11 dicas de manutenção de sites de comércio eletrônico – Como manter sua loja

Assim como um carro bem conservado funciona melhor e dura mais tempo, um site de comércio eletrônico bem conservado proporciona uma melhor experiência ao cliente e ajuda sua empresa a prosperar.

Sejamos francos: manter sua loja on-line funcionando sem problemas às vezes pode parecer difícil. Mas negligenciar a manutenção pode resultar em vulnerabilidades de segurança, clientes frustrados e, por fim, perda de vendas.

Na WPBeginner, temos mais de 16 anos de experiência ajudando os usuários a configurar e administrar suas lojas on-line. Sabemos o que é necessário para manter seu site de comércio eletrônico com facilidade.

Neste artigo, compartilharemos nossas principais dicas de manutenção de sites de comércio eletrônico para manter seus clientes satisfeitos e aumentar seus negócios.

Por que você deve manter uma loja de comércio eletrônico?

Administrar uma loja de comércio eletrônico pode ser um desafio. No entanto, vale a pena investir tempo e esforço na manutenção do seu site, pois isso ajuda a criar confiança entre os clientes, melhora a visibilidade nos mecanismos de pesquisa e, por fim, gera mais vendas.

Veja como a priorização da manutenção do WordPress eCommerce beneficia sua loja on-line:

• Segurança aprimorada: Softwares e plug-ins desatualizados são os principais alvos dos hackers. Atualizações regulares e auditorias de segurança podem corrigir vulnerabilidades e proteger os dados dos clientes.
• Melhoria da experiência do usuário: Um site que funciona sem problemas, com informações precisas, tempos de carregamento rápidos e um processo de checkout claro mantém os visitantes satisfeitos e voltando para comprar mais.
• Melhores classificações nos mecanismos de pesquisa: Os mecanismos de pesquisa favorecem os sites que estão atualizados e otimizados para dispositivos móveis. A manutenção consistente garante que sua loja tenha uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa, o que leva a um aumento do tráfego orgânico e a possíveis vendas.
• Redução do tempo de inatividade e dos custos: Os backups regulares e a manutenção proativa reduzem o risco de falhas e tempo de inatividade do site. Por sua vez, isso evita a perda de vendas e o incômodo de solucionar problemas inesperados.
• Melhores taxas de conversão: Um site bem mantido é um vendedor persuasivo. Ao oferecer uma experiência segura e fácil de usar, você poderá converter mais visitantes em clientes pagantes.

Dito isso, vamos dar uma olhada em algumas dicas de manutenção de sites de comércio eletrônico. Você pode usar os links rápidos abaixo para alternar entre as diferentes dicas:

1. Mantenha o WordPress, os temas e os plug-ins atualizados

Quando se trata de manter uma loja de comércio eletrônico, você deve primeiro verificar regularmente se há atualizações para o WordPress, seu tema e todos os plug-ins que usa.

Essas atualizações geralmente incluem patches de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho. Se o núcleo ou os plug-ins do WordPress estiverem desatualizados, eles serão o principal alvo dos hackers.

No WordPress, você pode verificar se há atualizações no painel e atualizar o WordPress com um único clique. Basta acessar a página Painel ” Atualizações e ver se há uma nova versão disponível para download.

Da mesma forma, você também pode verificar se há atualizações para seu tema e plug-ins do WordPress nessa página.

Além disso, o WordPress oferece uma opção para ativar as atualizações automáticas de seus plug-ins. Dessa forma, seus plug-ins importantes são sempre atualizados assim que uma nova versão é lançada.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como atualizar os plug-ins do WordPress.

2. Atualize o conteúdo de sua loja on-line

Conteúdo novo e informativo é muito importante para atrair e envolver os clientes. Descrições de produtos desatualizadas, níveis de estoque imprecisos e publicações antigas no blog criam uma impressão negativa e levam a uma experiência ruim para o usuário.

