29 najlepszych narzędzi biznesowych dla małych firm (wybór eksperta na 2024 r.)

W WPBeginner spędziliśmy lata pomagając ludziom w zakładaniu własnych stron internetowych WordPress i rozwijaniu ich biznesów online. Dzięki temu doświadczeniu widzieliśmy na własne oczy, jak odpowiednie narzędzia biznesowe mogą zmienić zasady gry i przyczynić się do sukcesu.

Na przykład, osobiście używamy Drip w naszej firmie do wysyłania newsletterów e-mail i doceniamy wszystkie opcje segmentacji odbiorców, które oferuje. Mamy również świetne doświadczenia w korzystaniu z Nextiva dla naszych potrzeb VoIP.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w zakresie marketingu e-mailowego, obsługi klienta czy zarządzania relacjami z klientami, istnieje wiele wtyczek i opcji oprogramowania, które mogą przynieść korzyści Twojej małej firmie.

Właśnie dlatego dokładnie zbadaliśmy i opracowaliśmy listę najlepszych narzędzi biznesowych dla małych firm. Podzieliliśmy wszystko na kategorie, abyś mógł łatwo znaleźć odpowiednie narzędzia spełniające Twoje potrzeby.

Szybki wybór: najlepsze narzędzia biznesowe dla małych firm

Oto krótka tabela porównawcza najlepszych narzędzi biznesowych dla małych firm. Wyróżnia ona najlepsze opcje, dzięki czemu można łatwo porównać kategorie i ceny, aby znaleźć najlepiej dopasowane do swoich potrzeb:

Tool	Category	Price	Free Trial
Constant Contact	Email Marketing	$12 per month	Yes
Nextiva	Business Phone	$21 per month per user	Yes
LiveChat	Live Chat & Support	$20 per person per month	Yes
Gusto	HR & Payroll	$40 per month, plus $6 per month per additional user	No
HubSpot CRM	CRM	$90 per month per seat	Yes

Jak testujemy i sprawdzamy narzędzia biznesowe

Aby pomóc Ci znaleźć najlepsze narzędzia dla Twojej małej firmy, przyjęliśmy praktyczne podejście do testowania i recenzowania każdej opcji. Oto jak wyglądał nasz proces:

1. Doświadczenie w świecie rzeczywistym: W WPBeginner aktywnie prowadzimy własne małe firmy. Jesteśmy zaangażowani w rozpoczynanie nowych projektów i zarządzanie istniejącymi stronami internetowymi, więc sami intensywnie korzystaliśmy i testowaliśmy te narzędzia. Zapewniamy, że spełniają one nasze wysokie standardy niezawodności i łatwości użytkowania.
2. Kompleksowe badania: Przeprowadziliśmy własne dedykowane badania, aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w każdej kategorii. Regularnie aktualizujemy nasze rekomendacje, dbając o wysoki standard każdego narzędzia.
3. Łatwość użytkowania: Doskonałe narzędzie powinno być intuicyjne, dlatego sprawdziliśmy, jak szybko można zacząć z niego korzystać bez konieczności intensywnego szkolenia lub wsparcia.
4. Funkcje: W zależności od kategorii narzędzi biznesowych, szukaliśmy wyróżniających się funkcji, które sprawiają, że każde narzędzie jest wyjątkowe i wartościowe. Niezależnie od tego, czy chodzi o automatyzację, analitykę czy opcje dostosowywania, upewniamy się, że funkcje te mogą rzeczywiście pomóc Twojej firmie.
5. Integracja: Najlepsze narzędzia biznesowe płynnie współpracują z całym systemem. Przetestowaliśmy więc kompatybilność każdego narzędzia z popularnymi platformami do tworzenia stron internetowych, CRM, narzędziami do obsługi poczty e-mail i nie tylko.
6. Opinie użytkowników: Przejrzeliśmy różne witryny innych firm, a nawet przeprowadziliśmy ankiety wśród użytkowników, aby sprawdzić, jak podoba im się korzystanie z tych narzędzi.

Wreszcie, wartość ma znaczenie, więc rozważyliśmy, czy każde narzędzie zapewnia dobry zwrot z inwestycji. Uwzględniliśmy narzędzia w różnych przedziałach cenowych, aby dopasować je do różnych budżetów.

Dlaczego potrzebujesz najlepszych narzędzi dla małych firm?

Prowadzenie strony internetowej małej firmy to nie lada wyzwanie, a odpowiednie narzędzia mogą znacznie ułatwić życie. Pomyśl o nich jak o swoim zakulisowym zespole, który pomoże Ci zaoszczędzić czas, zachować porządek i zwiększyć produktywność.

Dla przykładu, narzędzie do automatyzacji poczty e-mail może zająć się częścią zadań związanych z newsletterem, dając ci więcej czasu na skupienie się na strategii. Aplikacja do zarządzania projektami pozwala utrzymać porządek w zespole, a oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomaga być na bieżąco z potencjalnymi klientami i interakcjami z nimi.

Bez tych narzędzi możesz być przytłoczony ręcznymi zadaniami, które pochłaniają Twój czas i energię. Narzędzia biznesowe upraszczają proces, pozwalając skupić się na tym, co robisz najlepiej: rozwijaniu małej firmy i obsłudze klientów.

W WPBeginner od lat testujemy i udoskonalamy nasze najlepsze propozycje, dotrzymując kroku stale zmieniającemu się rynkowi. Zawęziliśmy grono naszych faworytów do wyselekcjonowanej listy w różnych kategoriach.

Oto kilka powodów, dla których warto dodać niektóre z tych narzędzi dla małych firm do twojego arsenału:

• Oszczędność czasu i kosztów Narzędzia, które automatyzują funkcje takie jak wysyłanie wiadomości e-mail, odpowiadanie na pytania klientów i rozliczanie podatków, mogą uwolnić czas dla Twojej firmy. Oznacza to, że możesz skupić się na rozwoju firmy zamiast na żmudnych i czasochłonnych zadaniach.
• Lepsza współpraca: Wiele narzędzi dla małych firm jest wyposażonych w funkcje współpracy, które ułatwiają komunikację i pracę zespołową. Jest to szczególnie ważne w nowoczesnych środowiskach pracy, w których zespoły zdalne lub rozproszone są powszechne. Narzędzia do współpracy usprawniają komunikację, udostępnianie plików i zarządzanie zadaniami w całej firmie.
• Lepsze doświadczenia klientów: Narzędzia takie jak system CRM (zarządzania relacjami z klientami) pomagają firmom zarządzać interakcjami z klientami, śledzić potencjalnych klientów i świadczyć spersonalizowane usługi. Ponadto oprogramowanie do marketingu e-mailowego i usługi telefonii biznesowej mogą pomóc w kontaktowaniu się z klientami za pośrednictwem kanałów, które lubią najbardziej.
• Podejmowanie decyzji w oparciu o dane: Oprogramowanie z funkcjami analitycznymi i raportowania zapewnia cenny wgląd w wyniki biznesowe i podróże klientów. Mając dokładne dane na wyciągnięcie ręki, możesz podejmować świadome decyzje, identyfikować trendy i dostosowywać strategie do swoich celów biznesowych.

Mając to na uwadze, nadszedł czas, aby omówić najlepsze narzędzia biznesowe dla małych firm. Skorzystaj z poniższych linków, aby przejść do dowolnej sekcji, w której potrzebujesz rozwiązania:

Zanurzmy się od razu!

E-mail marketing

Każda firma musi zbudować listę mailingową. Oczywiście, możesz utrzymywać kontakt z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale nie masz tam własnych odbiorców.

