Skuteczna komunikacja jest ważna dla każdej odnoszącej sukcesy firmy, ale jest szczególnie ważna dla zespołów zdalnych. Wybierając najlepsze oprogramowanie do komunikacji zespołowej, firmy mogą zwiększyć produktywność, podnieść morale, budować społeczność i usprawnić operacje.
Jednak przy niezliczonej liczbie dostępnych narzędzi do wszystkiego, od rozmów telefonicznych po komunikatory internetowe, zarządzanie projektami i zarządzanie relacjami z klientami, wybór odpowiedniej kombinacji może być przytłaczający.
Aby ułatwić ci podjęcie decyzji, wybraliśmy najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej dla małych firm.
Zalecenia te opierają się na naszym praktycznym doświadczeniu jako firmy zdalnej od 2009 roku z ponad 330 członkami zespołu w 45 różnych krajach. Nasze zespoły używają kilku z tych narzędzi do efektywnej współpracy.
Jak wybrać najlepsze narzędzie do komunikacji zespołowej dla twojej firmy?
Istnieje rosnące zapotrzebowanie na lepsze narzędzia komunikacji zespołowej, ponieważ coraz więcej firm przyjmuje zdalne i hybrydowe kultury pracy.
W przypadku witryny internetowej dla małych firm, narzędzia te poprawiają komunikację pracowników i współpracę w zespole, co włącza ich do bardziej wydajnej pracy.
Bez odpowiedniej komunikacji pracownikom łatwo jest się wycofać i poczuć, że ich praca nie przyczynia się do większego obrazu. Co więcej, jedna z ankiet przeprowadzonych przez Forbes wykazała, że 54% pracowników zdalnych stwierdziło, że słaba komunikacja negatywnie wpływa na zaufanie do kierownictwa, a 52% stwierdziło, że wpływa na zaufanie do zespołu.
Dostępnych jest jednak tak wiele różnych narzędzi do komunikacji i współpracy, że trudno jest zdecydować, które z nich wybrać, nie wydając przy tym zbyt dużo pieniędzy.
Po pierwsze, musisz zdecydować, jakiego rodzaju narzędzi potrzebuje twój zespół, aby lepiej pracować.
Na przykład, jeśli twój zespół sprzedaży musi wykonywać połączenia i śledzić potencjalnych klientów, potrzebujesz wirtualnego biznesowego systemu telefonicznego, takiego jak Nextiva lub RingCentral.
Podobnie, jeśli chcesz mieć pewność, że zespoły mogą współpracować nad różnymi projektami, śledzić postępy i wykonywać pracę, to Slack + Asana mogą być odpowiednimi narzędziami dla twojej firmy.
Możesz także zaoszczędzić pieniądze, nie decydując się na oddzielne aplikacje do komunikacji zespołowej dla tych samych zadań.
Na przykład, jeśli korzystasz z Google Workspace, to Google Meet jest doskonałą alternatywą dla Zoom. Podobnie, Office 365 z Microsoft Teams pozwoli zaoszczędzić pieniądze na Slack + Zoom.
Wskazówka: Zobacz nasze porównanie Google Workspace i Office 365, aby zobaczyć, jak wypadają one na tle innych.
Szybkie wybory: Najlepsze narzędzia do komunikacji w zespole
Zanim przejdziemy do recenzji, oto podsumowanie najważniejszych narzędzi, które omówimy w tym artykule:
| Rank | Tool | Best For | Price |
| 1 | Nextiva | Phone and video chat | Starts at $21/mo |
| 2 | Slack | Team messaging app | Starts at $8.75/mo |
| 3 | Google Workspace | Productivity apps | Starts at $6/mo |
| 4 | HubSpot | CRM software | Free plan available |
| 5 | Asana | Project management software | Free plan available |
Dlaczego warto zaufać recenzjom WPBeginner?