Veja como manter seu conteúdo forte:

• Atualizações regulares de produtos: Revise regularmente as descrições dos produtos, os preços e a disponibilidade de estoque. Atualize as informações conforme necessário para garantir a precisão e evitar a frustração do cliente.
• Calendário de conteúdo: Crie um calendário de conteúdo para planejar e programar publicações de blog, análises de produtos e outros conteúdos informativos. Isso o ajuda a manter um fluxo consistente de conteúdo novo que mantém seu público envolvido.
• Promoções sazonais: Atualize seu site com promoções sazonais, lançamentos de novos produtos e eventos de vendas futuros. Isso manterá seus clientes informados e os incentivará a visitar sua loja novamente.

Para obter mais ideias, consulte nosso guia sobre como criar um plano de conteúdo eficaz no WordPress.

3. Faça backup da sua loja de comércio eletrônico regularmente

A próxima dica de manutenção do WordPress eCommerce é criar backups regulares da sua loja on-line.

Um backup é uma cópia dos arquivos, pastas e bancos de dados importantes de seu site. Isso inclui plug-ins, produtos, temas, configurações, arquivos principais, vídeos e muito mais.

Imagine uma queda de energia ou um ataque cibernético apagando todo o seu trabalho árduo em sua loja on-line. Pesadelos à parte, os backups de sites também são muito importantes para a recuperação de desastres. Você pode restaurar facilmente sua loja de comércio eletrônico ao estado anterior se algo der errado.

A maneira mais fácil de criar um backup é usando o Duplicator. Ele é o melhor plugin de backup do WordPress, fácil de usar e amigável para iniciantes. Além disso, ele permite que você programe backups automáticos e salve seus pacotes em serviços de armazenamento em nuvem.

Além disso, há outros métodos manuais para criar backups do seu site de comércio eletrônico. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como fazer backup de seu site WordPress.

4. Monitorar o tempo de atividade do servidor do site

Imagine um cliente em potencial chegando à sua loja WooCommerce e ela estar fora do ar e inacessível. Os servidores usados por serviços de hospedagem de baixa qualidade podem ficar inativos com frequência e podem permanecer inativos por vários minutos ou horas.

O tempo de inatividade devido a problemas no servidor pode custar-lhe vendas e prejudicar sua reputação. Isso também pode ter um impacto negativo nas classificações dos mecanismos de pesquisa.

Há diferentes maneiras de monitorar o tempo de atividade do servidor no WordPress. Por exemplo, você pode contratar agências de suporte como a WPBeginner Pro Maintenance Services para monitorar o tempo de atividade 24 horas por dia.

Como alternativa, você também pode usar ferramentas como o UptimeRobot. Ele verificará sua loja on-line a cada 5 minutos e o notificará se ela estiver fora do ar por e-mail, SMS, chamadas de voz e outros alertas.

Você pode saber mais em nosso guia sobre como monitorar o tempo de atividade do servidor do seu site WordPress.

5. Escolha a solução de hospedagem mais rápida e sem tempo de inatividade

Muitos serviços de hospedagem prometem 99,9% de tempo de atividade, mas isso geralmente não é verdade.

Seu provedor de hospedagem é a base do seu site de comércio eletrônico. Ele é responsável por armazenar os dados do seu site e torná-los acessíveis aos visitantes.

É por isso que escolher um provedor de hospedagem confiável é tão importante. Ele garantirá que seu site seja carregado rapidamente e permaneça acessível durante os horários de pico de tráfego. Tempos de carregamento lentos podem prejudicar significativamente suas taxas de conversão, portanto, você deve escolher um provedor com um forte registro de tempo de atividade e velocidades rápidas de servidor.

Para encontrar os provedores de hospedagem WordPress mais rápidos, nós nos inscrevemos em cada provedor e testamos minuciosamente os diferentes serviços de hospedagem. Com base em nossos testes, descobrimos que a Hostinger era a mais rápida.

Aqui estão os resultados do teste de velocidade do Pingdom para o Hostinger:

Para obter mais informações, consulte nossa lista completa dos serviços de hospedagem WordPress mais rápidos.

Relacionado: Veja nosso guia sobre Manutenção do WordPress vs. Hospedagem Gerenciada – Qual é a melhor?

6. Otimize a velocidade de sua loja on-line

Você sabia que um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode levar a uma perda de 7% nas conversões e a uma diminuição de 16% na satisfação do cliente?