Lista mailingowa to coś, co jest twoją własnością i możesz stale kontaktować się z klientami lub potencjalnymi klientami w dowolnym momencie.

Dlatego właśnie potrzebujesz usługi e-mail marketingu. Usługi te umożliwiają masowe wysyłanie zautomatyzowanych wiadomości e-mail do subskrybentów. Co więcej, możesz segmentować użytkowników na grupy, śledzić ich wydajność i tworzyć marketingowe przepływy pracy.

1. Constant Contact

Constant Contact to najbardziej przyjazna dla początkujących i najszybciej rozwijająca się usługa e-mail marketingu. Może pochwalić się imponującym wskaźnikiem dostarczalności na poziomie 97% i oferuje garść automatyzacji oszczędzających czas, z których może skorzystać każda mała firma.

Przetestowaliśmy go dokładnie na przestrzeni lat. Więcej szczegółów można znaleźć w naszej obszernej recenzji Constant Contact.

Spośród wielu dostawców usług e-mail, których wypróbowaliśmy, naprawdę podoba nam się interfejs użytkownika Constant Contact. Od momentu założenia konta narzędzie prowadzi użytkownika przez prosty proces. Możesz tworzyć newslettery e-mail, posty w mediach społecznościowych, strony docelowe i wydarzenia w zaledwie kilka minut.

Z naszego doświadczenia wynika, że jednym z najbardziej unikalnych aspektów Constant Contact jest możliwość segmentacji odbiorców na podstawie poziomu zaangażowania. Oczywiście, ma wszystkie standardowe segmentacje, takie jak dzielenie kontaktów według lokalizacji, członkostwa, sprzedaży, aktywności e-mail i innych.

Ponadto podoba nam się, że Constant Contact pozwala nam pogrupować odbiorców na cztery kategorie: najbardziej zaangażowani, nieco zaangażowani, najmniej zaangażowani i wszyscy inni.

Na przykład, możesz sprzedawać dodatkowe lub krzyżowe produkty najbardziej zaangażowanym klientom, takim jak lojalni subskrybenci, aby zachęcić ich do częstszych zakupów.

Plusy:

• Bardzo przystępne ceny
• Oferuje potężne integracje, takie jak reklamy na Facebooku i platformy e-handlu.
• Constant Contact oferuje ponad 200 szablonów dopasowanych do twoich potrzeb.

Wady:

• Brak zaawansowanych tagów dynamicznych.

Ceny: Plany zaczynają się od 12 USD miesięcznie, a dobrą wiadomością jest to, że czytelnicy WPBeginner mogą skorzystać z naszego specjalnego kodu kuponu Constant Contact, aby otrzymać dodatkowe 20% zniżki. Jeśli potrzebujesz więcej przestrzeni dyskowej, użytkowników i zaawansowanych funkcji, dostępne są również plany wyższego poziomu.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Constant Contact: Nie można się pomylić z Constant Contact, ponieważ jest dobry we wszystkim. Szczególnie podoba nam się to, że oferuje doskonałą obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail, połączeń telefonicznych i wsparcia społeczności, a także dużą bibliotekę pomocnych zasobów. W ten sposób zawsze otrzymasz odpowiedzi na swoje pytania.

2. Brevo

Brevo, wcześniej znane jako Sendinblue, to oprogramowanie do marketingu e-mail i SMS idealne dla małych firm. Więcej informacji na temat naszych doświadczeń związanych z korzystaniem z tej platformy można znaleźć w naszej kompleksowej recenzji Brevo.

Jedną z najlepszych rzeczy w Brevo jest to, że otrzymujesz nieograniczoną liczbę list mailingowych i kontaktów bez względu na wybrany plan. Naszym osobistym faworytem jest segmentacja kontaktów, która pozwala łatwo docierać do mniejszych grup i angażować je odpowiednimi treściami.

Podczas testów odkryliśmy, że zaawansowane plany Brevo wykraczają daleko poza zwykły marketing e-mailowy.

Oferują CRM sprzedaży, czat na żywo, kreator stron docelowych i integrację z Facebook Ads. Oznacza to, że za cenę, którą płacisz, otrzymujesz o wiele więcej wartości niż może zaoferować większość usług marketingu e-mailowego.

Brevo jest znane z wysokiej dostarczalności, gwarantując do 97%. W porównaniu ze standardem branżowym, stanowi to dużą różnicę dla każdego, kto polega na marketingu e-mailowym.

Platforma oferuje różne opcje konfiguracji, w tym API e-mail, przekaźnik SMTP, webhook i wtyczkę. Ta elastyczność jest idealna, jeśli potrzebujesz większej kontroli nad masowymi wiadomościami e-mail, pomagając zapewnić, że wiadomości dotrą do właściwych osób bez żadnych problemów

Plusy:

• Otrzymasz dostęp do nieograniczonej liczby kontaktów w ramach dowolnego planu.
• Dołączona jest wbudowana aplikacja CRM.
• Możesz wysyłać zaawansowane kampanie automatyzacji w oparciu o zachowania na liście.

Wady:

• Aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji raportowania, trzeba zapłacić za plan wyższego poziomu.

Cennik: Brevo jest darmowe na start, jednak ma dzienny limit wysyłania 300 e-maili dziennie. Plan Starter zaczyna się od 9 USD miesięcznie, co pozwala na wysyłanie 5000 e-maili miesięcznie bez dziennego limitu wysyłek.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Brevo: Lubimy Brevo jako wszechstronne oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które może zrobić po trochu wszystkiego. Możesz na przykład wysyłać wiadomości SMS w odpowiednim czasie, aby promować swoje produkty i odpowiednio je personalizować.

3. Drip

Drip to najlepsza usługa e-mail marketingu dla zaawansowanych użytkowników, zwłaszcza dla firm, które chcą wysyłać wysoce spersonalizowane kampanie. Korzystamy z Dripa w naszych różnych markach i możemy śmiało polecić go jako najlepszą opcję dla firm, które potrzebują potężnej automatyzacji i łatwych w użyciu funkcji segmentacji.

Jedną z wyróżniających się funkcji Drip jest możliwość tworzenia płynnej automatyzacji przepływu pracy. Wizualny kreator przepływu pracy ułatwia wizualizację i dostosowywanie ścieżek klientów.

Podczas tworzenia przepływów pracy dostępne są intuicyjne opcje wyzwalania oparte na odwiedzających stronę, tagach i innych zachowaniach w witrynie, które uruchamiają przepływ. Z naszego doświadczenia wynika, że ta elastyczność pozwala tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie, które są bardziej spersonalizowane dla odbiorców.

Następnie możesz wybierać spośród dziesiątek działań, aby zbudować pożądaną sekwencję automatyzacji, niezależnie od tego, czy chodzi o wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail, stosowanie tagów czy dostosowywanie wyników kontaktów. Ta łatwość dostosowywania pomaga zapewnić, że wiadomości są aktualne i trafne.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, Drip oferuje integrację z WooCommerce, BigCommerce i Shopify. Pozwala to na wysyłanie strategicznie podzielonych kampanii do odwiedzających i klientów.

Na przykład, istnieją szablony dla prawie wszystkiego, w tym wiadomości e-mail dotyczących porzucania koszyków i przepływów pracy.

Plusy:

• Drip ma wiele tagów scalających, które dynamicznie zastępują treść wiadomości e-mail na podstawie informacji zebranych w formularzach kontaktowych lub formularzach potencjalnych klientów.
• Przepływy pracy automatyzacji można testować metodą A/B, aby sprawdzić, który z nich działa lepiej i ostatecznie zapewnia najlepsze współczynniki konwersji.
• Oferuje funkcję przypisywania przychodów z e-handlu, dzięki czemu dokładnie wiesz, ile przychodów generują twoje kampanie e-mail marketingowe.

