13 najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail (wybór ekspertów na 2025 r.)

Pracując nad naszymi biznesami online, korzystaliśmy z wielu opcji oprogramowania do zarządzania e-mailami, takich jak Drip dla naszych biuletynów e-mailowych i Help Scout do obsługi technicznej klientów.

Po drodze eksperymentowaliśmy z różnymi platformami do tworzenia kampanii Drip, budowania list mailingowych, wysyłania automatycznych e-maili i nie tylko.

Jednak po wielu próbach i błędach zdaliśmy sobie sprawę, że nie każde oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail jest zbudowane tak samo. Każde z nich ma swoje wady i zalety, niezależnie od tego, czy szukasz rozwiązania do obsługi technicznej klientów, marketingu e-mailowego, sprzedaży, czy po prostu zarządzania osobistymi e-mailami.

W tym artykule wyjaśnimy wszystko, czego nauczyliśmy się podczas testowania najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail na rynku i pomożemy wybrać odpowiedni dla twoich potrzeb.

Przegląd najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail

Jeśli się spieszysz, możesz rzucić okiem na nasze propozycje najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail, aby pomóc w podjęciu twojej decyzji.

Rank	Software	Best For	Pricing
🥇	Help Scout	Customer support email management	$25/month per user
🥈	Constant Contact	Email marketing	$12/month + Free trial
🥉	Omnisend	Using email campaigns to boost sales	$16/month + Free
4	Gmail	Bloggers and individuals	Free

Czytaj dalej, aby zobaczyć pełną listę i wszystkie nasze szczegółowe recenzje.

Jak testujemy i oceniamy oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail

Narzędzia do zarządzania pocztą e-mail mogą pomóc w organizowaniu, ustalaniu priorytetów i zarządzaniu komunikacją w twojej witrynie internetowej i projektach online. Oprogramowanie to może zautomatyzować zadania e-mail i być świetnym sposobem na zaoszczędzenie czasu i zwiększenie produktywności.

Istnieje jednak wiele różnych programów do zarządzania pocztą e-mail dla wszystkich rodzajów witryn WordPress, co utrudnia wybór właściwego. Dlatego przetestowaliśmy oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla czterech różnych przypadków użycia: obsługa klienta, marketing e-mailowy, sprzedaż i osoby prywatne.

Podczas testów zwróciliśmy szczególną uwagę na następujące kryteria:

• Łatwość użytkowania: Dołączyliśmy narzędzia e-mail marketingu, które są przyjazne dla początkujących i wyposażone w obszerną dokumentację, aby pomóc Ci zrozumieć pełny potencjał produktu.
• Różne przypadki użycia: Każde oprogramowanie e-mail jest zbudowane inaczej. Dlatego staraliśmy się uwzględnić narzędzia dla różnych rodzajów użytkowników, takich jak osoby prywatne, marketerzy, właściciele sklepów internetowych i nie tylko.
• Obsługa poczty e-mail: Mamy zalecane narzędzia do wysyłania i odbierania e-maili klientów w celu debugowania błędów lub rozwiązywania problemów.
• E-mail marketing: Priorytetowo potraktowaliśmy narzędzia do budowania list mailingowych i wysyłania angażujących e-maili w celu przywrócenia ruchu.
• Zarządzanie e-mailami: W twoim kokpicie znajdziesz narzędzia do zarządzania e-mailami wysyłanymi przez klientów. Dzięki narzędziom z kategorii pomocy technicznej dla klientów, będziesz mógł również przypisywać zapytania do różnych pracowników wsparcia.
• Sprzedaż e-mail: Nasza lista mailingowa pełni funkcję oprogramowania z wizualnymi kreatorami do tworzenia e-maili dotyczących porzuconych koszyków, e-maili z ofertami rabatowymi i innych e-maili zwiększających konwersję.
• Niezawodność: Uwzględniliśmy tylko te programy do zarządzania e-mailami, które sami przetestowaliśmy na prawdziwych witrynach internetowych.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się naszej liście najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail. Pamiętaj, że podzieliliśmy naszą listę na 4 różne kategorie, więc możesz skorzystać z odnośników poniżej, aby przejść do opcji, która najlepiej odpowiada twoim potrzebom:

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla obsługi klientów

Obsługa klienta w dużej mierze opiera się na komunikacji e-mail, aby zarządzać zgłoszeniami do pomocy technicznej, kontaktować się z użytkownikami i zapewniać spójne doświadczenie.

Oto lista najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail dla klientów technicznych.

1. Pomoc zwiadowcy

Help Scout to kompleksowe oprogramowanie pomocy technicznej, które zarządza wszystkimi Twoimi czatami, prośbami o pomoc techniczną e-mail i rozmowami społecznościowymi w centralnym miejscu. Używamy go na witrynie WPBeginner do obsługi naszych klientów i bardzo nam się podoba.

Z naszego doświadczenia wynika, że współpracująca skrzynka odbiorcza Help Scout pomaga zapewnić, że e-maile klientów są widoczne dla całego zespołu i ułatwia tworzenie gotowych odpowiedzi.

