Trusted WordPress tutorials, when you need them most.
Beginner’s Guide to WordPress
Puchar WPB
25 Million+
Websites using our plugins
16+
Years of WordPress experience
3000+
WordPress tutorials
by experts

Jak śledzić podróż klienta za pomocą MemberPress (krok po kroku)

Śledzenie ścieżki klienta na witrynie członkowskiej jest niezbędne do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z twoją witryną internetową, zanim się zarejestrują. Śledząc ich działania, możesz określić, co zachęca ich do konwersji i wprowadzić ulepszenia, aby zapewnić użytkownikom lepsze wrażenia.

Korzystając z MemberPress, możesz śledzić te kroki i zobaczyć, które strony, przyciski lub formularze prowadzą do większej liczby członkostw. Następnie możesz zintegrować MemberPress z MonsterInsights, aby śledzić podróż użytkownika.

Metoda ta dostarcza cennych informacji pozwalających zwiększyć zaangażowanie i konwersje.

W WPBeginner używamy MemberPress dla naszej witryny z filmami. Chociaż jest to darmowa witryna członkowska, wymagamy od użytkowników rejestracji w celu uzyskania dostępu do treści. Następnie używamy MonsterInsights do śledzenia konwersji i odnośników polecających oraz zbierania ogólnych statystyk witryny internetowej, takich jak dane demograficzne użytkowników, najczęściej odwiedzane strony i współczynnik odrzuceń.

W tym przewodniku pokażemy, jak śledzić podróże klientów za pomocą MemberPress.

How to Track Customer Journey Using MemberPress

Dlaczego warto śledzić ścieżkę klienta za pomocą MemberPress?

Gdy prowadzisz witrynę członkowską WordPress, twoi klienci będą musieli zakupić konto użytkownika, aby uzyskać dostęp do określonych korzyści. Obejmują one ekskluzywne treści, kursy online, biuletyny premium lub cyfrowe pliki do pobrania.

MemberPress to popularna wtyczka członkowska z zaawansowanymi funkcjami.

Umożliwia na przykład akceptowanie płatności, dodawanie poziomów członkostwa, tworzenie treści zamkniętych, ograniczanie dostępu w oparciu o różne poziomy członkostwa, tworzenie forów tylko dla członków i nie tylko.

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś mógł zobaczyć ścieżkę, jaką Twoi klienci MemberPress pokonują przed dokonaniem zakupu? Mógłbyś zobaczyć, na których stronach lądują, śledzić ich podróż, gdy przechodzą do innych części na front-endzie, a nawet zobaczyć, jak długo spędzają na każdej stronie.

Informacje te mogą dać ci wgląd w zachowanie twoich klientów, które możesz wykorzystać, aby zaoferować lepsze wrażenia użytkownika na twojej witrynie internetowej WordPress i zwiększyć liczbę rejestracji.

Mając to na uwadze, pokażemy Ci, jak łatwo śledzić podróże klientów MemberPress. Oto szybkie odnośniki, za pomocą których można przejść do dowolnej sekcji:

Gotowy? Wskakujmy od razu!

1. Śledzenie ścieżki klienta MemberPress za pomocą MonsterInsights

Najszybszym i najprostszym sposobem na skonfigurowanie śledzenia klientów MemberPress jest wtyczka MonsterInsights. Pozwala ona zobaczyć twój ruch w Google Analytics i statystyki odwiedzających bezpośrednio z kokpitu WordPress.

Wtyczka oferuje dodatek e-handel. Ta funkcja automatycznie wykrywa MemberPress i inne wtyczki e-handlu. Następnie zaczyna śledzić zachowanie klientów w Google Analytics.

Jest również wyposażony w dodatek „Customer Journey”, który pozwala zobaczyć zachowanie klientów przed zarejestrowaniem się.

Aby uzyskać bardziej kompleksowy przegląd, zobacz naszą recenzję MonsterInsights

Najpierw zainstalujmy i włączmy wtyczkę MonsterInsights. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz przewodnik krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Uwaga: Będziesz potrzebował planu Pro, aby uzyskać dostęp do dodatków e-handel i User Journey, których będziemy używać w tym poradniku. Istnieje jednak również wersja MonsterInsights Lite, z której można korzystać za darmo.

Po włączaniu pojawi się ekran powitalny i kreator konfiguracji.

