8 najlepszych aplikacji CRM dla małych firm w 2024 roku (z darmowymi opcjami)

Jako właściciele firm doskonale znamy oprogramowanie CRM i wiemy, dlaczego jest ono ważne w zarządzaniu relacjami z klientami, zwiększaniu sprzedaży, obsłudze potencjalnych klientów i rozwijaniu twojego biznesu.

Od dawna jesteśmy fanami HubSpot i FunnelKit, uważając je za niezwykle pomocne w nawiązywaniu relacji z klientami. Wiemy jednak, że nie każda firma ma takie same potrzeby lub zasoby.

Dlatego też postanowiliśmy przetestować te narzędzia, wraz z kilkoma innymi popularnymi opcjami, aby sprawdzić, czy są one naprawdę najlepszym wyborem.

W tym artykule podzielimy się naszymi spostrzeżeniami, aby pomóc naszym czytelnikom w podjęciu świadomej decyzji. Porównamy najlepsze oprogramowanie CRM pod względem funkcji, cen i użyteczności, rozważając wady i zalety każdego z nich.

Nasze najlepsze propozycje dla najlepszego oprogramowania CRM

	Software	Starting Price	Key Features
🥇	HubSpot	$15/mo/user	Free plan, comprehensive tools, 300+ integrations
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/year	360-degree contact view, automated workflows, WooCommerce optimization
🥉	Constant Contact	$12/mo	Easy-to-use interface, email marketing, eCommerce tools
4	Salesflare	$29/mo/user	Automated data capture, visual pipeline, smart follow-ups
5	PipeDrive	$14/mo/user	Sales forecasting, customizable pipelines, mobile apps
6	Freshsales	$15/mo/user	AI-powered lead scoring, visual pipelines, custom workflows
7	Drip	$39/mo	eCommerce tracking, marketing automation, multi-channel campaigns
8	Streak CRM	$15/mo	Gmail integration, automated lead capture, custom pipelines

Jak oceniliśmy najlepsze oprogramowanie CRM

Aby pomóc Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie CRM dla Twojej małej firmy, dokładnie oceniliśmy każdą opcję w oparciu o kluczowe czynniki, które mają największe znaczenie dla rozwijających się firm. Oto, co wzięliśmy pod uwagę w naszym procesie oceny:

• Łatwość obsługi – Kładziemy duży nacisk na łatwość obsługi. W końcu 67% firm twierdzi, że jest to najważniejsza funkcja. Jeśli CRM jest trudny w użyciu, nie pomoże twojemu biznesowi w rozwoju i poprawie obsługi klienta.
• Możliwości chmurowe i mobilne – Preferowaliśmy CRM oparte na chmurze, które stanowią obecnie 87% rynku. Są one lepiej zabezpieczone, szybsze i dobrze współpracują z innymi aplikacjami. Szukaliśmy również opcji przyjaznych dla urządzeń mobilnych, ponieważ 65% firm korzystających z mobilnych systemów CRM przekracza swoje cele sprzedażowe.
• Niezbędne funkcje – Stworzyliśmy listę kontrolną niezbędnych funkcji dla małych firm. Chociaż potrzeby każdej firmy są unikatowe, skupiliśmy się na CRM, które wykraczają poza bycie tylko fantazyjną książką adresową. Najlepsze opcje integrują się z twoimi procesami marketingu, sprzedaży i generowania leadów.
• Opcje integracji – sprawdziliśmy, jak dobrze każdy CRM współpracuje z innymi narzędziami, z których prawdopodobnie korzystasz, takimi jak witryna internetowa WordPress, usługa e-mail marketingu i platformy mediów społecznościowych. Im więcej dostępnych integracji, tym bardziej wszechstronny CRM.
• Stosunek jakości do ceny – chociaż nie skupialiśmy się wyłącznie na cenie, wzięliśmy pod uwagę wartość, jaką oferuje każdy CRM. Przyjrzeliśmy się darmowym planom, płatnym opcjom i temu, co można uzyskać w różnych punktach cenowych.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się najlepszemu oprogramowaniu CRM na rynku i zobaczmy, jak wypadają one w tych kryteriach.

