Usługi telefoniczne VoIP (Voice over Internet Protocol) umożliwiają wykonywanie połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu zamiast tradycyjnego telefonu stacjonarnego. Są to ważne narzędzia dla firm poszukujących ekonomicznych rozwiązań komunikacyjnych bez kompromisów w zakresie jakości i funkcji.
Jednak przy tak wielu dostępnych opcjach VoIP znalezienie usługi, która oferuje idealną równowagę między przystępną ceną, niezawodnością i funkcjonalnością, może być wyzwaniem.
Korzystaliśmy z usługi Nextiva VoIP w naszej firmie i mamy z nią świetne doświadczenia. Przetestowaliśmy również wiele popularnych usług, takich jak RingCentral i Zoom Phone, aby zobaczyć, jak wypadają w zestawieniu. Pomogło nam to lepiej zrozumieć różne narzędzia VoIP oraz ich zalety i wady.
W tym artykule podzielimy się niektórymi z najlepszych tanich usług VoIP dla małych firm. Dzięki naszej wiedzy i dokładnemu porównaniu możesz podjąć świadomą decyzję.
Jeśli się spieszysz, zapoznaj się z naszymi eksperckimi wskazówkami, aby wybrać tanią usługę telefoniczną VoIP.
| # | Services | Best For | Pricing |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Nextiva | All-in-one solution | $25 – user/month |
| 🥈 | Ooma Office Phone | VoIP phone solution for small businesses | $19.95 – user/month |
| 🥉 | Phone.com | New bloggers and business owners | $12.74 – user/month |
| 4 | Zoom Phone | Businesses already using Zoom for meetings | $10 per user/month |
| 5 | RingCentral | Large-scale businesses | $30 per user/month |
| 6 | Grasshopper | Budget-friendly solution | $18/month. |
Czym jest VoIP?
Wykonywanie biznesowych połączeń telefonicznych bez połączenia stacjonarnego to technologia znana jako VoIP lub Voice over Internet Protocol.
Wiele małych i dużych firm powszechnie korzysta z usług telefonicznych VoIP do profesjonalnej komunikacji. Możesz prowadzić rozmowy głosowe na żywo lub wysyłać zaplanowane wiadomości do swoich kolegów z zespołu, klientów lub innych osób, z którymi łączysz się przez Internet.
Można również łączyć się za pomocą filmów i połączeń grupowych. Ponadto można wysyłać wiadomości głosowe i filmy w zależności od usługi VoIP używanej do komunikacji.
Jak testujemy i oceniamy tanie usługi VoIP
Wybór dostawcy usług telefon icznych VoIP jest łatwy, ponieważ dostępnych jest kilka opcji. Jednak znalezienie taniej, ale niezawodnej usługi telefonicznej VoIP do skonfigurowania Twojej komunikacji biznesowej może być trudne.
Chociaż korzystaliśmy już z Nextiva w naszych własnych firmach, chcieliśmy upewnić się, że wybraliśmy inne świetne opcje dla naszych czytelników.
Dlatego też przetestowaliśmy najpopularniejsze opcje w Internecie w czasie rzeczywistym. Skupiliśmy się przy tym na następujących kryteriach:
- Łatwość użytkowania: Wybraliśmy usługi, które są wyposażone w przyjazny dla początkujących interfejs i mają pomocną dokumentację oraz opcje pomocy technicznej w przypadku napotkania problemów.
- Funkcje: Idealna platforma VoIP oferuje funkcje takie jak połączenia głosowe, połączenia filmowe, wiadomości błyskawiczne, przekierowanie połączeń, nagrania i wiele innych.
- Niezawodność: W tej prezentacji poleciliśmy tylko te narzędzia, które sami przetestowaliśmy. Przyjrzeliśmy się również opiniom klientów, aby znaleźć wszelkie bieżące problemy.
- Ceny: Dodaliśmy tylko narzędzia z przyjaznymi dla budżetu opcjami cenowymi, które są przystępne dla każdego, niezależnie od tego, czy jesteś blogerem, czy właścicielem firmy.
Dlaczego warto zaufać WPBeginner?
W WPBeginner jesteśmy zespołem ekspertów z ponad 15-letnim doświadczeniem w WordPress, hostingu, SEO, marketingu online i nie tylko.
