Como entender a intenção dos visitantes de um site WordPress (7 dicas)

Deseja entender melhor os visitantes do seu site?

Ao descobrir a intenção dos seus visitantes, você pode oferecer o que eles estão procurando. Isso o ajuda a criar conteúdo mais útil, melhorar a experiência do site, oferecer os produtos certos e muito mais.

Neste artigo, mostraremos a você como entender a intenção dos visitantes do site WordPress e também compartilharemos dicas úteis.

O que é a intenção do visitante do site?

A intenção do visitante do site refere-se simplesmente ao que um usuário está tentando fazer ou encontrar no seu site WordPress, ou por que ele clicou no seu site nos resultados de pesquisa em primeiro lugar.

Para entender melhor qual é a intenção de um visitante ou usuário, você pode dividi-la em quatro tipos:

• Navegação – Quando um usuário pesquisa o nome da sua marca no mecanismo de busca para encontrar o URL do site ou visita seu site para encontrar um link para o formulário de contato, isso é chamado de intenção de navegação. Por exemplo, um visitante pode estar procurando preencher um formulário de contato e entrar em contato com você sobre guest posting.
• Informativo – Quando as pessoas estão na fase de pesquisa e procuram informações sobre um produto ou serviço. A intenção informativa permite que os visitantes obtenham mais conhecimento sobre um tópico ou resolvam um problema. Por exemplo, um usuário pode estar procurando um artigo para saber mais sobre o seu software antes de fazer uma compra.
• Comercial – Um usuário pode visitar seu site para comparar diferentes produtos e serviços. Quando isso acontece, diz-se que a intenção do visitante é comercial. O objetivo da visita é descobrir qual produto ou serviço é melhor e qual ele deve comprar.
• Transacional – Quando alguém visita seu site para fazer uma compra, a intenção é transacional. Os usuários estão no estágio final da compra de um produto ou serviço. Eles também podem visitar seu site ou loja on-line para encontrar cupons de desconto e ofertas antes de comprar.

Por que entender a intenção do visitante de um site WordPress?

Como proprietário de um site ou profissional de marketing, tentar entender a intenção do visitante é como ler mentes. Isso revela uma grande quantidade de informações que podem ajudar a expandir seus negócios.

Se você tiver um blog no WordPress, poderá descobrir o conteúdo de que seus visitantes gostam. Dessa forma, você pode criar conteúdo que seu público prefira e aumentar o tráfego do seu site.

Da mesma forma, compreender a intenção do visitante em um WooCommerce pode ajudá-lo a entender melhor as necessidades do cliente. Você pode oferecer produtos que as pessoas estão procurando e obter mais conversões.

Conhecer a intenção do usuário também pode ajudar a melhorar a experiência do seu site. Você pode ver o caminho que um usuário percorre em seu website antes de converter. Dessa forma, você poderá corrigir quaisquer problemas, como tornar o processo de checkout mais simples ou fornecer um índice em um artigo para melhorar a navegação.

Dito isso, vamos ver como você pode entender melhor a intenção do visitante do site. Você pode clicar nos links abaixo para avançar para qualquer dica.

Entendendo a intenção do visitante do site WordPress

Descobrir a verdadeira intenção dos usuários e por que eles estão no seu site pode ser um desafio.

No entanto, há muitos plugins e ferramentas do WordPress que você pode usar para entender melhor seu público e o comportamento dele.

Aqui estão algumas maneiras de conhecer a intenção do visitante do seu site.

1. Peça aos usuários um feedback rápido

A maneira mais fácil de entender a intenção de seus visitantes é pedir-lhes feedback. Você fica sabendo o que seu público está procurando em seu site e descobre os pontos problemáticos.

Por exemplo, se você tiver uma loja on-line, poderá realizar pesquisas para descobrir o que os compradores estão realmente procurando ou onde estão satisfeitos com a compra.

Da mesma forma, você também pode obter feedback sobre seus artigos e páginas de destino. Isso o ajuda a descobrir se o conteúdo que está criando é útil para os usuários. Em seguida, você pode ajustar seu conteúdo para que corresponda à intenção correta.

Por exemplo, um usuário pode estar visitando o site com intenção informativa e procurando informações básicas sobre o seu serviço. No entanto, se você mostrar um artigo com intenção transacional, o usuário poderá não ficar satisfeito e acabará saindo do seu site.

O MonsterInsights realiza uma pesquisa rápida e pergunta aos visitantes qual conteúdo deve ser criado. Isso é muito útil para ter novas ideias de conteúdo.

A melhor maneira de adicionar a coleta de feedback do seu público é usar o plug-in UserFeedback. Ele é um plug-in gratuito e avançado que permite lançar pesquisas e obter feedback rápido em tempo real.

O plug-in vem com modelos e perguntas incorporados que ajudam a criar uma pesquisa de feedback rápida. Há também uma versão premium do UserFeedback que oferece mais modelos, perguntas e opções de personalização.

Por exemplo, você pode escolher modelos para experiência no site, avaliação pós-compra, pesquisa competitiva, pesquisa NPS e muito mais.