1. HubSpot

HubSpot to jeden z najlepszych programów CRM dla małych firm, jakie wypróbowaliśmy, i jest świetny dla tych, którzy szukają opłacalnego rozwiązania na początek. Oferuje bezpłatne plany dla centrów CRM, marketingu, sprzedaży i usług.

Darmowy HubSpot CRM ma nieograniczoną liczbę użytkowników i kontaktów. Jest również darmowy na zawsze. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, obszernie omówiliśmy to narzędzie w naszej recenzji HubSpot.

HubSpot jest dość łatwy w użyciu i możesz połączyć huby marketingowe, sprzedażowe i usługowe z twoim oprogramowaniem CRM. Zapewnia to szeroką gamę narzędzi do efektywnego zarządzania podróżą klienta.

Łatwy w obsłudze interfejs użytkownika pozwala zobaczyć z lotu ptaka cały Twój proces sprzedaży na kokpicie. Możesz zobaczyć szczegółowe raporty, wszystkie włączania kontaktów, działania sprzedażowe i wyniki użytkowników/zespołów.

HubSpot oferuje kompleksowy zestaw funkcji, w tym aplikacje mobilne na iPhone’a i Androida, menedżer kontaktów, szablony e-maili, powiadomienia w czasie rzeczywistym, połączenia telefoniczne, śledzenie e-maili, planowanie i wiele innych.

Integracje mają kluczowe znaczenie dla oprogramowania CRM. HubSpot integruje się z ponad 300 aplikacjami i usługami, w tym WordPress, najlepszymi usługami e-mail marketingu, oprogramowaniem do generowania leadów, takim jak OptinMonster i wieloma innymi.

Jedną rzeczą, która nam się nie podoba, jest to, że wiele funkcji jest ograniczonych lub niedostępnych w darmowym planie. Aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, należy przejść na jeden z płatnych planów w ramach pakietu Growth Suite.

Ceny: HubSpot oferuje rdzeń platformy CRM za darmo. Aby uzyskać więcej funkcji, można przejść na płatne plany dla centrów marketingu, sprzedaży i usług, które zaczynają się od 15 USD miesięcznie na użytkownika.

2. Automatyzacja FunnelKit

Jeśli szukasz CRM zoptymalizowanego pod kątem WordPress i WooCommerce, polecamy FunnelKit Automations.

Jest to potężny silnik CRM i automatyzacji marketingu dla WooCommerce. Jest pełen funkcji, które pomogą twojemu sklepowi internetowemu uzyskać wyższe wartości zamówień i powtarzalną sprzedaż. Więcej o tym narzędziu pisaliśmy już wcześniej w naszej recenzji FunnelKit.

To, co uwielbiamy w FunnelKit Automations, to możliwość zobaczenia każdego szczegółu na temat twoich klientów dzięki 360-stopniowemu widokowi kontaktu. Obejmuje to imię i nazwisko, e-mail, płeć, położenie geograficzne, tagi, listy i dane pól własnych.

Możesz także zobaczyć całą historię zakupów, w tym złożone zamówienia, zakupione przedmioty, wykorzystane kupony i nie tylko.

Oprócz CRM, FunnelKit Automations umożliwia łatwe tworzenie zautomatyzowanych sekwencji e-mail i SMS, aby pielęgnować twoje relacje i zwiększać sprzedaż.

Korzystając z kreatora typu „przeciągnij i upuść” i gotowych przepływów pracy, można szybko skonfigurować spersonalizowane kampanie odzyskiwania porzuconych koszyków, kuponów na kolejne zamówienia, powiadomień o śledzeniu przesyłek, przypomnień o odnowieniu subskrypcji i nie tylko.

Ponadto FunnelKit Automations oferuje funkcje takie jak szczegółowa analityka, śledzenie przychodów, segmentacja odbiorców, podróż kontaktowa, testy A/B oraz płynna integracja z popularnymi aplikacjami i wtyczkami.

Ceny: FunnelKit Automations zaczyna się od 99,50 USD rocznie lub 249,50 USD rocznie z wtyczką FunnelKit, która jest jednym z najlepszych kreatorów lejków sprzedażowych na rynku.

3. Constant Contact

Constant Contact to popularne oprogramowanie do e-mail marketingu i CRM. Umożliwia łatwe przechowywanie kontaktów, zarządzanie informacjami o klientach, wysyłanie e-maili i śledzenie aktywności klientów z poziomu Twojego kokpitu.