Widzieliśmy, jak narzędzie może tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy, aby skonfigurować autorespondery do wstępnych odpowiedzi, wysyłać zapisane odpowiedzi na typowe pytania i wyzwalać własne powiadomienia na podstawie treści e-maila.

Posiada również funkcję wykrywania kolizji, wewnętrzne notatki, bazę wiedzy i funkcję pojedynczego wątku e-mail, która przenosi komunikację z klientami za pośrednictwem poczty e-mail na nowy poziom.

Byliśmy pod szczególnym wrażeniem szczegółowych raportów HelpScout, które pokazują kluczowe wskaźniki, takie jak całkowita liczba rozwiązań, średni czas rozwiązania, wskaźnik zadowolenia i inne.

Wszystko to razem sprawia, że Help Scout jest najlepszą usługą pomocy technicznej dla klientów na rynku.

Zalety HelpScout:

• HelpScout umożliwia osadzanie ankiet bezpośrednio w e-mailach w celu zebrania uwag klientów.
• Podoba nam się funkcja routingu e-maili, która pozwala skonfigurować reguły przypisywania wiadomości e-mail do określonych agentów na podstawie różnych czynników.
• Płynnie integruje się z różnymi narzędziami, w tym systemami CRM i platformami e-handlu, zapewniając ujednoliconą obsługę techniczną
• Uwielbiamy funkcję AI(sztuczna inteligencja) Assist. Dostarcza ona sugestie dotyczące ulepszenia szkiców e-maili, w tym poprawki gramatyczne, korekty zwięzłości lub modyfikacje tonu.
• Oferuje oceny i analizy konwersacji.

Wady HelpScout:

• Korzystanie z HelpScout może stać się trudne w miarę zwiększania skali. Dzieje się tak, ponieważ narzędzie to zostało stworzone z myślą o małych i średnich firmach.
• Może to być nieco kosztowne, jeśli masz napięty budżet.

Dlaczego polecamy Help Scout: Jeśli masz witrynę małej firmy, Help Scout to świetny wybór. Pozwala zarządzać wszystkimi e-mailami dotyczącymi pomocy technicznej dla klientów w jednym miejscu. Dodatkowo, możesz użyć sztucznej inteligencji do tworzenia lepszych odpowiedzi na e-maile i przypisywania zgłoszeń na podstawie różnych kryteriów.

2. Heroiczna skrzynka odbiorcza

Heroic Inbox to doskonała wtyczka help desk, która pozwala zarządzać wszystkimi procesami pomocy technicznej dla klientów bezpośrednio z kokpitu WordPress. Nie jest tak potężna jak Help Scout, ale jest doskonałym wyborem dla małych i średnich firm.

W przeszłości dokładnie przetestowaliśmy Heroic Inbox. Aby dowiedzieć się więcej o naszych doświadczeniach, zapoznaj się z naszą recenzją HeroThemes.

Podczas naszych testów stwierdziliśmy, że narzędzie jest bardzo przyjazne dla początkujących i łatwe w zarządzaniu, co czyni je doskonałym wyborem dla właścicieli firm, którzy chcą obsługiwać wszystkie swoje e-maile bezpośrednio z zaplecza witryny internetowej.

Umożliwia wysyłanie wstępnie napisanych odpowiedzi, gdy przychodzi nowy e-mail i zarządzanie wszystkimi e-mailami na twoim kokpicie administracyjnym bez konieczności integracji z narzędziem innej firmy.

Heroic Inbox zawiera również gotowe szablony często używanych odpowiedzi, które mogą usprawnić komunikację e-mail z klientami.

Ponadto pozwala tworzyć wiadomości e-mail i zapisywać je jako wersje robocze. Dzięki temu menedżer zespołu może przejrzeć e-mail przed wysłaniem go do użytkownika.

Poza tym uwielbiamy możliwość tworzenia i zarządzania wieloma skrzynkami pocztowymi dla różnych działów, takich jak sprzedaż, obsługa klienta i pomoc techniczna, a wszystko to w ramach twojej witryny WordPress.

Gdy to zrobisz, możesz skonfigurować autoresponder dla każdej skrzynki pocztowej. Na przykład, jeśli tworzysz skrzynkę pocztową pomocy technicznej dla klientów, możesz użyć autorespondera, aby podziękować użytkownikowi za jego pytanie.

Pomoże to zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie.

Zalety skrzynki odbiorczej Heroic:

• Podoba nam się, że wtyczka pozwala kategoryzować różne konwersacje za pomocą tagów e-mail.
• Podczas testów odkryliśmy, że wtyczka informuje Cię, gdy klient otworzy Twój e-mail. Posiada również funkcję wykrywania kolizji, autorespondery i historię zgłoszeń.
• Heroic Inbox może zintegrować się z Heroic KB w celu stworzenia dokumentacji dla Twojej firmy.
• Oferuje integrację z WooCommerce, która pozwala użytkownikom zobaczyć historię zakupów w twoim sklepie.
• Oferuje szczegółowe funkcje analityczne i raporty do monitorowania wydajności zespołu, śledzenia czasu reakcji i identyfikowania obszarów wymagających poprawy.

