6 dicas para criar formulários mais interativos no WordPress e aumentar as conversões

Na minha experiência, o sucesso de um site geralmente depende de como os usuários se envolvem com recursos como formulários. Um formulário interativo pode ser a chave para aumentar as conversões.

Como cofundador do mais popular criador de formulários para WordPress, tive a oportunidade de receber feedback de milhares de clientes. Eles relataram que aumentaram as conversões com formulários interativos que envolvem seu público.

Neste artigo, compartilharei seis dicas simples para criar formulários mais interativos no WordPress. Essas estratégias foram testadas e demonstraram aumentar os leads, as conversões e as vendas.

Abordarei alguns tópicos diferentes nesta publicação, e você pode usar os links rápidos abaixo para ir para as diferentes seções:

Por que tornar os formulários do WordPress mais interativos?

Como proprietário de uma empresa e desenvolvedor da Web, vi em primeira mão como um formulário bem projetado pode aumentar as conversões em um site WordPress.

Pense nisso. Quando um formulário parece um bate-papo, e não uma tarefa, as pessoas ficam naturalmente mais inclinadas a permanecer nele e a preenchê-lo.

Também não estou falando apenas de adicionar sinos e assobios. Trata-se de tornar a experiência mais suave e mais envolvente para seus usuários.

Um estudo recente descobriu que mais de 66,6% dos usuários que começam a preencher um formulário o enviam com sucesso. (Fonte: Zuko Analytics).

Tornar seus formulários mais fáceis e interativos é a chave para ajudá-los a começar.

Tomando emprestadas estratégias de profissionais de marketing especializados, testei essa abordagem em meus negócios com incrível sucesso.

Aqui, compartilharei essas dicas para que você possa replicá-las em seu site WordPress.

1. Use formas de conversação

Em geral, os usuários não se importam em preencher formulários, desde que isso não seja entediante e não pareça uma tarefa árdua.

Em vez de sobrecarregar os clientes com tarefas rotineiras, prefiro participar de conversas que criam conexões.

Os formulários que fluem como uma conversa dão aos usuários a impressão de que eles interagem diretamente com a sua empresa.

Devido ao seu design, eles são esteticamente agradáveis, mais fáceis de preencher e dão uma impressão mais pessoal de sua empresa.

Por que eu recomendo os formulários de conversação?

• Eles fornecem um fluxo de conversação, que proporciona uma experiência de usuário envolvente, levando a mais conversões.
• A UI interativa de várias etapas divide o formulário em etapas menores e elimina o tédio dos formulários tradicionais.
• A natureza de conversação desses formulários produz respostas mais ponderadas e precisas dos usuários.
• A maioria dos criadores de formulários modernos permite que você crie um URL separado para o formulário de conversação. Isso permite que você envie usuários para a página do formulário diretamente de suas campanhas de mídia social e de marketing por e-mail.

Recomendo o uso de formulários de conversação para formulários mais longos (aqueles com mais de quatro campos), formulários de inscrição on-line, pesquisas com clientes e formulários de feedback.

Precisa de ajuda para configurar isso? O WPBeginner tem um tutorial passo a passo sobre como criar formulários de conversação no WordPress.

2. Adicionar campos de imagem e ícone

Imagens e ícones são muito mais atraentes do que texto simples. Os profissionais de marketing as utilizam em todos os lugares, em artigos, e-mails, mídia social e impressos.

Por que não usá-los também em seus formulários?

Como cofundador de um plug-in de criação de formulários para WordPress, descobri que os campos de imagem e ícone são alguns dos recursos mais solicitados por meus clientes e outros profissionais de marketing.

A adição de imagens e ícones a campos de múltipla escolha transforma instantaneamente o formulário em uma experiência visual interativa para os usuários.

Por que recomendo campos com imagens e ícones?

