7 najlepszych systemów telefonicznych w chmurze dla zespołów zdalnych – porównanie (2024)

Systemy telefoniczne oparte na chmurze to świetna opcja, gdy członkowie twojego zespołu pracują zdalnie lub w domu. Jednak wybór najlepszego systemu telefonicznego w chmurze jest ważną decyzją, ponieważ może mieć wpływ na twój biznes i klientów.

Jako firma zatrudniająca pracowników zdalnych na całym świecie, wiemy wszystko o próbach i błędach związanych z wyborem odpowiedniego rozwiązania dla twoich potrzeb. Ostatecznie, po wielu testach, zdecydowaliśmy się na Nextiva jako najlepszą usługę telefoniczną w chmurze.

W tym artykule porównamy Nextiva i inne najlepsze systemy telefoniczne w chmurze, które wypróbowaliśmy. Omówimy ich funkcje, zalety i wady, aby pomóc ci znaleźć opcję odpowiednią dla twojego zdalnego zespołu.

Czym jest system telefoniczny w chmurze?

System telefoniczny w chmurze to biznesowy system telefoniczny VoIP (Voice over Internet Protocol), który umożliwia wykonywanie i odbieranie biznesowych połączeń telefonicznych za pośrednictwem twojego połączenia internetowego.

Ponieważ Twoje połączenia telefoniczne są zarządzane w chmurze przez Internet, Ty i Twoi pracownicy możecie odbierać połączenia z dowolnego miejsca. Nie musisz być fizycznie połączony za pośrednictwem lokalnej linii stacjonarnej, jak w przypadku tradycyjnego systemu telefonicznego.

System telefoniczny w chmurze jest idealny dla zespołów zdalnych. Zamiast podawać swoje prywatne numery telefonów komórkowych do połączeń biznesowych, pracownicy mogą odbierać przychodzące połączenia biznesowe za pomocą aplikacji wirtualnego numeru telefonu służbowego na swoich telefonach komórkowych.

Jako firma zdalna z ponad 200 członkami zespołu na całym świecie, wiele osób pytało nas w WPBeginner, jakiego oprogramowania używamy do płac, e-mail marketingu, systemów telefonicznych i innych potrzeb biznesowych.

To powiedziawszy, oto najlepsze biznesowe systemy telefoniczne w chmurze dla zdalnych zespołów, zaczynając od naszego ulubionego.

Rank	Cloud Phone System	Best For	Price
🥇	Nextiva	Unified communications	Starts at $21/mo
🥈	RingCentral	Team collaboration	Starts at $20/mo
🥉	Zoom Phone	Phone and video meetings	Starts at $10/mo
4	Grasshopper	Unlimited texting	Starts at $14/mo
5	Ooma Office	Toll-free numbers	Starts at $19.95/mo
6	Phone.com	Basic features	Starts at $12.74/mo
7	Google Voice	Personal use	Free plan available

Przejdźmy teraz do pełnych recenzji najlepszych systemów telefonicznych w chmurze.

1. Nextiva

Nextiva oferuje doskonałą, łatwą w użyciu usługę telefoniczną w chmurze, która jest idealna dla zdalnych zespołów. Oferuje ona wszystkie funkcje i funkcje potrzebne do Twojej komunikacji biznesowej, takie jak nieograniczone bezpłatne połączenia krajowe, zaawansowane przekierowywanie połączeń, poczta głosowa na e-mail i tekst, wiadomości SMS, automatyczna obsługa i faksowanie online.

Internetowy panel administracyjny jest prosty w obsłudze i zarządzaniu. Otrzymujesz bezpłatny numer lokalny lub bezpłatny, bezpłatne przenoszenie numerów i wszystkie funkcje zarządzania połączeniami, których można się spodziewać. Obejmują one identyfikator dzwoniącego, przekierowanie połączeń, własne powitania, automatyczną sekretarkę, zaawansowany system IVR (interaktywna odpowiedź głosowa) i wiele innych.

W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie możesz korzystać z nielimitowanych połączeń VoIP z Nextiva. W przypadku połączeń międzynarodowych mają bardzo przystępne oceny.

Platforma komunikacyjna Nextiva oferuje dodatkowe zaawansowane funkcje, które integrują się z twoim systemem telefonicznym. Obejmują one w pełni funkcjonalny CRM, automatyzację marketingu i czat na żywo, dzięki czemu Nextiva to UCaaS (ujednolicony system komunikacji jako usługa), zwany również kompletną platformą chmurową.

Nextiva oferuje również ankiety online i analitykę połączeń. Oprogramowanie do analizy połączeń głosowych zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym we włączanie telefonów w całej twojej organizacji. Pozwala to monitorować liczbę połączeń i wykrywać potencjalne problemy.

