9 Principais práticas recomendadas para formulários de doação para aumentar as doações no WordPress

Quando se trata de obter mais doações on-line por meio de seu site WordPress, descobri que tudo se resume a algumas práticas recomendadas.

Ao fornecer aos possíveis doadores as informações de que eles precisam e remover possíveis obstáculos, você pode facilmente arrecadar mais dinheiro com doações. Isso pode ajudá-lo a acompanhar os custos crescentes, expandir seu alcance e atingir novas metas.

Felizmente, isso é muito fácil de fazer, bastando fazer algumas alterações importantes em seus formulários de doação do WordPress. Hoje, compartilharei as práticas recomendadas mais importantes para formulários de doação que, segundo descobri, podem aumentar muito as doações no WordPress.

Abordarei vários tópicos nesta postagem. Aqui está uma lista útil para que você possa ir para a seção que mais lhe interessa:

1. Escolha um plug-in do WordPress projetado para doações

Como há muita coisa envolvida na otimização de um formulário de doação para conversões, meu primeiro conselho é escolher um plug-in do WordPress projetado especificamente para doações.

Isso não apenas poupará seu tempo e esforço para que você possa se concentrar em sua missão, mas esses plug-ins também são projetados desde o início para otimizar as conversões e aumentar suas doações.

Os melhores plug-ins de doação integram-se a gateways de pagamento seguros para proteger seus doadores e ganhar a confiança deles. Eles também oferecem os recursos de que você precisa para usar as práticas recomendadas que descreverei a seguir.

Para muitas organizações, o WP Simple Pay é uma excelente opção. É um dos melhores plug-ins de processamento de cartão de crédito para WordPress, inclui recursos de doação fáceis de usar e seu construtor de formulários de arrastar e soltar oferece modelos pré-fabricados e personalizados para páginas de doação.

Outras organizações podem preferir um plug-in dedicado a doações e captação de recursos para o WordPress. Eu recomendo o Charitable porque ele inclui vários recursos diferentes para coletar doações e criar campanhas completas de arrecadação de fundos.

Embora existam versões gratuitas desses plug-ins para ajudá-lo a começar, você precisará das ferramentas premium para recursos como doações recorrentes. Como bônus, não será cobrada nenhuma taxa de transação, portanto, você poderá aproveitar ao máximo o dinheiro doado.

2. Faça com que o formulário de doação seja fácil de encontrar

Não é preciso dizer que você não conseguirá muitas doações se ninguém conseguir encontrar seu formulário. Tornar seu formulário de doação visível e detectável deve ser sua primeira prioridade.

Você pode simplesmente começar adicionando sua página de doação ao menu de navegação no WordPress. Melhor ainda, recomendo adicionar um botão ao menu de navegação e usar uma cor contrastante que se destaque.

Certifique-se de usar um texto claro no botão que possa ser entendido em um piscar de olhos. Alguns exemplos populares incluem “Doe”, “Doe agora”, “Dê agora” e “Apoie-nos”.

Você também deve incluir o formulário de doação com outros links importantes no rodapé do seu site.

Em épocas importantes do ano, você pode tornar seu formulário de doação ainda mais visível usando um pop-up. Por exemplo, as organizações sem fins lucrativos obtêm 25% de sua receita total de doações on-line em dezembro, o que o torna um mês ideal para uma campanha de marketing pop-up.

O uso de um pop-up cuidadosamente projetado para promover seu formulário de doação em épocas estratégicas do ano pode aumentar as conversões em 250%.

Antes de adicionar um popup ao seu site, recomendo que você leia a lista útil de dicas fáceis da minha equipe para que as organizações sem fins lucrativos aumentem a arrecadação de fundos no final do ano com popups.

3. Explique como as doações farão a diferença

Agora que um doador em potencial chegou à sua página de doações, é muito importante despertar o interesse dele explicando como a doação fará a diferença. Ser bem específico pode tranquilizar os possíveis doadores e ganhar sua confiança.

Estudos mostram que os doadores querem saber como uma organização gasta seu dinheiro antes de doar, e 63% dos millennials pesquisam as organizações antes de doar. Entretanto, apenas 4% das páginas de doação explicam como as doações serão usadas.

