Como criar um e-mail de lembrete de assinatura do WooCommerce no WordPress

Muitas de nossas marcas parceiras gerenciam assinaturas premium para vender seu software de comércio eletrônico. Portanto, vimos em primeira mão como esse processo pode ser complicado. Os clientes nem sempre se lembram das datas de renovação, e isso pode gerar confusão ou frustração quando os pagamentos são processados automaticamente.

Prazos de assinatura pouco claros também podem prejudicar o relacionamento com seus clientes. Se os assinantes forem pegos de surpresa por cobranças, eles poderão perder a confiança em sua empresa ou até mesmo cancelar suas assinaturas.

Para resolver isso, analisamos a fundo os melhores métodos e ferramentas para gerenciar e-mails de assinatura. Isso inclui encontrar soluções para configurar e-mails de lembrete de assinatura do WooCommerce.

Depois de testar dezenas de plug-ins, o FunnelKit se destacou como uma das melhores opções para e-mails de lembrete de assinatura do WooCommerce. Neste artigo, vamos orientá-lo passo a passo sobre como configurar um e-mail de lembrete de assinatura do WooCommerce no WordPress.

Por que criar um e-mail de lembrete de assinatura do WooCommerce no WordPress?

As assinaturas são uma ótima maneira de obter receita consistente e contínua para sua empresa. Você pode vender produtos físicos, como caixas de assinatura, ou produtos digitais, como associações on-line e cursos digitais.

Se você estiver usando o WooCommerce, poderá vender assinaturas usando a extensão WooCommerce Subscriptions. Para obter instruções passo a passo, consulte nosso guia sobre como adicionar assinaturas ao WooCommerce.

Depois de configurar as assinaturas do WooCommerce, é uma boa ideia criar e-mails de lembrete de assinatura. Essas mensagens automáticas informam aos clientes que suas assinaturas estão prestes a ser renovadas.

Dessa forma, você pode permitir que os assinantes atualizem seus detalhes de pagamento e informações de contato ou façam outras alterações antes da renovação automática da assinatura. Isso o ajuda a evitar dores de cabeça administrativas, solicitações de reembolso e reclamações de clientes.

Isso também dá ao cliente a chance de cancelar a assinatura. Embora você queira obter o maior número possível de assinantes, as pessoas que se sentirem enganadas para renovar suas assinaturas poderão reclamar ou deixar comentários negativos sobre os clientes.

Nas seções a seguir, mostraremos como criar um e-mail de lembrete de assinatura no WordPress usando a extensão WooCommerce Subscriptions e o FunnelKit.

Aqui está uma lista das etapas que abordaremos neste guia:

Pronto? Vamos começar.

Como criar um e-mail de lembrete de assinatura do WooCommerce no WordPress

A melhor maneira de criar um e-mail de lembrete de assinatura é usar o FunnelKit Automations. O FunnelKit Automations é a melhor ferramenta de automação de marketing para sites WooCommerce.

Nós o testamos em várias lojas do WooCommerce, e você pode ler nossa análise do FunnelKit Automations para obter mais detalhes.

O FunnelKit permite que você configure facilmente e-mails automatizados para recuperação de carrinhos abandonados, nutrição de leads, educação pós-compra, cupons para o próximo pedido, lembretes de assinatura e muito mais.

Etapa 1: configurar as automações do FunnelKit

Primeiro, você precisará instalar e ativar o plug-in FunnelKit Automations Pro. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Você também precisará do plugin gratuito FunnelKit Automations, pois o plugin premium o utiliza como base para seus recursos mais avançados.

Após a ativação, você pode navegar até FunnelKit Automations ” Settings e adicionar a licença ao campo “FunnelKit Automations Pro”. Você pode encontrar essas informações em sua conta no site do FunnelKit.

Depois de inserir a chave, basta clicar no botão “Activate” (Ativar).

Agora, você está pronto para criar todos os tipos de automações do WooCommerce que aumentam as vendas.

Etapa 2: Criar uma automação de lembrete de e-mail do FunnelKit

Para começar a criar um e-mail de lembrete de assinatura, você deve acessar Automações do FunnelKit ” Automações (Next-Gen). Em seguida, vá em frente e clique no botão “Add New Automation” (Adicionar nova automação).

Aqui, você verá todas as campanhas de e-mail prontas que pode usar para recuperar as vendas do carrinho abandonado do WooCommerce, vender cursos on-line e muito mais.

Para criar um lembrete de assinatura do WooCommerce, clique no botão “Start From Scratch” (Iniciar do zero).

