HubSpot

Szukasz recenzji HubSpot, aby sprawdzić, czy jest to odpowiednie oprogramowanie CRM dla Ciebie?

HubSpot to popularna aplikacja do zarządzania relacjami z klientami, która pomaga śledzić potencjalnych klientów, zwiększać sprzedaż i zwiększać zaangażowanie klientów. Przyjazny dla użytkownika interfejs pozwala zobaczyć z lotu ptaka wszystkie twoje działania marketingowe w jednym miejscu.

W tej recenzji HubSpot pomożemy ci zdecydować, czy to popularne oprogramowanie CRM jest właśnie dla ciebie.

Czym jest HubSpot?

HubSpot to wszechstronna aplikacja CRM, która integruje się ze wszystkimi najlepszymi dostawcami usług e-mail, dzięki czemu możesz z łatwością przechwytywać dane klientów i budować listę mailingową.

HubSpot umożliwia także zbieranie informacji o klientach za pośrednictwem formularzy, chatbotów, Facebook Messengera i nie tylko.

Umożliwia to zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta śledzenie potencjalnych klientów, śledzenie podróży użytkownika i ogólnie poprawę jakości obsługi klienta.

HubSpot CRM integruje się z ponad 300 aplikacjami i usługami, w tym z oprogramowaniem do generowania leadów, takim jak OptinMonster. Oznacza to, że jest to dobre rozwiązanie dla wielu różnych firm internetowych, witryn internetowych i blogów.

Rdzeń aplikacji HubSpot CRM jest bezpłatny i zawiera wiele zaawansowanych narzędzi i funkcji. Można jednak usuwać branding HubSpot i odblokować dodatkowe narzędzia, przechodząc na płatny plan CRM Suite Starter.

Recenzja HubSpot: Czy jest to odpowiednie oprogramowanie CRM dla Ciebie?

Na rynku dostępnych jest wiele systemów CRM, ale nie zawsze są one łatwe w użyciu lub mają wszystkie funkcje potrzebne do rozwoju twojego biznesu online.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się temu, co HubSpot ma do zaoferowania, aby sprawdzić, czy naprawdę jest to odpowiednie oprogramowanie CRM dla twojej witryny internetowej WordPress.

1. Łatwa konfiguracja

HubSpot ma ograniczony bezpłatny plan, który pozwala wypróbować ich aplikację bez dużych inwestycji z góry.

Po zarejestrowaniu bezpłatnego konta możesz połączyć HubSpot CRM z twoją witryną internetową WordPress za pomocą wtyczki HubSpot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz przewodnik krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po włączaniu w panelu bocznym WordPress pojawi się nowy element „HubSpot”.

Wystarczy kliknąć, aby uruchomić kreator konfiguracji, który przeprowadzi cię przez proces łączenia WordPressa z twoim kontem HubSpot.

2. E-mail Marketing

E-mail marketing jest jednym z najbardziej opłacalnych sposobów promowania twojego biznesu. W rzeczywistości marketerzy e-mailowi uzyskują średnio 4400 procent zwrotu z inwestycji (ROI) dla firm w USA.

HubSpot ma wszystko, czego potrzebujesz, aby wysyłać ukierunkowane wiadomości i wiadomości e-mail do twoich kontaktów.

Jeśli masz już listę kontaktów, możesz łatwo importować te informacje do HubSpot jako plik CSV, XLS lub XLSX.

Następnie można tworzyć piękne e-maile za pomocą przyjaznego dla użytkownika edytora HubSpot.

Gdy jesteś zadowolony z wyglądu wiadomości, możesz wysłać ją jako e-mail, użyć segmentacji, aby dotrzeć do określonych użytkowników lub zaplanować ją na określoną datę i godzinę.

3. Zarządzanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów

Pielęgnując potencjalnych klientów, możesz pchnąć ich w dół lejka sprzedażowego i utrzymać ich zaangażowanie w twoją firmę przez długi czas.

HubSpot pomaga zarządzać twoimi potencjalnymi klientami na kilka sposobów. Wystarczy kliknąć nazwę dowolnego kontaktu, aby zobaczyć zapis wszystkich Twoich interakcji z tą osobą. Na przykład, możesz zobaczyć podróż klienta, którą odbył przed wypełnieniem formularza rejestracyjnego.