Dokładnie testujemy i szczegółowo sprawdzamy każdą usługę VoIP na liście, aby dać ci najlepsze rekomendacje. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszym procesie redakcyjnym.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się najlepszym tanim usługom VoIP dla wszystkich rodzajów firm.
1. Nextiva
Nextiva to najlepsza tania usługa telefoniczna VoIP na rynku. Oferuje nielimitowane połączenia głosowe i faks internetowy.
Naszym zdaniem Nextiva jest najlepszą opcją dla szybko rozwijających się firm ze względu na jej niesamowite funkcje, przystępną cenę i skalowalność. Korzystamy z niej na potrzeby komunikacji w kilku naszych firmach partnerskich i mamy z nią pozytywne doświadczenia. Więcej szczegółów można znaleźć w naszej recenzji Nextiva.
Ponadto możesz uzyskać dostęp do telefonu służbowego z komputera stacjonarnego lub telefonu komórkowego, dzięki czemu jesteś dostępny dla swoich klientów z dowolnego miejsca.
Dodatkowo, Nextiva zapewnia numery lokalne i bezpłatne, które mogą nadać twojej firmie profesjonalny wygląd od samego początku.
Integruje się z popularnym oprogramowaniem do e-mail marketingu, CRM i innym. Można również skonfigurować automatycznego asystenta, aby profesjonalnie witał dzwoniących, przekazywał i transferował połączenia, odbierał pocztę głosową i wyświetlał informacje o identyfikatorze dzwoniącego.
Plusy
- Usługa pozwala śledzić twoje połączenia w czasie rzeczywistym, dostarczając danych i raportów potrzebnych do poprawy komunikacji.
- Byliśmy pod szczególnym wrażeniem funkcji Nextiva opartych na sztucznej inteligencji, takich jak inteligentne przekierowywanie połączeń i wirtualni asystenci, którzy ułatwiają twoją pracę.
- Narzędzie umożliwia zaawansowane zarządzanie połączeniami z kolejkowaniem połączeń, parkowaniem połączeń i monitorowaniem połączeń.
- Jest to usługa telefoniczna oparta na chmurze.
- Podczas badań zdaliśmy sobie sprawę, że usługa VoIP oferuje aplikację Nextiva One, w której można zobaczyć dane dotyczące komunikacji, współpracy i zarządzania relacjami z klientami w centralnym miejscu.
- Doceniamy dedykowaną obsługę techniczną Nextiva, która zapewnia doskonałą pomoc i rozwiązywanie problemów.
Wady
- Ponieważ Nextiva jest usługą telefoniczną VoIP, do prawidłowego działania wymagane jest wydajne połączenie internetowe.
Dlaczego polecamy Nextiva: Nextiva to nasza najlepsza rekomendowana usługa telefoniczna VoIP. Oferuje kompletny i niezawodny system telefoniczny dla każdej wielkości i niszy biznesowej. Ponadto zapewnia jakość połączeń HD w przystępnej cenie, co czyni ją najlepszym wyborem dla małych firm.
Ceny: Od 25 USD za użytkownika miesięcznie.
2. Telefon biurowy Ooma
Ooma Office Phone to przystępna cenowo platforma telefoniczna VoIP dla małych firm. Została stworzona z myślą o komunikacji online między członkami zespołu i klientami.
Dokładnie przetestowaliśmy Ooma, aby upewnić się, że spełnia swoją reputację, a więcej informacji można znaleźć w naszej recenzji Ooma.
Posiada dziesiątki funkcji usprawniających twoją pracę, takich jak jakość głosu HD, nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie, przenoszenie numerów, przekierowywanie połączeń i poczta głosowa.
Osobiście bardzo podoba nam się narzędzie wirtualnej recepcjonistki, które sprawia, że twoja firma wygląda profesjonalnie przy każdym połączeniu przychodzącym. Ooma pozwala również użytkownikom wybrać numer wewnętrzny, aby automatycznie łączyć się z różnymi zespołami.
Poza tym usługa telefoniczna VoIP oferuje specyficzne rozwiązania dla różnych nisz biznesowych, w tym stomatologii, nieruchomości, hotelarstwa, ubezpieczeń i innych.
Plusy
- Platforma ma łatwy proces konfiguracji i instalacji. Jeśli potrzebujesz pomocy, Ooma ma nawet mnóstwo zasobów, takich jak blog biznesowy, podcast, webinary, często zadawane pytania i wiele innych.
- Posiada usługę blokowania połączeń, aby zapobiec niechcianym połączeniom.