Consulte nosso guia sobre como obter feedback rápido sobre seus artigos no WordPress para saber mais.

2. Adicione enquetes interativas para entender a intenção dos visitantes

Outra maneira de entender rapidamente a intenção do visitante do seu site WordPress é adicionar enquetes interativas ao seu site.

Enquanto as pesquisas podem ser abertas, as enquetes são focadas. Você pode mostrar várias opções para os usuários escolherem, mostrar uma escala de classificação ou mostrar uma simples pergunta de sim/não. Os votos mais altos para uma opção o ajudarão a descobrir a intenção por trás do uso do seu site.

A melhor maneira de criar enquetes interativas no WordPress é usar o WPForms. Ele é o melhor plugin de formulário de contato para WordPress e oferece um complemento de pesquisa e enquetes.

Ele oferece modelos de formulários pré-criados, um criador de formulários do tipo arrastar e soltar e várias opções de personalização.

Confira nosso tutorial sobre como criar uma enquete interativa no WordPress.

Depois de saber por que as pessoas usam seu site, você pode dividi-las em diferentes segmentos. Isso o ajudará a enviar notificações push direcionadas, mostrar campanhas personalizadas e exibir conteúdo relevante.

3. Acompanhe a jornada do usuário de seus formulários do WordPress

Se você tem diferentes formulários em seu site, não gostaria de saber como os usuários interagem com eles e qual é a intenção deles ao enviar um formulário?

Os formulários são uma ótima maneira de se manter conectado com seus usuários. Eles o ajudam a obter feedback das pessoas, resolver suas dúvidas, coletar pagamentos on-line, aceitar uploads de arquivos, reunir leads e assinantes de boletins informativos e muito mais.

No entanto, alguns usuários preenchem formulários e outros não. Ao acompanhar a jornada do usuário, você pode ver as etapas que as pessoas realizam antes de enviar um formulário.

Dessa forma, você aprenderá muito sobre o comportamento do usuário e o que o leva a preencher formulários em seu site. Usando o insight que obtém ao entender a intenção do visitante, você pode criar formulários que ajudam a obter mais leads e a expandir seus negócios. Além disso, você também poderá reduzir o abandono de formulários.

A melhor maneira de rastrear a jornada do usuário dos seus formulários do WordPress é usar o WPForms. Ele oferece um complemento User Journey que mostra de onde veio o usuário e quais páginas ele visitou antes de enviar um formulário.

Para saber mais, siga nosso guia sobre como rastrear as jornadas do usuário nos formulários de lead do WordPress.

4. Configurar o rastreamento da jornada do cliente em sua loja on-line

Você também pode rastrear as jornadas dos clientes em sua loja de comércio eletrônico e saber mais sobre a intenção dos visitantes. O rastreamento da jornada do cliente o ajudará a ver quais páginas cada usuário visitou, quanto tempo ficou lá e o que fez antes de concluir a compra.

Isso o ajudará a descobrir a intenção transacional e a ver o motivo pelo qual as pessoas estão comprando alguns produtos, mas não outros. Assim, você pode melhorar seu funil de vendas e otimizá-lo para obter mais conversões.

Além disso, você verá como os usuários navegam pelo seu site. Com essas informações, você pode descobrir a intenção de navegação dos usuários e facilitar a localização dos produtos certos, facilitar o processo de checkout, otimizar as páginas de produtos e muito mais.

Com o MonsterInsights, é muito fácil configurar o rastreamento da jornada do cliente. Ele oferece um complemento User Journey que funciona automaticamente com plug-ins populares de comércio eletrônico, como WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads e outros.

Em seguida, você pode visualizar um relatório no painel do WordPress e saber mais sobre o caminho percorrido por seus clientes.

Basta selecionar um ID de transação para visualizar toda a jornada do cliente.

Na captura de tela abaixo, você pode ver exatamente em qual página o cliente chegou, quais páginas ele visitou e quanto tempo ficou lá antes de comprar um produto.

Para obter mais detalhes, consulte nossos guias sobre como ativar o rastreamento de clientes no WooCommerce e como rastrear as jornadas dos clientes usando o MemberPress.

5. Descubra como as pessoas usam seu site

Em seguida, você pode descobrir a intenção do visitante do site observando como ele interage com seu site WordPress.

Por exemplo, você pode ver onde eles clicam, quais páginas visitam mais, quais arquivos baixam, quais vídeos assistem e muito mais.

Você pode rastrear tudo isso usando o MonsterInsights. Ele é o melhor plug-in do Analytics para WordPress e facilita muito a instalação do Google Analytics no WordPress sem editar o código.

O plug-in configura automaticamente o rastreamento avançado no Google Analytics para você. A melhor parte é que você pode ver os relatórios no painel de administração do WordPress e entender melhor seus visitantes.

Por exemplo, o MonsterInsights rastreia links de saída e links de afiliados em seu site. Isso ajuda a entender o comportamento do usuário e permite que você veja onde eles clicam.

Da mesma forma, você pode descobrir suas páginas mais importantes.

