Nextiva vs RingCentral vs Ooma: Qual é a melhor? (Comparado)

A escolha do provedor de VoIP certo é fundamental para suas necessidades de comunicação empresarial. Depois de testar exaustivamente vários provedores, acabamos escolhendo a Nextiva para atender às nossas próprias necessidades comerciais.

No entanto, isso não significa que seja a opção perfeita para todos. Nextiva, RingCentral e Ooma estão entre os principais provedores de VoIP para empresas do mercado, cada um oferecendo seu próprio conjunto de pontos fortes.

Neste artigo, compararemos Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma para ajudá-lo a decidir qual é o melhor provedor de VoIP para pequenas empresas para suas necessidades específicas.

Comparação dos serviços de VOIP da Nextiva com os da RingCentral e da Ooma

Muitas pequenas empresas usam serviços de telefonia VoIP (Voice Over Internet Protocol) para vendas, suporte ao cliente e colaboração em equipe.

Nextiva, RingCentral e Ooma estão entre os principais provedores de VoIP para pequenas empresas.

Eles oferecem números gratuitos, números virtuais, tarifas de chamadas locais e internacionais mais baratas, ferramentas de colaboração em equipe mais fáceis, PBX em nuvem para sua empresa e muito mais.

Os serviços de telefonia comercial são um setor altamente competitivo, e todos os nossos três principais concorrentes oferecem recursos e preços semelhantes. Isso torna difícil para os proprietários de pequenas empresas escolherem um deles para atender às suas necessidades de comunicação empresarial.

Visão geral da comparação entre Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma

	Nextiva	RingCentral	Up to 100 participants
Starting Price	$30 /user/mo	$20 /user/mo	$19.95 /user/mo
Toll-Free numbers	Yes	Yes	Yes
Video Calls	Up to 100 participants	Up to 100 particpants	Up to 100 participants
Our Rating	A++	A+	A+
Our Review	Nextiva review	RingCentral review	Ooma review

Como testamos e analisamos os provedores de VoIP

Avaliamos vários provedores de VoIP populares para ajudá-lo a escolher o melhor para sua empresa. Aqui estão os critérios que usamos:

• Facilidade de uso: Avaliamos a simplicidade de configuração e uso de cada serviço, incluindo a interface do usuário e os controles administrativos.
• Recursos e integrações: Examinamos os recursos essenciais, como gerenciamento de chamadas, correio de voz, chamadas em conferência e a capacidade de integração do serviço com outras ferramentas de negócios.
• Preços: Comparamos os planos de preços para garantir que eles ofereçam um bom valor para as pequenas empresas, considerando os recursos fornecidos em cada faixa de preço.

Para facilitar, faremos uma comparação lado a lado entre a Nextiva, a RingCentral e a Ooma para os melhores provedores de serviços de VoIP para empresas.

Examinaremos os seguintes critérios:

Dito isso, vamos dar uma olhada em Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descobrir qual é o melhor provedor de VOIP para pequenas empresas.

Comparação de preços

O preço é um fator importante para as pequenas empresas que estão procurando um provedor de serviços de VoIP. Embora as três opções que analisamos ofereçam preços competitivos e recursos semelhantes, nem todas abordam seus modelos de preços da mesma forma.

Dois desses provedores oferecem preços diretos com base nos recursos de que você precisa, o que facilita a comparação e a escolha. No entanto, um provedor usa um modelo de preço variável que varia de acordo com o número de usuários.

Isso torna difícil decidir qual provedor de serviços de VoIP é mais barato para pequenas empresas.

Preços da Nextiva

A Nextiva oferece três planos de preços que se baseiam no tamanho de sua empresa e nos recursos específicos de que você pode precisar. O preço não muda de acordo com o número de usuários.

Por exemplo, você pode começar por US$ 30 por usuário a cada mês (pago anualmente). Isso é perfeito se você tiver uma equipe pequena e precisar apenas de recursos básicos, como chamadas de entrada e saída, SMS comercial e reuniões por vídeo.

