RingCentral

Szukasz recenzji RingCentral, która pomoże Ci zdecydować, czy jest to odpowiednie rozwiązanie VoIP i komunikacyjne dla Ciebie?

RingCentral to popularne rozwiązanie multikomunikacyjne, które obiecuje pomóc w bardziej efektywnym zarządzaniu połączeniami. Może to zaoszczędzić mnóstwo czasu i wysiłku, jednocześnie dbając o zadowolenie twoich klientów.

W tej recenzji RingCentral przyjrzymy się bliżej temu popularnemu rozwiązaniu komunikacyjnemu, aby sprawdzić, czy jest ono odpowiednie dla twojej witryny internetowej WordPress.

Czym jest RingCentral?

Potencjalni potencjalni klienci często kontaktują się z twoją firmą telefonicznie, aby uzyskać więcej informacji lub pomoc techniczną. Efektywne zarządzanie tymi połączeniami może mieć duży wpływ na twój współczynnik konwersji, sprzedaż i zadowolenie klientów.

Dlatego wiele firm korzysta z narzędzi do komunikacji w chmurze.

RingCentral to popularne rozwiązanie VoIP i komunikacyjne dla firm każdej wielkości. Dzięki RingCentral możesz komunikować się z gośćmi, klientami i członkami zespołu z dowolnego miejsca na świecie, korzystając z tego samego kokpitu.

Na początek otrzymasz bezpłatny numer i nielimitowane połączenia krajowe do USA i Kanady. Następnie możesz zarządzać połączeniami z dowolnego komputera lub smartfona za pomocą aplikacji RingCentral na urządzenia z systemem Android i iOS.

Bogaty w funkcje system RingCentral zawiera wszystkie zaawansowane opcje, których można oczekiwać od kompletnej platformy komunikacyjnej. Obejmuje to faks online, przekierowanie połączeń, dzienniki połączeń, numery wirtualne, nagrania połączeń i marketing SMS.

RingCentral działa również jako centrala PBX w chmurze lub wirtualny system PBX, dzięki czemu można łatwo kierować połączenia przychodzące do odpowiedniego działu lub numeru wewnętrznego.

Recenzja RingCentral: Czy jest to odpowiednie rozwiązanie komunikacyjne dla Ciebie?

Odpowiedni system telefoniczny w chmurze pomoże Ci efektywniej zarządzać połączeniami, bez względu na to, gdzie jesteś na świecie. Mając to na uwadze, sprawdźmy, czy RingCentral jest odpowiednią platformą komunikacyjną dla Twojej witryny internetowej.

1. Łatwy w użyciu

Po zarejestrowaniu się w RingCentral otrzymasz bezpłatny numer i bezpłatne minuty. Otrzymasz również nielimitowane połączenia telefoniczne w USA i Kanadzie, dzięki czemu możesz od razu rozpocząć pracę.

Po utworzeniu konta uzyskasz dostęp do kokpitu RingCentral.

Ułatwia to zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi z poziomu twojej przeglądarki, aplikacji desktopowej lub urządzeń mobilnych.

Jeśli jesteś zmęczony rozproszeniem wszystkich dyskusji, wiadomości i zasobów na wielu platformach, RingCentral może usprawnić Twoją komunikację i pomóc Ci nadążyć za klientami, potencjalnymi klientami i współpracownikami.

2. Niezawodna usługa telefoniczna VoIP

RingCentral to usługa telefoniczna VoIP, więc wykorzystuje Internet do wykonywania i odbierania połączeń zamiast tradycyjnych telefonów stacjonarnych, co pozwala zaoszczędzić pieniądze.

Dzięki RingCentral otrzymujesz wszystkie standardowe funkcje, których można oczekiwać od niezawodnej biznesowej usługi telefonicznej VoIP, takie jak przekierowanie połączeń, zaawansowany routing, połączenia oczekujące, identyfikator dzwoniącego i wstrzymanie muzyki.

Rozwiązanie VoIP RingCentral obiecuje również 99,99% czasu pracy, co czyni go doskonałym wyborem, jeśli szukasz niezawodnego dostawcy VoIP.

3. Wiele służbowych numerów telefonów

Numery bezpłatne mogą być wybierane na duże odległości bez żadnych opłat dla osoby wykonującej połączenie.

Te bezpłatne kody są powszechnie rozpoznawane, dzięki czemu klienci wiedzą, że nie zostaną obciążeni opłatą za połączenie. Mając to na uwadze, bezpłatny numer zachęca potencjalnych klientów do dzwonienia do twojej firmy, co może zwiększyć współczynnik konwersji i przychody.

