12 najlepszych usług telefonii biznesowej dla małych firm (2024)

Wdrożenie niezawodnej usługi telefonicznej dla firm może znacznie usprawnić zarządzanie połączeniami i komunikacją z klientami. Kluczowe znaczenie ma jednak wybór odpowiedniego rozwiązania dostosowanego do potrzeb firmy.

W WPBeginner mieliśmy praktyczne doświadczenie z kilkoma usługami telefonii biznesowej, aby utrzymać nasz zespół w kontakcie, a naszych klientów zadowolić. Dzięki tym szeroko zakrojonym testom uzyskaliśmy cenny wgląd w cechy i funkcje, które naprawdę mają znaczenie dla małych firm.

W tym artykule, w oparciu o nasze szczegółowe badania i doświadczenie, wybraliśmy jedne z najlepszych usług telefonii biznesowej, z których można korzystać wraz z witryną WordPress.

Chcesz szybko poznać odpowiedź? W oparciu o nasze szeroko zakrojone badania, najlepsze usługi telefonii biznesowej dla małych firm to Nextiva i RingCentral.

Spieszysz się? Bez obaw! Zapoznaj się z naszymi najlepszymi ofertami, aby szybko wybrać odpowiednią usługę telefoniczną dla swojej firmy.

Jak testujemy i oceniamy usługi telefonii biznesowej

Przeprowadziliśmy dogłębne testy z wykorzystaniem rzeczywistych scenariuszy, aby zarekomendować najlepsze usługi telefonii biznesowej. Nasz proces przeglądu koncentrował się na ocenie każdej usługi w oparciu o następujące czynniki:

• Łatwość użytkowania: Sami skonfigurowaliśmy i korzystaliśmy z każdej usługi telefonii biznesowej, koncentrując się na intuicyjnym interfejsie użytkownika. Sprawdziliśmy, jak łatwo jest zarządzać kontaktami, konfigurować przekierowania połączeń i korzystać z funkcji poczty głosowej. Oceniliśmy również, jak prosty był proces wdrażania, zwłaszcza dla zespołów, które mogą nie mieć specjalistycznej wiedzy technicznej.
• Funkcje i integracje: Sprawdziliśmy kluczowe funkcje każdej usługi, takie jak poczta głosowa, nagrywanie rozmów i połączenia konferencyjne. Sprawdziliśmy również, jak dobrze usługi te integrują się z popularnymi narzędziami biznesowymi, takimi jak Slack, Dysk Google i oprogramowanie CRM.
• Jakość i niezawodność połączeń: Podczas naszych testów wykonaliśmy wiele połączeń, aby ocenić klarowność zarówno połączeń lokalnych, jak i międzynarodowych. Monitorowaliśmy również spadki połączeń i opóźnienia, zwłaszcza w godzinach szczytu. Oceniliśmy, czy usługa może utrzymać jakość połączeń podczas przerw w dostawie prądu lub słabych połączeń internetowych, zapewniając niezawodność nawet w trudnych warunkach.
• Ceny: Porównaliśmy struktury cenowe różnych usług, aby zidentyfikować te, które oferują najlepszą wartość dla małych i średnich firm. Nasza analiza obejmowała ocenę tego, co każdy poziom cenowy oferuje w odniesieniu do funkcji, elastyczności i skalowalności. Sprawdziliśmy również wszelkie ukryte opłaty lub dodatkowe opłaty, które mogłyby mieć wpływ na długoterminowe użytkowanie.
• Opinie użytkowników: Oprócz naszych wewnętrznych testów, zapoznaliśmy się z opiniami użytkowników od rzeczywistych klientów biznesowych. Dało nam to wgląd w typowe problemy, które mogły nie pojawić się podczas wstępnych testów.
• Osobiste doświadczenie: Obecnie korzystamy z Nextiva, a wcześniej korzystaliśmy z usług innych firm telefonii biznesowej. Dało nam to dodatkowy wgląd w praktyczne zastosowanie w rzeczywistych scenariuszach biznesowych.

Dlaczego i kiedy potrzebna jest usługa telefoniczna dla firm?

Zwykle możesz po prostu dodać swój numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego do witryny WordPress i używać go do odbierania połączeń od klientów. Jednak twój numer telefonu nie będzie wyglądał profesjonalnie, a także napotkasz pewne wyzwania związane z komunikacją i prywatnością.

