14 najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail (wybór ekspertów na 2024 r.)

Rozwijając naszą działalność online, korzystaliśmy z wielu opcji oprogramowania do zarządzania wiadomościami e-mail, takich jak Drip dla naszych newsletterów e-mail i Groove dla obsługi technicznej klientów. Po drodze eksperymentowaliśmy z różnymi platformami do tworzenia kampanii Drip, budowania list mailingowych, wysyłania automatycznych e-maili i nie tylko.

Jednak po wielu próbach i błędach zdaliśmy sobie sprawę, że nie każde oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail jest zbudowane tak samo. Każde z nich ma swoje wady i zalety, niezależnie od tego, czy szukasz rozwiązania do obsługi technicznej klientów, marketingu e-mailowego, sprzedaży, czy po prostu zarządzania osobistymi e-mailami.

W tym artykule wyjaśnimy wszystko, czego nauczyliśmy się podczas testowania najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail na rynku i pomożemy wybrać odpowiedni dla twoich potrzeb.

Jeśli się spieszysz, możesz rzucić okiem na nasze najlepsze propozycje, aby podjąć decyzję.

Rank	Software	Best For	Pricing
🥇	Groove	Customer support email management	$16/month per user
🥈	Constant Contact	Email marketing	$12/month + Free trial
🥉	Omnisend	Using email campaigns to boost sales	$16/month + Free
4	Gmail	Bloggers and individuals	Free

Jak testujemy i oceniamy oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail

Narzędzia do zarządzania pocztą e-mail mogą pomóc w organizowaniu, ustalaniu priorytetów i zarządzaniu komunikacją w twojej witrynie internetowej i projektach online. Oprogramowanie to może zautomatyzować zadania e-mail i być świetnym sposobem na zaoszczędzenie czasu i zwiększenie produktywności.

Istnieje wiele różnych programów do zarządzania e-mailami dla wszystkich rodzajów witryn WordPress, co utrudnia wybór właściwego. Dlatego też przetestowaliśmy najpopularniejsze narzędzia i zwróciliśmy szczególną uwagę na następujące kryteria:

• Łatwość użytkowania: Dołączyliśmy narzędzia e-mail marketingu, które są przyjazne dla początkujących i wyposażone w obszerną dokumentację, aby pomóc Ci zrozumieć pełny potencjał produktu.
• Różne przypadki użycia: Każde oprogramowanie e-mail jest zbudowane inaczej. Dlatego staraliśmy się uwzględnić narzędzia dla różnych rodzajów użytkowników, takich jak osoby prywatne, marketerzy, właściciele sklepów internetowych i nie tylko.
• Obsługa poczty e-mail: Mamy zalecane narzędzia do wysyłania i odbierania e-maili klientów w celu debugowania błędów lub rozwiązywania problemów.
• E-mail marketing: Priorytetowo potraktowaliśmy narzędzia do budowania list mailingowych i wysyłania angażujących e-maili w celu przywrócenia ruchu.
• Zarządzanie e-mailami: W twoim kokpicie znajdziesz narzędzia do zarządzania e-mailami wysyłanymi przez klientów. Możesz również łatwo przypisać ich zapytania do różnych pracowników pomocy technicznej.
• Sprzedaż e-mail: Nasza lista mailingowa pełni funkcję oprogramowania z wizualnym kreatorem do tworzenia e-maili dotyczących porzuconych koszyków, e-maili z ofertami rabatowymi i innych e-maili zwiększających konwersję.
• Niezawodność: Uwzględniliśmy tylko te programy do zarządzania e-mailami, które sami przetestowaliśmy na prawdziwych witrynach internetowych.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się naszej liście najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla obsługi klientów

Obsługa klienta w dużej mierze opiera się na komunikacji e-mail, aby zarządzać zgłoszeniami do pomocy technicznej, kontaktować się z użytkownikami i zapewniać spójne doświadczenie.

Oto lista najlepszych programów do zarządzania pocztą e-mail dla klientów technicznych.

1. Rowek

Groove to najlepsze oprogramowanie do zarządzania e-mailami dla klientów. Jest bardzo przyjazny dla początkujących i wyposażony w funkcje zapewniające niesamowitą obsługę klienta dla twoich użytkowników.

