9 najlepszych konfiguratorów obsługi klienta dla firm w 2024 roku (porównanie)

Szukasz najlepszego oprogramowania do obsługi klienta dla twojego biznesu?

Korzystanie z odpowiedniego oprogramowania do obsługi klienta może usprawnić przepływ pracy w zakresie pomocy technicznej i pomóc w tworzeniu lepszych relacji z klientami.

W tym artykule wybraliśmy jedne z najlepszych programów do obsługi klienta, których możesz używać wraz z twoją witryną WordPress. Korzystamy z tych narzędzi w naszych różnych firmach, aby zapewnić klientom pomoc techniczną na najwyższym poziomie.

Dlaczego warto korzystać z oprogramowania do obsługi klientów?

Oprogramowanie do obsługi klienta ułatwia Twojej firmie zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Prowadzi to do lepszej retencji klientów, co oznacza większe przychody dla twojego biznesu w dłuższej perspektywie.

Wraz z rozwojem Twojej witryny internetowej WordPress lub sklepu internetowego, utrzymanie wysokiego poziomu zadowolenia klientów może być trudne, ale oprogramowanie do obsługi klienta ułatwia to zadanie.

Ponieważ to klienci decydują o sukcesie Twojej firmy, inwestycja w odpowiednie oprogramowanie do pomocy technicznej może zapewnić Ci przewagę nad konkurencją.

Najlepsze oprogramowanie do obsługi klientów:

• Włącza szybszą i bardziej spójną obsługę techniczną.
• Umożliwia gromadzenie informacji i danych o klientach w celu usprawnienia twojej działalności.
• Umożliwia łatwe skalowanie pomocy technicznej dla klientów w miarę rozwoju Twojej firmy.
• Pomaga zbudować bardziej wydajny zespół obsługi klienta.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się najlepszym programom do pomocy technicznej dla klientów, które można wykorzystać wraz z witryną internetową twojej małej firmy.

1. GrooveHQ

Groove to najwyżej oceniane oprogramowanie do obsługi klienta, które oferuje przystępne plany dla małych firm. Jest łatwy w użyciu i wyposażony w zaawansowane funkcje, które zapewniają szybką i osobistą pomoc techniczną dla twoich klientów.

Dzięki Groove możesz zarządzać wiadomościami e-mail, kanałami społecznościowymi i czatami na żywo z poziomu jednej współdzielonej skrzynki odbiorczej. Ułatwia to organizowanie, ustalanie priorytetów i szybkie rozwiązywanie zapytań klientów.

Intuicyjna skrzynka odbiorcza zawiera przypisania konwersacji, wewnętrzne notatki, @wzmianki, powiadomienia i wykrywanie kolizji, aby zapobiec podwójnym odpowiedziom.

Aby zaoszczędzić czas i usprawnić twój przepływ pracy, Groove oferuje inteligentne automatyzacje i reguły. Dostępnych jest ponad 50 szablonów automatyzacji do automatycznego przekierowywania rozmów, automatycznych odpowiedzi, klasyfikacji rozmów, umów SLA i eskalacji i nie tylko.

Istnieją również narzędzia sztucznej inteligencji, które mogą przekształcić konkretne odpowiedzi klientów w natychmiastowe odpowiedzi wielokrotnego użytku za pomocą jednego kliknięcia i generować podsumowania długich rozmów w celu łatwego odniesienia.

Solidna funkcja czatu na żywo Groove umożliwia interakcję z klientami na dowolnej stronie twojej witryny. Posiada nawet zajęte boty agentów, które witają klientów i zbierają ich adres e-mail, jeśli agent nie jest dostępny od razu.

Można również łatwo utworzyć bazę wiedzy, aby umożliwić klientom samodzielną pomoc 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co zmniejsza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej.

Ponadto Groove zapewnia łatwe do zrozumienia raporty, które pomagają śledzić sukces twojego zespołu. Raporty te zawierają ważne wskaźniki, takie jak łączna liczba rozwiązań, średni czas rozwiązania, wskaźnik zadowolenia i wiele innych.

