UserFeedback

Nie możemy przecenić znaczenia słuchania twoich odbiorców. W rzeczywistości WPBeginner nabył nowe produkty, uruchomił profesjonalne usługi WordPress i utworzył nowe funkcje w oparciu o naszą coroczną ankietę wśród czytelników i inne uwagi użytkowników.

Jaki jest więc pierwszy krok, aby dać twoim odbiorcom to, czego chcą? Odpowiedzią jest znalezienie odpowiedniej wtyczki do ankiet.

W tej szczegółowej recenzji UserFeedback przyjrzymy się jego funkcjom, pomocy technicznej i cenom, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest to odpowiednia wtyczka do ankiet dla Ciebie.

Recenzja UserFeedback: Dlaczego warto go używać w WordPress?

Trudno zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z twoją witryną internetową? UserFeedback to wtyczka do ankiet, która może zbierać wysokiej jakości uwagi od osób, które przechodzą na twoją witrynę internetową.

W ten sposób możesz dowiedzieć się, co działa, a co nie, dzięki czemu możesz ulepszyć swoje produkty WooCommerce, usługi, obsługę klienta i nie tylko.

Dzięki ponad 20 szablonom kwestionariuszy i przyjaznemu dla użytkownika edytorowi można z łatwością tworzyć wszelkiego rodzaju ankiety.

UserFeedback oferuje wiele rodzajów pytań, dzięki czemu możesz uzyskać dokładnie takie informacje, jakich potrzebujesz, w sposób, który wzbudzi duże zaangażowanie osób, które przechodzą na twoją witrynę internetową.

UserFeedback posiada również opcje targetowania, dzięki czemu można dokładnie kontrolować, gdzie pojawia się każda ankieta. Na przykład, możesz poprosić użytkowników o uwagi po przewinięciu do połowy strony produktu WooCommerce lub po spędzeniu 20 sekund na konkretnej stronie docelowej.

Jeśli szukasz darmowej wtyczki, możesz pobrać User Feedback z oficjalnego repozytorium WordPress.

Ta wtyczka ma niezbędne funkcje, które pozwalają tworzyć dowolną liczbę ankiet. Posiada 5 wbudowanych szablonów, a także pusty projekt, dzięki czemu można stworzyć ankietę od podstaw.

Jeśli jednak chcesz zaplanować ankiety, zadawać różne pytania w zależności od urządzenia odwiedzającego, losować odpowiedzi i odblokować inne zaawansowane funkcje, musisz uaktualnić do wtyczki premium UserFeedback.

Recenzja UserFeedback: Czy jest to odpowiednia wtyczka do ankiet?

Odpowiednia wtyczka do ankiet może pomóc w uzyskaniu cennych uwag od odwiedzających, użytkowników i klientów. Dzięki temu możesz naprawić wszelkie problemy, ulepszyć obszary, z których odwiedzający są niezadowoleni, a nawet utworzyć nowe produkty lub funkcje w oparciu o uwagi klientów.

To powiedziawszy, w tej recenzji UserFeedback sprawdzimy, czy jest to odpowiednia wtyczka do ankiet dla twojej witryny internetowej WordPress.

1. Łatwy w użyciu

Możesz zainstalować i włączać UserFeedback, tak jak każdą inną wtyczkę WordPress.

Po uruchomieniu wtyczki możesz stworzyć swoją pierwszą ankietę w ciągu kilku minut, bez konieczności pisania jakiegokolwiek kodu lub przeprowadzania skomplikowanej konfiguracji.

Po prostu wpisz swoje pytania i odpowiedzi, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować ustawienia ankiety.

Po zakończeniu UserFeedback wyświetli pomocne podsumowanie tego, jak ankieta będzie działać na twoim blogu lub witrynie internetowej WordPress.

Jeśli jesteś zadowolony z konfiguracji ankiety, możesz ją uruchomić, klikając przycisk.

2. Ponad 20 gotowych szablonów

Aby pomóc w szybkim tworzeniu ankiet, UserFeedback zawiera gotowe szablony pytań.

Jeśli prowadzisz sklep, znajdziesz gotowe ankiety, które pomogą Ci dowiedzieć się więcej o odwiedzających, ich doświadczeniach na Twojej witrynie internetowej i tym, co myślą o Twoich cenach.

Możesz wykorzystać te informacje, aby zoptymalizować swój sklep internetowy, uzyskać więcej konwersji i rozwinąć swój biznes online.

Wszystkie te szablony są w pełni konfigurowalne, dzięki czemu można dodawać i usuwać pytania, zmieniać komunikaty, uczynić niektóre pytania obowiązkowymi i nie tylko.

