Znalezienie odpowiedniego oprogramowania do dokumentacji technicznej dla WordPressa może usprawnić twój przepływ pracy. Umożliwia ono pisanie, edytowanie i zarządzanie dokumentacją bezpośrednio w systemie WordPress.
Pomaga to użytkownikom znaleźć potrzebne informacje bez konieczności sięgania po pomoc techniczną. W rezultacie zmniejsza to liczbę otrzymywanych zapytań o pomoc techniczną.
W tym artykule omówimy najlepsze oprogramowanie do tworzenia dokumentacji technicznej dla WordPress. Narzędzia te pomogą Ci stworzyć wydajną i skuteczną dokumentację dla Twojej firmy.
Zanurzmy się i odkryjmy najlepsze rozwiązania, aby ulepszyć twoją dokumentację WordPress.
Dlaczego warto korzystać z oprogramowania do dokumentacji technicznej dla WordPress?
Według Harvard Business Review, ponad 81% klientów stara się samodzielnie rozwiązywać problemy przed skontaktowaniem się z przedstawicielem pomocy technicznej.
Jeśli klienci nie mogą znaleźć szybkich odpowiedzi na podstawowe pytania, są bardziej skłonni do pozostawienia negatywnej recenzji, poproszenia o zwrot pieniędzy lub znalezienia alternatywy.
Korzystając z oprogramowania do dokumentacji technicznej, możesz zapewnić swoim klientom informacje, których potrzebują, bez konieczności sięgania po pomoc techniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wsparcia telefonicznego.
Poniżej przedstawiamy niektóre z najważniejszych powodów, dla których warto korzystać z oprogramowania do tworzenia dokumentacji technicznej w twojej firmie:
1. Oszczędność czasu i pieniędzy: Dzięki przydatnej sekcji dokumentacji Twój zespół pomocy technicznej spędza mniej czasu na wielokrotnym odpowiadaniu na te same pytania. Wielu klientów znajduje odpowiedzi jeszcze przed otwarciem zgłoszenia do pomocy technicznej. Będąc bardziej wydajnym, możesz utrzymać swój zespół pomocy technicznej na niskim poziomie i zaoszczędzić pieniądze.
2. Zwiększa zadowolenie własnych klientów: Uzyskiwanie szybkich odpowiedzi sprawia, że twoi klienci są zadowoleni. Daje im również satysfakcję, że mogą znaleźć wiarygodne informacje, gdy są potrzebne.
3. Buduje zaufanie i lojalność wobec marki: Zadowoleni klienci chętniej zostawiają pozytywne opinie o twojej firmie i polecają ją innym. To zaufanie skłania ich do zakupu większej liczby produktów od twojej firmy w przyszłości.
4. Dodaje 24/7 pomoc techniczną Rockstar do twojego zespołu: Pomyśl o dokumentacji technicznej jak o członku zespołu pomocy technicznej, który pracuje 24/7 bez dodatkowych kosztów dla twojej firmy. Jest ona zawsze dostępna, inni członkowie zespołu mogą z niej często korzystać, a ty zawsze możesz utworzyć nowe informacje.
Jak dodać dokumentację techniczną w WordPress
Witryna internetowa WordPress zawiera dwa popularne typy treści: wpisy i strony.
Wpisy są publikowane w odwrotnej kolejności chronologicznej, co czyni je mniej niż idealnymi kandydatami na artykuły dokumentacji technicznej. Strony są samodzielnymi rodzajami treści i mogą być wykorzystywane do tworzenia dokumentacji technicznej.
Jednak najlepiej nadają się one do twoich stron biznesowych (usługi, witryna sklepu, informacje o stronie, strony docelowe i inne).
W tym miejscu przydaje się oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress.
Narzędzia te są oddzielnymi wtyczkami lub motywami, które dodają bazę wiedzy lub rodzaj treści dokumentacji do twojej witryny internetowej WordPress.
Wśród tych narzędzi można wybierać spośród kilku doskonałych opcji.
Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się najlepszemu oprogramowaniu do dokumentacji technicznej, którego można używać w WordPress.
Najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress
Jeśli się spieszysz, oto krótki przegląd naszych wyborów ekspertów:
| # | Plugin | Best For | Pricing |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Heroic Knowledge Base | Small to medium-sized businesses | $149.50 / year |
| 🥈 | Help Scout | Customer support teams | $25 / month / per user |
| 🥉 | KnowAll | Comprehensive documentation solutions | $149.50 / year |
| 4 | BetterDocs | All-in-one documentation solutions | $55 / year |
| 5 | weDocs | Simple and easy-to-use documentation | Free |
1. Heroiczna baza wiedzy
Heroic Knowledge Base to najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej WordPress na rynku.
Umożliwia łatwe dodawanie dokumentacji technicznej w WordPress i sortowanie jej według kategorii i tagów. Nie bierze w tym udziału żadna skomplikowana konfiguracja.
Front-end wyświetla twoją dokumentację w łatwym do przeglądania układzie z widocznym paskiem wyszukiwania u góry. Nie musisz pisać żadnego kodu, aby Twoja witryna internetowa działała.
Funkcja wyszukiwania na żywo wykorzystuje Ajax do wyświetlania odpowiedzi, gdy użytkownicy zaczynają wpisywać rodzaj tekstu. Pomaga to twoim klientom dotrzeć do odpowiedzi znacznie szybciej.
Co najważniejsze, działa z dowolnym motywem WordPress i będzie używać własnych niestandardowych szablonów do wyświetlania obszaru bazy wiedzy. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz go używać na swojej stronie biznesowej.
Baza wiedzy Heroic zawiera również bota asystenta pomocy technicznej, który pojawia się na twojej witrynie internetowej i udziela natychmiastowych odpowiedzi, gdy użytkownicy go klikną.
Chcesz wiedzieć, z czym zmagają się Twoi klienci? Baza wiedzy Heroic zawiera analitykę, która pomaga uzyskać wgląd w zachowanie użytkowników.
Zalety korzystania z Heroic Knowledge Base
- Łatwy w użyciu bez skomplikowanej konfiguracji.
- Działa z dowolnym motywem WordPress i może być używany na istniejącej witrynie internetowej WordPress.
- Funkcja wyszukiwania na żywo pomaga użytkownikom szybciej znajdować artykuły.
- Wbudowana analityka pozwala śledzić, do których części dokumentacji uzyskuje dostęp więcej użytkowników, zapewniając wgląd w ulepszanie twoich produktów.
- Zawiera bota asystenta pomocy technicznej, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi.
Wady korzystania z Heroic Knowledge Base
- Jest to płatna wtyczka bez darmowej wersji. Oferuje jednak 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez ryzyka.
- Licencja odnawia się po regularnej cenie, która jest nieco wysoka. Możesz jednak anulować swoją subskrypcję i zachować wtyczkę.
Dlaczego wybraliśmy Heroic Knowledge Base: Heroic Knowledgebase to najbardziej wszechstronne i łatwe w użyciu oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress. Współpracuje z dowolnym motywem WordPress, co oznacza, że można go łatwo używać na twojej istniejącej witrynie internetowej WordPress.
Używamy go już w centrum dokumentacji na witrynie internetowej WPForms, a nasz zespół ds. dokumentacji go uwielbia.
Ceny: Od 149,50 USD.
2. Pomoc zwiadowcy
Help Scout to potężna platforma do obsługi klientów, która łączy bazę wiedzy, help desk i czat na żywo w jednym rozwiązaniu.
Jest łatwy w użyciu i możesz go używać pod twoją własną nazwą domeny.
Zawiera opcje dostosowywania, które pozwalają wybrać kolory i formatowanie marki. Ponadto strony bazy wiedzy wyglądają świetnie na wszystkich urządzeniach i rozmiarach ekranu.
Istnieje nawet narzędzie sztucznej inteligencji, które pomaga szybko poprawić artykuły. Możesz dostosować ton głosu, poprawić słowotwórstwo, przetłumaczyć tekst na kilkanaście języków i nie tylko.