Oprogramowanie posiada współdzieloną skrzynkę odbiorczą dla poszczególnych osób, dzięki czemu e-maile klientów są widoczne dla całego zespołu. Możesz również zarządzać swoim czatem na żywo i rozmowami społecznościowymi w tej samej skrzynce odbiorczej.

Poza tym, Groove pozwala na stworzenie bazy wiedzy dla Twoich klientów. Posiada również ponad 50 szablonów automatyzacji do tworzenia procesów żądań, takich jak automatyczne odpowiedzi, routing konwersacji, klasyfikacja konwersacji i zarządzanie SLA.

Byliśmy pod szczególnym wrażeniem szczegółowych raportów narzędzia, które pokazują kluczowe wskaźniki, takie jak łączna liczba rozwiązań, średni czas rozwiązania, wskaźnik szczęścia i inne.

Wszystko to sprawia, że Groove jest najlepszą usługą pomocy technicznej dla klientów na rynku. W rzeczywistości używamy tego narzędzia w niektórych naszych własnych markach i mamy z nim świetne doświadczenia.

Plusy

• Skrzynka odbiorcza Groove może łatwo zintegrować się z twoim kontem Gmail, dzięki czemu możesz łatwo sprawdzić wszystkie swoje e-maile bezpośrednio z kokpitu Groove.
• Narzędzie umożliwia przypisywanie rozmów z klientami do różnych członków zespołu w skrzynce odbiorczej i posiada funkcję prywatnych notatek. Posiada również funkcję wykrywania kolizji, która zapobiega duplikowaniu zadań i przypadkowym edycjom rozmów między członkami pomocy technicznej.
• Spodobała nam się funkcja sztucznej inteligencji oprogramowania, która zamienia konkretne odpowiedzi klientów w natychmiastowe odpowiedzi wielokrotnego użytku za pomocą jednego kliknięcia i generuje podsumowania długich rozmów w celu łatwego odniesienia.
• Groove może integrować się z narzędziami takimi jak Slack, HubSpot, Salesforce, GitHub i nie tylko.

Wady

• Groove nie posiada darmowego planu.
• Można go zintegrować z WordPressem tylko za pomocą kodu.

Dlaczego polecamy Groove: Polecamy Groove, ponieważ jest to najlepsze oprogramowanie help desk, które pozwala zarządzać wszystkimi twoimi e-mailami bezpośrednio z kokpitu, tworzyć bazę wiedzy i przypisywać rozmowy do różnych członków zespołu.

Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej recenzji Groove.

2. Heroiczna skrzynka odbiorcza

Heroic Inbox to doskonała wtyczka do pomocy technicznej, która pozwala zarządzać wszystkimi procesami obsługi klienta bezpośrednio z kokpitu WordPress.

Umożliwia wysyłanie wstępnie napisanych odpowiedzi, gdy przychodzi nowy e-mail i zarządzanie wszystkimi e-mailami na twoim kokpicie administracyjnym bez konieczności integracji z narzędziem innej firmy.

Heroic Inbox zawiera również gotowe szablony często używanych odpowiedzi, które mogą usprawnić komunikację e-mail z klientami.

Ponadto pozwala tworzyć wiadomości e-mail i zapisywać je jako wersje robocze. W ten sposób menedżer zespołu może przejrzeć e-mail przed wysłaniem go do użytkownika.

Plusy

• Wtyczka pozwala kategoryzować różne konwersacje za pomocą tagów e-mail.
• Podczas testów odkryliśmy, że wtyczka informuje Cię, gdy klient otworzy Twój e-mail. Posiada również funkcję wykrywania kolizji, autorespondery i historię zgłoszeń.
• Heroic Inbox może zintegrować się z Heroic KB w celu stworzenia dokumentacji dla Twojej firmy.
• Oferuje integrację z WooCommerce, która pozwala użytkownikom zobaczyć historię zakupów w twoim sklepie.

Wady

• Podczas recenzowania wtyczki nie podobał nam się jej proces integracji z Gmailem, ponieważ nie jest on tak przyjazny dla początkujących i musisz pobrać aplikację Google Workspace.
• Nie ma darmowego planu.

