Como habilitar o rastreamento de clientes no WooCommerce com o Google Analytics

Deseja ativar o rastreamento de clientes no WooCommerce?

O rastreamento de clientes permite que você ofereça uma experiência de compra personalizada com base no comportamento do cliente em sua loja de comércio eletrônico.

Neste artigo, mostraremos como ativar facilmente o rastreamento de clientes no WooCommerce com o Google Analytics.

Por que habilitar o rastreamento de clientes no WooCommerce com o Google Analytics?

O Google Analytics permite que você veja de onde vêm os visitantes e o que eles fazem no seu site. Em outras palavras, ele ajuda a rastrear as fontes de tráfego e o envolvimento do usuário no seu site.

Para plataformas de comércio eletrônico, o Google Analytics oferece um recurso aprimorado de rastreamento de comércio eletrônico. Isso permite que você entenda melhor o comportamento de compras e checkout dos usuários. Além disso, você pode ver quais produtos têm o melhor desempenho e acompanhar o desempenho de vendas da sua loja WooCommerce.

Por padrão, uma loja WooCommerce permite que seus clientes criem uma conta ou façam checkout como usuários convidados. A criação de uma conta ajuda o usuário a salvar suas informações de remessa e cobrança para que o checkout seja mais rápido na próxima vez. Isso também ajuda a oferecer aos clientes uma experiência de compra personalizada com base em seu histórico de navegação e compras.

Não seria ótimo se você pudesse rastrear os usuários conectados com seus IDs de usuário no Google Analytics e também ver o caminho que os clientes percorreram antes de fazer uma compra?

Isso lhe dará acesso a um tesouro de informações e insights sobre o comportamento do cliente. Você pode usá-las para oferecer uma melhor experiência no site e aumentar suas vendas.

Vamos dar uma olhada em como ativar facilmente o rastreamento de clientes no WooCommerce. Aqui estão os links rápidos que podem ser usados para avançar para qualquer seção:

Configure o rastreamento de comércio eletrônico no WordPress com o Google Analytics

A melhor maneira de configurar o rastreamento de clientes do WooCommerce no Google Analytics é usar o MonsterInsights. Ele é a melhor solução de análise para WordPress e ajuda você a configurar o rastreamento sem editar o código.

Se você usar o método nativo para rastrear as conversões do WooCommerce, precisará editar o código de rastreamento, usar o Google Tag Manager ou ambos. Isso pode ser complicado para iniciantes, e o menor erro pode bagunçar seus dados analíticos.

O plug-in MonsterInsights oferece um complemento de comércio eletrônico, que detecta automaticamente o WooCommerce e começa a rastrear o comportamento do cliente no Google Analytics. Ele também vem com um complemento Customer Journey que permite ver o comportamento dos usuários antes que eles façam uma compra.

Para obter mais informações, consulte nossa análise completa do MonsterInsights.

Primeiro, você precisará instalar e ativar o plug-in MonsterInsights. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Você precisará estar no plano “Pro” para acessar os addons eCommerce e User Journey, que usaremos neste tutorial. No entanto, há também uma versão Lite do MonsterInsights que você pode usar gratuitamente.

Após a ativação, você verá a tela de boas-vindas e o assistente de configuração. Basta clicar no botão “Launch the Wizard” (Iniciar o assistente) e seguir as instruções na tela.

Para obter instruções detalhadas, consulte nosso artigo sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.

Instale o complemento de comércio eletrônico MonsterInsights

Depois de configurar o Google Analytics em seu site, a próxima etapa é instalar o complemento de comércio eletrônico.

O complemento configura automaticamente o rastreamento de comércio eletrônico em seu site e detecta sua loja WooCommerce.

Primeiro, você precisa visitar a página Insights ” Addons no painel do WordPress e navegar até o addon “eCommerce”. Basta clicar no botão “Instalar” e o complemento será ativado automaticamente.

É isso aí! O MonsterInsights cuidará do resto quando o complemento estiver ativo.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como configurar o rastreamento de conversões do WooCommerce.

Habilitando o Addon de Jornada do Usuário no MonsterInsights

Agora que você configurou o rastreamento do WooCommerce no Google Analytics, a próxima etapa é ativar o addon MonsterInsights Customer Journey.

O complemento permitirá que você veja as etapas que um cliente realiza antes de fazer uma compra no WooCommerce. Além disso, ele também mostra o tempo que levou em cada etapa, as páginas que o usuário visitou e muito mais.

Primeiro, você precisará ir para Insights ” Addons no painel de administração do WordPress. Em seguida, navegue até o complemento User Journey e clique no botão “Install” (Instalar).

O addon será ativado automaticamente e começará a rastrear a jornada do cliente do WooCommerce.

Em seguida, você pode acessar WooCommerce ” Orders (Pedidos ) no painel do WordPress para visualizar o caminho que seus clientes percorreram ao comprar um produto.

Depois disso, clique no pedido para o qual deseja ver a jornada do usuário.

Na próxima tela, você verá o caminho que o cliente percorreu antes de comprar o produto. Você poderá ver as páginas que eles visitaram, onde clicaram e quanto tempo passaram em uma página.

