Push Notifications vs. Email: Qual é o melhor? (Prós e contras)

Imagine que você tenha uma mensagem importante para compartilhar com seu público. Você envia um ping rápido diretamente para os dispositivos deles, chamando sua atenção instantaneamente? Ou você cria um e-mail cuidadosamente elaborado que chega à caixa de entrada deles, esperando para ser aberto?

Na WPBeginner, usamos as duas estratégias há anos para interagir com nosso público e gerar conversões. Descobrimos que as notificações por push e o marketing por e-mail oferecem diferentes vantagens e limitações, por isso é importante fazer a escolha certa para sua empresa.

Neste artigo, usaremos nossa experiência para comparar as notificações por push com o marketing por e-mail. Apresentaremos os prós e os contras de cada uma para que você possa decidir qual é a melhor opção para o seu site.

Notificações push vs. e-mail: Qual é o melhor?

As notificações por push e o marketing por e-mail são dois canais de marketing diferentes, cada um com suas próprias vantagens e desvantagens.

Ambos podem ajudá-lo a atingir objetivos semelhantes, como aumentar as taxas de conversão, recuperar o abandono de carrinho, impulsionar as vendas de comércio eletrônico e obter mais envolvimento do usuário.

Quando usados corretamente, eles podem ajudá-lo a aumentar significativamente seus negócios on-line.

Devido à diferença na plataforma de entrega, um método pode ser mais adequado às suas necessidades. Por exemplo, o e-mail será menos eficaz em alguns lugares do que uma notificação por push e vice-versa.

Dito isso, vamos analisar as notificações por push e por e-mail e ver seus prós e contras e quando uma é mais eficaz do que a outra.

Marketing por e-mail – Prós e contras explicados

O marketing por e-mail é a ferramenta de marketing mais eficaz disponível no mercado. No entanto, a maioria das pessoas não sabe ao certo o que torna o e-mail tão eficaz e quando o está usando incorretamente.

Prós do marketing por e-mail

Veja a seguir algumas das vantagens de usar o marketing por e-mail em sua estratégia de negócios.

1. Alto ROI com baixos custos

Como empresa, um fator em sua tomada de decisão são os custos e o tipo de retorno que você deve esperar.

Para cada US$ 1 gasto em marketing por e-mail, US$ 44 são obtidos em retorno. Isso representa um ROI de 4400%(fonte).

O marketing por e-mail tem um ROI muito alto devido às plataformas de marketing por e-mail de baixo custo. Esses serviços permitem que você envie milhares de e-mails para seus clientes por um custo muito baixo.

2. Maior disponibilidade para todos os clientes

Atualmente, a maioria dos usuários da Internet tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana à sua caixa de entrada de e-mail por meio de uma variedade de ferramentas: laptops, dispositivos móveis e até mesmo smartwatches.

Um usuário médio da Internet verifica seu e-mail várias vezes por dia e, devido ao armazenamento ilimitado mais barato, muitas pessoas não se preocupam em excluir e-mails.

Isso aumenta as chances de sua linha de assunto e um snippet serem vistos pelos usuários, mesmo que eles não abram o e-mail.

3. Perfeito para conteúdo mais longo

Os e-mails podem ser tão longos quanto necessário, portanto, você tem muito espaço para criar um texto eficaz para o seu e-mail.

Em geral, recomendamos que o e-mail seja curto e direto. No entanto, às vezes, pode ser necessário adicionar mais informações ao e-mail.

Você pode colocar várias chamadas para ação, se necessário, adicionar vários produtos, fornecer aos usuários instruções sobre como fazer algo no site e muito mais.

4. Os e-mails são mais personalizáveis

Os e-mails podem ser em texto simples ou você pode usar HTML e CSS para criar lindos modelos de boletins informativos. Você também pode adicionar imagens, criar links para vídeos do YouTube, criar botões e muito mais.

A maioria dos provedores de serviços de e-mail permite que você use tags inteligentes para personalizar seus e-mails. Além disso, você pode segmentar sua lista de e-mails em diferentes grupos de usuários.

Por exemplo, você pode segmentar sua lista de e-mails em usuários que já fizeram pelo menos uma compra e usuários que nunca compraram de você.

