Quando comecei meu negócio, há mais de uma década, eu usava meu celular pessoal. Mas os problemas logo se tornaram óbvios.
Mensagens importantes de clientes se perdiam em meio a chamadas pessoais. Eu mesmo tinha de atender a todas as chamadas e não havia como transferir as chamadas para os membros da equipe. As comunicações profissionais e pessoais eram completamente misturadas. Algo tinha que mudar!
Eu sabia que precisava de um sistema telefônico comercial adequado. Mas, como muitos empreendedores e proprietários de pequenas empresas, me vi sobrecarregado de opções. Deveria optar por uma linha telefônica comercial tradicional? Um serviço VoIP empresarial? Ou talvez um número telefônico comercial virtual?
Além disso, com uma equipe remota, eu precisava de algo que funcionasse em diferentes locais.
Depois de semanas de pesquisa, comparando recursos e separando o que era necessário do que era bom, finalmente encontrei uma solução que poderia ser dimensionada para minha empresa.
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Escolha rápida – Os melhores serviços de telefonia comercial para pequenas empresas
Está com pressa? Não se preocupe! Dê uma olhada nas minhas principais opções para que você possa escolher rapidamente o serviço telefônico certo para a sua empresa.
# | Phone Service | Best For | Pricing |
---|---|---|---|
1 | Nextiva | Best value for small businesses | $21/month |
2 | RingCentral | Large teams & integrations | $20/month |
3 | Zoom Phone | Video call integrations | $10/month |
4 | Grasshopper | Solo entrepreneurs | $14/month |
5 | Ooma | Virtual + desk phone systems | $19.95/month |
6 | Phone.com | International calls | $12.74/month |
7 | GoToConnect | Video conferencing & collaboration | $27/month |
8 | Freshcaller | Sales & support teams | $15/month |
9 | Dialpad | AI-powered features | $15/month |
10 | Vonage | Call centers | 0.41c/minute |
11 | 8×8 | Global communication | Call |
12 | Verizon | Reliable service & integrated solutions | $30/month |
Learn: Why and When You Need a Business Phone Service
Infelizmente, usar seu número de telefone pessoal para chamadas comerciais não é sustentável a longo prazo. Você terá que lidar com interrupções em sua vida pessoal e terá dificuldades para gerenciar a comunicação da equipe à medida que sua empresa cresce.
Por outro lado, adicionar um serviço telefônico comercial adequado permite que você faça o seguinte:
- Você pode rastrear facilmente a duração da chamada, os tempos de espera, os tempos de espera e o uso geral.
- A maioria dos serviços telefônicos comerciais vem com encaminhamento de chamadas, identificação de chamadas, chamada em espera, roteamento de chamadas recebidas, gravação de chamadas e muito mais.
- Você pode compartilhar um número de telefone comercial entre vários membros da sua equipe simultaneamente. O recurso de atendimento automático permite que você encaminhe uma chamada para o primeiro representante disponível.
- Você pode receber e fazer chamadas usando um sistema de telefone de mesa, telefones sem fio, telefones celulares ou um computador.
- Adicione facilmente novos funcionários sem precisar chamar um técnico de TI.
- Os sistemas telefônicos comerciais transmitem voz pela Internet (sistemas VoIP), o que significa que você pode levar seu número local ou gratuito para qualquer lugar. Tudo o que você precisa é de uma conexão de alta velocidade com a Internet.
Se você administra uma loja on-line ou uma pequena empresa, adicionar um serviço telefônico comercial profissional também pode ajudá-lo a expandir seus negócios. Você pode usá-lo para criar uma experiência melhor para o cliente com vendas e suporte profissionais fornecidos por telefone.
How I Test and Review Business Phone Services
Para encontrar os melhores serviços telefônicos para pequenas empresas, fiz uma extensa pesquisa e testei muitos dos serviços em situações reais.
Aqui está o que eu vi:
- Experiência pessoal: Tenho experiência real com sistemas telefônicos comerciais porque minha empresa usa atualmente a Nextiva e já experimentou outros no passado. Isso me dá uma compreensão real de como esses serviços funcionam no dia a dia.
- Facilidade de uso: eu queria ver como cada serviço telefônico é fácil de usar. Tentei configurá-los e usá-los pessoalmente. Também procurei saber com que facilidade é possível adicionar e gerenciar contatos e configurar o encaminhamento de chamadas. Verifiquei se o correio de voz é fácil de usar e se os usuários não técnicos podem configurá-lo facilmente.
- Recursos e conexões: verifiquei os principais recursos de cada serviço, como receber correios de voz em seu e-mail, gravar chamadas e fazer chamadas em conferência. Também tentei conectá-los a outras ferramentas comerciais comuns, como Slack, Google Drive e software de CRM, para ter certeza de que funcionavam bem.
- Qualidade e confiabilidade das chamadas: Fiz várias chamadas telefônicas (locais e internacionais) para verificar a clareza do som das chamadas. Também prestei atenção à queda de chamadas ou se havia algum atraso na conversa. Verifiquei se o serviço funcionava bem, mesmo em horários de pico, falta de energia ou conexões de Internet fracas.
- Preços: Analisei o custo de cada serviço. Eu queria encontrar o melhor valor para pequenas e médias empresas. Por exemplo, verifiquei o que cada nível de preço oferecia, quão flexível era e se poderia crescer com sua empresa. Também fiquei atento a custos ocultos ou cobranças extras que poderiam surpreendê-lo mais tarde.
- Avaliações de usuários: Além dos meus próprios testes, também li avaliações de usuários comerciais reais. Isso me ajudou a encontrar problemas comuns que poderiam ter passado despercebidos em nossos próprios testes.
Why Trust My Recommendations?
Meu nome é Syed Balkhi e sou o fundador do WPBeginner e o CEO de sua empresa administradora, a Awesome Motive.
Veja por que você pode confiar em minhas recomendações:
- Experiência na vida real: Minha empresa realmente usa a Nextiva para operações comerciais. Também testei alguns outros serviços telefônicos comerciais ao longo dos anos.
- Testes detalhados: Minha equipe e eu testamos minuciosamente cada serviço telefônico quanto à qualidade da chamada, facilidade de uso e recursos avançados, como roteamento de chamadas.
- Feedback da comunidade: Reuni feedback dos usuários da comunidade WPBeginner para garantir que minhas recomendações atendam às necessidades do mundo real.