- Posiada funkcję nagrywania rozmów, która umożliwia tworzenie archiwum twoich rozmów do nauki i innych celów.
- Naprawdę doceniamy fizyczne urządzenie o nazwie Ooma Tello. Umożliwia ono podłączenie twojego domowego systemu telefonicznego do Internetu.
Wady
- Podczas testowania Ooma w czasie rzeczywistym natknęliśmy się na pewne problemy z jakością połączeń i sporadyczne przerwy w świadczeniu usług. Po przeprowadzeniu badań stwierdziliśmy, że inni użytkownicy napotkali podobne problemy.
- Oferuje mniej integracji z usługami innych firm.
Dlaczego polecamy Ooma: Polecamy Ooma, ponieważ jest ona konsekwentna w swoich usługach jako tanie rozwiązanie telefoniczne VoIP dla małych firm. W przeciwieństwie do innych rozwiązań telefonicznych, Ooma nie ma ukrytych opłat i oferuje wiele planów, które można skalować, gdy twoja firma się rozwija.
Ceny: Od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika.
3. Phone.com
Phone.com to popularna usługa telefoniczna VoIP, która oferuje połączenia głosowe, połączenia filmowe, wiadomości tekstowe, faks i funkcje połączeń konferencyjnych. Wypróbowaliśmy ją i byliśmy pod wrażeniem oprogramowania do testowania prędkości, które zapewnia wysoką jakość twoich połączeń. Ponadto sprawdza prędkość wysyłania i pobierania, drgania i pingi.
Poza tym Phone.com zawiera usługę premium Answer Bot opartą na sztucznej inteligencji. Oszczędza to twój czas, sprawdzając połączenia pod kątem spamu i przekierowując je za każdym razem do właściwego członka zespołu.
Usługa telefoniczna VoIP umożliwia wykonywanie tanich połączeń do międzynarodowych miejsc docelowych, co naprawdę zrobiło na nas wrażenie, ponieważ niektóre usługi VoIP pobierają za to dodatkowe opłaty.
Plusy
- Phone.com oferuje numery lokalne, numery próżne i numery międzynarodowe.
- Umożliwia prowadzenie wideokonferencji z maksymalnie 100 użytkownikami, a bezpłatne połączenia konferencyjne są zawarte we wszystkich planach.
- Posiada szablony wirtualnego tła dla połączeń filmowych.
- Narzędzie oferuje zaawansowane funkcje, takie jak blokowanie połączeń, przekierowywanie połączeń, dzienniki połączeń, nagrania, automatyczny asystent i wiele innych.
- Podczas testów okazało się, że narzędzie wysyła wiadomości poczty głosowej transkrybowane na tekst w celu łatwego dostępu.
Wady
- Nie podobało nam się, że Phone.com oferuje nieograniczony czas połączeń i wiele numerów telefonów tylko w wyższych planach cenowych.
- Niektóre popularne funkcje, takie jak analiza połączeń i nagrywanie rozmów, są dostępne tylko dla użytkowników planu Pro.
Dlaczego polecamy Phone.com: Usługa jest bardzo przystępna cenowo i ma wbudowany test prędkości, który pomaga poprawić twoją komunikację. To sprawia, że Phone.com jest idealnym wyborem dla blogerów lub właścicieli firm, którzy dopiero zaczynają.
Ceny: Od 12,74 USD za użytkownika/miesiąc.
4. Zoom telefonu
Zoom Phone to przystępna cenowo usługa telefoniczna VoIP, która oferuje jakość głosu HD, nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie oraz przenoszenie numerów. Korzystamy już z usługi Zoom podczas niektórych naszych spotkań firmowych i byliśmy również pod wrażeniem ich funkcji VoIP.
Zoom Phone wysyła transkrypcje poczty głosowej i posiada funkcje zarządzania, takie jak przekierowywanie połączeń, połączenia oczekujące i przekazywanie połączeń. To oparte na chmurze narzędzie oferuje płynne przejście od rozmowy telefonicznej do wideokonferencji przy użyciu Zoom Meetings.
Poza tym spodobały nam się narzędzia Zoom Phone oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwiają redukcję szumów i inteligentne przekierowywanie połączeń.
Plusy
- Posiada zaawansowane funkcje, takie jak analiza połączeń, integracja CRM i automatyczna obsługa.
- Zoom Phone umożliwia przesyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym i udostępnianie plików między członkami zespołu.