Também é possível configurar notificações automáticas de gotejamento que enviam aos usuários uma sequência de e-mails com uma frequência definida.

Tudo isso permite que você faça com que seus e-mails pareçam mais personalizados, profissionais e persuasivos.

5. O e-mail não tem limite de tempo

Ao contrário das notificações push, que exigem a atenção urgente do usuário, os e-mails são mais descontraídos, e os usuários podem decidir lê-los mais tarde.

Quando o e-mail chega à caixa de entrada do usuário, ele fica lá até que ele tome uma atitude.

A maioria dos usuários verifica o e-mail várias vezes ao dia, portanto, mesmo que não o abram imediatamente, eles examinarão a linha de assunto várias vezes.

Contras do marketing por e-mail

O e-mail é barato e altamente eficaz. Não há dúvida de que ele continuará sendo uma das ferramentas de marketing mais eficientes para as empresas no futuro.

No entanto, há certas áreas em que o e-mail coloca você em uma pequena desvantagem.

1. E-mails de postagens de blog muito frequentes

Enviar aos usuários um e-mail para cada publicação no blog não funciona muito bem, especialmente se você publica diariamente ou várias vezes ao dia.

É por isso que muitos blogs (inclusive o WPBeginner) enviam e-mails semanais com uma recapitulação de todas as postagens que publicaram em uma semana.

2. Concorrência na caixa de entrada de seu cliente

Um usuário médio da Internet recebe muitos e-mails de marketing todos os dias. Cada um deles tenta criar uma linha de assunto criativa para chamar sua atenção.

Você está competindo com muitas outras empresas pela atenção dos usuários, e isso afeta suas taxas de abertura. Você precisa aprender a escrever e-mails melhores que os usuários realmente abram e ajam.

3. Aplicativos de e-mail como o Gmail que atribuem rótulos de baixa prioridade

Devido ao grande volume de e-mails de marketing, clientes de e-mail populares, como o Gmail, podem não exibir nenhuma notificação de novos e-mails para seus usuários.

Seu e-mail pode ser rotulado como e-mail promocional de baixa prioridade entre centenas de outros e-mails de marketing. Isso pode reduzir a visibilidade, as taxas de abertura e a CTR de suas campanhas de marketing por e-mail.

Notificações push – prós e contras explicados

As notificações push são uma ferramenta de marketing digital altamente eficaz, com taxas de cliques e de abertura mais altas. Vamos comparar como elas se comparam ao marketing por e-mail.

Prós de usar notificações push

Veja a seguir algumas vantagens de usar notificações push em vez de e-mails em sua estratégia de marketing.

1. Fácil de assinar

As notificações por push são muito fáceis de assinar. Os usuários só precisam clicar em um botão para assinar as notificações.

Enquanto nos formulários tradicionais de inscrição por e-mail, os usuários precisam primeiro passar por pop-ups e formulários de opt-in para preencher o endereço de e-mail, enviar o formulário e, em seguida, confirmar a inscrição por meio de double opt-in.

Essa opção de assinatura fácil em notificações por push funciona muito bem para os usuários, pois sai instantaneamente do caminho deles quando clicam em assinar. A maioria dos softwares de notificação por push oferece opções de assinatura com um clique.

2. As mensagens são entregues aos usuários instantaneamente

As notificações por push aparecem nas telas dos usuários assim que eles as recebem. Ao contrário dos e-mails, eles não precisam abri-las separadamente.

Eles funcionam em todas as plataformas e são particularmente eficazes em telefones celulares. Basicamente, os usuários receberão a mensagem instantaneamente como uma notificação, independentemente do dispositivo que estiverem usando.

Isso aumenta a visibilidade das notificações push e as torna muito mais eficazes do que o marketing por e-mail.

3. As notificações push acrescentam urgência e FOMO

As notificações por push são exibidas como notificações móveis, o que acrescenta urgência a elas.

Os usuários acham que não verão a notificação se a descartarem, portanto, não querem perder nada importante.

4. Os usuários não podem fornecer inscrições falsas

As notificações por push funcionam nos navegadores dos usuários, portanto, eles não podem fornecer informações falsas de inscrição.

Isso é muito mais eficaz em comparação com as inscrições por e-mail. Muitos usuários agora inserem endereços de e-mail descartáveis que criaram, especialmente para assinaturas.