- Transparência: Só recomendo serviços telefônicos que eu mesmo me sentiria à vontade para usar.
Agora, vamos dar uma olhada nos principais serviços de telefonia comercial para sua pequena empresa.
1. Nextiva – Melhor geral para pequenas empresas
A Nextiva é minha principal escolha para serviços telefônicos comerciais para pequenas empresas. Ela se destaca porque reúne tudo em uma única plataforma de fácil utilização: telefone, fax, vídeo e mensagens. Foi por isso que a escolhi para minha empresa.
A configuração do Nextiva é simples. Além disso, a qualidade das chamadas tem sido consistentemente excelente, seja usando telefones de mesa no escritório ou o aplicativo móvel em trânsito. As chamadas são sempre nítidas e claras, proporcionando confiabilidade à minha equipe.
Aprecio particularmente o roteamento de chamadas da Nextiva, que usa IA para enviar chamadas imediatamente para a pessoa certa. Além disso, foi fácil configurar e compartilhar números de telefone comerciais. Isso permite que minha equipe apresente uma imagem profissional sem precisar compartilhar detalhes pessoais de contato.
O Nextiva também inclui análises de chamadas que oferecem relatórios detalhados sobre volumes e durações de chamadas e até mesmo sobre o desempenho dos agentes. Ele também oferece integrações perfeitas com o CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente).
Entretanto, há alguns aspectos que devem ser levados em consideração. Alguns usuários observaram que o aplicativo para desktop pode consumir muitos recursos, o que eu também notei ocasionalmente. O fechamento de aplicativos desnecessários geralmente resolve esse problema, portanto, não se trata de um problema grave. Além disso, as chamadas ilimitadas do Nextiva são limitadas aos EUA, Canadá e Porto Rico.
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Pricing: Starts at $21/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Unlimited free domestic calls and texts 🔹 AI-powered, advanced call routing 🔹 Voicemail-to-email transcription 🔹 Interactive voice response system 🔹 Toll-free & local business numbers 🔹 Call analytics & reporting |
WPBeginner Rating: A++ (Review) |
Best For: Small businesses 🏆 |
What I like about Nextiva
- Excelente qualidade de chamada para telefones de mesa e aplicativos móveis.
- Roteamento flexível de chamadas.
- Fácil configuração e gerenciamento de números comerciais locais e gratuitos.
- Análise abrangente de chamadas com relatórios detalhados sobre métricas de chamadas.
- Ótimas integrações com sistemas de CRM.
What I don’t like about Nextiva
- O aplicativo para desktop pode usar muitos recursos e deixar os computadores mais antigos mais lentos.
- O aplicativo móvel pode ser difícil de usar e encontrar todas as configurações disponíveis.
- Ocasionalmente, há longos tempos de espera para o suporte ao cliente.
- Às vezes, o identificador de chamadas mostra apenas o número, mas não o nome.
Nextiva equipment available
- Poly Edge (até 10 linhas)
- Série Nextiva X (sem fio)
- Série Yealink W (sem fio)
- Poly Trio (conferência)
- Poly Sync (conferência)
- Yealink CP (conferência)
Preços da Nextiva: O preço do serviço telefônico comercial da Nextiva começa em US$ 21 por usuário, todos os meses, para o plano Core, que é pago anualmente quando você usa meu cupom Nextiva.
Por que recomendo o Nextiva: acredito que o Nextiva é o melhor serviço telefônico comercial geral para pequenas empresas, pois oferece planos acessíveis de nível empresarial. É fácil de usar, oferece excelente qualidade de chamada e se integra facilmente às ferramentas de atendimento ao cliente. Ele permitiu que minha empresa otimizasse a comunicação, aprimorasse nossa empresa e obtivesse informações valiosas sobre nossos padrões de chamadas. Para obter mais detalhes, confira minha análise completa do Nextiva.
Bônus: os usuários do WPBeginner podem usar meu código de cupom Nextiva para obter até 44% de desconto.
2. RingCentral – Melhor para equipes maiores e integrações
O RingCentral é a minha principal escolha para comunicação completa para equipes maiores. Ele oferece uma plataforma que reúne recursos de telefone, videoconferências, mensagens e central de contatos com excelente qualidade de chamada. Além disso, foi projetado para ser escalável, o que é perfeito para empresas que precisam de espaço para crescer.
Coloquei o RingCentral em teste para ver o que ele pode fazer. A configuração foi simples, e o sistema de roteamento de chamadas foi impressionante. Você pode definir regras com base em departamentos, horários comerciais e identificação de chamadas para ajudar a direcionar as chamadas para onde elas precisam ir.
A análise de chamadas e as integrações com CRMs e software de help desk também eram eficientes, mas fáceis de configurar.
Foi fácil adicionar usuários, configurar números de telefone e gerenciar recursos básicos. O gerenciamento de números profissionais, incluindo a obtenção de números locais e gratuitos, também foi simples após a conclusão da configuração. No entanto, a configuração de SMS foi um pouco mais desafiadora do que em outros serviços.
O RingCentral inclui recursos extras, como reuniões em vídeo com compartilhamento de tela, mensagens em equipe e integrações com ferramentas como o Google Workspace e a Microsoft.
No entanto, com tantos recursos, alguns usuários se sentem sobrecarregados no início. E, embora a equipe de suporte seja bem informada, a espera pode ser mais longa do que o esperado.
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Pricing: Starts at $20/month/user |
Free Trial: 14-day free trial |
Standout Features: |
🔹 Combined phone, video, messaging platform 🔹 Great call routing and management 🔹 Strong analytics and tool integrations 🔹 Scalable solutions for business growth 🔹 Screen sharing and toll-free minutes |
WPBeginner Rating: A++ (Review) |
Best For: Medium to large businesses 🏆 |
What I like about RingCentral
- O serviço está repleto de recursos para chamadas telefônicas, chamadas de vídeo e mensagens.
- Conecta-se facilmente a CRMs e outras ferramentas.
- Vantagens extras, como transcrições automáticas e percepções de vendas.
- Manuseia vários números comerciais com facilidade.
- Serviço confiável e qualidade de chamada.
What I don’t like about RingCentral
- A curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme, mas, depois que você aprende a usar a plataforma, tudo fica tranquilo.
- O suporte ao cliente pode ser lento em alguns momentos.
- A configuração de SMS por meio do RingCentral costuma ser desafiadora e demorada.