Dlaczego polecamy Heroic Inbox: Ta wtyczka jest idealna dla małych i średnich firm, które chcą zarządzać wszystkimi swoimi e-mailami dotyczącymi pomocy technicznej bezpośrednio z kokpitu WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk to kolejne rozwiązanie do obsługi klientów, które pozwala automatycznie przekształcać przychodzące wiadomości e-mail w zgłoszenia pomocy technicznej.

Konfiguruje reguły przypisywania e-maili do określonych agentów lub zespołów w oparciu o kryteria, takie jak pilność, temat lub rodzaj klienta. Narzędzie posiada również współdzieloną skrzynkę odbiorczą, w której członkowie zespołu mogą współpracować nad e-mailami klientów.

Dodatkowo FreshDesk posiada wewnętrzne notatki, gotowe odpowiedzi, zarządzanie umowami SLA oraz funkcję wykrywania kolizji w celu usprawnienia komunikacji.

Plusy

• Podobało nam się, że FreshDesk przechowuje całą komunikację e-mail w jednym wątku. Zapewnia to chronologiczną historię konwersacji zarówno dla agentów, jak i własnych klientów.
• Oprogramowanie ma niesamowite funkcje, takie jak tworzenie portalu samoobsługowego poprzez pomoc techniczną na forum, często zadawane pytania, widżet pomocy i automatyczne odpowiedzi głosowe AI.
• Zapewnia dogłębną analitykę i raportowanie.
• FreshDesk oferuje również pomoc techniczną na czacie na żywo i chatboty.

Wady

• Jeśli masz małą firmę, korzystanie z tego narzędzia może być przytłaczające, ponieważ ma ono wiele funkcji.

Dlaczego polecamy FreshDesk: FreshDesk to przystępna cenowo opcja zarządzania wiadomościami e-mail. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które szybko się rozwijają i muszą zapewnić wydajną pomoc techniczną.

4. HelpScout

HelpScout to oprogramowanie typu „wszystko w jednym”, które zarządza wszystkimi Twoimi zgłoszeniami pomocy technicznej za pośrednictwem czatu i poczty e-mail w centralnym miejscu. Posiada wspólną skrzynkę odbiorczą, która zapewnia, że e-maile klientów są widoczne dla całego zespołu i ułatwia tworzenie gotowych odpowiedzi.

Narzędzie może tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy w celu skonfigurowania autoresponderów dla wstępnych odpowiedzi, wysyłania zapisanych odpowiedzi na typowe pytania i wyzwalania własnych powiadomień na podstawie treści e-maila.

Posiada również wykrywanie kolizji, wewnętrzne notatki i funkcję pojedynczego wątku e-mail, która przenosi komunikację z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej na nowy poziom.

Plusy

• Po sprawdzeniu odkryliśmy, że HelpScout pozwala osadzać ankiety bezpośrednio w e-mailach, aby zbierać uwagi klientów.
• Oprogramowanie jest wyposażone w routing e-maili, w którym można skonfigurować reguły przypisywania e-maili do określonych agentów na podstawie różnych czynników.
• Spodobała nam się funkcja AI Assist, która zapewnia sugestie dotyczące ulepszenia wersji roboczych e-maili, w tym poprawki gramatyczne, zwięzłość lub modyfikacje tonu.
• Oferuje oceny i analizy konwersacji.

Wady

• Korzystanie z HelpScout może stać się trudne w miarę zwiększania skali. Dzieje się tak, ponieważ narzędzie to zostało stworzone z myślą o małych i średnich firmach.
• Może to być nieco kosztowne, jeśli masz skromny budżet.

Dlaczego polecamy HelpScout: Jeśli masz witrynę małej firmy, to HelpSout jest świetnym wyborem. Pozwala zarządzać e-mailami w jednym miejscu, wykorzystuje sztuczną inteligencję do tworzenia lepszych odpowiedzi na e-maile i może przypisywać bilety na podstawie różnych kryteriów.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania e-mailami dla marketingu

Jeśli jesteś marketerem, to poniższa lista programów do zarządzania pocztą e-mail będzie lepiej odpowiadać twoim potrzebom.

5. Constant Contact

Constant Contact to najlepsze oprogramowanie do zarządzania e-mailami dla marketerów, ponieważ ma przyjazny dla użytkownika kreator do tworzenia atrakcyjnych wiadomości e-mail.