• Aumento das conversões – Imagens e ícones podem transformar instantaneamente seu formulário em uma experiência visual interativa, resultando em mais conversões.
• Fácil de entender – Imagens e ícones podem facilitar a compreensão dos formulários, mesmo para usuários internacionais que talvez falem um idioma diferente do conteúdo do seu site.
• Esteticamente agradáveis – Têm melhor aparência, cabem em menos espaço e são mais fáceis de selecionar (principalmente em dispositivos móveis).

Recomendo enfaticamente que você os use em campos de múltipla escolha sempre que possível. Elas funcionam muito bem para questionários, pesquisas on-line e enquetes.

A maioria dos criadores de formulários modernos para WordPress oferece suporte a esse recurso, incluindo WPForms, Formidable Forms e outros.

Aqui está um tutorial sobre como adicionar opções de imagem aos formulários do WordPress para obter mais detalhes.

3. Use a lógica condicional

Seus formulários não precisam ser estáticos. Usando a lógica condicional, você pode alterar o comportamento do formulário com base na interação do usuário.

Na minha experiência, os formulários que mudam com a interação do usuário tendem a superar os formulários estáticos.

Por exemplo, se você estiver criando um formulário de feedback do cliente, poderá solicitar o número de telefone do usuário se ele optar por entrar em contato com você por telefone.

Da mesma forma, se você realizar uma pesquisa com clientes, poderá mostrar um campo de formulário com base na entrada do usuário em um campo de formulário anterior.

Por que recomendo o uso da lógica condicional?

• Formulários mais enxutos – Você pode reduzir o número de campos usando lógica condicional e tornar seus formulários mais fáceis e rápidos de preencher.
• Maior relevância – Seu formulário pode se ajustar à entrada do usuário, proporcionando uma experiência mais personalizada para os usuários.
• Coleta eficiente de dados – Em vez de coletar dados desnecessários, você pode coletar apenas os dados necessários. Isso também facilita o processamento desses dados de forma mais significativa e relevante para os usuários individuais.

É uma boa ideia revisar seus formulários e considerar o uso da lógica condicional para aprimorá-los e aumentar as conversões. Também vale a pena conferir esta coleção dos melhores plug-ins de lógica condicional para WordPress para obter mais ideias.

4. Adicionar conteúdo de mídia avançada

Adicionar mídia avançada aos seus formulários também é uma boa ideia para torná-los mais interativos e úteis.

Essa mídia avançada pode ser imagens, vídeos, áudio e muito mais. Pessoalmente, tive muito sucesso com vídeos logo antes dos campos de formulário.

Um vídeo explicativo logo antes do campo do formulário ajuda a aumentar as conversões. Como diz meu amigo John em seu artigo sobre a anatomia de uma página de destino de alta conversão:

96% das pessoas afirmam que assistem a vídeos explicativos, e estudos mostram que adicionar um vídeo a uma página de destino aumenta as conversões em 86%, em média.

John Turner – Fundador da SeedProd

O mesmo se aplica a seus formulários.

Você pode adicionar um campo Content (Conteúdo) ao seu formulário. Isso permite inserir conteúdo multimídia, como rich text, cabeçalhos, logotipos, imagens e vídeos.

Por que recomendo o uso de conteúdo de mídia avançada?

• Convença os usuários – A adição de conteúdo multimídia ajuda a convencer os usuários, explicando os benefícios sem que eles deixem o formulário ou a página.
• Melhoria da experiência do usuário – Você pode responder imediatamente a algumas perguntas dos usuários, melhorando a experiência deles e levando a mais conversões.
• Esteticamente agradável – As imagens e o texto podem melhorar a sensação geral do formulário. Você pode usar o logotipo da sua marca, adicionar depoimentos e provas sociais e usar fotos para mostrar o rosto de pessoas reais por trás do seu negócio.

Se achar que algo está faltando em seu formulário, recomendo adicionar elementos de mídia avançada para preencher essa lacuna.