To, co uwielbiamy w Constant Contact, to niezwykle łatwa obsługa dzięki prostym raportom, szczegółowym dziennikom aktywności dla każdego kontaktu i potężnym narzędziom do przeciągania i upuszczania w celu wysyłania e-maili. Możesz planować wysyłanie e-maili, tworzyć lejki sprzedażowe i mieć łatwą automatyzację marketingu dla początkujących.

Constant Contact ma również ogromny rynek integracji dostępnych dla aplikacji innych firm. Wiele popularnych usług i narzędzi, z których już korzystasz, takich jak WPForms, można natychmiast połączyć z Constant Contact.

W przypadku sklepów e-commerce, Constant Contact oferuje integrację ze wszystkimi najlepszymi platformami e-handlu. Zawiera narzędzia e-handlu, które pomagają przechwytywać, angażować i przekształcać potencjalnych klientów w płacących klientów.

Ceny: Ceny oparte są na liczbie kontaktów i zaczynają się od 12 USD miesięcznie. Jeśli jednak chcesz dodać członków zespołu, będziesz potrzebować planu Standard, który zaczyna się od 35 USD miesięcznie.

Użytkownicy WPBeginner otrzymują darmowy 60-dniowy okres próbny, a także mogą uzyskać 20% zniżki na pierwsze 3 miesiące, jeśli skorzystają z naszego kodu kuponu Constant Contact.

Kliknij tutaj, aby rozpocząć korzystanie z Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare to potężne i łatwe w użyciu oprogramowanie CRM dla małych firm. Platforma opiera się na czterech podstawowych funkcjach: organizacji, integracji, komunikacji i automatyzacji.

Podoba nam się, że Salesflare CRM daje nam kontrolę, pokazując nam wszystko w jednym miejscu w wizualnym formacie potoku. W tym miejscu można współpracować z klientami, dodawać zadania, konfigurować własne pola, wyświetlać powiadomienia na żywo i uzyskiwać wgląd w sytuację.

Jedną z wyróżniających się funkcji platformy jest w pełni zautomatyzowane uzupełnianie danych kontaktowych i firmowych. Zamiast przeszukiwać profile LinkedIn i inne kanały, Salesflare automatycznie wypełnia książkę adresową.

Integrują się z ponad 1000 popularnych platform, w tym z usługami e-mail marketingu i innymi narzędziami biznesowymi.

Inteligentne narzędzia monitorowania Salesflare sprawiają, że zawsze jesteś na szczycie i nigdy nie przegapisz okazji do dalszych działań. Mają inteligentną automatyzację, która pozwala śledzić działania w oparciu o interakcje z klientami i wyzwalacze.

Ceny: Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny. Ich plan zaczyna się od 29 USD miesięcznie za użytkownika.

5. PipeDrive

PipeDrive to oprogramowanie CRM dla firm oparte na sprzedaży. Oferuje kompletne zarządzanie potokiem sprzedaży z intuicyjnym interfejsem użytkownika, który zapewnia szybki dostęp do wszystkich potrzebnych informacji.

Po zapoznaniu się z tym narzędziem uważamy, że platforma ta jest najlepsza dla zespołów sprzedażowych. Dzieje się tak, ponieważ zawiera funkcje takie jak raportowanie sprzedaży, prognozowanie sprzedaży, szczegółowe logowanie się, zaawansowane dane kontaktowe, integracje e-mail i konfigurowalne potoki.

Posiada rosnący wybór aplikacji integracyjnych, umożliwiających połączenie twojego systemu CRM z innymi usługami, z których już korzystasz. Posiada również aplikacje mobilne dla systemów iOS i Android, które pozwalają pozostać w kontakcie i załatwiać sprawy.

Ceny: Plany zaczynają się od 14 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczeniowo rocznie.

6. Freshsales

Freshsales to kolejne popularne oprogramowanie CRM odpowiednie dla firm każdej wielkości. Jego funkcją jest zorientowane na sprzedaż podejście z narzędziami maksymalizującymi twoją konwersję.

