Como adicionar crachás de confiança às páginas de checkout no WordPress (e aumentar as vendas)

Está procurando aumentar as taxas de conversão de sua loja on-line? Você não está sozinho. Quando começamos a vender produtos on-line, notamos que muitos visitantes abandonavam seus carrinhos logo no checkout.

O motivo? Eles não tinham certeza se podiam confiar suas informações de pagamento ao nosso site.

Foi então que descobrimos o poder dos selos de confiança. Depois de adicioná-los às nossas páginas de checkout, observamos um aumento imediato nas vendas. Esses símbolos pequenos, mas poderosos, ajudam a garantir aos clientes que suas transações são seguras e legítimas.

E, felizmente, adicionar selos de confiança às suas páginas de checkout do WordPress não é nada complicado. Quer esteja vendendo produtos físicos ou downloads digitais, este guia passo a passo mostrará como configurar selos de confiança no WordPress.

Você aprenderá quais crachás funcionam melhor e onde colocá-los para obter o máximo impacto. Ao final deste tutorial, você terá tudo o que precisa para aumentar a credibilidade da sua loja e aumentar suas vendas.

Antes de nos aprofundarmos no guia para iniciantes, aqui estão alguns links rápidos para ajudá-lo a navegar até as seções de seu interesse:

O que são selos de confiança?

Os selos de confiança são elementos visuais ou ícones criados para garantir aos visitantes que seu site ou loja on-line é seguro, confiável e digno de crédito. Você provavelmente já os viu em páginas de checkout, páginas de produtos ou até mesmo em rodapés de sites.

Eles geralmente incluem emblemas como “Secure Checkout”, “Money-Back Guarantee”, “Verified Seller” ou “Free Shipping”. Esses símbolos funcionam como sinais sutis, mas poderosos, que ajudam os clientes a se sentirem seguros ao fazer uma compra em sua loja.

Os crachás de confiança são especialmente importantes para lojas on-line porque os clientes compartilham informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito.

Um selo de confiança bem posicionado, como um que mostre que seu site usa criptografia SSL ou é apoiado por um processador de pagamentos de boa reputação, pode aliviar as preocupações e ajudar a reduzir o abandono do carrinho.

Até mesmo pequenas escolhas de design, como adicionar um logotipo do PayPal ou do Stripe, podem ter um grande impacto na confiança do cliente.

O WordPress facilita a adição de crachás de confiança usando plug-ins, widgets ou até mesmo código personalizado.

Quer você tenha uma loja WooCommerce ou venda produtos digitais com o Easy Digital Downloads, adicionar crachás de confiança é uma etapa simples que pode afetar diretamente suas vendas.

Os benefícios de usar selos de confiança em sua loja on-line

Adicionar crachás de confiança ao seu site WordPress vai além da aparência profissional. Isso também dá a seus clientes a confiança necessária para dar o próximo passo.

Quando os visitantes confiam em seu site, é mais provável que eles permaneçam no site, façam uma compra e até mesmo retornem para comprar mais.

Aqui estão alguns dos principais benefícios de usar crachás de confiança em seu site:

• ✔️Reduce Abandono de carrinho: Um dos principais motivos pelos quais os clientes abandonam seus carrinhos é o medo de fraudes ou preocupações com a segurança. A exibição de emblemas de confiança, como “Secure Checkout” ou “SSL Secured”, garante a eles que suas informações estão seguras.
• ✔️Boost Conversões: Os selos de confiança afetam diretamente suas vendas. Quando os clientes veem que sua loja é verificada ou oferece garantias, eles se sentem mais confiantes para comprar de você. De fato, um estudo descobriu que adicionar selos de confiança às páginas de checkout aumentou as conversões em até 42%.
• ✔️Build Credibilidade: Selos como “Vendedor verificado” ou de processadores de pagamento conhecidos (como PayPal ou Stripe) fazem com que seu site pareça mais confiável.
• ✔️Encourage Repetição de compras: Quando os clientes têm uma experiência positiva e confiável, é mais provável que voltem a comprar. Distintivos como “Garantia de devolução do dinheiro” ou “100% de satisfação garantida” informam aos compradores que você defende seus produtos e pode criar uma fidelidade de longo prazo.
• ✔️Improve Valor percebido: Os selos de confiança também melhoram a forma como os clientes veem seus produtos e serviços. Um selo como“Frete grátis” tem um impulso psicológico porque os usuários adoram a ideia de obter mais valor sem custo adicional.