Se a sua empresa precisar de recursos mais avançados, poderá começar a usar o plano Engage por US$ 40 por usuário por mês (pago anualmente). Ele oferece um número gratuito, central de atendimento e fila de espera, além de relatórios avançados.

Para grandes equipes de vendas e serviços, o plano Power Suite custa a partir de US$ 60 por usuário por mês e inclui resposta interativa de voz (IVR) avançada, roteamento inteligente, uma interface de equipe unificada e um painel de supervisão.

Com o modelo de preços da Nextiva, você tem o controle de seus custos. Basta escolher o plano que tem os recursos de que precisa e obterá um preço consistente por usuário, independentemente do tamanho da sua equipe. Não há necessidade de se preocupar com atualizações forçadas à medida que sua empresa cresce.

Bônus: os leitores do WPBeginner podem usar nosso cupom especial da Nextiva para obter até 40% de desconto em seu plano.

Preços do RingCentral

Os planos de preçosdo RingCentral usam um modelo de preços ligeiramente diferente.

Seu plano Core começa em US$ 20 por usuário por mês (pago anualmente) para até 20 usuários.

Isso significa que, se você tiver uma equipe menor, com menos de 20 usuários, poderá economizar algum dinheiro e ter espaço para crescer também.

Preços da Ooma

A Ooma oferece tarifas bastante simples. Suas tarifas diferem de acordo com o plano escolhido, independentemente do número de usuários.

Isso significa que, se você escolher o plano Essential, pagará a mesma taxa quando sua equipe crescer.

A Ooma oferece apenas planos de pagamento mês a mês, o que significa que você paga à medida que avança e pode cancelar facilmente a qualquer momento.

Vencedor: Empate – Todos os nossos três concorrentes oferecem preços semelhantes, muito próximos uns dos outros.

Comparação de recursos

Talvez o aspecto mais importante na escolha de um provedor de VoIP sejam os recursos que ele oferece.

A Nextiva, a RingCentral e a Ooma oferecem muitos recursos em cada um de seus planos de serviço telefônico comercial.

No entanto, você precisará escolher um com base em seus próprios requisitos e necessidades comerciais. Por exemplo, a videoconferência pode não ser importante para algumas pequenas empresas, mas pode ser um obstáculo para outras.

Outro aspecto importante a ser considerado é qual plano de preços inclui os recursos de que você precisa. Todas elas oferecem diferentes conjuntos de recursos para cada plano VoIP.

Recursos do Nextiva

Como um dos melhores provedores de VoIP para empresas do mercado, a Nextiva oferece uma plataforma de comunicações unificadas com os recursos de melhor relação custo-benefício:

• Chamadas telefônicas domésticas ilimitadas nos EUA e no Canadá e minutos de ligação gratuita.
• Qualidade de voz HD
• O número local e gratuito gratuito e a portabilidade de números permitem que você traga seu número existente.
• Correio de voz, correio de voz para notificações por e-mail, correio de voz para SMS, transcrição de correio de voz
• Suporte para telefones de mesa, telefones de conferência e outros dispositivos telefônicos que você possa querer usar. Além disso, um serviço de fax virtual pela Internet permite que você envie faxes, se necessário
• Aplicativos para navegadores, iPhone, Android e computadores desktop
• Videoconferências com suporte para gravação de chamadas de áudio e vídeo.
• Registros de chamadas, gravação de chamadas, roteamento de chamadas, atendimento automático, fluxos de trabalho de URA, chamadas em conferência e muito mais

Além disso, você pode compartilhar o mesmo número com diferentes membros da equipe.

Os recursos de gerenciamento de contatos facilitam muito o acompanhamento das chamadas e não deixam os leads escaparem.

Ele também vem com integração de CRM, ou você pode usar o Nextiva CRM para melhorar o gerenciamento de leads.

Basicamente, você pode administrar seu próprio call center pequeno baseado na nuvem por uma fração do custo com recursos altamente avançados para economizar tempo e recursos.

Recursos do RingCentral

Quando se trata de recursos, o RingCentral é um concorrente difícil para a Nextiva.

