5 lições que aprendi vendendo downloads digitais por mais de 10 anos

O comércio eletrônico digital é minha paixão e mudou meu estilo de vida.

Comecei a oferecer downloads digitais por conta própria há quase uma década.

Como presidente da Easy Digital Downloads, também ajudo milhares de pessoas bem-sucedidas e pequenas empresas a realizar seus sonhos vendendo downloads digitais, como e-books, software, documentos e muito mais, em seus sites WordPress.

Com base em minha experiência vendendo downloads digitais e ajudando pessoas a fazê-lo, aqui estão cinco lições importantes que acredito que todo vendedor novato precisa saber.

Por que vender downloads digitais para obter renda passiva?

Embora existam várias maneiras diferentes de obter uma renda passiva on-line, criar e vender downloads digitais é possivelmente a melhor maneira de obter uma renda decente com o mínimo de esforço.

Você não precisa de muito tráfego para ter sucesso

Você pode ganhar dinheiro on-line exibindo anúncios, mas há concessões. Com os anúncios, você precisará de muito tráfego para obter uma renda decente. Gerar muito tráfego pode ser demorado e tedioso. Com o marketing de afiliados, por outro lado, você não tem controle sobre a qualidade do produto.

Ao vender produtos digitais, você tem controle total sobre o que vende. Para ter sucesso, você não precisa necessariamente de muito tráfego. Você só precisa atrair o público-alvo certo que esteja interessado em sua oferta.

Por exemplo, um de nossos clientes, Sam Parrett, da SetSailStudios.com, monetiza seu site criando e vendendo produtos específicos de um nicho – fontes para download, o que se alinha perfeitamente com sua paixão como designer gráfico.

Diferentemente das pessoas que monetizam seus sites com anúncios, ele não precisa se preocupar em escolher um nicho mais amplo com o qual não esteja familiarizado e publicar conteúdo nesse nicho para atrair um volume maior de tráfego.

No caso dele, é mais fácil produzir e vender downloads digitais em um nicho com o qual ele está familiarizado do que monetizar seu site com anúncios em um nicho mais amplo.

Crie uma vez e venda para sempre

A venda de produtos digitais também tem uma vantagem sobre os produtos físicos.

Você nunca ficará sem estoque porque pode vender repetidamente um produto digital para sempre. Isso significa que você não precisa se preocupar em manter o estoque e fazer pedidos ou criar mais estoque.

Você também não precisará pagar pelo armazenamento nem gastar tempo embalando e enviando produtos para os clientes. Qualquer pessoa de qualquer parte do mundo pode facilmente comprar e baixar um arquivo digital. Isso significa que você pode vender no conforto de sua casa e com pouco ou nenhum investimento.

1. Escolha um produto digital com base em sua experiência

A venda de downloads digitais tem tudo a ver com o produto, e sua primeira tarefa é decidir quais produtos você venderá. Há muitas ideias populares de produtos digitais para escolher.

Os livros eletrônicos são o produto digital mais popular que as pessoas escolhem para monetizar. No entanto, você pode optar por vender músicas, vídeos, eBooks ou audiolivros com base em sua experiência.

Se você precisar de inspiração, aqui estão alguns exemplos de nossos clientes que vendem diferentes tipos de produtos digitais:

• EscapeRoomGeeks.com: Eles criam e vendem kits de Escape Room imprimíveis para várias faixas etárias. Os clientes compram um kit (ou pacote de kits), baixam os recursos para impressão, montam os desafios e, em seguida, um grupo de crianças pode tentar resolvê-los.
• BrushGalaxy.com: O Brush Galaxy é um mercado onde você pode comprar e vender pincéis personalizados para o Procreate (o principal aplicativo de ilustração digital para iPads)
• MrsMactivity.co.uk: Eles vendem acesso de associação a milhares de recursos criativos e alinhados ao currículo para educação primária.

Ao decidir sobre um novo produto, certifique-se de escolher aquele que se baseia em sua experiência e no formato de produto com o qual você se sente confortável.

2. Certifique-se de que seu produto resolve um problema

Você precisará criar um produto que resolva um problema real. No final das contas, os clientes em potencial só visitarão seu site se ele resolver o problema deles.

Faça a si mesmo as seguintes perguntas: Por que alguém compraria seu produto? Que problema você está tentando resolver?

Descobri que, para responder a essas perguntas, é útil escrever uma declaração de missão.

A declaração deve descrever o problema (ou problemas) específico que você está tentando resolver.

Você pode escrever isso como benefícios em seu site.

Isso lhe dará uma base de clientes incorporada e garantirá que você atenda às expectativas do cliente durante o processo pós-compra.

3. Entenda quem são seus clientes

A próxima pergunta a ser respondida é: “Para quem você está vendendo?” Recomendo que passe algum tempo pensando claramente sobre isso e escreva as respostas reais em um papel.

Você deve criar uma descrição detalhada de seu cliente típico. Tenha uma imagem clara de como eles são em sua mente.

