8 najlepszych wtyczek do czatu WordPress (wybór ekspertów)

Szukasz najlepszej wtyczki do czatu dla WordPress?

Na rynku dostępne są setki wtyczek do czatu, co może onieśmielać przy wyborze jednej z nich dla twojej witryny. Aby ci w tym pomóc, przetestowaliśmy najpopularniejsze wtyczki do czatu WordPress i zbadaliśmy różne czynniki, takie jak łatwość użycia, konfigurator, funkcje i ceny.

W tym artykule podzielimy się naszą listą najlepszych wtyczek do czatu WordPress, które pomogą ci komunikować się z twoimi użytkownikami.

Jeśli się spieszysz, możesz rzucić okiem na nasze propozycje ekspertów, które pomogą ci wybrać wtyczkę czatu dla twojej witryny WordPress.

Jak testujemy i oceniamy wtyczki do czatu WordPress

Dzięki wtyczkom czatu możesz łatwo dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny internetowej WordPress. Pozwala to na otwarcie kanału komunikacji w czasie rzeczywistym w celu interakcji z twoimi odwiedzającymi.

Klienci mogą kontaktować się bezpośrednio z Tobą, jeśli chcą rozwiązać problem, przekazać uwagi lub uzyskać pomoc dotyczącą Twoich produktów i usług.

Ponieważ jednak dostępnych jest mnóstwo opcji, przetestowaliśmy najpopularniejsze wtyczki czatu na prawdziwych witrynach internetowych, aby poznać ich funkcje, zalety i wady.

Podczas testów zwróciliśmy szczególną uwagę na następujące kryteria:

Łatwość użytkowania: Wybraliśmy wtyczki, które są przyjazne dla początkujących z łatwym w użyciu interfejsem, obszerną dokumentacją i dobrym procesem wdrażania.

Funkcje: Wtyczki czatu mogą dodać wiele różnych funkcji do twojej witryny. Staraliśmy się zaprezentować wtyczki, które mogą dodać czat na żywo, chatboty, połączenia telefoniczne, wiadomości głosowe i inne środki komunikacji z klientami.

Niezawodność: Poleciliśmy tylko te wtyczki, które sami przetestowaliśmy.

To powiedziawszy, oto lista najlepszych wtyczek czatu dla WordPressa, które mogą pomóc w komunikacji z twoimi użytkownikami.

1. LiveChat

LiveChat to bardzo popularne oprogramowanie do czatu na żywo, które można łatwo zintegrować z twoją witryną internetową WordPress za pomocą wtyczki.

Umożliwia komunikację z użytkownikami w czasie rzeczywistym poprzez dodanie widżetu czatu do twojej witryny internetowej.

Ponadto narzędzie jest bardzo łatwe w użyciu. Zawiera wiele opcji konfiguratora, takich jak motywy widżetów czatu i możliwość dodawania logo Twojej firmy, zmiany wiadomości w oknie czatu, dodawania przycisków mediów społecznościowych i tworzenia własnych profili agentów czatu na żywo.

Może również integrować się z ponad 200 narzędziami, takimi jak Facebook, Dropbox, ZenDesk i WooCommerce, dzięki czemu LiveChat jest najlepszym wyborem dla sklepów internetowych.

Plusy

• Funkcja czatu wczytuje się bardzo szybko, co jest świetne dla doświadczenia użytkownika.
• Narzędzie zapisuje całą historię czatu i transkrypcje, a nawet umożliwia klientom przekazywanie uwag na temat twojego produktu lub usługi za pomocą systemu ocen.
• LiveChat może zintegrować się z ChatBot, aby dodać chatboty do twojej witryny.
• Oferuje przesyłanie plików, odpowiedzi w puszkach i analitykę.
• LiveChat jest wyposażony w funkcję wielu okien czatu dla zespołów pomocy technicznej.

Wady

• LiveChat nie oferuje darmowego planu.
• Czasami klient może nie otrzymać powiadomienia o czacie.
• Może być nieco trudny w użyciu dla początkujących.

Dlaczego zalecamy korzystanie z LiveChat: Jest to wiodące w branży oprogramowanie do czatu na żywo, które umożliwia dodanie i dostosowanie widżetu czatu.

