9 najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress (w porównaniu)

Szukasz wtyczki bazy wiedzy dla WordPress?

W Internecie dostępne są setki takich wtyczek. Aby pomóc ci dokonać wyboru, przetestowaliśmy najpopularniejsze wtyczki baz wiedzy i zbadaliśmy takie czynniki, jak łatwość obsługi, konfigurator, cena i funkcje.

W tym artykule podzielimy się kilkoma najlepszymi wtyczkami bazy wiedzy dla WordPressa, których możesz użyć.

Jeśli się spieszysz, możesz rzucić okiem na nasze najlepsze propozycje, aby podjąć decyzję:

Jak testujemy i sprawdzamy wtyczki do bazy wiedzy WordPress

Wtyczka bazy wiedzy pozwala łatwo publikować dokumentację, poradniki i artykuły instruktażowe. Możesz efektywnie organizować te zasoby, jednocześnie oddzielając je od twojego bloga i stron docelowych.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy sprzedajesz usługi na swojej witrynie internetowej WordPress, posiadanie sekcji bazy wiedzy pozwala pomóc twoim klientom bez otwierania biletu pomocy technicznej lub okna czatu na żywo.

Aby pomóc Ci wybrać odpowiednią wtyczkę do bazy wiedzy, przetestowaliśmy najpopularniejsze z nich, aby odkryć ich funkcje, zalety i wady. Zwróciliśmy przy tym szczególną uwagę na następujące kryteria.

Łatwość użytkowania: Staraliśmy się dołączyć wtyczki przyjazne dla początkujących z łatwym procesem wdrażania, dokumentacją i interfejsem użytkownika. Priorytetem była dla nas również dobra pomoc techniczna.

Funkcje: Zaprezentowaliśmy wtyczki bazy wiedzy, które posiadają większość funkcji potrzebnych do tworzenia dokumentacji, takich jak tworzenie artykułów, kategorie i tagi, formularz wyszukiwania, mechanizm uwag, kontrola uprawnień, konfigurator i wiele innych.

Niezawodność: Uwzględniliśmy tylko te wtyczki bazy wiedzy, które sami przetestowaliśmy. Zwróciliśmy również uwagę na opinie klientów.

Bez dalszej zwłoki, przyjrzyjmy się najlepszym wtyczkom bazy wiedzy dla WordPress.

1. Wtyczka Heroic KB

Wtyczka Heroic KB to łatwa w użyciu wtyczka do bazy wiedzy WordPress, która jest niezwykle wydajna i w pełni funkcjonalna.

Umożliwia dodanie przeszukiwalnej bazy wiedzy do twojej istniejącej witryny, dzięki czemu odwiedzający mogą łatwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Posiada błyskawiczną funkcję wyszukiwania AJAX, która dodaje odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

Otrzymujesz wszystkie funkcje, których można oczekiwać od potężnej wtyczki bazy wiedzy, takie jak kategoryzacja treści, porządkowanie treści metodą „przeciągnij i upuść”, załączniki do artykułów, widżety wyświetlające i wiele innych.

Jest również dostarczany z KnowAll, profesjonalnie zaprojektowanym motywem WordPress bazy wiedzy. Możesz łatwo dostosować motyw do własnego logo, kolorów i nie tylko, aby upewnić się, że baza wiedzy pasuje do Twojej marki.

Najlepszą częścią wtyczki jest wbudowana analityka i funkcja uwag użytkowników, która pozwala zbierać spostrzeżenia w celu ulepszenia istniejącej dokumentacji, dzięki czemu możesz zmniejszyć pomoc techniczną, zaoszczędzić czas i zwiększyć sprzedaż.

Ponadto dostępna jest również inteligentna funkcja Heroic AI Assistant, która pozwala łatwo dodać własnego chatbota do twojej witryny. Chatbot jest szkolony w oparciu o twoją bazę wiedzy, dzięki czemu możesz zapewnić dokładną i spersonalizowaną zautomatyzowaną pomoc techniczną.