Pensar nesse cliente em cada estágio o ajudará a se manter no caminho certo. Faça isso ao considerar novos recursos, escrever o texto do site e corrigir bugs.

Aqui está um exemplo de um de nossos clientes, a Mrs Mactivity Resources, que ganha dinheiro com a venda de recursos on-line para educadores da primeira infância. O “quem” é claramente indicado no site para que os professores possam ver facilmente se os recursos atenderão às suas necessidades.

4. Escolha a plataforma certa para vender

Há muitas plataformas em que você pode vender produtos digitais com facilidade.

Você pode vender os produtos em um mercado de terceiros ou criar sua própria loja on-line. Mudar para uma plataforma diferente no futuro pode ser agitado, portanto, faça a devida diligência antes de escolher uma plataforma.

Venda em um mercado de terceiros

Os marketplaces de terceiros facilitam a inscrição e têm um custo inicial baixo. No entanto, você acabará pagando altas taxas de transação de até 30% para cada produto que vender.

Você também não possui seus próprios dados; você apenas os aluga. Suas listas de produtos, informações de clientes e dados de compras são armazenados no servidor de outra pessoa. Migrar para uma plataforma diferente posteriormente pode ser extremamente difícil, se não impossível.

Você pode criar sua própria loja on-line

Sua outra opção é criar sua própria loja de downloads digitais usando o WordPress, a plataforma mais popular para criar sites e lojas on-line.

Com uma plataforma de comércio eletrônico digital como a Easy Digital Downloads, você não pagará absolutamente nada por taxas de transação, taxas mensais ou taxas de listagem.

Além disso, você será o proprietário de seus próprios dados. As chaves de licença estão todas em seu banco de dados do WordPress. Os dados de compra e as informações do cliente estão em seu banco de dados. Portanto, se você quiser mudar para um novo site, basta migrar seus próprios dados.

Veja como você pode criar sua própria loja de downloads digitais, passo a passo.

5. Escolha um preço ideal para maximizar sua receita

Quando se trata de precificar seus produtos, há três princípios úteis que devem ser lembrados.

Facilite a tomada de decisão de seu cliente

A primeira chave para sua oferta de produtos é facilitar a tomada de decisão do cliente. Isso é muito útil, especialmente se você estiver vendendo muitos produtos. Nesse caso, pode ser difícil para o cliente em potencial entender qual produto ele precisa para resolver seu problema.

Muitas das lojas de nossos clientes resolvem isso com pacotes. Elas agrupam alguns produtos que são semelhantes ou que ajudam a atingir um objetivo específico. Isso significa que os clientes não precisam escolher o produto que desejam. Em vez disso, eles pagam apenas uma taxa fixa e recebem todos eles.

Os pacotes são provavelmente a maneira mais fácil de reduzir a paralisia da escolha. Eles também ajudam a criar uma boa página de preços, pois você pode apenas listar seus pacotes em vez de ter que cobrir todos os seus produtos individuais.

Eles também podem ajudar a reduzir suas taxas de reembolso. Sem um pacote, um cliente pode escolher o Produto A quando realmente precisa do Produto B. Isso geralmente resulta em uma solicitação de reembolso. Com um pacote, o cliente obtém as duas soluções e pode escolher a que mais lhe convém.

Não se precipite com os preços

A corrida pelo preço mais baixo pode prejudicar seu crescimento.

Você pode ter um concorrente que vende milhares de documentos em PDF e materiais para impressão por US$ 1,25. Você pode se sentir tentado a considerar esse valor como o ponto de preço em que deveria estar.

Infelizmente, essa estratégia também prejudicará seu crescimento.

Na verdade, as empresas on-line geralmente cobrem todos os custos em seus preços, inclusive os custos de hospedagem na Web, um nome de domínio, uma licença de software, um serviço de marketing por e-mail e muito mais.

Mas também é importante saber que há outros custos adicionais, também conhecidos como custos indiretos, para administrar uma empresa, como o suporte ao cliente. Se você não estiver cobrando o suficiente pelo seu produto, o primeiro tíquete de suporte ao cliente poderá consumir todos os lucros obtidos na compra inicial.

Portanto, você precisa prestar atenção aos seus custos indiretos e entender que eles são os que consomem o lucro. Certifique-se de incluí-los em seus preços.

Faça experiências com preços

Não há problema em fazer experiências com preços. Você pode tentar aumentar ou diminuir um pouco os preços para encontrar o ponto em que está otimizando as conversões.

Se o seu produto estiver resolvendo um problema, as conversões não serão difíceis de obter. Mas você precisa encontrar o ponto de preço em que seja realmente lucrativo, e fazer experiências pode ajudar.

É isso aí!

Espero que essas dicas práticas possam ajudá-lo a ter uma vantagem inicial na venda de downloads digitais. Talvez você também queira consultar os guias sobre como vender vídeos on-line ou os melhores plug-ins do WordPress para desenvolver sites comerciais.

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