Wady:

• Wiąże się to z pewną krzywą uczenia się. Na przykład, istnieje niezliczona ilość tagów Liquid, o których należy się dowiedzieć, co może być dużą ilością informacji, jeśli jesteś przyzwyczajony do korzystania z prostszych usług marketingu e-mailowego.

Ceny: Ceny zaczynają się od 39 USD miesięcznie za maksymalnie 2500 osób na liście mailingowej. Cena rośnie wraz ze wzrostem liczby subskrybentów. Wszystkie plany zawierają 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Drip: W WPBeginner przeszliśmy z MailChimp na Drip ze względu na bardziej zaawansowane funkcje segmentacji i personalizacji. Pozwala nam to wysyłać bardziej trafne i ukierunkowane kampanie do naszych czytelników.

Telefon służbowy

Chociaż dodanie twojego numeru telefonu komórkowego do witryny WordPress może wydawać się wygodne, jest to nieprofesjonalne i naraża twoją prywatność.

Właśnie dlatego warto uzyskać wirtualny numer telefonu biznes owego i korzystać z dedykowanej usługi telefonii biznesowej. To bezpieczne i profesjonalne rozwiązanie. Pozwala ono na:

• Wykonuj połączenia przez Internet: wyeliminuj drogie rachunki telefoniczne.
• Korzystaj z przekierowania, routingu i nagrywania połączeń: Usprawnij współpracę w zespole i rejestruj cenne interakcje z klientami.
• Śledzenie metryk połączeń: Uzyskaj wgląd w czasy oczekiwania, czasy wstrzymania i czas trwania połączeń, aby zoptymalizować strategię obsługi klienta.

Zasadniczo, biznesowa usługa telefoniczna jest niezbędna dla każdej firmy, która chce poprawić obsługę klienta i skutecznie zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi.

4. Nextiva

Nextiva to najlepsza usługa telefonii biznesowej, która ułatwia zarządzanie komunikacją między Tobą a Twoimi klientami. Korzystamy z niej w naszej firmie, o czym możesz dowiedzieć się więcej z naszej recenzji Nextiva.

Kiedy po raz pierwszy korzystaliśmy z tego narzędzia, byliśmy pod wrażeniem jego wysokiej wydajności i niezawodności. Oprócz połączeń głosowych dostępne są także przydatne funkcje, takie jak zaawansowane przekierowywanie połączeń, poczta głosowa na e-mail i SMS, nielimitowane bezpłatne połączenia krajowe, wiadomości tekstowe i wiele innych.

Nextiva oferuje skarbnicę danych, które pomagają w podejmowaniu decyzji. Otrzymujesz krytyczne informacje, takie jak czas rozmów, wynik promocji netto, wskaźnik rozwiązywania problemów za pierwszym razem itp. Z naszego doświadczenia wynika, że dane te są niezwykle cenne dla zrozumienia wydajności i wskazania obszarów wymagających poprawy.

Menedżerowie call center i zespołów sprzedaży mogą z łatwością interpretować dane, co pozwala im opracowywać praktyczne rozwiązania zwiększające wydajność zespołu i zadowolenie klientów.

Jeśli korzystasz z tradycyjnego systemu telefonii stacjonarnej, docenisz Nextiva za ułatwienie przejścia na system VoIP. Oznacza to, że możesz prowadzić rozmowy przez Internet, a nie przez skomplikowane linie stacjonarne.

Ponadto obsługują one szeroką gamę telefonów VoIP, zestawów słuchawkowych i innych urządzeń do połączeń, dzięki czemu przełączanie jest jeszcze bardziej płynne i elastyczne.

Plusy:

• Nextiva zapewnia 99,99% czasu sprawności, co gwarantuje doskonałą niezawodność.
• Oferują całodobową pomoc techniczną dla klientów, dzięki czemu zawsze otrzymasz potrzebną pomoc.
• Jest to kompleksowy system telefoniczny z szeroką gamą funkcji do obsługi komunikacji wychodzącej, przychodzącej i wewnętrznej zespołu.

Wady:

• Nieco drogie, ale zdecydowanie warte swojej ceny.

Ceny: Ceny Nextiva zaczynają się od 30 USD miesięcznie za użytkownika za nieograniczone połączenia głosowe. Jako czytelnik WPBeginner masz specjalny kupon Nextiva, aby odblokować dodatkowe 44% zniżki na zakup.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Nextiva: Nextiva zapewnia wszystko, czego potrzebujesz do obsługi komunikacji w swojej firmie. Oferuje kompleksowy zestaw funkcji usług VoIP, które pomagają przenieść obsługę klienta na wyższy poziom. Dzięki temu agenci mogą pracować wydajnie, a klienci szybko rozwiązywać swoje problemy.

5. RingCentral

RingCentral to przystępna cenowo alternatywa dla RingCentral, która oferuje wysokiej jakości usługi telefonii biznesowej. Pomimo przystępnej ceny, nie skąpi na jakości.

Przetestowaliśmy go dokładnie, aby poznać wszystkie jego funkcje, które można zobaczyć w naszej obszernej recenzji RingCentral.

W ramach planu podstawowego otrzymujesz nielimitowane połączenia i SMS-y, wiadomości zespołowe, udostępnianie plików i inne podstawowe funkcje, których potrzebujesz. Naszym zdaniem cena 20 USD za użytkownika miesięcznie to świetna oferta, szczególnie dla mniejszych zespołów liczących do 20 osób. Oferuje doskonałą wartość, a jednocześnie obejmuje wszystkie niezbędne elementy, aby zapewnić zespołowi łączność i produktywność.

Podobają nam się funkcje przekierowywania połączeń, które pozwalają kierować dzwoniących do odpowiednich działów i numerów wewnętrznych. Możesz łatwo tworzyć niestandardowe reguły odbierania połączeń i zarządzać nimi, zapewniając, że połączenia trafią do właściwej osoby. Ponadto, dla większej wygody, połączenia priorytetowe można przekierowywać bezpośrednio na urządzenie mobilne.

Plusy:

• RingCentral oferuje spotkania filmowe, wiadomości zespołowe i udostępnianie ekranu.
• Integruje się z przydatnymi narzędziami, takimi jak Google Workspace i Microsoft, dzięki czemu można łatwo łączyć dane na różnych platformach.
• Podoba ci się przyjazny dla użytkownika interfejs, który ułatwia zrozumienie, gdzie i jak korzystać ze wszystkich jego funkcji.

Wady:

• Aby uzyskać dostęp do opcji menu Interactive Voice Response (IVR), należy zapłacić za wyższe poziomy cenowe.

Ceny: Plany zaczynają się od 20 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie. Ceny różnią się w zależności od liczby użytkowników i dostępnych funkcji. Dobrą wiadomością jest to, że użytkownicy WPBeginner otrzymują 33% zniżki, gdy użyją naszego specjalnego kodu kuponu RingCentral.

Dlaczego zalecamy korzystanie z RingCentral: RingCentral to dobra, przyjazna dla początkujących opcja dla małych firm, które dopiero zaczynają korzystać z usług telefonicznych. Brakuje w niej kilku zaawansowanych funkcji, które ma Nextiva, ale zapewnia wszystkie niezbędne funkcje potrzebne w każdej biznesowej usłudze telefonicznej.

6. Ooma

Ooma jest jednym z najlepszych dostawców VoIP dla małych firm. Oferuje wirtualne numery, narzędzia do współpracy, przekierowywanie połączeń, pocztę głosową i wiele więcej. Jest to świetne rozwiązanie dla małych firm bez zespołów IT, ponieważ zapewnia wszystko, czego potrzebujesz w łatwy w użyciu sposób.

