7 najlepszych aplikacji wirtualnego numeru telefonu biznesowego w 2025 roku (bezpłatne i płatne)

Kiedy po raz pierwszy zaczęliśmy skalować nasze firmy online, zarządzanie połączeniami telefonicznymi było prawdziwym bólem głowy. Nasz zespół żonglował osobistymi numerami telefonów, importował ważne połączenia i walczył o utrzymanie profesjonalnego obrazka. Wiedzieliśmy, że potrzebujemy lepszego rozwiązania.

Po przetestowaniu dziesiątek aplikacji do obsługi wirtualnych numerów biznesowych, w końcu zdecydowaliśmy się na Nextivę. Znalazła ona idealną równowagę między profesjonalnymi funkcjami i łatwością obsługi, a jednocześnie była wystarczająco skalowalna, aby rosnąć razem z nami.

Rozumiemy jednak, że różne firmy mają różne potrzeby. Właśnie dlatego stworzyliśmy ten kompleksowy przewodnik w oparciu o nasze rzeczywiste doświadczenie i testy z najlepszymi rozwiązaniami aplikacji do obsługi wirtualnych numerów.

Przyjrzyjmy się zatem najlepszym na rynku aplikacjom do obsługi wirtualnych numerów biznesowych. Podzielimy się ich kluczowymi funkcjami, zaletami, wadami i powodami, dla których ostatecznie wybraliśmy każdą opcję z naszej rekomendowanej listy.

Najlepsze aplikacje wirtualnych numerów: Nasze najlepsze propozycje

Nie masz czasu na czytanie? Nie martw się. W poniższej tabeli podsumowaliśmy nasze najlepsze rozwiązania w zakresie biznesowych aplikacji do obsługi numerów telefonów:

🏆	Name	Best For	Starting Price /user/mo
🥇	Nextiva	Overall Best Virtual Business Number	$30
🥈	Zoom Phone	Video Conference Integrations	$10
🥉	Grasshopper	Solo Entrepreneurs	$14
4	Ooma Office	Hybrid Phone Setup	$19.95
5	Google Voice	Free Virtual Number	Free (paid plans start from $10)
6	Phone.com	International Calling Rates	$12.74
7	Freshcaller	Pay-As-You-Go Option	Free (paid plans start from $15)

Chcesz dowiedzieć się więcej o każdej aplikacji do obsługi wirtualnych numerów? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej i sprawdzić, która z nich naprawdę odpowiada twoim potrzebom.

Jak oceniamy najlepsze aplikacje do obsługi firmowych numerów telefonów?

Znalezienie odpowiedniego biznesowego systemu telefonicznego może być przytłaczające – zwłaszcza, gdy każdy dostawca twierdzi, że jest najlepszy. Właśnie dlatego spędziliśmy niezliczone godziny na testowaniu tych usług, aby pomóc Ci dokonać właściwego wyboru.

Po pierwsze, przyjrzeliśmy się , jak szybko można rozpocząć działalność. Na przykład Nextiva od samego początku zapewnia zarówno bezpłatny, jak i lokalny numer.

Zwróciliśmy również szczególną uwagę na jakość głosu i stabilność połączenia. Podczas naszych testów zauważyliśmy, że usługi takie jak Phone.com zawierają narzędzia do testowania prędkości, aby zapewnić optymalną jakość połączeń.

Następnie oceniliśmy podstawowe funkcje , takie jak wirtualna recepcjonistka , poczta głosowa, przekierowywanie połączeń, aplikacje mobilne i desktopowe, nagrywanie połączeń i analiza połączeń.

Poza tym spojrzeliśmy poza reklamowaną cenę, aby zrozumieć rzeczywisty koszt. Na przykład, model płatności za minutę Freshcaller świetnie sprawdza się w przypadku nieprzewidywalnych ilości połączeń, podczas gdy Google Voice oferuje prawdziwie darmową opcję dla podstawowych potrzeb.

When Do You Need a Virtual Business Phone Number?

W miarę rozwoju naszej działalności online szybko przekonaliśmy się, że klienci chcą mieć wiele sposobów kontaktu. Chociaż e-mail i czat na żywo są przydatne, wielu klientów nadal woli rozmawiać z prawdziwą osobą przez telefon.

Wirtualny biznesowy system telefoniczny rozwiązuje ten problem. Pozwala on twojemu zespołowi obsługiwać połączenia z dowolnego urządzenia, niezależnie od tego, czy jest to smartfon, laptop czy telefon stacjonarny. Możesz łatwo udostępniać jeden numer różnym członkom zespołu i zarządzać wszystkim za pomocą prostej aplikacji.