Groove płynnie integruje się z twoimi ulubionymi aplikacjami, takimi jak Slack, Facebook Messenger, Instagram, HubSpot, Salesforce i Shopify, by wymienić tylko kilka.

Ceny: Przystępny cenowo plan Standard zaczyna się od 12 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje on 5 skrzynek e-mail, czat na żywo i nie tylko. Jeśli masz więcej niż 5 członków zespołu, możesz przejść na plan Premium, który zaczyna się od 20 USD miesięcznie.

2. Pomoc zwiadowcy

Help Scout to jedno z najlepszych narzędzi do obsługi klienta typu „wszystko w jednym”. Jest wyposażony w niemal każdą funkcję, której potrzebujesz, aby usprawnić procesy pomocy technicznej dla klientów.

Uwaga: Używamy Help Scout tutaj w WPBeginner i we wszystkich innych naszych firmach do obsługi naszych potrzeb w zakresie pomocy technicznej e-mail.

Pozwala w prosty sposób zarządzać Twoją pomocą techniczną przez e-mail i czat z poziomu jednego narzędzia. Dzięki temu twoi klienci mogą kontaktować się z tobą z miejsca, w którym czują się najbardziej komfortowo, a twój zespół może pracować z jednej kolejki pomocy technicznej.

Twój zespół pomocy technicznej może tworzyć zapisane odpowiedzi, dzięki czemu może szybko odpowiadać na najczęściej zadawane pytania i oszczędzać czas.

Dostępna jest funkcja bazy wiedzy, która pozwala zbudować twoje własne centrum pomocy. Ułatwia to twoim klientom samodzielne znalezienie potrzebnych odpowiedzi, jednocześnie zmniejszając liczbę zgłoszeń o pomoc techniczną.

Ponadto można połączyć Help Scout z wtyczką bazy wiedzy o pełnej funkcji, taką jak Heroic KB. Umożliwi to wyświetlanie sugerowanych artykułów pomocy w skrzynkach pocztowych Help Scout.

Help Scout zapewnia również szczegółowe dane raportowe i metryki, dzięki czemu możesz szybko uzyskać przegląd tego, co działa i gdzie twój zespół może się poprawić. Ich raport śledzenia czasu pomaga zobaczyć, gdzie twoi agenci spędzają najwięcej czasu, dzięki czemu możesz ulepszyć przepływ pracy produktu, aby skrócić czas rozwiązania.

Dla właścicieli firm, którzy chcą dodać więcej kanałów pomocy technicznej, dostępna jest funkcja czatu na żywo. Nie jest ona tak potężna jak inne wiodące na rynku oprogramowanie do czatu na żywo, ale może być dobrym rozwiązaniem dla wielu firm.

Funkcja czatu na żywo Help Scout, znana również jako Beacon, ma funkcję samoobsługowej odpowiedzi, która poleca artykuły twoim użytkownikom. Jeśli nie mogą znaleźć odpowiedzi, mogą szybko rozpocząć czat z twoim zespołem.

Ponadto istnieje ponad 40 integracji z narzędziami, z których korzysta twoja firma, takimi jak Slack, HubSpot, Google Apps, WooCommerce i inne.

Ceny: Plan podstawowy zaczyna się od 20 USD za użytkownika miesięcznie. Zapewnia on 2 skrzynki pocztowe, czat na żywo i nie tylko. Większe zespoły mogą zdecydować się na plan Plus, który zaczyna się od 40 USD za użytkownika miesięcznie.

3. LiveChat

LiveChat to najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dostępne obecnie na rynku. Jest bardzo elastyczny i bogaty w funkcje, a dodatkowo posiada wtyczkę WordPress, która ułatwia integrację z twoją witryną internetową.