Większe firmy, centra kontaktowe i call center często korzystają z Nextiva, aby przekształcić swój istniejący system PBX w potężny system telefoniczny w chmurze.

Z Nextivą możesz korzystać z twoich telefonów stacjonarnych lub możesz kupić telefony IP dla swojego zdalnego zespołu. Nextiva oferuje również aplikacje komputerowe, które działają jako „softphone”, dzięki czemu twój zespół może wykonywać połączenia głosowe za pośrednictwem komputera.

Nextiva posiada również aplikację na telefony służbowe, która działa na iPhone’ach (iOS) i smartfonach z systemem Android.

Co najważniejsze, Nextiva zapewnia doskonałą jakość połączeń, czas pracy i łączność dzięki swoim niezwykle niezawodnym centrom danych. W ciągu ostatnich dwóch lat nie było żadnych przestojów.

Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebował pomocy z twoją usługą telefoniczną dla firm, ich zespół obsługi klienta jest zawsze pomocny i responsywny.

Cena: Nextiva zaczyna się od $21/użytkownika/miesiąc z naszym kuponem Nextiva. Regularne ceny zaczynają się od 30 USD/użytkownika/miesiąc.

Uwaga redakcyjna: Używamy Nextiva dla naszego zespołu w WPBeginner i Awesome Motive. Jesteśmy wielkimi fanami ich platformy i gorąco ich polecamy.

2. RingCentral

RingCentral to kolejny popularny system VoIP oparty na chmurze dla zdalnych zespołów. Ich bogaty w funkcje system zawiera wszystkie standardowe opcje, których można oczekiwać, takie jak nieograniczone połączenia w chmurze, przekierowanie połączeń, identyfikator rozmówcy, połączenia oczekujące, wiadomości tekstowe, faksowanie online, automatyczne nagrywanie rozmów, wiadomości zespołowe, monitorowanie połączeń i wiele innych.

Otrzymujesz również wideokonferencje z udostępnianiem ekranu, a także dodatki integracyjne z Google Workspace (dawniej G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce, HubSpot, Slack i innymi usługami. Dzięki temu RingCentral może stać się sercem twojej platformy komunikacyjnej.

Podobnie jak Nextiva, RingCentral nie pobiera opłat za połączenia w USA i Kanadzie, niezależnie od liczby wykonanych połączeń. Członkowie twojego zespołu mogą odbierać połączenia za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub komputerowej RingCentral, co zapewnia im dużą elastyczność.

RingCentral działa również jako centrala PBX w chmurze lub wirtualny system PBX, co oznacza, że połączenia przychodzące mogą być łatwo kierowane do odpowiedniego działu lub numeru wewnętrznego. W razie potrzeby można również dodać dodatkowe wirtualne linie telefoniczne.

Możesz także użyć RingCentral, aby kupić próżne numery telefonów, takie jak 1-800-GoFedEX.

Cena: RingCentral kosztuje od 20 USD/użytkownika/miesiąc, rozliczeniowo rocznie. Dostępny jest również bezpłatny 15-dniowy okres próbny. Daje to maksymalnie 5 użytkowników i 50 minut rozmów na użytkownika.

3. Zoom Phone

Zoom Phone to niedrogi dostawca usług telefonicznych w chmurze, który został zbudowany w oparciu o przyjazną dla użytkownika platformę Zoom. Jest to kompleksowe rozwiązanie VoIP, które obejmuje nielimitowane połączenia, wideokonferencje i czat zespołowy.

Zoom Phone umożliwia wybranie numeru w USA lub Kanadzie, numeru bezpłatnego lub przeniesienie istniejącego numeru telefonu. Oferuje podstawowe funkcje, takie jak przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, transkrypcja poczty głosowej, automatyczna obsługa, zawieszanie muzyki, kolejki połączeń, dzienniki połączeń, nagrywanie połączeń, monitorowanie połączeń, SMS-y i wiele innych.

Ponadto, za pomocą jednego kliknięcia można przekształcić rozmowę telefoniczną w spotkanie Zoom bez konieczności ręcznego dołączania uczestników. To świetny sposób na usprawnienie współpracy z twoimi klientami i członkami zespołu.

Bezproblemowo łączy się również z oprogramowaniem CRM, takim jak Salesforce i oferuje integracje z Google Workspace, Microsoft Outlook i Slack.

Zoom Phone jest łatwy w konfiguracji i obsłudze. Wystarczy wybrać plan telefoniczny w chmurze i można od razu zacząć korzystać z aplikacji mobilnej lub komputerowej Zoom do wykonywania połączeń.