A velocidade do site é muito importante para a experiência do usuário. Tempos de carregamento lentos podem frustrar clientes em potencial e levar ao abandono de carrinhos. Além disso, eles também prejudicam suas classificações nos mecanismos de pesquisa, pois o Google considera a velocidade de carregamento da página como um fator de classificação.

Para verificar o desempenho de sua loja, você pode realizar um teste de velocidade usando ferramentas como a ferramenta gratuita de teste de velocidade de sites IsItWP, Pingdom ou GTmetrix.

Há várias maneiras de garantir que sua loja de comércio eletrônico seja carregada rapidamente. Aqui estão algumas maneiras de manter sua loja funcionando sem problemas:

• Otimização de imagens: Otimize imagens de produtos e outras mídias para reduzir o tamanho dos arquivos sem sacrificar a qualidade. Isso melhora significativamente os tempos de carregamento.
• Cache: use um plug-in de cache para armazenar dados acessados com frequência e reduzir a carga no servidor. Isso acelera o tempo de carregamento da página para os visitantes que retornam.
• Rede de distribuição de conteúdo (CDNs): Considere o uso de uma CDN para fornecer conteúdo estático, como imagens e arquivos JavaScript, de servidores em todo o mundo. Isso reduz o tempo de carregamento para visitantes de diferentes locais.

Para saber mais dicas, consulte nosso guia sobre como acelerar o desempenho do WooCommerce.

7. Localizar e corrigir links quebrados

Em seguida, você deve verificar se há links quebrados em sua loja de comércio eletrônico. Um link quebrado é aquele que não está mais funcionando, e isso acontece porque a página da Web foi excluída ou movida para outro local.

Como resultado, você verá um erro de página 404 não encontrada ao tentar acessar o link quebrado.

Os links quebrados frustram os clientes e prejudicam seu SEO. Verificar e corrigir regularmente os links quebrados é vital para uma experiência positiva do usuário.

Há várias maneiras de encontrar e corrigir links quebrados em sua loja on-line. A maneira mais fácil e rápida é usar o plug-in Broken Link Checker da AIOSEO.

É um plug-in gratuito que verifica até 200 links internos e ajuda você a redirecioná-los para o destino correto. Você pode visualizar todos os links de erro 404 no painel do WordPress e corrigi-los inserindo o URL correto ou simplesmente desvinculando-os do site.

Além disso, você também pode usar ferramentas de SEO e realizar uma auditoria completa de SEO do seu site para visualizar o perfil do link. Ou usar o Google Search Console para encontrar links quebrados em seu site.

Para obter mais detalhes, siga nosso guia sobre como localizar e corrigir links quebrados no WordPress.

8. Otimize o banco de dados do seu site de comércio eletrônico

O banco de dados do seu site de comércio eletrônico armazena informações essenciais, como detalhes do produto, dados do cliente e histórico de pedidos. Um banco de dados organiza todos os dados e obtém as informações que os usuários solicitam em seu site.

À medida que sua loja on-line cresce, é necessário fazer o gerenciamento regular do banco de dados para otimizar o desempenho e a segurança. Você pode começar removendo dados desnecessários e melhorando as velocidades de consulta, mantendo seu banco de dados funcionando com eficiência.

Além dos backups regulares do site, considere a possibilidade de fazer backup do banco de dados separadamente. Isso proporciona uma camada extra de proteção em caso de corrupção de dados ou violações de segurança.

Por fim, certifique-se de que seu software de banco de dados esteja atualizado com os patches de segurança mais recentes para minimizar as vulnerabilidades.

Para obter mais detalhes, consulte nosso guia para iniciantes sobre gerenciamento de banco de dados do WordPress com o phpMyAdmin.

9. Certifique-se de que seu site tenha uma forte segurança

O seu site de comércio eletrônico lida com dados confidenciais dos clientes, o que o torna um alvo preferencial para ataques cibernéticos. É por isso que uma forte segurança do site é essencial para proteger as informações de seus clientes e manter a confiança deles.