RingCentral equipment available
- Série Poly CCX (1 linha)
- Mitel 6940w (48 linhas, tela colorida de 7″)
- Série Unify CP (2-6 linhas)
- Cisco 8861 (10 linhas, 2 portas USB)
- Poly Edite (até 66 linhas)
- Yearlink série T (4-16 linhas, tela colorida, Bluetooth, WiFi)
- Avaya J series (9 linhas, tela colorida de 3,6″)
Por que eu recomendo o RingCentral: Acredito que o RingCentral é uma excelente solução de VoIP empresarial para empresas de médio e grande porte. Ele tem muito a oferecer em termos de recursos, escalabilidade e integrações. Para obter mais detalhes, consulte minha análise completa do RingCentral.
Preços do RingCentral: Seu plano Core começa em US$ 20 por mês para cada usuário (cobrado anualmente). Outros planos têm preços diferentes e recursos avançados, como gravação automática de chamadas, fax pela Internet, vídeo ilimitado, quadros brancos, mensagens e muito mais. Você pode usar meu código de cupom do RingCentral para obter até 33% de desconto.
Você também pode pagar a mais para obter um número de telefone personalizado para sua empresa, o que lhe permite ter um número de telefone comercial atraente e memorável.
3. Zoom Phone – Melhor para integrações de chamadas de vídeo
O Zoom Phone é uma extensão da plataforma Zoom, conhecida por suas reuniões por vídeo. Eu estava curioso para ver se ele poderia oferecer a mesma simplicidade e confiabilidade de um sistema telefônico comercial.
Ele custa a metade do preço das minhas outras opções principais, mas seu sistema telefônico VoIP na nuvem inclui todos os recursos de chamada de que você precisa. Além disso, você pode gerenciar tudo a partir da interface familiar do Zoom.
Basicamente, você obtém um serviço telefônico VoIP, reuniões por vídeo e bate-papo em equipe, tudo junto. Gosto do fato de que, com um simples clique, você pode transformar uma chamada telefônica em uma videoconferência com o Zoom Meetings ou transferir uma chamada para uma Zoom Room.
Embora eu não o tenha escolhido para as operações diárias da minha empresa, testei-o exaustivamente e descobri que as chamadas eram altas e claras. Dito isso, a qualidade da chamada não é tão alta quanto a que você obteria com o Nextiva ou o RingCentral.
Ele também oferece uma boa variedade de recursos de roteamento de chamadas. Você pode configurar atendentes automáticos, filas de chamadas e regras de roteamento com base em itens como hora do dia, departamento ou quem está ligando.
O Zoom Phone oferece uma ampla gama de recursos úteis, incluindo encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, transcrição de correio de voz, atendimento automático de chamadas, SMS, aplicativos para desktop e dispositivos móveis e até mesmo suporte para telefone de mesa.
Ele também se integra a outras ferramentas de negócios, como Salesforce, HubSpot e outras.
No entanto, não é a melhor opção se a análise detalhada das chamadas for a principal prioridade de sua empresa.
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Pricing: Starts at $10/user/month |
Free Trial: No free trial but a free version is available with limited features. |
Standout Features: |
🔹 Single interface for phone, video, and chat 🔹 One-click switch between voice & video calls 🔹 Auto-attendant & smart call routing 🔹 Voicemail-to-email transcription 🔹 Google & Microsoft 365 calendar integrations 🔹 CRM & team chat integrations 🔹 Mobile & desktop apps |
WPBeginner Rating: A+ |
Best For: Video conferencing |
What I like about Zoom Phone
- Chamadas de voz claras e confiáveis.
- Muito econômico para pequenas empresas.
- Ele abrange tudo, desde chamadas telefônicas até videoconferências e reuniões.
- Encaminha as chamadas para as pessoas certas.
- A interface de chamada é amigável para iniciantes.
- Conecta-se ao seu CRM e muito mais.
What I don’t like about Zoom Phone
- As tarifas de chamadas internacionais com limite são um pouco caras para pequenas empresas.
- Ocasionalmente, há problemas de conectividade e atraso durante as videoconferências.
- Ele tem uma análise de chamadas limitada.
Por que eu recomendo o Zoom Phone: Depois de testar o Zoom Phone, posso recomendá-lo como um sistema telefônico comercial sólido e fácil de usar, especialmente se você já tiver investido no ecossistema Zoom. Ele oferece uma qualidade de chamada muito boa, ótima videoconferência e se integra muito bem a outras ferramentas.
Preços do Zoom Phone: Seus planos telefônicos começam em US$ 10 por mês por usuário para os planos pré-pagos. No entanto, é necessário fazer o upgrade do plano para ter acesso a chamadas ilimitadas, a partir de US$ 20 por mês por usuário.
4. Grasshopper – Melhor para usuários individuais e necessidades básicas
Fiquei curioso para conhecer a Grasshopper porque esse provedor de linha telefônica comercial foi projetado especificamente para pequenas empresas e empreendedores individuais.
O Grasshopper se destaca por sua simplicidade e preço acessível, especialmente para empresas menores sem um escritório físico. Ele funciona sem problemas em telefones celulares e dispositivos existentes.
Ele usa números de telefone virtuais para encaminhar chamadas para qualquer telefone ou dispositivo móvel, mas você precisará de uma linha normal para fazer chamadas. Durante meus testes, achei que a qualidade da chamada era geralmente boa, clara e confiável para as necessidades diárias de negócios.
Os recursos de roteamento de chamadas são básicos, mas eficazes, facilitando o encaminhamento de chamadas para diferentes telefones ou caixas de correio de voz. O Grasshopper também é excelente para equipes remotas, permitindo adicionar ramais usados em qualquer lugar por meio de aplicativos móveis ou de desktop.
No entanto, não é o mais econômico para chamadas internacionais, pois esses recursos têm custos adicionais. Ele também inclui um conveniente correio de voz e mensagens de texto básicas, embora não ofereça recursos completos de mensagens nem fortes integrações de CRM.
De modo geral, o Grasshopper é perfeito para quem não é especialista em tecnologia, mas quer um sistema telefônico comercial funcional e sem dores de cabeça. Se estiver procurando uma solução simples, o Grasshopper pode ser exatamente o que você precisa.
What I like about Grasshopper
- Ele oferece números locais e gratuitos nos EUA, Canadá e Reino Unido, o que o torna ideal para equipes internacionais.