5. Usar formulários de leads

Os formulários de leads são altamente otimizados e projetados para capturar mais leads. Como os formulários de conversação, esses formulários de várias etapas permitem que os usuários respondam a um campo de cada vez, criando uma experiência mais tranquila.

De acordo com um estudo da HubSpot, apenas 40% dos profissionais de marketing usam formulários de várias etapas, mas sua taxa de conversão é 86% maior. Portanto, vale a pena usá-los em seu site comercial.

Tenho visto excelentes resultados com formulários de leads, principalmente quando usados para atualizações de conteúdo ou incentivos semelhantes.

Por que eu recomendo o uso de formulários de leads?

• Otimizado para geração de leads – Esses formulários em estilo de conversação são otimizados para geração de leads e comprovadamente melhoram as conversões de acordo com os especialistas em marketing.
• Formulários que se destacam – Diferentemente de outros formulários de geração de leads, eles não são usados em excesso. Seu fluxo de conversação oferece aos usuários uma nova experiência interativa que não se parece com um formulário de captura de e-mail.
• Barra de progresso – Os usuários têm maior probabilidade de preencher um formulário quando veem exatamente quantos passos faltam. Inclua um incentivo para eles e, provavelmente, eles o farão.

Você pode usar um construtor de formulários como o WPForms para criar esses formulários. Você também pode criar formulários de várias etapas com softwares populares de geração de leads, como o OptinMonster ou o Thrive Leads.

Como estamos falando de geração de leads, também recomendo dar uma olhada nas dicas internas do WPBeginner sobre como aumentar uma lista de e-mails. Esse é o manual real usado pelo WPBeginner com resultados incríveis.

6. Abrir formulários em popups

Há um fenômeno psicológico bem conhecido que os profissionais de marketing usam, chamado de “efeito de progresso dotado”.

Ele afirma que é mais provável que as pessoas concluam uma tarefa se acreditarem que fizeram algum progresso em direção a ela ou a iniciaram.

É por isso que os formulários que aparecem depois que os usuários interagem com um elemento (como um botão ou banner) no seu site podem ser altamente eficazes.

Por que recomendo popups de formulário?

• Exigir interação do usuário – a abertura de formulários em um pop-up exige que os usuários interajam com o seu site, o que significa que eles já estão envolvidos com o que você oferece e têm maior probabilidade de conversão.
• Reduza as distrações – Seu formulário fica bem guardado e você pode usar a área disponível do site para usar outras técnicas de persuasão no texto, no layout e no design do site.
• Reduzir as taxas de rejeição – Os usuários não saem da página que estão visualizando e podem retomar a navegação depois de enviar o formulário.

Sei que muitos de vocês devem estar se perguntando: os pop-ups não são um pouco irritantes? E você está certo. Eles podem ser, mas somente quando usados incorretamente.

Aqui estão alguns exemplos das maiores marcas do mundo que usam popups. Preste atenção em quantos desses popups são usados para exibir formulários (Dica: a maioria deles tem formulários).

Recursos de bônus para formulários do WordPress

Aqui estão algumas dicas adicionais que considero muito úteis para obter melhores resultados com seus formulários do WordPress:

• Acompanhe as conversões de formulários – Certifique-se de acompanhar as conversões de formulários para descobrir como as alterações afetaram as taxas de sucesso.
• Testes A/B – Faça testes A/B para experimentar diferentes tipos de formulários e encontrar o vencedor com o maior número de conversões.
• Acompanhe os dados de marketing – Cada site gera uma tonelada de dados com base nas interações dos usuários em seu site. O rastreamento desses dados ajuda você a tomar decisões informadas para reduzir o atrito, melhorar a jornada do cliente e expandir seus negócios.

Espero que essas dicas tenham ajudado você a criar formulários mais interativos no WordPress para aumentar as conversões. Talvez você também queira ler sobre como usar a IA para impulsionar seu marketing ou como usar o FOMO para aumentar as conversões.

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