Aplikacje LiveChat są bardzo łatwe w użyciu i działają na urządzeniach mobilnych, komputerach stacjonarnych i tabletach. Nie musisz więc logować się do WordPressa, aby uzyskać dostęp do centrum obsługi klienta.

Możesz skonfigurować LiveChat tak, aby działał poza godzinami pracy twojego zespołu, dzięki czemu zgłoszenia na czacie na żywo będą trafiać bezpośrednio do systemu zarządzania zgłoszeniami pomocy technicznej.

Uwaga: Używamy LiveChat we wszystkich naszych firmach e-handel do pomocy technicznej naszym pracownikom przedsprzedażowym. Opcje konfiguratora ułatwiają dopasowanie okna czatu do marki naszej firmy.

Jedną z wyróżniających funkcji tej usługi jest szybkość. Okno czatu wczytuje się znacznie szybciej, jest bardziej przyjazne dla użytkownika i działa na każdym urządzeniu. Wielu innych dostawców czatów na żywo nie może się z tym równać.

Jeśli chodzi o pomoc techniczną dla klientów, szybkość ma kluczowe znaczenie, a to narzędzie błyszczy.

Integruje się z prawie wszystkimi usługami marketingowymi, z których już korzystasz, takimi jak Google Analytics, HelpDesk i HubSpot.

Znajdziesz tu wiele dodatkowych narzędzi podnoszących jakość obsługi, takich jak śledzenie odwiedzających, inteligentne API integrujące się z twoją bazą wiedzy i proaktywny czat.

Rzeczą, którą absolutnie uwielbiamy w Live Chat jest to, że koncentrują się na konwersji sprzedaży. Mają wbudowane śledzenie konwersji i dodatkowe narzędzia, które pomagają uzyskać więcej potencjalnych klientów / sprzedaży. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą pełną recenzję LiveChat.

Cennik: Dostępne są różne plany dla firm różnej wielkości. Plan Starter zaczyna się od 20 USD na agenta miesięcznie za plan roczny lub 24 USD miesięcznie. Każdy plan obejmuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny w celu przetestowania usługi.

Oferta: Czytelnicy WPBeginner mogą uzyskać 30% zniżki na pierwszą płatność, korzystając z naszego kodu kuponu LiveChat.

4. Nextiva

Nextiva jest obecnie najlepszym dostawcą usług telefonicznych dla firm na rynku. Oferuje również CRM do obsługi klientów, który jest bardzo prosty i łatwy w użyciu.

Oferuje twojemu biznesowi wielokanałową obsługę, w tym e-mail, telefon, czat na żywo, media społecznościowe i wiadomości SMS. Możesz zobaczyć dane klientów z każdego źródła w jednym kokpicie.

Co więcej, możesz odpowiadać na zapytania z jednego miejsca, niezależnie od tego, w jaki sposób Twoi klienci się z Tobą skontaktują.

Jeśli korzystasz z innych usług Nextiva, takich jak Nextiva Business VoIP lub Sales CRM, mogą one zostać natychmiast zintegrowane.

Znajdziesz tu inne funkcje, takie jak przekierowywanie połączeń, samoobsługową bazę wiedzy, odpowiedzi w puszkach i aplikację mobilną.

Uwaga: W WPBeginner używamy Nextiva do wszystkich naszych potrzeb związanych z pomocą techniczną przez telefon. Jeśli chcesz zaoferować pomoc techniczną przez telefon, to jest to najlepsza dostępna opcja.

Dostępnych jest również mnóstwo innych zaawansowanych funkcji, które pomogą Twojemu zespołowi pomocy technicznej, takich jak przekierowywanie połączeń, routing połączeń, własne powitania, analiza połączeń, wirtualny numer telefonu biznesowego i wiele innych.

Nextiva to idealna platforma zarówno dla małych firm, jak i dużych call center, które szukają konfigurowalnego rozwiązania do automatyzacji centrum kontaktowego sprzedaży i pomocy technicznej.