Jeśli masz sklep internetowy, zalecamy korzystanie z LiveChat ze względu na jego wszechstronne funkcje, możliwość otwierania wielu okien czatu dla różnych klientów, integrację z ponad 200 narzędziami i wiele więcej.

2. GrooveHQ

GrooveHQ to najwyżej oceniane oprogramowanie pomocy technicznej nr 1 używane przez duże marki, takie jak AT&T, CloudApp, AppSumo, HubSpot i inne. Posiada również potężne oprogramowanie do czatu na żywo.

Groove pozwala łatwo dodać czat na żywo do dowolnej strony Twojej witryny internetowej lub aplikacji. Możesz dostosować swój czat na żywo, wybierając własne kolory, dodając logo firmy i awatar bota, wybierając spośród ponad 20 dźwięków powiadomień i nie tylko.

Aby usprawnić twój przepływ pracy i procesy, jest on wyposażony w inteligentne automatyzacje czatu na żywo, automatyczne przekierowywanie rozmów i narzędzia sztucznej inteligencji (AI) do tworzenia natychmiastowych odpowiedzi.

Ponadto możesz łatwo zarządzać wszystkimi konwersacjami z klientami na czacie na żywo, e-mailu i kanałach społecznościowych z jednego przyjaznego dla użytkownika interfejsu agenta.

Plusy

• Jest łatwy w użyciu i wyposażony w inteligentne reguły i automatyzacje, które przyspieszają twój przepływ pracy.
• Automatyczne przekierowywanie rozmów zapewnia klientom szybką i priorytetową pomoc techniczną.
• Jest wyposażony w funkcje sztucznej inteligencji, takie jak tworzenie natychmiastowych odpowiedzi AI, podsumowania konwersacji AI, pomoc w odpowiedzi i wyjaśnienia konwersacji.
• Możesz odpowiadać na wiadomości z czatu na żywo, e-maila i kanałów społecznościowych z jednego kokpitu, a nawet sortować wiadomości według najdłuższego czasu oczekiwania.
• Integruje się z ponad 40 popularnymi narzędziami i aplikacjami, takimi jak Slack, Stripe, Shopify, Recharge, Salesforce i nie tylko.

Wady

• GrooveHQ nie posiada darmowego planu.
• Oferuje mniej integracji niż LiveChat.

Dlaczego zalecamy korzystanie z GrooveHQ: GrooveHQ to najlepsza wtyczka do czatu typu „wszystko w jednym”, ponieważ pozwala zarządzać czatem na żywo, wiadomościami e-mail i rozmowami w kanałach społecznościowych z przyjaznego dla użytkownika kokpitu, który jest zoptymalizowany pod kątem szybkich odpowiedzi. Zawiera również samoobsługową bazę wiedzy, szczegółowe raporty i analizy, potężne narzędzia AI i wiele więcej.

3. HubSpot Chat

HubSpot to potężna platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), która obejmuje pakiet narzędzi marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta, w tym HubSpot Chat.

Jest to najlepsza wtyczka do czatu WordPress na rynku. Jego darmowa wtyczka umożliwia łatwe dodawanie chatbotów i funkcji czatu na żywo do twojej witryny internetowej.

Wtyczka umożliwia czatowanie z twoimi klientami w czasie rzeczywistym, a nawet zapisuje ich dane kontaktowe w aplikacji do zarządzania relacjami z klientami HubSpot.

Może to pomóc w budowaniu listy mailingowej lub komunikowaniu się z twoimi klientami za pomocą SMS-ów, e-maili lub Slacka.

Jeśli masz małą firmę, możesz również użyć HubSpot do tworzenia chatbotów, które zapewnią pomoc techniczną twoim klientom, gdy członkowie twojego zespołu nie będą dostępni na czacie na żywo.

Plusy

• HubSpot ma darmową wtyczkę, której można użyć do dodania czatu na żywo i chatbotów.
• CRM oferuje również inne funkcje, takie jak e-mail marketing, formularze i wyskakujące okienka, strony docelowe i szczegółowe analizy.
• Jest wyposażony w automatyzację marketingu, która wysyła e-mail, gdy klient się z nim skontaktuje.
• Możesz odpowiadać na czaty bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, a nawet robić notatki, tworzyć bilety pomocy technicznej i planować rozmowy.

Wady

• Opcje konfiguratora widżetu czatu są ograniczone.
• Aby odblokować zaawansowane funkcje, należy przejść na płatny plan.