Utworzyliśmy konto na potrzeby tego podsumowania i przejrzeliśmy wszystkie funkcje, które można zobaczyć w naszej recenzji Ooma.

Ooma posiada funkcję wirtualnej recepcjonistki, która świetnie nadaje się do kierowania połączeń dla małej firmy. Możesz łatwo skonfigurować niestandardowe powitanie, zapewnić menu opcji, które poprowadzi klientów do odpowiednich działów i wysłać ich do różnych numerów wewnętrznych. Dowiedzieliśmy się również, że pomaga to zmniejszyć obciążenie połączeniami i średni czas oczekiwania, co docenią klienci.

Kolejną wspaniałą rzeczą, którą należy podkreślić, jest to, że każdy plan Ooma ma aplikację mobilną, dzięki czemu agenci mogą łatwo odbierać lub wykonywać połączenia w podróży. Możesz wykonywać wszystkie ważne zadania, takie jak sprawdzanie poczty głosowej, przeglądanie statystyk i nie tylko.

Jedną z krytycznych uwag dotyczących Ooma jest to, że porównując Nextiva vs. RingCentral i Ooma, nie jest ona idealna do obsługi centrów telefonicznych, ponieważ nie obsługuje telefonów stacjonarnych i konferencyjnych.

Plusy:

• Ooma oferuje nieograniczone połączenia krajowe w USA, Portoryko, Meksyku i Kanadzie.
• Ceny są stosunkowo przystępne.
• Łatwa w użyciu aplikacja mobilna.

Wady:

• Brak kilku zaawansowanych funkcji, chyba że uaktualnisz do wyższych planów.

Ceny: Plany zaczynają się od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika. Umowa nie jest wymagana, więc nie będziesz związany rocznym zobowiązaniem.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Ooma: Lubimy Ooma, ponieważ jest gotowy do użycia od razu po wyjęciu z pudełka. Nie wymaga instalacji technicznej, a prawie wszystko jest już skonfigurowane po instalacji. Korzystają z technologii automatycznej konfiguracji, która automatycznie wykrywa wszystkie ustawienia potrzebne do działania systemu.

Czat na żywo i pomoc techniczna

Oprogramowanie do czatu na żywo to narzędzie, które pomaga łączyć klientów z rzeczywistym przedstawicielem obsługi klienta, dzięki czemu można rozwiązywać ich problemy w czasie rzeczywistym. W ten sposób klienci mogą szybko uzyskać odpowiedzi, których szukają.

Spędzą mniej czasu na przeszukiwaniu bazy wiedzy i oczekiwaniu na znalezienie rozwiązania.

Idzie to w parze z usługami telefonicznymi dla firm. Oferując czat na żywo na swojej stronie internetowej, zapewniasz klientom bardziej wielokanałową obsługę, zmniejszając obciążenie połączeniami i średni czas obsługi.

7. LiveChat

LiveChat to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klientów, które działa płynnie dla właścicieli witryn WordPress. Dzięki ponad 35 000 firm, które zaufały LiveChat, jest to bardzo popularne narzędzie do tworzenia chatbotów na żywo.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych doświadczeń z testowaniem tego rozwiązania, zapraszamy do zapoznania się z naszą recenzją LiveChat.

Podczas testów odkryliśmy, że można stworzyć chatbota, który zadaje użytkownikowi pytania, zanim automatycznie przekieruje go do odpowiedniego agenta.

Podczas czatowania agenci mogą udostępniać pliki, wysyłać linki do kalendarza, a nawet pomagać w sfinalizowaniu zakupu, dzięki czemu interakcja jest płynna i wydajna. Ponadto można tworzyć wstępnie napisane odpowiedzi na często zadawane pytania. Z naszego doświadczenia wynika, że pozwoliło nam to zaoszczędzić czas i pozwolić naszemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych problemach.

Ponadto można dodawać formularze ankiet przed i po każdej sesji czatu na żywo. W ten sposób będziesz w stanie ocenić swoich przedstawicieli handlowych i agentów obsługi klienta oraz ich wyniki.

Podoba nam się również to, że integruje się z popularnymi narzędziami, takimi jak HubSpot, Zendesk i Google Analytics, dzięki czemu można lepiej zrozumieć, skąd pochodzą klienci i kim są.

Plusy:

• Mnóstwo integracji umożliwiających płynne łączenie danych na różnych platformach.
• Możesz zainicjować czat z odwiedzającym podczas przeglądania twojej witryny.
• Istnieje wiele opcji konfiguratora, które pomogą klientom znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wady:

• Cena może szybko wzrosnąć w przypadku dużych zespołów.

Ceny: LiveChat zaczyna się od 20 USD za osobę, rozliczanych rocznie, z droższymi planami, które śledzą więcej użytkowników i lepsze funkcje. Dostępna jest również darmowa wtyczka.

Dlaczego zalecamy korzystanie z LiveChat: LiveChat to oprogramowanie do pomocy technicznej oparte na sztucznej inteligencji, które ma wiele zaawansowanych narzędzi pomagających w zwiększeniu sprzedaży. Na przykład ich niestandardowe formularze, karty produktów i automatyzacja AI mogą pomóc przekształcić zapytania w rzeczywistą sprzedaż.

8. Heroiczna skrzynka odbiorcza

Heroic Inbox to najlepszy, oparty na WordPressie help desk do obsługi wiadomości e-mail od klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej. Utrzymuje wszystkie zadania związane z obsługą w jednym miejscu w witrynie WordPress, ułatwiając i przyspieszając odpowiadanie na zapytania klientów.

Należy pamiętać, że Heroic Inbox jest częścią HeroThemes. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszych doświadczeń z nią, możesz przeczytać naszą recenzję HeroThemes.

Po przetestowaniu skrzynki odbiorczej stwierdziliśmy, że zawiera ona wszystkie funkcje potrzebne do zarządzania wiadomościami e-mail od działu pomocy technicznej. Można na przykład tworzyć odpowiedzi w puszkach, dodawać notatki do konwersacji, śledzić historię zgłoszeń i przypisywać wiadomości do członków zespołu.

Co najlepsze, łączy wiele skrzynek odbiorczych w jednym miejscu. Możesz mieć różne skrzynki odbiorcze, na które musisz odpowiadać, takie jak sprzedaż, obsługa, klienci i partnerstwa. Pozwala to upewnić się, że ważna wiadomość nigdy nie zostanie pominięta.

Jeśli chcesz dodać możliwości bazy wiedzy do swojej witryny, musisz po prostu pobrać Heroic KB. Umożliwia on łatwe tworzenie bazy wiedzy z możliwością wyszukiwania.

Plusy:

• Zarządza zapytaniami klientów bezpośrednio w WordPress.
• Możesz połączyć wiele skrzynek odbiorczych w jednym miejscu.
• Oferuje możliwość dodawania notatek i przypisywania zgłoszeń do użytkowników.

Wady:

• Nie posiada funkcji czatu na żywo.

Ceny: Od 199,50 USD rocznie.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Heroic Inbox: Żonglowanie wieloma programami może być problemem dla wielu małych firm. Dzięki Heroic Inbox możesz zarządzać wszystkimi zapytaniami w twoim kokpicie WordPress. Ponieważ działa w ekosystemie WordPress, płynnie łączy się również z innymi wtyczkami, takimi jak WooCommerce.