Wystarczy kliknąć przycisk „Launch the Wizard” i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Launch setup wizard

Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym artykule na temat instalacji Google Analytics w WordPress.

2. Instalacja dodatku e-handel w MonsterInsights

Po skonfigurowaniu Google Analytics na twojej witrynie internetowej, następnym krokiem jest zainstalowanie dodatku e-handel.

Dodatek automatycznie wykryje MemberPress i inne wtyczki e-handlu na twojej witrynie. Będzie je śledzić w Google Analytics, a Ty nie będziesz musiał edytować żadnego kodu ani zatrudniać programisty.

Aby to zrobić, musisz przejść do sekcji Insights ” Addons i przejść do dodatku „e-handel”. Wystarczy kliknąć przycisk „Zainstaluj”, a dodatek włączy się automatycznie.

Install the eCommerce addon

Natychmiast po włączaniu dodatek rozpocznie gromadzenie danych.

Następnie możesz przejść do sekcji Insights ” Settings na Twoim kokpicie WordPress i kliknąć kartę „e-handel”.

Use enhanced ecommerce option

Tutaj zobaczysz, że MonsterInsights automatycznie wykryje MemberPress i zacznie śledzić jego dane.

Dane te można znaleźć w „Raporcie e-handel” MonsterInsights.

Dostęp do raportu można uzyskać, przechodząc do sekcji Wnioski ” Raporty, a następnie klikając kartę „e-handel”. Może być konieczne odczekanie do 24 godzin, aby zobaczyć jakiekolwiek dane.

View eCommerce report in MonsterInsights

W raporcie zobaczysz, jak radzi sobie Twoja witryna MemberPress.

Możesz zobaczyć współczynnik konwersji Twojej witryny, liczbę transakcji, przychody i średnią wartość zamówienia.

Ecommerce overview report in MonsterInsights

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat konfigurowania śledzenia e-handlu w WordPress.

3. Instalacja dodatku User Journey w MonsterInsights

Teraz, gdy Google Analytics śledzi Twoją witrynę MemberPress, następnym krokiem jest włączenie dodatku MonsterInsights „User Journey”.

Ten dodatek pozwoli ci zobaczyć kroki każdego klienta przed dokonaniem zakupu w MemberPress, takie jak strony, które przeszli, czas spędzony na każdej stronie i więcej.

Najpierw musisz przejść do Insights ” Addons z twojego panelu administracyjnego WordPress. Następnie przejdź do dodatku „User Journey” i kliknij przycisk „Zainstaluj”.

Install the user journey addon

Dodatek włączy się automatycznie i rozpocznie śledzenie podróży twoich klientów.

4. Zobacz ścieżki klientów MemberPress

Dodatek User Journey jest teraz włączany. Gdy odwiedzający zakupi członkostwo na twojej witrynie, jego podróż klienta zostanie automatycznie zarejestrowana i zapisana.

Być może zastanawiasz się, gdzie znaleźć te informacje.

Wystarczy przejść do zakładki MemberPress ” Transakcje, aby zobaczyć listę Twoich zamówień MemberPress.

Viewing the MemberPress Transactions List

Możesz zobaczyć szczegóły transakcji, klikając jej numer w pierwszej kolumnie.

Teraz wystarczy przewinąć do dołu szczegóły transakcji, aby znaleźć sekcję „User Journey by MonsterInsights”.

Viewing the Customer Journey of a Single Transaction

Będziesz mógł zobaczyć każdy krok, jaki użytkownik wykonał na drodze do zakupu członkostwa.

Obejmuje to czas, w którym zobaczyli każdą stronę, tytuły stron, na które przeszli za pomocą odnośnika, oraz czas spędzony na każdej stronie. Zobaczysz także całkowitą liczbę kroków i czas, jaki użytkownik wykonał, zanim stał się płacącym klientem.

To wiele informacji na temat podróży odwiedzających Twoją stronę, aby stać się płacącymi członkami. Jak można wykorzystać te wszystkie dane?

5. Korzystanie z Customer Journey Tracking w MemberPress

Teraz, gdy śledzisz ścieżki klientów MemberPress, oto kilka sugestii dotyczących wykorzystania tych danych do ulepszenia twojej witryny internetowej i zwiększenia konwersji.

Czy istnieje wpis lub strona w twojej witrynie internetowej, którą wielu odwiedzających czyta przed zakupem członkostwa? Możesz zwiększyć swoją sprzedaż i współczynniki konwersji, wysyłając tam więcej ruchu.

