Trusted WordPress tutorials, when you need them most.
Beginner’s Guide to WordPress
Puchar WPB
25 Million+
Websites using our plugins
16+
Years of WordPress experience
3000+
WordPress tutorials
by experts

Jak zwiększyliśmy liczbę subskrybentów e-maili o 600% dzięki OptinMonster

Chcesz wiedzieć, jak zwiększyliśmy liczbę subskrybentów e-maili w WPBeginner o 600%?

Przez lata wypróbowaliśmy wiele technik, aby zdobyć więcej subskrybentów e-maili. Po wypróbowaniu kilku wtyczek WordPress do generowania leadów, nasz założyciel, Syed Balkhi, nawiązał współpracę z Thomasem Griffinem i postanowił stworzyć idealne rozwiązanie, które przynosi rezultaty.

W tym artykule pokażemy, jak zwiększyliśmy liczbę subskrybentów e-maili o 600% za pomocą OptinMonster.

Increase email subscribers with OptinMonster

Niektórzy mogliby pomyśleć, że 600% wzrost prawdopodobnie oznacza, że wcześniej nie zdobywaliśmy wielu subskrybentów. To nieprawda.

Codziennie otrzymywaliśmy około 70 – 80 nowych subskrybentów z panelu bocznego, formularzy kontaktowych i innych stron witryny. Wprowadzając jedną zmianę na witrynie, zwiększyliśmy dzienny wskaźnik rejestracji e-mail do około 445 – 470 nowych subskrybentów dziennie.

To wzrost o 600% przy takim samym natężeniu ruchu, jaki uzyskiwaliśmy wcześniej.

Co się zmieniło? Cóż, zaczęliśmy używać OptinMonster.

Czym jest OptinMonster?

OptinMonster

OptinMonster to najlepsza wtyczka do generowania leadów dla WordPress, a ponad 1,2 miliona witryn internetowych korzysta z tego oprogramowania, aby rozwijać swoje listy mailingowe, zwiększać sprzedaż i pozyskiwać więcej potencjalnych klientów.

I nie ogranicza się to tylko do małych firm. Duże firmy, takie jak Patreon, McAfee, Pinterest, American Express i wiele innych, używają OptinMonster na swoich witrynach internetowych.

OptinMonster umożliwia łatwe tworzenie i integrację wysoce skutecznych formularzy optin na twojej witrynie internetowej. Integruje się ze wszystkimi głównymi dostawcami usług e-mail i jest wyposażony w zaawansowane funkcje, takie jak tworzenie kampanii metodą „przeciągnij i upuść”, targetowanie na poziomie strony, testy A/B split, technologia exit-intent i wiele innych.

Korzystając z OptinMonster, stworzyliśmy inteligentny popup (okno) lightbox z intencją wyjścia.

Chwila, czy nie wszystkie wyskakujące okienka są do bani? Tak, większość wyskakujących okienek jest do bani, ponieważ nie są wykonane prawidłowo.

Czym jest wyskakujące okienko Smart Lightbox?

Przeciętny popup jest zwykle otwierany w osobnym oknie, zwykle gdy użytkownik przejdzie na witrynę internetową lub kliknie w ekran. Są one cholernie irytujące.

Istnieją również inne wyskakujące okienka (okna) lightbox, których prawdopodobnie używa wielu blogerów. Te okienka otwierają się w tym samym oknie, zwykle zaraz po tym, jak użytkownik przejdzie na witrynę internetową. Nie są one tak złe, ale zdecydowanie mogą denerwować niektórych użytkowników.

Następnie pojawia się inteligentny wyskakujący okienko (okno) lightbox. Wyskakujące okienko typu „exit-intent smart lightbox” to ukierunkowana wiadomość, która otwiera się na określonej stronie, gdy użytkownik ma zamiar ją opuścić.

Jak to nie jest irytujące?

Przeprowadziliśmy podzielony test na WPBeginner, aby zobaczyć, jak wyskakujące okienko lightbox ma wpływ na nasz współczynnik odrzuceń i czy otrzymujemy jakiekolwiek skargi użytkowników.

