Tworząc własne sklepy internetowe, nauczyliśmy się jednej kluczowej lekcji na temat płatności online: musisz oferować metody płatności, które preferują twoi klienci.
Jeśli zrobisz to źle, możesz stracić dużą część swojej potencjalnej sprzedaży.
Dlatego wciąż uważnie przyglądamy się statystykom płatności cyfrowych. Im lepiej zrozumiesz zachowania płatnicze swoich klientów, tym bardziej prawdopodobne jest, że kupią oni twoje produkty.
Jeśli więc chcesz dowiedzieć się więcej, zebraliśmy najważniejsze statystyki, fakty i dane dotyczące płatności online. Zobaczmy, jak możesz wykorzystać te spostrzeżenia, aby zwiększyć swoją sprzedaż.

Ostateczna lista statystyk dotyczących płatności cyfrowych
Zagłębiliśmy się w raporty branżowe i nasze własne doświadczenia, aby przedstawić najważniejsze spostrzeżenia dotyczące płatności.
Aby pomóc Ci znaleźć dokładnie to, czego szukasz, zorganizowaliśmy te statystyki płatności online w łatwe w nawigacji sekcje poniżej:
- General Online Payment Statistics
- Popular Digital Payment Methods and Processors
- Consumer Payment Behavior & Demographics
- eCommerce Payment Insights
- The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
- Mobile & Contactless Payments
- Alternative Payment Methods
- Payment Security & Trust Statistics
- Find More Useful Insights for Your Online Business
Szybka uwaga: Kiedy mówimy o płatnościach online, mamy na myśli każdą metodę, która wykorzystuje Internet – od kas e-handlu po płatności zbliżeniowe w sklepach stacjonarnych.
Ogólne statystyki płatności online
Najpierw przyjrzyjmy się ogólnemu obrazowi płatności online. Statystyki te pokazują niesamowity wzrost i wpływ płatności cyfrowych w dzisiejszym świecie biznesu.
1. 9 na 10 konsumentów korzystało z płatności cyfrowych.
To powszechne przyjęcie płatności cyfrowych nie jest tylko trendem – staje się normą. Coraz więcej osób wybiera cyfrowe metody płatności zarówno w przypadku zakupów online, jak i zakupów w sklepach.
Dla właścicieli firm oznacza to, że oferowanie opcji płatności cyfrowych nie jest już tylko przyjemną rzeczą. Jest to niezbędne do utrzymania konkurencyjności. W przeciwnym razie możesz odepchnąć własnych klientów i nieumyślnie spowodować, że porzucą swoje koszyki.
2. Wypłaty gotówkowe kurczą się – stanowiąc zaledwie 7% wydatków w krajach rozwiniętych i 16% na rynkach rozwijających się.

Liczby te opowiadają ważną relację o spadku płatności gotówkowych na całym świecie.
Nawet na rynkach rozwijających się, gdzie kiedyś królowała gotówka, płatności cyfrowe szybko zyskują na popularności. Ta zmiana pokazuje, że firmy na całym świecie muszą przygotować się na bardziej bezgotówkową przyszłość.
3. Mobilne punkty sprzedaży przodują w sektorze płatności cyfrowych, a eksperci przewidują, że do końca 2025 r. przetworzą transakcje o wartości 12,56 bln USD.
Nawet jeśli prowadzisz tradycyjny sklep stacjonarny, twoi klienci oczekują możliwości płacenia telefonem. Oferowanie opcji płatności cyfrowych w twoim punkcie sprzedaży może pomóc uniknąć utraty sprzedaży na rzecz konkurencji, która to robi.
Ponadto klienci doceniają wygodę związaną z brakiem konieczności noszenia przy sobie fizycznych kart.
Więcej ogólnych statystyk dotyczących płatności cyfrowych
- Prognozy ekspertów pokazują, że wartość branży płatności online wzrośnie z 103,2 mld USD w 2023 r. do 160,0 mld USD do 2028 r.
- W 2025 r. płatności cyfrowe mają obsłużyć transakcje o wartości 20,37 bln USD.
- Sprzedawcy wydają około 138 miliardów dolarów rocznie na opłaty związane z przetwarzaniem płatności online.
- Poza Chinami, Visa i Mastercard obsługują 90% wszystkich płatności online na całym świecie i są warte łącznie około 850 miliardów dolarów.
- Jeśli chodzi o korzystanie z bramek płatniczych, duże firmy stanowią 55% wszystkich przetwarzanych transakcji, podczas gdy małe i średnie firmy obsługują 45%.
Popularne metody i procesory płatności cyfrowych
Następnie zobaczmy, kto za kulisami obsługuje płatności online. Statystyki te pokazują, które procesory płatności dominują na rynku i w jaki sposób klienci wybierają płatności za ich pośrednictwem.
4. PayPal jest liderem pod względem udziału w rynku przetwarzania płatności (25,8%), a tuż za nim plasują się Stripe (23,4%), Shopify Pay (21,3%) i Amazon Pay (3,6%).