Za WPBeginner stoi oddany zespół prawdziwych ludzi z ponad 16-letnim doświadczeniem w WordPress, SEO, marketingu online, hostingu i e-handlu. Nasi eksperci dokładnie sprawdzili każde narzędzie w tym artykule pod kątem łatwości użycia, funkcji, niezawodności, cen i innych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym pełnym procesem redakcyjnym.
Przyjrzyjmy się teraz bliżej najlepszym narzędziom do komunikacji zespołowej.
1. Nextiva
Nextiva to najlepszy zestaw narzędzi do komunikacji wielokanałowej dla firm. Łączy wiele kanałów komunikacji, takich jak telefon, czat, spotkania audio/wideo, zarządzanie kontaktami i wiele innych w jednym pakiecie.
Pracownicy mogą współpracować za pośrednictwem czatu, wiadomości SMS i filmów. Ich usługa telefonii biznesowej oferuje bezpłatne numery, a zespoły mogą współdzielić te same numery telefonów, aby łatwo zarządzać kontaktami i potencjalnymi klientami.
Jest również wyposażony w funkcje współpracy wideo, takie jak udostępnianie ekranu i wbudowane funkcje przesyłania strumieniowego na żywo do organizowania warsztatów i webinarów. Użytkownicy mogą również udostępniać pliki podczas spotkań wideo jednym kliknięciem.
Nextiva oferuje łatwe w użyciu automatyczne przypomnienia dla zespołów i klientów o zapomnianych zadaniach, działaniach następczych lub odprawach, aby zwiększyć produktywność w miejscu pracy.
Ponadto integruje się z popularnymi kalendarzami, pocztą e-mail, Google Workspace, Microsoft Teams i wieloma innymi. Ponadto Nextiva posiada aplikacje mobilne dla systemów Android i iOS, które pomagają usprawnić pracę zespołową z dowolnego miejsca.
Korzystamy z Nextiva w naszej własnej firmie, ponieważ pomaga nam uzyskać wirtualny numer telefonu służbowego, który można udostępnić członkom naszego zespołu, abyśmy mogli pomagać naszym klientom. Funkcja automatycznej sekretarki pomaga w kierowaniu połączeń do właściwych osób.
Ceny: Nextiva zaczyna się od 21 USD za użytkownika miesięcznie, przy rozliczeniu rocznym, z wykorzystaniem naszego kuponu Nextiva. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą pełną recenzję Nextiva.
2. Luz
Slack to obecnie najpopularniejsze na rynku narzędzie do komunikacji zespołowej dla małych firm.
Korzysta z niego wiele firm z listy Fortune 500, takich jak IBM, T-Mobile, NASA, Target i inne.
Slack oferuje cyfrową kwaterę główną dla firm i zespołów. Możesz zorganizować swoją wirtualną przestrzeń roboczą w kanałach. Są to czaty, w których twoje zespoły mogą współpracować i wpisywać aktualizacje. Członkowie zespołu mogą również prowadzić czaty 1:1.
Slack oferuje również połączenia audio, aktualizacje filmów i integrację z prawie wszystkimi najlepszymi narzędziami zwiększającymi produktywność, oprogramowaniem CRM, usługami wirtualnego telefonu i nie tylko.
Używamy Slacka w naszej firmie zarządzającej, Awesome Motive, ponieważ pozwala on na asynchroniczną komunikację między zespołami. Slack ma funkcje powiadomień, które uwzględniają strefy czasowe, biorąc pod uwagę, że mamy członków zespołu w 45 różnych krajach.
Ceny: Płatne plany zaczynają się od 8,75 USD za użytkownika miesięcznie, w rozliczeniu rocznym. Dostępna jest również darmowa wersja, ale ma ona ograniczone funkcje.
3. Google Workspace
Google Workspace to pakiet aplikacji biznesowych Google. Obejmuje on Dysk Google, Gmaila, Kalendarz, Google Meet, Czat, Formularze, Witryny i wiele innych.
Możesz użyć swojej własnej nazwy domeny dla konta Google Workspace i utworzyć profesjonalny biznesowy adres e-mail dla siebie, swoich zespołów i pracowników.