Pierwszą rzeczą, którą odkryliśmy, było to, że współczynnik odrzuceń na stronie z lightboxem z intencją wyjścia był dokładnie taki sam, jak na stronie bez lightboxa. Po drugie, mieliśmy absolutnie zero skarg użytkowników. Co nie mniej ważne, liczba nowych subskrybentów e-maili, którą uzyskaliśmy dzięki lightboxowi z intencją wyjścia, była znacznie wyższa.

Magia wyjścia-wejścia

Kluczowym powodem tych fenomenalnych wyników jest zamiar wyjścia.

Dlaczego? Ponieważ użytkownicy, którzy mieli opuścić twoją witrynę i tak ją opuszczą. Korzystając z technologii exit-intent, przekształciliśmy porzucających użytkowników w subskrybentów.

Technologia exit-intent OptinMonster śledzi gesty myszy i prędkość użytkownika podczas przeglądania twojej witryny internetowej. Pozwala to wtyczce wykryć dokładny moment, w którym użytkownik zamierza opuścić witrynę i wyświetlić mu ukierunkowaną kampanię.

Exit intent example

W przeciwieństwie do innych irytujących wyskakujących okienek wyjścia, nie uniemożliwia użytkownikowi opuszczenia strony. Może on zamknąć okno w normalny sposób.

Daje ci to jednak nowe możliwości, technicznie rzecz biorąc dodatkową odsłonę, aby zatrzymać tego użytkownika i potencjalnie skłonić go do zapisania się na twoją listę mailingową.

Większość odwiedzających opuszcza twoją witrynę internetową WordPress bez subskrypcji, nawet jeśli podoba im się treść. Dzieje się tak dlatego, że mają krótki czas uwagi, a na większości stron nie ma wyraźnego wezwania do działania.

Jeśli ułatwisz im subskrypcję i delikatnie im o tym przypomnisz, prawdopodobieństwo subskrypcji będzie znacznie większe. Jeśli zaoferujesz im darmowy bonus, będzie jeszcze lepiej.

Jak korzystać z OptinMonster, aby uzyskać maksymalne korzyści?

Prawdopodobnie myślisz, że będzie to skomplikowana konfiguracja. Cóż, tak naprawdę nie jest. Konfiguracja zajęła nam mniej niż 10 minut.

Technologia exit-intent jest dostępna w planie OptinMonster Pro i innych funkcjach, takich jak liczniki czasu, kampanie mobilne i integracje.

Nie martw się, jako czytelnicy WPBeginner, możesz skorzystać z naszego kuponu OptinMonster i uzyskać 10% zniżki.

Teraz pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest zainstalowanie i włączanie wtyczki OptinMonster na twojej witrynie internetowej, ponieważ działa ona jako łącznik między twoją witryną a OptinMonster. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu, kreator konfiguracji OptinMonster uruchomi się automatycznie. Kliknij przycisk „Nowy? Zarejestruj Twoje darmowe konto”.

Claim your account

Następnie wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować OptinMonster na twojej witrynie internetowej i utworzyć bezpłatne konto.

Następnie możesz udać się do OptinMonster ” Campaigns z kokpitu WordPress i kliknąć przycisk „Create Your First Campaign”.

Create your first campaign

Następnie zobaczysz różne rodzaje kampanii do wyboru. Aby dodać wyskakujące okienko exit-intent, wybierz rodzaj kampanii „Popup”.

Dla każdego rodzaju kampanii dostępnych jest wiele szablonów. Wystarczy wybrać jeden dla twojej witryny internetowej i dostosować go do własnych potrzeb. Użyliśmy szablonu „Studium przypadku” dla popupu na WPBeginner.

Choose a campaign type and template

Na następnym ekranie zobaczysz narzędzie do tworzenia kampanii metodą „przeciągnij i upuść”.

Możesz wybrać dowolny element z menu po twojej lewej stronie i dodać go do szablonu.

Drag and drop builder

Istnieje również opcja włączenia widoku „Tak/Nie”, który, jak udowodniono, zwiększa liczbę konwersji o 18%.

Aby włączyć opcję dwuetapową, wystarczy kliknąć opcję „Tak/Nie” obok opcji Optin u dołu. Następnie kliknij przycisk „Włącz Tak/Nie dla tej kampanii”.