Pozwala tworzyć kampanie Drip i budować zautomatyzowane przepływy pracy. Można na przykład wysyłać własne e-maile powitalne, wiadomości urodzinowe lub e-maile dotyczące porzuconych koszyków.

Narzędzie to pozwala również budować i segmentować kontakty, co czyni je doskonałym wyborem do rozwijania twojej listy mailingowej.

Plusy

• Constant Contact to najlepsza usługa e-mail marketingu, która umożliwia dostęp do nieograniczonej liczby e-maili, bezpłatnego obrazka i wbudowanych narzędzi do udostępniania w mediach społecznościowych.
• Bardzo podobała nam się jakość pomocy technicznej oferowanej przez to narzędzie, w tym czat na żywo, rozmowy telefoniczne, e-mail, wsparcie społeczności i obszerna baza wiedzy.
• Posiada testy A/B, które pozwalają przetestować różne wersje Twoich tematów e-maili, wezwań do działania lub treści.
• Narzędzie ma świetną funkcję raportowania, która pokazuje współczynniki otwarć, kliknięć i inne wskaźniki zaangażowania.

Wady

• Constant Contact umożliwia tworzenie podstawowych stron docelowych, ale opcje konfiguratora są ograniczone.
• Niektórzy użytkownicy napotkali trudności podczas anulowania swoich kont Constant Contact.

Dlaczego polecamy Constant Contact: Jeśli jesteś marketerem, który chce generować leady i sprowadzać więcej ruchu na twoją witrynę internetową za pomocą e-maili, to Constant Contact jest najlepszym wyborem.

Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej recenzji Constant Contact.

6. Brevo

Brevo (dawniej Sendinblue) to świetne oprogramowanie do CRM, automatyzacji, e-mail i marketingu SMS. Umożliwia tworzenie e-maili dotyczących porzuconych koszyków, wiadomości powitalnych, powiadomień o sprzedaży i nie tylko.

Narzędzie to pozwala również na segmentację twojej listy mailingowej, budowanie automatycznych sekwencji e-mail i testowanie różnych wersji wiadomości e-mail w celu optymalizacji ich wydajności.

Dodatkowo, możesz użyć Brevo do zarządzania e-mail marketingiem bezpośrednio z twojego kokpitu WordPress za pomocą wtyczki Newsletter, SMTP, Email marketing i Subscribe forms.

Plusy

• Można go zintegrować z kreatorem stron docelowych i platformami e-handlu.
• Brevo to niesamowite oprogramowanie do marketingu SMS, które umożliwia tworzenie automatycznych wiadomości SMS.
• Byliśmy pod wrażeniem algorytmów sztucznej inteligencji, które wybierają najlepszy czas na wysyłanie masowych wiadomości e-mail, aby zapewnić najlepszą dostarczalność e-maili.
• Możesz również użyć tego narzędzia do CRM, czatu na żywo i reklam na Facebooku.

Wady

• Podczas badania narzędzia odkryliśmy, że niektórzy użytkownicy doświadczają niespójności z dostarczalnością e-maili za pomocą Brevo.
• Oferuje tylko podstawowe funkcje w darmowym planie.

Dlaczego polecamy Brevo: Jeśli masz małą firmę i chcesz uruchomić kampanie marketingowe e-mail i SMS, to Brevo jest najlepszym wyborem.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszej recenzji Brevo.

7. HubSpot

HubSpot to kolejna platforma marketingowa CRM, e-mail i SMS, która może pomóc w powiększeniu twojej listy kontaktów. Ma konfigurowalne funkcje do tworzenia listy mailingowej z twoim brandingiem i wykorzystuje sztuczną inteligencję do tworzenia tematów i optymalizacji kopii wiadomości e-mail.

Umożliwia personalizację treści e-maili w oparciu o kryteria takie jak nazwy odbiorców, dane demograficzne, zainteresowania lub zachowanie w witrynie internetowej. Narzędzie umożliwia również tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy, które mogą być uruchamiane po przesłaniu formularza, przejściu na witrynę internetową lub porzuceniu koszyka.

HubSpot posiada również kompleksową funkcję analityczną, która pozwala poznać ważne informacje, takie jak współczynniki konwersji i rezygnacje z subskrypcji.

