WordPress Conversion Tracking Made Simple: Um guia passo a passo

Recentemente, um de nossos leitores nos perguntou como eles podem rastrear diferentes campanhas e compras em seu site WordPress.

Temos blogado há muito tempo e realizado muitas campanhas de marketing, por isso sabemos como é importante rastrear as conversões no WordPress.

O rastreamento de conversões ajuda a medir o impacto dos seus esforços de marketing e facilita a compreensão de como os usuários interagem com o seu site.

Neste guia, mostraremos como adicionar o acompanhamento de conversões no WordPress e acompanhar suas conversões como um verdadeiro profissional.

Este é um guia abrangente sobre o acompanhamento de conversões no WordPress, por isso o dividimos em diferentes seções. Veja o que abordaremos neste artigo:

O que é o acompanhamento de conversões?

O rastreamento de conversões é a capacidade de rastrear e medir o sucesso de suas várias iniciativas de marketing.

Dependendo do seu negócio, a conversão é a ação desejada que você quer que os usuários realizem no seu site.

• Para uma loja on-line ou um site de comércio eletrônico, uma conversão pode ser uma compra bem-sucedida.
• Para um site de notícias/blog, a conversão poderia ser uma assinatura bem-sucedida do boletim informativo por e-mail.
• Para um site de serviços profissionais, uma conversão poderia ser um usuário preenchendo um formulário de contato.

Simplificando, o rastreamento de conversões mostra quantos visitantes do seu site realizam com sucesso a ação desejada.

Por que o rastreamento de conversões é importante?

O rastreamento de conversões é importante porque ajuda você a tomar decisões baseadas em dados para expandir seus negócios.

Por exemplo, ele mostra que os usuários de uma fonte de tráfego específica têm maior probabilidade de conversão. Assim, você pode concentrar sua atenção em obter mais tráfego dessa fonte específica.

O rastreamento de conversões também o ajuda a descobrir os usuários que não estão convertendo tão bem.

Por exemplo, você pode descobrir que os usuários abrem a página de contato, mas muitos a abandonam antes de enviar o formulário. Você pode, então, tornar o formulário mais fácil removendo campos desnecessários, tornando-o coloquial, mudando as cores, configurando o envio parcial do formulário etc.

Basicamente, você precisa rastrear as conversões para medir seus sucessos e fracassos e, em seguida, aprimorá-los para expandir seus negócios on-line.

Dito isso, vamos dar uma olhada nas ferramentas necessárias para configurar o acompanhamento de conversões no WordPress.

Ferramentas necessárias para configurar o rastreamento de conversões no WordPress

A maioria dos especialistas em otimização de conversões depende muito do Google Analytics. Trata-se de uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que ajuda a monitorar o tráfego do seu site.

Ele mostra de onde vêm os usuários e o que eles fazem enquanto estão no seu site.

Se você estiver executando o Google AdWords, o Facebook Ads e o Twitter Ads para promover sua empresa, precisará configurá-los para o acompanhamento de conversões.

Isso pode parecer complicado, mas você só precisará configurá-lo uma vez, e nós o orientaremos em todas as etapas do processo.

Pronto? Vamos começar.

Configuração do rastreamento de conversões no Google Analytics

Primeiro, você precisa instalar o Google Analytics em seu site.

A maneira mais fácil de fazer isso é usar o MonsterInsights. Ele é o melhor plug-in do Google Analytics no mercado que vem com rastreamento aprimorado de comércio eletrônico, rastreamento de formulários e outras ferramentas de rastreamento de conversões incorporadas.

Você precisará da versão PRO do plug-in para acessar o comércio eletrônico e outros recursos avançados de rastreamento. Para o rastreamento básico, a versão gratuita também funciona.

Basta instalar e ativar o plug-in MonsterInsights. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação, você verá o assistente de configuração. Vá em frente e clique no botão “Launch the Wizard” (Iniciar o assistente).