Podmioty przetwarzające płatności to firmy, które zajmują się zakulisową pracą związaną z przenoszeniem pieniędzy z konta twojego klienta na twoje. Weryfikują informacje o płatnościach, sprawdzają pod kątem oszustw i upewniają się, że środki są bezpiecznie przesyłane.
Podczas gdy PayPal od dawna dominuje w tej przestrzeni, Stripe szybko się rozwija. Często polecamy Stripe, ponieważ zapewnia więcej funkcji i zazwyczaj ma niższe opłaty.
Ponadto wiele wtyczek płatności WordPress, takich jak WP Simple Pay, zostało stworzonych specjalnie do współpracy ze Stripe. To właśnie sugerujemy właścicielom firm, jeśli nie chcą korzystać z pełnoprawnej platformy e-handlu.

Więcej o wtyczce dowiesz się z naszej szczegółowej recenzji WP Simple Pay.
Shopify Pay również zyskało na popularności dzięki boomowi w sklepach internetowych, podczas gdy Amazon Pay wykorzystuje zaufanie marki Amazon.
5. Większość osób woli płacić za swoje transakcje online za pomocą portfeli cyfrowych (50%), a następnie kart kredytowych (22%) i debetowych (12%).
Nie jest to zaskakujące – portfele cyfrowe są szybsze niż wpisz dane karty, często bardziej zabezpieczone i pozwalają kupującym płacić przy użyciu środków z wielu źródeł.
Dodanie obsługi portfeli cyfrowych do twojej witryny internetowej jest łatwiejsze niż mogłoby się wydawać. Na przykład WP Simple Pay ma wbudowaną pomoc techniczną dla popularnych portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay i Google Pay. W ten sposób nie przegapisz potencjalnej sprzedaży.

Co więcej, otrzymujesz przydatne funkcje, takie jak szablony formularzy płatności, płatności cykliczne i obliczenia podatkowe oparte na lokalizacji. Narzędzia te ułatwiają stworzenie profesjonalnego środowiska płatności dla twoich klientów.
6. W Stanach Zjednoczonych PayPal dominuje w korzystaniu z portfela cyfrowego (36%), podczas gdy Apple Pay (20%) i Venmo podążają za nim (16%).

Platformy te wiodą prym na rynku, ponieważ zdobyły zaufanie użytkowników i są łatwe w użyciu. Wczesny start PayPal w e-handlu sprawił, że stał się on powszechnie znany, podczas gdy płynna integracja Apple Pay z urządzeniami iOS sprawia, że jest to wygodne dla użytkowników iPhone’ów.
Z drugiej strony, funkcje płatności społecznościowych Venmo podbiły rynek peer-to-peer, szczególnie wśród młodszych użytkowników.
Dodanie tych popularnych metod płatności do twojej witryny WordPress jest bardzo proste. Jeśli chcesz prowadzić sklep internetowy, możesz użyć WooCommerce, ponieważ obsługuje on wszystkie te opcje poprzez swoje rozszerzenia płatności.

Jeśli sprzedajesz pliki do pobrania w formie cyfrowej, zamiast tego zalecamy Easy Digital Downloads. To jest to, czego używamy do sprzedaży naszych wtyczek WordPress i jest to dla nas niezawodne rozwiązanie od wielu lat.
Wtyczka posiada wbudowaną obsługę głównych portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App i innych. Więcej informacji na temat platformy znajdziesz w naszej recenzji Easy Digital Downloads.

7. Liczba użytkowników z 3 lub więcej portfelami cyfrowymi spadła o 10%, podczas gdy liczba użytkowników z jednym portfelem wzrosła o 10%.
Trend ten pokazuje, że ludzie preferują prostotę w metodach płatności. Ponieważ jednak różni klienci preferują różne portfele, firmy nadal muszą oferować wiele opcji, aby zmaksymalizować swój zasięg.
Wybierając metody płatności do zaoferowania, weź pod uwagę, gdzie znajdują się twoi klienci. Na przykład w Stanach Zjednoczonych Cash App staje się coraz bardziej popularna, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń.

Kraje europejskie często mają własne preferowane metody – takie jak Bancontact w Belgii i iDEAL w Holandii.
8. Preferencje dotyczące płatności w portfelach cyfrowych różnią się w zależności od kraju. Amerykanie preferują karty kredytowe (36%), podczas gdy brytyjscy i australijscy konsumenci wolą karty debetowe (50% i 47%).