Wady Heroic Inbox:

• Podczas recenzowania wtyczki nie podobał nam się jej proces integracji z Gmailem, ponieważ nie jest on tak przyjazny dla początkujących i trzeba do niego pobrać aplikację Google Workspace.
• Nie ma darmowego planu.

Dlaczego polecamy Heroic Inbox: Ta wtyczka jest idealna dla małych i średnich firm, które chcą zarządzać wszystkimi swoimi e-mailami dotyczącymi pomocy technicznej bezpośrednio z kokpitu WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk to kolejne rozwiązanie do obsługi klientów, które zwróciło naszą uwagę. Jedną z funkcji tego narzędzia jest to, że pozwala ono automatycznie konwertować przychodzące wiadomości e-mail na zgłoszenia pomocy technicznej. Co więcej, jest ono całkiem przystępne cenowo.

Byliśmy również pod wrażeniem możliwości zarządzania wieloma adresami e-mail pomocy technicznej w ramach jednego konta Freshdesk. W ten sposób różne działy mogą efektywnie obsługiwać swoje zapytania.

Konfiguruje reguły przypisywania e-maili do określonych agentów lub zespołów w oparciu o kryteria, takie jak pilność, temat lub rodzaj klienta. Narzędzie posiada również współdzieloną skrzynkę odbiorczą, w której członkowie zespołu mogą współpracować nad e-mailami klientów.

Pozwala nawet na wysyłanie automatycznych powiadomień do klientów i agentów, gdy pojawią się aktualizacje lub zmiany w zgłoszeniu, informując wszystkie strony w czasie rzeczywistym.

Dodatkowo FreshDesk posiada wewnętrzne notatki, gotowe odpowiedzi, zarządzanie umowami SLA oraz funkcję wykrywania kolizji w celu usprawnienia komunikacji.

Pozwala również skonfigurować zaawansowane ustawienia, takie jak rekordy DKIM i SPF, aby poprawić dostarczalność i zabezpieczenia poczty e-mail.

Zalety FreshDesk:

• Podobało nam się, że FreshDesk przechowuje całą komunikację e-mail w jednym wątku. Zapewnia to chronologiczną historię konwersacji zarówno dla agentów, jak i własnych klientów.
• Oprogramowanie ma niesamowite funkcje, takie jak tworzenie portalu samoobsługowego poprzez pomoc techniczną na forum, często zadawane pytania, widżet pomocy i automatyczne odpowiedzi głosowe AI.
• Zapewnia dogłębną analitykę i raportowanie.
• FreshDesk posiada pomoc techniczną w postaci czatu na żywo i chatbotów.
• Podczas testów odkryliśmy, że integruje się on z różnymi usługami e-mail, w tym Gmail i Microsoft Office 365, aby wysyłać i odbierać wiadomości e-mail bezpośrednio z Freshdesk.

Wady FreshDesk:

• Jeśli masz małą firmę, korzystanie z tego narzędzia może być przytłaczające, ponieważ ma ono wiele funkcji.

Dlaczego polecamy FreshDesk: FreshDesk to przystępna cenowo opcja zarządzania wiadomościami e-mail. Jest to idealne rozwiązanie dla szybko rozwijających się firm, które muszą zapewnić skuteczną pomoc techniczną.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania e-mailami dla marketingu

Jeśli jesteś marketerem, to poniższa lista oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail będzie lepiej odpowiadać twoim potrzebom.

4. Constant Contact

Constant Contact to najlepsze oprogramowanie do zarządzania e-mailami dla marketerów, ponieważ posiada przyjazny dla użytkownika kreator do tworzenia atrakcyjnych wiadomości e-mail. Podczas testów stwierdziliśmy, że narzędzie jest łatwe w użyciu.

Pomimo zaawansowanych funkcji, zorganizowany układ Constant Contact sprawia, że rozpoczęcie pracy jest łatwe, nawet dla początkujących. Naprawdę to doceniamy, zwłaszcza że wiele innych narzędzi ma zwykle zagracone interfejsy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz naszą recenzję Constant Contact.

Pozwala tworzyć kampanie Drip i budować zautomatyzowane przepływy pracy. Można na przykład wysyłać własne e-maile powitalne, wiadomości urodzinowe lub e-maile dotyczące porzuconych koszyków.

Narzędzie to pozwala również budować i segmentować kontakty, co czyni je doskonałym wyborem do rozwijania twojej listy mailingowej.

Ponadto narzędzie może tworzyć formularze generowania leadów, aby rozwijać twoją listę mailingową bezpośrednio z witryny internetowej.

Constant Contact jest również potężnym narzędziem dla marketerów, ponieważ umożliwia tworzenie konfigurowalnych stron docelowych w celu przechwytywania nowych rejestracji.

Zalety Constant Contact:

• Umożliwia ona dostęp do nieograniczonej liczby e-maili, darmowej biblioteki obrazków i wbudowanych narzędzi do udostępniania w mediach społecznościowych.
• Bardzo podobała nam się jakość obsługi klienta oferowana przez narzędzie, w tym czat na żywo, rozmowy telefoniczne, e-mail, pomoc techniczna społeczności i obszerna baza wiedzy.
• Posiada testy A/B, które pozwalają przetestować różne wersje Twoich tematów e-maili, wezwań do działania lub treści.
• Doceniamy jego potężną funkcję raportowania, która pokazuje współczynniki otwarć, kliknięć i inne wskaźniki zaangażowania.