Drag and drop builder

Następnie można przejść do karty „Reguły wyświetlania” i ustawić warunki kampanii.

Wybierzmy „Exit Intent” z rozwijanego menu i wybierzmy, na których urządzeniach ma być wyświetlany twój popup (okno) lightbox. Możesz dodać wiele reguł i wyświetlać twoje wyskakujące okienka również na wybranych stronach i wpisach.

Ponadto OptinMonster pozwala wybrać czułość technologii intencji wyjścia. Domyślnie będzie ona ustawiona na „Średnią”, ale można ją zmienić na „Niską” lub „Wysoką”.

Setup exit intent rules

Poza tym OptinMonster oferuje działania dla twoich kampanii. Można na przykład dodawać efekty, odtwarzać dźwięk i zobaczyć widok kampanii na podstawie optin lub sukcesu.

Następnie możesz przejść do karty „Integracje”. Następnie kliknij przycisk „+ Utwórz nową integrację” w menu po lewej stronie i wybierz swoją usługę e-mail marketingu z rozwijanego menu.

Add new integration

Po zakończeniu przejdź do karty „Opublikuj” u góry.

Teraz zmień „Status publikacji” z wersji roboczej na publikację.

Publish your campaign

Nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz”, aby zapisać twoje ustawienia.

Oto jak wygląda ostateczny exit-intent popup na WPBeginner.

Simple popup example

Wyniki

Ta 10-minutowa konfiguracja zaowocowała blisko 3200 nowymi subskrybentami w ciągu jednego tygodnia. Wystarczy zobaczyć poniższe statystyki:

Results from the popup

Uwaga: Optiny nie działały w całej witrynie. Działały tylko w pojedynczych wpisach.

Obecnie pracujemy nad tworzeniem ukierunkowanych kampanii dla określonych stron, kategorii i własnych typów treści, aby zbudować hiper-targetowaną listę mailingową.

Przemyślenia końcowe

Tak, nienawidzimy wyskakujących okienek, tak jak wszyscy inni, ale jest inaczej. Kiedy tworzysz ukierunkowaną kampanię i dajesz użytkownikom to, czego chcą, wtedy chętnie subskrybują. Powyższe dane są tego dowodem.

Nie uzyskaliśmy żadnego dodatkowego ruchu, ani nie przeprowadziliśmy żadnych specjalnych kampanii. Po prostu użyliśmy OptinMonster, aby zamienić porzucających odwiedzających w subskrybentów.

OptinMonster ma również inne rodzaje optinów (pasek stopki i slide-ins) dla tych, którzy nie chcą korzystać z wyskakującego okienka lightbox. Kolejne rodzaje optinów są również w przygotowaniu i zostaną wydane w nadchodzących miesiącach.

Jeśli chcesz uzyskać więcej subskrybentów e-mail i poprawić swoje wysiłki w zakresie generowania leadów w WordPress, to zdecydowanie zalecamy rozpoczęcie korzystania z OptinMonster.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci dowiedzieć się, jak zwiększyliśmy liczbę subskrybentów e-maili o 600%. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tego, jak dodać grywalizację do wygranej i jak wykorzystać psychologię wyskakujących okienek, aby zwiększyć liczbę rejestracji o 250%.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

Ujawnienie: Nasze treści są wspierane przez czytelników. Oznacza to, że jeśli klikniesz na niektóre z naszych linków, możemy otrzymać prowizję. Zobacz jak WPBeginner jest finansowany, dlaczego to ma znaczenie i jak możesz nas wspierać. Oto nasz proces redakcyjny.

Avatar

Editorial Staff at WPBeginner is a team of WordPress experts led by Syed Balkhi with over 16 years of experience in WordPress, Web Hosting, eCommerce, SEO, and Marketing. Started in 2009, WPBeginner is now the largest free WordPress resource site in the industry and is often referred to as the Wikipedia for WordPress.

Najlepszy zestaw narzędzi WordPress

Uzyskaj BEZPŁATNY dostęp do naszego zestawu narzędzi - zbiór produktów i zasobów związanych z WordPressem, które każdy profesjonalista powinien mieć!