3. Zadawaj nieograniczone pytania

Dzięki UserFeedback możesz zadać odwiedzającym dowolną liczbę pytań, aby uzyskać wszystkie potrzebne informacje. Możesz nawet zadawać pytania uzupełniające i korzystać z pól komentarzy, aby dowiedzieć się, dlaczego odwiedzający odpowiedział na twoją ankietę w taki, a nie inny sposób.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, możesz poprosić odwiedzających o ocenę ich doświadczeń zakupowych, a następnie użyć pola komentarza, aby dowiedzieć się, dlaczego wystawili Ci taką ocenę.

UserFeedback nie ogranicza również liczby osób, które można ankietować. Oznacza to, że możesz nadal korzystać z tej samej wtyczki, nawet jeśli zwiększysz ruch na swoim blogu i zdobędziesz wielu nowych odwiedzających.

4. Wybór spośród wielu rodzajów pytań

Jak już wspomniano w tej recenzji UserFeedback, możesz zadawać pytania wielokrotnego wyboru lub pytania swobodne. Na przykład, możesz zapytać kupujących, czy wolą darmową wysyłkę, czy szybszą wysyłkę, dzięki czemu możesz poprawić jakość obsługi klienta i sprawić, że ludzie będą wracać do twojego sklepu internetowego.

Możesz nawet poprosić o ocenę w gwiazdkach, co jest idealnym rozwiązaniem, jeśli sprzedajesz cyfrowe pliki do pobrania lub produkty fizyczne w sklepie e-handlu.

Możesz nawet poprosić czytelników o ocenę poszczególnych artykułów na twoim blogu WordPress, dzięki czemu dowiesz się, które wpisy podobają im się najbardziej, a następnie stworzysz więcej takich treści.

Jeśli chcesz zebrać więcej informacji, możesz dodać pola komentarzy do swoich ankiet.

Jest to idealny sposób na uzyskanie dodatkowych uwag, przemyśleń i pomysłów od osób, które przechodzą na twoją witrynę internetową. Na przykład, jeśli prowadzisz witrynę internetową restauracji, możesz zapytać odwiedzających, jakie pozycje chcieliby zobaczyć w twoim menu.

5. Tworzenie pytań obowiązkowych

Niektóre pytania mogą być ważniejsze od innych.

Mając to na uwadze, UserFeedback pozwala oznaczyć pola jako wymagane, aby odwiedzający musieli je wypełnić przed przesłaniem odpowiedzi.

6. Losowe odpowiedzi

Jeśli tworzysz pytania wielokrotnego wyboru, ważne jest, aby pomyśleć o kolejności, w jakiej pojawiają się odpowiedzi. Badania pokazują, że respondenci mają tendencję do preferowania wyborów na początku i na końcu listy, ponieważ są one bardziej zapadające w pamięć. Może to mieć wpływ na dokładność twoich wyników.

UserFeedback pomaga zminimalizować ten błąd kolejności poprzez losowanie twoich odpowiedzi.

Jest to również przydatne, gdy podejrzewasz, że odwiedzający mogą wypełnić tę samą ankietę wiele razy. Na przykład, jeśli utworzysz ankietę satysfakcji po dokonaniu wpisu, losowanie odpowiedzi może utrzymać zaangażowanie kupujących, nawet jeśli widzieli już tę ankietę wcześniej.

7. Ukierunkowanie na rodzaj urządzenia

UserFeedback może pokazywać lub ukrywać ankiety w zależności od urządzenia odwiedzającego. Na przykład, możesz unikać wyświetlania ankiet na urządzeniach mobilnych, ponieważ zazwyczaj mają one mniejsze ekrany i mogą rozpraszać użytkownika.

Można nawet tworzyć różne ankiety dla użytkowników komputerów stacjonarnych, tabletów i urządzeń mobilnych. Na przykład, jeśli prosisz o uwagi na temat projektu twojej witryny internetowej, możesz zadać inne pytania dotyczące przeglądania na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych.

8. Dodaj opóźnienie ankiety

Wyświetlanie ankiety zaraz po wejściu na twoją witrynę może zwiększyć współczynnik odrzuceń. Dobrą wiadomością jest to, że UserFeedback pozwala na utworzenie opóźnienia, dzięki czemu użytkownicy zobaczą ankietę dopiero po pewnym czasie przebywania na twojej witrynie.

Ankietę można również wyświetlić, gdy użytkownik przewinie stronę do połowy.

Korzystając z tych ustawień, możesz wyświetlać ankiety osobom, które są już zaangażowane i zainteresowane twoją treścią. Oznacza to, że istnieje większe prawdopodobieństwo, że odpowiedzą na twoje pytania i mniej prawdopodobne jest, że zirytują się ankietą i w rezultacie opuszczą twoją witrynę.