Wady Constant Contact:

• Constant Contact umożliwia tworzenie podstawowych stron docelowych, ale opcje konfiguratora są ograniczone.
• Niektórzy użytkownicy napotkali trudności podczas anulowania swoich kont Constant Contact.

Dlaczego polecamy Constant Contact: Jeśli jesteś marketerem, który chce generować leady i sprowadzać więcej ruchu na twoją witrynę internetową za pomocą e-maili, to Constant Contact jest najlepszym wyborem.

5. Brevo

Brevo (dawniej Sendinblue) to świetne oprogramowanie do CRM, automatyzacji, e-mail i marketingu SMS. Umożliwia tworzenie e-maili dotyczących porzuconych koszyków, wiadomości powitalnych, powiadomień o sprzedaży i nie tylko.

Dokładnie przetestowaliśmy i oceniliśmy Brevo. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz naszą recenzję Brevo.

Nasze badania wykazały, że narzędzie to pozwala budować zautomatyzowane sekwencje e-maili i testować różne ich wersje w celu optymalizacji ich wydajności.

Dodatkowo, możesz użyć Brevo do zarządzania e-mail marketingiem bezpośrednio z twojego kokpitu WordPress za pomocą wtyczki Newsletter, SMTP, Email marketing i Subscribe forms.

Jest również wyposażony w zaawansowaną funkcję segmentacji, która pozwala organizować i segmentować twoje kontakty w listy i katalogi.

Możesz łatwo dodawać lub aktualizować atrybuty kontaktów, aby wysyłać odpowiednie treści do właściwych odbiorców.

Ogólnie rzecz biorąc, polecamy to narzędzie dla małych firm, które chcą wspólnie uruchomić kampanie marketingowe e-mail i SMS.

Zalety Brevo:

• Można go zintegrować z kreatorem stron docelowych i platformami e-handlu.
• Brevo umożliwia tworzenie automatycznych wiadomości SMS.
• Byliśmy pod wrażeniem algorytmów sztucznej inteligencji, które wybierają najlepszy czas na wysyłanie masowych wiadomości e-mail, aby zapewnić najlepszą dostarczalność e-maili.
• Możesz również użyć tego narzędzia do CRM, czatu na żywo i reklam na Facebooku.
• Umożliwia tworzenie prostych formularzy rejestracyjnych do generowania leadów.

Wady Brevo:

• Podczas badania narzędzia odkryliśmy, że niektórzy użytkownicy doświadczają niespójności z dostarczalnością e-maili.
• Oferuje tylko podstawowe funkcje w darmowym planie.

Dlaczego polecamy Brevo: Jeśli masz małą firmę i chcesz uruchomić kampanie marketingowe e-mail i SMS, to Brevo jest najlepszym wyborem.

6. HubSpot

HubSpot to kolejna platforma marketingowa CRM, e-mail i SMS, która może pomóc w powiększeniu twojej listy kontaktów. Ma konfigurowalne funkcje do tworzenia listy mailingowej z twoim brandingiem i wykorzystuje sztuczną inteligencję do tworzenia tematów i optymalizacji kopii wiadomości e-mail.

Podczas testów stwierdziliśmy, że intuicyjny interfejs sprawia, że zarządzanie e-mailami i kontaktami jest łatwe i wydajne. Aby dowiedzieć się więcej o naszych doświadczeniach, zobacz naszą recenzję HubSpot.

HubSpot oferuje zaawansowane narzędzia do segmentacji, automatyzacji i szczegółowego raportowania, idealne dla marketerów, którzy chcą personalizować kampanie i śledzić ich wyniki.

Umożliwia personalizację treści e-maili w oparciu o kryteria takie jak nazwy odbiorców, dane demograficzne, zainteresowania lub zachowanie w witrynie internetowej. Narzędzie umożliwia również tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy, które mogą być uruchamiane po przesłaniu formularza, przejściu na witrynę internetową lub porzuceniu koszyka.

HubSpot posiada również kompleksową funkcję analityczną, która pozwala poznać ważne informacje, takie jak współczynniki konwersji i rezygnacje z subskrypcji.

Zalety HubSpot:

• Bardzo spodobała nam się funkcja CRM (Customer Relationship Management) HubSpot. Pozwala ona na dostosowanie i zarządzanie danymi klientów na potrzeby ukierunkowanych kampanii e-mail marketingowych.
• Ma wysoki wskaźnik dostarczalności e-maili i jest wyposażony w testy A/B.
• HubSport umożliwia tworzenie chatbotów, formularzy WordPress i stron docelowych.
• HubSpot posiada darmową wtyczkę, która ułatwia integrację usługi z WordPressem.

Wady HubSpot

• Oprogramowanie ma darmowy plan z ograniczonymi funkcjami. Jednak jego płatny plan może być kosztowny.
• HubSpot ma wiele funkcji, które mogą być przytłaczające, jeśli nie planujesz korzystać z niektórych innych funkcji oferowanych przez narzędzie.