- Muito fácil para iniciantes e você pode começar rapidamente.
- É mais econômico do que muitos outros serviços telefônicos comerciais.
- Não há necessidade de novos telefones.
What I don’t like about Grasshopper
- O Grasshopper não possui recursos avançados, como videoconferência e mensagens de equipe.
- Ele tem uma análise de chamadas limitada.
- Não se integra profundamente com outros softwares.
- Você precisa pagar um depósito de US$ 500 para habilitar chamadas internacionais.
Por que eu recomendo a Grasshopper: Acredito que o Grasshopper é o melhor provedor de linha telefônica comercial para freelancers, solopreneurs e qualquer pessoa que esteja procurando uma configuração de telefone comercial de baixo orçamento. Ele não está repleto de recursos avançados, mas oferece um serviço telefônico profissional sem complexidade ou altos custos.
Preços do Grasshopper: Seus planos começam em US$ 14 por mês com 1 número local e 1 ramal. Nos planos mais altos, é possível aumentar o número de usuários e adicionar vários números de telefone locais.
5. Ooma – Melhor para sistemas telefônicos virtuais e de mesa
O Ooma Office é um excelente serviço de telefonia comercial se você precisar de uma combinação de um sistema telefônico virtual e telefones físicos de escritório.
Logo de cara, notei que a Ooma é mais barata do que as linhas telefônicas tradicionais. Isso é sempre atraente, especialmente para startups e pequenas empresas que estão controlando seus orçamentos.
Descobri que as chamadas eram claras e confiáveis, quer eu estivesse testando o aplicativo para desktop ou para celular.
A Ooma também vem com todos os recursos avançados que eu espero de um serviço telefônico comercial, como recepcionista virtual, discagem por ramal, música em espera, aplicativos para celulares inteligentes e registros de chamadas.
Você também pode adicionar um número gratuito a qualquer plano de escritório da Ooma. Por padrão, eles pré-selecionarão um número de telefone gratuito para você, mas você também pode escolher um novo.
O melhor de tudo é que a configuração é muito fácil e pode ser feita em minutos, o que é ótimo para empresários ocupados.
No entanto, na minha opinião, o aplicativo da Ooma tem um design antigo e desatualizado. Ele não oferece análise aprofundada de chamadas, e apenas integrações limitadas de CRM estão disponíveis. A Ooma também não é a melhor opção se você espera um crescimento rápido de seus negócios, pois não é tão escalável quanto a Nextiva.
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Pricing: Starts at $19.95/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Works with both virtual & desk phones 🔹 Free toll-free number included 🔹 Caller Info Match (pulls data from LinkedIn & Google) 🔹 Unlimited calling in the US, Canada, Mexico, and Puerto Rico 🔹 Custom hold music for a professional experience 🔹 Chrome extension for easy call management |
WPBeginner Rating: A (Review) |
Best For: Businesses needing a hybrid phone setup |
Relacionado: Quer saber como a Ooma se compara a outros provedores importantes? Para obter mais informações, consulte minha comparação detalhada entre Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma.
é excelente para ambientes de escritório tradicionais com telefones de mesa e equipes remotas que buscam aumentar a produtividade e a colaboração.
What I like about Ooma
- O painel de controle amigável para iniciantes facilita o gerenciamento de chamadas, a adição de novos membros à equipe, a definição de configurações e muito mais.
- É uma opção econômica.
- A Ooma não exige contratos de longo prazo, o que dá às empresas a liberdade de mudar de plano ou de provedor.
- A Ooma oferece boa qualidade e confiabilidade nas chamadas.
What I don’t like about Ooma
- Para alguns planos, você precisará adquirir hardware específico da Ooma.
- O aplicativo da Ooma é um pouco desatualizado e desajeitado.
- Embora a Ooma possa ser dimensionada, se for provável que sua empresa cresça muito, será melhor optar pela Nextiva ou pela RingCentral.
Ooma equipment available
- Estação base Ooma Connect
Por que recomendo a Ooma: acredito que a Ooma é excelente tanto para escritórios tradicionais com telefones de mesa quanto para equipes remotas que buscam aumentar a produtividade e a colaboração. Para obter mais informações, leia minha análise completa da Ooma.
Preços da Ooma: Seu plano de preços começa em US$ 19,95 por mês por usuário, sem contratos, e vem com um número gratuito e mais de 50 recursos de telefone comercial.
Eles também têm um Ooma Office Pro, que custa US$ 24,95 por mês e inclui recursos adicionais, como videoconferência, transcrição de correio de voz, bloqueio aprimorado de chamadas, gravação de chamadas, um aplicativo para desktop e muito mais.
O plano Office Pro Plus, que custa US$ 29,95 por mês, oferece recursos mais avançados, incluindo filas de chamadas ilimitadas, integração com o Salesforce, gravação de reuniões, hot desking e muito mais.
6. Phone.com – Melhor para chamadas internacionais
Os custos das chamadas internacionais aumentam rapidamente quando você administra uma empresa. É por isso que fiquei impressionado com a abordagem da Phone.com. Ao contrário de outros provedores que cobram tarifas premium, ele inclui vários países europeus e o Canadá como chamadas locais.
Testei o painel de administração baseado na Web e em aplicativos, e ele é muito simples. O que realmente me chamou a atenção foi o sistema inteligente de roteamento de chamadas – é possível criar regras com base no horário do dia, no dia da semana ou no identificador de chamadas para direcionar as chamadas para os membros certos da equipe. A configuração de atendentes automáticos e grupos de toques também é particularmente fácil.
A Phone.com oferece um valor sólido com fácil configuração de números locais, gratuitos e personalizados. Embora a qualidade da chamada não seja tão nítida quanto a de serviços premium como Nextiva ou RingCentral, ela é perfeitamente adequada para chamadas comerciais diárias. Você obtém todos os recursos essenciais, como encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência e videoconferência, incluídos no pacote.
Conclusão: se você estiver procurando por chamadas internacionais a preços acessíveis e opções flexíveis de roteamento de chamadas, recomendo que experimente a Phone.com. Lembre-se apenas de que o suporte ao cliente pode ser um pouco mais lento do que o de alguns concorrentes.
What I like about Phone.com
- A Phone.com é uma opção muito econômica.
- É excelente para equipes remotas baseadas na América do Norte e na Europa.
- A interface de chamada é simples e fácil de aprender.
- Algumas integrações com software de CRM.