Użyliśmy tej wtyczki do stworzenia naszych dokumentów dla programistów na witrynie internetowej WPForms. Chociaż od tego czasu nasz zespół znacznie bardziej dostosował ją do własnych potrzeb, jest to nadal najlepsze rozwiązanie na rynku.

2. Rowek

Groove to potężne oprogramowanie typu „wszystko w jednym” do pomocy technicznej i fantastyczna opcja do tworzenia sekcji bazy wiedzy w WordPress. Wtyczka oferuje kilka innych funkcji, w tym czat na żywo, współdzieloną skrzynkę odbiorczą, automatyzację e-maili w celu kierowania rozmów dotyczących pomocy technicznej i nie tylko.

Groove pozwala w pełni dostosować wygląd własnej bazy wiedzy poprzez wybór kolorów, dodanie tła, wgranie twojego logo itp. Dostępne są również motywy przystosowane do urządzeń mobilnych, które można w pełni dostosować, aby Twoje strony bazy wiedzy wyglądały świetnie na każdym urządzeniu.

Możesz organizować swoje artykuły w bazie wiedzy według kategorii i tagów, aby ułatwić ich wyszukiwanie. Zawiera również ustawienia SEO, aby zoptymalizować twoje artykuły pod kątem wyszukiwania, opcję dodania zabezpieczenia hasłem do bazy wiedzy oraz narzędzia sztucznej inteligencji (AI).

Ponadto Groove ma wbudowane raportowanie, dzięki czemu możesz śledzić wskaźniki wydajności artykułów, najczęściej wyszukiwane terminy, najczęściej oglądane artykuły i sugestie artykułów.

Jeśli chcesz dodać bazę wiedzy do swojej witryny i zapewnić klientom pomoc techniczną w czasie rzeczywistym za pośrednictwem widżetów e-mail i czatu na żywo, Groove jest idealnym rozwiązaniem dla Ciebie.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszej pełnej recenzji Groove.

Alternatywa: HelpCrunch to kolejne świetne oprogramowanie do obsługi klienta, które pozwala stworzyć bazę wiedzy w WordPressie.

3. WPDeveloper BetterDocs

BetterDocs to potężna wtyczka do bazy wiedzy WordPress, która jest zarówno łatwa w użyciu, jak i wszechstronna.

Zawiera gotowe do użycia szablony bazy wiedzy dla WordPress. Zawiera również pomoc techniczną dla kreatorów stron z widżetami. Możesz także użyć krótkich kodów, aby tworzyć własne konfiguratory i wstawić artykuły bazy wiedzy w dowolnym miejscu.

Zawiera potężne wyszukiwanie, pływający spis treści i bota bazy wiedzy, który automatycznie próbuje znaleźć odpowiedzi, aby zmniejszyć liczbę żądań pomocy technicznej. Wtyczka zawiera również kontrolę opartą na rolach użytkowników i wgląd, aby zobaczyć, czego chcą użytkownicy.

4. Baza wiedzy Echo

Echo Knowledge Base to jedna z najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress. Jest wyposażona w łatwy kreator konfiguracji, który przeprowadza użytkownika przez ustawienia wtyczki. Klienci otrzymują również wiele układów do wyboru, z opcjami dostosowania każdego aspektu.

Do wyboru są układy Basic, Tabs lub Category. Każdy układ ma pasek szybkiego wyszukiwania na górze, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Artykuły można dodatkowo organizować w kategorie i tagi.

Wtyczka zawiera również setki ikonek, z których można korzystać. Zawiera również krótkie kody i szablony do tworzenia sekcji FAQ i wyświetlania artykułów bazy wiedzy w twojej witrynie internetowej.

5. weDocs

weDocs to kolejna doskonała wtyczka do bazy wiedzy i dokumentacji WordPress. Jest łatwa w użyciu i umożliwia sortowanie twoich stron dokumentacji na sekcje, hierarchiczne dokumenty i tagi.