Dlaczego polecamy HubSpot: Jeśli prowadzisz szybko rozwijającą się firmę i potrzebujesz narzędzia, które będzie działać jako CRM, platforma marketingowa e-mail i SMS, kreator formularzy i kreator witryn internetowych, to HubSpot jest dla Ciebie rozwiązaniem typu „wszystko w jednym”.

7. AWeber

AWeber to jedna z najstarszych opcji oprogramowania do e-mail marketingu. Umożliwia tworzenie atrakcyjnych wizualnie kampanii e-mail przy użyciu dynamicznych elementów, które mogą dostosowywać się na podstawie informacji o subskrybentach. Jest to świetne rozwiązanie dla początkujących, ponieważ nie oferuje zbyt wielu zaawansowanych funkcji.

Przed napisaniem tego artykułu dokładnie go zbadaliśmy i przetestowaliśmy. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz naszą recenzję AWeber.

Podczas oceny, jedną z funkcji, którą szczególnie doceniliśmy, był przyjazny dla użytkownika edytor, który ułatwiał tworzenie profesjonalnie wyglądających kampanii bez żadnego doświadczenia w kodowaniu.

Jeszcze bardziej imponująca jest skalowalność AWeber. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-mail marketingiem, czy też planujesz rozwinąć swój biznes, AWeber posiada narzędzia i elastyczność, które pozwolą Ci rozwijać się razem z Tobą.

Narzędzie oferuje również funkcje takie jak zarządzanie listami mailingowymi, autorespondery, testy A/B i śledzenie wiadomości e-mail ze szczegółowymi informacjami, co czyni je doskonałym wyborem.

Ponadto AWeber może płynnie zintegrować się z WordPressem, umożliwiając zarządzanie e-mailami bezpośrednio z kokpitu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz nasz poradnik, jak połączyć AWeber z WordPress.

Zalety AWeber:

• AWeber oferuje funkcje e-mail marketingu, takie jak AMP e-maile, automatyczne RSS-to-email dla blogerów i segmentacji subskrybentów na podstawie tagów.
• Może płynnie integrować się z popularnymi wtyczkami członkowskimi WordPress, takimi jak MemberPress.
• Narzędzie umożliwia tworzenie konfigurowalnych formularzy rejestracyjnych, które można osadzać na twojej witrynie internetowej i rozwijać listę mailingową.
• Spodobała nam się potężna funkcja automatycznej sekwencji e-mail.

Wady AWeber:

• Kreator stron docelowych w płatnych planach AWeber oferuje podstawowe funkcje.
• Niektóre z gotowych szablonów mają nieaktualne projekty.

Dlaczego polecamy AWeber: Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem, to AWeber jest dobrym wyborem, ponieważ jest bardzo przyjazny dla początkujących i nie oferuje przytłaczającej liczby funkcji.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania e-mailami dla sprzedaży

Jeśli masz sklep internetowy i chcesz zwiększyć sprzedaż za pomocą e-maili, poniższa lista narzędzi do zarządzania pocztą elektroniczną może być dobrym wyborem.

8. Omnisend

Omnisend to dobrze znana platforma e-mail marketingu dla witryn internetowych e-handlu. To nasz najlepszy wybór, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż dzięki dostosowanym e-mailom i zautomatyzowanym narzędziom, które pomogą zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Przez lata intensywnie testowaliśmy to narzędzie i zawsze jesteśmy na bieżąco z jego funkcjami. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz naszą recenzję Omnisend.

Naszym zdaniem „Product Recommender” to jedna z wyróżniających się funkcji Omnisend. Umożliwia on łatwe tworzenie spersonalizowanych i atrakcyjnych wizualnie e-maili z rekomendacjami produktów w oparciu o zachowanie przeglądania i historię zakupów twojego klienta.

Funkcja ta ułatwia prezentowanie odpowiednich produktów bezpośrednio w twoim e-mailu, zwiększając zaangażowanie i prowadząc do większej sprzedaży.

Omnisend posiada również narzędzia do automatyzacji specyficzne dla e-handlu. Od e-maili dotyczących porzuconych koszyków po działania następcze po zakupie, oprogramowanie oferuje zautomatyzowane przepływy pracy, które pomagają pielęgnować relacje z klientami i zwiększać konwersje przy minimalnym wysiłku.

Ponadto może łatwo zintegrować się z popularnymi platformami e-handlu, takimi jak Shopify, BigCommerce i WooCommerce, ułatwiając synchronizację danych klientów i uruchamianie spersonalizowanych kampanii.

Omnisend może również działać jako narzędzie marketingu SMS, umożliwiając wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do użytkowników z ich nazwiskami, lokalizacjami i innymi informacjami.

To sprawia, że Omnisend jest idealnym wyborem dla tych, którzy chcą rozwijać swoje sklepy internetowe poprzez ukierunkowany, zautomatyzowany e-mail marketing.