Mimo że portfele cyfrowe stały się najpopularniejszym sposobem płatności online, karty kredytowe i debetowe nigdzie się nie wybierają. W końcu to właśnie te karty są sposobem, w jaki większość ludzi dodaje pieniądze do swoich cyfrowych portfeli.
Ponadto, posiadanie tradycyjnych opcji płatności kartą kredytową i debetową daje twoim klientom zapasową metodę, gdy ich cyfrowe portfele nie działają.
Oprócz WP Simple Pay, możesz również użyć wtyczki formularza, takiej jak WPForms, aby akceptować płatności na twojej witrynie internetowej. To właśnie jej używamy do tworzenia formularzy kontaktowych na WPBeginner i innych witrynach.

Jest to kolejna świetna opcja, jeśli sprzedajesz tylko kilka produktów lub usług i potrzebujesz tylko prostego formularza płatności. WPForms integruje się zarówno z PayPal, jak i Stripe, dzięki czemu można akceptować wszystkie główne metody płatności bez skomplikowanej konfiguracji.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat łatwego akceptowania płatności kartą kredytową w WordPress.
Bardziej popularne statystyki płatności online
- PayPal nadal wykazuje dużą popularność, a 40% dorosłych Amerykanów używa go do zakupów online.
- Stripe obsługuje ponad 1,597 miliona witryn internetowych na całym świecie.
- Stripe dodaje około 1000 nowych firm dziennie.
- Portfele cyfrowe przetwarzają 50% globalnych wydatków na e-handel i 30% globalnych wydatków w punktach sprzedaży.
- W przypadku zakupów w sklepach metody płatności są bardziej równomiernie podzielone: portfele cyfrowe prowadzą z 30% udziałem, a tuż za nimi plasują się karty kredytowe (27%) i debetowe (23%).
- Płatności online między osobami (P2P) stanowią 22% wszystkich transakcji cyfrowych.
- 24% dorosłych Amerykanów używa Apple Pay do transakcji online.
- Aplikacja Cash App stała się głównym graczem, z którego korzysta obecnie 115 milionów Amerykanów.
- W Chinach Alipay wykazuje imponujące codzienne użytkowanie, przy czym 45% dorosłych korzysta z niego codziennie, a kolejne 41% co tydzień.
- Około 80 milionów sprzedawców akceptuje płatności AliPay.
Zachowania płatnicze i dane demograficzne konsumentów
Przyjrzyjmy się teraz, w jaki sposób klienci podejmują decyzje dotyczące płatności i co wpływa na ich zachowania zakupowe.
9. 75% konsumentów chce korzystać z preferowanej metody płatności podczas zakupów.
Czy kiedykolwiek znalazłeś idealny produkt online, tylko po to, aby zdać sobie sprawę, że sklep nie akceptuje twojej preferowanej opcji płatności? Nie jesteś sam. Wielu użytkowników zastanawia się dwa razy, a nawet rezygnuje z zakupu, jeśli nie mogą skorzystać z ulubionej metody płatności.
Posiadanie formularza płatności, który oferuje wiele opcji płatności, sprawi, że twoi klienci poczują się bardziej komfortowo kupując u ciebie. Ta elastyczność może pomóc zmniejszyć liczbę porzuceń koszyka i zwiększyć twoją sprzedaż.
Ale nie martw się. Oferowanie tej funkcji nie jest aż tak skomplikowane.
Użytkownicy WordPressa mogą dowiedzieć się więcej na temat konfiguracji w naszym przewodniku na temat tego, jak pozwolić użytkownikom wybrać metodę płatności w WordPressie.

10. Użytkownicy PayPal robią zakupy o 60% częściej niż osoby korzystające z innych metod płatności.
Ta statystyka ma sens, jeśli weźmie się pod uwagę powszechną akceptację PayPal w sklepach internetowych. Gdy klienci wiedzą, że mogą korzystać ze swojego konta PayPal niemal wszędzie, są bardziej skłonni do dokonywania zakupów bez wahania.
Ta wyższa częstotliwość zakupów pokazuje również, jak bardzo klienci cenią sobie znane, zaufane metody płatności. Kiedy widzą opcję płatności, z której z powodzeniem korzystali wcześniej, czują się pewniej przy zakupie.
11. 80% konsumentów twierdzi, że sprawny proces płatności ma większe znaczenie niż inne funkcje zakupów online.
Sposób dokonywania płatności w Twoim sklepie może zdecydować o powodzeniu lub niepowodzeniu sprzedaży. Nawet jeśli masz świetne produkty i konkurencyjne ceny, skomplikowany proces płatności może odstraszyć klientów.
Wykracza to poza oferowanie odpowiednich metod płatności. Drobne szczegóły mają znaczenie, takie jak pokazywanie całkowitego kosztu z góry, w tym podatków i opłat za wysyłkę. W ten sposób nie ma ukrytych niespodzianek, które mogłyby skłonić klientów do porzucenia koszyka w ostatniej chwili.
Warto również dodać autouzupełnianie dla pól adresowych, aby klienci nie musieli wpisywać wszystkiego ręcznie. Te drobne udogodnienia składają się na profesjonalną obsługę, której klienci ufają.