Dodanie odpowiedniej usługi telefonii biznesowej umożliwia wykonanie następujących czynności:

• Możesz z łatwością śledzić czas trwania połączenia, czas wstrzymania, czas oczekiwania i ogólne wykorzystanie.
• Większość biznesowych usług telefonicznych obejmuje przekierowanie połączeń, identyfikator dzwoniącego, połączenia oczekujące, przekierowywanie połączeń przychodzących, nagrywanie połączeń i wiele innych.
• Jeden służbowy numer telefonu można udostępnić kilku członkom zespołu jednocześnie (funkcja automatycznego asystenta umożliwia przekierowanie połączenia do pierwszego dostępnego przedstawiciela).
• Połączenia można odbierać i wykonywać za pomocą telefonu stacjonarnego, bezprzewodowego, komórkowego lub komputera.
• Łatwe utwórz nowych pracowników bez konieczności wzywania technika IT.
• Biznesowe systemy telefoniczne przesyłają głos przez Internet (systemy VoIP), co oznacza, że możesz przenieść swój lokalny lub bezpłatny numer w dowolne miejsce. Wszystko, czego potrzebujesz, to szybkie łącze internetowe.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub stronę internetową małej firmy, dodanie profesjonalnej usługi telefonii biznesowej może pomóc w rozwoju firmy. Można go wykorzystać do budowania lepszych doświadczeń klientów dzięki profesjonalnej sprzedaży i obsłudze świadczonej przez telefon.

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się najlepszym usługom telefonii biznesowej dla Twojej witryny WordPress.

1. Nextiva

Naszym zdaniem Nextiva jest ogólnie najlepszą usługą telefonii biznesowej. Jest to świetne rozwiązanie zarówno dla małych firm, jak i przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą pełną recenzją Nextiva.

Uwielbiamy Nextiva, ponieważ oferuje duży zestaw funkcji, szybką konfigurację i rozsądne ceny. Jest wyposażony w prosty internetowy panel administracyjny, który ułatwia właścicielom małych firm zarządzanie ujednoliconą platformą komunikacyjną jak profesjonalista.

Usługa telefoniczna VoIP Nextiva dla małych firm obejmuje zaawansowane przekierowywanie połączeń, nieograniczone bezpłatne połączenia krajowe, pocztę głosową na e-mail i SMS, faksowanie online, wiadomości tekstowe i wiele więcej.

Klienci otrzymują również bezpłatny numer lokalny lub bezpłatny, bezpłatne przenoszenie numerów i wszystkie standardowe funkcje zarządzania połączeniami, takie jak identyfikator dzwoniącego, przekierowanie połączeń, routing, niestandardowe powitania, zaawansowany system IVR (interaktywna odpowiedź głosowa) i wiele innych. Jako platforma, Nextiva oferuje również inne zaawansowane funkcje, w tym czat na żywo, CRM, ankiety online, analitykę połączeń i inne rozwiązania, które bardzo dobrze współpracują z biznesowym systemem telefonicznym.

Podczas badania usługi stwierdziliśmy, że ich jakość połączeń telefonicznych jest doskonała, ich rozwiązanie VoIP oferuje 99,999% czasu pracy, a ich przedstawiciele obsługi klienta są zawsze pomocni.

Ceny usług telefonii biznesowej Nextiva zaczynają się od 21 USD za użytkownika miesięcznie za plan rdzeń, który jest płatny rocznie, gdy korzystasz z naszego kuponu Nextiva.

Jako mała firma, naszą ulubioną funkcją jest to, że Nextiva pozwala nam dodać linię biznesową dla telefonów komórkowych, dzięki czemu nasz zespół może odbierać połączenia przychodzące z naszego biura lub nawet podczas pracy zdalnej bez konieczności udostępniania swoich osobistych numerów telefonów komórkowych. Aplikacja Nextiva działa zarówno na smartfonach iPhone (iOS), jak i Google (Android).

Oferują również wiadomości tekstowe i wideokonferencje, co ułatwia naszemu zespołowi komunikację z klientami przy użyciu preferowanych przez nich kanałów komunikacji biznesowej.

Jeśli jednak Twoja firma potrzebuje biurowego systemu telefonicznego, który działa na istniejących słuchawkach, Nextiva również oferuje taką możliwość. Centra telefoniczne i firmy korporacyjne często korzystają z Nextiva, aby przekształcić swoją prywatną centralę telefoniczną Avaya (system PBX) w potężny system telefoniczny w chmurze z trunkingiem SIP.