Ceny: Plany zaczynają się od 18,95 USD miesięcznie za użytkownika. Jeśli wymagana jest obsługa wiadomości SMS i dodatkowe integracje, plan Professional zaczyna się od 22,95 USD miesięcznie.

5. ChatBot.com

ChatBot. com to najlepsze oprogramowanie chatbot na rynku. Ułatwia właścicielom małych firm odblokowanie mocy chatbotów AI w celu poprawy obsługi klienta.

Dzięki interfejsowi „przeciągnij i upuść” tworzenie chatbota do obsługi klienta nie wymaga wysiłku.

Możesz również skorzystać z jednego z gotowych szablonów stworzonych specjalnie dla twojej branży. Możesz użyć tych szablonów konwersacji, aby stworzyć swojego unikatowego chatbota w oparciu o typowe pytania i scenariusze.

W przeszłości stworzenie chatbota było bardzo trudne, ale to narzędzie sprawia, że jest to bardzo proste.

Dodanie chatbota do procesu obsługi klienta może zwiększyć efektywność twojego systemu pomocy technicznej.

Twój chatbot może obsługiwać proste zapytania i zadawać użytkownikom wstępne pytania, a następnie przekazywać je do Twojego zespołu w celu uzyskania bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Uwaga: Używamy ChatBot.com w kilku naszych firmach SaaS. Pozwala nam to zautomatyzować część naszych pytań przedsprzedażowych, jednocześnie płynnie przekazując nasze prośby o pomoc techniczną do naszych zespołów wsparcia na żywo, gdy jest to potrzebne.

ChatBot łatwo integruje się zarówno z WordPress, jak i WooCommerce. Ponadto integruje się z twoim wybranym oprogramowaniem do czatu na żywo, a także z dziesiątkami innych popularnych aplikacji.

Ceny: Plan Starter kosztuje 52 USD miesięcznie i zapewnia do 1000 czatów miesięcznie. Ceny i liczba czatów rosną od tego momentu. Każdy plan ma 14-dniowy bezpłatny okres próbny, więc możesz sprawdzić, czy jest odpowiedni dla twojej firmy.

6. Heroiczna skrzynka odbiorcza

Heroic Inbox to najlepsza wtyczka do obsługi klienta dla witryn WordPress. Umożliwia ona zarządzanie wszystkimi e-mailami klientów i biletami pomocy technicznej bezpośrednio z twojego kokpitu WordPress.

Konfiguracja jest bardzo prosta. Wystarczy zainstalować wtyczkę, odnośnik do dowolnego konta e-mail Gmail lub G Suite i gotowe.

W jednym miejscu można dodać dowolną liczbę skrzynek odbiorczych i zarządzać nimi. Na przykład, możesz mieć skrzynki odbiorcze dla sprzedaży, obsługi klienta, pomocy technicznej, programów partnerskich i innych.

Możesz także przypisywać skrzynki odbiorcze i określone wiadomości do odpowiednich członków zespołu, dodawać notatki do konwersacji, które są widoczne tylko dla twojego zespołu, a także zobaczyć ważne dane klientów na panelu bocznym podczas konwersacji.

Ponadto, jest wyposażony w zapisane odpowiedzi, potwierdzenia odczytu, wykrywanie kolizji, automatyczne odpowiedzi, historię zgłoszeń i wiele więcej.

Heroic Inbox jest idealny dla małych i średnich firm, które chcą zarządzać wszystkimi e-mailami swoich klientów bezpośrednio na własnej witrynie internetowej zamiast na platformie innej firmy.

Ceny: Heroic Inbox kosztuje 199 USD rocznie za 1 witrynę internetową. Nie ma limitów na użytkownika i można mieć nieograniczoną liczbę skrzynek odbiorczych i konwersacji, co zmniejsza koszty w porównaniu z innymi rozwiązaniami do obsługi klienta.