Reader Interactions

114 komentarzyZostaw odpowiedź

  1. Mai

    Hi. I have OptinMonster and I have successfully set up an optin page. However, I could not integrate it with my MailChimp account. I retried and retried but it kept spinning for hours and hours. I’m using OptinMonster 2.1.7, is there an error with this version?
    Thanks

  2. nigel

    Can it be used with Get Response?
    Thank you for an interesting post.

  3. Gin

    okay someone help me out here…i’m starting to get confused with all these opt in/subscription options.

    So Mail Chimp is for if you want someone to opt in to your newsletter?
    Jet Pack is to add an option so someone can subscribe to your blog that’s on your website?
    and…
    OptinMonster is for if you want someone to opt in to receiving emails from you?

    Are all 3 really necessary to cover all 3 of those opt in options, or is there some easier way to accomplish all 3 things?

    Also how does one get the newsletter or any other item to the subscriber once they opt in? Do you have to upload the form to Mail Chimp and then tell Mail Chimp which email addresses to send the information to?

    Sooo confused…help me out please!

    • WPBeginner Support

      MailChimp is an email service provider. If you are building an email list, then you will need an email service provider that specializes in sending mass email.

      JetPack lets you add a signup form and it can also send your posts to readers. But it is not an email newsletter service, which makes it very limited.

      OptinMonster connects your WordPress site to MailChimp or any other email service provider. It helps you create beautiful signup forms that appear in sidebar, popups, slideins, footer bar, etc. This helps you get more subscribers and signups for your mailing list.

      hope this helps.

      Administrator

  4. Sarah

    The idea of saving subscribers data on/with a third party is not something we like to do.

    Much prefer to be able to save the data on our own server thus in 'control.

  5. Steve Ceaton

    I wonder if this still works, or whether it’s been so saturated it actually puts people off now? I know it puts me off.

    • WPBeginner Support

      We still use it and works really well for us. OptinMonster comes with options that allow you to make it less off putting. For example, you can load it on exit-intent, increase cookie duration so that it is not bothering users on subsequent visits, you can launch it on second-page view, and many more.

      Administrator

  6. Gudtalent

    This is really a helpful article

    But I will love to know how to stop the pop up box is you are already a subscriber to avoid annoying your reader?

  7. Alex Khan

    Can you much such plugin for Google Blogger ? Or can you suggest a good alternative?

  8. Jess Gaithers

    Hmm, this makes sense in the short run. But in the long run won’t visitors get really annoyed by repeatedly getting the exit message even though they already signed up? Is there any way to set cookies or something so if someone subscribes this lightbox window won’t ever show up again? Thanks.

    • Jason

      You can just have what ever php action that is being used to record the emails set a cookie that never expires. Or use javascript to set a cookie that won’t expire on whatever thank you page the form redirects too after submit.

  9. Navuth

    OptinMonster is really interesting me. But how it look like? It pop up like this page, right?

  10. rich

    Can it create optin like this website ? Pop up asks question then leads people to different paths? One of them is the optin.

  11. Fred

    Would you ever consider offering this on the Shopify platform as a Shopify app? I would love to have this on my store’s site.

  12. Institutomujeres

    I was finally decided to buy the plugin and after I installed it and made my first lightbox, when Im integration it does not allow me to connect to mailchimp. After i insert the API number it gets stuck and keeps trying load. You have any idea what could be causing this?

  13. Tony

    Hey, I love the look of some of the optinmonster exits I have seen, I was wondering is there and option to link directly to the pop up (eg from an image on wordpress), I have leadpages and I do not really like the look of the popup.

  14. WPBeginner Staff

    OM can accommodate additional fields only with custom HTML form option or Canvas. If you use the default integration, it will only work with 2 fields (Name / Email).

    You can use Canvas and integrate with Gravity Forms and add as many fields as you like (note you will have to customize the design yourself).

  15. Dance

    Syed, my aweber form has an additional custom field. Can OM accommodate that field in the available forms within OM.

  16. anjanish kumar

    Is it possible to integrate OptinMonster with Sendy ?

  17. Jop

    Well it works, I subscribed due to this! Brilliant.

  18. WPBeginner Staff

    Yes, OptinMonster now has an After Post Add-on which allows you to add an optin at the end of the article.