Nextiva jest oficjalnym dostawcą usług telefonicznych dla najlepszych uniwersytetów, takich jak Stanford, UCLA, University of Southern California, a także najlepszych marek, takich jak Taco Bell, Conan O’ Brian i innych.

Dlaczego polecamy Nextiva: Uważamy, że Nextiva to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla małych firm z przystępnymi cenowo planami na poziomie korporacyjnym.

Bonus: użytkownicy WPBeginner mogą skorzystać z naszego kodu kuponu Nextiva, aby odblokować najlepszą ofertę.

2. RingCentral

RingCentral to kolejna popularna usługa telefonii biznesowej dla firm każdej wielkości. Byliśmy pod wrażeniem jego funkcji opartych na chmurze. Co więcej, w tym przedziale cenowym uznaliśmy, że jest to najbardziej bogaty w funkcje system telefoniczny dla małych firm na rynku.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszej pełnej recenzji RingCentral.

Ich biznesowa platforma telefoniczna obejmuje wszystkie standardowe funkcje połączeń biznesowych, których potrzebujesz. Obejmuje to nieograniczone połączenia, przekazywanie połączeń, identyfikację dzwoniącego, połączenia oczekujące i transfer, a także udostępnianie jednej linii wielu urządzeniom mobilnym i użytkownikom. Dostępne są również wiadomości SMS, wizualna poczta głosowa i nie tylko.

Podczas naszych badań odkryliśmy, że obejmuje ona również spotkania wideo z udostępnianiem ekranu, wiadomości zespołowe, 1000 bezpłatnych minut oraz integracje z Google Workspace, Dropbox, Microsoft i innymi usługami. Intuicyjna administracja oparta na chmurze sprawia, że konfigurowanie i zarządzanie połączeniami jest bardzo łatwe.

Rdzeń planu zaczyna się od 20 USD miesięcznie za każdego użytkownika (rozliczeniowego rocznie). Inne plany mają różne ceny i zaawansowane funkcje, takie jak automatyczne nagrywanie rozmów, faks internetowy, nieograniczona liczba filmów, tablice, wiadomości i wiele innych. Możesz użyć naszego kodu kuponu RingCentral, aby odblokować specjalne ceny.

Możesz także dodatkowo zapłacić za uzyskanie numeru telefonu dla swojej firmy, co pozwoli Ci uzyskać chwytliwy i niezapomniany numer telefonu biznesowego.

RingCentral to świetne rozwiązanie telefoniczne dla fizycznych biur, które chcą zastąpić telefony stacjonarne i tych, które przenoszą się do wirtualnego biura.

Może współpracować z twoim systemem telefonicznym, jeśli jest zgodny [może być też „kompatybilny”], lub możesz korzystać z ich wirtualnego systemu telefonicznego za pośrednictwem aplikacji komputerowej RingCentral i aplikacji mobilnej, która działa na wszystkich smartfonach (iOS i Android).

Ponieważ RingCentral jest jedną z najpopularniejszych biznesowych platform VoIP, posiada duży katalog integracji aplikacji.

Umożliwia to połączenie z innymi usługami w celu automatycznej transkrypcji, analizy w czasie rzeczywistym, usługi nagrywania rozmów głosowych, wglądu w rozmowy sprzedażowe z Chorus.ai, integracji z oprogramowaniem call center, połączenia z oprogramowaniem pomocy technicznej i wieloma innymi dodatkami, dzięki czemu można mieć zintegrowane centrum kontaktowe dla klientów. Oferują również interfejsy API dla programistów.

Dlaczego polecamy RingCentral: Uważamy, że RingCentral to świetne rozwiązanie biznesowe VoIP dla małych i średnich firm.

3. Zoom Phone

Zoom Phone to nowoczesna i skalowalna usługa telefoniczna dla małych firm, która oferuje elastyczne ceny bez długoterminowych umów. Naszym zdaniem jest to świetna opcja dla małych firm z ograniczonym budżetem. Jest o połowę tańszy od innych naszych najlepszych opcji, ale jego system telefoniczny VoIP w chmurze zawiera wszystko, czego potrzebujesz.

Zoom Phone zapewnia przekierowanie połączeń, nagrywanie rozmów, transkrypcję poczty głosowej, automatyczną obsługę połączeń, SMS-y, aplikacje desktopowe i mobilne, obsługę telefonu stacjonarnego i wiele więcej.