Dostępny jest również pakiet Heroic Bundle, który zawiera wtyczkę Heroic KB za 299,50 USD rocznie. Umożliwia ona łatwe tworzenie bazy wiedzy, co może zmniejszyć liczbę otrzymywanych zgłoszeń o pomoc techniczną.

7. Freshdesk

Freshdesk to kolejne bardzo popularne rozwiązanie do obsługi klientów. Posiada wiele funkcji, a jednocześnie jest intuicyjne i łatwe w użyciu.

Jest to narzędzie typu „wszystko w jednym”, które może połączyć wszystkie twoje kanały pomocy technicznej w jednym miejscu. Znajdziesz tu obsługę czatu na żywo, chatboty, nowoczesne wiadomości, obsługę wielokanałową, funkcje automatyzacji i wiele więcej.

System zgłoszeń posiada takie funkcje jak skrzynka odbiorcza zespołu, która umożliwia szybką i łatwą współpracę oraz rozwiązywanie problemów. Możesz także przekierowywać zadania pomocy technicznej w oparciu o dostępność członków zespołu.

Znajdziesz tu mnóstwo danych raportowych, które pomogą udoskonalić twoją obsługę techniczną w wielu kanałach, w tym w mediach społecznościowych.

Istnieje wiele dodatkowych narzędzi do samoobsługi klientów, takich jak chatbot, widżet pomocy, wsparcie na forum i wiele innych.

Dla właścicieli firm i startupów z ograniczonym budżetem dostępna jest bezpłatna wersja narzędzia, która zapewnia pomoc techniczną dla maksymalnie 10 agentów. Oferuje ona jednak tylko podstawowe funkcje związane z obsługą zgłoszeń i bazą wiedzy.

Ceny: Podstawowa wersja oprogramowania help desk zaczyna się od 15 USD za agenta miesięcznie. Pełne plany omnichannel zaczynają się od 79 USD przy rozliczeniu rocznym lub 95 USD przy rozliczeniu miesięcznym.

Uwaga: W przeszłości korzystaliśmy z Freshdesk dla kilku naszych firm, ale z czasem przełączyliśmy wszystko na Help Scout, aby scentralizować nasze procesy.

8. HelpDesk.com

HelpDesk to bardzo łatwe w użyciu oprogramowanie do obsługi klientów. Interfejs jest niezwykle przejrzysty i intuicyjny.

Może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi w prostym zarządzaniu zgłoszeniami. W jednym miejscu można zarządzać e-mailami, zgłoszeniami klientów z formularzy kontaktowych i nie tylko.

Ponadto dostępne są zaawansowane funkcje ticketowania, sortowania i tagowania, które pozwalają nadać priorytet temu, co najważniejsze.

Funkcje współpracy zespołowej umożliwiają tworzenie wielu skrzynek pocztowych, dodawanie prywatnych notatek do wątków zgłoszeń i tworzenie grup agentów.

Dostępne są funkcje automatyzacji, takie jak gotowe odpowiedzi, automatyczne przypisywanie zadań i w pełni zautomatyzowane przepływy pracy.

Możesz także zintegrować HelpDesk z LiveChat, dzięki czemu możesz rozwiązywać zgłoszenia pomocy technicznej i rozmawiać z klientami na czacie z poziomu jednej aplikacji.

Poza tym istnieją różne inne integracje, takie jak Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce i inne, których możesz użyć do usprawnienia twojego przepływu pracy.

Cennik: Plan Team kosztuje 29 USD za agenta miesięcznie i obejmuje wiele skrzynek pocztowych, raporty systemu biletowego, udostępnianie ekranu i wiele innych. Dostępna jest również 14-dniowa bezpłatna wersja próbna, umożliwiająca przetestowanie usługi.

9. HubSpot

HubSpot oferuje właścicielom małych firm szeroką gamę narzędzi do rozwoju i poprawy interakcji z klientami. Mają jeden z najlepszych CRM dla małych firm i oferują doskonałe oprogramowanie do obsługi klienta.