Em seguida, siga as instruções na tela para conectar seu site WordPress ao Google Analytics usando o MonsterInsights. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.

Agora que você instalou o Google Analytics, vamos configurar o acompanhamento de conversões em seu site.

Ativação do rastreamento aprimorado de conversões de comércio eletrônico

O rastreamento de comércio eletrônico ajuda você a ver quais produtos estão indo bem no seu site, quais produtos estão sendo vistos, mas não comprados, e o que está gerando mais receita.

O Google Analytics vem com rastreamento aprimorado de comércio eletrônico, que funciona para a maioria dos sites de comércio eletrônico. No entanto, você precisará de um desenvolvedor para adicionar código ao seu site ou usar o Google Tag Manager para configurar o acompanhamento de comércio eletrônico no seu site.

Instalar o complemento de comércio eletrônico MonsterInsights

O MonsterInsights vem com um complemento de comércio eletrônico que permite configurar corretamente o acompanhamento de conversões de comércio eletrônico no Google Analytics sem editar o código. Ele funciona imediatamente e você não precisa realizar nenhuma configuração adicional.

Ele funciona com todas as principais plataformas de comércio eletrônico para WordPress, incluindo WooCommerce, MemberPress, LifterLMS, Easy Digital Downloads e muito mais.

Primeiro, você precisa visitar a página Insights ” Addons para instalar e ativar o addon eCommerce.

Depois disso, você pode acessar o painel do WordPress e visitar a página Insights ” Settings (Configurações ).

A partir daí, mude para a guia eCommerce.

O MonsterInsights detectará automaticamente seu software de comércio eletrônico e habilitará o rastreamento avançado de comércio eletrônico para sua loja.

Visualização de relatórios de acompanhamento de conversões de comércio eletrônico

Agora que você ativou o acompanhamento de conversões de comércio eletrônico em seu site. Vamos ver como visualizar esses relatórios e usá-los para tomar decisões informadas sobre seus negócios.

Relatórios de conversão de comércio eletrônico no MonsterInsights

Basta acessar a página Insights ” Relatórios na área de administração do WordPress e, em seguida, mudar para a guia eCommerce.

Na parte superior, você verá as métricas mais importantes, como a taxa de conversão, as transações, a receita e o valor médio do pedido.

Abaixo disso, você verá uma lista dos seus principais produtos com quantidade, porcentagem de vendas e receita total. Isso mostra quais produtos estão se saindo bem em sua loja.

Em seguida, você verá suas principais fontes de conversão com o número de visitas, a parcela de conversão e a receita. Você pode ver quais fontes estão gerando mais receita e quais fontes de tráfego não são muito eficazes.

O MonsterInsights também mostrará relatórios de comportamento do comprador com o número de vezes que os produtos foram adicionados e removidos do carrinho.

Esses não são todos os dados. Você pode detalhar ainda mais esses relatórios no Google Analytics.

Relatórios de conversão de comércio eletrônico no Google Analytics

No Google Analytics 4, você pode acessar Relatórios ” Monetização ” Visão geral para visualizar o relatório.

Aqui, você pode ver a receita total que sua loja on-line está gerando. Além disso, há mais métricas que você pode acompanhar, como itens comprados, compradores de primeira viagem e total de compras.

Por outro lado, se você tiver dados históricos coletados usando o Universal Analytics, poderá ver esses relatórios de comércio eletrônico no painel do UA. No entanto, nenhum dado novo será coletado, pois todos os usuários foram transferidos para o GA4.

Observação: o Universal Analytics está em extinção e será encerrado em breve. Se você tiver dados históricos em sua propriedade UA, recomendamos exportá-los o mais rápido possível.

Em seguida, clique em Conversions ” Ecommerce (Conversões ” Comércio eletrônico ) na coluna da esquerda.

A seção de visão geral oferece as estatísticas mais importantes, como receita, taxa de conversão, transações e valor médio do pedido.