Szczególnie spodobała nam się funkcja umożliwiająca łatwe wykonywanie połączeń telefonicznych z dowolnego urządzenia za pomocą znanego interfejsu Zoom.

Dodatkowo, Zoom Phone umożliwia korzystanie z telefonu VoIP, spotkań filmowych i czatu zespołowego. Wystarczy jedno kliknięcie, aby przekształcić rozmowę telefoniczną w wideokonferencję za pomocą Zoom Meetings lub przenieść połączenie do pokoju Zoom Room.

Eliminuje to konieczność żonglowania wieloma platformami, oszczędza czas i pomaga usprawnić komunikację w zespole i z klientami.

Podczas naszych badań odkryliśmy również, że integruje się on z popularnymi aplikacjami i usługami, takimi jak Salesforce, Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, Twilio, Talkdesk i nie tylko.

Ich plany telefoniczne zaczynają się od 10 USD miesięcznie na użytkownika w przypadku planów płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Aby uzyskać dostęp do nielimitowanych połączeń wychodzących, należy jednak uaktualnić swój plan, zaczynając od 20 USD miesięcznie na użytkownika.

Dlaczego polecamy Zoom Phone: Uważamy, że Zoom Phone to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla małych firm, które szukają opłacalnego rozwiązania. Oferuje przystępne cenowo plany miesięczne i roczne z zaawansowanymi funkcjami.

4. Konik polny

Grasshopper oferuje wirtualne numery telefonów poprzez Voice Over Internet Protocol (VoIP). Uważamy, że jest to dobra alternatywa dla przedsiębiorców indywidualnych i małych firm. Wirtualny numer telefonu umożliwia przekierowywanie połączeń na dowolny numer telefonu lub urządzenie mobilne. Jednak nadal będziesz potrzebować zwykłej linii telefonicznej do połączeń wychodzących.

Oferuje intuicyjne aplikacje internetowe i mobilne do zarządzania kontem i usługami telefonicznymi. Możesz używać wielu rozszerzeń dla swojego numeru i wybierać spośród lokalnych, bezpłatnych i specjalnych numerów telefonów. Oferuje numery lokalne i bezpłatne w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.

Grasshopper jest wyposażony w standardowe funkcje, takie jak przekierowywanie połączeń, routing, połączenia oczekujące, muzyka wstrzymania połączenia, transkrypcje poczty głosowej na pocztę e-mail i wiele innych. Jest to idealne rozwiązanie dla zdalnych zespołów, ponieważ można dodawać rozszerzenia, z których można korzystać z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji mobilnych lub stacjonarnych.

Ich plany zaczynają się od 14 USD miesięcznie z 1 numerem lokalnym i 1 numerem wewnętrznym. W wyższych planach można zwiększyć liczbę użytkowników i dodać wiele lokalnych numerów telefonów.

Dlaczego polecamy Grasshopper: Uważamy, że Grasshopper to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla freelancerów, solopreneurów i każdego, kto szuka niskobudżetowej konfiguracji telefonu biznesowego.

5. Ooma

Ooma to popularny biznesowy dostawca usług telefonicznych VoIP, który oferuje biznesowe numery telefonów i bezpłatne numery 1-800 w przystępnych cenach. Stwierdziliśmy, że jest to świetna opcja dla rozwijających się firm poszukujących wielokanałowej platformy dla swoich potrzeb operacyjnych.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą pełną recenzję Ooma.

Możesz dodać bezpłatny numer do dowolnego planu biurowego Ooma. Domyślnie wstępnie wybierany jest bezpłatny numer telefonu, ale można też wybrać nowy.

Platforma Ooma Office jest wyposażona we wszystkie zaawansowane funkcje, których można oczekiwać, takie jak wirtualna recepcjonistka, wybieranie numerów wewnętrznych, muzyka na zawołanie, inteligentne aplikacje na telefony komórkowe, dzienniki połączeń i wiele innych. Co najlepsze, konfiguracja jest bardzo łatwa i można ją przeprowadzić w ciągu kilku minut.

Panel sterowania umożliwia łatwe zarządzanie połączeniami, utwórz nowych członków zespołu, skonfiguruj ustawienia i wiele więcej.

Ich plan cenowy zaczyna się od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika bez umów i obejmuje bezpłatny bezpłatny numer oraz ponad 50 funkcji telefonu biznesowego.