Z tego miejsca można przypisać kontakt do członka zespołu, wysyłać i śledzić wiadomości e-mail, tworzyć zadania, planować spotkania i połączenia konferencyjne i nie tylko. HubSpot automatycznie śledzi i rejestruje te interakcje, dzięki czemu zawsze widzisz najnowsze informacje.

Możesz także zmienić status kontaktu w oparciu o jego pozycję w lejku sprzedaży. Na przykład, można oznaczyć status jako lead, potencjalny lead, klient, szansa i inne.

4. Tworzenie wiadomości podzielonych na segmenty

Klienci i użytkownicy zazwyczaj lepiej reagują na ukierunkowane wiadomości w porównaniu do ogólnych wiadomości e-mail. Aby pomóc w przekształcaniu subskrybentów w klientów, HubSpot umożliwia segmentację listy dozwolonych kontaktów na podstawie właściwości w twojej bazie danych HubSpot.

Następnie można wysyłać ukierunkowane wiadomości do tych różnych segmentów.

5. Automatyzacja poczty e-mail

Automatyzacja e-mail marketingu pomaga szybciej osiągać lepsze wyniki dzięki automatycznemu wysyłaniu wiadomości e-mail w odpowiedzi na różne czynniki. Na przykład, możesz wysłać e-mail, gdy użytkownik odpowie na wiadomość e-mail lub zrezygnuje z subskrypcji.

HubSpot umożliwia tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy bezpośrednio w edytorze e-maili, dzięki czemu możesz korzystać z narzędzi i interfejsu, które już znasz.

6. Wygodne zarządzanie użytkownikami

Czy musisz udostępniać swój CRM innym członkom zespołu? Czasami może być nawet konieczne udzielenie tymczasowego dostępu stronie trzeciej, takiej jak twój partner marketingu afiliacyjnego.

Dzięki HubSpot CRM możesz łatwo utwórz nowych użytkowników, wyłączać użytkowników i usuwać osoby z twojego konta.

Można również ustawić unikatowe uprawnienia dostępu dla każdego użytkownika. Pozwala to kontrolować narzędzia i informacje, do których mają dostęp, co jest idealne do poprawy twojego zabezpieczenia WordPress.

7. Tworzenie formularzy o wysokiej konwersji

Formularze są ważnym sposobem generowania leadów i przekształcania odwiedzających w subskrybentów. W związku z tym HubSpot umożliwia tworzenie samodzielnych, wyskakujących, osadzanych i gromadzonych formularzy.

Możesz dodać te formularze do twoich stron HubSpot lub zewnętrznej witryny internetowej, takiej jak blog WordPress. Aby poprawić doświadczenia klientów, możesz nawet wysłać automatyczny powitalny e-mail, gdy ktoś wypełni twój formularz rejestracyjny.

HubSpot integruje się również z wieloma popularnymi wtyczkami do tworzenia formularzy. Na przykład, możesz użyć WPForms HubSpot do wysyłania leadów z WordPressa bezpośrednio do Twojego HubSpot CRM.

8. Widżet czatu na żywo

Dzięki czatowi na żywo klienci mogą uzyskać natychmiastowe odpowiedzi bez opuszczania Twojej witryny internetowej lub sklepu internetowego. To powiedziawszy, czat na żywo może mieć duży wpływ na twoją sprzedaż, współczynniki konwersji i ogólne zadowolenie klientów.

Dzięki HubSpot możesz szybko i łatwo dodać czat na żywo do swojej witryny internetowej.

Darmowy widżet czatu zawiera branding HubSpot, ale możesz go zastąpić twoim własnym brandingiem, przechodząc na plan CRM Suite Starter.

Inną opcją jest dodanie chatbota, który automatycznie przekieruje odwiedzających do odpowiedniej treści lub agenta pomocy technicznej, w zależności od sposobu interakcji z botem.

9. Integracja z komunikatorem Facebook Messenger

Według naszych statystyk marketingowych, Facebook ma ponad 2,9 miliarda włączanych użytkowników miesięcznie. Oznacza to, że Facebook Messenger jest ważnym sposobem na zwiększenie liczby Twoich odbiorców i nawiązanie kontaktu z istniejącymi klientami.