Więcej statystyk dotyczących zachowań płatniczych
- 48% wszystkich kupujących twierdzi, że posiadanie wielu opcji płatności jest niezbędne przy dokonywaniu zakupów.
- Około 13% kupujących porzuca swoje koszyki tylko dlatego, że sklep nie oferuje wystarczającej liczby metod płatności.
- Dla 10% konsumentów na całym świecie możliwość skorzystania z preferowanej metody płatności jest najważniejszą funkcją zakupów.
- Rok 2023 przyniósł historyczną zmianę w zakresie drobnych zakupów. Po raz pierwszy gotówka nie była najpopularniejszym wyborem przy transakcjach poniżej 25 USD, a kupujący woleli zamiast niej karty.
- Osoby poniżej 55 roku życia używają gotówki do zaledwie 12% swoich płatności, podczas gdy osoby w wieku 55 lat i starsze używają jej do 22%.
- 69% konsumentów twierdzi, że zaufanie i zabezpieczenia są dla nich najważniejszymi kwestiami przy wyborze dostawcy płatności z portfela cyfrowego.
Analiza płatności w e-handlu
Liczby nie kłamią – sposób, w jaki obsługujesz płatności, może mieć bezpośredni wpływ na twoją sprzedaż. Oto, co najnowsze statystyki dotyczące płatności w e-handlu mówią nam o sukcesie przy kasie.
12. Sklepy internetowe z 4 opcjami ekspresowej realizacji transakcji odnotowują 67% współczynnik konwersji, w porównaniu do 54% z jedną opcją i 52% bez ekspresowej realizacji transakcji.

Ekspresowa płat ność pozwala klientom sfinalizować zakupy za pomocą jednego lub dwóch kliknięć przy użyciu zapisanych informacji o płatności. Pomyśl o przycisku „Kup teraz” Amazon – funkcje takie jak ta sprawiają, że kupowanie jest szybsze i łatwiejsze.
Wyższe współczynniki konwersji mają sens. Im mniej kroków dzieli chęć zakupu od jego sfinalizowania, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że klienci zmienią zdanie.
Jeśli chcesz dodać opcję ekspresowej realizacji zakupu do swojego sklepu WooCommerce, zalecamy skorzystanie z FunnelKit. Jest to wtyczka lejka sprzedażowego, która pozwala zoptymalizować twój proces płatności, w tym dodać opcje ekspresowej płatności.

Ponadto obsługuje wszystkie metody płatności, które omówiliśmy powyżej. Zawiera nawet funkcje testowania A/B, dzięki czemu możesz znaleźć najlepszy układ kasy dla twojego sklepu.
Możesz dowiedzieć się więcej o wszystkich tych funkcjach w naszej szczegółowej recenzji FunnelKit.
Potrzebujesz pomocy przy budowie twojego sklepu internetowego? Nasi eksperci WordPress w WPBeginner Pro Services mogą pomóc Ci stworzyć profesjonalną witrynę internetową e-handel, która przekształca odwiedzających w klientów. Zajmiemy się wszystkim, od projektu po WooCommerce, podczas gdy ty skupisz się na swoim biznesie.
13. Procesy kasowe trwające dłużej niż 90 sekund mogą obniżyć współczynnik konwersji o 47%.
Szybkość ma znaczenie przy realizacji transakcji online. Chociaż klienci będą nieco bardziej cierpliwi podczas dokonywania płatności niż podczas przeglądania stron, długi proces realizacji transakcji może nadal kosztować sprzedaż.
Jednym ze sposobów na przyspieszenie realizacji transakcji jest optymalizacja ogólnej wydajności Twojej witryny internetowej e-handel. Obejmuje to korzystanie z dobrego dostawcy hostingu, optymalizację obrazków i zminimalizowanie użycia ciężkich wtyczek, które mogą spowolnić twoją stronę kasy.
Innym sposobem jest dostosowanie twojego checkoutu i usuwanie niepotrzebnych kroków. Można na przykład zmniejszyć liczbę pól formularza i włączyć opcję płatności przez gościa. Te niewielkie zmiany mogą skrócić twój czas realizacji transakcji o kilka cennych sekund.
Możesz także chcieć zaoferować płatność jednym kliknięciem. Dzięki temu klienci mogą sfinalizować zakup jednym kliknięciem, ponieważ ich dane wysyłkowe, rozliczeniowe i płatnicze są już zapisane.
Zapewnia to najszybszą możliwą realizację transakcji i może znacznie zwiększyć twój współczynnik konwersji.