Oferują również plan Ooma Enhanced, który kosztuje 27,99 USD miesięcznie i obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak wideokonferencje, transkrypcja poczty głosowej, ulepszone blokowanie połączeń, nagrywanie połączeń, aplikacja komputerowa i wiele innych.

Plan Call Center, który kosztuje 49,99 USD miesięcznie, oferuje bardziej zaawansowane funkcje, takie jak nieograniczona liczba kolejek połączeń, integracja z Salesforce, nagrywanie spotkań, hot desking i wiele innych.

Dlaczego polecamy Ooma: Uważamy, że Ooma to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla firm każdej wielkości. Świetnie nadają się zarówno do tradycyjnych biur z telefonami stacjonarnymi, jak i dla zdalnych zespołów, które chcą zwiększyć produktywność i współpracę.

6. Phone.com

Phone. com to kolejna dobra opcja dla usług telefonicznych dla małych firm. Oferują one prosty panel administracyjny oparty na przeglądarce internetowej i aplikacjach ze standardowymi funkcjami usług telefonicznych, takimi jak przekierowanie połączeń, routing połączeń, identyfikator dzwoniącego, połączenia konferencyjne, filmy konferencyjne i inne.

Obejmują one kilka krajów europejskich i Kanadę w minutach połączeń lokalnych, dzięki czemu połączenia z tymi krajami są znacznie tańsze. Możesz również zintegrować swoją usługę telefonii biznesowej z oprogramowaniem CRM innych firm, takim jak Salesforce i Zoho.

Ich plany zaczynają się od 12,74 USD miesięcznie za 500 minut połączeń, jeden numer telefonu na koncie, wideokonferencje i wiele więcej.

Dlaczego polecamy Phone.com: Uważamy, że Phone.com to najlepsza tania usługa telefonii biznesowej dla firm dbających o budżet.

7. GoToConnect (dawniej Jive)

GoToConnect, wcześniej znany jako Jive, to kolejna świetna opcja dla usług telefonicznych dla małych firm. Oferuje ona zaawansowany system telefoniczny w chmurze w przystępnej cenie.

Ich rozwiązanie komunikacyjne VoIP obejmuje wszystkie standardowe funkcje, takie jak nielimitowane połączenia, nielimitowane numery wewnętrzne, przekierowanie połączeń, udostępnianie numerów, poczta głosowa na e-mail audio, automatyczna obsługa połączeń, aplikacje mobilne, czat, SMS i wiele innych.

Mają też setki integracji CRM i innych integracji marketingowych z popularnymi usługami, takimi jak Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack i inne.

GoToConnect oferuje prawdziwie ujednoliconą platformę komunikacji biznesowej, która wykracza poza biznesowe usługi telefoniczne. Wideokonferencje w jakości HD ułatwiają współpracę z klientami i członkami zespołu.

Mają ponad 100 funkcji VoIP w chmurze, w tym kilka godnych uwagi funkcji, takich jak nieograniczone kolejki połączeń, zaawansowany edytor dialpadów, centrala w chmurze, zaawansowane grupy dzwonków i ogłaszanie czasu oczekiwania dla centrów telefonicznych, system przywoławczy, eFax i wiele innych.

Ponieważ GoToConnect jest częścią większej rodziny oprogramowania GoTo, płynnie integruje się z innymi programami do spotkań i webinarów, takimi jak GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining i nie tylko.

Ceny zaczynają się od 27 USD miesięcznie za podstawową usługę telefoniczną dla firm. Plan premium obejmuje zaawansowane funkcje dla większych centrów telefonicznych. Stwierdziliśmy, że jest on nieco droższy niż inne testowane przez nas rozwiązania, dlatego też uważamy, że jest bardziej odpowiedni dla średnich firm.

Dlaczego polecamy GoToConnect: Ze względu na nasze doświadczenie z usługami VOIP uważamy, że GoToConnect to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla małych firm z branży edukacyjnej i opieki zdrowotnej.

8. Freshcaller

Freshcaller, dawniej Freshdesk Contact Center, to łatwe w użyciu, przystępne cenowo rozwiązanie contact center dla firm każdej wielkości. Ta oparta na chmurze usługa telefoniczna dla firm została zaprojektowana do zarządzania przychodzącymi połączeniami klientów.

Jest wyposażony we wszystkie funkcje call center, których można oczekiwać, takie jak poczta głosowa, nagrywanie połączeń, monitorowanie połączeń, ciepłe i zimne transfery, automatyzacja routingu, raporty dostępności agentów i wiele innych.