A página de doações da UNICEF faz isso muito bem. Eles usam um gráfico de pizza que ilustra como cada dólar é usado. Isso mostra que 82 centavos vão diretamente para os programas, enquanto 13 centavos são usados para aumentar a conscientização e apenas 5 centavos são usados para a administração.

Mas eles não se limitam a citar números. Eles também usam uma narrativa e uma fotografia convincentes para conectar seu trabalho com as emoções do leitor e ajudá-lo a visualizar o impacto de sua doação.

O conteúdo em vídeo permite que você apresente muitas informações sem sobrecarregar sua página de doações. Ele pode aumentar as conversões em até 86% e é fácil de consumir em dispositivos móveis.

Costumo lembrar às organizações que uma página de doação é essencialmente uma página de destino especializada e deve ser otimizada como tal. Ela deve começar com um título atraente, fornecer informações essenciais e terminar com uma clara chamada para ação.

Uma landing page é uma página da Web independente criada com um objetivo específico. Ela leva os visitantes a uma única ação… Essa é a CTA ou chamada para ação da página.

John Turner – Cofundador da SeedProd

Por isso, recomendo que você estude os insights do especialista John Turner sobre a anatomia de uma página de destino de alta conversão e use esses elementos em sua página de doação.

4. Mantenha o formulário de doação simples

Formulários complexos podem assustar os usuários. Se um formulário parecer exigir muito trabalho ou fizer muitas perguntas pessoais, os usuários podem ficar relutantes em preenchê-lo.

É uma boa ideia reduzir ao mínimo o número de campos em seu formulário de doação. Você deve solicitar apenas as informações essenciais, como nome, endereço de e-mail e valor da doação, e preencher previamente o maior número possível de campos para facilitar o preenchimento do formulário.

Alguns usuários preferem fazer doações anônimas, portanto, certifique-se de que os campos que solicitam um nome ou detalhes de contato sejam opcionais. Você também pode tranquilizar os usuários informando no formulário que não compartilhará os dados pessoais deles com terceiros.

Se precisar de ajuda para criar um formulário de doação simples e eficaz, siga este guia sobre como criar um formulário de doação para organizações sem fins lucrativos usando o WordPress.

Quando for necessário coletar muitas informações, a melhor prática é criar um formulário de várias páginas com uma barra de progresso e fazer as perguntas mais fáceis primeiro. Isso ajudará o usuário a começar a preencher o formulário sem se sentir sobrecarregado.

5. Permitir que os doadores doem com segurança usando seu método preferido

Os usuários que decidiram doar dinheiro podem ficar frustrados quando você não oferece o método de pagamento preferido deles. A eliminação desse tipo de atrito e inconveniência garantirá que eles não pensem duas vezes antes de doar para a sua causa.

Felizmente, os principais plug-ins de doação integram-se a gateways de pagamento seguros, como o PayPal e o Stripe. Isso permite que você ofereça vários métodos de pagamento, garanta transações seguras e aumente a confiança dos doadores.

Ao exibir claramente os métodos de pagamento que aceita, você demonstra que valoriza as preferências dos doadores e que está comprometido com transações on-line seguras.

Por exemplo, a página de doações da UNICEF afirma claramente que todas as doações são protegidas por SSL e lista as opções de pagamento aceitas, incluindo cartão de crédito, PayPal e Google Pay.

Para obter o máximo de flexibilidade, plug-ins como o Charitable também permitem que os doadores usem métodos de pagamento off-line, como cheques, transferências bancárias e muito mais.

6. Permitir que os doadores escolham valores predefinidos de doação

Talvez você se surpreenda ao saber que muitos doadores de primeira viagem têm dificuldade em saber quanto devem doar. Essa incerteza pode levar à hesitação ou até mesmo ao abandono, quando o visitante deixa a página sem doar.

Oferecer alguns valores de doação sugeridos facilita a escolha, permitindo que os usuários simplesmente cliquem em um valor no formulário. Você também deve permitir que os doadores que sabem quanto querem doar digitem o valor.

Também pode ser útil mostrar os benefícios que as doações de diferentes tamanhos trazem.

Por exemplo, a página de doações da Oxfam detalha o que pode ser alcançado com diferentes quantias.