14. 36% sprzedawców detalicznych twierdzi, że obniżenie opłat za przetwarzanie płatności jest ich najwyższym priorytetem.
Opłaty te mogą się naprawdę sumować, zwłaszcza w przypadku mniejszych zakupów.
Na przykład, jeśli sprzedajesz przedmiot o wartości 5 USD, a klienci płacą za niego za pomocą PayPal, będziesz musiał zapłacić 3,49% + 0,49 USD za transakcję. To prawie 0,67 USD za pojedynczą sprzedaż o wartości 5 USD.
Teraz pomnóż to przez 100 sprzedaży, a zobaczysz 67 USD samych opłat. W przypadku małych firm sprzedających tanie produkty opłaty te mogą poważnie obniżyć twoje zyski.
Ale nie martw się. Opłaty te można zmniejszyć na kilka sposobów.
Jednym z podejść jest przeniesienie opłat za przetwarzanie płatności na klientów. W ten sposób możesz utrzymać swoje marże zysku, zachowując przejrzystość kosztów.

Jeśli używasz Stripe jako procesora płatności, mamy również szczegółowy przewodnik na temat obniżania opłat transakcyjnych Stripe, który może pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze.
15. 35% firm planuje zainwestować w innowacyjne funkcje płatności, takie jak czat na żywo, płatności w mediach społecznościowych i sztuczna inteligencja.
Te nowe sposoby płatności zmieniają sposób, w jaki ludzie robią zakupy online. Na przykład, klienci mogą teraz kupować produkty bezpośrednio przez Facebook Messenger lub dokonywać zakupów podczas sesji czatu na żywo z obsługą klienta.
Jeśli chcesz sprzedawać za pośrednictwem czatu na twojej witrynie internetowej, LiveChat jest świetną opcją. Sami używamy go na WPBeginner Pro Services do komunikacji z potencjalnymi klientami.

Wspaniałą rzeczą w LiveChat jest to, że może on łączyć się z procesorami płatności, takimi jak PayPal i Mollie. Pozwala to akceptować płatności, zarządzać subskrypcjami i obsługiwać sprzedaż bezpośrednio w twoim czacie.
Przejdź do naszej recenzji LiveChat, aby dowiedzieć się więcej o platformie.
Więcej statystyk dotyczących płatności w e-handlu
- Dobre systemy płatności mogą zwiększyć retencję klientów o 15% do 20%.
- Dodanie popularnych opcji płatności cyfrowych, takich jak PayPal, Apple Pay i Shop Pay, może zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 50%.
- Jeśli chodzi o projekt kasy, jednostronicowe kasy konwertują lepiej na poziomie 61% w porównaniu do wielostronicowych kas na poziomie 56%.
- Podczas gdy klienci-goście stanowią 59% wszystkich zamówień w e-handlu, ich konwersja wynosi 52%. To mniej niż w przypadku zarejestrowanych klientów, którzy konwertują na poziomie 64%.
- Dodanie nowych metod płatności może zwiększyć sprzedaż o 24% w małych firmach.
- 48% firm traci do 10% swojej międzynarodowej sprzedaży, ponieważ ich procesory płatności nie oferują odpowiednich opcji płatności dla globalnych klientów.
- Wskaźnik niepowodzeń płatności wynosi zazwyczaj od 5% do 10%, w zależności od lokalizacji i metody płatności.
- Firmy oferujące PayPal osiągają zwykle lepsze wyniki, z 25% wyższym ogólnym współczynnikiem konwersji.
- Przedsiębiorstwa korzystające z systemu PayPal osiągają jeszcze lepsze wyniki – o 33% więcej zrealizowanych transakcji w porównaniu z innymi metodami.
Wzrost popularności metod „kup teraz, zapłać później”
Usługi „Kup teraz, zapłać później” (BNPL) zmieniają sposób, w jaki ludzie robią zakupy online. Oto, co powinieneś o nich wiedzieć:
16. PayPal Credit jest najpopularniejszą usługą BPNL używaną przez konsumentów na poziomie 57%, a następnie Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) i Zip (19%).

Usługi te są popularne z różnych powodów.
Niektóre, jak Affirm, nie pobierają opłat za opóźnienia, podczas gdy inne, jak Afterpay, nie określają minimalnej kwoty zakupu. Istnieją również opcje, takie jak Klarna, które oferują nieoprocentowane płatności.

