iniciado em sua tela.
A partir daqui, você pode arrastar e soltar diferentes campos de formulário da barra lateral à esquerda para a visualização do formulário à direita.
Para obter instruções detalhadas, consulte nosso tutorial sobre como criar um formulário de contato no WordPress.
Agora que você criou um formulário, é hora de configurar um e-mail de confirmação do WordPress. Esse e-mail será enviado automaticamente e informará aos usuários que o envio do formulário foi recebido com sucesso.
Para fazer isso, é necessário alternar para a guia “Settings” (Configurações) na coluna esquerda do construtor de formulários.
Quando estiver lá, basta abrir a guia “Notifications” (Notificações). Aqui, você precisa se certificar de que a opção “Enable Notifications” (Ativar notificações) esteja ativada.
Se você desativar essa opção, não poderá enviar e-mails de confirmação aos seus usuários.
Em seguida, você deve escolher para quem enviará os e-mails de confirmação.
Por padrão, o “Send To Email Address” é definido como o e-mail do administrador Smart Tag {admin_email}. Esse é o e-mail que você usou para configurar seu blog do WordPress.
Isso significa que sempre que um usuário enviar o formulário, você receberá um e-mail de confirmação no seu endereço de e-mail comercial.
Para garantir que os e-mails de confirmação também sejam entregues aos seus usuários, será necessário adicionar uma nova tag inteligente ao campo de e-mail.
Para fazer isso, basta clicar na opção “Show Smart Tags” (Mostrar etiquetas inteligentes) que está diretamente acima do campo “Send to Email Address” (Enviar para endereço de e-mail).
Isso exibirá as tags inteligentes disponíveis, nas quais você deve selecionar a opção “Email”. Isso marca o endereço de e-mail do usuário no campo “Send To Email Address” (Enviar para endereço de e-mail).
O WPForms agora enviará e-mails de confirmação para o endereço de e-mail que os usuários digitarem nos formulários.
Lembre-se de que você precisará separar as duas tags inteligentes no campo com uma vírgula.
Em seguida, é hora de alterar a linha de assunto de seu e-mail.
A linha de assunto padrão do e-mail é “Nova entrada”. No entanto, é possível alterar facilmente essa linha digitando algo que faça mais sentido para seus usuários.
Por exemplo, se você tiver uma loja WooCommerce e estiver enviando um e-mail de confirmação de pedido, poderá alterar a linha de assunto para “Thank You for Your Order!”.
Depois disso, você deve alterar o “From Name” (Nome do remetente) do e-mail de confirmação.
Esse é o nome que será usado para mostrar aos usuários quem enviou o e-mail de confirmação. Faz sentido digitar o nome de sua empresa ou site nesse campo.
Em seguida, você deve preencher o campo “From Email”. Esse será o endereço de e-mail de onde você enviará os e-mails de confirmação para os usuários.
Por padrão, o endereço de e-mail nesse campo é o mesmo que o e-mail do administrador, e recomendamos que você deixe essa configuração como está.
Depois disso, altere o campo “Reply-To” para que os usuários possam responder ao e-mail automatizado.
Se você deixar essa opção em branco, o e-mail será o mesmo do e-mail padrão do administrador. Esse será o endereço de e-mail em que você receberá as respostas aos e-mails de confirmação enviados aos usuários.
Não é necessário alterá-lo, mas há algumas situações em que você desejará que o e-mail Reply-To seja diferente do endereço de e-mail padrão do administrador.
Por exemplo, se você tiver um site de fotografia e um formulário para novos clientes solicitarem um orçamento, talvez queira que esses e-mails sejam enviados para um endereço de e-mail diferente.
Depois de fazer isso, role para baixo até a seção “Email Message” (Mensagem de e-mail).
Agora você pode escrever o e-mail que será enviado a todos que enviarem esse formulário em seu site. Além disso, você pode alterar a aparência de seus e-mails de texto simples adicionando HTML.
Além disso, você também pode incluir a {all_fields} Smart Tag, que adicionará ao e-mail as informações enviadas pelo usuário.
Quando terminar, não se esqueça de clicar no botão “Save” (Salvar) na parte superior para armazenar suas configurações.
Agora você adicionou com êxito um e-mail de confirmação para o envio de formulários no WordPress.
Adicionar o formulário a uma página do WordPress
Depois de configurar o e-mail de confirmação para um formulário, você deve adicionar o formulário a uma página do WordPress.
Primeiro, você precisa abrir uma página existente ou nova na barra lateral de administração do WordPress.
Quando estiver lá, basta clicar no botão adicionar bloco (+) no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu de blocos.
A partir daí, localize e adicione o bloco WPForms ao editor de blocos.
Depois disso, selecione o formulário que você acabou de criar no menu suspenso do bloco WPForms.
Por fim, clique no botão “Publicar” ou “Atualizar” para salvar suas alterações.
Os usuários agora poderão preencher e enviar o formulário de contato que você criou no seu site.
Após o envio do formulário, os usuários também receberão um e-mail de confirmação em seus endereços de e-mail.
Esta é a aparência do e-mail de confirmação criado com o WPForms em nossa demonstração.
Bônus: Solucione o problema do WordPress que não envia e-mails com o WP Mail SMTP
Um grande problema que muitos usuários do WordPress enfrentam é quando o site para de enviar e-mails do WordPress.
O WordPress usa PHP para enviar e-mails, que podem ser falsamente sinalizados como spam. Se isso acontecer com seus e-mails, eles nunca chegarão à caixa de entrada do usuário ou acabarão na pasta de spam.
É por isso que recomendamos sempre usar SMTP para enviar e-mails no WordPress. Um plug-in SMTP adiciona outro nível de verificação e envia e-mails por meio de um servidor de correio eletrônico oficial.
Recomendamos o uso do WP Mail SMTP, que é o melhor plug-in de SMTP para WordPress do mercado, capaz de se conectar facilmente a qualquer serviço de SMTP de sua escolha, inclusive SendLayer, Brevo ou MailGun.
Ele também se integra ao WPForms, o que torna muito fácil e seguro o envio de e-mails diretamente para as caixas de entrada dos seus usuários.
Para obter instruções detalhadas, consulte nosso tutorial sobre como usar um servidor SMTP gratuito para enviar e-mails do WordPress.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como enviar e-mails de confirmação após o envio de um formulário do WordPress. Talvez você também queira ver nosso guia para iniciantes sobre como configurar o WP Mail SMTP com qualquer host ou nosso guia definitivo sobre o uso de formulários do WordPress.
Se você gostou deste artigo, inscreva-se em nosso canal do YouTube para receber tutoriais em vídeo sobre o WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.
Jiří Vaněk
I completely forgot about this in my contact form. WpForms is really great in this regard.