Baza wiedzy Help Scout zapewnia również cenne informacje, takie jak liczba odwiedzających, popularne tematy i oceny artykułów. Możesz także zobaczyć luki w treści, czyli nieudane wyszukiwania, które pokazują, czego szukają odwiedzający, ale nie mogą znaleźć, aby uzyskać nowe pomysły na artykuły.
Zalety korzystania z Help Scout
- Łatwy w użyciu i zarządzaniu.
- Nie wymaga specjalnych umiejętności.
- Może być używany wraz z platformą obsługi klienta Help Scout ze współdzielonymi skrzynkami odbiorczymi, czatem na żywo i oprogramowaniem help desk.
- Możesz dodać Help Scout Beacon w dowolnym miejscu na swojej stronie, umożliwiając użytkownikom szybkie przeszukiwanie bazy wiedzy i płynne przejście do obsługi klienta.
- Upublicznij swoją bazę wiedzy, ogranicz użytkowników lub autoryzuj określonych użytkowników za pośrednictwem interfejsu API.
Wady korzystania z Help Scout
- Może być nieco droższy niż niektóre programy z tej listy.
- Dane są przechowywane na serwerach Help Scout zamiast na witrynie WordPress.
Dlaczego wybraliśmy Help Scout: Dokumentacja techniczna to miejsce, w którym zaczyna się interakcja klienta z działem obsługi, który może potrzebować dalszej pomocy. W tym miejscu Help Scout może pomóc w płynnym przeniesieniu klientów do skrzynek odbiorczych pomocy technicznej lub czatu na żywo.
W naszym doświadczeniu z Help Scout podoba nam się łatwość obsługi, prosty interfejs i samoobsługowy widget, a także sposób, w jaki łatwo integruje się z każdą stroną witryny.
Ceny: Od 25 USD za użytkownika miesięcznie.
3. KnowAll
KnowAll to najlepszy motyw bazy wiedzy WordPress na rynku. Jest dostarczany z najlepszą wtyczką do dokumentacji technicznej WordPress o nazwie Heroic Knowledgebase.
Jest to idealne rozwiązanie, jeśli budujesz oddzielną witrynę internetową do obsługi pomocy technicznej dla twojego biznesu. W takim przypadku możesz użyć KnowAll, aby natychmiast skonfigurować w pełni funkcjonalne centrum dokumentacji.
Zalety korzystania z KnowAll
- Odpowiedni, jeśli chcesz utworzyć oddzielną witrynę internetową do obsługi technicznej i dokumentacji.
- Można go dostosować tak, jak każdy inny motyw WordPress.
- Jako klasyczny motyw obsługuje Theme Customizer, widżety i menu nawigacyjne.
- Zawiera bloki Heroic Knowledgebase, które możesz wykorzystać w dowolnym miejscu na twojej witrynie.
Wady korzystania z KnowAll
- Jest to motyw WordPress, więc nie byłby dobrym rozwiązaniem na witrynie, na której używasz już innego motywu.
Dlaczego wybraliśmy KnowAll: Niektóre firmy mogą chcieć skonfigurować oddzielną witrynę WordPress do obsługi dokumentacji pomocy technicznej. W takim przypadku KnowAll jest gotowym rozwiązaniem, które zapewnia wszystko, czego potrzebują. Ponadto jest dostarczany bezpłatnie z wtyczką Heroic Knowledge Base, która, jak wspomniano, jest najlepszym oprogramowaniem do dokumentacji technicznej dla WordPress.
Ceny: Bezpłatnie z wtyczką Heroic Knowledge Base, od 149,50 USD.
4. BetterDocs
BetterDocs wyróżnia się jako niezawodna wtyczka do bazy wiedzy WordPress, oferująca połączenie łatwości obsługi i rozbudowanych funkcji.