- Możesz połączyć narzędzie z Zoom Scheduler, aby zautomatyzować przypomnienia e-mail i SMS dla twoich klientów i członków zespołu.
- Lubimy aplikację mobilną, ponieważ umożliwia ona wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych bezpośrednio z twojego smartfona.
Wady
- Przeglądając niektóre opinie klientów, dowiedzieliśmy się, że wielu użytkowników zgłaszało wyzwania związane z szybkością reakcji pomocy technicznej.
- W niektórych regionach dostępność numeru telefonu może być ograniczona.
Dlaczego polecamy Zoom Phone: Jeśli korzystasz już z Zoom do wideokonferencji i chcesz rozszerzyć funkcjonalność o komunikację z twoimi klientami za pośrednictwem połączeń telefonicznych, to Zoom Phone jest świetnym wyborem.
Ceny: Od 10 USD za użytkownika miesięcznie.
5. RingCentral
RingCentral to popularna usługa telefoniczna VoIP dla małych i dużych firm. Posiada kilka narzędzi komunikacyjnych, które umożliwiają wykonywanie połączeń głosowych, połączeń filmowych i połączeń konferencyjnych. Możliwe jest także wysyłanie wiadomości tekstowych i faksów.
Dokładnie przyjrzeliśmy się funkcjom RingCentral, o których można dowiedzieć się więcej w naszej recenzji RingCentral.
Ponadto oferuje narzędzia sztucznej inteligencji, które usprawniają twoją komunikację dzięki spersonalizowanym odpowiedziom botów. Narzędzia te mogą obsługiwać rutynowe zadania, przekierowywać połączenia, a nawet udzielać dzwoniącym podstawowych informacji.
Poza tym zawsze możesz skorzystać z analityki i dzienników połączeń, aby monitorować wydajność komunikacji z twoimi klientami.
Podczas badań szczególnie spodobała nam się wewnętrzna platforma RingCentral, która umożliwia twojemu zespołowi komunikację w czasie rzeczywistym, udostępnianie plików i współpracę nad projektami.
Plusy
- Platforma zawiera narzędzia do komunikacji i współpracy zespołowej.
- Umożliwia przesyłanie wiadomości głosowych, filmów i wiadomości tekstowych. Ponadto dostępne są funkcje takie jak kolejkowanie połączeń, dystrybucja połączeń i IVR do efektywnego zarządzania połączeniami.
- RingCentral oferuje doskonałą pomoc techniczną dla klientów.
- Można uzyskać numery lokalne, bezpłatne i międzynarodowe.
- Umożliwia również wysyłanie spersonalizowanych połączeń wychodzących z konfigurowalnym identyfikatorem dzwoniącego.
Wady
- Jego koszt jest nieco wyższy niż w przypadku innych usług VoIP na liście.
- Ma krzywą uczenia się dla początkujących, którzy chcą skonfigurować usługę telefoniczną.
Dlaczego polecamy RingCentral: Polecamy RingCentral dla dużych firm, ponieważ jego potężne narzędzia AI mogą zwiększyć sprzedaż.
Ceny: Od 30 USD za użytkownika miesięcznie.
5. Konik polny
Grasshopper to tania usługa telefoniczna VoIP stworzona dla małych firm. Z naszych testów wynika, że ma ona wszystkie podstawowe funkcje, których możesz potrzebować, takie jak połączenia głosowe i wiadomości tekstowe do komunikacji z twoim zespołem i klientami.
Usługa oferuje funkcje zarządzania połączeniami w aplikacjach komputerowych i mobilnych. Możesz blokować połączenia spamowe, przekierowywać połączenia do członków zespołu i sprawdzać swoje dzienniki połączeń.
Grasshopper został stworzony z myślą o prostocie i elastyczności. Oznacza to, że nie jest przepełniony funkcjami, które mogą okazać się zbędne.
Plusy
- Byliśmy pod wrażeniem szybkiej i intuicyjnej konfiguracji Grasshopper, idealnej dla początkujących.
- Jest wyposażony w wirtualną recepcjonistkę telefoniczną.
- Narzędzie posiada takie funkcje jak śledzenie połączeń, przekierowanie połączeń, automatyczna sekretarka, wysyłanie wiadomości tekstowych i wiele innych.
- Możesz także śledzić liczbę połączeń, czas ich trwania i inne wskaźniki za pomocą dowodu.