Tipos de crachás de confiança que você pode usar

É preciso ter em mente que nem todos os crachás de confiança são criados da mesma forma, e cada um serve a um propósito específico para atender a diferentes preocupações dos clientes. Da segurança às garantias de remessa, o tipo de selo de confiança que você usa pode fazer uma grande diferença na forma como os clientes percebem sua loja.

Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de crachás de confiança usados em sites do WordPress.

Crachás de checkout seguro

Uma das maiores preocupações dos clientes quando se trata de compras on-line é saber se suas informações pessoais e de pagamento estão seguras. É nesse ponto que os crachás de checkout seguro entram em ação.

Esses emblemas, geralmente exibidos como um ícone de cadeado ou rotulados com “SSL Secured”, permitem que os compradores saibam que seu site está usando criptografia SSL para proteger dados confidenciais.

No WordPress, os emblemas de checkout seguro podem ser adicionados automaticamente se você estiver usando um certificado SSL confiável.

Muitos provedores de hospedagem até incluem SSL gratuitamente.

A combinação disso com um selo visível em sua página de checkout deixa claro para os clientes que seus detalhes de pagamento estão seguros contra hackers ou violações.

Emblemas de processadores de pagamento

Outra camada de segurança vem do uso de emblemas de processadores de pagamento. Os logotipos de provedores de pagamento confiáveis, como PayPal ou Stripe, informam aos clientes que suas transações estão sendo processadas por sistemas conhecidos e seguros.

Por exemplo, usamos um logotipo “Verificado pelo PayPal” na página de checkout do MonsterInsights. Isso garante imediatamente aos clientes que eles têm a opção de pagar com segurança por meio de uma plataforma confiável.

Esse simples acréscimo pode fazer toda a diferença quando um comprador hesitante estiver decidindo se vai ou não concluir a compra.

Crachás com logotipo de cartão de crédito

Outra ideia para os selos de confiança é exibir selos com o logotipo do cartão de crédito em sua página de checkout. Esses selos, como Visa, MasterCard, American Express e outros, permitem que os clientes saibam que podem fazer pagamentos com segurança usando o cartão de sua preferência.

Isso ajuda os visitantes a se sentirem mais confiantes para compartilhar suas informações de pagamento, pois eles reconhecem essas principais marcas de pagamento. É uma maneira simples de mostrar que seu site aceita transações seguras e protegidas.

Recomendamos colocar esses logotipos de cartão em locais de fácil visualização, como próximo às opções de pagamento ou ao botão de checkout.

Emblemas de satisfação do cliente

Os crachás de satisfação do cliente são uma ótima maneira de aumentar a confiança e incentivar as pessoas a fazer uma compra. Esses selos indicam aos possíveis compradores que sua loja valoriza a experiência deles e oferece serviços confiáveis.

Por exemplo, a garantia de devolução do dinheiro é um selo de satisfação do cliente que assegura aos clientes que, se eles não estiverem satisfeitos com a compra, poderão receber o dinheiro de volta.

Da mesma forma, um selo de frete grátis pode tornar sua loja instantaneamente mais atraente. É uma maneira fácil de aumentar as conversões, destacando um benefício que muitos clientes procuram ao fazer compras on-line.

Você também pode adicionar um selo de vendedor verificado se tiver uma loja em uma plataforma como a Etsy. Isso permitirá que você mostre que sua loja tem credibilidade e é confiável.

Crachás com o logotipo do cliente e do parceiro

Exibir os logotipos de seus clientes em seu site é uma maneira poderosa de criar credibilidade e confiança.

Quando os clientes em potencial veem que marcas ou empresas conhecidas trabalham com você ou estão usando seu produto, isso dá ao seu negócio um selo de aprovação.

Por exemplo, na OptinMonster, mostramos uma lista de logotipos de todas as marcas famosas que estão usando nosso produto.

Emblemas de endosso de terceiros

Os selos de endosso de terceiros são outra ferramenta para aumentar sua credibilidade. Eles mostram que sua empresa foi reconhecida ou aprovada por uma organização ou especialista externo.

Esses selos funcionam como uma validação independente de que seus produtos ou serviços atendem a determinados padrões, fazendo com que os clientes em potencial se sintam mais confiantes em suas decisões de compra.

Por exemplo, selos de organizações confiáveis, como o Better Business Bureau (BBB) ou selos de certificação de segurança (como Norton ou McAfee), podem ajudar muito a garantir aos clientes que seu site é seguro.

Se a sua empresa ganhou algum prêmio do setor ou foi destaque nas principais publicações, você também pode mostrar esses emblemas. Eles servirão como prova de que especialistas ou influenciadores em sua área reconhecem a qualidade e o sucesso de sua empresa.