What I don’t like about Phone.com:
- O design do site e do aplicativo poderia ser melhor.
- O suporte ao cliente é limitado em comparação com outras empresas.
Por que eu recomendo a Phone.com: No geral, achei que a Phone.com é um sistema telefônico VoIP sólido e econômico. Embora a interface do usuário pudesse ser um pouco mais refinada, ela oferece uma qualidade de chamada nítida e um roteamento de chamadas flexível.
Preços da Phone.com: Seus planos começam a partir de US$ 12,74 por mês para 500 minutos de chamadas, um número de telefone de conta, videoconferência e muito mais.
7. GoToConnect (antigo Jive) – Melhor videoconferência
Também passei algum tempo verificando o GoToConnect, anteriormente conhecido como Jive. Você provavelmente o conhece pelas videochamadas do GoToMeeting, e o GoToConnect é a resposta para comunicações empresariais completas. Ele combina videoconferência profissional com um sistema telefônico comercial completo.
Como o GoToConnect faz parte da grande família de softwares GoTo, ele se integra perfeitamente a outros softwares de reuniões e webinars, como o GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining e outros. Além disso, ele tem uma qualidade de videoconferência particularmente boa.
Há muitas opções inteligentes de roteamento de chamadas, como atendentes automáticos, filas para lidar com horários de pico e regras para encaminhar chamadas para diferentes pessoas ou departamentos. É possível obter números locais e gratuitos, e é simples atribuí-los a funcionários ou equipes.
Ele também oferece centenas de integrações de CRM e outras integrações de marketing com serviços populares como Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk e Slack.
Embora o GoToConnect tenha muito a oferecer, seus muitos recursos avançados podem ser difíceis de aprender no início. Talvez não seja a melhor escolha se você for completamente novo em sistemas VoIP.
What I like about GoToConnect
- Chamadas telefônicas claras e confiáveis.
- Telefone, vídeo e mensagens juntos.
- Recursos de videoconferência em HD.
- Uma ampla gama de integrações de CRM.
- Excelente para roteamento e encaminhamento de chamadas.
What I don’t like about GoToConnect
- O preço pode aumentar à medida que você adiciona mais usuários e recursos.
- Ocasionalmente, há problemas com a conectividade e a qualidade das chamadas.
- A integração com o GoToConnect pode ser desafiadora e demorada.
GoToConnect equipment available
- Série 88 da Cisco
- Série Polycom VVX
- Série Yealink CP (conferência)
- Série Yealink T4 a T5 (conferência)
- Yealink W60P (sem fio)
Por que recomendo o GoToConnect: Acredito que vale a pena considerar o GoToConnect porque ele combina telefone, vídeo e mensagens em um só lugar. Apenas certifique-se de analisar cuidadosamente seus planos de preços à medida que sua equipe se expande para garantir que ele continuará sendo um serviço econômico.
Preços do GoToConnect: Seus preços começam em US$ 26 por mês para o serviço telefônico comercial básico. Seu plano premium vem com recursos avançados para call centers maiores. Achei um pouco mais caro do que outras soluções que testei, por isso acho que é mais adequado para empresas de médio porte.
8. Freshcaller – Melhor para equipes de vendas e suporte
O Freshcaller se destaca como um serviço telefônico acessível baseado na nuvem, perfeito para equipes de suporte ao cliente. O que mais me impressionou foi como ele consegue reunir recursos sofisticados de call center em um sistema que é realmente fácil de usar.
Seus recursos internacionais são particularmente fortes – ele oferece números de telefone de mais de 90 países, o que é perfeito se você estiver administrando uma equipe de suporte global. O processo de configuração é simples, mesmo que você não seja muito experiente em tecnologia, e o preço não é muito alto.
A plataforma vem com todas as ferramentas essenciais de call center de que você precisa: filas de chamadas, roteamento inteligente, números compartilhados e monitoramento abrangente de chamadas. Gostei especialmente dos recursos de análise, que fornecem informações detalhadas sobre o desempenho da sua equipe e os padrões de chamadas.
Seus recursos de IA não são tão avançados quanto os de alguns concorrentes. Ainda assim, é uma excelente opção para empresas que desejam recursos avançados de suporte ao cliente sem a complexidade dos sistemas tradicionais de call center.
What I like about Freshcaller
- Qualidade de chamada boa e confiável.
- Simples de configurar e gerenciar.
- Encaminha as chamadas para as pessoas certas com facilidade.
- Você pode criar um contact center global trazendo sua operadora ou comprando números de mais de 90 países.
- Ótimo se você usa outros produtos da Freshworks, como o Freshdesk e o Freshsales, para simplificar os fluxos de trabalho e centralizar os dados.
- O Freshcaller oferece preços competitivos para pequenas empresas.
What I don’t like about Freshcaller
- Pode ficar mais caro à medida que você precisar de mais recursos e usuários.
- A plataforma pode ser lenta em alguns momentos.
- Opções limitadas de personalização da interface do usuário.
- Recursos limitados de IA.
Por que recomendo o Freshcaller: Depois de analisar o Freshcaller, acho que esse serviço telefônico é mais adequado para empresas com equipes dedicadas de suporte ao cliente que lidam com um grande volume de chamadas de clientes.
Preços do Freshcaller: Eles oferecem um plano de pagamento por minuto que você pode usar para começar. Ou você pode fazer upgrade para o plano Growth, que inclui até 2.000 minutos de entrada gratuitos, a partir de US$ 15 por mês por agente.
9. Dialpad – Melhores recursos com tecnologia de IA
O Dialpad é um sistema telefônico comercial com IA que oferece chamadas, videoconferências e mensagens em uma interface amigável. No geral, fiquei muito impressionado com seus recursos avançados de IA.
Esses recursos permitem que você automatize facilmente as tarefas e melhore a comunicação em sua empresa. Por exemplo, há transcrição automática de correio de voz, conversão de voz em texto ao vivo, análise de chamadas em tempo real e muito mais.
Também gosto do fato de ele vir com treinamento ao vivo com IA, que fornece recomendações em tempo real durante as chamadas. Isso facilita o treinamento de novos agentes e pode ajudar seus agentes experientes a realizar mais vendas.
Além disso, o Dialpad combina voz, videoconferência e mensagens de equipe em uma única plataforma. Isso torna a comunicação simples e fácil de gerenciar para as empresas.