Dobrą wiadomością jest to, że z każdym planem RingCentral otrzymujesz bezpłatny numer. Oferują wszystkie popularne bezpłatne kody, w tym 800, 888, 877, 866, 855 i 844.

Czy masz już bezpłatny numer? W takim razie możesz łatwo przekierowywać połączenia na ten istniejący numer telefonu służbowego.

Możesz także użyć RingCentral, aby kupić numery telefonów o charakterze vanity. Numery te są bardziej zapadające w pamięć i łatwe do promowania, więc są świetnym sposobem na wzmocnienie twojej marki, uzyskanie większej liczby połączeń i generowanie potencjalnych klientów.

4. Wiele opcji wybierania numerów

RingCentral oferuje wiele opcji automatycznego wybierania numerów, w tym progresywny dialer, wybieranie z podglądem i wybieranie predykcyjne. Wybieranie predykcyjne umożliwia wybieranie wielu numerów jednocześnie i wykorzystuje algorytmy do kierowania połączenia do następnego dostępnego agenta.

Można również tworzyć własne automatyczne skrypty połączeń dla różnych scenariuszy, a następnie dostosuj te skrypty za pomocą kreatora przeciągnij i upuść RingCentral.

Jeśli prowadzisz kampanie telemarketingowe na dużą skalę, RingCentral pomoże zapewnić zgodność Twojej firmy z wytycznymi Ustawy o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA). Na przykład może zapewnić, że dzwonisz tylko w określonych oknach czasowych i honorujesz listę „nie dzwoń” (DNC).

5. Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)

System IRC RingCentral może witać twoich klientów, gdy dzwonią, a następnie kierować ich do odpowiedniego działu. Pomaga to wydajniej obsługiwać dużą liczbę połączeń i automatycznie rozwiązywać typowe problemy.

Dzięki temu twoi agenci mają więcej czasu, aby skupić się na ważnych lub skomplikowanych połączeniach, które wymagają ich indywidualnej uwagi.

6. Funkcje zarządzania kontaktami

Funkcje zarządzania kontaktami w RingCentral ułatwiają planowanie kolejnych połączeń, dzięki czemu Twoi agenci nie zapominają i nie tracą potencjalnych przychodów.

Jest to kompletne oprogramowanie do zarządzania pracownikami, które bardzo ułatwia obsługę harmonogramu zespołu i planowanie połączeń przychodzących w oparciu o natężenie ruchu, dzięki czemu nie narażasz swojego zespołu pomocy technicznej na niepotrzebną presję.

7. System automatycznej obsługi telefonicznej

Automatyczny asystent pozwala dzwoniącemu wybrać numer wewnętrzny, a następnie zostać automatycznie przekierowanym bez konieczności rozmowy z fizycznym recepcjonistą. Może to poprawić obsługę klienta, jednocześnie zmniejszając obciążenie personelu pomocy technicznej.

Dobrą wiadomością jest to, że RingCentral posiada funkcję automatycznej recepcjonistki, która oferuje wielopoziomową pomoc techniczną IVR. Na przykład, jeśli masz wiele lokalizacji lub biur, możesz utworzyć strukturę przepływu połączeń, która kieruje dzwoniącego do właściwego biura, w zależności od opcji wybranych w automatycznym menu.

8. Aplikacje na Androida i iOS

RingCentral oferuje aplikacje mobilne na urządzenia z systemem Android i iOS. Oznacza to możliwość korzystania z tego samego numeru telefonu służbowego na wielu urządzeniach i z dowolnej lokalizacji. Jest to idealne rozwiązanie dla zdalnych zespołów lub pracowników, którzy regularnie podróżują do pracy.

Możesz nawet wdrożyć politykę przynieś swoje własne urządzenie (BYOD) i pozwolić członkom zespołu na korzystanie z własnych smartfonów i tabletów do zadań związanych z pracą.

Ponadto RingCentral oferuje oddzielne aplikacje mobilne dla Meeting Rooms, która jest ich platformą do prowadzenia wideokonferencji.

9. Automatyczne transkrypcje poczty głosowej

Dzięki RingCentral możesz wybrać sposób odbierania wiadomości głosowych. Na przykład możesz uzyskać dostęp do wiadomości głosowych z Twojego konta internetowego RingCentral, aplikacji komputerowej, telefonu komórkowego lub telefonu stacjonarnego.

RingCentral może nawet utworzyć transkrypcję poczty głosowej i wysłać ją na twój adres e-mail wraz z załącznikiem audio.

Może to zaoszczędzić twojemu działowi pomocy mnóstwo czasu, ponieważ nie muszą oni odsłuchiwać nagrań audio. Zamiast tego mogą po prostu przeczytać transkrypcję i natychmiast odpowiedzieć klientowi.