Método 1: Como adicionar crachás de confiança personalizados às páginas de checkout no WooCommerce (código personalizado)

Se você já projetou sua página de checkout do WooCommerce e deseja adicionar crachás de confiança a ela, então esse é o método para você. Também é um método gratuito se você não quiser investir em um plugin dedicado ao WooCommerce, como o FunnelKit (Método 2).

Trabalharemos com código personalizado aqui, o que pode ser um pouco arriscado e até mesmo danificar seu site. É por isso que usaremos o WPCode.

É o melhor plugin de snippets de código para WordPress do mercado. Após testes completos, concluímos que ele é a maneira mais fácil e segura de adicionar código personalizado. Para saber mais, consulte nossa análise do WPCode.

Observação: lembre-se de que você também precisará adicionar suas próprias imagens de selo de confiança à biblioteca de mídia do WordPress. Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre como adicionar imagens corretamente no WordPress.

Primeiro, você precisa instalar e ativar o plug-in WPCode. Para obter instruções passo a passo, consulte nosso tutorial sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação do plug-in, vá até a página Code Snippets ” + Add Snippet no painel do WordPress.

Aqui, clique no botão “Use Snippet” na opção “Add Your Custom Code (New Snippet)”.

Agora, você será direcionado para uma nova tela na qual deverá adicionar um nome de trecho de código. Esse nome servirá apenas para sua identificação e não será mostrado a nenhum usuário.

Em seguida, escolha “HTML Snippet” como o “Code Type” (Tipo de código) na janela pop-up.

Vá em frente e adicione o seguinte código personalizado na caixa “Code Preview” (Visualização de código):

Depois disso, certifique-se de substituir o URL da imagem do espaço reservado pelo URL da imagem do selo de confiança para exibi-la corretamente na página de checkout.

Lembre-se de que você precisará carregar a imagem do selo de confiança na sua loja WooCommerce e recuperar o URL da biblioteca de mídia do WordPress. Se não tiver certeza de como fazer isso, confira nosso tutorial sobre como obter o URL das imagens que você carrega no WordPress.

Você pode adicionar quantas imagens de crachá de confiança quiser.

Agora, role para baixo até a seção “Insertion” (Inserção) e escolha a opção “Shortcode” (Código curto).

Em seguida, alterne a opção “Inactive” (Inativo) para “Active” (Ativo) e clique no botão “Save Snippet” (Salvar snippet).

Depois de fazer isso, o WPCode gerará um shortcode que você adicionará à sua página de checkout do WooCommerce.

Basta clicar no botão “Copiar” e armazenar o shortcode em um local seguro.

Agora, abra a página de checkout de sua loja no editor de blocos do WordPress.

Aqui, você precisa escolher um local adequado no bloco de checkout para exibir o selo de confiança, garantindo que ele fique bem visível para os clientes.

Embora o bloco “Shortcode” não esteja disponível nessa seção, o shortcode do selo de confiança ainda funcionará corretamente quando colocado dentro de um bloco “Paragraph” (Parágrafo).

Por fim, clique no botão “Update” (Atualizar) ou “Publish” (Publicar) para armazenar suas alterações.

Agora, visite sua loja WooCommerce para ver os crachás de confiança em ação.

Método 2: como adicionar emblemas de confiança às páginas de checkout do WooCommerce (método de plug-in)

Se você quiser adicionar crachás de confiança à sua página de checkout do WooCommerce sem usar código personalizado, o FunnelKit Funnel Builder é uma ótima opção.

Ele vem com modelos de checkout projetados profissionalmente que já incluem crachás de confiança, ajudando você a criar uma experiência de checkout de alta conversão com o mínimo de esforço.

Lembre-se de que essa versão envolverá a criação de uma página de checkout do WooCommerce totalmente personalizada. Portanto, se você quiser apenas adicionar crachás de confiança à sua página de checkout existente, vá para o Método 1.

Testamos muito o FunnelKit ao longo dos anos, e ele é uma ótima ferramenta para melhorar sua loja WooCommerce. Para obter detalhes, consulte nossa análise completa do FunnelKit.

Primeiro, você precisa instalar e ativar o plugin FunnelKit Funnel Builder. Para obter detalhes, consulte nosso tutorial sobre como instalar um plugin do WordPress.

Depois de ativar o plug-in, você precisa ir para a página FunnelKit ” Store Checkout e clicar no botão “Create Store Checkout”.

Agora você pode escolher qualquer um dos modelos de página de checkout projetados profissionalmente pelo FunnelKit.

Para dar uma olhada mais de perto nos crachás de confiança de cada modelo, basta clicar no botão “Preview” (Visualizar).

Estamos usando o modelo Hific, que tem vários selos de confiança relacionados à segurança.