Przed dodaniem BNPL do swojego sklepu, upewnij się, że zbadałeś, które opcje preferują twoi docelowi klienci. W ten sposób możesz zaoferować metody płatności, z których najprawdopodobniej będą korzystać i uzyskać twoją wartość.
17. 4 na 10 kupujących wybrałoby BNPL zamiast kart kredytowych w przypadku drogich zakupów.
Może to być przełom dla firm sprzedających droższe produkty.
Na przykład, jeśli sprzedajesz meble, elektronikę lub usługi premium, oferowanie BNPL może pomóc w zamknięciu większej sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ może to sprawić, że większe zakupy będą bardziej dostosowane do potrzeb klientów.
18. 43% kupujących w okresie świątecznym wybiera miejsce zakupu na podstawie dostępności BNPL.
Ten wysoki odsetek ma sens w okresie świątecznym, kiedy ludzie chcą rozłożyć swoje wydatki na zakupy.
Zanim jednak dodasz BNPL do swojego sklepu, musisz dokładnie rozważyć koszty. Zauważyliśmy, że opłaty manipulacyjne za usługi BNPL mogą być wyższe niż zwykłe opłaty za karty kredytowe.
Możesz również zaobserwować więcej zwrotów w przypadku zakupów BNPL, ponieważ ta metoda płatności często zachęca do zakupów pod wpływem impulsu. Może to negatywnie wpłynąć na twoje wyniki finansowe, jeśli uwzględnisz koszty wysyłki zwrotnej i uzupełnienia zapasów.
Jeśli nie masz pewności co do dodania usług BNPL, możesz zamiast tego rozważyć włączenie płatności depozytowych. Jest to znacznie prostsze, ponieważ można kontrolować kwotę depozytu i taksonomię płatności.

Więcej statystyk BNPL
- 29% konsumentów korzystało z usług BNPL, a kolejne 15% jest zainteresowanych ich wypróbowaniem.
- Użytkownicy wybierają BNPL z trzech głównych powodów: łatwiejsza realizacja transakcji (45%), elastyczność płatności (44%) i niższe oprocentowanie (36%).
- Połowa kupujących z pokolenia Z i Millenialsów korzysta z platform BNPL do zakupów, co czyni ich najbardziej prawdopodobnymi grupami wiekowymi do korzystania z tej opcji płatności.
- 58% użytkowników BNPL utrzymuje swoje miesięczne płatności na niskim poziomie 100 USD lub mniej.
- Elektronika znajduje się na szczycie listy zakupów BNPL w USA, a 50% Amerykanów korzysta z tych usług do ich zakupu.
- 80% użytkowników BNPL rozpoczyna zakupy na witrynach internetowych dostawców BNPL, a nie na witrynach sprzedawców detalicznych.
- 68% użytkowników BNPL decyduje się na skorzystanie z płatności ratalnych przed przejściem do kasy.
- Mając wybór, 40% użytkowników BNPL użyłoby zamiast tego kart kredytowych, podczas gdy 29% użyłoby kart debetowych lub gotówki.
- Usługa PayPal Credit umożliwia dwa razy więcej zakupów niż standardowa opcja płatności.
Płatności mobilne i zbliżeniowe
Mówiąc o płatnościach cyfrowych, ważne jest, aby mówić o opcjach mobilnych i zbliżeniowych, ponieważ szybko stają się one normą.
Zobaczmy, jak te metody płatności zmieniają sposób, w jaki ludzie płacą.
19. 46% użytkowników kart płatniczych przeszło na metody płatności zbliżeniowych, takie jak płatności mobilne, portfele cyfrowe i bankowość internetowa.
Wygoda płacenia za pomocą stuknięcia telefonem lub szybkiego skanowania sprawiła, że tradycyjne przeciągnięcia kartą stały się nieaktualne.
Dla właścicieli tradycyjnych firm oznacza to, że musisz upewnić się, że twój system płatności może obsługiwać te nowoczesne metody płatności.
20. Płatności za pomocą kodów QR mają wzrosnąć o ponad 590% w Azji Południowo-Wschodniej.
Płatności za pomocą kodów QR zyskują na popularności, ponieważ są proste w użyciu i nie wymagają drogiego sprzętu – wystarczy kamera smartfona.
Ta metoda płatności jest szczególnie popularna na rynkach Azji Południowo-Wschodniej.
Na przykład w krajach takich jak Tajlandia klienci często płacą skanując kody QR za pośrednictwem aplikacji takich jak GrabPay lub aplikacji ich lokalnych banków.