Co najlepsze, aplikacja wirtualnego numeru telefonu zapewnia profesjonalne funkcje, takie jak przekierowywanie połączeń, nagrywanie i poczta głosowa, bez kłopotów związanych z tradycyjnymi systemami telefonicznymi. Ponadto możesz odbierać połączenia biznesowe z dowolnego miejsca na twoim osobistym telefonie komórkowym z połączeniem internetowym.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych wirtualnych aplikacji biznesowych, z których można korzystać.

1. Nextiva – Najlepszy ogólnie wirtualny numer biznesowy

Nextiva wyróżnia się jako najbardziej wszechstronna aplikacja do obsługi numerów biznesowych, jaką testowaliśmy, oferując funkcje na poziomie korporacyjnym, które są w rzeczywistości łatwe w użyciu. Nasze doświadczenie w prowadzeniu wielu firm online z tą usługą sprawiło, że pozostajemy przy Nextiva od lat.

Bardziej szczegółowo omówiliśmy nasze doświadczenia w naszej recenzji Nextiva.

Rozpoczęcie współpracy z Nextiva jest odświeżająco proste. Od samego początku zapewnia zarówno bezpłatny numer, jak i lokalny numer telefonu. Ponieważ wszystko jest oparte na chmurze, członkowie naszego zespołu mogą po prostu pobrać aplikację Nextiva na preferowane urządzenie i są gotowi do obsługi połączeń.

Szczególnie doceniamy przyjazny dla użytkownika internetowy panel administracyjny. To w nim zarządzamy wszystkimi ustawieniami naszych telefonów biznesowych, od ustawiania godzin pracy po konfigurację numerów wewnętrznych zespołu.

Zalety Nextiva:

• Podczas naszych testów jakość głosu HD pozostała niezmiennie czysta na wszystkich urządzeniach.
• System przekierowywania połączeń może bezbłędnie obsługiwać połączenia po godzinach pracy.
• Funkcja lokalnego numeru telefonu pomaga zdobyć zaufanie klientów w różnych stanach.
• Stwierdziliśmy, że integracja z HubSpot, Salesforce i Microsoft Teams jest bezproblemowa.
• Obejmuje funkcje takie jak transkrypcja poczty głosowej i automatyczne powiadamianie.
• Z naszego doświadczenia wynika, że ich aplikacja mobilna jest niezawodna zarówno na iOS, jak i Androidzie.

Wady Nextiva:

• Nie jesteśmy fanami ograniczonego zakresu nielimitowanych połączeń (tylko USA, Kanada i Portoryko).
• Chociaż rzadko doświadczamy problemów, niektórzy użytkownicy zgłaszają, że jakość połączeń zależy w dużej mierze od posiadania silnego połączenia internetowego, ponieważ jest to usługa VoIP.

Ceny: Plany zaczynają się od 30 USD do 60 USD za użytkownika miesięcznie. Każdy plan obejmuje podstawowe funkcje, takie jak biznesowy system telefoniczny, czat na żywo w witrynie internetowej i wideokonferencje. Czytelnicy WPBeginner mogą uzyskać specjalną 44% zniżkę, korzystając z naszego ekskluzywnego kodu kuponu Nextiva.

Dlaczego polecamy Nextiva: Używamy Nextivy we wszystkich naszych firmach od lat i doskonale radzi sobie z naszym rozwojem – od małych zespołów po operacje na poziomie przedsiębiorstwa.

2. Zoom Phone – najlepsza integracja do wideokonferencji

Jeśli chcesz połączyć twój biznesowy system telefoniczny z wideokonferencjami, to Zoom Phone jest doskonałą opcją. Po wypróbowaniu wielu podobnych usług stwierdziliśmy, że Zoom działa najlepiej dla zespołów pracujących zarówno zdalnie, jak i w biurze.

Konfiguracja nie może być prostsza. Wystarczy wybrać swój plan, wybrać numery i można wykonywać połączenia za pośrednictwem tego samego interfejsu Zoom, którego możesz już używać do spotkań filmowych. Oferowane są zarówno numery amerykańskie, jak i kanadyjskie, a także opcje bezpłatne.

Prawdziwa siła leży w integracji z szerszym zestawem narzędzi Zoom. Poza podstawowymi funkcjami do prowadzenia rozmów, Zoom oferuje dostęp do narzędzi do współpracy, takich jak wirtualne tablice i płynna integracja kalendarza, które mogą usprawnić komunikację w zespole.

Zalety telefonu Zoom:

• Ich ujednolicony interfejs płynnie łączy telefon, film i czat.