HubSpot integruje się z Facebook Messenger, dzięki czemu można natychmiast odpowiadać na wiadomości za pomocą bota. Można na przykład stworzyć bota, który wita użytkownika i pyta, w czym potrzebuje pomocy.

Możesz zarządzać wszystkimi Twoimi wiadomościami na Facebooku w ramach konta HubSpot, więc nie musisz logować się do osobnej aplikacji do czatu na żywo lub kokpitu.

HubSpot będzie nawet automatycznie przechwytywał dane kontaktowe danej osoby i tworzył raporty dotyczące twoich rozmów na Messengerze. Możesz na przykład zobaczyć, jak szybko twoi agenci odpowiadają, kto najczęściej rozmawia na czacie i ile rozmów się odbywa.

10. Wygodna współdzielona skrzynka odbiorcza

Aby ułatwić zarządzanie komunikacją z klientami, HubSpot oferuje współdzieloną skrzynkę odbiorczą. Tutaj możesz śledzić i zobaczyć komunikację we wszystkich twoich kanałach, w tym czat na żywo, Facebook Messenger, chatboty i inne.

Do współdzielonej skrzynki odbiorczej można również podłączyć adresy e-mail całego zespołu i odpowiadać na wszystkie wiadomości z poziomu tego samego kokpitu.

Inną opcją jest przekształcenie e-maili w zgłoszenia, dzięki czemu twój personel obsługi klienta nigdy nie przegapi przychodzącego pytania lub prośby o pomoc techniczną.

11. Tworzenie pięknych stron docelowych 111111

Strona docelowa to samodzielna strona stworzona na potrzeby konkretnej kampanii reklamowej, e-mailowej, w mediach społecznościowych lub marketingowej. Użytkownicy przychodzący z tych źródeł najpierw trafiają na tę stronę, dlatego nazywa się ją stroną docelową.

Jeśli prowadzisz kampanię marketingową lub reklamową, HubSpot ma edytor typu „przeciągnij i upuść”, którego możesz użyć do stworzenia 111111 pięknych stron docelowych.

Wszystkie strony docelowe tworzone za pomocą HubSpot są responsywne, więc będą wyglądać świetnie bez względu na to, z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający.

12. Obsługa wielu języków

Chcesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców?

Możesz przetłumaczyć treść na stronie HubSpot na 3 języki, a następnie dodać moduł przełącznika języka, aby odwiedzający mogli wybrać preferowany tekst.

HubSpot pogrupuje te strony w wielojęzyczne grupy w kokpicie HubSpot, dzięki czemu łatwiej będzie nimi zarządzać. W ten sposób można tworzyć wielojęzyczne treści i łączyć się z międzynarodową publicznością.

13. Analiza ruchu w witrynie internetowej

Jako właściciel witryny internetowej, ważne jest, aby monitorować skuteczność twoich treści. Pozwala to zidentyfikować twoje najskuteczniejsze wpisy na blogu, strony docelowe i inne treści. Następnie możesz wykorzystać te informacje do planowania przyszłych kampanii i treści, w tym do generowania pomysłów na wpisy na blogu.

Dzięki HubSpot CRM możesz zobaczyć, jak twoje treści radzą sobie ze szczegółowymi filtrami, takimi jak współczynnik odrzuceń i średni czas spędzony na stronie.

Możesz także dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, zobacz ruch według źródła, tematu, rodzaju urządzenia, lokalizacji i innych.

Czasami może zaistnieć potrzeba udostępnienia twoich danych osobom, które nie mają dostępu do HubSpot CRM. Na przykład, jeśli prowadzisz agencję programistyczną WordPress, może być konieczne udostępnienie informacji twoim klientom.

Możesz nawet chcieć importować dane do innego programu, takiego jak aplikacja CRM. Dobrą wiadomością jest to, że możesz łatwo wyeksportować twoje dane HubSpot jako plik CSV, XLS lub XLSX.

14. Raporty, analizy i śledzenie

HubSpot dostarcza szczegółowych informacji na temat Twojego marketingu, sprzedaży i wydajności obsługi klienta. Kokpit raportowania HubSpot jest w pełni konfigurowalny, dzięki czemu można łączyć wiele raportów lub ukrywać dane, które mają pozostać prywatne.

HubSpot może również śledzić działania, które użytkownicy podejmują na Twojej witrynie internetowej lub w sklepie internetowym, w tym strony, które przechodzą na stronę i formularze, które przesyłają.