Para começar, a primeira coisa que você pode fazer é usar senhas fortes e ativar a autenticação de dois fatores. As senhas são sua primeira linha de defesa contra hackers que tentam acessar seu site e roubar informações valiosas.

Você também pode aplicar políticas de senhas fortes para as contas dos clientes e para o seu próprio acesso administrativo. Isso ajuda a evitar o acesso não autorizado à sua loja.

Também recomendamos a instalação de um certificado SSL válido para criptografar a comunicação entre o seu site e os navegadores dos usuários. Isso garante a transmissão segura de dados e protege as informações dos clientes.

Você também deve investir em um plug-in de segurança do WordPress e em um firewall de aplicativo da Web (WAF). O plug-in de segurança monitorará seu site em busca de malware, tentativas de login com falha e outras ameaças. Por outro lado, um WAF impedirá que o tráfego mal-intencionado chegue ao seu site.

Para obter mais dicas, consulte nosso guia definitivo de segurança do WordPress.

10. Solucionar problemas de tarefas de manutenção da loja de comércio eletrônico

Mesmo com as melhores práticas de manutenção, podem ocorrer erros. Ter um plano de solução de problemas em vigor ajuda a identificar e resolver os problemas rapidamente.

Por exemplo, a verificação de links quebrados ou a otimização de imagens em um site ativo pode reduzir a velocidade. Uma maneira de lidar com isso é executar as tarefas de manutenção em um site de teste e enviar as alterações para o site ativo quando estiverem prontas.

Como alternativa, você pode colocar sua loja on-line em modo de manutenção por um período temporário enquanto executa todas as tarefas de solução de problemas. Quando elas estiverem concluídas, basta desativar o modo de manutenção.

Além disso, você também pode seguir estas dicas para solucionar problemas de manutenção do WordPress em sua loja on-line:

• Registros de erros: Monitore os registros de erros do seu site para identificar erros ou problemas recorrentes. Isso ajuda a identificar a origem do problema e a encontrar soluções.

• Testes: Teste regularmente as funcionalidades, como processos de checkout, recursos de conta de usuário e gateways de pagamento, para garantir que funcionem perfeitamente. Essa abordagem proativa pode evitar a frustração do cliente causada por erros inesperados.
• Recursos de suporte: Familiarize-se com os recursos de suporte da sua plataforma de comércio eletrônico ou tenha um desenvolvedor de WordPress confiável à disposição para ajudar na solução de problemas complexos.

11. Contrate uma agência de suporte para WordPress

À medida que sua loja de comércio eletrônico cresce, as tarefas de manutenção podem se tornar demoradas e difíceis de acompanhar. É nesse ponto que uma agência de suporte do WordPress pode ajudar.

São especialistas que podem atualizar o WordPress, os plug-ins e os temas, corrigir bugs e problemas e otimizar o desempenho de sua loja on-line.

Além disso, algumas agências também oferecem tarefas essenciais de manutenção, como backups, atualizações de segurança, solução de problemas de plug-ins, personalização de temas e suporte sob demanda.

Por exemplo, a WPBeginner Pro Maintenance Services é a melhor agência de manutenção do WordPress para empresas do WordPress. Temos mais de 16 anos de experiência e já ajudamos mais de 100.000 usuários a melhorar suas lojas on-line e sites WordPress.

Nossa equipe profissional pode manter seu site atualizado, verificar ameaças à segurança, executar backups na nuvem e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua tranquilidade.

Você também pode escolher entre outros serviços Pro. Eles incluem reparo de sites invadidos, otimização de SEO para aumentar o tráfego de pesquisa, otimização de velocidade para melhorar o tempo de carregamento da página e design de site personalizado.

Para obter mais detalhes, você pode ver nossa lista completa de WPBeginner Pro Services.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender algumas dicas de manutenção de sites de comércio eletrônico para manter sua loja on-line. Talvez você também queira ver as tarefas cruciais de manutenção do WordPress que devem ser realizadas regularmente e nossa seleção de especialistas dos melhores serviços de manutenção de sites para WordPress.

Se você gostou deste artigo, inscreva-se em nosso canal do YouTube para receber tutoriais em vídeo sobre o WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.