Eles oferecem todos os recursos de telefone comercial de que uma pequena empresa precisa e muito mais:

• Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por VoIP com 99,99% de tempo de atividade
• Números de telefone locais e gratuitos
• Suporte a SMS e correio de voz
• Mensagens de equipe com suporte para compartilhamento de arquivos
• Alertas de correio de voz para texto
• Reuniões e conferências por vídeo com compartilhamento de tela
• Suporte telefônico de mesa
• Você pode receber chamadas em qualquer lugar usando seu telefone ou laptop
• Análise de chamadas em tempo real

O RingCentral oferece todos os recursos comuns de telefones VoIP, como encaminhamento de chamadas, compartilhamento de números, chamada em espera, gerenciamento de chamadas e muito mais.

Ele também tem integrações para softwares populares de CRM, como Salesforce, Zendesk e outros.

Recursos da Ooma

O Ooma Office oferece uma série de recursos em seus planos VoIP que o ajudarão a expandir sua pequena empresa.

No entanto, alguns recursos só estão disponíveis em seus planos mais caros. Por exemplo, você só pode ter acesso ao aplicativo Desktop e às mensagens de texto com o plano PRO.

Veja a seguir os recursos que você pode esperar obter com base no plano que escolher:

• Números locais e gratuitos
• Chamadas locais ilimitadas para os EUA, Canadá, México e Porto Rico
• Recursos de chamada como gravação, chamada em espera, correio de voz e muito mais
• Estão disponíveis integrações com Microsoft Dynamics, Office 365 e Google
• Integração com o Salesforce (somente nos planos Pro Plus)

Embora a Ooma ofereça os recursos mais comumente solicitados por um provedor de VoIP, ela carece de vários recursos oferecidos pelos outros principais concorrentes.

Vencedor: Nextiva

Integrações disponíveis

As integrações ajudam a conectar seu serviço de telefonia VoIP a outros aplicativos e plataformas que você já esteja usando.

Muitas empresas precisam de integrações com softwares de CRM, como Salesforce, Zendesk, Hubspot e outros. Isso as ajuda a gerenciar facilmente os relacionamentos com os clientes e a manter o controle dos leads sem perdê-los.

Vamos ver como nossos principais concorrentes se comparam quando se trata de integrações.

Integrações Nextiva

A Nextiva oferece integrações abrangentes adequadas a todos os tipos de pequenas empresas.

Eles têm integrações prontas para uso com todos os principais softwares de CRM, suítes de produtividade, aplicativos de comunicação de equipe, ferramentas de automação e muito mais.

Isso inclui Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams e muito mais.

Integrações do RingCentral

O RingCentral oferece um amplo conjunto de integrações como aplicativos e complementos que você pode adicionar à sua conta.

Eles oferecem vários aplicativos para o Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics e muito mais.

Suas integrações também abrangem os principais softwares de CRM que você talvez já esteja usando, incluindo Salesforce, Zoho, HubSpot e outros.

Integrações Ooma

A Ooma não oferece tantas integrações quanto a Nextiva ou a RingCentral. Seu plano Pro oferece integração com o Google e o Microsoft Office 365.

Você precisará fazer upgrade para o plano Pro Plus para desbloquear as integrações com o Salesforce e o Microsoft Dynamics 365.

Além disso, você ainda pode usá-lo com o seu próprio software de CRM, mas será menos eficiente rastrear o histórico de contatos e gerenciar leads no seu telefone ou software de CRM.

Vencedor: Nextiva

Opções de suporte ao cliente

Ao contrário dos telefones tradicionais, os telefones VoIP são uma tecnologia relativamente nova, portanto, muitas pequenas empresas podem precisar de um pouco de ajuda para tirar o máximo proveito dela.

É por isso que o suporte ao cliente é um aspecto importante a ser considerado ao escolher seu provedor de serviços telefônicos VoIP.

Vamos comparar o desempenho de nossos principais concorrentes em termos de opções de suporte ao cliente.

Suporte ao cliente Nextiva

O suporte ao cliente da Nextiva está disponível por meio de bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, tickets por e-mail e telefone.