Kiedy po raz pierwszy skonfigurowaliśmy Freshsales, byliśmy pod wrażeniem jego kokpitu, który daje nam natychmiastowy dostęp do raportów, włączania, połączeń telefonicznych, e-maili, użytkowników i zarządzania kontaktami. Ma intuicyjny interfejs internetowy i potężne aplikacje mobilne, które pomagają twoim zespołom prowadzić sprzedaż w podróży.

Freshsales wykorzystuje punktację leadów opartą na sztucznej inteligencji, która pomaga nadać priorytet leadom, które mają większe szanse na konwersję. Inne godne uwagi funkcje obejmują wizualne lejki sprzedaży, wgląd w konwersacje, śledzenie zdarzeń, dostosowane przepływy pracy i wiele innych.

Posiada natywne integracje dostępne dla niektórych z najpopularniejszych usług innych firm. Kilka innych integracji jest dostępnych jako aplikacje innych firm. Liczba integracji jest jednak obecnie nieco ograniczona.

Ceny: Plany zaczynają się od 15 USD miesięcznie za użytkownika rozliczeniowego rocznie.

7. Drip (e-handel)

Drip to kolejne popularne oprogramowanie CRM dla e-handlu zaprojektowane w celu zwiększenia sprzedaży. Dzięki funkcji intuicyjnego interfejsu użytkownika jest niezwykle łatwy w użyciu, a jednocześnie niezwykle wydajny.

Właśnie przeszliśmy z Mailchimp na Drip dla naszego e-mail marketingu ze względu na łatwość obsługi.

Jest on wczytywany z funkcjami takimi jak automatyzacja marketingu, zaawansowane zarządzanie kontaktami, raporty umożliwiające działanie, kampanie e-mail, konwersacje jeden na jeden, śledzenie użytkowników e-handlu i wiele innych.

Drip posiada natywne integracje dla wszystkich najlepszych usług innych firm. Obejmuje to usługi e-mail, oprogramowanie do generowania leadów, usługi SMS, WooCommerce, Shopify i wiele innych. Oferuje przepływy pracy do generowania leadów z Facebooka i Instagrama, co pomaga wykorzystać ich ogromną bazę użytkowników.

Cennik: Plany Drip zaczynają się od 39 USD miesięcznie za maksymalnie 2500 kontaktów.

8. Streak CRM dla Gmaila

Streak to oprogramowanie CRM dla Gmaila, które współpracuje zarówno z darmowymi kontami Gmail, jak i Google Workspace. Umożliwia śledzenie e-maili klientów w Gmailu, zarządzanie kontaktami, śledzenie potencjalnych klientów i zarządzanie procesami sprzedaży.

Automatycznie przechwytuje potencjalnych klientów z twoich kontaktów, umożliwia dodawanie zadań i przypomnień, dodawanie tagów i notatek, tworzenie własnych potoków, planowanie e-maili i wiele więcej.

Jedną z rzeczy, która podoba nam się w Streak, jest to, że zawiera dodatek do przeglądarki, a także aplikacje mobilne na Androida i iOS. Obsługuje integracje z innymi firmami za pośrednictwem Gmaila i Zapiera, co daje dostęp do udostępniania danych w wielu narzędziach i usługach.

Ceny: Firma oferuje ograniczony darmowy plan do użytku osobistego. Ich płatne plany zaczynają się od 15 USD miesięcznie dla pojedynczych użytkowników i 49 USD miesięcznie na użytkownika dla firm przy rozliczeniu rocznym.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm?

W naszej eksperckiej opinii uważamy, że HubSpot, FunnelKit Automations i Constant Contact to najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm.

Jeśli szukasz całkowicie skoncentrowanego na sprzedaży CRM, zalecamy korzystanie z Salesflare lub HubSpot, ponieważ oba są CRM zorientowanymi na sprzedaż i pomogą Ci usprawnić procesy sprzedaży.

Jeśli jesteś marką e-commerce i potrzebujesz CRM, który jest wyposażony w automatyzację marketingu skoncentrowaną na e-handlu, to nie szukaj dalej niż FunnelKit Automations. Jest niezwykle potężny i wart każdego grosza, ponieważ z pewnością pomoże ci zwiększyć ogólną sprzedaż.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepsze oprogramowanie CRM dla twojej firmy. Warto również zapoznać się z naszą listą niezbędnych wtyczek WordPress do witryn internetowych dla firm, najlepszych usług telefonicznych dla firm i najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla małych firm.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.