21. Oczekuje się, że płatności biometryczne osiągną 1 miliard użytkowników do końca 2025 roku.
Choć brzmi to imponująco, zastanów się dokładnie, czy twoja firma potrzebuje opcji płatności biometrycznych. Płatności biometryczne mają większy sens w przypadku transakcji o wysokim poziomie zabezpieczenia lub w określonych branżach, takich jak bankowość i opieka zdrowotna.
Jeśli prowadzisz standardową witrynę internetową WordPress, skupienie się na popularnych metodach płatności, takich jak portfele cyfrowe i płatności kartą, będzie lepiej służyć twoim klientom.
Więcej statystyk dotyczących płatności mobilnych
- Z powodu pandemii 79% konsumentów na całym świecie korzysta obecnie z płatności zbliżeniowych.
- W Stanach Zjednoczonych 70% sprzedawców twierdzi, że klienci proszą o opcje płatności zbliżeniowych.
- Większość użytkowników uzyskuje dostęp do portfeli cyfrowych za pośrednictwem smartfonów (68%) lub smartwatchy (41%).
- Pokolenie Z przewodzi trendowi płatności zbliżeniowych. Są oni o 61% bardziej skłonni niż inne grupy wiekowe do korzystania z płatności zbliżeniowych w transakcjach debetowych.
- Patrząc w przyszłość, oczekuje się, że płatności kodami QR w USA zyskają 16 milionów nowych użytkowników do końca 2025 roku.
- Przewiduje się, że rynek biometrycznego uwierzytelniania płatności będzie rósł o 20% rocznie, osiągając wartość 15,8 mld USD do 2027 roku.
Alternatywne metody płatności
Poza tradycyjnymi kartami, portfelami cyfrowymi i usługami BNPL, na popularności zyskuje kilka innych metod płatności. Przyjrzyjmy się kilku interesującym trendom:
22. Około 80% kupujących w USA, którzy używają kryptowaluty do płatności, wybiera Bitcoin.
Chociaż płatności kryptowalutowe nie są jeszcze głównym nurtem, stają się coraz bardziej popularne wśród klientów obeznanych z technologią. Niektórzy kupujący preferują kryptowaluty ze względu na ich funkcje prywatności, podczas gdy inni cenią sobie unikanie opłat za przewalutowanie w przypadku zakupów międzynarodowych.
Dla firm akceptowanie kryptowalut może oznaczać niższe opłaty za przetwarzanie i brak obciążeń zwrotnych. Wynika to z faktu, że transakcje kryptowalutowe są weryfikowane przez sieć blockchain zamiast przez banki lub firmy obsługujące karty, co czyni je ostatecznymi i bezpiecznymi.
Jeśli jesteś zainteresowany dodaniem tej opcji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat akceptowania płatności Bitcoin w WordPress.
23. W Europie 25% zakupów online jest opłacanych za pomocą przelewów bankowych z wykorzystaniem systemu SEPA.
SEPA (Single Euro Payments Area) to system płatności, który sprawia, że przelewy bankowe są tak łatwe, jak płatności lokalne w 36 krajach europejskich.
Jest on popularny ze względu na zabezpieczenia i zazwyczaj niższe opłaty niż w przypadku kart kredytowych. Co więcej, jest ona dobrze znana europejskim klientom, którzy regularnie korzystają z przelewów bankowych.
Dla firm sprzedających do europejskich klientów, płatności SEPA oferują kilka korzyści. Nie ma ryzyka obciążeń zwrotnych, opłaty są zazwyczaj niższe niż w przypadku kart kredytowych, a płatności są gwarantowane po ich rozliczeniu.
Jeśli chcesz wejść na rynek europejski, przygotowaliśmy szczegółowy poradnik na temat akceptowania płatności SEPA w WordPress, który pomoże Ci zacząć.
Więcej statystyk dotyczących płatności alternatywnych
- Rynek płatności kryptowalutowych rośnie w szybkim tempie, oczekuje się, że wzrośnie o 70% rocznie i osiągnie 4,5 miliarda dolarów do 2026 roku.
- Sieć Automated Clearing House (ACH) przetworzyła 8,4 miliarda płatności o wartości 21,5 biliona dolarów w trzecim kwartale 2024 roku.
- W Europie Giropay stał się znaczącym graczem, plasując się na 10. miejscu wśród najpopularniejszych procesorów płatności na świecie.
Statystyki dotyczące zabezpieczeń płatności i zaufania
Wraz ze wzrostem liczby oszustw internetowych, zabezpieczenia płatności stały się głównym problemem dla kupujących.
Przyjrzyjmy się, co kilka ostatnich statystyk dotyczących płatności cyfrowych mówi nam o zabezpieczeniach i zaufaniu do transakcji online.
24. 21% autorzy obawiają się kradzieży kart kredytowych, podczas gdy 19% martwi się o niewłaściwe wykorzystanie ich danych osobowych.