Zalety Omnisend:

• Oprogramowanie oferuje funkcje związane z e-handlem, takie jak dane dotyczące cyklu życia klientów, zachowania na witrynie, zaangażowanie w wiadomości i wiele innych.
• Podczas poszukiwań odkryliśmy, że za pomocą Omnisend można również wysyłać powiadomienia push.
• Pokazuje szczegółowe analizy i raporty dotyczące Twojej skuteczności marketingowej.
• Byliśmy pod wrażeniem tego, że narzędzie pozwala na uruchamianie kampanii wiadomości na Facebooku i WhatsApp.

Wady Omnisend:

• Omnisend może być drogi, jeśli dopiero co założyłeś swój sklep internetowy.
• Integracja z innymi narzędziami może być nieco trudna.

Dlaczego polecamy Omnisend: Jeśli szukasz oprogramowania, które umożliwia wysyłanie własnych konfiguratorów e-mail i korzystanie z gotowych automatycznych sekwencji e-mail w celu odzyskania porzuconych koszyków, to Omnisend jest najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie.

9. Drip

Drip to kolejna świetna platforma do zwiększania sprzedaży poprzez uruchamianie kampanii e-mail marketingowych. Jest to również potężne narzędzie do automatyzacji do tworzenia przepływów pracy, które są uruchamiane po wykonaniu przez użytkowników określonych działań. Narzędzie jest przyjazne dla użytkownika i wysoce skalowalne, więc świetnie nadaje się dla rozwijających się firm.

Obecnie korzystamy z tej platformy w WPBeginner do wysyłania e-maili do naszych subskrybentów i jak dotąd mamy świetne doświadczenia. Aby dowiedzieć się więcej o naszych doświadczeniach, zobacz , dlaczego przeszliśmy z MailChimp na Drip.

Narzędzie to jest najbardziej znane z tworzenia kampanii drip, które biorą udział w wysyłaniu serii zautomatyzowanych e-maili do klientów w określonych odstępach czasu.

Poza tym oprogramowanie oferuje śledzenie przychodów, testy A/B i segmentację listy kontaktów, co czyni go doskonałym wyborem.

Zalety Drip:

• Uwielbiamy przyjazny dla użytkownika kreator formularzy i stron docelowych Drip.
• Zapewnia szczegółowe raporty dotyczące wydajności Twojej kampanii.
• Oprogramowanie można zintegrować z dowolną platformą e-handlu, taką jak Shopify lub WooCommerce.
• Szczególnie podobały nam się kursy online i szczegółowa dokumentacja oferowana przez Drip w celu lepszego zrozumienia produktu.

Wady Drip:

• Drip może być drogi i nieco skomplikowany w użyciu dla małych firm.
• Nie ma darmowego planu.

Dlaczego polecamy Drip: Jeśli twój sklep WooCommerce szybko się rozwija, to Drip jest świetnym rozwiązaniem do tworzenia zautomatyzowanych sekwencji e-mail.

10. Smuga

Streak pozwala przekształcić twoją skrzynkę odbiorczą Gmail w potężne narzędzie CRM (Customer Relationship Management). Jest to więc świetne rozwiązanie, jeśli używasz Google Workspace do zarządzania twoją firmą.

Jedną z zalet Streak jest możliwość śledzenia wszystkich wychodzących e-maili i sprawdzania, kiedy odbiorcy je otwierają i klikają odnośniki.

Poza tym odkryliśmy, że może personalizować masowe wiadomości e-mail za pomocą danych użytkownika, planować wysyłanie e-maili na później, rozbijać złożone wątki e-mail i umożliwiać udostępnianie e-maili członkom zespołu.

Narzędzie może również generować szablony e-mail wielokrotnego użytku dla często używanych fragmentów kodu, oszczędzając czas i zapewniając skuteczną komunikację.

Zalety streaku:

• Oprócz zarządzania twoimi e-mailami, Streak może być używany jako CRM. Może organizować twoje leady, transakcje i projekty za pomocą konfigurowalnych potoków.
• Spodobało nam się, że oprogramowanie umożliwia śledzenie postępów dla każdego projektu za pomocą interfejsu w stylu tablicy Kanban.
• Umożliwia przechowywanie i zarządzanie wszystkimi Twoimi danymi kontaktowymi w Gmailu.
• Możesz przypisywać zadania do siebie lub członków zespołu, ustalać terminy i śledzić postępy w ramach wątków e-mail.

Wady streaku:

• Streak oferuje tylko podstawowe funkcje śledzenia wiadomości e-mail.
• Nie pozwala na tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy lub kampanii Drip.
• Niektórzy użytkownicy narzekali, że interfejs Streak w stylu Kanban wygląda na zagracony i trudny do zarządzania z dużą liczbą członków zespołu.

Dlaczego polecamy Streak: Jeśli masz mały sklep internetowy i wcześniej używałeś Gmaila do zarządzania twoimi e-mailami, Streak to dobry wybór. Będzie działać jako CRM i narzędzie do zarządzania e-mailami, utrzymując wszystko w centralnym miejscu.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla osób fizycznych

Jeśli zarządzasz swoim własnym blogiem WordPress, możesz być bardziej zainteresowany następującymi narzędziami do zarządzania e-mailami.

11. Gmail

Gmail to bezpłatna usługa opracowana przez Google i jest najpopularniejszym narzędziem do zarządzania wiadomościami e-mail na świecie. Umożliwia łatwe wysyłanie i odbieranie e-maili oraz organizowanie ich w katalogach za pomocą etykiet. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli prowadzisz małą witrynę internetową i nie planujesz wysyłać tak wielu e-maili.