9. HubSpot Chat

HubSpot Chat to platforma marketingowa typu „wszystko w jednym”, która oferuje również narzędzie do tworzenia chatbotów i funkcję czatu na żywo. Kiedy po raz pierwszy aktywowaliśmy wtyczkę, myśleliśmy, że jest dość prosta, ale szybko zdaliśmy sobie sprawę, jak potężna jest sama w sobie. Więcej informacji na temat platformy można znaleźć w naszej recenzji HubSpot.

Dzięki HubSpot Chat można dostosować wygląd czatu na żywo, aby kierować potencjalnych klientów do odpowiedniej osoby w zespole. Widżet czatu na żywo można również edytować, aby dopasować go do wyglądu i stylu marki.

Możesz nawet wysyłać ukierunkowane wiadomości powitalne na widżecie czatu na żywo w oparciu o segmenty odbiorców lub różne strony internetowe.

Funkcja routingu działa płynnie podczas czatu, umożliwiając zespołowi serwisowemu przekazanie potencjalnego klienta bezpośrednio do przedstawiciela handlowego. Przekonaliśmy się, że funkcja ta jest niezwykle pomocna w usprawnianiu przepływu pracy.

Ponadto zapewnia przydatne narzędzia do automatyzacji, takie jak gotowe odpowiedzi, które mogą znacznie poprawić czas reakcji i wydajność.

Ponieważ HubSpot jest narzędziem typu „wszystko w jednym”, wszystkie czaty są automatycznie zapisywane w CRM. Oznacza to, że Twój zespół zawsze będzie miał przejrzysty, zorganizowany widok każdej interakcji z klientami, dzięki czemu działania następcze i komunikacja będą płynniejsze.

Plusy:

• Korzystanie z HubSpot Chat jest bezpłatne.
• Narzędzie można połączyć ze Slackiem, aby zespół otrzymywał natychmiastowe powiadomienia, gdy odwiedzający poprosi o rozmowę z zespołem obsługi klienta.
• Możesz kierować potencjalnych klientów do dowolnej osoby w zespole.

Wady:

• Brakuje zaawansowanych funkcji, takich jak formularze ankiet po czacie.

Ceny: Rozpoczęcie korzystania z aplikacji jest bezpłatne. Jeśli jednak chcesz skorzystać z pakietu narzędzi marketingowych lub CRM, musisz kupić cały pakiet. Ceny różnią się w zależności od wybranego pakietu.

Dlaczego zalecamy korzystanie z HubSpot Chat: Lubimy HubSpot Chat, ponieważ oferuje wszystkie niezbędne funkcje oprogramowania do czatu na żywo i jest całkowicie darmowy. Jeśli jednak potrzebujesz bardziej zaawansowanej automatyzacji lub funkcji związanych ze sprzedażą, takich jak rekomendacje produktów, możesz rozważyć LiveChat lub ChatBot.

10. ChatBot

ChatBot to najlepsze oprogramowanie helpdeskowe do tworzenia generowanych przez sztuczną inteligencję odpowiedzi na pytania klientów. Więcej szczegółów na temat naszych doświadczeń z testowaniem tego oprogramowania można znaleźć w naszej recenzji ChatBot.

ChatBot wyróżnia się możliwością tworzenia wizualnych przepływów pracy, które pomagają klientom uzyskać odpowiedzi na ich pytania i poprowadzić ich do sprzedaży.

Jest dostarczany z gotowymi szablonami, dzięki czemu można z nich korzystać od razu po wyjęciu z pudełka. Na przykład, gdy klient zada pytanie dotyczące konkretnej kategorii produktów, możesz natychmiast zaoferować ograniczony czasowo rabat, aby zachęcić odwiedzających do działania.

Jeśli odwiedzający witrynę chcą porozmawiać z prawdziwą osobą, można łatwo przekierować ich do przedstawiciela obsługi klienta na żywo.

Niemniej jednak, okazało się, że opcje dostosowywania są dość ograniczone w porównaniu do LiveChat.

Dobrą wiadomością jest to, że jeśli chodzi o automatyzację AI, ChatBot może ułatwić ci życie.

Na przykład, w zależności od tego, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i chatbotem, możesz dodać ich do segmentacji, a następnie importować do CRM lub usługi e-mail marketingu. Naszym zdaniem może to być świetne rozwiązanie do pielęgnowania potencjalnych klientów i wysyłania kolejnych wiadomości e-mail.

Plusy:

• ChatBot oszczędza czas dzięki potężnym i rozbudowanym funkcjom automatyzacji.
• Umożliwia segmentowanie list i wyzwalanie działań w oparciu o zachowanie odwiedzających.
• Integruje się z WooCommerce i WordPress.

Wady:

• ChatBot nie posiada zaawansowanych funkcji czatu na żywo.

Cennik: Chatbot zaczyna się od 52 USD miesięcznie, rozliczanych rocznie lub 65 USD miesięcznie. Dostępny jest jednak 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez konieczności posiadania karty kredytowej.

Dlaczego zalecamy korzystanie z ChatBot: Jeśli chcesz zautomatyzować swój helpdesk i obsługę czatu, ChatBot jest najlepszym rozwiązaniem. Posiada wiele szablonów, które pomagają przewodnikom w sprzedaży.

Kadry i płace

Zarządzanie członkami zespołu jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych funkcji firmy. Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności, musisz płacić swoim pracownikom i zarządzać ich godzinami pracy.

Dzięki oprogramowaniu kadrowo-płacowemu można automatycznie wysyłać wypłaty za pośrednictwem bezpośredniej wpłaty bankowej, zarządzać WOM i premiami, usprawniać wdrażanie pracowników, potrącać procent na podatki i nie tylko.

Gdy kadry i płace są zorganizowane, pracownicy wiedzą, czego się spodziewać, a Ty nie musisz martwić się o problemy z przestrzeganiem przepisów podatkowych.

Co najlepsze, oprogramowanie HR usprawnia wszystkie żmudne zadania administracyjne, które w przeciwnym razie musiałbyś wykonać samodzielnie.

11. Gusto

Gusto to najlepsze oprogramowanie płacowe i kadrowe, które pomaga zautomatyzować zarówno podstawowe, jak i zaawansowane zadania płacowe dla pracowników i kontrahentów. Dzięki przyjaznemu dla początkujących podejściu do zarządzania płacami, jest to zdecydowanie narzędzie, które warto mieć w swoim kącie, aby zapewnić, że wszystko przebiega sprawnie.

Nawet jeśli jesteś małą firmą bez pełnego zespołu księgowego, Gusto upraszcza listę płac w sposób, który osobiście uznaliśmy za niezwykle pomocny. Automatycznie uruchamia listę płac tak często, jak to konieczne każdego miesiąca. Podatki są również rozliczane automatycznie, co oznacza mniej zmartwień o zgodność z przepisami.

Wierzymy, że płynna synchronizacja ubezpieczeń zdrowotnych, odszkodowań pracowniczych, śledzenia czasu pracy, 401K, WOM i innych jest świetną funkcją. Integracje te oszczędzają czas i redukują liczbę błędów, pozwalając skupić się na rozwijaniu firmy, zamiast zajmować się zadaniami administracyjnymi.

Oprócz listy płac, Gusto ułatwia zatrudnianie i wdrażanie pracowników. Funkcje obejmują niestandardowe listy ofert, listy kontrolne, podpisywanie dokumentów, a nawet tworzenie kont oprogramowania.

Plusy:

• Stosunkowo przystępna cena.
• Bardzo przyjazny dla początkujących zarówno właścicieli firm, jak i pracowników.
• Gusto jest samoobsługowym narzędziem dla importerów, gdzie mogą oni wskoczyć online, aby sprawdzić swoje odcinki wypłat i ważne dokumenty oraz poprosić o czas wolny bez potrzeby interwencji HR.