Pozwala to zidentyfikować potencjalnych klientów, którzy są bardzo zaangażowani i gotowi do konwersji.

Możesz również śledzić, który kontakt odpowiedział na każdy e-mail i otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy e-mail zostanie otwarty lub kliknięty.

15. Zalecenia SEO

Jeśli poważnie myślisz o zwiększeniu ruchu w witrynie internetowej, musisz poprawić swoje SEO.

Jeśli twoja treść nie jest zoptymalizowana pod kątem SEO, wyszukiwarki nie będą wiedziały, jak ją uszeregować, a ty stracisz odwiedzających.

Dobrą wiadomością jest to, że HubSpot ma stronę SEO, na której można uzyskać zalecenia dotyczące optymalizacji twojej treści pod kątem wyszukiwarek.

HubSpot może skanować wszystkie Twoje strony na żywo, w tym treści hostowane poza HubSpot.

Możesz także uzyskać rekomendacje dla konkretnej strony, co jest idealne do optymalizacji najważniejszych stron Twojej witryny.

16. Narzędzia do śledzenia plików ciasteczka

Czy gromadzisz lub przetwarzasz dane dotyczące osób fizycznych w UE?

RODO to prawo UE, które stanowi, że przed umieszczeniem plików ciasteczek na komputerze odwiedzającego należy uzyskać jego zgodę. Zamiast korzystać z osobnej wtyczki do plików cookie, HubSpot umożliwia dodanie banerów plików cookie w WordPressie, dzięki czemu można poprosić odwiedzających o zgodę na korzystanie z plików cookie.

W HubSpot można utworzyć do 100 banerów zgody z różnymi regułami geotargetowania, językami i szablonami banerów.

Jeśli przejdziesz na płatny plan CRM Suite Starter, możesz również usuwać branding HubSpot z twoich plików ciasteczka.

17. Zarządzaj swoimi reklamami online

Czy prowadzisz reklamy w Google, na Facebooku, Instagramie lub LinkedIn?

Tworzenie, monitorowanie i optymalizacja reklam na wielu platformach może zająć dużo czasu i wysiłku. Zamiast tego możesz połączyć swoje różne konta reklamowe z HubSpot, a następnie zarządzać wszystkimi reklamami z tego samego miejsca.

HubSpot obsługuje również retargeting reklam, dzięki czemu możesz wyświetlać reklamy na Facebooku, Google lub LinkedIn osobom, które już przeszły na twoją witrynę internetową, bloga lub rynek online.

18. Akceptowanie płatności online

Jeśli przejdziesz na płatny plan, uzyskasz dostęp do narzędzia do przetwarzania płatności HubSpot. Umożliwia to akceptowanie płatności kartą kredytową online.

W przypadku płatności ACH zapłacisz 0,5% kwoty transakcji i 2,9% opłaty za transakcje kartą. Należy pamiętać, że usługa ta jest dostępna tylko dla klientów z USA, którzy posiadają również konto bankowe w USA i podlega zatwierdzeniu przez bank.

Aby ułatwić sprzedaż online, możesz również utworzyć odnośniki do płatności, a następnie dodać te adresy URL do twoich stron sprzedaży, wpisów w mediach społecznościowych, biuletynów e-mail i innych.

Jeśli akceptujesz płatności online, możesz również wysyłać i śledzić faktury bezpośrednio ze swojego konta HubSpot.

19. Aplikacje mobilne na systemy Android i iOS

Z HubSpot można pracować z dowolnego miejsca dzięki aplikacji mobilnej, która jest dostępna dla systemów iOS i Android.

Możesz zobaczyć i edytować wpisy, wykonywać połączenia, zarządzać e-mailami marketingowymi, publikować wpisy w mediach społecznościowych i uzyskiwać dostęp do swojej skrzynki odbiorczej bezpośrednio ze smartfona lub tabletu. Mając to na uwadze, HubSpot jest dobrą opcją dla zdalnych zespołów lub pracowników, którzy często podróżują.

20. Tona integracji

HubSpot jest wyposażony w mnóstwo narzędzi, które umożliwiają pozyskiwanie potencjalnych klientów, śledzenie kontaktów i bardziej efektywne zarządzanie relacjami z klientami. HubSpot współpracuje również z ponad 100 popularnymi narzędziami marketingowymi, niezbędnymi wtyczkami WordPress i aplikacjami.