Plusy

• Bardzo spodobała nam się funkcja CRM (Customer Relationship Management) HubSpot. Pozwala ona na dostosowanie i zarządzanie danymi klientów na potrzeby ukierunkowanych kampanii e-mail marketingowych.
• Ma wysoki wskaźnik dostarczalności e-maili i jest wyposażony w testy A/B.
• Możesz tworzyć chatboty, formularze WordPress i strony docelowe.
• HubSpot posiada darmową wtyczkę, która ułatwia integrację usługi z WordPressem.

Wady

• Oprogramowanie ma darmowy plan z ograniczonymi funkcjami. Jednak jego płatny plan może być kosztowny.
• HubSpot ma wiele funkcji, co może być przytłaczające, jeśli nie planujesz korzystać z niektórych innych funkcji oferowanych przez narzędzie.

Dlaczego polecamy HubSpot: Jeśli prowadzisz szybko rozwijającą się firmę i potrzebujesz narzędzia, które będzie działać jako CRM, platforma marketingowa e-mail i SMS, kreator formularzy i kreator witryn internetowych, to HubSpot jest dla Ciebie rozwiązaniem typu „wszystko w jednym”.

8. AWeber

AWeber to jedna z najstarszych opcji oprogramowania do e-mail marketingu. Umożliwia on tworzenie atrakcyjnych wizualnie kampanii e-mail przy użyciu dynamicznych elementów, które można dostosowywać na podstawie informacji o subskrybentach.

Narzędzie oferuje również funkcje takie jak zarządzanie listami mailingowymi, autorespondery, testy A/B i śledzenie wiadomości e-mail ze szczegółowymi informacjami, co czyni je doskonałym wyborem.

Ponadto AWeber może płynnie zintegrować się z WordPressem, umożliwiając zarządzanie e-mailami bezpośrednio z kokpitu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz nasz poradnik, jak połączyć AWeber z WordPress.

Plusy

• AWeber oferuje funkcje e-mail marketingu, takie jak AMP e-maile, automatyczne RSS-to-email dla blogerów i segmentacji subskrybentów na podstawie tagów.
• Może integrować się z popularnymi wtyczkami członkowskimi WordPress, takimi jak MemberPress.
• Narzędzie umożliwia tworzenie konfigurowalnych formularzy rejestracyjnych, które można osadzać na twojej witrynie internetowej i rozwijać listę mailingową.
• Podczas przeglądu spodobała nam się potężna funkcja automatycznej sekwencji e-mail.

Wady

• Kreator stron docelowych w płatnych planach AWeber oferuje podstawowe funkcje.
• Niektóre z gotowych szablonów mają nieaktualne projekty.

Dlaczego polecamy AWeber: Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem, to AWeber jest dobrym wyborem, ponieważ jest bardzo przyjazny dla początkujących i nie oferuje przytłaczającej liczby funkcji.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania e-mailami dla sprzedaży

Jeśli masz sklep internetowy i chcesz wykorzystać wiadomości e-mail do zwiększenia sprzedaży, poniższa lista narzędzi do zarządzania pocztą elektroniczną może być dobrym wyborem.

9. Omnisend

Omnisend to dobrze znana platforma e-mail marketingu i automatyzacji dla witryn internetowych e-handlu. Jej funkcja „Product Picker” umożliwia tworzenie atrakcyjnych e-maili z rekomendacjami produktów.

Dodatkowo, możesz użyć gotowych przepływów pracy e-handlu, aby skonfigurować sekwencje e-mail dotyczące porzucania koszyków, promowania ofert sprzedaży i nie tylko.

Omnisend może również działać jako narzędzie marketingu SMS, umożliwiając wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do użytkowników z ich nazwiskami, lokalizacjami i innymi informacjami.

Plusy

• Oprogramowanie oferuje funkcje związane z e-handlem, takie jak dane dotyczące cyklu życia klientów, zachowania na witrynie, zaangażowanie w wiadomości i wiele innych.
• Podczas poszukiwań odkryliśmy, że za pomocą Omnisend można również wysyłać powiadomienia push.
• Pokazuje szczegółowe analizy i raporty dotyczące Twojej skuteczności marketingowej.
• Możesz także uruchomić kampanie wiadomości na Facebooku i WhatsApp.

Wady

• Omnisend może być drogi, jeśli dopiero co założyłeś swój sklep internetowy.
• Integracja z innymi narzędziami może być nieco trudna.