Os usuários também podem fornecer endereços de e-mail errados ou criar endereços falsos para se inscrever. Como profissionais de marketing, isso afeta as taxas de abertura e CTR de suas campanhas de e-mail.

5. Personalização altamente eficaz

As notificações push podem ser personalizadas para usuários individuais e acionadas com base na atividade do usuário.

Você também pode fazer isso com e-mails. No entanto, isso se torna mais eficaz quando combinado com os efeitos de urgência e FOMO das notificações push.

Por exemplo, se um usuário adicionar um produto ao carrinho, você poderá usar as notificações push para incentivá-lo a concluir a compra.

Você também pode adicionar notificações push por gotejamento, que funcionam muito bem para alertas de posts de blog, e muitos editores/blogueiros enviam notificações push direcionadas com base no interesse do usuário.

Contras do uso de notificações push

As notificações push funcionam muito bem para a maioria dos sites. No entanto, para evitar o uso indevido delas, você precisa ter em mente as seguintes desvantagens.

1. Sem conteúdo extenso

As notificações por push têm um limite de caracteres, que varia de acordo com as diferentes plataformas e navegadores.

Por exemplo, você pode usar de 30 a 70 caracteres para os títulos e de 65 a 200 caracteres para as descrições.

Você terá que manter suas mensagens curtas e persuasivas dentro desses limites.

2. Opções limitadas de mídia

Plataformas como o PushEngage permitem que você crie notificações push avançadas com imagens de heróis, GIFs, vídeos e emojis.

Ainda há um limite para o que você pode usar para tornar suas notificações mais interativas.

3. Pode se tornar excessivo facilmente

As notificações push têm uma CTR muito maior, o que pode obrigar alguns proprietários de sites a usá-las com mais frequência.

Isso pode arruinar a experiência do usuário, pois ele pode começar a receber mais notificações do que o normal.

Por outro lado, se o usuário tiver se inscrito para receber muitas notificações, seus painéis de notificação poderão receber muitas mensagens de sites diferentes, o que pode afetar a opinião do usuário sobre as notificações Web Push.

O que é melhor, notificações push ou e-mail?

As notificações push são melhores do que o e-mail devido às taxas de cliques mais altas, à urgência, à personalização e às opções fáceis de assinatura.

No entanto, o e-mail ainda é altamente eficaz para e-mails transacionais, upsells, boletins informativos e outras campanhas.

Acreditamos que são duas ferramentas distintas. Enquanto uma pode ser mais eficiente em cenários específicos, a outra pode ser excelente em outras áreas.

A combinação de e-mail e notificações push é, em última análise, a melhor estratégia para a maioria das empresas. É por isso que usamos tanto as notificações push quanto o marketing por e-mail em nossos negócios para obter o máximo de resultados.

Como começar a usar as notificações por push

Para enviar notificações por push, você precisará se inscrever em um serviço de notificação por push.

Recomendamos o PushEngage porque ele é o melhor serviço de notificação por push do mercado.

O PushEngage vem com opções avançadas de personalização, notificações acionadas, campanhas automáticas de gotejamento, testes A/B e outros recursos para expandir seus negócios.

Você pode usá-lo para enviar notificações push para novas publicações no blog, anúncios de produtos, abandono de carrinho, abandono de navegação, quedas de preço e muito mais.

Além disso, ele é extremamente amigável para iniciantes e muito mais fácil de configurar sem nenhuma habilidade técnica especial.

Para obter mais detalhes, consulte nosso tutorial sobre como adicionar notificações Web Push ao seu site WordPress.

Como começar a usar o marketing por e-mail

Para começar, você precisará se inscrever em um serviço de marketing por e-mail.

Recomendamos o uso do Constant Contact, que é o melhor serviço de marketing por e-mail para pequenas empresas e blogueiros.

OConstant Contact vem com configuração fácil, belos modelos de e-mail para cada tipo de campanha, relatórios de envolvimento e personalização dinâmica.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso artigo sobre como iniciar um boletim informativo por e-mail no WordPress.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a comparar as notificações por push com o e-mail e a decidir qual é o melhor para sua empresa. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como aumentar sua lista de e-mails rapidamente ou nossa seleção especializada das melhores ferramentas de automação de e-mail para sua empresa.

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