Wady:

• Gusto jest dostępny tylko w Stanach Zjednoczonych.

Ceny: Gusto zaczyna się od 40 USD miesięcznie, plus 6 USD miesięcznie za każdego dodatkowego użytkownika.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Gusto: Gusto jest wszechstronnym narzędziem do zadań kadrowo-płacowych. Nie musisz martwić się o najdrobniejsze zadania, takie jak wypełnianie listy płac i śledzenie wszystkich potrącanych podatków. Ponadto, wyższe plany oferują wpłaty następnego dnia, dzięki czemu pracownicy otrzymują wynagrodzenie szybciej.

12. BambooHR

BambooHR to doskonałe oprogramowanie kadrowo-płacowe dla małych firm. Program jest lepiej dostosowany do zadań związanych z zasobami ludzkimi, takich jak wynagrodzenia, zatrudnianie, wdrażanie i kultura firmy.

Używamy BambooHR do zarządzania wieloma zadaniami HR w naszej firmie i podoba nam się, że jest bardzo łatwy w użyciu.

Wewnątrz znajduje się system śledzenia aplikacji (ATS), który pomaga odfiltrować kandydatów niespełniających wymagań stanowiska, oszczędzając czas potrzebny na ręczne przeglądanie życiorysów.

Podczas konfiguracji odkryliśmy również, że automatyczne alerty są świetną funkcją. Pomogą ci one być na bieżąco i zapewnią, że kandydaci będą informowani na każdym etapie procesu rekrutacji. Oprócz poprawy wydajności, sprawia to, że doświadczenie kandydatów jest bardziej profesjonalne.

Po podjęciu decyzji możesz skorzystać z jednego z wielu szablonów listów ofertowych, które są wyposażone w funkcje automatycznego wypełniania, dzięki czemu nowy pracownik może podpisać i zaakceptować wszystko cyfrowo.

Kolejną zaletą Bamboo HR jest to, że wykonuje on również wszystkie niezbędne zadania związane z płacami. Automatyzuje wypełnianie deklaracji podatkowych, dzięki czemu nie trzeba robić tego ręcznie. W rezultacie unikniesz kar podatkowych i będziesz mieć pewność, że dokładnie raportujesz zarobki pracowników i potrącane podatki.

Plusy:

• BambooHR oferuje narzędzia samoobsługowe, dzięki którym pracownicy mogą uzyskać dostęp online do informacji takich jak formularze podatkowe i odcinki wypłat.
• Automatyzuje proces płacowy, aby uniknąć błędów.
• System ATS znacznie ułatwia i przyspiesza zatrudnianie.

Wady:

• BambooHR nie jest tak przyjazny dla wykonawców jak Gusto, ponieważ nie ma wielu funkcji przeznaczonych dla freelancerów.

Wycena: BambooHR oferuje bezpłatne wyceny. Aby otrzymać indywidualną wycenę, należy wypełnić formularz kontaktowy.

Dlaczego zalecamy korzystanie z BambooHR: BambooHR to świetny wybór, jeśli masz zdalny zespół z siedzibą na całym świecie (poza Stanami Zjednoczonymi). Ułatwia zarządzanie twoimi rekrutacjami i płacami w wielu krajach.

13. QuickBooks

QuickBooks to oprogramowanie płacowe zaprojektowane z myślą o ułatwieniu życia właścicielom małych firm. Służy przede wszystkim do zadań księgowych, umożliwiając obliczanie wszystkich bilansów i sporządzanie listy płac.

Jednym z kluczowych obszarów, w których QuickBooks się wyróżnia, jest to, że oferuje przetwarzanie wpłat bezpośrednich tego samego lub następnego dnia, w zależności od wybranego planu. Otrzymujesz również przydatne funkcje, takie jak automatyczne obliczanie podatków i listy płac, przechwytywanie paragonów biznesowych, tworzenie czeków i wiele innych.

Dostępna jest dedykowana aplikacja mobilna, dzięki której pracownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do informacji o swoim WOM i zdrowiu, a nawet przeglądać odcinki wypłat w podróży. Administratorzy doceniają fakt, że aplikacja pozwala zarządzać listą płac z dowolnego miejsca, dzięki czemu zespół nigdy nie przegapi dnia wypłaty.

Plusy:

• Quickbooks oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
• Dla użytkowników Elite, QuickBooks Payroll zapewnia ochronę przed karami podatkowymi w wysokości do 25 000 USD rocznie.
• QuickBooks Payroll integruje się z QuickBooks Online, co oznacza, że otrzymujesz system płacowy i księgowy w jednym.

Wady:

• Integracje z aplikacjami innych firm są ograniczone.

Ceny: Cena zaczyna się od 17,50 USD miesięcznie za oprogramowanie podstawowe. Pełną listę płac należy zakupić jako dodatek, zaczynając od 25 USD miesięcznie, plus dodatkowe 6 USD za każdego dodatkowego pracownika miesięcznie.

Dlaczego zalecamy korzystanie z QuickBooks: Jeśli koncentrujesz się na prawidłowym prowadzeniu księgowości i płac, to QuickBooks jest najlepszym rozwiązaniem. Dzięki ochronie przed karami podatkowymi otrzymujesz świetną ochronę. Oznacza to, że jeśli popełnisz błąd, nie tylko pomogą ci rozwiązać problem, ale także pokryją wszelkie kary i odsetki.

CRM

Żonglowanie danymi klientów w rozproszonych arkuszach Excela może być chaosem. Możesz mieć do czynienia z pominiętymi działaniami następczymi, zapomnianymi urodzinami, niewysłanymi e-mailami, mieszanymi sygnałami oraz sfrustrowanymi zespołami i klientami.

Aplikacje CRM eliminują ten koszmar. Konsolidują wszystkie dane klientów na jednej, dostępnej platformie. Umożliwia to Twoim zespołom sprzedaży, marketingu i pomocy technicznej:

• Łatwy dostęp do informacji: Koniec z szukaniem szczegółów.
• Dostosuj konfigurator do potrzebklienta: Dostarczaj ukierunkowane doświadczenia w oparciu o historię klienta.
• Zwiększ wydajność: zautomatyzuj zadania i zwolnij czas na pracę strategiczną.

Przedstawiciele handlowi mogą nadawać priorytety szansom o wysokiej wartości i szybciej zamykać transakcje. Dodatkowo, marketerzy mogą wykorzystać wiedzę o klientach do tworzenia skutecznych kampanii. Obsługa techniczna zyskuje pełny wgląd w każdą interakcję, zapewniając wyjątkową obsługę za każdym razem.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM to najpopularniejsze oprogramowanie CRM na rynku. Jest opłacalny i oferuje szeroki zakres funkcji, dzięki czemu jest doskonałym wyborem dla większości małych firm. Ponadto darmowy plan zapewnia dostęp do nieograniczonej liczby użytkowników i kontaktów.

Więcej informacji na temat HubSpot CRM można znaleźć w naszej kompleksowej recenzji HubSpot.

HubSpot naprawdę wyróżnia się swoimi wszechstronnymi możliwościami. Płynnie łączy sprzedaż, marketing, obsługę klienta, CMS i centra operacyjne, ułatwiając połączenie wszystkich danych.

Na przykład, może przekazywać leady z zespołu marketingowego bezpośrednio do sprzedaży bez potrzeby dodatkowej synchronizacji lub narzędzi innych firm.