Freshcaller ułatwia również skalowanie działalności. Możesz stworzyć globalne centrum kontaktowe, wprowadzając swojego operatora lub kupując numery z ponad 90 krajów.

Oferuje plan płatności za minutę, z którego można skorzystać, aby rozpocząć korzystanie z usługi. Możesz też przejść na plan Growth, który obejmuje do 2000 bezpłatnych minut przychodzących, zaczynając od 15 USD miesięcznie na agenta.

Dlaczego polecamy Freshcaller: Po zapoznaniu się z Freshcaller uważamy, że ta usługa telefoniczna najlepiej nadaje się dla firm z dedykowanymi zespołami obsługi klienta, które obsługują dużą liczbę połączeń z klientami.

9. Dialpad

Dialpad to oparta na sztucznej inteligencji platforma komunikacyjna w chmurze, która oferuje połączenia, wideokonferencje, wiadomości i wiele więcej w jednym przyjaznym dla użytkownika interfejsie.

Telefon biznesowy Dialpad można skonfigurować w ciągu kilku minut, a działa on na platformie Google Cloud Platform i w ich centrach danych na całym świecie, więc gwarantują 100% czasu pracy.

Możesz zautomatyzować zadania i usprawnić komunikację, korzystając z funkcji sztucznej inteligencji, takich jak automatyczna transkrypcja poczty głosowej, zamiana mowy na tekst na żywo, analiza połączeń w czasie rzeczywistym i nie tylko.

Jest nawet wyposażony w coaching na żywo AI, który zapewnia rekomendacje w czasie rzeczywistym podczas połączeń. Ułatwia to szkolenie nowych agentów i może pomóc twoim doświadczonym agentom zwiększyć sprzedaż.

Ponadto Dialpad płynnie integruje się z ponad 70 popularnymi narzędziami i aplikacjami, w tym Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams i Zendesk, by wymienić tylko kilka.

Ceny Dialpad zaczynają się od 15 USD miesięcznie za użytkownika. Istnieje również możliwość oddzielnego zakupu dodatków, takich jak linie do sal konferencyjnych, wirtualne faksy i dodatkowe numery lokalne, międzynarodowe lub bezpłatne.

Dlaczego polecamy Dialpad: Dialpad to świetna usługa telefoniczna dla firm, które potrzebują zaawansowanych funkcji inteligencji głosowej. Jest to również dobre rozwiązanie, jeśli korzystasz już z narzędzi opartych na chmurze, ponieważ integruje się z wieloma popularnymi usługami.

10. Vonage

Vonage to popularna usługa telefoniczna VoIP dla małych i dużych firm. Wszystko, czego potrzebujesz, to szybkie połączenie internetowe i możesz zacząć wykonywać połączenia online.

Możesz dodawać lokalne, bezpłatne i międzynarodowe firmowe numery telefonów bezpośrednio z kokpitu administratora. Ponadto, aplikacja oferuje mnóstwo zaawansowanych funkcji, takich jak wirtualna recepcjonistka, monitorowanie połączeń, wybieranie kliknięciem, wirtualny asystent AI i wiele innych.

Oferują również rozwiązania contact center, jeśli Twoja firma ma duży ruch telefoniczny. Obejmują one zintegrowany CRM, automatyczne wybieranie numerów, automatyczne rejestrowanie połączeń, nagrywanie rozmów i routing AI.

Cennik Vonage opiera się na minutach. Ceny połączeń internetowych zaczynają się od 0,0043 USD za minutę.

Dlaczego polecamy Vonage: Uważamy, że Vonage jest najlepszym rozwiązaniem, jeśli jesteś zainteresowany usługą telefoniczną, która ma zaawansowane funkcje i interfejsy API dla programistów.

11. 8×8

8×8 to kolejna oparta na chmurze platforma komunikacyjna zaprojektowana specjalnie dla firm. Oprócz połączeń telefonicznych, oferuje ona szereg funkcji, w tym konferencje audio i wideo HD, SMS-y i czat zespołowy.

Nie jest tak bogaty w funkcje, jak niektórzy inni dostawcy z tej listy, ale oferuje umowę SLA na poziomie 99,999% czasu pracy i ponad 35 publicznych i prywatnych centrów danych, dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twoje kanały komunikacji będą zawsze dostępne.