Você pode detalhar ainda mais para visualizar diferentes relatórios. Por exemplo, você pode alternar para relatórios de comportamento de compras e checkout para ver como os usuários chegam à página de conversão. Você também pode descobrir o que os impediu de concluir a transação no último minuto.

Você também pode consultar nosso guia sobre como configurar o acompanhamento de conversões do WooCommerce.

Ativação do rastreamento de conversões de formulários no Google Analytics

Nem todos os sites usam uma plataforma de comércio eletrônico para fazer negócios. Por exemplo, um site de restaurante pode usar um formulário de entrega de pedidos, ou um salão de beleza pode usar um formulário de reserva.

Muitas empresas usam formulários de contato para capturar leads de seus sites. Muitas notícias e blogs usam um boletim informativo por e-mail para converter visitantes do site em assinantes.

Para rastreá-los, você precisa ativar o rastreamento de conversão de formulários no Google Analytics.

O MonsterInsights vem com um complemento Forms que permite rastrear facilmente as conversões de formulários em seu site WordPress. Ele funciona com todos os plug-ins de formulário populares do WordPress, incluindo WPForms, Formidable Forms, Gravity Forms, Contact Form 7 e outros.

Basta acessar a página Insights ” Addons. Role para baixo até o complemento “Forms” e clique no botão Instalar.

Após a ativação, você precisa visitar a página Insights ” Configurações e mudar para a guia “Conversões”.

O MonsterInsights detectará automaticamente seu plug-in de formulário do WordPress e também começará a rastrear formulários diversos do WordPress em seu site.

Visualização de seus relatórios de conversão de formulários

Agora você pode visualizar os relatórios de conversão de formulários na área de administração do WordPress.

Vá para a página Insights ” Relatórios e mude para a guia “Formulários”.

Você verá uma lista de formulários em seu site com suas impressões, conversões e taxas de conversão.

Isso ajuda a monitorar o desempenho de cada formulário do WordPress. Você pode otimizar os formulários de baixa conversão e aumentar a visibilidade dos formulários de alta conversão.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como configurar o rastreamento de formulários no Google Analytics.

Configuração de eventos no Google Analytics 4

O Google Analytics 4 substitui as metas por eventos. Você pode configurar manualmente os eventos para rastrear diferentes interações do usuário no GA4.

Primeiro, você precisará acessar as configurações de “Admin” em sua propriedade do GA4.

Em seguida, você precisará navegar até a coluna Property (Propriedade).

Depois disso, basta clicar na opção “Event” (Evento).

Agora você está pronto para criar um novo evento no GA4.

Basta clicar no botão “Criar evento” para começar.

Agora você deverá ver uma nova janela deslizando da direita. É nela que todos os seus eventos personalizados serão listados.

Vá em frente e clique no botão “Create” (Criar).

Na próxima tela, você pode inserir os detalhes do seu novo evento.

O Google Analytics 4 já tem eventos predefinidos. Basta clicar no menu suspenso Nome do evento personalizado e escolher um evento. Por exemplo, selecionaremos o evento “file_download” para este tutorial.

O GA4 inserirá automaticamente o Parâmetro e o Operador específicos para o seu evento personalizado.

Em seguida, você pode inserir um valor para o seu evento. Por exemplo, digitaremos ‘.pdf’, pois queremos rastrear downloads de arquivos PDF. No entanto, você pode inserir qualquer palavra específica que use para organizar os nomes de arquivos em seu site.

Depois de inserir esses detalhes, clique no botão “Create” (Criar) na parte superior.

Agora você verá seu novo evento personalizado listado na área Custom events (Eventos personalizados) no GA4.

Como visualizar as conversões de seu evento no Google Analytics 4

Agora que você criou um evento personalizado no GA4, a próxima etapa é visualizar as conversões.

Para fazer isso, basta acessar Reports ” Engagement ” Event: Nome do evento no menu à esquerda e visualizar o relatório.