Kolejną rzeczą, której się nauczyliśmy, jest to, że HubSpot jest naprawdę łatwy w nawigacji. Zapewnia pełny obraz interakcji z klientami i jest wyposażony w konfigurowalne kokpity raportowania, dzięki czemu można zobaczyć, jak radzi sobie zespół.

Patrząc na możliwości i etapy transakcji, można szybko zobaczyć, co jest obecnie w przygotowaniu i skupić się na potencjalnych klientach, którzy są gotowi do zakupu.

Plusy:

• HubSpot posiada łatwy w obsłudze interfejs.
• Istnieje mnóstwo funkcji, a nawet aplikacji, które możesz pobrać, aby poprawić swoje wrażenia.
• Wizualne kokpity i raporty ułatwiają śledzenie wydajności zespołu i dostrzeganie możliwości rozwoju.

Wady:

• Chociaż HubSpot ma bardzo hojny darmowy plan, jego ceny szybko stają się strome, jeśli chcesz uaktualnić.

Cennik: HubSpot CRM jest darmowy na start. Jeśli chcesz mieć cały pakiet marketingowy, to 800 USD miesięcznie za 3 stanowiska, rozliczane rocznie i dodatkowe 45 USD miesięcznie za każdego dodatkowego użytkownika. Pakiet sprzedażowy HubSpot kosztuje 90 USD miesięcznie za stanowisko.

Dlaczego zalecamy korzystanie z HubSpot: HubSpot to jedno z tych narzędzi, których nie można przegapić dla początkujących. Oczywiście, mógłby być bardziej konfigurowalny lub oferować bardziej przystępne plany. Ale z drugiej strony, jego darmowy plan jest wystarczający, aby rozpocząć pracę z małymi zespołami.

15. Automatyzacja FunnelKit

FunnelKit Automations to najlepszy silnik CRM i automatyzacji marketingu dla WooCommerce. Jest wypełniony szeroką gamą funkcji, które pomagają zwiększyć sprzedaż online i zwiększyć wartość zamówień.

Dokładnie przyjrzeliśmy się jego funkcjom, co można zobaczyć w naszej recenzji FunnelKit Automations.

Przeznaczone dla właścicieli firm e-handlu, narzędzie to oferuje pełny 360-stopniowy widok klientów, co naszym zdaniem jest główną zaletą w zarządzaniu relacjami. W jednym miejscu można łatwo uzyskać dostęp do szczegółów, takich jak imię i nazwisko, płeć, adres e-mail, tagi, listy mailingowe, lokalizacja geograficzna i dane pól niestandardowych.

Naprawdę podoba nam się ta funkcja, ponieważ posiadanie tak dogłębnego wglądu znacznie ułatwia personalizację działań marketingowych i zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta.

Oprócz narzędzia CRM, możesz budować strony i przepływy o wysokiej konwersji. Kreator drag-and-drop łączy się z innymi głównymi kreatorami stron, takimi jak Divi, Elementor, Oxygen i Gutenberg.

Następnie, gdy klienci sfinalizują zakup, można utworzyć strony z ofertami dodatkowymi, aby zaprezentować produkty wyższego poziomu, co może pomóc zwiększyć całkowitą wartość zamówienia.

Plusy:

• Otrzymujesz wiele szablonów automatyzacji i przepływów pracy, aby zwiększyć konwersje.
• Można wyświetlić pełny profil klienta, w tym historię zakupów, złożone zamówienia itp.
• Wszystko można śledzić, w tym to, które strony i przepływy pracy doprowadziły do przychodów.

Wady:

• Będziesz potrzebował wtyczki do usług pocztowych, takiej jak WP Mail SMTP, ponieważ WordPress nie został stworzony do obsługi dużej ilości wiadomości e-mail.

Ceny: FunnelKit zaczyna się od 99,50 USD rocznie. Dostępna jest również wersja darmowa.

Dlaczego zalecamy korzystanie z FunnelKit Automations: Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dodanie FunnelKit Automations jest oczywiste. Uporządkuj swoich potencjalnych klientów i klientów, aby móc wysyłać im bardziej trafne rekomendacje produktów.

16. Pipedrive

Pipedrive to skoncentrowana na sprzedaży aplikacja CRM dla małych firm. Jest to kompleksowa platforma sprzedażowa do zwiększania przychodów i śledzenia wszystkich potencjalnych klientów. To, co lubimy w Pipedrive, to inteligentne wskazówki na platformie. Asystent sprzedaży zapewnia wskazówki dotyczące wydajności i zalecane funkcje, aby pomóc zespołowi zaaklimatyzować się w oprogramowaniu.

Na przykład, jeśli nie wysyłasz wiadomości e-mail po rozmowach demonstracyjnych, możesz wysłać przypomnienia do swoich przedstawicieli.

Po dalszych testach okazało się, że Pipedrive oferuje więcej niż tylko podstawowy CRM. Obejmuje on potężne funkcje automatyzacji, które pozwalają automatycznie pielęgnować potencjalnych klientów za pomocą wiadomości e-mail wysyłanych w odpowiednim czasie, przypisywać zadania i płynnie przenosić transakcje przez pipeline.

Te zautomatyzowane przepływy pracy mogą pozwolić przedstawicielom handlowym skupić się na zamykaniu wartościowych transakcji, a nie na powtarzalnych zadaniach.

Plusy:

• Dość przystępna cena.
• Funkcja inteligentnego asystenta pomaga zwiększyć wydajność Twojego zespołu.
• Posiada funkcję wzbogacania leadów, która pobiera dane online, aby znaleźć informacje o potencjalnych klientach na podstawie zebranych wiadomości e-mail.

Wady:

• Brakuje pomocy technicznej przez telefon.

Ceny: Pipedrive zaczyna się od 14 USD za stanowisko miesięcznie, rozliczane rocznie. Dostępna jest jednak bezpłatna 14-dniowa wersja próbna.

Dlaczego zalecamy korzystanie z Pipedrive: Jeśli potrzebujesz kompleksowego narzędzia sprzedażowego, które pomoże ci zarządzać potencjalnymi klientami i zwiększać przychody, Pipedrive to dobry wybór. Oferuje on wiele funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które ułatwiają twoje życie i oszczędzają mnóstwo czasu.

Dodatkowe narzędzia dla małych firm

Oprócz tych najlepszych narzędzi biznesowych, o których wspomnieliśmy powyżej, używamy i polecamy również następujące wtyczki, aby lepiej zarządzać naszymi witrynami WordPress:

17. WPForms to najbardziej przyjazna dla początkujących wtyczka do formularzy kontaktowych, z której korzysta ponad 6 000 000 witryn. Posiada intuicyjny kreator formularzy typu „przeciągnij i upuść”, umożliwiający tworzenie pięknych formularzy kontaktowych, formularzy płatności, formularzy rejestracji użytkowników, formularzy wielostronicowych i innych.
18. All in One SEO to wtyczka WordPress SEO, która pomaga zoptymalizować witrynę pod kątem wyszukiwarek. Zapewnia potężne narzędzia do optymalizacji SEO na stronie, które pomagają wyszukiwarkom lepiej indeksować i indeksować witrynę, a także wiele innych możliwości.
19. SeedProd to najlepsza wtyczka do tworzenia stron typu „przeciągnij i upuść” dla WordPress. Dzięki temu oprogramowaniu możesz projektować piękne strony o wysokiej konwersji, które przekształcają odwiedzających w potencjalnych klientów, a potencjalnych klientów w klientów. Możesz tworzyć wszystko, od stron docelowych i niestandardowych stron głównych po strony 404 i wiele innych.
20. MonsterInsights to najlepsza wtyczka Google Analytics dla WordPress. Przenosi moc Google Analytics bezpośrednio do kokpitu WordPress, dzięki czemu można uzyskać szczegółowe raporty ważnych wskaźników, aby zobaczyć, co działa, a co można poprawić.
21. OptinMonster to najlepsza wtyczka do generowania leadów i popupów, która pomaga przekształcać odwiedzających witrynę internetową w subskrybentów i klientów. Dzięki temu narzędziu możesz tworzyć szeroką gamę kampanii, w tym wyskakujące okienka, przewijane pola, pływające paski i pełnoekranowe maty powitalne.
22. MemberPress to popularna wtyczka członkowska WordPress do tworzenia witryn członkowskich. Posiada zaawansowane funkcje członkostwa, w tym możliwość tworzenia treści zamkniętych, dodawania poziomów członków, akceptowania płatności, tworzenia forów tylko dla członków i nie tylko.
23. PushEngage to oprogramowanie do powiadomień web push, które pomaga zaangażować i zatrzymać odwiedzających po opuszczeniu witryny. Gdy użytkownicy opuszczają witrynę, możesz wysyłać im wszelkiego rodzaju przypomnienia, takie jak ogłoszenia o produktach, powiadomienia o wpisach na blogu, przypomnienia o porzuceniu koszyka i inne.
24. RafflePress to wtyczka do rozdań i konkursów WordPress, która umożliwia organizowanie wszelkiego rodzaju konkursów. Na przykład, możesz uruchomić rozdanie, aby rozwinąć swoją listę mailingową.
25. WP Mail SMTP to najlepsza wtyczka WordPress SMTP poprawiająca dostarczalność i zabezpieczenia twoich e-maili.
26. WP Simple Pay to najlepsza wtyczka płatności Stripe dla WordPress. Umożliwia łatwe tworzenie formularzy płatności lub przycisków, które akceptują ponad 13 metod płatności i zbierają powtarzające się płatności.
27. Smash Balloon to zestaw wtyczek do mediów społecznościowych dla witryn WordPress. Umożliwia on wyświetlanie niestandardowych kanałów Facebooka, Instagramu, Twitteru i YouTube na stronie, aby zwiększyć liczbę obserwujących i zaangażowanie.
28. WooCommerce to najpopularniejsza na świecie platforma e-handlu. Jest opłacalna, bardzo elastyczna i łatwa w użyciu dla początkujących. Możesz łatwo tworzyć strony produktów, akceptować płatności, zarządzać zamówieniami i wiele więcej. Zasadniczo możesz stworzyć cały swój sklep internetowy od podstaw.
29. SEOBoost to najlepsze narzędzie do optymalizacji treści. Umożliwia ono badanie słów kluczowych, tworzenie szczegółowych briefów treści, optymalizację pracy pod kątem słów kluczowych i audyt istniejących treści pod kątem ulepszeń. Zasadniczo pomaga pisać treści o lepszej pozycji na blogu biznesowym.

Często zadawane pytania dotyczące narzędzi biznesowych

Zanim zakończymy, zajmijmy się kilkoma typowymi pytaniami, które często otrzymujemy na temat wyboru i korzystania z narzędzi biznesowych.

Czego należy szukać w narzędziu biznesowym?

Najważniejszymi czynnikami, które należy brać pod uwagę przy wyborze narzędzia biznesowego są:

• Integracja z WordPress: Jeśli posiadasz witrynę WordPress lub sklep WooCommerce, będziesz potrzebować narzędzia biznesowego, które z łatwością połączy te platformy. W ten sposób żadne kluczowe informacje nie zostaną utracone w tłumaczeniu.
• Łatwość użycia: Narzędzie powinno być przyjazne dla użytkownika i mieć intuicyjny interfejs. Małe firmy często mają ograniczone zasoby i mogą nie mieć dedykowanego personelu IT, dlatego ważne jest, aby narzędzie było łatwe w użyciu dla każdego członka zespołu.
• Skalowalność: Czy oprogramowanie będzie w stanie rozwijać się wraz z twoją firmą? Upewnij się, że oprogramowanie może pomieścić rosnącą ilość danych, użytkowników i złożoność biznesową.
• Opłacalność: Oceń koszt wyceny oprogramowania i jego wartość dla twojej firmy. Weź pod uwagę zarówno koszty początkowe, jak i bieżące opłaty. Niektóre narzędzia oferują skalowalne plany cenowe, co może być korzystne dla małych firm.
• Zestaw funkcji: Określ konkretne funkcje, które są niezbędne dla twojego biznesu. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie zadaniami, CRM, możliwości e-handlu czy content marketing, upewnij się, że usługa jest zgodna z twoimi potrzebami biznesowymi.
• Konfigurator: Poszukaj narzędzia, które pozwala na pewien poziom konfiguratora. Zapewni to możliwość dostosowania narzędzia do unikatowych wymagań twojej firmy.
• Pomoc techniczna: Niezawodna pomoc techniczna dla klientów ma kluczowe znaczenie. Sprawdź dostępność, czas reakcji i poziom świadczonej pomocy technicznej. Jest to szczególnie ważne w przypadku problemów technicznych.
• Zabezpieczenia: Zabezpieczenia mają kluczowe znaczenie, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z danymi klientów. Narzędzie powinno być zgodne z branżowymi standardami bezpieczeństwa i mieć wdrożone środki mające na celu zabezpieczenie twojej firmy i informacji o klientach.
• Kompatybilność z urządzeniami mobilnymi: Wraz z rosnącą liczbą użytkowników uzyskujących dostęp do stron internetowych za pośrednictwem różnych urządzeń, oprogramowanie powinno być przyjazne dla urządzeń mobilnych.
• Społeczność i recenzje: Sprawdź referencje i uwagi użytkowników, aby uzyskać wgląd w doświadczenia innych małych firm korzystających z narzędzia.
• Kopia zapasowa i odzyskiwanie danych: Upewnij się, że oprogramowanie ma niezawodne mechanizmy tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, aby zapobiec utracie danych w przypadku nieoczekiwanych zdarzeń. Jeśli nie posiadasz jeszcze wtyczki do tworzenia kopii zapasowych WordPressa, polecamy Duplicator.

Czy narzędzia biznesowe integrują się z twoją witryną WordPress?

Tak, najlepsze wtyczki WordPress powinny płynnie integrować się z najpopularniejszymi narzędziami biznesowymi innych firm. Jeśli jednak nie ma takiej integracji, zalecamy skorzystanie z Uncanny Automator.

Jest to najlepsza wtyczka do automatyzacji, umożliwiająca tworzenie nieograniczonej liczby zautomatyzowanych przepływów pracy w WordPress. Oznacza to, że możesz połączyć swoją witrynę z określonym narzędziem, aby wykonać określone działanie.

Załóżmy, że za każdym razem, gdy ktoś wypełni formularz kontaktowy, chcesz automatycznie dodać te kontakty do listy potencjalnych klientów w swoim narzędziu CRM. Możesz utworzyć zautomatyzowany przepływ pracy za pomocą Uncanny Automator, który z łatwością wykona to działanie za Ciebie.

Czy dostępne są darmowe narzędzia biznesowe?

Tak, wiele z tych narzędzi oferuje darmową wersję z ograniczonymi funkcjami. Oznacza to, że możesz przetestować produkt i sprawdzić, czy spełnia twoje potrzeby. Możesz również sprawdzić naszą listę najlepszych darmowych narzędzi biznesowych dla małych firm.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze narzędzia biznesowe dla małych firm. Możesz również sprawdzić naszą listę niezbędnych wtyczek WordPress dla stron biznesowych lub nasz przewodnik na temat budowania lojalności klientów w WordPressie za pomocą grywalizacji.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.