Na przykład, możesz dodać więcej wewnętrznych odnośników do tego wpisu lub strony z innych wpisów na twojej witrynie internetowej.

Możesz także poszukać użytkowników, którzy zakupili członkostwo, wykonując mniej kroków lub poświęcając mniej czasu. Czy mają ze sobą coś wspólnego, abyś mógł zacząć kierować reklamy do podobnych użytkowników?

Na przykład, czy pochodzą z podobnej lokalizacji lub grupy wiekowej? A może pochodzą z tego samego źródła?

Możesz również przyjrzeć się wszystkim stronom, które czytają twoi użytkownicy. Co większość użytkowników chce wiedzieć przed dokonaniem zakupu? Czy możesz uprościć ich podróż, oferując te informacje na jednej stronie docelowej, która powie im wszystko, co muszą wiedzieć?

Poświęcając czas na badanie podróży klientów w MemberPress, dowiesz się więcej o twoim procesie rejestracji online i lejku sprzedaży. Możesz wykorzystać tę wiedzę, aby poprawić doświadczenia klientów i zwiększyć sprzedaż.

Przewodniki ekspertów po witrynach członkowskich WordPress

Teraz, gdy już wiesz, jak śledzić podróże klientów za pomocą MemberPress, możesz zapoznać się z innymi przewodnikami związanymi z witrynami członkowskimi WordPress:

Mamy nadzieję, że ten poradnik pomógł ci dowiedzieć się, jak śledzić podróże klientów za pomocą MemberPress. Możesz również zapoznać się z naszymi przewodnikami na temat przeprowadzania testów A/B split testing i konfigurowania śledzenia e-maili w Google Analytics.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

Ujawnienie: Nasze treści są wspierane przez czytelników. Oznacza to, że jeśli klikniesz na niektóre z naszych linków, możemy otrzymać prowizję. Zobacz jak WPBeginner jest finansowany, dlaczego to ma znaczenie i jak możesz nas wspierać. Oto nasz proces redakcyjny.

Avatar

Editorial Staff at WPBeginner is a team of WordPress experts led by Syed Balkhi with over 16 years of experience in WordPress, Web Hosting, eCommerce, SEO, and Marketing. Started in 2009, WPBeginner is now the largest free WordPress resource site in the industry and is often referred to as the Wikipedia for WordPress.

Najlepszy zestaw narzędzi WordPress

Uzyskaj BEZPŁATNY dostęp do naszego zestawu narzędzi - zbiór produktów i zasobów związanych z WordPressem, które każdy profesjonalista powinien mieć!

Reader Interactions

6 komentarzyZostaw odpowiedź

  1. Syed Balkhi

    Hey WPBeginner readers,
    Did you know you can win exciting prizes by commenting on WPBeginner?
    Every month, our top blog commenters will win HUGE rewards, including premium WordPress plugin licenses and cash prizes.
    You can get more details about the contest from here.
    Start sharing your thoughts below to stand a chance to win!

  2. Dennis Muthomi

    Great tutorial on an important topic!
    Understanding how visitors navigate and what steps they take before signing up is key for boosting membership conversions. The customer journey tracking with MonsterInsights seems really insightful.

    One question – is there any way to also track dropoffs, i.e. where users exited the funnel without converting?

    That could provide helpful insights into potential friction points to address. Thanks for sharing these valuable tips!

    • WPBeginner Support

      Monsterinsights also tracks abandonment rate for your funnels and lets you know the step that most users abandon.

      Administrator

      • Dennis Muthomi

        thanks for that info!
        seeing the abandonment rate and where users are dropping off will be super handy.
        knowing those friction points will really help optimize the sign-up process.

  3. Ralph

    This article is a game-changer for anyone looking to enhance their membership site’s performance! Understanding the customer journey is crucial for improving engagement and increasing conversions, and this seems to be great tool for accomplishing just that.

    I also appreciate how the article doesn’t just explain the „how” but also delves into the „why”.

    • WPBeginner Support

      Glad we could share this content :)

      Administrator

Zostaw odpowiedź

Dziękujemy za pozostawienie komentarza. Pamiętaj, że wszystkie komentarze są moderowane zgodnie z naszymi polityka komentarzy, a Twój adres e-mail NIE zostanie opublikowany. NIE używaj słów kluczowych w polu nazwy. Przeprowadźmy osobistą i konstruktywną rozmowę.