O Dialpad também se integra perfeitamente a mais de 70 ferramentas e aplicativos populares, incluindo Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams e Zendesk.
No entanto, o suporte ao cliente do Dialpad só é oferecido por meio de um sistema de chatbot. Isso pode ser frustrante para resolver problemas complexos.
What I like about Dialpad
- Chamadas super claras e confiáveis.
- Voz, vídeo e mensagens juntos.
- Ele é executado no Google Cloud Platform e em seus data centers em todo o mundo, com uma garantia de 100% de tempo de atividade.
- Ele tem recursos avançados de IA, com excelente transcrição de voz.
- Conecta-se ao seu CRM.
- Ele oferece números de telefone locais em muitos países.
What I don’t like about Dialpad
- Para obter todos os recursos de IA, talvez você precise de um plano mais caro.
- O atendimento ao cliente é um sistema de chatbot, que pode ser frustrante para problemas mais complexos.
- O sistema de roteamento de chamadas pode ser confuso.
Dialpad equipment available
- Série Polycom VVX
- Série Yealink SIP
Por que eu recomendo o Dialpad: O Dialpad é um excelente serviço telefônico para empresas que desejam recursos avançados de inteligência de voz. Ele também é uma boa opção se você já usa ferramentas baseadas na nuvem, pois se integra a muitos serviços populares.
Preços do Dialpad: O preço do Dialpad começa em US$ 15 por mês por usuário. Você também pode adquirir complementos separadamente, como linhas para salas de conferência, faxes virtuais e números adicionais locais, internacionais ou gratuitos.
10. Vonage – Melhor para centrais de atendimento
A Vonage é um nome bem conhecido em VoIP e é uma excelente opção para call centers e empresas de grande porte. Ele já existe há algum tempo, por isso fiquei curioso para ver como esse serviço telefônico comercial se comporta atualmente.
Ele oferece uma ampla variedade de recursos, desde o serviço telefônico básico até videoconferências e mensagens em equipe, todos destinados a ajudar as empresas a permanecerem conectadas.
Gosto do fato de você poder adicionar números de telefone locais, gratuitos e internacionais da empresa diretamente no painel de administração. Isso torna muito fácil gerenciar seus números em um só lugar.
É uma ótima opção para call centers devido ao seu CRM integrado, discagem automática, registro automático de chamadas, gravação de chamadas e roteamento de IA. O Vonage também é compatível com telefones de mesa VoIP, o que lhe dá a opção de usar telefones de escritório tradicionais juntamente com os aplicativos para desktop e dispositivos móveis.
Também gosto do fato de ele vir com vários recursos avançados, como recepcionista virtual, triagem de chamadas, clique para discar, assistente virtual com IA e muito mais.
Mas lembre-se de que essa é uma das opções mais caras desta lista. Portanto, se você for uma startup ou uma empresa muito pequena, talvez seja melhor optar por outro provedor.
What I like about Vonage
- Chamadas de voz claras e confiáveis.
- Pode crescer com sua empresa.
- Conecta-se com CRMs e outras ferramentas.
- Recursos específicos do call center, como registros de chamadas, gravações de chamadas, roteamento de IA e análise avançada de chamadas.
- A interface de chamada é muito moderna e fácil de usar.
- Ele tem alta qualidade de chamada e conectividade confiável.
What I don’t like about Vonage
- O Vonage é muito caro para pequenas empresas.
- Os períodos de contrato são bastante longos.
- Longas esperas pelo suporte ao cliente.
Por que eu recomendo a Vonage: Acho que a Vonage é a melhor opção se você estiver interessado em um serviço telefônico que tenha recursos avançados especificamente para call centers. Ele oferece qualidade de chamada confiável, roteamento de chamadas flexível e integrações com muitas ferramentas de negócios.
Preços da Vonage: O preço da Vonage é baseado em minutos. Suas chamadas pela Internet começam em US$ 0,00411 por minuto.
11. 8×8 – Melhor para comunicação global
O 8×8 é uma plataforma de comunicação global baseada em nuvem, projetada especificamente para empresas internacionais. Além de chamadas telefônicas, ela oferece uma variedade de recursos, incluindo vídeo HD e conferência de áudio, SMS e bate-papo em equipe.
Gosto dos recursos avançados de contact center do 8×8, que incluem filas de chamadas, roteamento baseado em habilidades e uma recepcionista virtual. Esses recursos são particularmente úteis para empresas com alto volume de chamadas ou necessidades específicas de atendimento ao cliente.
Você pode obter números locais, números gratuitos e até mesmo números de outros países, se precisar deles. A configuração de novos números é rápida e você pode atribuí-los facilmente a diferentes pessoas ou equipes da sua empresa.
Além disso, o 8×8 é fácil de escalar à medida que sua empresa cresce. Você pode começar com o plano básico, que inclui chamadas ilimitadas para 14 países, e fazer o upgrade facilmente para acessar recursos mais avançados.
Lembre-se de que a interface do usuário pode parecer um pouco desatualizada em comparação com algumas plataformas mais novas. E ela não oferece os melhores relatórios e análises de chamadas, o que é um ponto sensível nessa faixa de preço.
What I like about 8×8
- Chamadas telefônicas claras e confiáveis.
- O 8×8 combina voz, videoconferência, mensagens em equipe e recursos de contact center em um único sistema.
- Ele foi projetado especificamente para empresas internacionais.
- Encaminha as chamadas para as pessoas certas.
- Ele se integra a vários aplicativos de CRM, produtividade e negócios.
- Ele oferece um SLA de 99,999% de tempo de atividade e tem mais de 35 data centers públicos e privados.
What I don’t like about 8×8
- O 8×8 é mais caro do que muitos outros serviços telefônicos comerciais.
- Eles não têm o suporte ao cliente mais ágil.
- Relatórios personalizados limitados.
- O design não é tão moderno quanto o de alguns outros.
Por que eu recomendo o 8×8: acho que o 8×8 é adequado para empresas globais que precisam de um serviço telefônico confiável com recursos básicos de chamada.
Preços do 8×8: A 8×8 não divulga seus preços publicamente, portanto, será necessário entrar em contato com a equipe de vendas para obter uma cotação de seus serviços.
Minhas experiências: O 8×8 oferece qualidade de chamada confiável, uma ampla gama de recursos em um sistema unificado e um bom suporte ao cliente. Embora não tenha a interface mais moderna, oferece excelente funcionalidade e alcance global.