Dlaczego zalecamy korzystanie z HubSpot: Zalecamy korzystanie z HubSpot, ponieważ jest to najlepsza wtyczka do czatu WordPress, która umożliwia tworzenie widżetów czatu na żywo i chatbotów bez użycia jakiegokolwiek kodu. Zapisuje również informacje o klientach, tworzy bilety pomocy technicznej i oferuje zestaw innych narzędzi, które mogą pomóc w rozwoju twojego biznesu.

4. ChatBot

ChatBot to kreator chatbotów typu „przeciągnij i upuść”, który umożliwia tworzenie inteligentnych chatbotów dla twojej witryny internetowej bez pisania jakiegokolwiek kodu. To sprawia, że jest to najlepsze oprogramowanie AI chatbot dla WordPress.

Następnie możesz łatwo dodać te chatboty do twojej witryny WordPress za pomocą darmowej wtyczki ChatBot.com. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym poradniku na temat dodawania chatbota w WordPress.

ChatBot zawiera gotowe szablony, narzędzie do testowania chatbotów, konfigurowalny widżet czatu oraz integracje z platformami takimi jak Slack, Facebook, WhatsApp i nie tylko.

Ponadto, pozwala również na tworzenie wielojęzycznych chatbotów przy użyciu różnych filtrów, co czyni go doskonałym wyborem, jeśli masz wielojęzyczną witrynę internetową.

Plusy

• ChatBot może zintegrować się z LiveChat, aby zapewnić czat na żywo i pomoc techniczną chatbota.
• Zapewnia szczegółową analizę wydajności twojego chatbota.
• ChatBot może organizować twoich użytkowników na liście kontaktów, a nawet importować nowych klientów bezpośrednio do CRM.
• Automatycznie zbiera dane użytkowników podczas konwersacji i archiwizuje wszystkie rozmowy między klientami a chatbotem.

Wady

• Darmowy plan oferuje ograniczone funkcje.
• Tworzenie przepływu pracy w ChatBot może być nieco trudne dla początkujących klientów ze względu na liczne opcje konfiguratora.

Dlaczego zalecamy korzystanie z ChatBot: Zalecamy korzystanie z ChatBot, jeśli chcesz zaprojektować szczegółowego chatbota dla twojej witryny internetowej. Jeśli posiadasz wielojęzyczną witrynę internetową, to ChatBot jest doskonałym wyborem, ponieważ umożliwia tworzenie chatbotów w wielu językach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą pełną recenzję ChatBot.

5. Brevo Chat

Brevo to popularna usługa SMS i e-mail marketingu, która oferuje funkcję chatbox. Pozwala ona na czatowanie z twoimi odwiedzającymi w czasie rzeczywistym i odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów i kwalifikowanie potencjalnych klientów. Pozwala nawet tworzyć chatboty, które odpowiadają na pytania użytkowników, gdy twój zespół pomocy technicznej nie jest dostępny.

Aby utworzyć chatbox z Brevo, wystarczy założyć konto na witrynie internetowej, a następnie połączyć się z twoim blogiem WordPress za pomocą darmowej wtyczki.

Plusy

• Pozwala odwiedzającym na ocenę rozmów z agentami czatu, co może pomóc w uzyskaniu uwag od użytkowników.
• Brevo Chat pozwala zobaczyć, jakiego rodzaju słowa wpisują odwiedzający, zanim wyślą wiadomość, co może pomóc w przygotowaniu się do odpowiedzi.
• Pozwala ona odwiedzającym Twoją stronę na czatowanie z Tobą za pomocą urządzeń mobilnych.
• Brevo Chat oferuje CRM, strony docelowe, segmentację danych użytkowników, funkcje marketingu SMS i e-mail i wiele więcej.

Wady

• Skrzynka czatu Brevo może być czasami nieco powolna.
• Oferuje ograniczone możliwości konfiguratora.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Brevo Chat: Jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania, które pozwoli ci zarządzać twoimi użytkownikami za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail, czatu na żywo i chatbotów, to Brevo jest idealnym wyborem. Jest potężne i pozwala komunikować się ze wszystkimi twoimi klientami w jednym miejscu.

6. Tidio

Tidio to wtyczka WordPress do czatu na żywo i chatbota, która wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję do rozwiązywania do 70% problemów twoich klientów.