Agora você pode repetir essa etapa para rastrear outros eventos personalizados.

Dito isso, uma maneira mais fácil de rastrear o comportamento do usuário é usar o MonsterInsights. O plug-in configura automaticamente diferentes eventos no Google Analytics.

Dessa forma, você não precisa configurar manualmente os eventos nem se preocupar em bagunçar o rastreamento.

Rastreamento de conversões do Google Ads no WordPress

Se você usa o Google Ads (antigo Google AdWords) para trazer tráfego direcionado para o seu site, talvez queira acompanhar essas conversões.

A configuração é um pouco complicada porque requer a adição de código ao seu site. No entanto, com o MonsterInsights, você pode configurar facilmente o acompanhamento de conversões do Google Ads sem editar o código ou contratar um desenvolvedor.

Primeiro, você pode acessar Insights ” Addons no painel do WordPress e instalar o addon Ads.

Depois de instalar o complemento, ele deverá ser ativado automaticamente.

A partir daí, você pode ir para Insights ” Configurações e ir para a guia Editor.

Em seguida, role a tela para baixo até a seção “Ads Tracking” (Rastreamento de anúncios).

Aqui, você precisará inserir a ID de conversão, que estará neste formato: AW-123456789.

Se você estiver rastreando o Google Ads em uma loja de comércio eletrônico, também poderá inserir o rótulo de conversão.

Para encontrar o ID de conversão e o rótulo de conversão, você precisará acessar o painel do Google Ads e criar uma ação de conversão.

Para obter mais detalhes, siga nosso guia passo a passo sobre como configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads no WordPress.

Visualização de relatórios de conversão do Google Ads no Google Analytics 4

Seu acompanhamento de conversões do Google Ads agora aparecerá em seus relatórios do Google Analytics.

No Google Analytics 4, você pode acessar Aquisição ” Visão geral da aquisição e, em seguida, navegar até o relatório “Sessão do Google Ads”.

Depois disso, clique na opção “Exibir campanhas do Google Ads” na parte inferior do relatório.

Isso expandirá o relatório e mostrará mais detalhes sobre suas campanhas publicitárias.

Você pode ver o número total de usuários, sessões, cliques no Google Ads e muito mais.

Exibição de relatórios de conversão do Google Ads no Universal Analytics

Para o Universal Analytics, você pode abrir a propriedade do seu site.

Depois disso, visualize o relatório do Google Ads acessando a seção Aquisição ” Google Ads ” Campanhas. Aqui, você pode ver as conversões de todas as suas campanhas pagas.

Lembre-se, porém, de que o Universal Analytics só permite que você veja dados históricos e não coleta nada novo.

Use parâmetros UTM para rastreamento de conversões no Google Analytics

Os parâmetros UTM são tags especiais que você pode adicionar aos URLs para transmitir informações importantes ao Google Analytics.

Por exemplo, se quiser rastrear os usuários provenientes de um determinado anúncio, você poderá adicionar parâmetros UTM ao URL do anúncio da seguinte forma:

https://yourwebsite.com/special-offer/?utm_source=ads&utm_medium=cpc&utm_content=bfad

Você também pode usar parâmetros UTM em qualquer lugar em que queira compartilhar seus URLs.

Por exemplo, seu boletim informativo por e-mail, tweets, campanhas de SMS e muito mais.

https://yourwebsite.com/special-offer/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=jan_sale

O MonsterInsights facilita muito a criação de URLs com parâmetros UTM. Basta ir até a página Insights ” Ferramentas e selecionar a guia “URL Builder”.

Basta inserir os parâmetros UTM que deseja usar e ele gerará automaticamente o URL, que poderá ser usado em suas campanhas.

Por exemplo, você pode inserir uma fonte de campanha, como um boletim informativo ou o Google, que informa de onde os usuários estão vindo. Depois disso, você pode definir um meio de campanha, como e-mails ou anúncios em banner, e inserir um nome de campanha.