Ma prostszy interfejs, który pozwala zarządzać wszystkimi twoimi dokumentami z jednego ekranu. Wtyczka nie zawiera dodatkowych szablonów, ale działa dobrze ze wszystkimi popularnymi motywami WordPress.

Układ bazy wiedzy jest prosty, ale wydajny, z nawigacją w panelu bocznym i menu okruszków.

6. Encyklopedia / Słowniczek / Wiki

WtyczkaEncyclopedia / Glossary / Wiki to elastyczna wtyczka do bazy wiedzy WordPress, która umożliwia organizowanie twoich dokumentów w formacie glosariusza. Możesz organizować swoje dokumenty i artykuły alfabetycznie lub według kategorii i tagów.

Zawiera prosty szablon do wyświetlania listy wszystkich pozycji glosariusza. Można dodać widżet wyszukiwania, włączyć komentarze dla poszczególnych artykułów i dodać filtrowany indeks do sortowania elementów według alfabetu.

Wtyczka zapewnia doskonałą opcję organizowania twoich stron pomocy technicznej w stylu glosariusza lub encyklopedii. Obsługuje WPML i może być używana na wielojęzycznych witrynach internetowych.

7. BasePress

BasePress to przydatna wtyczka WordPress do zarządzania bazą wiedzy i dokumentacją. Umożliwia łatwe tworzenie stron pomocy technicznej i sekcji dokumentów dla twoich produktów lub usług.

Zawiera trzy szablony do wyboru z zaawansowanym paskiem natychmiastowego wyszukiwania, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Artykuły można organizować w sekcjach, kategoriach i tagach za pomocą łatwego interfejsu „przeciągnij i upuść”.

Do każdej sekcji można dodać obrazek i opis, co tworzy bardzo schludną stronę indeksu do przeglądania przez użytkowników. Wtyczka zapewnia również łatwe opcje dostosowywania, aby kontrolować wygląd twoich stron z artykułami.

8. EazyDocs

EazyDocs to łatwa w użyciu i rozbudowie wtyczka do bazy wiedzy WordPress. Zawiera przyjazny dla użytkownika kreator dokumentów i responsywny wygląd, który będzie pasował do twojego motywu WordPress.

Jest również wyposażony w potężną funkcję wyszukiwania i funkcję współpracy, która umożliwia wielu użytkownikom współtworzenie twojej dokumentacji, ułatwiając ten proces. EazyDocs ogranicza również dostęp do określonych treści dzięki zabezpieczeniu hasłem lub zarządzaniu rolami użytkowników.

Ponadto ma funkcję analityczną, która może pomóc w uzyskaniu wglądu w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z twoją bazą wiedzy.

9. Bardzo prosta baza wiedzy

Very Simple Knowledge Base to prosta i minimalistyczna wtyczka bazy wiedzy dla WordPress.

Pozwala wykorzystać twoje istniejące wpisy do artykułów bazy wiedzy i wyświetlać je za pomocą krótkiego kodu. Następnie wyświetla artykuły posortowane według kategorii i można wybrać układy wielokolumnowe, aby wyświetlić więcej kategorii i artykułów.

Wtyczka działa z dowolnym własnym typem treści, w tym produktami lub wydarzeniami. Oferuje elastyczność, ale nie zawiera żadnych funkcji, które można znaleźć w innych wtyczkach baz wiedzy na tej liście. Wtyczka nie oferuje również opcji łatwego oddzielenia twoich zwykłych wpisów na blogu od artykułów w bazie wiedzy.

Rozwiązania premiowe

Klienci nie zawsze mogą znaleźć odpowiedź na swoje pytania w Twoich artykułach bazy wiedzy. Mogą oni na przykład mieć pytania przedsprzedażowe lub zgłaszać błędy, albo po prostu potrzebować bardziej osobistej odpowiedzi.