Oprogramowanie do pomocy technicznej to kompleksowe rozwiązanie z mnóstwem różnych narzędzi. Znajdziesz tu oprogramowanie help desk i system biletowy do śledzenia długoterminowych zgłoszeń pomocy technicznej.

Istnieje również oprogramowanie bazy wiedzy, aby pomóc twoim klientom szybko rozwiązać ich problemy.

Do tego dochodzą funkcje czatu na żywo i chatbota do komunikacji z twoimi klientami w czasie rzeczywistym.

Darmowy plan jest bezpłatny na zawsze i ma wszystkie funkcje, których potrzebujesz, aby pomóc swoim pracownikom obsługi klienta.

Ponadto wszystko integruje się z HubSpot CRM, więc łatwo jest zacząć korzystać z tego oprogramowania, jeśli już używasz oprogramowania CRM do zarządzania relacjami z klientami.

Ceny: Plan podstawowy jest darmowy na zawsze. Plan Starter zaczyna się od 45 USD miesięcznie i daje dostęp do większej liczby narzędzi automatyzacji i pomocy technicznej dla większego zespołu.

Bonus: WPForms

WPForms to najlepsza wtyczka do formularzy kontaktowych dla WordPressa, z której korzysta ponad 6 milionów witryn internetowych. Jest to nie tylko najbardziej przyjazna dla początkujących wtyczka do formularzy, ale także bardzo potężna i pełna funkcji.

Uwaga: Używamy WPForms na WPBeginner i wszystkich innych naszych witrynach internetowych.

Możesz użyć kreatora przeciągnij i upuść, aby po prostu utworzyć formularz kontaktowy dla twoich użytkowników w celu przesłania prośby o pomoc techniczną.

Darmowa wersja posiada podstawowe funkcje formularza kontaktowego, w tym podstawowe pola formularza, zabezpieczenie przed spamem, powiadomienia e-mail i inne.

Wersja pro rozszerza te funkcje i sprawia, że jest to bardziej pomocne narzędzie do obsługi klientów. Możesz tworzyć formularze z logiką warunkową, geolokalizacją, porzucaniem formularzy i wiele więcej.

Możesz zobaczyć wszystkie Twoje zgłoszenia bezpośrednio w kokpicie WordPress, co ułatwia zarządzanie zgłoszeniami. Możesz nawet wysłać te zgłoszenia do odpowiedniego członka zespołu odpowiedzialnego za pomoc techniczną.

Dostępne jest również natychmiastowe powiadomienie o formularzu, które automatycznie wysyła e-mail, gdy użytkownik prześle formularz. Możesz wybrać powiadomienie dla siebie lub całego twojego zespołu.

Dodatek do raportów podróży użytkownika pozwala zobaczyć, co odwiedzający zrobili na Twojej witrynie przed przesłaniem żądania. Może to pomóc w szybszym rozwiązaniu ich problemu i sprawdzeniu, gdzie się pomylili.

WPForms pozwala połączyć twoje formularze z ponad 3000 innych integracji oprogramowania, w tym z większością narzędzi do automatyzacji marketingu, oprogramowaniem do zarządzania projektami, service desk, zasobami ludzkimi(oprogramowanie HR) i nie tylko. Ułatwia to usprawnienie twojego przepływu pracy i oszczędność czasu.

Cennik: W przypadku prostego tworzenia formularzy, plan Basic zaczyna się od 49,50 USD rocznie, jednak aby uzyskać dostęp do zaawansowanych integracji, raportów podróży użytkowników i nie tylko, plan Pro kosztuje 199,50 USD rocznie.

Bonus: Slack

Slack to popularne narzędzie do komunikacji i współpracy zespołowej dla zdalnych zespołów, firm i blogerów. Może być jednak również wykorzystywany jako unikatowe rozwiązanie do zarządzania obsługą klienta i kanał pomocy technicznej.

