Como criar fidelidade do cliente no WordPress com gamificação

Um dos desafios mais difíceis em nossa jornada de negócios com o WordPress tem sido aumentar a fidelidade do cliente. Sem fidelidade, não há longevidade nesse cenário digital competitivo. Você precisa ser criativo para manter os clientes engajados e voltando.

A gamificação foi um divisor de águas para nós. Ao recompensar os clientes fiéis com pontos e incentivos, observamos um aumento significativo no engajamento e nas conversões. Essa abordagem faz com que as pessoas voltem ao nosso site e aos nossos produtos.

Neste artigo, compartilharemos como você pode criar fidelidade do cliente com a gamificação no WordPress.

Por que desenvolver a fidelidade do cliente com a gamificação?

A adição de gamificação ao WordPress permite recompensar os usuários quando eles realizam determinadas ações, como deixar uma avaliação de produto, publicar um comentário ou comprar um produto específico.

Os visitantes se sentem mais valorizados quando você os recompensa com descontos, pontos, cupons de brinde e outras vantagens. Dessa forma, você pode incentivar a fidelidade do cliente, obter mais vendas e aumentar as conversões em qualquer tipo de site.

Dito isso, vamos mostrar a você diferentes maneiras de criar fidelidade do cliente com gamificação no WordPress. Basta usar os links rápidos abaixo para ir direto ao método que você deseja usar:

Método 1: Adicionar um programa de fidelidade do cliente gamificado à sua loja WooCommerce

Se você tem uma loja WooCommerce, um programa de recompensas de fidelidade é uma ótima maneira de dar prêmios aos seus melhores clientes e fazer com que eles voltem sempre.

Os programas de fidelidade funcionam particularmente bem se você tiver relacionamentos contínuos e de longo prazo com seus clientes, em comparação com lojas que vendem itens únicos. Por exemplo, você pode vender caixas de assinatura no WordPress ou administrar um site de associação.

A maneira mais fácil de adicionar um programa gamificado de fidelidade do cliente ao WordPress é usar o plug-in Advanced Coupons. É o melhor plug-in de código de cupom para o WordPress e permite que você crie todos os tipos de códigos de cupom, descontos e outras recompensas.

Para criar um programa de fidelidade, você também precisará do plug-in Advanced Coupons Loyalty Program. Para obter a melhor oferta, recomendamos a compra do pacote “All-In-One”.

A primeira coisa que você precisa fazer é instalar e ativar os plug-ins Advanced Coupons e Loyalty Program. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Depois de fazer isso, basta acessar Coupons ” Loyalty Program no painel de administração do WordPress e clicar na guia “License” (Licença).

Agora você pode inserir sua chave de licença e o endereço de e-mail que usou para comprar Advanced Coupons. Você pode encontrar essas informações fazendo login em sua conta no site da Advanced Coupons.

Depois disso, vá em frente e clique na guia “Settings” (Configurações). Isso o levará a uma tela em que você poderá criar o programa de fidelidade.

Na relação “Preço para pontos ganhos”, podemos ver que o plug-in Loyalty Program dá aos clientes 1 ponto para cada US$ 1 gasto.

Se você quiser que seu programa de fidelidade do WooCommerce pareça mais impressionante, dê aos clientes mais pontos de recompensa. Por exemplo, você pode dar aos membros 2 pontos para cada US$ 1 que gastarem em seu site.

A “relação entre pontos e preço resgatado” é quantos pontos são necessários para ganhar um dólar. Por padrão, os clientes ganham US$ 1 para cada 10 pontos. Você pode alterar esses valores para o que quiser.

Você também pode alterar o nome do seu esquema de fidelidade digitando no campo “Nome dos pontos”.

Em nossas imagens, estamos usando “Awesome Points”, mas você pode usar qualquer coisa que funcione para sua loja on-line. Você pode até usar um nome que reflita a marca de sua empresa, como a Starbucks faz com suas “Estrelas”.

Depois de fazer isso, clique na guia “Points Earning” (Ganho de pontos) e vá até a seção “Actions that earn points” (Ações que ganham pontos).

Aqui, você pode decidir como seus pontos são calculados. Muitos mercados on-line só recompensam os clientes por gastarem dinheiro. No entanto, pode haver outras ações que o beneficiem, portanto, é uma boa ideia recompensar os clientes por realizarem essas ações.

Por exemplo, você pode recompensar os visitantes por deixarem uma avaliação no Google, comprarem um produto ou concluírem o primeiro pedido.

Basta rolar até a seção “Point Amounts” (Quantidades de pontos) e clicar no botão de qualquer ação que dará pontos ao visitante.

Depois disso, você pode definir a quantidade de pontos que o usuário ganhará por cada ação.

Na imagem a seguir, os clientes recebem 2 pontos por postar uma avaliação do produto.

Você também pode incentivar os compradores a gastar mais concedendo pontos para pedidos que excedam um determinado valor. Isso pode aumentar o valor médio do pedido.

Para fazer isso, ative a opção “Gastos acima de um determinado valor” e digite um valor no campo “Gastos acima de um limite”.

Durante os períodos de compras mais movimentados, talvez você queira dar aos clientes um motivo extra para comprar em sua loja. Por exemplo, você pode conceder pontos adicionais durante a Black Friday, para que os clientes não se sintam tentados a comprar em qualquer outra loja.