Zawiera wstępnie zaprojektowane szablony bazy wiedzy dostosowane do pracy z dowolnym motywem WordPress. Integruje się również z popularnymi kreatorami stron WordPress poprzez dodatkowe widżety.
Zalety korzystania z BetterDocs
- Prosta i łatwa w użyciu wtyczka do dokumentacji technicznej dla WordPress, odpowiednia zarówno dla początkujących, jak i ekspertów.
- Zawiera wstępnie zaprojektowane szablony do pracy z dowolnym motywem WordPress.
- Zawiera dodatkowe widżety, które mogą być używane z wtyczkami do tworzenia stron.
Wady korzystania z BetterDocs
- Używanie go z twoim istniejącym motywem WordPress może wymagać pewnych dodatkowych modyfikacji.
Dlaczego wybraliśmy BetterDocs: Stwierdziliśmy, że BetterDocs jest świetnym narzędziem do tworzenia dokumentacji technicznej w WordPress. Jest łatwe w użyciu i ułatwia twoim użytkownikom znalezienie odpowiedzi za pomocą doskonałej funkcji wyszukiwania na żywo.
Ceny: Od 55 USD za licencję na jedną witrynę.
5. weDocs
weDocs to kolejne potężne rozwiązanie do tworzenia dokumentacji technicznej w WordPress. Jest łatwy w użyciu i umożliwia dodanie sekcji dokumentacji do twojej istniejącej witryny internetowej lub oddzielnej witryny pomocy technicznej.
Zawiera funkcję wyszukiwania i umożliwia organizowanie dokumentacji w formacie hierarchicznym. Można również używać tagów do sortowania artykułów na tematy i podtematy. Artykuły można również sortować za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść”.
Zalety korzystania z weDocs
- Działa z istniejącymi witrynami internetowymi WordPress i może być również używany na samodzielnej witrynie pomocy technicznej.
- Pozwala organizować dokumentację w hierarchicznym formacie. Ponadto można używać tagów do sortowania artykułów według tematów.
- Posiada interfejs „przeciągnij i upuść” do organizowania stron dokumentacji.
- Jest wyposażony w asystenta AI wbudowanego w ChatGPT, który automatycznie wyświetla odpowiednie informacje.
Wady korzystania z weDocs
- Nie jest dostarczany z oddzielnym motywem, ale ma wbudowane szablony do pracy z dowolnym motywem WordPress. Może to wymagać odrobiny modyfikacji, ale nie jest to nic trudnego.
Dlaczego wybraliśmy weDocs: Jest to dobra opcja, jeśli chcesz zorganizować dokumentację w hierarchiczne strony. Organizator typu „przeciągnij i upuść” pozwala łatwo skonfigurować architekturę dokumentacji.
Ceny: Podstawowa wtyczka jest dostępna za darmo. Plany Pro zaczynają się od 47 USD / rok.
6. Baza wiedzy Echo
Baza wiedzy Echo sprawia, że tworzenie i zarządzanie dokumentacją, często zadawanymi pytaniami i artykułami jest łatwe i zorganizowane.
Posiada przyjazny dla użytkownika interfejs, dzięki czemu można łatwo dodawać, edytować i organizować twoje treści bez wiedzy technicznej.
Zalety korzystania z bazy wiedzy Echo
- Umożliwia organizowanie artykułów pomocy technicznej za pomocą kategorii i tagów.
- Możesz skorzystać z pomocy AI, aby pomóc w pisaniu i odpowiadaniu na pytania.
- Zawiera wiele stylów układu i krótkie kody do dodawania często zadawanych pytań i treści wsparcia w całej witrynie.
Wady korzystania z bazy wiedzy Echo
- Nieco mniej przyjazny dla początkujących niż inne rozwiązania na liście.
- Podstawowa darmowa wtyczka nie zapewnia dobrego wyszukiwania. Aby dodać wyszukiwanie zaawansowane, należy osobno zakupić płatny dodatek.