Można ją również łatwo skalować w miarę rozwoju firmy. Możesz zacząć od planu podstawowego, który obejmuje nielimitowane połączenia do 14 krajów, i łatwo uaktualnić, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji.

8×8 nie ogłasza publicznie swoich cen, więc będziesz musiał skontaktować się z zespołem sprzedaży, aby uzyskać wycenę ich usług.

Dlaczego polecamy 8×8: Uważamy, że 8×8 jest odpowiedni dla firm, które potrzebują niezawodnej usługi telefonicznej z podstawowymi funkcjami połączeń.

12. Verizon

Verizon jest znanym operatorem sieci komórkowej, który oferuje również rozwiązania w zakresie usług telefonicznych dla firm. Umożliwia korzystanie z tradycyjnych linii telefonicznych lub planów VoIP.

Plany Business Unlimited oferują nielimitowane rozmowy, SMS-y i dane. Inne funkcje obejmują mobilny hotspot, filtry połączeń, zabezpieczenia mobilne i wiele innych.

Verizon jest jedną z droższych usług telefonii biznesowej, które sprawdziliśmy. Plany Business Unlimited zaczynają się od 30 USD miesięcznie za linię.

Dlaczego polecamy Verizon: Uważamy, że Verizon najlepiej nadaje się dla firm z wyższym budżetem, które chcą korzystać z tradycyjnych linii telefonicznych.

Która usługa telefoniczna dla firm jest najlepsza?

Po dokładnym zbadaniu wszystkich najlepszych dostawców usług telefonicznych dla firm uważamy, że Nextiva jest najlepszym dostawcą usług telefonicznych dla firm na rynku.

Ich plany są przystępne cenowo i skalowalne dla firm każdej wielkości; otrzymujesz nielimitowane połączenia głosowe i oferują wiele zaawansowanych funkcji wraz z obsługą klienta na najwyższym poziomie.

Najlepsze jest to, że podczas gdy biznesowa linia telefoniczna Nextiva działa na twoim telefonie komórkowym, tablecie i komputerze, często prowadzą oni również bezpłatne promocje na zaawansowane biznesowe systemy telefoniczne, takie jak Poly VVX150 lub Nextiva X-885, które są używane przez wielu profesjonalistów do obsługi wielu linii i nie tylko.

Ze wszystkich powyższych powodów zdecydowaliśmy się korzystać z Nextivy w naszej własnej firmie i oceniamy ją jako najlepszy biznesowy system telefoniczny na rynku.

W naszych badaniach RingCentral zajął bardzo bliskie drugie miejsce. Ich system telefoniczny VoIP oferuje wiele takich samych funkcji jak Nextiva, a ostatecznie wszystko sprowadziło się do ceny i obsługi klienta.

Nie możesz się pomylić z tymi dwoma najlepszymi dostawcami usług VoIP.

Przyjrzeliśmy się również wielu innym dostawcom usług telefonii biznesowej, którzy nie zostali wymienieni w tym artykule, takim jak Skype, Viasat, Avaya i inni. Zdecydowaliśmy, że nie warto wymieniać ich wszystkich w tym artykule, ponieważ nie chcemy doprowadzić do paraliżu decyzyjnego.

Zamiast tego naszym ostatecznym celem jest zawsze ułatwienie wyboru najlepszego dostawcy dla Twoich potrzeb.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące systemów telefonicznych dla firm

Pomagając tysiącom właścicieli firm znaleźć najlepszy system telefoniczny dla ich potrzeb, odpowiedzieliśmy na wiele pytań. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące biznesowych systemów telefonicznych VoIP i dostawców usług.

Czym jest VoIP i jak działa?

VoIP (Voice Over Internet Protocol) to technologia telefoniczna, która umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych przy użyciu Internetu wi-fi zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.

Napisaliśmy szczegółowy przewodnik na temat tego, czym jest VoIP i jak działa.

Oto krótka wizualna infografika VoIP:

Czy biznesowa usługa telefoniczna VoIP jest tańsza niż telefon stacjonarny?

Tak, biznesowe systemy telefoniczne VoIP są tańsze niż lokalne telefony stacjonarne, ponieważ wykorzystują twoje istniejące połączenie internetowe, a nie wymagają oddzielnego systemu lub sprzętu. Usługa telefonii biznesowej VoIP zmniejsza również wewnętrzne obciążenia związane z IT i pomocą techniczną, upraszczając ogólny przepływ pracy.