Przestrzeń Twojego zespołu będzie hostowana w infrastrukturze chmury Google, dzięki czemu będzie szybkim, niezawodnym i niezwykle bezpiecznym narzędziem komunikacji wewnętrznej.
Od ponad dekady używamy Google Workspace jako naszego służbowego adresu e-mail. Zapewnia on znajomy interfejs Gmaila i kalendarza Google, który pokocha twój zespół. Używamy funkcji Dysku współdzielonego do przechowywania danych w chmurze, co jest naprawdę dobre do kontroli dostępu do dokumentów i plików.
W tym roku jakość połączeń Google Meet drastycznie się poprawiła, więc anulowaliśmy subskrypcję Zoom i używamy Google Meet do naszych spotkań grupowych.
Zobacz naszą szczegółową recenzję Google Workspace, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz go wykorzystać do usprawnienia komunikacji w zespole.
Ceny: Od 6 USD za użytkownika miesięcznie.
4. HubSpot
HubSpot to pakiet do komunikacji biznesowej, który oferuje platformę sprzedażową, narzędzia marketingowe, oprogramowanie CRM i nie tylko.
Pozwala to twoim zespołom łatwo zarządzać potencjalnymi klientami i klientami za pomocą solidnego kokpitu. Może to poprawić komunikację między członkami zespołu i klientami, aby upewnić się, że nic nie umknie uwadze.
W przeciwieństwie do innych narzędzi komunikacyjnych na liście, HubSpot nie oferuje czatu zespołowego, połączeń audio ani filmowych. Jednak jako oprogramowanie sprzedażowe pozwala zespołom sprzedaży i marketingu komunikować się i współpracować bardziej efektywnie.
Używamy HubSpot do organizowania naszych kontaktów partnerskich i działa on jako jedno źródło dla naszych różnych zespołów.
Ceny: Dostępne jest ograniczone darmowe konto, a także płatne plany dla oprogramowania marketingowego, sprzedażowego i obsługi klienta z różnymi cenami dla każdego z nich.
5. Asana
Asana to jedno z najlepszych narzędzi do współpracy zespołowej na rynku. Jest to potężne i łatwe w użyciu najlepsze oprogramowanie do zarządzania projektami dla firm zdalnych.
W przypadku zespołów zdalnych nadążanie za projektami i celami jest miejscem, w którym odbywa się większość komunikacji. Asana ułatwia współpracę i komunikację zespołom o różnych kształtach, rozmiarach i z różnych branż.
Asana nie posiada funkcji czatu, SMS-ów ani wideokonferencji. Cała komunikacja zespołowa odbywa się w komentarzach, zadaniach, projektach i formularzach. Każde zadanie może mieć swój własny wątek i nic nie umknie uwadze.
Możesz organizować pracę między zespołami i projektami, ustalać cele długoterminowe, dodawać zadania, a następnie zobaczyć je na listach, osiach czasu, tablicach Kanban lub w widokach kart.
Jest wyposażony w doskonałe narzędzia, takie jak szablony, reguły, formularze i zatwierdzenia, aby zautomatyzować przepływ pracy.
Ponadto integruje się on w 111111 z innymi popularnymi narzędziami zwiększającymi produktywność, z których twoja organizacja może już korzystać.
W naszej firmie Asana jest absolutną koniecznością. Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań do zarządzania zadaniami i projektami, takich jak Basecamp, Trello itp. i nic nie może się równać z Asaną. Zapewniła nam ona świetny sposób na usprawnienie naszych wewnętrznych przepływów pracy, zapewniając jednocześnie lepszy wgląd w postępy każdego projektu.
Ceny: Darmowe i płatne plany zaczynają się od 10,99 USD za użytkownika miesięcznie.
6. RingCentral
RingCentral to jeden z najlepszych dostępnych zestawów narzędzi do komunikacji w zespołach biznesowych, który oferuje wirtualne numery telefonów, połączenia telefoniczne i SMS-y dla zespołów.