12. Verizon – Melhor em serviços confiáveis e soluções integradas
A Verizon é um nome que todos nós conhecemos, especialmente pela cobertura de rede, por isso fiquei curioso para ver como o serviço telefônico para empresas se comporta. Ele permite que você use linhas telefônicas tradicionais ou planos VoIP, e eu o recomendo se um serviço confiável for sua prioridade número 1.
O que realmente faz a Verizon se destacar é a confiabilidade e a cobertura de sua rede. Para muitas empresas, especialmente aquelas que dependem de conectividade consistente, a Verizon tem uma boa reputação de ser confiável.
Ele tem uma rede extensa e confiável que proporciona uma qualidade de chamada sólida e menos interrupções de serviço. Isso é essencial para empresas que precisam de comunicação confiável.
O Verizon Business Voice oferece recursos diretos de roteamento de chamadas. Você pode configurar atendentes automáticos para atender chamadas, criar grupos de chamadas para tocar em vários telefones e usar o encaminhamento de chamadas para enviar chamadas para números diferentes.
Além disso, obter números telefônicos comerciais é simples. Você pode escolher números locais e gratuitos para dar à sua empresa uma imagem mais profissional. A configuração de novos números é fácil e você pode gerenciá-los por meio de sua conta comercial da Verizon.
Os planos Business Unlimited oferecem conversação, texto e dados ilimitados. Outros recursos incluem dados de hotspot móvel, filtros de chamadas, segurança móvel e muito mais.
Além disso, a Verizon oferece pacotes que combinam serviço telefônico com Internet, celular e outras soluções empresariais. Isso pode simplificar o faturamento e reduzir os custos para as empresas que usam esses serviços.
What I like about Verizon
- Qualidade de chamada e serviço confiáveis.
- A Verizon é uma empresa conhecida e de boa reputação.
- Rede sólida para um serviço consistente.
- Fácil para necessidades telefônicas básicas.
- Conversa, texto e dados ilimitados nos planos Business Unlimited.
- Os pacotes agregados podem ajudar as empresas a economizar em telefone, Internet e muito mais.
What I don’t like about Verizon:
- Não possui tantas ferramentas avançadas quanto alguns outros serviços telefônicos comerciais.
- Não se conecta bem com muitos outros aplicativos.
- Os relatórios de dados não são muito detalhados.
- Mais caro do que muitas outras opções de serviço telefônico comercial.
- Seus planos podem ser complexos e difíceis de navegar, com muitas opções, complementos e possíveis taxas ocultas.
- Longos tempos de espera para o suporte ao cliente.
Verizon equipment available
- iPhones
- Telefones Android
Por que recomendo a Verizon: Acho que a Verizon é mais adequada para empresas com um orçamento mais alto que desejam usar linhas telefônicas tradicionais. Ela oferece qualidade de chamada consistente e cobre os recursos essenciais de telefonia comercial. É uma boa opção se você precisa de um sistema telefônico confiável de um provedor bem estabelecido, mas não precisa dos recursos mais avançados ou de muitas integrações.
Preços da Verizon: A Verizon é um dos serviços telefônicos empresariais mais caros que analisei. Os planos Business Unlimited começam em US$ 30 por mês por linha…
Qual é o melhor serviço telefônico comercial para você?
Depois de pesquisar cuidadosamente todos os principais provedores de serviços telefônicos para empresas, acredito que a Nextiva é o melhor provedor de serviços telefônicos para empresas do mercado.
Seus planos são econômicos e escalonáveis para empresas de todos os tamanhos. Você recebe chamadas de voz ilimitadas e eles oferecem muitos recursos avançados, além de suporte ao cliente de alto nível.
A melhor parte é que, embora a linha telefônica comercial da Nextiva funcione em seu celular, tablet e computador, eles também costumam fazer promoções gratuitas de sistemas telefônicos comerciais avançados, como o Poly VVX150 ou o Nextiva X-885, que é usado por muitos profissionais para lidar com várias linhas e muito mais.
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Por todos os motivos acima, decidi usar o Nextiva em minha empresa e o classifiquei como o melhor sistema telefônico para empresas.
Em minha pesquisa, a RingCentral ficou em um segundo lugar muito próximo. Seu sistema de telefonia VoIP oferece muitos dos mesmos recursos que o Nextiva e, no final, tudo se resumiu a preço e atendimento ao cliente.
Você não pode errar com esses dois principais provedores de VoIP.
Também pesquisei muitos outros provedores de serviços telefônicos comerciais não listados neste artigo, como Skype, Viasat, Avaya e outros. Decidi que não seria melhor listar todos eles neste artigo porque não quero causar paralisia nas escolhas.
Em vez disso, meu objetivo final é sempre facilitar a escolha do melhor provedor para suas necessidades.
Perguntas frequentes sobre sistemas telefônicos comerciais
Ao ajudar milhares de proprietários de empresas a encontrar os melhores provedores de linhas telefônicas comerciais para suas necessidades, respondi a muitas perguntas.
Abaixo estão algumas das respostas às perguntas mais frequentes sobre sistemas telefônicos comerciais VoIP e provedores de serviços.
O que é VoIP e como ele funciona?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) é uma tecnologia telefônica que permite fazer e receber chamadas telefônicas usando a Internet wi-fi em vez das linhas telefônicas tradicionais.
Escrevemos um guia detalhado sobre o que é VoIP e como ele funciona.
Aqui está um infográfico visual rápido sobre VoIP:
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O serviço telefônico VoIP para empresas é mais barato do que um telefone fixo?
Sim, os sistemas telefônicos comerciais VoIP são mais baratos do que os telefones fixos locais porque usam a conexão de Internet existente em vez de exigir um sistema ou hardware separado. Um serviço telefônico comercial VoIP também reduz os encargos internos de TI e suporte, simplificando o fluxo de trabalho geral.
Os provedores de telefonia fixa típicos cobram mais pelos recursos avançados de chamada, como enfileiramento de chamadas, transferência de chamadas/encaminhamento automático de chamadas, música em espera, discagem de ramal, ponte de conferência etc.
Com o VoIP empresarial, todos os recursos avançados estão incluídos em uma taxa mensal fixa, e os principais provedores, como a Nextiva, permitem que você economize até 90% nos custos de chamadas internas.
Outra grande vantagem é que você recebe chamadas internacionais a tarifas muito mais acessíveis.