Quando você encontrar um modelo que deseja usar, clique no botão “Import This Funnel” (Importar este funil).

Isso mostrará um prompt na tela.

Vá em frente e clique no botão “Activate” (Ativar). Depois de fazer isso, digite o nome da página de checkout de sua loja.

Agora você poderá editar a página de checkout de acordo com suas preferências.

Para obter instruções passo a passo, consulte nosso guia sobre como personalizar as páginas de checkout no WooCommerce.

Quando terminar, volte para a página Store Checkout e clique no botão “Draft”.

Em seguida, escolha a opção “Publicar” no menu suspenso.

Agora, visite sua loja WooCommerce para ver a página de checkout personalizada.

Aqui, você verá os selos de confiança na parte inferior.

Para obter mais detalhes sobre como tirar o máximo proveito do FunnelKit, consulte nosso guia sobre como criar um funil de vendas de alta conversão no WordPress.

Método 3: Como adicionar emblemas de confiança às páginas de checkout de produtos digitais

Se você vende produtos digitais com o Easy Digital Downloads (EDD), é muito fácil adicionar crachás de confiança às suas páginas de checkout. Você só precisa ter certeza de que primeiro tem uma loja funcional para vender downloads digitais no WordPress.

Você também precisará do plug-in WPCode, pois ele vem com locais EDD integrados que facilitam ainda mais a adição de crachás de confiança à sua loja.

Importante: lembre-se de que você também precisará adicionar suas próprias imagens de selo de confiança à biblioteca de mídia do WordPress. Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre como adicionar imagens corretamente no WordPress.

Primeiro, você precisará instalar e ativar o plug-in WPCode. Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Após a ativação do plug-in, visite a página Code Snippets ” + Add Snippet e escolha a opção ‘Add Your Custom Code (New Snippet)’.

Em seguida, selecione “HTML Snippet” como o tipo de código.

Agora, basta adicionar o seguinte código personalizado na caixa “Code Preview” (Visualização de código):

Depois de fazer isso, certifique-se de adicionar o URL da imagem do seu selo de confiança da biblioteca de mídia. Se não tiver certeza de onde encontrá-la, consulte nosso guia sobre como obter o URL das imagens que você carrega no WordPress.

Em seguida, role para baixo até a seção “Insertion” (Inserção) e escolha o modo “Auto Insert” (Inserção automática).

Depois disso, é necessário expandir a seção “Location” (Localização) e mudar para a guia “eCommerce” (Comércio eletrônico).

Em seguida, role para baixo até a seção “Easy Digital Downloads” e selecione a opção “After the Checkout Cart”. Agora, seus crachás de confiança serão automaticamente adicionados à sua página de checkout do EDD.

Se estiver usando a versão gratuita do WPCode, será necessário copiar o shortcode do WPCode e colá-lo na página de checkout. Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre como adicionar códigos de acesso no WordPress.

Vá em frente e alterne o botão “Inativo” para “Ativo” na parte superior.

Em seguida, clique no botão “Save Snippet” para armazenar suas configurações.

Agora, acesse a página de checkout em sua loja de downloads digitais.

Aqui, você perceberá que os crachás de confiança estão sendo exibidos no local escolhido.

Dicas de bônus para usar a prova social em sua loja on-line

O uso de ícones aleatórios em sua página de checkout não aumentará automaticamente as conversões. Em vez disso, você precisa dos sinais de confiança certos nos lugares certos.

Aqui estão algumas dicas para aproveitar ao máximo a prova social em sua loja do WordPress:

• Combine os crachás com o design de sua loja: Os crachás de confiança devem se destacar o suficiente para chamar a atenção sem entrar em conflito com o design. Evite crachás grandes demais, pixelados ou incompatíveis que façam com que a página de checkout pareça desorganizada.
• Teste e veja o que funciona melhor: nem todos os crachás funcionam da mesma forma em todas as lojas. Experimente diferentes posicionamentos, designs e mensagens para ver o que repercute em seus clientes. Os testes A/B podem ajudá-lo a encontrar a combinação perfeita.
• Mostremais provas sociais com avaliações de clientes. A exibição de avaliações positivas de clientes satisfeitos também pode convencer os compradores a concluir suas compras. Para obter detalhes, consulte nosso guia sobre como exibir avaliações do Google, Facebook e Yelp no WordPress.
• Mostrenotificações de compra em tempo real. Mostrar aos usuários que outros clientes estão comprando seus produtos pode convencê-los a fazer o mesmo. Saiba como fazer isso em nosso guia sobre como criar uma notificação de venda em tempo real no WooCommerce.

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