Ich pakiet komunikacji biznesowej obejmuje telefon, SMS, faks online, film do wirtualnych spotkań, wiadomości do wewnętrznej komunikacji zespołowej i wiele innych.
Zespołom sprzedaży i marketingu oferują one bogaty wgląd, raporty dotyczące jakości usług, kompleksowe alerty i konfigurowalne kokpity.
Dostępne są również integracje z Google Workspace, Office 365, popularnym oprogramowaniem CRM i platformami marketingowymi.
Jeśli jesteś zmęczony rozproszeniem wszystkich dyskusji, e-maili i zasobów na wielu platformach, RingCentral może usprawnić komunikację w zespole Twojej małej firmy.
Ceny: Ceny zaczynają się od 20 USD za użytkownika miesięcznie, a użytkownik otrzymuje nielimitowane połączenia krajowe, SMS-y i MMS-y. Jeśli potrzebujesz więcej funkcji, takich jak automatyczne nagrywanie rozmów, zaawansowana analiza połączeń, nieograniczona przestrzeń dyskowa i spotkania oparte na sztucznej inteligencji, musisz przejść na plan Advanced lub Ultra.
7. Microsoft Teams
Microsoft Teams to alternatywa dla Slacka stworzona przez Microsoft. Pomaga ona w obsłudze wielu zespołów, kanałów, czatów jeden na jeden, kanałów prywatnych, połączeń audio/wideo i funkcji wideokonferencji.
Działa dobrze z Office 365 i można go również uzyskać w ramach subskrypcji Office 365. Członkowie zespołu mogą otwierać, edytować i zobaczyć pliki w ramach zespołów i projektów.
Microsoft Teams ma wbudowane doskonałe funkcje wideokonferencji. Każdy członek zespołu może zobaczyć, że odbywa się wideokonferencja z ikonką na górze i może do niej dołączyć, jeśli zostanie zaproszony.
Zespoły mają również funkcję zarządzania zmianami, która pozwala menedżerom tworzyć zmiany, zarządzać zwolnieniami czasowymi, przypisywać członków do zmian i nie tylko.
Warto zapoznać się z naszym artykułem na temat porównania Google Workspace i Office 365, jeśli nie możesz się zdecydować.
Ceny: Darmowe i płatne plany zaczynają się od 4 USD za użytkownika miesięcznie lub 6 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku Office 365. Obejmuje ona Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, OneDrive i nie tylko.
8. Zoom
Zoom to jeden z najpopularniejszych na rynku programów do prowadzenia wideokonferencji. Umożliwia ono prowadzenie spotkań filmowych z funkcją czatu.
Jest szeroko stosowany w biznesie, edukacji, administracji i sektorze finansowym. Zoom oferuje również biznesowe usługi telefoniczne, pocztę i kalendarze, aby połączyć twoje zespoły w ramach jednej platformy.
Byliśmy dużymi użytkownikami Zoom, ale wraz z poprawą jakości Google Meet, zrezygnowaliśmy z Zoom, aby obniżyć koszty naszej działalności.
Koszt Zoom naprawdę wzrasta po przekroczeniu 10 użytkowników w twojej organizacji, a następnie ponownie, gdy organizacja rozrasta się do ponad 100 użytkowników.
Zoom jest naprawdę dobry do dużych spotkań dla ponad 100 osób, zwłaszcza jeśli chcesz zrobić losowe pokoje spotkań. Nadaje się również do prowadzenia webinarów dla klientów, ponieważ połączenia Zoom są bardzo niezawodne, a jakość jest na najwyższym poziomie.
Ceny: Posiada ograniczony darmowy plan tylko dla 1 użytkownika. Płatne plany zaczynają się od 159,90 USD za użytkownika rocznie, ale cena za użytkownika wzrasta po 99 użytkownikach.
9. Chanty
Chanty to kolejna doskonała platforma do komunikacji z pracownikami, oferująca funkcje wideokonferencji, czatu i zarządzania projektami.