O MonsterInsights também lhe dará opções adicionais para adicionar termos e conteúdo de campanha.

Isso é útil se você estiver fazendo testes divididos de diferentes e-mails ou campanhas pagas.

Para criar um URL personalizado, você pode deixar essas opções em branco.

Em seguida, você pode rolar para baixo até a parte inferior para ver seu URL personalizado.

Vá em frente e use o link para campanhas e acompanhe as conversões em seu site.

Visualização de relatórios de parâmetros UTM no Google Analytics 4

Agora que você adicionou parâmetros UTM a um URL, pode acompanhar seu desempenho no Google Analytics.

Primeiro, faça login na sua conta do GA4. Depois disso, vá para Relatórios ” Aquisição ” Aquisição de tráfego no menu à sua esquerda.

Agora você deve ver o tráfego de diferentes fontes em seu site, como pesquisa orgânica, e-mail, exibição e muito mais.

Você pode usar a barra de pesquisa para filtrar a origem do tráfego de sua campanha personalizada. Por exemplo, se estiver acompanhando as conversões de um boletim informativo, poderá procurar “E-mail” no relatório.

Depois disso, você pode detalhar e filtrar seu tráfego.

Basta clicar no botão “+” abaixo da barra de pesquisa.

O GA4 mostrará diferentes opções para filtrar seu tráfego.

Você pode selecionar Traffic source ” Session source na lista suspensa.

Em seguida, o Google Analytics listará suas campanhas de e-mail.

Agora você pode ver qual campanha tem o melhor desempenho e obtém o maior número de conversões.

Exibição de relatórios de parâmetros UTM no Universal Analytics

No Universal Analytics, você pode rastrear as conversões de suas campanhas no painel do Google Analytics.

Basta alternar para o relatório Aquisição ” Campanhas ” Todas as campanhas.

Suas campanhas aparecerão aqui.

Você pode clicar em qualquer um deles para se aprofundar mais.

Configuração do rastreamento de conversões do Facebook no WordPress

O Facebook é o maior site de mídia social do planeta, com bilhões de usuários ativos. É por isso que os anúncios do Facebook são, às vezes, a maneira mais fácil de atingir um público-alvo de nicho.

Agora, se você estiver veiculando anúncios do Facebook, talvez queira ver o desempenho dos seus anúncios implementando o acompanhamento de conversões para os anúncios do Facebook.

Normalmente, você precisaria adicionar um trecho de código ao seu site WordPress para rastrear as conversões do Facebook. No entanto, o WPCode torna isso muito simples, e você pode simplesmente inserir o ID do Pixel do Facebook para configurar o rastreamento.

Primeiro, você precisará fazer login no Facebook e visitar o Meta Business Suite. Em seguida, clique em Todas as ferramentas ” Gerenciador de eventos.

Em seguida, você precisa adicionar uma fonte de dados ao Event Manager.

Basta clicar no botão “+ Connect to Data Sources” (+ Conectar a fontes de dados) no menu à esquerda.

Agora você deve ver diferentes opções para conectar sua nova fonte de dados.

Selecione a opção “Web” e clique no botão “Connect” para continuar.

Depois disso, digite um nome para o pixel.

Depois de fazer isso, você pode clicar no botão “Create Pixel”.

Em seguida, você precisa escolher como conectar seu site e enviar atividades para o Facebook.

Na parte inferior, você verá o Facebook Pixel. Vá em frente e copie o ID do pixel.

Em seguida, volte ao painel do site do WordPress e instale e ative o plug-in WPCode Free Plugin. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia passo a passo sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Observe que você precisará pelo menos do plano WPCode Plus, pois ele inclui o complemento Conversion Pixel. No entanto, há também uma versão gratuita do WPCode que você pode usar para começar.

Após a ativação, você precisa visitar a página Code Snippets ” Conversion Pixel e ir para a guia Facebook. A partir daí, você precisa colar o Facebook Pixel ID no respectivo campo.