Dlaczego wybraliśmy Echo Knowledge Base: Jeśli szukasz darmowego rozwiązania, to Echo Knowledge Base może być dobrą opcją. Zapewnia dobrą bazę do dodawania dokumentacji i zawsze można kupić pakiet, aby dodać więcej funkcji, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Ceny: Podstawowa wtyczka jest darmowa. Pakiety dodatków można kupić już od 46 USD rocznie.
7. BasePress
BasePress to kolejna prostsza i łatwiejsza w użyciu wtyczka, która pomaga tworzyć profesjonalnie wyglądające strony dokumentacji i bazę wiedzy dla twojej witryny internetowej.
Posiada trzy konfigurowalne motywy, pozwalające na stworzenie atrakcyjnego wizualnie centrum pomocy technicznej przy minimalnym wysiłku.
Zaawansowany pasek natychmiastowego wyszukiwania pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi, a interfejs „przeciągnij i upuść” ułatwia organizowanie artykułów w sekcje, kategorie i tagi.
Zalety korzystania z BasePress
- Umożliwia tworzenie wielu baz wiedzy.
- Zawiera głosowanie na artykuły i analizy.
- Ograniczenie treści pozwala wybrać, kto ma dostęp do dokumentacji.
- Natychmiastowe wyszukiwanie pozwala użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi, możesz dodać pasek wyszukiwania w dowolnym miejscu na twojej witrynie za pomocą krótkiego kodu.
Wady korzystania z BasePress
- Wbudowane szablony mogą wymagać pewnych modyfikacji, aby współdziałały z twoim istniejącym motywem WordPress.
- Funkcje takie jak głosowanie na artykuły, zaawansowany pasek wyszukiwania, spis treści itp. są dostępne w płatnych planach.
Dlaczego wybraliśmy BasePress: Jeśli szukasz podstawowej darmowej wtyczki do dokumentacji technicznej, to BasePress może być dobrym rozwiązaniem. Jeśli jednak potrzebujesz funkcji dostępnych w wersji premium, powinieneś porównać ją z innymi płatnymi rozwiązaniami na tej liście.
Ceny: Wtyczka lite jest bezpłatna. Plany Pro zaczynają się od 79 USD / rok.
8. HelpCrunch
HelpCrunch to wielofunkcyjna wtyczka do dokumentacji technicznej WordPress, która pozwala łatwo stworzyć witrynę internetową pomocy technicznej dla twoich klientów.
Pozwala łatwo organizować twoje dokumenty pomocy w kategorie i tagi. Posiada również bardziej dostępny konfigurator, który pozwala wybrać motyw i kolory tła dla twojej sekcji dokumentów.
Zalety korzystania z HelpCrunch
- Oferuje wielokanałowe oprogramowanie do pomocy technicznej dla klientów z czatem, e-mailem i dokumentami technicznymi.
- Obsługa popularnych aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak Facebook Messenger, WhatsApp i Instagram, umożliwiających czatowanie z klientami.
- Asystent czatu na żywo oparty na sztucznej inteligencji pomaga klientom szybciej znaleźć odpowiedzi.
Wady korzystania z HelpCrunch
- Jest to wielokanałowa, pełnoprawna platforma obsługi klienta z e-mail marketingiem, pomocą techniczną na czacie na żywo i bazą wiedzy. Jeśli szukasz tylko oprogramowania do dokumentacji technicznej, może to być przesada.
- Nieco droższe niż inne rozwiązania na liście.
Dlaczego wybraliśmy HelpCrunch: Jeśli szukasz bazy wiedzy z wbudowaną obsługą czatu na żywo, HelpCrunch może być dobrym rozwiązaniem dla twojego biznesu. Oferuje on klientom wiele sposobów szukania pomocy, dzięki czemu mogą oni uzyskać potrzebne informacje.
Ceny: Od 12 USD miesięcznie za każdego członka zespołu bez e-maili.
9. Baza wiedzy VS
VS Knowledge Base to bardzo prosta wtyczka bazy wiedzy dla WordPress. Nadaje się dla zaawansowanych użytkowników dodających dokumentację: na oddzielnej instalacji WordPress w podfolderze lub subdomenie.