Może to być świetny sposób na zaoferowanie obsługi VIP dla twoich klientów korporacyjnych i klientów. Zapewnia bardzo otwarte i oparte na współpracy środowisko, które może pomóc w szybkim rozwiązaniu problemu i posunięciu naprzód dużych projektów.

Uwaga: Oferujemy wsparcie VIP za pośrednictwem prywatnych kanałów Slack i w ten sam sposób otrzymujemy pomoc techniczną dla przedsiębiorstw. Jest to jedno z najskuteczniejszych narzędzi komunikacji zdalnej.

Dzięki różnym dostępnym integracjom można również sparować to narzędzie z innym oprogramowaniem do pomocy technicznej z tej listy. Problemy zespołu pomocy technicznej można przenieść do Slacka, aby ułatwić członkom zespołu współpracę.

Możesz również zintegrować Slack z WordPress, aby otrzymywać powiadomienia z witryny internetowej, takie jak wpisy formularzy, bezpośrednio w Slack. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dla początkujących na temat integracji Slacka z WordPressem.

Dostępna jest zaawansowana funkcja wyszukiwania oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia szybkie znajdowanie dokumentów i wcześniejszych rozmów. W jednym miejscu można również zebrać członków zespołu z różnych działów.

Co najlepsze, jest to bardzo opłacalne. Możesz tworzyć kanały komunikacji dla Twoich ważnych klientów i klientów własnych oraz dodawać ich jako gości, co jest całkowicie darmowe.

Ceny: Darmowy plan powinien być wystarczający dla większości firm. Plan Pro kosztuje 7,25 USD miesięcznie i oferuje bardziej bezpieczną współpracę zewnętrzną. Firmy, które wymagają zwiększonego zabezpieczenia komunikacji, mogą zdecydować się na plan Business za 12,50 USD miesięcznie.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta (wybór ekspertów)?

W naszej opinii ekspertów istnieje kilka usług, które mogą kwalifikować się do tytułu najlepszego oprogramowania do obsługi klienta, ale zależy to wyłącznie od twoich potrzeb.

Jeśli potrzebujesz najlepszego oprogramowania do pomocy technicznej e-mail, to Groove jest najlepszą i najbardziej przystępną cenowo opcją.

Czy potrzebujesz narzędzia do czatu na żywo, aby zapewnić natychmiastową pomoc techniczną dla klientów? LiveChat to najlepszy wybór.

Jeśli szukasz systemu telefonicznej obsługi klienta z dodatkowymi funkcjami, takimi jak czat na żywo, Nextiva jest idealnym rozwiązaniem.

Podoba Ci się idea pomocy technicznej na czacie na żywo, ale wolisz zautomatyzować ją za pomocą chatbota? W takim razie ChatBot. com to świetny wybór.

Jeśli szukasz wtyczki help desk do zarządzania wszystkimi e-mailami klientów bezpośrednio z Twojej witryny WordPress, Heroic Inbox jest najlepszą opcją.

Jeśli miałbyś wybrać tylko jedno oprogramowanie do obsługi klienta, które pomogłoby twojej firmie, to zalecamy skorzystanie z Groove.

Oprócz wyróżniających się narzędzi e-mail, możesz także dodać czat na żywo, stworzyć bazę wiedzy, a także zintegrować się z popularnymi narzędziami, takimi jak Slack, Facebook Messenger i nie tylko.

Oprócz najlepszych programów do obsługi klienta na naszej liście, przyjrzeliśmy się także innym dostawcom, takim jak Zendesk, Salesforce, Zoho Desk, LiveAgent i nie tylko.

Postanowiliśmy jednak ich nie wymieniać, abyś mógł uniknąć paraliżu wyboru i szybko znaleźć najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta dla twojego biznesu.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta dla twojego biznesu. Zachęcamy również do zapoznania się z naszą listą najlepszych narzędzi SEO, które pomogą Ci zwiększyć ruch na Twojej stronie, a także z naszą listą wtyczek WordPress dla witryn internetowych.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.