O MonsterInsights mostra as principais páginas e publicações que as pessoas visitam em seu site. Usando esse insight, você pode descobrir o conteúdo que seu público gosta.

Se você tiver vídeos incorporados em seu conteúdo, o MonsterInsights também poderá ajudar a ver quais vídeos obtêm mais engajamento. Por exemplo, se um vídeo informativo estiver sendo mais reproduzido, você poderá criar vídeos semelhantes para atrair mais visitantes.

No relatório, você pode ver o número de reproduções, o tempo médio de exibição, a porcentagem média de exibição e a taxa de conclusão de cada vídeo. Para saber mais, consulte nosso guia sobre como rastrear a análise de vídeo no WordPress.

Além disso, você também pode usar o MonsterInsights para entender melhor seus visitantes, rastreando downloads de arquivos, visualizando as principais fontes de tráfego, descobrindo a região de origem dos visitantes e muito mais.

Ele mostra até mesmo qual dispositivo e navegador seus visitantes usam, quais campanhas de marketing têm o melhor desempenho e as principais fontes de referência.

Para obter mais informações, consulte nossa análise completa do MonsterInsights.

6. Veja quais termos de pesquisa as pessoas usam em seu site

Você tem um recurso de pesquisa em seu site WordPress? Em caso afirmativo, é possível entender a intenção do usuário descobrindo quais termos de pesquisa as pessoas usam em seu site para encontrar produtos, serviços e conteúdo.

Você pode usar o SearchWP para descobrir os termos de pesquisa que as pessoas usam em seu site ou loja de comércio eletrônico. É o melhor plugin de pesquisa do WordPress que permite personalizar a pesquisa em um site WordPress.

Você pode criar mecanismos e algoritmos de pesquisa personalizados para incluir campos, tabelas, categorias, tags, documentos, produtos e muito mais no processo de pesquisa.

Com o SearchWP, você verá as estatísticas no painel do WordPress. Ele exibirá todas as consultas e o número de vezes que os usuários as pesquisaram em seu site.

Para saber mais, confira nosso guia sobre como melhorar a pesquisa no WordPress com o SearchWP.

7. Use as ferramentas de SEO para ver a intenção de pesquisa das palavras-chave

Além de rastrear as pesquisas no site, você também pode procurar palavras-chave que as pessoas usam nos mecanismos de pesquisa para encontrar seu site. Embora isso possa não mostrar o comportamento do usuário em seu site, revela uma parte importante da intenção do usuário.

Por exemplo, digamos que um usuário digite um termo de pesquisa no Google procurando informações sobre seus produtos. Em vez disso, você está oferecendo a ele uma página de vendas com intenção transacional que tem detalhes limitados sobre o produto. Isso será ruim para o SEO do WordPress e para a experiência do usuário.

Entender a intenção de pesquisa de uma palavra-chave ajuda você a atender às necessidades do visitante. Você pode ver que tipo de conteúdo deve criar ou que produtos deve oferecer.

Para começar, primeiro você precisa ver quais palavras-chave as pessoas estão inserindo nos mecanismos de pesquisa. Você pode fazer isso usando o Google Search Console. Trata-se de uma ferramenta gratuita do Google que ajuda a monitorar a presença do seu site nos resultados de pesquisa.

Você pode seguir nosso guia passo a passo sobre como adicionar seu site WordPress ao Google Search Console para começar.

Em seguida, o Search Console mostrará todas as palavras-chave em que seu site está classificado. Se estiver usando o MonsterInsights, você poderá ver o relatório do Search Console no painel do WordPress.

Ele mostrará o número de impressões, cliques, taxa de cliques (CTR) e posição média dos 50 principais termos de pesquisa do Google usados pelas pessoas.

Depois de descobrir as palavras-chave que as pessoas estão pesquisando, a próxima etapa é realizar a pesquisa de palavras-chave e descobrir a intenção do usuário.

Você pode fazer isso usando uma ferramenta de SEO como a Semrush. Ela é uma ferramenta poderosa usada por especialistas em SEO, profissionais de marketing e proprietários de empresas. Basta inserir a palavra-chave na ferramenta e você verá diferentes variações.

Ele também mostrará a intenção por trás de cada termo de pesquisa. Por exemplo, se a intenção for informativa, seus usuários estão procurando respostas para uma pergunta ou um tópico específico. Ou, se for transacional, as pessoas estão procurando concluir uma ação, como comprar um produto ou serviço.

Em seguida, você pode usar esses detalhes para criar o conteúdo certo e satisfazer a intenção do usuário. Isso, por sua vez, o ajudará a obter uma classificação mais alta no Google, atender melhor aos visitantes e aumentar as conversões.

Método alternativo: Para obter mais ideias de palavras-chave para seu site, você pode usar a ferramenta Keyword Generator do WPBeginner. Ela mostrará mais de 300 ideias de termos de pesquisa para segmentar em seu site.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender a intenção do visitante do site WordPress. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como aumentar o tráfego do seu blog e o melhor software de notificação por push.

Se você gostou deste artigo, inscreva-se em nosso canal do YouTube para receber tutoriais em vídeo sobre o WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.