W WPBeginner wszyscy nasi pracownicy używają Gmaila do swoich indywidualnych skrzynek pocztowych, więc możemy ręczyć za to, jak jest świetny. Ponadto, poddaliśmy go szczegółowej ocenie w naszej recenzji Google Workspace.

Jedną z rzeczy, które uwielbiamy w Gmailu, jest możliwość oznaczania ważnych e-maili gwiazdkami lub korzystania z wbudowanej priorytetowej skrzynki odbiorczej, aby wyróżnić krytyczne wiadomości, które wymagają natychmiastowej uwagi.

Ponadto możesz usunąć i zarchiwizować wiele e-maili, cofnąć wysłane wiadomości, tworzyć gotowe szablony i mieć dostęp do wszystkiego z telefonu komórkowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym poradnikiem na temat konfigurowania współdzielonej skrzynki odbiorczej Gmail dla twojej witryny WordPress.

Zalety Gmaila:

• Doceniamy potężną funkcję wyszukiwania Gmaila, która pozwala użytkownikom znaleźć określone e-maile według nadawcy, odbiorcy, słów kluczowych lub innych kryteriów.
• Możesz tymczasowo usuwać wiadomości e-mail ze swojej skrzynki odbiorczej i zaplanować ich ponowne pojawienie się w wyznaczonym czasie.
• Narzędzie może płynnie integrować się z Dokumentami Google, Kalendarzem Google i Zadaniami Google.
• Oprogramowanie oferuje dużą ilość miejsca na przechowywanie twoich e-maili.

Wady Gmaila:

• Gmail nie jest tak konfigurowalny jak inne dedykowane platformy do zarządzania e-mailami.
• Oferuje ograniczone funkcje współpracy.
• Zarządzanie e-mailami dużego zespołu w ramach jednego środowiska Gmail może stać się przytłaczające.

Dlaczego polecamy Gmaila: Jeśli masz prostego bloga WordPress i nie planujesz wysyłać tak wielu e-maili do użytkowników, to Gmail jest świetnym wyborem.

12. Perspektywy

Outlook (wcześniej znany jako Hotmail) to kolejne narzędzie do zarządzania pocztą e-mail w pakiecie Microsoft 365. To świetne rozwiązanie, jeśli korzystasz już z innych narzędzi Microsoft.

W trakcie testów stwierdziliśmy, że jest to super niezawodna aplikacja do organizowania i zarządzania zarówno osobistymi, jak i profesjonalnymi wiadomościami e-mail. Pomaga ona być na bieżąco z komunikacją poprzez kategoryzowanie, sortowanie i filtrowanie e-maili w różnych katalogach, ułatwiając szybkie znalezienie tego, czego potrzebujesz, nawet gdy twoja skrzynka odbiorcza rośnie.

Ponadto pozwala śledzić, czy odbiorcy otwierają twoje e-maile i sprawdzać, czy kliknęli w odnośniki.

Możesz także tworzyć szablony wielokrotnego użytku w Outlooku i planować wysyłanie e-maili w późniejszym terminie. Pozwala to zaoszczędzić mnóstwo czasu, zwłaszcza w przypadku wielokrotnego wysyłania podobnych e-maili.

Zalety programu Outlook:

• Pozwala tworzyć, zarządzać i udostępniać kalendarze współpracownikom. Możesz planować spotkania, ustawiać przypomnienia i śledzić terminy.
• Podczas testów okazało się, że program Outlook może być używany do planowania spotkań z uczestnikami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
• Narzędzie umożliwia tworzenie list kontaktów i grup w celu wysyłania posegmentowanych wiadomości e-mail.
• Listy rzeczy do zrobienia można również tworzyć w programie Outlook.

Wady programu Outlook:

• Nie posiada żadnych funkcji e-mail marketingu.
• Darmowe konto Outlook zapewnia jedynie podstawową pomoc techniczną.

Dlaczego polecamy Outlook: Ogólnie rzecz biorąc, Outlook zapewnia kompleksowy zestaw funkcji do zarządzania twoimi e-mailami, kalendarzem, kontaktami, zadaniami i nie tylko. Może to być świetny wybór do użytku osobistego i profesjonalnego.

13. Kit (dawniej ConvertKit)

Kit (dawniej ConvertKit) umożliwia tworzenie angażujących e-maili i złożonych zautomatyzowanych przepływów pracy w zaledwie kilka minut. Jest to świetna opcja dla nietechnicznych twórców, którzy chcą rozwijać swój biznes.

Zapisaliśmy się na darmowy okres próbny Kit, aby móc przetestować i ocenić jego funkcje. Stwierdziliśmy, że jego kreator typu „przeciągnij i upuść” jest naprawdę intuicyjny, więc nawet jeśli jesteś początkującym, możesz go użyć do tworzenia dopracowanych kampanii e-mail.

Narzędzie oferuje również bloki wielokrotnego użycia treści, co usprawnia proces tworzenia e-maili. Możesz po prostu przeciągnąć i upuścić twoje gotowe sekcje tam, gdzie ich potrzebujesz.