Poniższe narzędzia pozwalają wyjść z pomocą techniczną poza artykuły bazy wiedzy i zwiększyć zadowolenie klientów.

10. WPForms

WPForms to najlepsza na rynku wtyczka do tworzenia formularzy WordPress. Pozwala na łatwe tworzenie dowolnego rodzaju formularza w WordPress, w tym formularza prośby o pomoc techniczną.

Jako mała firma możesz nie być w stanie uzasadnić kosztów pełnoprawnej platformy pomocy technicznej dla klientów. WPForms umożliwia dodanie formularza pomocy technicznej do Twojej witryny internetowej i odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty e-mail.

Posiada wbudowany system zarządzania zgłoszeniami, który pozwala prowadzić rejestr wszystkich zapytań klientów. Możesz nawet wyeksportować te dane i wykorzystać je w oprogramowaniu CRM do zarządzania wszystkimi możliwymi potencjalnymi klientami.

11. Heroiczna skrzynka odbiorcza

HeroicInbox to jedna z najlepszych wtyczek do pomocy technicznej WordPress na rynku. Została stworzona przez ten sam zespół, który stoi za wtyczką Heroic KB.

W przypadku firm z większym zespołem pomocy technicznej możesz potrzebować czegoś więcej niż prostego formularza zgłoszenia pomocy technicznej. Heroic Inbox umożliwia tworzenie nieograniczonej liczby skrzynek odbiorczych do zarządzania wszystkimi e-mailami klientów i zgłoszeniami pomocy technicznej bezpośrednio z kokpitu WordPress.

Możesz przypisywać określone skrzynki odbiorcze i wiadomości do odpowiednich członków zespołu, tworzyć zapisane odpowiedzi w celu standaryzacji odpowiedzi, ustawiać ważne przypomnienia o działaniach następczych, wyświetlać cenne dane klientów obok twoich rozmów i nie tylko.

12. LiveChat

LiveChat to najlepsze oprogramowanie do obsługi czatu na żywo dla małych firm. Umożliwia dodanie czatu na żywo do twojej witryny internetowej WordPress i pomaga klientom w natychmiastowym uzyskaniu pomocy.

Dodanie LiveChat pomaga przekształcić więcej odwiedzających w klientów. Możesz wyświetlać wyskakujące okienko czatu na żywo w całej twojej witrynie internetowej z ukierunkowanymi wiadomościami. Użytkownicy przeglądający bazę wiedzy zawsze będą mieli możliwość uzyskania dodatkowej pomocy bez opuszczania twojej witryny internetowej.

13. ChatBot

ChatBot. com wykorzystuje inteligentny algorytm, aby pomóc Ci lepiej obsługiwać własnych klientów, jednocześnie zwiększając sprzedaż. Jest to najlepsze oprogramowanie chatbot dla małych firm i jesteśmy w trakcie korzystania z niego również na naszych witrynach.

Wiele firm decyduje się obecnie na korzystanie z ChatBota jako alternatywy dla LiveChat, a czasem jako rozwiązania przed czatem na żywo, ponieważ jest to bardziej opłacalne.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepszą wtyczkę bazy wiedzy WordPress dla twojej witryny internetowej. Możesz również chcieć sprawdzić nasze inne przewodniki WordPress dla witryn z bazą wiedzy.

Najlepsze przewodniki WordPress dla witryn z bazami wiedzy

• Najlepsze usługi telefonii biznesowej dla małych firm
• Najlepsze usługi e-mail marketingu dla małych firm
• Niezbędne wtyczki WordPress dla biznesowych witryn internetowych
• Jak dodać powiadomienia Web Push do twojej witryny WordPress?
• Jak założyć bloga WordPress (przewodnik dla początkujących)
• Najlepszy przewodnik po zabezpieczeniach WordPressa (krok po kroku)
• Najlepszy przewodnik SEO WordPress dla początkujących (krok po kroku)
• Najlepszy przewodnik po zwiększaniu szybkości i wydajności WordPressa

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.