Dlaczego polecamy Omnisend: Jeśli szukasz oprogramowania, które umożliwia wysyłanie własnych konfiguratorów e-mail i korzystanie z gotowych automatycznych sekwencji e-mail w celu odzyskania porzuconych koszyków, to Omnisend jest najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie.

10. Drip

Drip to kolejna świetna platforma do zwiększania sprzedaży poprzez uruchamianie kampanii e-mail marketingowych. Jest to również potężne narzędzie do automatyzacji do tworzenia przepływów pracy, które są wysyłane do użytkowników po wykonaniu określonych działań.

Najbardziej znany jest z tworzenia kampanii drip, które biorą udział w wysyłaniu serii zautomatyzowanych e-maili do klientów w określonych odstępach czasu.

Poza tym oprogramowanie oferuje śledzenie przychodów, testy A/B i segmentację listy kontaktów, co czyni go doskonałym wyborem.

Używamy go nawet na WPBeginner do e-mail marketingu. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszym przewodniku na temat tego , dlaczego WPBeginner przeszedł z MailChimp na Drip.

Plusy

• Drip posiada własny konfigurator formularzy i kreator stron docelowych.
• Zapewnia szczegółowe raporty dotyczące wydajności Twojej kampanii.
• Oprogramowanie można zintegrować z dowolną platformą e-handlu, taką jak Shopify lub WooCommerce.
• Szczególnie podobały nam się kursy online i szczegółowa dokumentacja oferowana przez Drip w celu lepszego zrozumienia produktu.

Wady

• Oprogramowanie może być bardzo drogie i nieco skomplikowane w użyciu dla małych firm.
• Nie ma darmowego planu.

Dlaczego polecamy Drip: Jeśli twój sklep WooCommerce szybko się rozwija, to Drip jest świetnym rozwiązaniem do tworzenia zautomatyzowanych sekwencji e-mail.

11. Smuga

Streak to oprogramowanie, które służy do przekształcania twojej skrzynki odbiorczej Gmail w potężne narzędzie CRM (Customer Relationship Management). Może śledzić wszystkie wychodzące e-maile i sprawdzać, kiedy odbiorcy je otwierają i klikają odnośniki.

Poza tym może personalizować masowe wiadomości e-mail za pomocą danych użytkownika, planować wysyłanie e-maili na później, rozbijać złożone wątki e-mail i umożliwiać udostępnianie e-maili członkom zespołu.

Narzędzie może również generować szablony e-mail wielokrotnego użytku dla często używanych fragmentów kodu, oszczędzając czas i zapewniając skuteczną komunikację.

Plusy

• Oprócz zarządzania twoimi e-mailami, Streak może być używany jako CRM. Może organizować twoje leady, transakcje i projekty za pomocą konfigurowalnych potoków.
• Spodobało nam się, że oprogramowanie umożliwia śledzenie postępów dla każdego projektu za pomocą interfejsu w stylu tablicy Kanban.
• Pozwala ona na przechowywanie i zarządzanie wszystkimi Twoimi danymi kontaktowymi w Gmailu.
• Możesz przypisywać zadania do siebie lub członków zespołu, ustalać terminy i śledzić postępy w ramach wątków e-mail.

Wady

• Streak oferuje tylko podstawowe funkcje śledzenia wiadomości e-mail.
• Nie pozwala na tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy lub kampanii Drip.
• Interfejs Streak w stylu Kanban może stać się zagracony i trudny do zarządzania przy dużej liczbie członków zespołu.

Dlaczego polecamy Streak: Jeśli masz mały sklep internetowy i wcześniej używałeś Gmaila do zarządzania twoimi e-mailami, Streak to dobry wybór. Będzie działać jako CRM i narzędzie do zarządzania e-mailami, utrzymując wszystko w centralnym miejscu.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla osób fizycznych

Jeśli masz bloga WordPress, którym zarządzasz samodzielnie, to możesz być bardziej zainteresowany następującymi narzędziami do zarządzania e-mailami.

12. Gmail

Gmail to bezpłatna usługa opracowana przez Google i jest najpopularniejszym narzędziem do zarządzania wiadomościami e-mail na świecie. Umożliwia łatwe wysyłanie i odbieranie e-maili oraz organizowanie ich w katalogach za pomocą etykiet.