Możesz tworzyć czaty lub kanały dla twoich zespołów i zobaczyć wszystkie rzeczy, które dzieją się w twojej organizacji w ramach teambooka.
W przypadku zarządzania zadaniami można tworzyć je na bieżąco, zobaczyć je na listach lub w widoku Kanban, przypisać je do członków zespołu i nie tylko.
Ceny: Chanty ma ograniczony darmowy plan na zawsze, a płatne plany zaczynają się od 3 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczeniowe rocznie.
10. Ryver
Ryver to kolejna platforma komunikacji biznesowej, która łączy różne funkcje w jednej aplikacji.
Zawiera funkcje przesyłania wiadomości, zarządzania zadaniami i połączeń audio/wideo pod jednym dachem. Jest wyposażony w funkcję pojedynczego logowania SSO, która umożliwia członkom zespołu logowanie się za pomocą jednego konta używanego przez twoją organizację.
Dostępne są również integracje z wieloma popularnymi programami zwiększającymi produktywność i CRM.
Ceny: Od 34,50 USD miesięcznie dla maksymalnie 12 użytkowników.
11. Stado
Flock to kolejna dobra alternatywa dla Slacka. Oferuje konferencje głosowe/filmy, czat, zadania do wykonania, udostępnianie plików i wiele więcej.
Zespoły można organizować w grupy z własnymi zadaniami do wykonania, prowadzić wideokonferencje i udostępniać pliki w trybie online.
Posiada integracje dostępne dla wszystkich najlepszych pakietów produktywności, dzięki czemu można współpracować w czasie rzeczywistym w kanałach.
Ceny: Posiada ograniczony darmowy plan, a płatne plany zaczynają się od 4,50 USD za użytkownika miesięcznie.
12. Zoho Cliq
Zoho Cliq to interaktywny Slack stworzony przez ludzi stojących za pakietem oprogramowania Zoho. Firma oferuje Zoho CRM, Notatki, Kalendarz, E-mail i kilka innych narzędzi dla firm.
Zoho Cliq oferuje czat zespołowy do współpracy w czasie rzeczywistym. Obejmuje czaty, czaty grupowe, zarządzanie projektami, czaty wideo, połączenia głosowe i wiele innych.
Dobrze integruje się z innymi aplikacjami Zoho, a także wieloma innymi programami innych firm.
Ceny: Ograniczony bezpłatny plan, płatne plany zaczynają się od 1,80 USD za użytkownika miesięcznie.
13. Dialpad
Dialpad oferuje platformę współpracy dla zespołów i pomocy technicznej dla klientów. Obejmuje ona usługę VoIP do połączeń, wiadomości, czatów grupowych i wideokonferencji.
Oferuje również wielokanałową platformę zaangażowania klientów, która przydaje się zespołom sprzedażowym do śledzenia potencjalnych klientów.
Obsługuje integracje Google Workspace i Office 365. Jeśli prowadzisz działalność w wielu krajach, Dialpad oferuje numery lokalne dla maksymalnie 70 krajów.
Ceny: Od 15 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczeniowo rocznie.
14. Spotkanie GoTo
GoTo Meeting to popularne oprogramowanie do webinarów i platforma do prowadzenia wideokonferencji. Posiada przyjazny dla użytkownika interfejs, który ułatwia prowadzenie spotkań wideo z zespołami, klientami i własnymi klientami.
Pakiet GoTo Connect umożliwia komunikację telefoniczną, tekstową i spotkania w czasie rzeczywistym. Umożliwia zespołom śledzenie potencjalnych klientów, oferowanie pomocy technicznej i pozostawanie w kontakcie za pomocą czatu i tekstu.
Firma oferuje kilka dodatkowych rozwiązań dla firm, w szczególności tych, które zapewniają klientom zdalną pomoc techniczną w zakresie IT.
Ceny: GoTo Meeting oferuje bezpłatny okres próbny dla niektórych produktów. Płatne plany zaczynają się od 12 USD za organizatora miesięcznie, rozliczane rocznie.