Agora você pode digitar um nome para a automação. Isso é apenas para sua referência, portanto, você pode usar o que quiser.

Depois de fazer isso, você pode clicar no botão “Create” (Criar).

Isso iniciará o construtor de automação de e-mail fácil de usar do FunnelKit.

Neste ponto, você deve estar pronto para criar o fluxo de trabalho do WooCommerce. Para começar, basta clicar em “Select Trigger” (Selecionar acionador).

Agora você pode escolher a ação para acionar o fluxo de trabalho automatizado no WordPress.

Para fazer isso, clique na guia “WooCommerce” e selecione “Subscriptions Before Renewal” (Assinaturas antes da renovação).

Quando estiver pronto, clique em “Concluído”.

Isso adicionará um acionador básico ao editor do FunnelKit. Para configurar o acionador, você pode clicar em “Subscriptions Before Renewal” (Assinaturas antes da renovação).

Agora, você poderá decidir quando enviar o lembrete.

Lembre-se de que você também pode criar e-mails de acompanhamento. Por exemplo, você pode enviar um e-mail 5 dias antes da renovação da assinatura e um acompanhamento no dia anterior.

Para definir uma data, basta digitar um número no campo “Dias antes da renovação da assinatura”.

Você também pode escolher o horário em que o e-mail será enviado. É uma boa ideia enviar e-mails de lembrete quando for mais provável que o assinante esteja on-line e abrindo mensagens.

Dito isso, é útil saber o máximo possível sobre seus assinantes. Se você ainda não o fez, recomendamos a instalação do Google Analytics no WordPress. Ele o ajudará a saber mais sobre seus clientes, inclusive seus fusos horários e quando é mais provável que eles estejam on-line.

Depois de configurar seus e-mails de lembrete, também é uma boa ideia rastrear suas taxas de abertura de e-mail. Você pode até mesmo configurar testes de divisão A/B, enviando mensagens em horários diferentes e verificando o que obtém os melhores resultados.

Ao monitorar e ajustar continuamente todos os seus e-mails personalizados do WooCommerce, você poderá melhorar suas taxas de abertura e conversão.

Você pode dizer ao FunnelKit para enviar e-mails de lembrete em um horário específico, digitando-os nos campos que mostram “HH” (hora) e “MM” (minuto) por padrão.

Depois disso, você pode escolher se deseja enviar esse e-mail uma ou várias vezes.

Mais adiante neste guia, mostraremos como adicionar e-mails de acompanhamento a essa campanha. Com isso em mente, você normalmente desejará enviar esse e-mail uma vez, selecionando o botão “Uma vez”.

Quando você estiver satisfeito com a configuração do acionador, basta clicar no botão “Save” (Salvar).

Etapa 3: Crie o e-mail de lembrete de assinatura do WooCommerce

Agora, é hora de criar o e-mail do WooCommerce que será enviado aos seus assinantes clicando no botão “+”.

Em seguida, você pode selecionar “Ação”.

Na janela pop-up que aparece, você pode escolher “Enviar e-mail”.

Depois disso, clique em “Concluído”.

Agora, você deve poder começar a criar o e-mail inserindo um assunto e um texto de visualização.

Você pode usar uma combinação de texto simples e tags de mesclagem. O FunnelKit substituirá quaisquer merge tags por valores reais sempre que enviar um e-mail de lembrete de assinatura. Isso permite que as merge tags chamem a atenção do assinante com conteúdo personalizado.

Por exemplo, você pode usar uma tag de mesclagem para adicionar o nome do assinante à linha de assunto ou a data em que a assinatura será renovada automaticamente.

Para adicionar uma tag de mesclagem, basta clicar no ícone “{{.}}” ao lado do campo em que você deseja usar a tag.

Isso abrirá uma janela pop-up na qual você poderá ver todas as tags de mesclagem disponíveis.

Ao encontrar uma tag que deseja usar, você poderá ver um ícone “Copy” (Copiar) ou “Settings” (Configurações). Se você vir o símbolo “Copy” (Copiar), basta clicar nele para copiar a tag de mesclagem.

Com isso feito, você pode prosseguir e colar a tag de mesclagem no e-mail.

Nesse momento, você também pode adicionar algum texto estático (simples) digitando-o diretamente no campo.

Mais uma vez, ao examinar as tags de mesclagem, você também poderá ver um ícone “Settings” (Configurações) em vez de um ícone “Copy” (Copiar).

Por exemplo, esta imagem mostra um ícone “Settings” (Configurações) ao lado da tag de mesclagem “Contact First Name” (Primeiro nome do contato).

