Integracja WordPressa z narzędziem do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pozwala łatwo zarządzać interakcjami z klientami na stronie internetowej i śledzić potencjalnych klientów. Pozwoli to poprawić interakcję z klientami, pielęgnować potencjalnych klientów i zapewnić lepszą obsługę klienta.
W WPBeginner używamy kombinacji narzędzi do CRM. Używamy OptinMonster do generowania leadów, Drip do e-mail marketingu i Help Scout do naszej wspólnej skrzynki e-mail. Jednak dla witryn, które chcą zrobić wszystko za pomocą jednego narzędzia, HubSpot jest doskonałym wyborem.
W tym artykule pokażemy, jak dodać CRM do swojej witryny WordPress, aby zwiększyć współczynniki konwersji i sprzedaży oraz rozwinąć swoją firmę.
Czym jest CRM?
Oprogramowanie CRM lub Customer Relationship Management pozwala na łatwe zarządzanie interakcjami klienta z twoją firmą.
System CRM pomaga śledzić ścieżkę użytkownika każdej osoby odwiedzającej witrynę internetową, prowadzić rejestr poprzednich interakcji i skutecznie przekształcać potencjalnych klientów w klientów.
Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań CRM. Większość z nich pozwala na przechowywanie informacji o klientach w chmurze, dzięki czemu można śledzić i zarządzać relacjami z klientami za pomocą przyjaznego dla użytkownika kokpitu.
Zalecamy korzystanie z HubSpot. Jest to jeden z najlepszych programów CRM i można go łatwo zintegrować z twoją witryną internetową WordPress.
Umożliwia przechwytywanie informacji o klientach za pomocą formularzy, chatbotów, dostawców usług e-mail i nie tylko. Integruje się również ze wszystkimi popularnymi narzędziami innych firm, z których być może już korzystasz, aby rozwijać swój biznes online.
Co ważniejsze, jest niezwykle łatwy w użyciu, nawet dla początkujących, którzy nigdy nie korzystali z narzędzia CRM.
Uwaga: Jeśli szukasz innego rozwiązania, zapoznaj się z naszą listą najlepszych alternatyw dla HubSpot.
Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać CRM do twojej witryny internetowej WordPress.
Dodanie CRM na twojej witrynie WordPress
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to założyć konto CRM w HubSpot. Mają ograniczony bezpłatny plan oprogramowania CRM, który pozwala rozpocząć i wypróbować oprogramowanie bez dużych inwestycji z góry.
Po zarejestrowaniu się, musisz połączyć swoje konto HubSpot CRM z witryną internetową WordPress.
Wystarczy zainstalować i włączać wtyczkę HubSpot. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.
Po włączaniu wtyczka utworzy nowe menu HubSpot na twoim panelu bocznym administratora WordPress. Kliknięcie go przeniesie Cię do kreatora konfiguracji, w którym musisz kliknąć odnośnik „Zaloguj się tutaj” u góry.
Spowoduje to wyświetlenie wyskakującego okienka, w którym należy wpisz dane logowania do HubSpot.
Możesz wybrać swoją witrynę internetową, a następnie kliknąć przycisk „Kontynuuj z tym kontem”.
Wtyczka połączy teraz twoją witrynę WordPress z kontem CRM HubSpot.
Gromadzenie danych w twoim CRM na WordPressie
HubSpot CRM posiada wbudowane narzędzia do zbierania danych klientów na Twojej witrynie internetowej WordPress i dodawania ich do listy kontaktów. Obejmuje to formularze, czat na żywo i e-mail.
Formularze można łatwo tworzyć, przechodząc na stronę HubSpot ” Formularze i klikając przycisk „Utwórz formularz”.
Następnie HubSpot automatycznie wykryje zgłoszenia formularzy z wszelkich istniejących wtyczek formularzy, których używasz, a następnie doda je do twoich kontaktów.
Na przykład na poniższym obrazku HubSpot wykrył formularz WPForms.
Można również utworzyć widżet czatu na żywo.
Wystarczy przejść na stronę HubSpot ” Live Chat i kliknąć przycisk „Create a chatflow”.
HubSpot integruje się również z innymi najlepszymi programami do czatu na żywo, jeśli wolisz korzystać z innego dostawcy. HubSpot automatycznie zacznie wypełniać twoją listę kontaktów z rozmów na czacie na żywo.
Możesz również importować swoje kontakty od istniejącego dostawcy usług e-mail marketingu. Wystarczy przejść do strony HubSpot ” Email i wybrać twojego dostawcę usług e-mail, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
Kontakty można również dodawać ręcznie.
Aby to zrobić, przejdź na stronę HubSpot ” Kontakty i kliknij przycisk „Utwórz kontakt”.
Korzystanie z HubSpot CRM do zarządzania i pozyskiwania leadów
Po rozpoczęciu dodawania potencjalnych klientów z Twojej witryny WordPress do oprogramowania CRM, następnym krokiem jest zarządzanie interakcjami Twojej firmy z nimi.