8. Dodawanie ankiet do dowolnej strony, wpisu lub obszaru gotowego na widżet

Domyślnie twoja ankieta pojawi się natychmiast na wszystkich stronach w całej witrynie internetowej. Może to działać w przypadku krótkich ankiet, które są bardzo istotne, bez względu na to, na której stronie znajduje się odwiedzający.

Czasami jednak możesz potrzebować większej kontroli nad miejscem wyświetlania ankiety. Na przykład, możesz dodać ankietę do swojej strony z usługami, aby generować potencjalnych klientów. To powiedziawszy, wyświetlanie tej samej ankiety na stronie realizacji zakupu może rozpraszać odwiedzającego i powstrzymywać go przed ukończeniem procesu realizacji zakupu.

Mając to na uwadze, żadna recenzja UserFeedback nie byłaby kompletna bez potwierdzenia, że możesz dodać twój quiz do konkretnej strony lub wpisu za pomocą krótkiego kodu.

Można również ograniczyć ankietę do treści, które mają określoną kategorię lub tag, określony adres URL lub inne cechy, korzystając z reguł kierowania.

Korzystając z tych ustawień, można utworzyć wiele reguł wykluczania lub włączania.

W ten sposób możesz dokładnie kontrolować, gdzie ankieta pojawia się na twojej witrynie.

Inną opcją jest dodanie ankiety do obszaru gotowego na widżet, takiego jak panel boczny lub stopka.

Może to być łatwy sposób na pokazanie tej samej ankiety na całej twojej witrynie, bez odwracania uwagi od głównej treści strony.

9. W pełni konfigurowalny widżet ankiety

UserFeedback umożliwia dostosowanie wbudowanego widżetu, aby idealnie pasował do Twojej marki i motywu WordPress.

Możesz zmienić krój pisma, kolor tła, etykietę widżetu, kolor ikonki i nie tylko. Możesz również ustawić widżet tak, aby pojawiał się w różnych pozycjach, dzięki czemu nie będzie odwracał uwagi od pozostałej treści twojej witryny.

Podczas wprowadzania zmian UserFeedback wyświetla podgląd na żywo. Ułatwia to wypróbowanie różnych ustawień, aby zobaczyć, co wygląda najlepiej na twojej witrynie internetowej.

10. Integracja z Google Analytics

UserFeedback współpracuje zarówno z MonsterInsights, jak i Google Analytics.

Możesz nawet użyć śledzenia zdarzeń analitycznych, aby segmentować i śledzić, którzy użytkownicy odpowiadają na twoje pytania.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z rozwiązania analitycznego, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat instalacji Google Analytics w WordPress.

11. Szczegółowa wbudowana analityka

Gdy już uzyskasz uwagi, będziesz chciał je przeanalizować, aby zobaczyć, jak możesz poprawić swoje treści, produkty, usługi lub wrażenia użytkownika.

Przegląd odpowiedzi można uzyskać w kokpicie UserFeedback.

Możesz także otworzyć analitykę dla poszczególnych ankiet, aby zobaczyć całkowitą liczbę odpowiedzi i wyświetleń. Może to pomóc w zidentyfikowaniu ankiet UserFeedback, które uzyskują najwięcej zobaczów i zaangażowania.

Tutaj znajdziesz również każdą odpowiedź wraz z odsetkiem osób, które wybrały każdą opcję w pytaniu wielokrotnego wyboru.

Jeśli chcesz uzyskać jeszcze więcej informacji, możesz otworzyć indywidualną odpowiedź.

Pokazuje to czas przesłania odpowiedzi, stronę, która wygenerowała tę odpowiedź, adres IP użytkownika i przeglądarkę oraz inne informacje.

12. Dane z ankiety eksportowej

Czasami może zaistnieć potrzeba udostępnienia danych UserFeedback osobom, które nie mają dostępu do kokpitu WordPress. Tworzenie kont dla wszystkich tych osób nie jest dobre dla zabezpieczeń WordPressa i może narazić twoją witrynę na ryzyko.

Mając to na uwadze, możesz wyeksportować wszystkie twoje dane UserFeedback jako plik CSV lub Excel. Następnie możesz udostępnić te pliki każdemu, kto potrzebuje dostępu do twoich danych.

Funkcja ta umożliwia również importowanie danych UserFeedback do arkusza kalkulacyjnego, programu do zarządzania relacjami z klientami lub podobnego oprogramowania, dzięki czemu można je łatwiej analizować. Może to pomóc w dostrzeżeniu trendów i podejmowaniu decyzji w oparciu o rzeczywiste dane.