Obawy te są uzasadnione, biorąc pod uwagę dzisiejszą liczbę oszustw płatniczych. W samych Stanach Zjednoczonych 52 miliony Amerykanów zostało nieuczciwie obciążonych swoimi kartami, a nieautoryzowane zakupy wyniosły ponad 5 miliardów dolarów.
Z tego powodu ważne jest, aby Twój proces płatności był jak najbardziej bezpieczny i pokazywał klientom, że ich dane są zabezpieczone.
Powinieneś również zabezpieczyć swoją witrynę internetową WordPress we wszystkich obszarach, aby uniemożliwić hakerom dostęp do poufnych informacji o płatnościach na Twojej witrynie.
25. Dodanie odznak zaufania do formularzy płatności może zwiększyć liczbę konwersji o 42%.
Odznaki zaufania to małe symbole zabezpieczeń, które często można zobaczyć na witrynie lub podczas płatności, takie jak Norton Secured lub VeriSign.
Pomyśl o nich jak o cyfrowych wersjach naklejek systemu zabezpieczeń witryny sklepowej – pokazują one klientom, że twoja witryna jest zabezpieczona.

Odznaki te działają, ponieważ zapewniają wizualny dowód społeczny, że twoja kasa jest zabezpieczona. Gdy klienci widzą znajome logo zabezpieczeń, czują się pewniej, udostępniając swoje dane dotyczące płatności.
Oprócz odznak zaufania, powinieneś również włączyć certyfikat SSL na twojej witrynie internetowej. Dodaje on ikonkę kłódki w pasku adresu przeglądarki i szyfruje dane klientów.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ Google ostrzega odwiedzających przed witrynami internetowymi bez SSL. Może to odstraszyć potencjalnych klientów, zanim jeszcze dotrą do twojej witryny internetowej.
26. Firmy, które dokładnie testują swoje systemy płatności, odnotowują o 25% mniej strat spowodowanych oszustwami.
Podczas testowania płatności należy zwrócić uwagę na kilka kluczowych problemów.
Po pierwsze, sprawdź, czy twoje formularze płatności poprawnie obsługują błędy, takie jak wygasłe karty lub niewystarczające środki. Następnie należy sprawdzić, czy kwoty transakcji są prawidłowe i czy dane klientów są odpowiednio szyfrowane.
Powinieneś także sprawdzić, czy twoje środki zapobiegania oszustwom mogą wychwycić podejrzane działania, takie jak wielokrotne nieudane próby płatności.
Jeśli korzystasz z WP Simple Pay, możesz użyć jego trybu testowania płatności, aby symulować różne scenariusze płatności.

W ten sposób możesz wcześnie wychwycić potencjalne problemy i upewnić się, że twój system płatności działa sprawnie, gdy prawdziwi klienci dokonują zakupów.
Więcej statystyk dotyczących zabezpieczeń płatności
- 7 na 10 konsumentów ma obawy dotyczące zabezpieczeń związanych z funkcją płatności jednym kliknięciem.
- Firmy, które zoptymalizują swoje procesy płatności, mogą zaobserwować poprawę współczynników konwersji o 10-15%.
- Zautomatyzowane testowanie systemów płatności może zmniejszyć liczbę błędów w płatnościach nawet o 40%.
- Od 25% do 50% sklepów internetowych nie oferuje ważnych funkcji, takich jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe, dopasowywanie cen i możliwość korzystania z kodów kuponów rabatowych.
- 41% firm było w stanie odzyskać co najmniej 75% skradzionych środków w 2023 roku.
- Jednak 30% z nich nie było w stanie odzyskać żadnych pieniędzy.
Źródła:
ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio i Worldpay.
To wszystko, jeśli chodzi o naszą listę statystyk, danych i trendów dotyczących płatności online, które musisz znać. Mamy nadzieję, że te spostrzeżenia były dla Ciebie pomocne.
Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów opartych na badaniach, takich jak ten, zapoznaj się z poniższymi przewodnikami:
Znajdź więcej przydatnych informacji dla twojego biznesu online
- Zaskakujące statystyki i trendy dotyczące obsługi klienta
- Zaskakujące statystyki AI – wszystko, co musisz wiedzieć
- Imponujące statystyki e-handlu, w które nie uwierzysz
- Statystyki marketingowe, trendy i fakty (zaktualizowane)
- Statystyki i spostrzeżenia dotyczące marketingu non-profit, które powinieneś znać
- Statystyki marketingu afiliacyjnego, które musisz znać
- Trendy w content marketingu – co jest na topie, a co nie
- Statystyki mediów społecznościowych (najlepsza lista dla blogerów)
- Ciekawe statystyki i dane dotyczące wyszukiwarki Google
- Niesamowite statystyki i trendy SEO (ostateczna lista)
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Have a question or suggestion? Please leave a comment to start the discussion.