Uwaga: Przyjrzeliśmy się również innym programom do komunikacji zespołowej, takim jak Zendesk, Salesforce, Jira, Dropbox, Troop Messenger itp. Zdecydowaliśmy jednak, że nie warto ich uwzględniać, ponieważ nie chcemy doprowadzić do paraliżu decyzyjnego.
Często zadawane pytania (FAQ)
W przeciwieństwie do większości innych firm na świecie, działamy zdalnie od początku naszej działalności w 2009 roku. Oznacza to, że mamy ponad 15 lat doświadczenia w prowadzeniu rozproszonego zespołu i zarządzaniu komunikacją w zespole. W tym czasie pomogliśmy tysiącom użytkowników wybrać najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań.
Jakie narzędzia komunikacji są najskuteczniejsze w ścisłej współpracy z zespołem?
Niezależnie od tego, czy ściśle współpracujesz z zespołem zdalnym, czy wewnętrznym, oto najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej.
- Google Workspace – e-mail jest niezbędny do ścisłej współpracy z zespołem. Google udostępnia Gmaila, Kalendarz i Dysk Google do udostępniania plików.
- Nextiva – Niezbędne narzędzia do rozmów telefonicznych, SMS-ów i wideokonferencji.
- Slack – najlepszy do czatów grupowych. W przypadku małych zespołów można jednak skorzystać z prostej aplikacji do przesyłania wiadomości, takiej jak WhatsApp.
- Asana – najlepsze narzędzie do zarządzania projektami.
Jaka jest najskuteczniejsza metoda komunikacji dla zespołów zdalnych?
W przypadku zespołów zdalnych najskuteczniejszą metodą komunikacji jest połączenie komunikacji pisemnej z werbalną komunikacją twarzą w twarz za pośrednictwem filmów.
W przypadku zdalnych odpraw zespołowych najskuteczniejszą metodą jest oprogramowanie do wirtualnych odpraw, takie jak Standuply, które płynnie integruje się ze Slackiem i jest całkowicie asynchroniczne.
Jakie jest najlepsze narzędzie komunikacji zespołowej do współpracy online?
Jeśli chodzi o współpracę online, najlepszymi narzędziami do komunikacji zespołowej są Google Workspace i Zoom. Pakiet Google Suite obejmuje Dokumenty, Arkusze kalkulacyjne i Prezentacje Google, z których wszystkie umożliwiają współpracę, a wbudowana funkcja komentowania jest naprawdę dobra.
Możesz także skorzystać z Zoom Whiteboard, który jest doskonałym wirtualnym narzędziem komunikacyjnym do współpracy i burzy mózgów.
Jakie jest najlepsze narzędzie komunikacji zespołowej do komunikacji asynchronicznej?
Najlepsze narzędzia do komunikacji asynchronicznej to:
- Slack – świetny do wiadomości błyskawicznych i grupowych. Daje użytkownikom pełną kontrolę nad ich strefami czasowymi i preferencjami powiadomień. Możesz także zaplanować wysyłanie bezpośrednich wiadomości o określonych porach w strefach czasowych różnych członków zespołu.
- E-mail – świetny do komunikacji asynchronicznej.
- Loom – umożliwia łatwe nagrywanie filmów i screencastów, które mogą być oglądane przez członków twojego zespołu.
- Droplr – Umożliwia tworzenie zrzutów ekranu lub szybkich nagrań ekranu w celu komunikacji z członkami zespołu.
Jakie jest najlepsze narzędzie do komunikacji zespołowej dla małych firm?
Naszym zdaniem najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej dla małych firm to Nextiva, Google Workspace, Asana i Slack.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepsze narzędzia do komunikacji zespołowej dla twojej firmy. Zachęcamy również do zapoznania się z naszym przewodnikiem na temat niezbędnych narzędzi do zarządzania i rozwijania twojej firmy oraz do śledzenia naszego przewodnika na temat tego, jak rozwijać małą firmę przy skromnym budżecie.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.