Esse ícone permite que você defina um fallback, que o FunnelKit usará se não tiver acesso ao valor real.

Se você vir um ícone de “Configurações”, clique nele e digite algum texto no campo “Fallback”.

Depois de criar um fallback, clique em “Copy” (Copiar).

Feito isso, basta colar a tag de mesclagem no campo em que você deseja usá-la. Você também pode digitar texto estático diretamente no campo.

Quando estiver satisfeito com a configuração do assunto e do texto de visualização, basta rolar para baixo até o pequeno editor de texto.

Aqui, você pode criar o texto do corpo do e-mail digitando-o no editor. Você também pode adicionar tags dinâmicas selecionando “Merge Tags” e seguindo o mesmo processo descrito acima.

O editor de texto tem todas as opções de formatação de texto padrão, de modo que você pode adicionar links, alterar o tamanho do texto, alterar a fonte e muito mais.

Depois de concluir esse processo, você pode visualizar seu e-mail clicando no botão “Show Preview” (Mostrar visualização).

Quando você estiver satisfeito com o e-mail de lembrete de assinatura, clique no botão “Save & Close” (Salvar e fechar).

Etapa 4: Crie e-mails de acompanhamento

Nesse momento, talvez você queira adicionar um ou mais e-mails de acompanhamento à campanha.

Para começar, você normalmente adicionará um atraso entre esses e-mails clicando no ícone “+” e selecionando “Delay”.

Nessa tela, abra o menu suspenso que mostra “Minutes” (Minutos) por padrão e escolha um valor na lista. Ao criar e-mails de lembrete para sua loja on-line, você geralmente deseja selecionar “Days” (Dias) ou “Weeks” (Semanas).

Em seguida, digite o valor que você deseja usar, como 1 semana ou 3 dias.

Depois disso, talvez você queira definir o horário em que o FunnelKit enviará o e-mail de acompanhamento. Normalmente, você deseja enviar o e-mail de lembrete quando é mais provável que os assinantes estejam on-line ou quando você costuma obter as melhores taxas de abertura.

Para fazer isso, basta marcar a caixa “Delay until a specific time of day” (Atrasar até uma hora específica do dia).

Agora você pode definir a hora usando as novas configurações que aparecem.

Por padrão, o FunnelKit usará o fuso horário em suas configurações do WordPress. No entanto, você também pode enviar o e-mail com base no fuso horário do assinante, marcando a opção “In Contact Timezone”.

Quando estiver satisfeito com a configuração do atraso, clique em “Salvar”.

Feito isso, é hora de criar o e-mail de acompanhamento. Clique no ícone “+” e selecione “Ação”.

Na janela pop-up que aparece, você pode selecionar ‘Send Email’.

Depois disso, você precisará clicar em “Concluído”.

Isso abrirá uma janela pop-up na qual você poderá criar um assunto e uma visualização, além de adicionar o texto do corpo seguindo o mesmo processo descrito acima.

Quando você estiver satisfeito com o e-mail de acompanhamento, basta clicar no botão “Save & Close” (Salvar e fechar).

Agora você pode adicionar mais atrasos e e-mails de acompanhamento repetindo exatamente as mesmas etapas.

Quando estiver pronto para ativar a automação em seu site WordPress, clique no controle deslizante “Inactive” (Inativo) para que ele se torne “Active” (Ativo).

Agora, o FunnelKit enviará e-mails automáticos de lembrete de assinatura para sua loja on-line.

Dica bônus: Acompanhe seus e-mails de assinatura do WooCommerce

Depois de configurar seus e-mails de lembrete de assinatura, é importante certificar-se de que eles estão realmente chegando aos clientes.

Ao rastrear seus e-mails do WordPress, você pode ver quem os está abrindo, quais links estão sendo clicados e se eles estão sendo entregues com sucesso.

Além disso, o rastreamento de e-mails ajuda a garantir:

• Seus e-mails de lembrete de assinatura estão chegando às caixas de entrada corretas.
• E-mails importantes, como confirmações de pedidos e atualizações de associação, estão sendo enviados corretamente.
• Você pode identificar quaisquer problemas com a entrega de e-mails ou comunicações perdidas.

Essa etapa adicional ajudará a melhorar a experiência geral do cliente e manterá sua comunicação por e-mail funcionando sem problemas.

Para obter detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como configurar o rastreamento de e-mail do WordPress.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como criar e-mails de lembrete de assinatura do WooCommerce. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como criar um pop-up do WooCommerce para aumentar as vendas ou nossas escolhas de especialistas para os melhores plugins do WooCommerce para sua loja.

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