Nie ma własnego typu treści bazy wiedzy, ale może być używany z dowolnym innym typem treści, takim jak wpisy lub strony.
Zalety korzystania z bazy wiedzy VS
- Jest to niezwykle proste i nieskomplikowane rozwiązanie do tworzenia dokumentacji technicznej w WordPress.
- Użyj krótkich kodów lub widżetu VS Knowledge Base, aby wyświetlić dokumentację.
- Działa z każdym motywem WordPress.
Wady korzystania z bazy wiedzy VS
- Ponieważ nie używa oddzielnego rodzaju treści dla artykułów bazy wiedzy, nie będzie łatwy w użyciu na istniejącej witrynie internetowej WordPress.
- Brakuje mu zaawansowanych funkcji, które oferuje wiele innych rozwiązań z tej listy.
Dlaczego wybraliśmy VS Knowledge Base: Dla firm, które chcą skonfigurować oddzielną instalację WordPress na dedykowanej witrynie pomocy technicznej, VS Knowledge Base może być bardzo podstawowym i prostym rozwiązaniem.
Ceny: Bezpłatnie.
10. Dokumenty BSF
BSF Docs to lekka wtyczka do dokumentacji WordPress. Zawiera rodzaj treści Docs do dodawania artykułów dokumentacji technicznej.
Oferuje bardzo podstawowy zestaw funkcji, które sprawiają, że jest dość łatwy w użyciu. Nie ma zbyt wiele do konfiguratora i możesz po prostu zacząć dodawać swoją dokumentację.
Zalety korzystania z dokumentów BSF
- Lekka wtyczka do dokumentacji technicznej, która z założenia jest bardzo uproszczona.
- Zawiera podstawowy szablon do wyświetlania dokumentacji technicznej posortowanej według kategorii.
- Artykuły dokumentacji można tworzyć przy użyciu typu treści Docs lub wpisów/stron.
Wady korzystania z dokumentów BSF
- Brak wielu funkcji dostępnych w innych rozwiązaniach z tej listy.
- Domyślny szablon działa z większością motywów WordPress, ale może być konieczne dostosowanie go do własnych potrzeb.
Dlaczego wybraliśmy BSF Docs: Jeśli potrzebujesz darmowej wtyczki do tworzenia i zarządzania twoją dokumentacją techniczną, BSF Docs jest dobrym rozwiązaniem. Zawiera bardzo pomocną funkcję wyszukiwania na żywo i działa całkiem dobrze z dowolnym motywem WordPress.
Ceny: Bezpłatnie.
Narzędzia bonusowe
Samo dodanie dokumentacji technicznej pomogłoby zmniejszyć liczbę zgłoszeń o pomoc techniczną. Możesz jednak potrzebować dodatkowych narzędzi, aby zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą pomoc techniczną.
Połączenie twojej dokumentacji z poniższymi narzędziami pomoże ci stworzyć solidny system pomocy technicznej dla klientów.
11. Heroiczna skrzynka odbiorcza
Heroic Inbox to wtyczka do pomocy technicznej i obsługi klienta WordPress od twórców wtyczek KnowAll i Heroic Knowledge Base.
Pozwala zarządzać wszystkimi e-mailami i biletami pomocy technicznej klientów w WordPress. Możesz utworzyć wiele skrzynek pocztowych do obsługi technicznej, sprzedaży, programów partnerskich i innych z tego samego kokpitu.
Dzięki wbudowanemu zarządzaniu użytkownikami można przypisywać różne skrzynki pocztowe do różnych członków zespołu i kierować e-maile klientów do właściwego zespołu.
Członkowie zespołu mogą dodawać notatki, które są widoczne tylko dla twojego zespołu, aby dzielić się informacjami i koordynować odpowiedzi.
Wyświetla również wszystkie informacje o klientach na panelu bocznym obok rozmowy. Podczas odpowiadania na zgłoszenie można zobaczyć wcześniejsze prośby o pomoc techniczną i aktywność klientów.