Możesz także oznaczać ważne e-maile gwiazdkami lub korzystać z wbudowanej priorytetowej skrzynki odbiorczej, aby wyróżnić krytyczne wiadomości, które wymagają natychmiastowej uwagi.

Ponadto możesz usunąć i zarchiwizować wiele e-maili, cofnąć wysłane wiadomości, tworzyć gotowe szablony i mieć dostęp do wszystkiego z telefonu komórkowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym poradnikiem na temat konfigurowania współdzielonej skrzynki odbiorczej Gmail dla twojej witryny WordPress.

Plusy

• Gmail posiada rozbudowaną funkcję wyszukiwania, pozwalającą użytkownikom na znajdowanie określonych e-maili według nadawcy, odbiorcy, słów kluczowych lub innych kryteriów.
• Może ona tymczasowo usuwać e-maile z twojej skrzynki odbiorczej i zmieniać harmonogram ich ponownego wyświetlania w wyznaczonym czasie.
• Narzędzie może płynnie integrować się z Dokumentami Google, Kalendarzem Google i Zadaniami Google.
• Oprogramowanie oferuje dużą ilość miejsca na przechowywanie twoich e-maili.

Wady

• Gmail nie jest tak konfigurowalny jak inne dedykowane platformy do zarządzania e-mailami.
• Oferuje ograniczone funkcje współpracy.
• Zarządzanie e-mailami dużego zespołu w ramach jednego środowiska Gmail może stać się przytłaczające.

Dlaczego polecamy Gmaila: Jeśli masz prostego bloga WordPress i nie planujesz wysyłać tak wielu e-maili do użytkowników, to Gmail jest świetnym wyborem.

13. Perspektywy

Outlook (wcześniej znany jako Hotmail) to kolejne narzędzie do zarządzania pocztą e-mail, które jest częścią pakietu Microsoft 365.

Organizuje wszystkie twoje wiadomości e-mail w centralnej skrzynce odbiorczej za pomocą kategorii, katalogów i filtrów. Ponadto pozwala śledzić, czy odbiorcy otwierają twoje e-maile i sprawdzać, czy kliknęli odnośniki.

Możesz także tworzyć szablony wielokrotnego użytku w Outlooku i planować wysyłanie e-maili w późniejszym terminie.

Plusy

• Pozwala tworzyć, zarządzać i udostępniać kalendarze współpracownikom. Możesz planować spotkania, ustawiać przypomnienia i śledzić terminy.
• Outlook może być również używany do planowania spotkań z uczestnikami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
• Narzędzie umożliwia tworzenie list kontaktów i grup w celu wysyłania posegmentowanych wiadomości e-mail.
• Listy rzeczy do zrobienia można również tworzyć w programie Outlook.

Wady

• Nie posiada żadnych funkcji e-mail marketingu.
• Darmowe konto Outlook zapewnia jedynie podstawową pomoc techniczną.

Dlaczego polecamy Outlook: Ogólnie rzecz biorąc, Outlook zapewnia kompleksowy zestaw funkcji do zarządzania twoimi e-mailami, kalendarzem, kontaktami, zadaniami i nie tylko. Może to być świetny wybór do użytku osobistego i profesjonalnego.

14. ConvertKit

ConvertKit umożliwia tworzenie angażujących e-maili i złożonych zautomatyzowanych przepływów pracy w zaledwie kilka minut. Posiada przyjazny dla początkujących kreator i bloki wielokrotnego użycia do efektywnego tworzenia e-maili.

Narzędzie może być używane do tworzenia stron docelowych i formularzy rejestracyjnych. Możesz także organizować swoich subskrybentów za pomocą szczegółowych tagów i segmentować odbiorców w celu prowadzenia ukierunkowanych kampanii e-mail.

ConvertKit posiada funkcję testów A/B, która pozwala zoptymalizować wydajność Twojej kampanii.

Plusy

• Podobało nam się, że narzędzie pozwala importować istniejące kontakty z innych platform i eksportować twoją listę subskrybentów do dalszej analizy.
• Oprogramowanie można wykorzystać do sprzedaży produktów cyfrowych i oferowania płatnych subskrypcji newslettera.
• Oprogramowanie pozwala skonfigurować automatyczne sekwencje e-mail dla porzuconych koszyków, wiadomości powitalnych, procesów wdrażania i innych.