Zawiera gotowe szablony chatbotów i konfigurowalne widżety czatu. Tidio pokazuje również podgląd pisania na żywo i zapisuje historię czatów z klientami.

Tidio integruje się nawet z WooCommerce i pozwala Twojemu zespołowi pomocy technicznej zobaczyć koszyk klienta, sprawdzić historię jego zamówień i polecić inne produkty w oknie czatu.

Plusy

• Tidio jest bardzo przyjazny dla początkujących i ma darmową wersję.
• Posiada konfigurowalny projekt okna czatu.
• Umożliwia on twojemu zespołowi pomocy technicznej otwieranie zgłoszeń w oknie czatu.
• Tidio integruje się z platformami takimi jak HubSpot, Brevo, Constant Contact i innymi.
• Tidio pozwala zarządzać wiadomościami e-mail, Facebook Messenger i rozmowami na żywo w jednym miejscu.

Wady

• Płatny plan jest trochę drogi.
• Tidio nie jest dostępne w wielu językach.
• Czasami może być powolny i nie reagować.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Tidio: Ogólnie rzecz biorąc, Tidio to niesamowita wtyczka do czatu. Jeśli masz ograniczony budżet lub po prostu masz prostego bloga WordPress, możesz skorzystać z bezpłatnej wersji Tidio, aby łatwo połączyć się z twoimi gośćmi.

7. JivoChat

JivoChat to wszechstronny komunikator biznesowy, który pozwala komunikować się z odwiedzającymi witrynę internetową za pomocą e-maila, czatu na żywo, chatbotów, połączeń telefonicznych i nie tylko.

Oprócz dodawania widżetów czatu do witryny internetowej, narzędzie to umożliwia kontaktowanie się z twoimi klientami na preferowanych przez nich platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy WhatsApp.

Inne funkcje JivoChat obejmują historię czatów, wiadomości głosowe, udostępnianie plików i ekranów, połączenia wideo, wielu agentów czatu i routing czatu.

Plusy

• Wtyczka posiada darmową wersję z większością funkcji płatnego planu.
• Posiada wbudowane narzędzia CRM.
• JivoChat monitoruje zachowanie odwiedzających na twojej witrynie i oferuje inteligentne wyzwalacze.
• Zapewnia szczegółowe analizy i raporty dotyczące wydajności czatu.

Wady

• Jego płatny plan może być kosztowny, szczególnie dla małych firm.
• JivoChat oferuje ograniczone opcje konfiguratora widżetów czatu.
• Czasami nie informuje odwiedzającego, kiedy agent czatu opuszcza czat.

Dlaczego zalecamy korzystanie z JivoChat: Zalecamy korzystanie z JivoChat, jeśli jesteś przyzwyczajony do czatowania z odwiedzającymi za pośrednictwem wielu platform, ponieważ wtyczka pozwala stworzyć centralne miejsce dla wszystkich twoich wiadomości.

8. Olark

Olark to kolejna świetna wtyczka do czatu, która pozwala zintegrować chatboty i widżety czatu na żywo na twojej witrynie WordPress.

Umożliwia dostosowanie okna czatu do własnego motywu WordPress, a nawet pozwala na dodanie formularza kontaktowego do widżetu. Może to pomóc twojemu zespołowi pomocy technicznej w zbieraniu danych klientów, aby mogli skontaktować się z użytkownikami w późniejszym terminie lub zbudować listę mailingową.

Plusy

• Dzięki Olark możesz łatwo dystrybuować czaty i monitorować wydajność zespołu.
• Narzędzie można zintegrować z Mailchimp, Salesforce, HelpScout i Zendesk.
• Olark pozwala tworzyć automatyczne wiadomości, gdy twój zespół nie jest dostępny.
• Posiada funkcje analityczne i raportowania.

Wady

• Nie oferuje wersji darmowej.
• Olark nie pozwala na stworzenie własnego chatbota.
• Aby tworzyć złożone, zautomatyzowane przepływy pracy, należy zintegrować Olark z innymi platformami.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Olark: Zalecamy korzystanie z Olark, jeśli masz duży zespół pomocy technicznej dla klientów, ponieważ narzędzie to pozwala monitorować wydajność twoich agentów. Jest nawet wyposażone w chatboty i funkcje automatycznych wiadomości, aby ułatwić pracę twojemu zespołowi.

