Como criar salas de bate-papo no WordPress para seus usuários

Você sonha em criar um site animado em que os visitantes possam se conectar e conversar uns com os outros? Talvez você administre uma comunidade de fãs, um portal de e-learning, um grupo de suporte, um fórum de jogos ou algum outro tipo de site voltado para a comunidade.

No WPBeginner, os leitores frequentemente nos perguntam como podem obter mais engajamento, e uma sala de bate-papo é uma ótima opção.

Uma sala de bate-papo permite que os visitantes interajam uns com os outros ou até mesmo falem diretamente com você. Isso pode manter as pessoas em seu site por mais tempo, sem encaminhá-las para um cliente de bate-papo externo, como o Slack ou o Discord.

Neste artigo, mostraremos como levar seu site para o próximo nível e criar uma comunidade envolvente e interativa. Veja a seguir como criar uma sala de bate-papo no WordPress para seus usuários.

Por que adicionar uma sala de bate-papo no WordPress?

Se você administra um site de associação ou um fórum on-line, talvez queira criar uma sala de bate-papo com mensagens instantâneas para seus usuários.

Você pode usar um serviço de terceiros, como Slack, WhatsApp, grupos do Facebook ou Discord. O problema com esses métodos é que toda a comunicação acontece fora do seu site, portanto, você não tem controle sobre a experiência do bate-papo.

Essa abordagem também incentiva as pessoas a deixarem seu site, o que é uma má notícia para suas visualizações de página e taxa de rejeição no WordPress.

Ao incorporar uma sala de bate-papo em seu site, você pode manter as pessoas no site por mais tempo e criar um senso de comunidade mais forte.

Observação: as salas de bate-papo tendem a funcionar melhor para pequenas comunidades de usuários. Se quiser oferecer suporte ao cliente ao vivo, confira nossa lista dos melhores softwares de suporte por bate-papo ao vivo.

Dito isso, vamos dar uma olhada em como adicionar uma sala de bate-papo ao seu blog ou site WordPress.

Adição de salas de bate-papo no WordPress

A maneira mais fácil de adicionar salas de bate-papo no WordPress é usar o Simple Ajax Chat. Esse plug-in permite que você adicione uma sala de bate-papo simples a qualquer página, post ou área pronta para widget.

Ele também permite restringir o acesso a usuários conectados ou até mesmo criar uma sala de bate-papo totalmente aberta ao público. Para obter mais detalhes, consulte nossa análise do Simple Ajax Chat.

Observação: Neste guia, estamos usando o plugin gratuito Simple Ajax Chat, pois ele tem tudo o que você precisa para criar uma única sala de bate-papo. Entretanto, se você quiser criar várias salas de bate-papo diferentes, precisará atualizar para o Plugin Planet Simple Ajax Chat.

Primeiro, você precisará instalar e ativar o plug-in. Se precisar de ajuda, consulte nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação, vá para Settings ” Simple Ajax Chat para configurar sua sala de bate-papo.

Para começar, clique para expandir a seção “Plugin Settings” (Configurações do plug-in) e, em seguida, altere o “Default name” (Nome padrão) para o que desejar.

Você também pode digitar uma “Mensagem padrão”, que será exibida na primeira vez que alguém visitar sua sala de bate-papo.

Em seguida, você pode decidir se os usuários precisam estar conectados para usar a sala de bate-papo. Exigir o registro do usuário pode ajudá-lo a combater spam e trolls, mas uma sala de bate-papo pública pode atrair mais usuários.

Para tomar essa decisão, marque ou desmarque a caixa ao lado de “Exigir que os usuários estejam conectados para visualizar e usar a caixa de bate-papo”.

Você também pode querer marcar a caixa ao lado de “Logged-in username” (Nome de usuário conectado) para que o WordPress mostre o nome de usuário da pessoa no bate-papo.