Wady

• Będziesz potrzebować planu premium, aby odblokować funkcje automatyzacji ConvertKit.
• Szablony e-mail mają ograniczoną elastyczność projektowania.

Dlaczego polecamy ConvertKit: Jeśli masz małą firmę lub bloga, ale chcesz szybko skalować, to ConvertKit może być dobrym wyborem.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail?

W opinii naszych ekspertów, Groove jest najlepszym oprogramowaniem do zarządzania pocztą e-mail dla obsługi klienta, ponieważ jest przyjazny dla początkujących. Ponadto oferuje funkcje takie jak współdzielona skrzynka odbiorcza, automatyczne odpowiedzi, przekierowywanie konwersacji i wiele innych.

Za pomocą narzędzia można również utworzyć bazę wiedzy i widżet czatu na żywo.

Z drugiej strony, jeśli chcesz używać e-maili do generowania leadów i sprowadzania ruchu, to Constant Contact jest najlepszym oprogramowaniem do e-mail marketingu.

Ma 111111 piękne szablony e-maili i wizualny kreator, pozwala tworzyć kampanie Drip i oferuje bezpłatną bibliotekę obrazków.

Jeśli jednak posiadasz sklep internetowy, polecamy Omnisend. Jest to potężne narzędzie do automatyzacji i e-mail marketingu, które zostało stworzone z myślą o sklepach e-handel.

Podobnie, jeśli masz tylko prostą witrynę WordPress, możesz użyć Gmaila lub ConvertKit.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania e-mailami

Poniżej znajduje się lista pytań często zadawanych przez naszych czytelników.

1. Jak zarządzać tysiącami e-maili?

Wraz z rozwojem Twojej witryny internetowej, każdego dnia będziesz otrzymywać więcej e-maili od klientów zgłaszających błędy lub pytających o Twoje produkty. Może to być bardzo trudne do opanowania.

Dlatego zalecamy korzystanie z oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail. Narzędzia te oferują różne funkcje do organizowania, ustalania priorytetów, automatyzacji i śledzenia twoich e-maili. Mogą one również poprawić twój ogólny obieg e-maili i produktywność.

2. Jakie funkcje należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail?

Wybierając oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla twojej witryny internetowej, powinieneś wziąć pod uwagę następujące funkcje:

• Łatwość obsługi: Warto wybierać narzędzia przyjazne dla początkujących, które oferują obszerną dokumentację.
• Organizacja: Narzędzie musi oferować podstawowe funkcje organizacyjne, takie jak etykiety, katalogi, filtry i funkcje wyszukiwania.
• Możliwości automatyzacji: Powinien być w stanie tworzyć kampanie Drip i mieć funkcje takie jak autorespondery, sekwencje e-mail i harmonogramy.
• Narzędzia do współpracy: Oprogramowanie musi umożliwiać współpracę z innymi członkami zespołu przy użyciu współdzielonych skrzynek odbiorczych, zarządzania zadaniami i komentowania.
• Integracje: Powinien być też „kompatybilny” z innymi używanymi narzędziami (np. CRM, zarządzanie projektami).

3. Jak mogę rozwinąć moją listę mailingową?

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie twojej listy mailingowej. Na przykład, możesz dodać formularz kontaktowy do swojej witryny internetowej, w którym użytkownicy muszą dodać swoje adresy e-mail, aby przesłać wszelkie zapytania dotyczące twoich produktów.

Możesz też zachęcić użytkowników do zapisania się do twojego newslettera w celu uzyskania zniżki, użyć wyskakującego okienka intencji wyjścia, oferować aktualizacje treści, rozdania i nie tylko.

Aby uzyskać więcej wskazówek, zapoznaj się z naszymi sprawdzonymi i łatwymi sposobami na powiększenie twojej listy mailingowej.

Powiązane przewodniki dotyczące zarządzania wiadomościami e-mail

• Jak uzyskać darmową domenę e-mail
• Jak zarządzać e-mailami z powiadomieniami o komentarzach WordPress
• Najlepsi dostawcy usług SMTP z wysoką dostarczalnością e-maili
• Jak stworzyć darmowy biznesowy adres e-mail (w 5 minut)
• Jak stworzyć newsletter e-mail we właściwy sposób (krok po kroku)

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.