• Inteligentne przekierowywanie połączeń zapewnia płynną komunikację.
• Funkcje współpracy zespołowej wykraczają poza standardowe możliwości telefonu.
• Aplikacje desktopowe i mobilne są dopracowane i responsywne.
• Bardzo podoba nam się integracja kalendarza z Google i Microsoft 365, która sprawia, że planowanie połączeń nie wymaga wysiłku.

Wady Zoom Phone:

• Mierzone opłaty za połączenia międzynarodowe mogą być prawdziwą bolączką dla niektórych użytkowników.
• Niektórzy użytkownicy skarżyli się na powolną pomoc techniczną.
• Pełny zestaw funkcji może być przytłaczający dla użytkowników korzystających wyłącznie z telefonu.

Ceny: Plany wahają się od 10 do 20 USD za użytkownika miesięcznie. Wszystkie plany obejmują numer w USA i Kanadzie, obsługę wielu urządzeń, jeden portal do zarządzania oraz krajowe wiadomości SMS i MMS.

Dlaczego polecamy Zoom Phone: Jest to idealny wybór dla organizacji, które potrzebują systemu wirtualnych numerów telefonicznych do płynnej współpracy z wideokonferencjami. Ogólnie rzecz biorąc, jest to idealne rozwiązanie dla dzisiejszego hybrydowego środowiska pracy.

3. Grasshopper – najlepszy dla przedsiębiorców prowadzących działalność w pojedynkę

Dla właścicieli małych firm, którzy chcą oddzielić połączenia osobiste od służbowych, Grasshopper oferuje najprostsze rozwiązanie, jakie testowaliśmy. Doceniamy sposób, w jaki zmienia dowolne urządzenie w profesjonalną linię biznesową bez skomplikowanej konfiguracji.

Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać swój wirtualny numer (lokalny, bezpłatny lub vanity), pobrać aplikację i jesteś gotowy do obsługi połączeń biznesowych na twoich istniejących urządzeniach. Szczególnie podoba nam się możliwość zarządzania wszystkim za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub komputerowej.

Usługa koncentruje się na podstawowych funkcjach, których faktycznie potrzebują małe firmy. Podczas naszego przeglądu stwierdziliśmy, że narzędzia do zarządzania połączeniami, takie jak automatyczna sekretarka i przekierowywanie połączeń, działają dokładnie tak, jak reklamowano – bez zbędnych komplikacji.

Zalety Grasshopper:

• Konfiguracja zajęła nam mniej niż 5 minut, co jest idealnym rozwiązaniem dla osób nieposiadających wiedzy technicznej.
• Funkcja wirtualnej recepcjonistki umożliwia profesjonalną obsługę połączeń.
• Przekierowanie i routing połączeń działają dobrze.
• Aplikacja mobilna działa płynnie i niezawodnie.
• Nielimitowane minuty są standardem w każdym planie.

Wady Grasshopper:

• Jeśli chcesz wykonać wychodzące połączenie międzynarodowe, musisz wpłacić depozyt w wysokości 500 USD.
• Niektóre podstawowe funkcje, takie jak analiza połączeń, są zablokowane w planie Pro, co może być frustrujące.

Ceny: Plany wahają się od 14 do 80 USD miesięcznie. Plan startowy obejmuje jeden numer telefonu i jedno rozszerzenie użytkownika.

Dlaczego polecamy Grasshopper: Jest to idealne rozwiązanie dla przedsiębiorców indywidualnych i małych zespołów, które potrzebują profesjonalnej obecności telefonicznej bez złożoności systemów korporacyjnych.

4. Telefon biurowy Ooma – najlepsza konfiguracja telefonu hybrydowego

Ooma Office zapewnia zarówno elastyczność wirtualnego systemu telefonicznego, jak i tradycyjnego telefonu stacjonarnego. Podczas gdy inni dostawcy koncentrują się wyłącznie na rozwiązaniach wirtualnych, odkryliśmy, że Ooma przoduje w łączeniu komunikacji w chmurze z fizycznymi telefonami biurowymi.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, możesz przeczytać naszą obszerną recenzję Ooma.

Dzięki Ooma otrzymujesz to, co najlepsze z obu światów: korzystaj z ich aplikacji mobilnych i stacjonarnych do wirtualnych połączeń lub podłącz tradycyjny telefon stacjonarny do twojego wirtualnego numeru. Pozwolą ci przenieść twój istniejący numer lub zapewnić nowy, a nawet dorzucą bezpłatny numer bezpłatny.

Naszym zdaniem to, co wyróżnia Ooma, to praktyczne podejście do komunikacji biznesowej. Funkcje takie jak Caller Info Match, który automatycznie pobiera dane kontaktowe z LinkedIn i Google, oraz konfigurowalna muzyka sprawiają, że codzienne operacje są płynniejsze.