Outra opção é permitir que visitantes não registrados leiam o bate-papo, mas não interajam. As pessoas que gostam do que veem podem criar uma conta para participar da conversa, portanto, marque a caixa ao lado de “Exibir mensagens de bate-papo como somente leitura”.

Com isso feito, você pode personalizar a sala de bate-papo. Por exemplo, você pode adicionar seu próprio logotipo, cores personalizadas e marca.

Você pode fazer isso usando as configurações nas caixas ‘Times and Colors’ e ‘Appearance’.

Você também pode substituir o ícone de notificação padrão por sua própria imagem. Por exemplo, você pode usar seu logotipo, ícone ou qualquer outra imagem que tenha criado usando um software de design da Web, como o Canva.

Para adicionar seu próprio gráfico, localize o campo “Default notification icon” (Ícone de notificação padrão) e clique em “Upload” (Carregar).

Agora você pode escolher uma imagem da biblioteca de mídia do WordPress ou carregar um arquivo do seu computador.

Se fizer alguma alteração nessa seção, não se esqueça de clicar em “Save Settings” (Salvar configurações).

Depois disso, você pode clicar para expandir a seção “Frases proibidas” e digitar as palavras que nunca devem aparecer no seu chat. Pode ser o nome de um concorrente, palavras ofensivas ou qualquer outra coisa que possa prejudicar a experiência do visitante e sua reputação.

Basta separar cada palavra com uma vírgula.

Novamente, não se esqueça de clicar em “Save Settings” (Salvar configurações) para armazenar suas alterações.

Há muitas outras configurações a serem exploradas, portanto, vale a pena dar uma olhada nelas e ver quais alterações você pode fazer. No entanto, isso é tudo o que você precisa para criar uma sala de bate-papo simples, portanto, vamos ver como você pode adicioná-la ao seu site WordPress.

Como exibir sua sala de bate-papo no WordPress

Quando estiver satisfeito com a configuração da sala de bate-papo, role para baixo até a área Shortcode & Template Tag e clique para abri-la.

Aqui, você verá o shortcode que pode ser adicionado a qualquer página, post ou área pronta para widget.

Para adicionar a sala de bate-papo a uma página, basta acessar Pages ” Add New no painel do WordPress.

Agora você pode digitar um título, carregar uma imagem em destaque, adicionar categorias e tags, além de qualquer outro conteúdo que queira exibir na página.

Você pode até dar um passo adiante e adicionar uma pesquisa de feedback sobre a experiência do usuário para obter sugestões e ideias valiosas sobre como melhorar a sua sala de bate-papo.

Para incorporar a sala de bate-papo, clique no sinal “+” e digite “Shortcode”. Agora você pode selecionar o bloco certo quando ele aparecer.

Depois disso, basta adicionar o shortcode [sac_happens] ao bloco Shortcode.

Agora você pode clicar em “Publish” (Publicar) ou “Update” (Atualizar) para tornar a sala de bate-papo ativa.

Outra opção é adicionar a sala de bate-papo a uma área pronta para widget. Essa é uma maneira fácil de mostrar a janela de bate-papo em várias páginas.

Se estiver usando um dos temas mais recentes baseados em blocos, você poderá até mesmo adicionar a sala de bate-papo a áreas do seu site que não podem ser editadas usando o editor de conteúdo padrão do WordPress.

Para obter instruções passo a passo, consulte nosso guia sobre como adicionar e usar widgets.

Independentemente de como você adiciona a sala de bate-papo ao WordPress, é importante verificar se ela tem boa aparência e funciona corretamente em todos os dispositivos, testando a versão móvel do seu site.

Para saber mais sobre esse tópico, consulte nossas dicas de especialistas sobre como criar um site compatível com dispositivos móveis.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como criar salas de bate-papo para seus usuários do WordPress. Você também pode ver nossos guias sobre como adicionar botões de reação para aumentar o engajamento e como fazer uma auditoria de UX do seu site WordPress.

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