  19. Alexa Bloom

    So this plugin sounds really good. I’m keen to try it. But I’m wondering if there is a comparable plugin to encourage site visitors to follow a twitter account in a similar fashion?

  20. Tammy Hawk-Bridges

    You dont think that the optin box pushes away the mobile user?

  21. WPBeginner Staff

    No it does not work with Jetpack’s subscription service. OptinMonster uses cookies to detect returning users. You can choose to hide an optin from logged in users.

  22. Dee @ The Kitchen Snob

    2 questions – Does OptinMonster work with Jetpack subscription service? And once someone subscribes, is there a way to make it so it never pops up for that IP address again? I’d hate if my subscribers got the same popup 30-90 days later (or whatever I set it to) when they’ve already subscribed. Thanks for the info.

  23. Katie Harp

    That’s incredible. As much as I used to be opposed to lightboxes/any form of popup, I may have to do some testing after reading this.

  24. WPBeginner Staff

    We tried multiple different ways of comment lead-gen, but none to very much success.

    – We added a checkbox below the comment submit button that was automatically checked „Subscribe to WPBeginner Weekly Newsletter”. This worked to an extent, but it confused users. We put a cookie setting in place, but people clear cookies, use different browsers, etc. Regular users started complaining that they had to uncheck the box every time they leave a comment because they’re already subscribed. Essentially it created a bad UX, and we don’t want that.

    – We changed the checkbox from auto-checked to giving users an option to check it. This had negligible optin rate compared to the amounts of comments we got.

    The reasons for switching to Disqus has been outlined in our article (which far outweighs the lead-gen benefits)

    https://www.wpbeginner.com/plugins/how-to-add-disqus-comment-system-in-wordpress/

    P.S. I’m sure if you were to go 100% blackhat and optin everybody without their permissions, then comments would be huge lead-gen source… but we don’t believe in doing that.

    -Syed

    • Nate Maingard

      Thank you for taking the time to write this great response Syed. Consider me convinced :).

      Warm regards
      Nate

    • Nabtron

      you could have added condition of subscribing if the user is already subscribed or not

  25. Nate Maingard

    Interesting that you’re using Disqus for commenting, but it doesn’t allow for lead generation? Any reason you feel that using Disqus outweighs that potential lead source? I know it’s slightly off topic, but this is a post about increased lead generation :D

  26. Olly

    Hi!

    Plugin looks great, will it work with DotMailer?

    Thanks

    Oliver

    • WPBeginner Support

      If the DotMailer provides an HTML email form embed code then it would work with DotMailer as well.

      Administrator

  27. Dario

    Is it possible to let the user to download a file after the subsciption?

  28. abdullah

    Hi
    i need plugin which show popup up at the end of page saying (thanks you for reading the artical ) is there any pliugin which remove on scroll up with out disturbing the whole page .hlep me getting this.
    thanks in advance.

  29. Michael

    Hi,

    I was wondering how OptinMonster compares to PopUp Domination?

    For instance, if I want to put an email collection form on my 1 site with the exit intent what benefit do I get paying $199 for the pro version of OptinMonster versus the $47 I’d pay for the standard version of PopUp Domination?

    I can’t see how a WYSIWYG customizer and some extra fonts is worth $152, so maybe there is something I’m missing?

    Thanks,
    Michael

    • WPBeginner Support

      Speed // Code Quality is what makes us better. We also offer other add-on types such as Footer Bar, Slide-ins, Sidebar Optins, After Post Optins, and more to come. OptinMonster offers much better support as well.

      Administrator

  30. John Matras

    When I saw the exit intent technology, I was really blown away. I can’t help thinking that you’d get a lot more buyers–more than enough to make up the reduced revenue per sale–with a lower price. Exit intent I’d buy, but I can’t afford that price.

  31. Vitaly

    Have you tested this plugin for speed, server requests? Does it affect page load times much?

    • WPBeginner Support

      Page load times and site speed are very important for us at WPBeginner, and OptinMonster is highly optimized for page speed.

      Administrator

  32. Sarah

    Does this work on mobile devices since there is no mouse movement to detect?
    I usually browse the web from my iPad.

    Thanks!

  33. Ankur

    Syed,

    Thanks for your wonderful blog.