Posso mudar de um telefone fixo para um serviço VoIP empresarial?
Sim, você pode converter facilmente seu sistema telefônico comercial fixo em uma solução VoIP comercial on-line. Todas as principais empresas de sistemas telefônicos comerciais, como a Nextiva e a RingCentral, facilitam a manutenção do mesmo número de telefone comercial ao mudar de telefone fixo para VoIP.
Quanto custa um serviço telefônico comercial?
O custo do seu serviço telefônico comercial virtual dependerá do provedor escolhido, mas, normalmente, um serviço de VoIP custaria cerca de US$ 20 por mês.
Posso usar meu telefone sem fio com o VoIP empresarial?
Sim, você pode usar seus telefones sem fio, softphones e telefones de mesa existentes com a maioria dos provedores de VoIP para empresas. Todos os principais provedores que mencionamos em nossa lista também vêm com um aplicativo para celular que pode ser instalado em seu telefone celular pessoal.
Se você estiver usando telefones analógicos ou tiver uma configuração de PBX, poderá usar um adaptador VoIP para manter o mesmo sistema de telefonia comercial.
Quais são as desvantagens dos sistemas telefônicos comerciais VoIP?
Os serviços telefônicos empresariais VoIP fazem chamadas telefônicas pela Internet. A maior desvantagem é que, se você não tiver uma conexão confiável com a Internet, a qualidade da chamada do cliente não será tão boa.
Além disso, se a sua empresa sofrer uma queda de energia, é provável que o roteador de Internet também fique sem energia. Isso pode levar à queda de chamadas. Sempre recomendamos o uso de uma bateria reserva com o roteador de Internet para evitar problemas de qualidade de chamada.
Essas desvantagens podem ser facilmente atenuadas, e as vantagens dos sistemas telefônicos comerciais VoIP simplesmente superam todos os contras.
Você obtém todos os recursos avançados de chamada, como roteamento de chamadas, música em espera, chamadas em conferência, atendente automático, resposta interativa de voz (IVR), enfileiramento de chamadas, discagem de ramais, encaminhamento de correio de voz, chamadas com vídeo e muita flexibilidade, sem os altos custos dos telefones fixos.
Qual é o melhor sistema telefônico comercial, na sua opinião de especialista?
Nossas três principais opções para os melhores serviços de telefonia comercial são:
Não, essa última pergunta não é uma piada. Eu realmente recebo essa pergunta mesmo depois de indicar este guia às pessoas.
É por isso que minha equipe até fez uma comparação em vídeo dos principais serviços de telefonia comercial:
Leitura relacionada a serviços telefônicos comerciais
Espero que este artigo o tenha ajudado a encontrar o melhor serviço de telefonia comercial para seu site WordPress ou sua pequena empresa. Talvez você também queira ver outros artigos relacionados a sistemas telefônicos comerciais:
- Melhores aplicativos de números telefônicos virtuais para empresas
- Melhor software de central de atendimento
- Melhores serviços de tele conferência
- Melhores planos de telefonia celular para empresas
- Melhor serviço de transcrição de correio de voz para empresas
- Melhor sistema telefônico VoIP para empresas
- Os melhores serviços telefônicos VoIP baratos
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Mrteesurez
Incredible article.
I have been looking for a way not to use my own number for my business, I then dedicated one of my numbers for Business but I can see in this article how to have a virtual numbers for businesses, thanks for this list.
But you didn’t include any free one there that I can just try out.
I admire that Nextiva because btheyvalsi have an app for both iPhone (iOS) and Google (Android) smartphones, but I don’t know if they have a free plan to start with.
WPBeginner Support
Due to the nature of these businesses they will not have a free version for now.
Admin
Fajri
I haven’t use any of phone service listed above yet.
But as anyone who grow their business and brands on internet, we are gonna need it.
I hope someday I can grow my website more, and one of the thing is to open the call support.
I’m saving this useful information right now.
Moinuddin Waheed
Having a good phone service is important for any business to grow.
Customer grievances redressal is of utmost importance when it comes to gain the customer confidence.
it is good to see that WordPress has this much option to add for a good business phone to the wordpress websites.
thank for the detailed list.
Adrienne
Need to review OpenPhone. it’s the best digital phone around.
WPBeginner Support
When we next update the article we will look into it
Admin
Konrad
It’s not just about looking professional, but also about optimizing customer interactions. The convenience of features like call forwarding and call recording can greatly boost efficiency. Thanks for the recommendations.
WPBeginner Support
You’re welcome, glad our recommendations were helpful!
Admin
Sharon
Nice read! It’s always interesting to explore new options, right? While VoIP services can be handy for businesses, it’s essential to weigh the pros and cons. In my case, running a solo freelancing business I’ve found that focusing on email works well for my clients, and it keeps things simple and cost-effective. I already fight the relentless spam calls on my cell phone (fortunately, there’s an app for that)! I’d hate to see how many spammers would take advantage of the VoIP services. Maybe in the future, I will get brave and add this service. Thanks for the information! As always, the information is welcomed and quite informative!
WPBeginner Support
Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started
Admin
John
Thanks for sharing .
WPBeginner Support
You’re welcome
Admin
Sumaira anum
One of the best website and amazing content i like it. thanks for sharing such a nice content………………….
Vighnesh Prabhu
Informative article, thanks for sharing !
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Admin
Rao Shakil Amad
Thanks for sharing this, very informative
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Admin
Anna K
The 8×8 price start at $12 per user per month with unlimited calling in US and Canada.
WPBeginner Support
Thank you for the notification about their lower-tier plan
Admin
Oseni Rofiat
Thanks for the input.
WPBeginner Support
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Admin
telpree
helooo
WPBeginner Support
Hello
Admin
James Robert
I use Nextiva, and love their service. Unbelievable product, and their customer service is amazing!
Braden Martin
Informative article, thanks for sharing! I agree, every business should employ business phone services, as they offer better call quality at minimal costs and easy accessibility and mobility to users as well as flexibility and enhanced overall performance of the business.
Dave Meyers
What about Google Voice & G-Suite’s Hangout’s integration? How does that stack up?
Susan Marshall VA
I would like to mention an even more affordable option for those on a tighter budget. I personally use Skype with a local phone number. I pay about $30 a year for my local number and $2.99 a month for outgoing calls including long distance. I don’t have heavy phone usage and this has worked well for me for several years.
Anthony
Thanks for the input, a great alternative.