Z menu HubSpot w twoim kokpicie WordPress możesz po prostu kliknąć nazwę kontaktu, aby go edytować i zobaczyć szczegółowy widok wszystkich interakcji. Możesz zobaczyć podróż użytkownika, która doprowadziła go do przesłania formularza.
Z tego miejsca można przypisać kontakt do członka zespołu, wysyłać i śledzić wiadomości e-mail, tworzyć zadania, planować spotkania i połączenia i wiele więcej.
Wszystkie te interakcje będą automatycznie śledzone i rejestrowane w twoim oprogramowaniu CRM.
Możesz również ustawić status dla kontaktu w zależności od tego, jak daleko znajduje się on w twoim lejku sprzedażowym. Można na przykład oznaczyć status jako lead, potencjalny lead, klient, szansa i inne.
Korzystanie z narzędzi innych firm z twoim CRM
HubSpot oferuje dobry zestaw narzędzi do pozyskiwania leadów, śledzenia kontaktów i zarządzania relacjami z klientami. Warto jednak skorzystać z narzędzi innych firm do optymalizacji konwersji i pozyskiwania potencjalnych klientów.
Dobrą wiadomością jest to, że HubSpot współpracuje automatycznie z wieloma popularnymi narzędziami marketingowymi. Poniżej znajduje się kilka najpopularniejszych narzędzi marketingowych, których możesz używać z twoim CRM HubSpot.
WPForms to najlepsza wtyczka WordPress do tworzenia formularzy, która jest idealna do tworzenia formularzy kontaktowych i generowania leadów dla twojej witryny internetowej.
Posiada dodatki do płatności, śledzenie podróży użytkownika i wiele zaawansowanych funkcji, których brakuje w domyślnych formularzach HubSpot. Na przykład funkcja porzucania formularzy pozwala zbierać leady nawet wtedy, gdy użytkownik nie zakończy wypełniania formularza.
WPForms można również wykorzystać do tworzenia ankiet i sondaży, formularzy z podpisami cyfrowymi, formularzy z wieloma stronami i prawie każdego innego rodzaju formularza, którego potrzebujesz w swojej firmie.
Dostępna jest również darmowa wersja WPForms, której można używać do tworzenia formularzy.
OptinMonster to najlepsze narzędzie do optymalizacji konwersji. Dzięki niemu możesz pozyskać więcej leadów i szybko powiększyć swoją listę mailingową.
Dzięki kreatorowi przeciągnij-i-upuść OptinMonster możesz tworzyć wyskakujące okienka (okna) typu lightbox, wyskakujące okienka typu spin-a-wheel, wysuwane okienka, banery w nagłówku i stopce, liczniki czasu i wiele więcej.
Jeśli korzystasz z wtyczki WordPress firmy OptinMonster, będziesz mógł uzyskać dostęp do ich bezpłatnego planu, który domyślnie nie jest widoczny na ich witrynie marketingowej.
LiveChat to najlepsza na rynku platforma do czatu na żywo i automatyzacji marketingu. Niezależnie od tego, czy używasz go do obsługi technicznej, czy sprzedaży, integruje się on z Twoim CRM HubSpot i pozwala łatwo śledzić potencjalnych klientów.
W przeciwieństwie do wbudowanej funkcji czatu w HubSpot, jest ona wyposażona w niezwykle potężne reguły targetowania, które pozwalają wyświetlać spersonalizowane kampanie we właściwym czasie, aby zmaksymalizować twoje konwersje.
SeedProd to najlepsze narzędzie do tworzenia stron WordPress. Pozwala szybko tworzyć profesjonalne strony marketingowe, strony docelowe, strony sprzedaży i inne kampanie. Pomaga to uzyskać jeszcze więcej potencjalnych klientów bez żadnych umiejętności kodowania.
Oprócz tych narzędzi, możesz również połączyć swój HubSpot CRM z tysiącami innych aplikacji za pomocą Uncanny Automator lub Zapier.
Przewodniki ekspertów na temat relacji z klientami w WordPressie
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dodać CRM do Twojej witryny WordPress. Możesz również zapoznać się z innymi przewodnikami związanymi z zarządzaniem relacjami z klientami w WordPress:
- Jak utworzyć formularz HubSpot w WordPress?
- Najlepsze aplikacje CRM dla małych firm (z darmowymi opcjami)
- Najlepsze wtyczki WordPress CRM (porównanie)
- Najlepszy CRM WooCommerce do rozwoju twojego sklepu (porównanie)
- Najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta dla firm (porównanie)
- Najlepsze alternatywy dla ActiveCampaign (w porównaniu)
- Najlepsze usługi e-mail marketingu dla małych firm
- Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu dla małych firm
- Najlepsze wtyczki do czatu WordPress (wybór eksperta)
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.