- Zapewnia dedykowane numery biznesowe, numery lokalne i numery bezpłatne.
Wady
- Naszym zdaniem jedną z wad korzystania z Grasshopper jest to, że koncentruje się on głównie na rynku amerykańskim i kanadyjskim. Oznacza to, że nie jest to dobry wybór dla firm z międzynarodowymi klientami.
- Aby korzystać z popularnych funkcji, takich jak analiza połączeń, należy wykupić plan Pro.
Dlaczego polecamy Grasshopper: Polecamy Grasshopper ze względu na jego prostotę i przystępne ceny, co czyni go dobrym wyborem dla małych firm.
Ceny: Zaczyna się od 18 USD miesięcznie dla firmy jednoosobowej.
Jaka jest najlepsza tania usługa telefoniczna VoIP?
Nextiva to najlepsza tania usługa VoIP. Oferuje wszystkie niezbędne funkcje i jest przystępna cenowo dla małych firm, aby skonfigurować system komunikacji.
Polecamy również Ooma i Phone.com jako niedrogie usługi VoIP do komunikacji biznesowej.
Ooma jest wyposażona w wirtualną recepcjonistkę, która odbiera twoje połączenia i kieruje je do odpowiednich numerów wewnętrznych. Może sprawić, że twoja mała firma będzie reprezentacyjna dla wszystkich dzwoniących.
Z drugiej strony, Phone.com ma usługę AI Answer Bot, która sprawdza połączenia spamowe i oszczędza twój czas, przekazując prawdziwych klientów do twojego zespołu.
Jeśli prowadzisz małą firmę, a twoim rynkiem docelowym są Stany Zjednoczone i Kanada, polecamy Zoom Phone. Jest to tania usługa telefoniczna VoIP z nielimitowanymi połączeniami w tych regionach.
Często zadawane pytania dotyczące VOIP
Oto kilka pytań często zadawanych przez naszych czytelników na temat tanich usług telefonicznych VoIP.
Jakie są zalety korzystania z VoIP w porównaniu z tradycyjną usługą telefoniczną?
Telefony VoIP są nowsze niż zwykłe telefony. Wykorzystują one Internet do wykonywania połączeń zamiast zwykłego telefonu, co oznacza, że można zaoszczędzić pieniądze, ponieważ nie trzeba płacić za oddzielną linię telefoniczną.
Ponadto VoIP zwiększa elastyczność dzięki funkcjom takim jak przekierowanie połączeń i poczta głosowa, a także możliwość korzystania z różnych urządzeń do połączeń.
Czy mogę zachować mój dotychczasowy numer telefonu w VoIP?
Tak, większość dostawców VoIP oferuje przenoszenie numerów, co pozwala zachować twój obecny, aktualny numer telefonu i używać go do odbierania połączeń od klientów.
Co powinienem zrobić, jeśli doświadczam niskiej jakości połączeń VoIP?
Jeśli doświadczasz słabej jakości połączeń VoIP, możesz zacząć od sprawdzenia twojego połączenia internetowego, ponieważ musi ono być szybkie i stabilne, aby połączenia były wyraźne.
Jeśli jednak działa poprawnie, powinieneś spróbować zbliżyć się do twojego routera lub użyć kabla Ethernet zamiast Wi-Fi. Czasami może pomóc ponowne uruchomienie twojego routera lub telefonu VoIP.
Jeśli żadna z tych sztuczek nie zadziała, musisz skontaktować się z dostawcą usług VoIP w celu rozwiązania problemu.
Jak wypada jakość połączeń VoIP w porównaniu z tradycyjnymi usługami telefonicznymi?
Jakość połączeń VoIP znacznie się poprawiła na przestrzeni lat i często może dorównywać lub przewyższać tradycyjne usługi telefoniczne, zwłaszcza przy stabilnym połączeniu internetowym.
Najlepsze przewodniki WordPress poprawiające komunikację biznesową
- Najlepsze usługi e-mail marketingu dla małych firm
- Nextiva vs RingCentral vs Ooma: Co jest lepsze? (Porównano)
- Najlepsze usługi telefonii biznesowej dla małych firm
- Jak skonfigurować profesjonalny adres e-mail za pomocą Gmaila i Workspace?
- Najlepsza platforma do webinarów dla małych firm
- Najlepsze plany telefoniczne dla małych firm (z bezpłatną opcją)
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.