O WPCode agora adicionará automaticamente ao seu site o código necessário para rastrear as conversões de anúncios do Facebook.

Configuração do rastreamento de conversões do Twitter no WordPress

Se você usar o Twitter Ads para promover sua empresa, precisará configurar o rastreamento de conversões do Twitter para medir o sucesso de seus anúncios.

Basta entrar em sua conta do Twitter Ads e clicar em Ferramentas ” Gerenciador de eventos no menu na parte superior.

Agora você deve ver um pixel criado pelo Twitter.

Vá em frente e clique na opção “View Twitter Pixel”.

Na próxima tela, você verá diferentes opções para adicionar o pixel do Twitter ao seu site.

Você pode usar o método “Pixel Code” e simplesmente copiar o código.

Você precisará adicionar esse código ao cabeçalho do seu site WordPress.

Primeiro, você precisa voltar para a área de administração do seu site WordPress.

Se você ainda não tiver feito isso, instale e ative o plug-in WPCode. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação, você precisa visitar a página Code Snippets ” Header & Footer. Agora você pode colar o código de pixel do Twitter na seção Header (Cabeçalho).

Não se esqueça de clicar no botão “Save Changes” (Salvar alterações) para armazenar suas configurações.

Depois de instalar o código de pixel com êxito, você poderá rastrear as conversões em sua conta do Twitter Ads.

Configuração de metas para rastreamento de conversões no Universal Analytics

Um aspecto importante a ser observado é que a nova versão do Google Analytics 4 não tem mais metas. Essa é uma das principais diferenças que você verá entre a versão nova e a antiga.

As metas eram usadas no Universal Analytics para rastrear diferentes interações do usuário. No entanto, da maneira como o novo Google Analytics funciona, as metas são substituídas por eventos.

Como visualizar as conversões de suas metas no Universal Analytics

Embora não haja uma opção para configurar metas no Google Analytics, você ainda poderá acessar seus dados antigos no Universal Analytics se tiver metas configuradas.

Basta acessar Conversions ” Goals (Conversões ” Metas ) e clicar em Overview (Visão geral).

Como todos os relatórios do Google Analytics, você pode detalhar para visualizar as jornadas dos visitantes e obter insights mais profundos.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como configurar as metas do Google Analytics para seu site WordPress.

Otimização das taxas de conversão para aumentar as vendas

Depois de começar a monitorar as conversões em seu site, a próxima etapa é melhorar essas taxas de conversão.

Você ficaria surpreso ao ver como pequenas coisas podem causar um enorme impacto em seus negócios.

A melhor maneira de melhorar suas conversões é usar o OptinMonster. Ele é o melhor software de otimização de conversões do mercado e ajuda você a converter mais visitantes em clientes.

O OptinMonster vem com ferramentas como popups lightbox, tapetes de boas-vindas em tela cheia, cronômetros de contagem regressiva, caixas deslizantes e muito mais.

Ele se integra a qualquer serviço de marketing por e-mail e funciona com todas as plataformas populares de comércio eletrônico.

As regras de exibição do OptinMonster permitem que você mostre mensagens direcionadas aos seus clientes no momento exato e os incentive a tomar uma decisão de compra.

Por exemplo, se você perceber que os clientes estão saindo da página de um produto sem realizar nenhuma ação, poderá oferecer um desconto quando eles estiverem prestes a sair.

Da mesma forma, você pode executar campanhas sensíveis ao tempo para acionar o efeito FOMO e dar aos clientes um empurrãozinho na direção certa.

Para obter dicas mais práticas, consulte nosso guia sobre como recuperar as vendas do carrinho abandonado do WooCommerce.

Esperamos que este guia tenha ajudado você a configurar o acompanhamento de conversões no WordPress. Talvez você também queira ver nossa comparação dos melhores serviços de marketing por e-mail e o guia definitivo para velocidade e desempenho do WordPress.

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