Para conceder pontos extras durante um período específico, clique para ativar o botão de alternância “Pontos extras durante um período”.

Em seguida, insira uma data e um intervalo de tempo na seção “Pontos extras para ganhar durante o período”.

Você também pode digitar quantos pontos os clientes ganharão.

Depois disso, clique na guia “Redemption & Expiry” (Resgate e expiração).

Aqui, você pode definir o número mínimo de pontos de que o cliente precisará antes de poder resgatá-los, a duração desses pontos e muito mais.

Se não tiver certeza, as configurações padrão devem funcionar para a maioria das lojas on-line.

Há mais algumas configurações que você pode querer examinar, mas isso é suficiente para criar um programa de fidelidade no WooCommerce. Quando estiver satisfeito com a configuração do programa, role até a parte inferior da página e clique no botão “Save changes” (Salvar alterações).

Agora, o WordPress notificará os visitantes sempre que eles ganharem pontos em seu site.

Método 2: Adicionar recompensas de carrinho baseadas em marcos no WooCommerce

Outra maneira de adicionar uma funcionalidade de gamificação à sua loja é adicionar um sistema de recompensa baseado em marcos à página do carrinho do WooCommerce.

Isso ajuda a criar fidelidade com seus clientes, além de incentivá-los a comprar mais.

A maneira mais fácil de adicionar recompensas de carrinho gamificadas no WooCommerce é usar o FunnelKit.

O FunnelKit é um dos melhores plug-ins de funil de vendas do WooCommerce. Ele oferece um poderoso recurso de carrinho do WooCommerce que permite criar belos carrinhos laterais deslizantes com recompensas.

Há três tipos diferentes de recompensas baseadas em marcos que você pode adicionar, incluindo descontos, brindes e frete grátis.

Você pode aplicar várias recompensas ao mesmo carrinho e decidir o valor que os clientes precisarão gastar para desbloquear as diferentes recompensas.

Você pode até mesmo criar upsells e ofertas de venda cruzada com um clique com base nos itens que os clientes já adicionaram ao carrinho. Essas ofertas extras aparecem dentro do carrinho lateral, onde certamente chamarão a atenção do comprador.

Para obter instruções passo a passo, você pode seguir nosso tutorial sobre como adicionar facilmente um carrinho lateral deslizante no WooCommerce.

Método 3: Crie fidelidade com pop-ups gamificados (funciona com todos os sites WordPress)

Você também pode adicionar gamificação ao seu site WordPress e recompensar seus clientes fiéis usando um pop-up “gire para ganhar”.

Você pode usar esses pop-ups para compartilhar descontos, ofertas especiais e outras vantagens.

Esse método não exige que você crie e execute um programa de fidelidade, portanto, também é uma ótima opção se você estiver procurando uma maneira rápida e fácil de adicionar gamificação ao seu site.

A maneira mais fácil de adicionar popups gamificados e de girar para ganhar ao WordPress é com o OptinMonster. É o melhor plug-in de geração de leads para WordPress, usado por mais de 1,2 milhão de sites.

Você pode usar o OptinMonster com qualquer blog, site ou loja on-line do WordPress, portanto, ele pode ajudá-lo a expandir todos os tipos de negócios on-line.

Com o OptinMonster, você pode aumentar sua lista de e-mails, obter mais leads, converter visitantes do site em membros e muito mais.

Na verdade, você pode até criar um programa de fidelidade usando o Advanced Coupons e, em seguida, promover esse programa usando um pop-up gamificado do OptinMonster.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como adicionar spin to win optins no WordPress.

Depois que o OptinMonster é instalado em seu site, você pode escolher entre uma ampla variedade de modelos criados por profissionais, ajustar a aparência de cada parte do pop-up gamificado e controlar onde o pop-up é exibido.

Descubra mais maneiras de aumentar a retenção de clientes

Além de criar um sistema de gamificação, há muitas maneiras de promover a fidelidade do cliente à sua empresa e aumentar as taxas de conversão.

Por exemplo, você pode criar um programa de indicação. Esse método incentiva seus clientes atuais a convidar novos usuários a comprar de você (por meio de mídia social ou e-mail) em troca de uma recompensa.

Você pode conferir nossa lista dos melhores softwares de programa de indicação para obter recomendações de especialistas.

Além disso, você pode criar um concurso para aumentar o envolvimento do cliente. Essa tática pode incentivar os usuários a retornarem à sua loja e até mesmo recuperar as vendas de carrinhos abandonados.

Você pode ler estes artigos sobre a criação de concursos para obter mais detalhes:

• Como criar um concurso no WooCommerce para aumentar a fidelidade
• Como realizar um concurso de mídia social para aumentar seu site
• Como realizar uma oferta/concurso no WordPress com o RafflePress
• Como criar um concurso de fotos no WordPress (passo a passo)

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como criar fidelidade do cliente em seu site WordPress com gamificação. Você também pode querer ver nossas escolhas de especialistas dos melhores plug-ins de cronômetro de contagem regressiva do WordPress e nosso guia sobre como criar fluxos de trabalho automatizados para seu site.

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