O formulário de doação da World Animal Protection faz algo semelhante.

Ao clicar em uma das quantias predefinidas, você vê uma foto e uma descrição do que essa quantia pode alcançar, como, por exemplo, pagar os custos mensais do veterinário de um urso.

Os valores predefinidos também podem incentivar doações maiores. O Loggerhead Marinelife Center, na Flórida, descobriu que as doações ao centro de visitantes aumentaram 400% quando começaram a sugerir valores de doação.

7. Permitir doações recorrentes

Permitir doações recorrentes em seu formulário pode transformar um único pagamento em um fluxo de receita contínuo. Isso pode proporcionar financiamento consistente para seus projetos de longo prazo.

Isso também facilita a vida dos doadores que desejam doar continuamente, pois todas as doações futuras com as quais eles concordarem serão pagas automaticamente.

Vamos dar uma olhada na matemática. Enquanto o valor médio das doações únicas é de US$ 121, a média das doações recorrentes é de apenas US$ 25 por mês. Mas esses US$ 25 são pagos várias vezes, elevando a média das doações recorrentes para US$ 287 por ano.

As doações mensais recorrentes são muito mais populares do que as semanais ou anuais. Muitos formulários de doação mantêm as coisas simples, oferecendo uma doação única ou pagamentos mensais contínuos.

Os formulários de doação acima também destacam que a opção mensal causa o maior impacto.

Você pode encontrar instruções passo a passo sobre como implementar isso neste guia sobre como criar um formulário de doação recorrente no WordPress.

8. Reconhecer com gratidão a doação

Mensagens de agradecimento e e-mails de confirmação personalizados fazem com que os doadores se sintam valorizados. Um relatório constatou que os doadores que doam pela primeira vez têm 80% mais chances de doar novamente se você enviar um aviso de recebimento personalizado.

Tanto o WP Simple Pay quanto o Charitable podem facilmente redirecionar um usuário para uma página de agradecimento depois que ele fizer uma doação. Essa é uma página em que você pode expressar sua gratidão e explicar o impacto que a doação do doador causou.

Eles também permitem que você envie um e-mail de agradecimento.

Em minha experiência, demonstrar seu apreço dessa forma pode rapidamente transformar um doador ocasional em um apoiador vitalício. Você também pode aproveitar a oportunidade para mostrar ao doador outras maneiras pelas quais ele pode apoiar a sua organização, como, por exemplo, oferecendo-se como voluntário ou assinando o boletim informativo.

9. Facilite o compartilhamento de seu formulário de doação

Uma das melhores maneiras pelas quais um doador pode ajudar depois de doar para a sua organização é compartilhar o formulário de doação com amigos, familiares e colegas de trabalho.

Isso incentiva as pessoas com a mesma opinião em sua rede a pensar em fazer uma doação. Além disso, estudos descobriram que cada compartilhamento pode arrecadar mais 18% do valor da doação feita.

A organização World Bicycle Relief faz isso usando uma abordagem eficaz e multifacetada para incentivar os doadores a compartilhar seu formulário de doação.

Primeiro, você tem a opção de fazer a doação em homenagem a outra pessoa. Isso permite que você envie um cartão eletrônico ou impresso para essa pessoa, o que pode fazer com que ela corresponda à doação.

Eles também permitem que você pesquise seu empregador para ver se ele enviou uma política para igualar sua doação. Isso pode dobrar instantaneamente a doação.

Em terceiro lugar, eles incentivam os doadores a divulgar a notícia clicando nos botões de compartilhamento social.

Por fim, na parte inferior da página de agradecimento, eles oferecem uma quarta opção: captação de recursos. As campanhas voltadas para os doadores são muito eficazes, permitindo que as organizações sem fins lucrativos recrutem 300 novos doadores em média.

Para obter detalhes sobre como fazer isso, consulte este guia sobre como criar captação de recursos ponto a ponto no WordPress.

Espero que este artigo tenha ajudado você a entender as práticas recomendadas do formulário de doação para aumentar as doações no WordPress. Talvez você também queira ler este guia sobre como adicionar um botão de doação do Stripe (com uma opção recorrente) ou esta seleção de especialistas dos melhores plugins de crowdfunding para WordPress.

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