Além disso, eles têm uma base de conhecimento abrangente que cobre todas as perguntas mais comuns feitas pelos usuários.

Encontrar respostas na base de conhecimento é a maneira mais rápida e fácil de resolver problemas por conta própria. No entanto, se precisar falar com alguém, os agentes de suporte por telefone e chat ao vivo serão simpáticos e prestativos.

Os representantes do suporte ao cliente sabem muito bem o que fazem e não se importam em se esforçar muito para ajudá-lo.

Suporte ao cliente do RingCentral

O RingCentral oferece suporte por meio de um centro de contato telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, chat ao vivo e tíquetes de e-mail. Eles também têm uma extensa biblioteca de artigos, guias de instruções, manuais e muito mais.

Os tempos de resposta do suporte são rápidos, e os representantes são bem treinados e altamente prestativos.

Suporte ao cliente Ooma

A Ooma oferece as mesmas opções de suporte ao cliente que os outros concorrentes da lista.

Isso inclui suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, tíquetes por e-mail, artigos de autoajuda e suporte por telefone.

Vencedor: Empate

Comparação de aplicativos móveis

Com muitas empresas mudando para um modelo de trabalho remoto ou híbrido, é importante considerar a mobilidade de seu serviço de VoIP.

Isso permite que as equipes remotas mantenham contato e nunca percam uma chamada, mesmo quando estiverem longe da mesa.

Todos os nossos três concorrentes oferecem aplicativos móveis fáceis de usar para dispositivos Android e iOS. Vamos ver como os aplicativos móveis se comportam uns contra os outros.

Aplicativos móveis Nextiva

Além dos sistemas telefônicos de laptop e de mesa, a Nextiva também oferece aplicativos para smartphones iOS e Android. Esses aplicativos são feitos com a facilidade de uso em mente e proporcionam uma excelente experiência ao usuário.

Esses aplicativos vêm com uma interface elegante e fácil de usar que permite fazer e receber chamadas, enviar mensagens de texto aos membros da equipe, gerenciar contatos e muito mais.

Aplicativos móveis do RingCentral

O RingCentral também oferece aplicativos móveis para smartphones Android e iOS. Esses aplicativos são altamente intuitivos e permitem que você gerencie facilmente as chamadas em qualquer lugar.

Além disso, a RingCentral oferece aplicativos separados para Meeting Rooms, que é a plataforma de videoconferência da empresa.

Aplicativos móveis da Ooma

A Ooma não oferece aplicativos de desktop para seu plano Essential, mas oferece aplicativos móveis para todos os planos de pequenas empresas, incluindo o plano Essential.

O aplicativo oferece gerenciamento de contatos mais fácil e funções de chamada e texto. No entanto, as avaliações dos usuários indicam que ele não funciona muito bem para muitos usuários.

Vencedor: RingCentral

Conclusão: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Qual é o melhor provedor de VoIP para pequenas empresas?

Acreditamos que a Nextiva é o melhor provedor de telefonia VoIP para pequenas empresas do mercado. Nós a utilizamos em nossos negócios e descobrimos que ela tem a melhor relação custo-benefício.

A Nextiva oferece preços competitivos, muitos recursos, a melhor qualidade de chamada, tarifas mais baixas para chamadas internacionais e uma ampla variedade de números para escolher (locais, internacionais, gratuitos, números personalizados e muito mais).

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Observação: os usuários do WPBeginner podem usar nosso cupom Nextiva para obter até 40% de desconto ao se inscreverem.

Durante nossos testes, o RingCentral ficou em um segundo lugar muito próximo. Eles oferecem muitos dos recursos oferecidos por seus concorrentes e uma experiência de aplicativo móvel um pouco melhor. Você pode usar nosso cupom do RingCentral para obter um desconto.

Esperamos que este artigo tenha lhe ajudado a comparar Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descobrir qual é o melhor serviço de VoIP. Talvez você também queira ver nossa seleção dos melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas ou como obter um endereço de e-mail comercial gratuito.

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