Cena: Zoom Phone zaczyna się od 10 USD/użytkownika/miesiąc za nielimitowane połączenia wewnętrzne. W przypadku nielimitowanych połączeń wychodzących ceny zaczynają się od 15 USD/użytkownika/miesiąc.

4. Konik polny

Grasshopper to świetny wirtualny system telefoniczny dla małych firm. Zapewnia on wirtualny numer telefonu, który może przekierowywać połączenia na dowolny numer telefonu lub urządzenie mobilne.

Otrzymujesz wszystkie funkcje systemu telefonicznego w chmurze, których oczekujesz, w tym przekierowanie połączeń, routing, wstrzymanie muzyki, pocztę głosową na e-mail, nieograniczoną liczbę wiadomości tekstowych i wiele innych. Dostępna jest aplikacja mobilna i aplikacja komputerowa, dzięki czemu twój zespół może z łatwością korzystać z niej podczas pracy zdalnej.

Dzięki Grasshopper możesz uzyskać amerykański lub kanadyjski numer lokalny lub bezpłatny. Możesz także dodać własne powitania i rozszerzenia. Wszystkie plany Grasshopper obejmują nieograniczoną liczbę minut.

Inne godne uwagi funkcje połączeń obejmują wirtualnych recepcjonistów, jednoczesną obsługę połączeń, szybką odpowiedź i wiele innych. Usługa nie oferuje jednak połączeń międzynarodowych w ramach żadnego planu.

Cena: Grasshopper kosztuje od $14/miesiąc, rozliczeniowy rocznie dla jednego numeru telefonu i jednego użytkownika. Możesz uaktualnić do planu Solo Plus, który kosztuje 25 USD miesięcznie, dla nieograniczonej liczby użytkowników i do 3 rozszerzeń.

5. Biuro Ooma

Ooma Office to popularny biznesowy dostawca VoIP, który stanowi świetne rozwiązanie komunikacyjne w chmurze dla zdalnych zespołów. Oferuje wiele przydatnych funkcji, takich jak wirtualna recepcjonistka, wybieranie numerów wewnętrznych, wstrzymywanie muzyki, grupy dzwonków, aplikacja mobilna, aplikacja komputerowa i wiele innych.

Numer bezpłatny (1-800) można dodać bezpłatnie. Istnieją również plany bezpłatnych połączeń, dzięki którym można uzyskać więcej minut miesięcznie na bezpłatne połączenia przychodzące.

Konfiguracja twojego systemu telefonicznego VoIP w chmurze z Ooma jest prosta. Masz możliwość zachowania twojego istniejącego numeru biznesowego lub uzyskania nowego od Ooma.

Ooma działa również jako system PBX w chmurze lub hostowany system PBX. Oznacza to łatwe przekazywanie połączeń i włączanie współpracy zespołowej między zdalnymi pracownikami.

Możesz skonfigurować członków zespołu z ich własnym telefonem, zakupionym w Ooma lub od strony trzeciej. Alternatywnie można obniżyć koszty początkowe, tworząc nową linię, która kieruje do istniejącego urządzenia pracownika z systemem Android lub iOS.

Należy pamiętać, że w przypadku każdego systemu telefonicznego członkowie twojego zespołu będą potrzebować rozsądnej przepustowości (prędkości wysyłania), aby wykonywać połączenia wysokiej jakości.

Cena: Ceny Ooma zaczynają się od 19,95 USD/użytkownika/miesiąc.

6. Phone.com

Phone.com oferuje prosty interfejs internetowy i aplikację mobilną do zarządzania twoim biurowym systemem telefonicznym w chmurze. Podobnie jak inni dostawcy systemów telefonicznych, których omówiliśmy, oferują oni wszystkie standardowe funkcje, których można się spodziewać. Obejmują one przekazywanie połączeń, przekierowywanie połączeń, identyfikator dzwoniącego, wiadomości tekstowe, kolejki połączeń, pocztę głosową na e-mail, połączenia konferencyjne i wiele innych.

Phone.com uwzględnia Kanadę i niektóre kraje europejskie w minutach na połączenia lokalne. Dzięki temu dzwonienie do tych krajów jest znacznie bardziej opłacalne.

W Phone.com można również płacić za dodatkowe funkcje telefonii, w tym nagrywanie rozmów i więcej numerów telefonów.

Najtańszy plan ogranicza się do 500 minut miesięcznie i nie obejmuje wiadomości tekstowych. Może to być wystarczające dla twoich potrzeb biznesowych, jeśli twoja mała firma nie wykonuje wielu połączeń lub SMS-ów.

Dostępna jest również całodobowa pomoc techniczna na żywo, na wypadek gdybyś potrzebował pomocy w konfiguracji.