Essas informações são realmente úteis para entender melhor seus clientes. Você pode ver quais categorias de produtos têm o melhor desempenho e onde os clientes estão saindo da sua loja durante o processo de compra. Usando os dados, você pode corrigir esses problemas e otimizar seu site para obter mais conversões.

Como ativar o rastreamento de ID de usuário no Google Analytics

Embora o MonsterInsights facilite muito o rastreamento de clientes em sua loja WooCommerce, ele também rastreia o rastreamento de ID do WordPress no Google Analytics.

O ID do WordPress é um ID exclusivo para identificar cada usuário em seu site. O ID do usuário é chamado de “ID do cliente” no Universal Analytics e de “ID da instância do aplicativo” no Google Analytics.

Lembre-se de que o rastreamento aprimorado de comércio eletrônico habilitará os recursos de relatório de comércio eletrônico para sua loja WooCommerce. No entanto, ele não habilita o rastreamento de usuários por padrão.

Vamos dar uma olhada em como ativar o rastreamento de ID de usuário no Google Analytics 4.

Como ativar o rastreamento de clientes no Google Analytics 4

Para começar, você precisará acessar as configurações de administrador no painel do GA4 e clicar na opção “Reporting Identity”.

Na próxima tela, será necessário selecionar uma maneira de identificar os usuários em sua loja on-line.

O GA4 usa várias maneiras de identificar os clientes. Elas incluem ID de usuário, sinais do Google, ID de dispositivo e dados modelados. Para fins deste tutorial, selecionaremos a opção “Observed” (Observado) e clicaremos no botão “Save” (Salvar).

Visualização de relatórios de rastreamento de clientes no Google Analytics

Agora que tudo está configurado, o Google Analytics rastreará todos os clientes do seu site. Ele também poderá rastrear os usuários conectados com seu ID de usuário exclusivo do WordPress.

Exibir dados de ID de usuário no Google Analytics 4

Você pode visualizar os dados do WooCommerce de rastreamento do GA4 eCommerce acessando a guia “Explorar” no menu à sua esquerda.

Em Explorations, você verá diferentes modelos de relatório. Basta clicar no relatório “User explorer” existente.

Em seguida, você verá o relatório User explorer no Google Analytics 4.

Uma coisa que você pode notar é que a ID do cliente será substituída pela ID da instância do aplicativo.

Você pode clicar em qualquer um dos IDs de instância do aplicativo para ver mais detalhes.

Por exemplo, o relatório mostra o total de eventos que foram acionados, a localização do usuário, o registro de data e hora de cada evento e muito mais.

Exibir dados de ID de usuário no Universal Analytics

Para visualizar todas as atividades individuais dos clientes, acesse sua conta do Universal Analytics e clique no menu Audience ” User Explorer.

Você verá relatórios de clientes individuais com um ID exclusivo atribuído a todos os usuários não conectados.

Para visualizar os relatórios de rastreamento de clientes para usuários conectados no WooCommerce, é necessário clicar no logotipo do Google Analytics no canto superior esquerdo da tela.

Isso mostrará todos os seus perfis do Google Analytics. Você verá o perfil do seu site e, em “All website data” (Todos os dados do site), verá a exibição do relatório UserID que você criou anteriormente.

Clique na exibição de relatório UserID para carregá-la.

Depois de carregado, você precisa clicar no menu Audience ” User Explorer. Dessa forma, você verá um relatório de rastreamento de clientes conectados em que cada usuário é representado pelo ID de usuário do WordPress em seu site.

Você pode clicar no ID do usuário para visualizar os dados de rastreamento individuais de um cliente.

Por exemplo, a categoria do dispositivo que eles usam, a data de aquisição, o canal que usaram para chegar à loja on-line e muito mais.

Correspondência do rastreamento de clientes com suas contas do WordPress

Agora que você identificou os usuários no Google Analytics, pode associá-los às contas do WordPress. Isso o ajudará a saber quem é esse cliente e como você pode criar ofertas, e-mails ou experiências de compras personalizadas para ele.

Primeiro, é necessário anotar o ID do cliente que você vê na visualização do relatório User-ID do Google Analytics.

Depois disso, vá para a área de administração do seu site WordPress e clique no menu “Usuários”. Ele mostrará uma lista de todos os usuários do seu site WordPress.

Em seguida, você pode clicar no link “Edit” (Editar) abaixo de qualquer nome de usuário na lista.

O WordPress agora abrirá o perfil do usuário para você.

Se você olhar na barra de endereços do navegador, verá o parâmetro “user_id” no URL.

Em seguida, você precisa substituir o valor ao lado de user_id pelo valor copiado do relatório do Google Analytics e pressionar a tecla Enter no teclado.

O WordPress agora carregará o perfil de usuário associado a esse ID de usuário específico. Agora você tem o nome, o nome de usuário, o endereço de e-mail e as informações de mídia social do cliente. Também é possível rastrear seus pedidos, visualizações de produtos, atividade do carrinho e muito mais.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como ativar o rastreamento de clientes no WooCommerce com o Google Analytics. Talvez você também queira ver nossa seleção de especialistas dos melhores plugins gratuitos do WooCommerce para sua loja on-line e o guia definitivo do Google Analytics 4.

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