    I just wanted to know, how is your experience with normal popups (the ones that pop-up after 'n’ seconds of page load) vs exit pop-ups? Which you found providing better conversions?

    • Editorial Staff

      Hey Ankur,

      The popups that are triggered after X seconds can work as long as you can nail down the perfect time setting. So it’s not as simple as plug and play. You really have to test out the settings to get the best results. Whereas exit-intent is plug and play. A friend of mine recently tried exit-intent vs timed popup. The time popup for him didn’t convert as well when compared to exit-intent. My reasoning there was because he didn’t experiment with the time setting. I think you can get it right if you try hard enough, however exit-intent is just so much easier.

      -Syed

      Administrator

      • Ankur

        For me, personally, the in-content targeted opt-in works best. Though I keep experimenting with the pop-ups, I don’t like their invasive nature.

        Also, a humble suggestion, you may want to have a 'Subscribe to comments’ feature enabled in your blog. It becomes easy for the commentor to track responses on the comments made.

  34. Mayank

    $49 look expensive. But what %age of the total number of visitors can we convert as subscribers

    • Brad

      $49 for a 600% lift? You can’t beat that. It is the EXACT opposite of expensive.

  35. Janine

    Opt-in Cookie Duration for an email signup pop-up on a website home page… Does anyone know the recommended optimal cookie duration for an email signup pop-up? Is „30 days” the accepted time frame before an email signup pop-up is displayed again to a repeat visitor?

  36. Sascha

    Wow great. I first saw your video in the interview with Jame Tardy.
    You really walk the talke. This optin form is a great idea. Actually I do not even get 1 subscriber from 200 visitors. I get only very few….

    So, but I am using Wysija for my Email Newsletter and I do not want to change it, as I am not so keen to changing it….

    Is it possible to use your Plugin with Wysija?
    If not, kindly implement that :p

    Sascha

  37. Junior

    Hi, I use a delayed buy button in my video sales page. To avoid losing returning customers that don’t want to wait for the button show up, I’ve placed a pop with exit intent bringing the visitor to the text version of the sales page, which shows the buy button right away. This way at least returning visitors know that they have this possibility to reach buy button instead of waiting for the button loads below video. Then I’d like to know if there is a way to disable cookies on exit intent feature only for visitors who have closed the pop, and not for those who have already subscribed to the mailing list (and consequently accessed the buy button into the text version of the sales. Thanks!

  38. George

    Although it seems that it will be annoying for some visitors, i really want to try it! I just need to know how the plugin will work without the exit intent. Can you describe it please?

  39. Rina

    Hi guys,
    So the pop up webform that I just got before leaving your site is Optinmonster? It must really work becaue I just signed up!

      • Zeeshan

        It is a wonderful plugin and the first time i noticed a Exit Intent technology on the blog. I signed up right away because i knew this blog is something special and it really is.

        I have a wordpress website with mailchimp mailing list, i will invest in this plugin very soon.

        Thanks for the knowledge.

    • Igor

      Hello, I would like to promote the Optin Monster, but Shareasale is probably one of the worst afiiliate tracking software I’ve ever worked with)
      There is one called http://www.idevdirect.com/ and it is much more flexible in terms of affiliate management from one side, and affiliate link tracking from another, and it is standalone, so you don’t depend on any external website…

  40. Michael

    I have purchased the pro version of this plugin thinking I had full control over the pop-up. I want to include my own text, image and a link to another site in the exit intent pop-up.

    I can’t for the life of me work out how to do this with Optin Monster.

    Is it possible?

    • WPBeginner Support

      You can definitely add your own text and image on the Design tab when creating or modifying an optin.

      Administrator

  41. Casey

    Hey Guys~~ Loving this, I am seriously looking at adding this across my site portfolio. Quick question, does it allow people to sing up using either their facebook or twitter login??

    Thanks so much!! Just found your site last night and am loving the content!!

    Have an awesome day!

    Casey

Zostaw odpowiedź

Dziękujemy za pozostawienie komentarza. Pamiętaj, że wszystkie komentarze są moderowane zgodnie z naszymi polityka komentarzy, a Twój adres e-mail NIE zostanie opublikowany. NIE używaj słów kluczowych w polu nazwy. Przeprowadźmy osobistą i konstruktywną rozmowę.