Ceny: Zaczyna się od 199,50 USD za samodzielną wtyczkę. Jednak prawdziwą wartość ma ich pakiet, zaczynający się od 299,50 USD i obejmujący Heroic Knowledge Base.
12. WPForms
WPForms to najlepszy na rynku kreator formularzy WordPress. Umożliwia tworzenie formularzy w WordPress, w tym formularzy pomocy technicznej dla klientów, formularzy z uwagami, ankiet i innych.
WPForms pozwala łatwo umożliwić twoim klientom różne opcje kontaktu i przekazywania uwag. Pomaga to w podejmowaniu decyzji opartych na danych, co prowadzi do większego zadowolenia klientów.
WPForms jest rozwiązaniem bez kodu i jest wyposażony w kreator formularzy typu „przeciągnij i upuść”. Zawiera ponad 2000 szablonów dla wszystkich rodzajów formularzy, których może potrzebować Twoja mała firma.
Ceny: Od 49,50 USD. Dostępna jest również darmowa wersja, którą można wypróbować.
13. Nextiva
Nextiva jest najlepszym dostawcą usług telefonii biznesowej dla małych firm. Dodanie firmowego numeru telefonu do twojej witryny internetowej dostosuje twoją firmę i da klientom dodatkowy kanał kontaktu, jeśli będą potrzebować pomocy.
Nextiva umożliwia współdzielenie numeru na wielu urządzeniach. Zawiera inteligentne funkcje routingu, które automatycznie wysyłają połączenia do dostępnych członków zespołu.
Ponadto możesz wybrać numery telefonów w różnych stanach lub regionach, a nawet uzyskać bezpłatny numer dla firm.
Ceny: Od 14,95 USD/użytkownika/miesiąc.
14. LiveChat
LiveChat to najlepsze na rynku oprogramowanie do obsługi czatu na żywo.
Niedawne badanie przeprowadzone przez Kayako wykazało, że ponad 41% klientów preferuje czat na żywo w celu uzyskania pomocy technicznej.
LiveChat umożliwia łatwe dodanie pomocy technicznej czatu na żywo do twojej witryny internetowej WordPress. Oferuje łatwą integrację z dowolnym używanym oprogramowaniem bazy wiedzy.
Co więcej, pomaga to w pozyskiwaniu potencjalnych klientów na twojej witrynie internetowej, których możesz następnie przekształcić w płacących klientów.
Ceny: Od 20 USD miesięcznie za agenta.
Jakie jest najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress?
Heroic Knowledge Base to najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress. Jest łatwy w użyciu, nie wymaga pisania żadnego kodu i może być używany z twoją istniejącą witryną internetową WordPress lub sklepem WooCommerce.
Ponadto daje dostęp do motywu KnowAll, który jeszcze bardziej ułatwia tworzenie witryn internetowych z pomocą techniczną dla klientów bez konieczności modyfikacji twojego istniejącego motywu WordPress.
Nie wspominając już o tym, że ta sama firma oferuje Heroic Inbox, który pozwala zarządzać pomocą techniczną bezpośrednio w WordPressie, zamiast płacić firmom zewnętrznym za obsługę zgłoszeń e-mail.
Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do tworzenia dokumentacji technicznej
1. Jakiego oprogramowania należy używać do tworzenia dokumentacji technicznej?
Dokumentację techniczną można tworzyć za pomocą oprogramowania takiego jak Heroic Knowledge Base. Pozwala to na łatwe tworzenie, edytowanie, organizowanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.
2. Jakie są dobre przykłady dokumentacji technicznej?
Doskonałym przykładem może być dokumentacja techniczna WPForms. Możesz również znaleźć przykłady w swojej branży lub niszy biznesowej i zobaczyć, jak twoja konkurencja lub podobne firmy zarządzają swoją dokumentacją i zasobami.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie do dokumentacji technicznej dla WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat korzystania z automatyzacji w WooCommerce w celu zwiększenia sprzedaży lub zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat śledzenia konwersji w WordPress / WooCommerce.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.