Plusy Ooma:

• Podoba nam się to, że obejmuje nielimitowane połączenia do Meksyku, a nie tylko do USA, Kanady i Portoryko.
• Sprzedaje własne biznesowe telefony biurowe i akcesoria.
• Własna muzyka i wiadomości dodają profesjonalnego charakteru.
• Caller Info Match automatycznie pobiera dane kontaktowe z LinkedIn i Google.
• Przyjazne dla użytkownika rozszerzenie Chrome umożliwiające wykonywanie połączeń, wysyłanie wiadomości tekstowych, zobaczenie logów połączeń i nie tylko.

Wady Ooma:

• Naszym zdaniem ich aplikacja mobilna jest nieco nieaktualna.
• Plan startowy nie obejmuje aplikacji komputerowej.

Ceny: Plany zaczynają się od 19,95 USD do 29,95 USD za użytkownika miesięcznie. Wszystkie plany obejmują wirtualną recepcjonistkę, aplikację mobilną i nielimitowane połączenia w USA, Kanadzie, Meksyku i Portoryko.

Dlaczego polecamy Ooma: Jest to świetne rozwiązanie dla firm, które chcą elastyczności nowoczesnego wirtualnego systemu telefonicznego, mając jednocześnie możliwość korzystania z tradycyjnych telefonów biurowych.

5. Google Voice – najlepsza opcja bezpłatnego numeru wirtualnego

Google Voice to najlepsza aplikacja do obsługi wirtualnych numerów dla osób szukających darmowego rozwiązania. W naszych testach stwierdziliśmy, że jest ona szczególnie przydatna dla solopreneurów korzystających już z ekosystemu Google.

Konfiguracja jest typowo prosta dla Google. Indywidualni użytkownicy mogą pobrać bezpłatny numer wirtualny i natychmiast rozpocząć wykonywanie połączeń do USA i Kanady.

To, co szczególnie nam się podoba, to sposób, w jaki integruje się z innymi narzędziami Google – Twój Kalendarz, Meet, a nawet Google Fi współpracują ze sobą płynnie.

Darmowy plan zapewnia podstawową, ale funkcjonalną obsługę. Choć nie oferuje on takich funkcji jak automatyczna sekretarka, to zapewnia niezbędne narzędzia, takie jak transkrypcja poczty głosowej i możliwość wysyłania wiadomości tekstowych, których nie oferuje większość darmowych usług.

Zalety usługi Google Voice:

• Podoba nam się, że plan osobisty jest faktycznie darmowy, a nie tylko próbny.
• Integracja z Asystentem Google sprawia, że dzwonienie bez użycia rąk jest dziecinnie proste.
• Obejmuje transkrypcję poczty głosowej.
• Integracja z innymi aplikacjami Google jest naturalna.
• W naszych testach jakość połączeń była niezmiennie niezawodna.

Wady Google Voice:

• Podczas naszych badań stwierdziliśmy, że usługa Google Voice nie jest dostępna we wszystkich krajach.

Ceny: Darmowa do użytku osobistego. Plany Pro zaczynają się od 10 do 30 USD za użytkownika miesięcznie.

Dlaczego polecamy Google Voice: Jest to idealny darmowy punkt wejścia do profesjonalnych wirtualnych numerów telefonów dla osób fizycznych i małych firm, które już zainwestowały w Google Workspace.

6. Phone.com – Najlepsze stawki za połączenia międzynarodowe

Phone.com zwrócił naszą uwagę unikatowym podejściem do połączeń międzynarodowych. W przeciwieństwie do innych usługodawców, którzy naliczają stawki premium, traktują kilka krajów europejskich i Kanadę jako połączenia lokalne, znacznie obniżając koszty.

To, co zrobiło na nas wrażenie podczas testów, to ich oparty na sztucznej inteligencji Answer Bot, który może sprawdzać połączenia spamowe i kierować połączenia do właściwego członka zespołu. Uwielbiamy również oprogramowanie do testowania prędkości, które pomaga zapewnić jakość połączeń poprzez sprawdzanie prędkości wysyłania, jittera i szybkości ping.

Usługa jest również doskonała dla dostawców usług medycznych. Wszystkie plany są zgodne z HIPAA, a funkcje takie jak bezpieczne wideokonferencje dla maksymalnie 100 użytkowników sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie do konsultacji telezdrowotnych.