Kit może być również używany do tworzenia stron docelowych i formularzy rejestracyjnych. Możesz także organizować swoich subskrybentów za pomocą szczegółowych tagów i segmentować odbiorców w celu prowadzenia ukierunkowanych kampanii e-mail.

Zestaw posiada funkcję testowania A/B w celu optymalizacji wydajności kampanii.

Zalety zestawu:

• Podobało nam się, że narzędzie pozwala importować istniejące kontakty z innych platform i eksportować twoją listę subskrybentów do dalszej analizy.
• Oprogramowanie można wykorzystać do sprzedaży produktów cyfrowych i oferowania płatnych subskrypcji newslettera.
• Oprogramowanie pozwala skonfigurować automatyczne sekwencje e-mail dla porzuconych koszyków, wiadomości powitalnych, procesów wdrażania i innych.

Wady zestawu:

• Do odblokowania funkcji automatyzacji Kit potrzebny będzie plan premium.
• Szablony e-mail mają ograniczoną elastyczność projektowania.

Dlaczego polecamy Kit: Kit może być dobrym wyborem dla twórców z małymi firmami lub blogami, którzy chcą się szybko skalować.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail?

Naszym zdaniem Help Scout jest najlepszym oprogramowaniem do zarządzania e-mailami dla obsługi klientów, ponieważ jest przyjazny dla początkujących. Ponadto oferuje funkcje takie jak współdzielona skrzynka odbiorcza, automatyczne odpowiedzi, przekierowywanie konwersacji i wiele innych.

Za pomocą narzędzia można również utworzyć bazę wiedzy i widżet czatu na żywo.

Z drugiej strony, jeśli chcesz używać e-maili do generowania leadów i sprowadzania ruchu, to Constant Contact jest najlepszym oprogramowaniem do e-mail marketingu.

Ma 111111 piękne szablony e-maili i wizualny kreator, pozwala tworzyć kampanie Drip i oferuje bezpłatną bibliotekę obrazków.

Jeśli jednak posiadasz sklep internetowy, polecamy Omnisend. Jest to potężne narzędzie do automatyzacji i e-mail marketingu, które zostało stworzone z myślą o sklepach e-handel.

Podobnie, jeśli masz tylko prostą witrynę WordPress, możesz użyć Gmaila lub Kit.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania e-mailami

Poniżej znajduje się lista pytań często zadawanych przez naszych czytelników.

1. Jak zarządzać tysiącami e-maili?

Wraz z rozwojem Twojej witryny internetowej, każdego dnia będziesz otrzymywać więcej e-maili od klientów zgłaszających błędy lub pytających o Twoje produkty. Może to być bardzo trudne do opanowania.

Dlatego zalecamy korzystanie z oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail. Narzędzia te oferują różne funkcje do organizowania, ustalania priorytetów, automatyzacji i śledzenia twoich e-maili. Mogą one również poprawić twój ogólny obieg e-maili i produktywność.

2. Jakie funkcje należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail?

Wybierając oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla twojej witryny internetowej, powinieneś wziąć pod uwagę następujące funkcje:

• Łatwość obsługi: Warto wybierać narzędzia przyjazne dla początkujących, które oferują obszerną dokumentację.
• Organizacja: Narzędzie musi oferować podstawowe funkcje organizacyjne, takie jak etykiety, katalogi, filtry i funkcje wyszukiwania.
• Możliwości automatyzacji: Powinien być w stanie tworzyć kampanie Drip i mieć funkcje takie jak autorespondery, sekwencje e-mail i harmonogramy.
• Narzędzia do współpracy: Oprogramowanie musi umożliwiać współpracę z innymi członkami zespołu przy użyciu współdzielonych skrzynek odbiorczych, zarządzania zadaniami i komentowania.
• Integracje: Powinien być zgodny [może być też „kompatybilny”] z innymi używanymi narzędziami (np. CRM, zarządzanie projektami).

3. Jak mogę rozwinąć moją listę mailingową?

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie twojej listy mailingowej. Na przykład, możesz dodać formularz kontaktowy do swojej witryny internetowej, w którym użytkownicy muszą dodać swoje adresy e-mail, aby przesłać wszelkie zapytania dotyczące twoich produktów.

Możesz też zachęcić użytkowników do zapisania się do Twojego newslettera w celu uzyskania zniżki, użyć wyskakującego okienka intencji wyjścia, oferować aktualizacje treści, rozdania i nie tylko.

Aby uzyskać więcej wskazówek, zapoznaj się z naszymi sprawdzonymi i łatwymi sposobami na powiększenie twojej listy mailingowej.

Powiązane przewodniki dotyczące zarządzania wiadomościami e-mail

• Jak uzyskać darmową domenę e-mail
• Jak zarządzać e-mailami z powiadomieniami o komentarzach WordPress
• Najlepsi dostawcy usług SMTP z wysoką dostarczalnością e-maili
• Jak stworzyć darmowy biznesowy adres e-mail (w 5 minut)
• Jak stworzyć newsletter e-mail we właściwy sposób (krok po kroku)

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.