Cena: Ceny Phone.com zaczynają się od 12,74 USD/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym.

7. Google Voice

Google Voice to biznesowy system telefoniczny w chmurze od Google. Oferuje on wszystkie potrzebne funkcje, takie jak bezpłatne połączenia z numerami w USA i Kanadzie, przekierowywanie połączeń, transkrypcja poczty głosowej, wiadomości tekstowe, ekran połączeń i wiele innych.

Google Voice zapewnia również integrację z Kalendarzem Google, Google Fi i Google Meet.

Z numeru Google Voice można korzystać za pośrednictwem telefonów komórkowych lub aplikacji na komputery stacjonarne/laptopy z funkcją dopełnienia, umożliwiając Twoim pracownikom pracę w podróży. Mogą oni ustawić swój numer głosowy tak, aby przekazywał połączenia na telefon komórkowy lub inne urządzenia.

Cena: Usługa Google Voice jest bezpłatna do użytku osobistego. Ceny planów biznesowych wynoszą od 10 USD/użytkownika/miesiąc.

Jaki jest najlepszy system telefoniczny w chmurze dla twojego zespołu?

Uważamy, że Nextiva to najlepszy system telefoniczny w chmurze dla zdalnych zespołów. Posiada wiele zaawansowanych funkcji, doskonałą pomoc techniczną i skalowalność. Możesz łatwo dodawać zdalnych członków zespołu i konfigurować reguły przekierowywania połączeń.

Aplikacje mobilne i stacjonarne Nextiva są łatwe w użyciu. To sprawia, że jest to świetne rozwiązanie telefoniczne dla zdalnych właścicieli firm i zespołów, gdy szkolenie praktyczne jest trudne.

Ponadto ujednolicona platforma komunikacyjna Nextiva ma wbudowany CRM, automatyzacje marketingowe i funkcje czatu na żywo.

Właśnie dlatego używamy Nextivy na WPBeginner i uważamy, że jest to najlepszy system telefoniczny w chmurze na rynku.

Jeśli szukasz alternatywy dla Nextiva, RingCentral to kolejna doskonała opcja. Ma podobne funkcje i zajmuje drugie miejsce na naszej liście.

Zastrzeżenie: Przyjrzeliśmy się również wielu innym biznesowym systemom telefonicznym w chmurze, które nie zostały wymienione w tym artykule, takim jak Vonage, 8×8, Dialpad, eVoice i tak dalej. Zdecydowaliśmy jednak, że nie warto ich uwzględniać, ponieważ nie chcemy powodować paraliżu wyboru.

Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące systemów telefonicznych w chmurze

W WPBeginner pomogliśmy tysiącom właścicieli firm znaleźć najlepszy system telefoniczny w chmurze dla ich potrzeb biznesowych. Odpowiedzieliśmy więc na wiele pytań.

Poniżej znajdują się odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących biznesowych systemów telefonicznych w chmurze:

Jakie są wady i zalety systemów telefonicznych opartych na chmurze?

Zanim zainwestujesz w system telefoniczny w chmurze dla twojego biznesu, powinieneś rozważyć jego wady i zalety.

Zalety systemu telefonicznego opartego na chmurze są następujące:

• Bardziej opłacalne niż tradycyjne analogowe systemy telefoniczne.
• Szybsza i łatwiejsza konfiguracja w porównaniu z tradycyjnymi systemami telefonicznymi.
• Możesz pracować z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym, co czyni go idealnym do pracy zdalnej lub hybrydowej.
• Ujednolicona komunikacja dla połączeń telefonicznych, filmowych, wiadomości błyskawicznych, faksowania online itp.
• Łatwiejsze do skalowania niż tradycyjne linie telefoniczne.

Wady systemu telefonicznego opartego na chmurze są następujące:

• Potrzebne jest niezawodne połączenie internetowe.
• Niska prędkość Internetu może powodować problemy z jakością połączeń, takie jak opóźnienia i jitter.
• Zapewnia ograniczone informacje o lokalizacji dla połączeń alarmowych.

Ile kosztuje system telefoniczny w chmurze?

Ceny usług telefonicznych w chmurze zazwyczaj wahają się od 0 do 50 USD miesięcznie za użytkownika. Cena różni się w zależności od potrzebnych funkcji i liczby użytkowników.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać najlepsze systemy telefoniczne w chmurze dla zdalnych zespołów. Być może spodoba ci się również nasze porównanie najlepszego oprogramowania do czatu na żywo i najlepszego oprogramowania do powiadomień push, aby połączyć się z twoimi klientami po opuszczeniu witryny internetowej.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.