Bonus: rozmowny

Chaty to dobrze znana wtyczka WordPress, która oferuje wielokanałową platformę komunikacyjną. Dzięki tej wtyczce możesz łatwo rozmawiać z odwiedzającymi twoją witrynę internetową za pośrednictwem Facebooka, Messengera, Slacka, Telegrama i nie tylko.

Dodaje pływający widżet czatu do twojej witryny internetowej i pozwala wybrać wyzwalacz, kiedy okno czatu ma być wyświetlane.

Plusy

• W oknie czatu można dodawać różne przyciski, takie jak e-mail, Google Maps i numery telefonów.
• Posiada darmową wersję.
• Do widżetu czatu można dodać formularz kontaktowy.
• Chaty może łączyć się z rozwiązaniami do czatu na żywo, takimi jak Tidio, Formilla i Zoho.
• Wbudowany w Chaty system ticketów pozwala na śledzenie i zarządzanie problemami i żądaniami klientów.

Wady

• Niektóre funkcje Chaty, takie jak wielokanałowa pomoc techniczna i system biletowy, są dostępne tylko w planie premium.
• Chaty nie oferuje aplikacji mobilnej dla agentów czatu.
• Wtyczka chatbox może czasami działać wolno.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Chaty: Ogólnie rzecz biorąc, Chaty jest świetnym rozwiązaniem, jeśli masz ograniczony budżet, ponieważ ma darmową wersję. Możesz także używać tego narzędzia do czatowania z użytkownikami za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.

Jaka jest najlepsza wtyczka do czatu dla WordPressa?

Naszym zdaniem LiveChat to najlepsza wtyczka do czatu WordPress, szczególnie dla sklepów internetowych, ze względu na jej wszechstronne funkcje i integrację z WooCommerce.

Możesz skorzystać z GrooveHQ, jeśli chcesz zarządzać wszystkimi Twoimi wiadomościami e-mail, kanałami społecznościowymi i czatami w jednym miejscu.

Jeśli szukasz niedrogiej i przyjaznej dla użytkownika alternatywy, to HubSpot jest łatwy w użyciu, pozwala dodać chatbota i widżet czatu do twojej witryny internetowej, a nawet ma darmową wersję.

Jeśli jednak posiadasz wielojęzyczną witrynę, ChatBot jest najlepszym wyborem, ponieważ pozwala na stworzenie chatbota w dowolnym języku, a nawet integruje się z LiveChat.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wtyczek czatu WordPress

Podsumujmy kilka pytań, które nasi czytelnicy często zadają nam na temat korzystania z wtyczek czatu dla WordPressa.

Czy potrzebuję wtyczki do czatu WordPress?

Korzystając z wtyczki czatu na swojej witrynie internetowej, możesz komunikować się z użytkownikami w czasie rzeczywistym, aby szybko i sprawnie zapewnić obsługę klienta.

Możesz również użyć wtyczek czatu WordPress, aby zwiększyć sprzedaż, odpowiadając na pytania dotyczące twoich produktów lub usług i przekonując odwiedzających do zakupu twoich produktów.

Możesz nawet zmniejszyć liczbę biletów pomocy technicznej na twojej witrynie, natychmiast rozwiązując problemy za pomocą widżetów czatu.

Jaka jest najlepsza wtyczka do czatu na żywo dla WordPress?

Jeśli chcesz dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny internetowej, zalecamy skorzystanie z LiveChat, który jest najlepszym rozwiązaniem do czatu na żywo dla WordPress.

Oferuje pięknie zaprojektowane aplikacje do pomocy technicznej na czacie na żywo, umożliwia dodawanie formularzy ankiet przed czatem, integruje się z CRM, a także jest łatwo konfigurowalny.

Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej prezentacji najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla małych firm.

Najlepsze przewodniki WordPress do komunikacji z klientami

• Jak tworzyć czaty w WordPress dla twoich użytkowników?
• Porównanie najlepszych chatbotów AI dla twojej witryny internetowej
• Jak dodać LiveChat do twojego sklepu WooCommerce (i zwiększyć sprzedaż)?
• Najlepsze oprogramowanie do czatu wideo dla firm (z darmowymi opcjami)
• Najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej dla małych firm

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.