13. Konfigurowalne powiadomienia e-mail

UserFeedback posiada kokpit, na którym wyświetlane są szczegółowe informacje na temat wyników każdej ankiety i poszczególnych odpowiedzi.

UserFeedback może również powiadamiać Cię za każdym razem, gdy ktoś wypełni ankietę, więc nie musisz logować się do kokpitu.

Po skonfigurowaniu tych powiadomień będziesz chciał upewnić się, że e-maile dotrą bezpiecznie do twojej skrzynki odbiorczej, a nie do katalogu spamu. Z tego powodu zawsze zalecamy korzystanie z dostawcy usług SMTP, aby poprawić problem z WordPressem, który nie wysyła e-maili poprawnie.

Po wybraniu dostawcy SMTP można skonfigurować popularną wtyczkę WP Mail SMTP bezpośrednio w kokpicie UserFeedback.

14. Profesjonalna i wspólnotowa pomoc techniczna

W tej recenzji UserFeedback zobaczyłeś, jak wtyczka może szybko i łatwo dodać ankiety do twojej witryny internetowej WordPress. Czasami jednak możesz potrzebować dodatkowej pomocy technicznej.

Jeśli wolisz samodzielnie znaleźć odpowiedzi, UserFeedback oferuje przydatną dokumentację online i FAQ.

Otrzymasz również dostęp do profesjonalnej pomocy technicznej.

Wystarczy zgłosić prośbę o pomoc techniczną na twoim koncie, a członek zespołu UserFeedback odpowie w ciągu 24 godzin, od poniedziałku do piątku.

Recenzja UserFeedback: Ceny i plany

Jeśli chcesz tworzyć proste ankiety, to darmowa wtyczka UserFeedback jest doskonałym wyborem. Zawiera ona wybór wbudowanych szablonów, wiele rodzajów pytań i integruje się z Google Analytics.

Jeśli jednak chcesz odblokować dodatkowe szablony i funkcje, takie jak kierowanie na urządzenia, musisz przejść na plan premium.

Do wyboru są trzy plany cenowe UserFeedback:

• Plus. Za 49,50 USD rocznie plan ten odblokowuje zaawansowane rodzaje oceny gwiazdkowej i pytań NPS oraz zawiera ponad 20 szablonów premium. Możesz również dodać swój własny branding do widżetu UserFeedback i wyeksportować wyniki do pliku CSV lub XLSX.
• Pro. Wyceniony na 99,50 USD rocznie plan Pro pozwala zainstalować UserFeedback na 5 witrynach internetowych. Możesz także planować ankiety, kierować je na określone urządzenia i eliminować stronniczość dzięki losowym odpowiedziom. Te zaawansowane funkcje sprawiają, że UserFeedback Pro jest świetną opcją dla sklepów internetowych lub każdego, kto sprzedaje produkty cyfrowe online.
• Elite. Za 149,50 USD rocznie można zainstalować UserFeedback na maksymalnie 25 witrynach internetowych. Obsługuje ona WordPress multisite i jest wyposażona w zaawansowane funkcje kontroli dostępu i zarządzania licencjami klientów. Biorąc to pod uwagę, Elite jest idealny dla agencji programistycznych WordPress, freelancerów lub każdego, kto zarządza listą witryn internetowych klientów.

Recenzja UserFeedback: Czy warto?

Podsumowując tę recenzję UserFeedback, jesteśmy przekonani, że jest to najlepsza wtyczka do ankiet dla twojej witryny internetowej WordPress.

Jeśli chcesz odblokować wszystkie szablony i rodzaje pytań, to UserFeedback Plus jest przystępnym cenowo planem, który będzie pasował do wszystkich rodzajów witryn internetowych.

Jeśli jednak sprzedajesz produkty, usługi, kursy online lub inne przedmioty, Pro pozwala zaplanować ankiety z wyprzedzeniem i losować twoje odpowiedzi. Pomaga to wyeliminować stronniczość zamówień i uzyskać dokładniejsze uwagi od twoich klientów, dzięki czemu możesz podejmować decyzje biznesowe w oparciu o prawdziwe dane.

Wreszcie, jeśli prowadzisz agencję WordPress, Elite pozwala ci zainstalować UserFeedback na maksymalnie 25 witrynach internetowych. Oznacza to, że możesz dodawać ankiety do wszystkich witryn internetowych swoich klientów, bez konieczności kupowania oddzielnych planów lub wtyczek.

Mamy nadzieję, że ta recenzja UserFeedback pomogła ci zdecydować, czy jest to odpowiednia wtyczka do ankiet dla twojej witryny internetowej WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia formularzy kontaktowych w WordPress lub zobaczyć nasz wybór najlepszych programów do czatu na żywo.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.