Aby rozpocząć, możesz pozyskiwać potencjalnych klientów nawet wtedy, gdy użytkownik porzuci formularz, używając HubSpot z WPForms.

Chociaż HubSpot CRM posiada wbudowany czat na żywo, to bezproblemowo integruje się również z innym popularnym oprogramowaniem do czatu. Na przykład, możesz użyć potężnych reguł targetowania LiveChat, aby tworzyć bardziej spersonalizowane kampanie.

Możliwa jest również integracja HubSpot z usługami telefonii biznesowej, takimi jak RingCentral.

21. Społeczność i pomoc techniczna

HubSpot CRM został zaprojektowany tak, aby zapewnić centralny kokpit, na którym można zarządzać wszystkimi działaniami związanymi z pomocą techniczną dla klientów, sprzedażą i marketingiem. Czasami jednak możesz potrzebować dodatkowej pomocy lub masz pytania, na które potrzebujesz odpowiedzi.

Na początek HubSpot oferuje mnóstwo bezpłatnych zasobów online, do których można uzyskać dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obejmuje to szczegółową bazę wiedzy i kompleksowe poradniki filmowe.

Istnieje również blog firmowy, na którym można znaleźć porady i najlepsze praktyki dla marketerów, takie jak jak przeprowadzić audyt SEO.

Wolisz uzyskać indywidualną pomoc bezpośrednio od ekspertów? Jeśli przejdziesz na plan CRM Suite Starter, uzyskasz również dostęp do pomocy technicznej przez e-mail i czat w aplikacji.

Cennik i plany HubSpot

Jeśli szukasz darmowych narzędzi do rozwijania twojego biznesu, to możesz korzystać z wielu funkcji marketingowych, sprzedażowych i pomocy technicznej HubSpot za darmo.

Można jednak również przejść na pakiet CRM Suite Starter za 20 USD miesięcznie. Usuwa to branding HubSpot z twoich formularzy, integrację z Facebook Messenger, widżet czatu na żywo, pliki ciasteczka i strony docelowe.

W darmowym planie jesteś ograniczony do 1 e-maila i 1 automatyzacji formularza. Jednak płatny plan zapewnia 10 zautomatyzowanych działań e-mail i 10 zautomatyzowanych działań formularzy. Podobnie, darmowy plan pozwala na utworzenie 10 aktywnych list mailingowych i 1000 list statycznych, podczas gdy CRM Suite Starter zwiększa ten limit do 100 aktywnych list i 1000 list statycznych.

Jeśli chodzi o śledzenie wiadomości e-mail, plan CRM Suite Starter zapewnia nieograniczoną liczbę powiadomień o otwarciu i kliknięciu wiadomości e-mail, podczas gdy plan bezpłatny ogranicza się do 200 powiadomień miesięcznie.

Wnioski: Czy HubSpot jest odpowiednim oprogramowaniem CRM dla Ciebie?

Po zapoznaniu się z funkcjami, pomocą techniczną i cenami, jesteśmy pewni, że HubSpot to świetny CRM. W szczególności jego darmowy plan daje dostęp do mnóstwa zaawansowanych funkcji, które mogą zoptymalizować każdą część twojej strategii marketingowej.

To sprawia, że HubSpot CRM jest doskonałym wyborem dla startupów, małych witryn internetowych, a nawet blogerów, którzy chcą zacząć zarabiać w Internecie.

CRM Suite Starter usuwa jednak wiele ograniczeń nałożonych na darmowe narzędzie. To sprawia, że jest to lepszy wybór dla większych firm lub witryn internetowych, które mają większą listę mailingową.

CRM Suite Starter pozwala również usuwać branding HubSpot z różnych narzędzi. Mając to na uwadze, polecamy Suite Starter każdemu, kto chce budować własną markę lub firmom, które chcą zrobić silne pierwsze wrażenie na potencjalnych klientach.

Mamy nadzieję, że ta recenzja HubSpot pomogła Ci zdecydować, czy jest to odpowiednie oprogramowanie CRM dla Ciebie. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia biuletynu e-mail lub zobaczyć nasz ekspercki wybór najlepszego oprogramowania do powiadomień web push.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.