Typowi operatorzy telefonii stacjonarnej pobierają dodatkowe opłaty za zaawansowane funkcje połączeń, takie jak kolejkowanie połączeń, przekazywanie połączeń / automatyczne przekierowywanie połączeń, zawieszanie muzyki, wybieranie numerów wewnętrznych, mostek konferencyjny itp.

W przypadku VoIP dla firm wszystkie zaawansowane funkcje są wliczone w stałą miesięczną opłatę, a najlepsi dostawcy, tacy jak Nextiva, pozwalają zaoszczędzić do 90% na kosztach połączeń wewnętrznych.

Kolejną ogromną korzyścią jest możliwość wykonywania połączeń międzynarodowych po znacznie bardziej przystępnych cenach.

Czy mogę przejść z telefonu stacjonarnego na usługę VoIP dla firm?

Tak, możesz łatwo przekonwertować twój biznesowy system telefoniczny na rozwiązanie VoIP online. Wszystkie najlepsze firmy oferujące systemy telefoniczne dla firm, takie jak Nextiva i RingCentral, ułatwiają zachowanie tego samego firmowego numeru telefonu przy przejściu z telefonu stacjonarnego na VoIP.

Ile kosztuje usługa telefoniczna dla firm?

Koszt Twojej wirtualnej usługi telefonicznej dla firm będzie zależał od wybranego dostawcy, ale zazwyczaj usługa VoIP kosztuje około 20 USD miesięcznie.

Czy mogę używać mojego telefonu bezprzewodowego z biznesowym VoIP?

Tak, z większością dostawców usług VoIP dla firm można korzystać z twoich telefonów bezprzewodowych, softfonów i telefonów stacjonarnych. Wszyscy najlepsi dostawcy, których wymieniliśmy na naszej liście, mają również aplikację na telefon komórkowy, którą możesz zainstalować również na swoim osobistym telefonie komórkowym.

Jeśli obecnie korzystasz z telefonów analogowych lub masz konfigurację PBX, możesz użyć adaptera VoIP, aby zachować ten sam biznesowy system telefoniczny.

Jakie są wady biznesowych systemów telefonicznych VoIP?

Usługi telefonii biznesowej VoIP umożliwiają wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet. Największą wadą jest to, że jeśli nie masz dostosowanego połączenia internetowego, jakość rozmów z twoimi klientami nie będzie tak dobra.

Ponadto, jeśli twoja firma doświadczy przerwy w dostawie prądu, prawdopodobnie oznacza to, że twój router internetowy również straci zasilanie. Może to prowadzić do zrywania połączeń. Aby uniknąć problemów z jakością połączeń, zawsze zalecamy korzystanie z baterii zapasowej w twoim routerze internetowym.

Wady te można łatwo złagodzić, a zalety biznesowych systemów telefonicznych VoIP po prostu przewyższają wszelkie wady.

Otrzymujesz wszystkie zaawansowane funkcje połączeń, takie jak przekierowywanie połączeń, muzyka w zawieszeniu, połączenia konferencyjne, automatyczny asystent, interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), kolejkowanie połączeń, wybieranie numerów wewnętrznych, przekierowanie poczty głosowej, połączenia filmowe i dużą elastyczność bez wysokich kosztów telefonów stacjonarnych.

Jaki jest najlepszy system telefoniczny dla firm według Twojej opinii?

Nasze 3 najlepsze wybory dla najlepszych usług telefonicznych dla firm to:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Zoom Phone

Nie, to ostatnie pytanie nie jest żartem. Poważnie otrzymujemy to pytanie nawet po odesłaniu ludzi do tego przewodnika.

Dlatego przygotowaliśmy nawet film porównujący najlepsze usługi telefonii biznesowej:

Subscribe to WPBeginner

Powiązane lektury

• Najlepsze aplikacje wirtualnych numerów biznesowych
• Najlepsze oprogramowanie call center
• Najlepsze usługi połączeń konferencyjnych
• Najlepsze biznesowe plany taryfowe dla telefonów komórkowych
• Najlepsza usługa transkrypcji biznesowej poczty głosowej
• Najlepszy biznesowy system telefoniczny VoIP

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepszą usługę telefonii biznesowej dla twojej witryny WordPress lub małej firmy. Warto również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia bezpłatnego biznesowego adresu e-mail i naszymi eksperckimi wyborami najlepszych usług e-mail marketingu dla małych firm.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.