10. Analiza połączeń i raporty

Aby pomóc w zarządzaniu połączeniami i skuteczniejszym rozwiązywaniu problemów klientów, ważne jest, aby monitorować twój system telefoniczny.

Dobrą wiadomością jest to, że RingCentral zapewnia szczegółową analizę wydajności pomocy technicznej dla klientów. Możesz monitorować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) w czasie rzeczywistym, śledzić wydajność agentów, konfigurować monitorowanie połączeń i nie tylko.

Zawiera również raporty dotyczące jakości usług, wizualizację danych i narzędzia do analizy przyczyn źródłowych, które można wykorzystać do tworzenia własnych kokpitów statystyk.

W ten sposób można zobaczyć, co działa dobrze i zidentyfikować obszary, które należy poprawić.

11. Marketing SMS

Według badań, wskaźnik otwarć wiadomości SMS jest znacznie wyższy niż w przypadku e-mail marketingu. W rzeczywistości RingCentral twierdzi, że SMS-y uzyskują nawet 98% wskaźnik otwarć i 7-krotnie większe zaangażowanie w porównaniu do e-maili. Oznacza to, że jest to świetny sposób na zwiększenie ruchu na blogu, zwiększenie zaangażowania użytkowników i zwiększenie sprzedaży.

Dzięki RingCentral możesz wysyłać wiadomości tekstowe do tysięcy klientów i subskrybentów.

Po wysłaniu twojej wiadomości, otrzymasz aktualizacje w czasie rzeczywistym, wraz ze szczegółowymi raportami. Ten wgląd pozwala na ciągłe dostosowywanie twoich kampanii SMS, aby uzyskać lepsze wyniki.

12. Wideokonferencje

Wraz z rosnącym trendem pracy zdalnej, wiele firm w dużym stopniu polega na grupowych czatach filmowych.

RingCentral ma wszystko, czego potrzebujesz do prowadzenia produktywnych i wydajnych wideokonferencji, w tym planowanie połączeń, udostępnianie ekranu, tablicę, adnotacje, wiadomości tekstowe na czacie na żywo, pokoje spotkań i nagrywanie spotkań.

Oprogramowanie do rozmów wideo jest zoptymalizowane do działania we wszystkich nowoczesnych przeglądarkach przy minimalnej konfiguracji. Dostępna jest również aplikacja RingCentral, dzięki której możesz tworzyć lub dołączać do spotkań wideo z twojego iPhone’a, iPada lub urządzenia z systemem Android. Oznacza to możliwość prowadzenia rozmów wideo z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu.

RingCentral integruje się z dziesiątkami innych narzędzi do obsługi filmów, z których być może już korzystasz, takich jak Slack, Microsoft 365 lub Google Workspace. W rzeczywistości dzięki RingCentral można uruchamiać połączenia wideokonferencyjne bezpośrednio z tych platform innych firm.

13. Prowadzenie webinarów

Chcesz organizować wirtualne wydarzenia dla własnych klientów lub szkolenia online dla swoich pracowników?

RingCentral ma wszystko, czego potrzebujesz do organizowania i prowadzenia udanych webinarów, w tym wbudowane próby, czat, interaktywne ankiety, pytania i odpowiedzi, odnośniki do panelistów i formularze przechwytywania potencjalnych klientów.

Uczestnicy mogą łatwo dołączyć do twojego webinaru z poziomu przeglądarki, bez konieczności pobierania specjalnego oprogramowania. Możesz nawet tworzyć piękne strony rejestracji, korzystając z gotowych szablonów RingCentral i dodawać odnośniki do udostępniania w mediach społecznościowych, aby zwiększyć liczbę uczestników.

Ponadto RingCentral płynnie integruje się z popularnymi narzędziami do automatyzacji marketingu i platformami CRM, takimi jak Marketo, dzięki czemu można przekształcać uczestników webinarów w potencjalnych klientów.

14. Usługa faksu online

Faksowanie jest nadal jednym z najbardziej bezpiecznych sposobów udostępniania informacji. Tradycyjne faksy mają jednak swoje ograniczenia.

Mając to na uwadze, RingCentral oferuje usługę faksu internetowego online, która łączy w sobie moc i łatwość obsługi poczty e-mail z zabezpieczeniami tradycyjnych faksów. RingCentral Fax może działać jako samodzielna usługa lub zintegrować się z Twoją biznesową platformą VoIP i komunikacyjną.

Oferuje standardowe funkcje faksu od razu po wyjęciu z pudełka, takie jak strony tytułowe online, integracja pamięci masowej w chmurze z popularnymi usługami, takimi jak Dropbox, szyfrowanie i możliwość dodania dowolnej liczby dedykowanych numerów faksu.