Zalety Phone.com:

• Możesz płacić amerykańskie stawki lokalne za połączenia z numerami w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Portoryko i Wielkiej Brytanii.
• Narzędzie do testowania prędkości w celu poprawy jakości połączeń.
• Podoba nam się, że zgodność z HIPAA jest standardem we wszystkich planach, co nie jest powszechne w innych usługach.
• Szablony tła wideo do połączeń wideo.

Wady Phone.com:

• Typowe funkcje innych rozwiązań, takie jak nagrywanie rozmów, wymagają planu wyższego poziomu

Ceny: Plany wahają się od 12,74 USD do 27,19 USD za użytkownika miesięcznie. Wszystkie plany obejmują możliwość prowadzenia wideokonferencji, aplikacje mobilne i internetowe oraz co najmniej jeden służbowy numer telefonu.

Dlaczego polecamy Phone.com: Phone.com oferuje najbardziej opłacalną aplikację wirtualnego numeru telefonu dla firm wykonujących częste połączenia międzynarodowe lub wymagających zgodności z HIPAA.

7. Freshcaller – Najlepsza opcja płatności na miejscu

Freshcaller oferuje usługę wirtualnego numeru telefonu dla firm z elastycznym cennikiem płatności za minutę. Możesz zacząć od nieograniczonej liczby agentów w planie płatności za minutę, dodać tymczasowych pracowników na okresy wzmożonego ruchu i płacić tylko za to, czego faktycznie używasz.

Zawiera wszystkie niezbędne narzędzia call center, niezależnie od tego, czy potrzebujesz podstawowej poczty głosowej, czy zaawansowanych funkcji, takich jak monitorowanie połączeń i raportowanie zespołowe.

Zalety Freshcaller:

• Funkcja Day Pass umożliwiająca dodawanie tymczasowych agentów na okresy wzmożonego ruchu.
• Uwielbiamy elastyczność w korzystaniu z własnego przewoźnika.
• Monitorowanie połączeń, aby pomóc w zdalnym szkoleniu zespołu.
• Automatyzacja routingu w celu kierowania połączeń do właściwego agenta.
• Możesz kupić numery telefonów z ponad 90 krajów.

Wady Freshcaller:

• W oparciu o nasze testy i niektóre opinie użytkowników platforma może być powolna.
• Niektórzy użytkownicy twierdzą, że cena za minutę połączenia może szybko wzrosnąć, zwłaszcza jeśli często wykonujesz połączenia międzynarodowe.

Cennik: Oprócz miesięcznych opłat za Twój firmowy numer telefonu i stawki za połączenia, musisz uzyskać bezpłatny plan lub płatną subskrypcję, która waha się od 15 USD do 69 USD za użytkownika miesięcznie.

Dlaczego polecamy Freshcaller: Jeśli twoja liczba połączeń wzrasta i spada w ciągu roku, płatność w systemie Freshcaller oznacza, że płacisz tylko za to, czego używasz, a jednocześnie otrzymujesz profesjonalne funkcje.

Jaka jest najlepsza aplikacja wirtualnego numeru telefonu?

Po przetestowaniu dziesiątek biznesowych systemów telefonicznych, polecamy Nextiva jako najlepszą aplikację do obsługi wirtualnych numerów telefonów. Używamy jej we wszystkich naszych firmach od lat i nadal imponuje nam równowagą funkcji i użyteczności.

Nextiva wyróżnia się tym, że łączy funkcje na poziomie korporacyjnym z prostą konfiguracją. Niezależnie od tego, czy twój zespół woli korzystać ze smartfonów, laptopów czy telefonów stacjonarnych, otrzymujesz profesjonalne narzędzia, takie jak przekierowywanie połączeń, automatyczna obsługa i transkrypcja poczty głosowej bez żadnych kłopotów technicznych.

Chociaż Nextiva jest naszym najlepszym wyborem, zarówno Zoom Phone, jak i Grasshopper oferują atrakcyjne alternatywy.

Zoom Phone wyróżnia się integracją z filmami konferencyjnymi, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla zespołów hybrydowych. Z kolei Grasshopper jest doskonałym rozwiązaniem dla przedsiębiorców indywidualnych, którzy chcą oddzielić rozmowy osobiste od służbowych.

Film instruktażowy

Jeśli chcesz zobaczyć naszą recenzję wideo tych wirtualnych usług telefonii biznesowej, po prostu obejrzyj poniższy klip:

Subscribe to WPBeginner

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepszą wirtualną aplikację biznesową dla twojej firmy. Zachęcamy również do zapoznania się z naszym przewodnikiem na temat tego, jak uzyskać bezpłatny firmowy adres e-mail, a także do wybrania najlepszych usług e-mail marketingu dla małych firm.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.