Dzięki RingCentral możesz wysyłać i odbierać dokumenty faksowe za pośrednictwem urządzeń mobilnych, komputerów stacjonarnych i tabletów, dzięki czemu nie musisz nawet przebywać w biurze.

RingCentral ma nawet wbudowaną opcję, która pozwala blokować faksy spamowe i zmniejszać liczbę otrzymywanych faksów-śmieci.

15. Integruje się z najlepszymi systemami CRM i aplikacjami

RingCentral posiada bibliotekę intergacji i rozszerzeń, które możesz dodać do swojego konta. Na przykład oferują dodatki dla Google Workspace, Microsoft Office 365, Microsoft Teams i Microsoft Dynamics.

Bezproblemowo integruje się również ze wszystkimi najpopularniejszymi systemami CRM dla małych firm, w tym Salesforce, Zoho, HubSpot i Zendesk.

Jeśli chcesz opracować swoje własne rozwiązania, RingCentral oferuje również interfejsy API dla programistów.

16. Społeczność i pomoc techniczna

RingCentral posiada wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia call center, zarządzania biznesowym systemem telefonicznym oraz uproszczenia procesów sprzedaży i pomocy technicznej dla klientów.

Czasami jednak możesz potrzebować dodatkowej pomocy, aby w pełni wykorzystać Twój nowy system telefoniczny w chmurze. Jeśli wolisz samodzielnie poszukać informacji, RingCentral ma portal pomocy technicznej online, w którym znajdziesz szczegółową dokumentację.

Istnieje również forum pytań i odpowiedzi, na którym można uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników RingCentral.

Wreszcie, jeśli wolisz indywidualną obsługę, wszystkie plany RingCentral obejmują całodobową pomoc techniczną przez telefon i czat na żywo, dzięki czemu możesz uzyskać pomoc bezpośrednio od ekspertów.

Cennik i plany RingCentral

RingCentral oferuje szereg planów dla swojego systemu telefonicznego, centrum kontaktowego, filmu, wydarzeń i oferty analizy przychodów. Oznacza to, że nie będziesz mieć problemów ze znalezieniem odpowiedniego planu.

Przyjrzyjmy się ich planom Phone System jako przykładowi. Ich plan rdzeniowy zaczyna się od 20 USD miesięcznie dla każdego użytkownika (rozliczeniowego rocznie) i obejmuje nieograniczone połączenia krajowe, IVR i marketing SMS zgodny z operatorem.

Jeśli potrzebujesz więcej funkcji, możesz uaktualnić do Advanced za 25 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Pakiet ten został zaprojektowany w celu zapewnienia głębszego wglądu w wydajność twojego zespołu, z zaawansowanym monitorowaniem i obsługą połączeń. Może również nagrywać połączenia wychodzące i przychodzące, dzięki czemu można je później przejrzeć.

Wreszcie, Ultra kosztuje 35 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Ten plan to kompletne rozwiązanie do obsługi filmów, czatów, wiadomości SMS i faksów online, które zostało zaprojektowane z myślą o większych firmach i przedsiębiorstwach.

Jeśli szukasz kompleksowej platformy komunikacyjnej, Ultra jest doskonałym wyborem. Dodatkowym bonusem jest nieograniczone udostępnianie plików i nieograniczona przestrzeń dyskowa.

Wnioski: Czy RingCentral jest właściwym rozwiązaniem komunikacyjnym dla Ciebie?

Po zapoznaniu się z funkcjami, opcjami pomocy technicznej i cenami, jesteśmy przekonani, że RingCentral to świetne rozwiązanie komunikacyjne.

Może współpracować z twoim istniejącym systemem telefonicznym lub możesz skonfigurować wirtualny system telefoniczny za pośrednictwem aplikacji RingCentral na komputery stacjonarne lub urządzenia mobilne.

To sprawia, że RingCentral jest doskonałym rozwiązaniem telefonicznym zarówno dla fizycznych biur, które chcą zastąpić telefony stacjonarne, jak i dla tych, którzy przenoszą się do wirtualnego biura.

Dostępna jest szeroka gama planów z różnymi cenami i unikatowymi ofertami, takimi jak automatyczne nagrywanie rozmów, faks internetowy, nieograniczona liczba filmów i tablice. Mając to na uwadze, RingCentral jest elastycznym rozwiązaniem idealnym dla firm każdej wielkości.

Mamy nadzieję, że ta recenzja RingCentral pomogła ci zdecydować, czy jest to odpowiednie rozwiązanie komunikacyjne dla twojej witryny internetowej WordPress. Możesz również dowiedzieć się, jak dodać powiadomienia web push lub zobaczyć nasz wybór najlepszych chatbotów AI.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.