Jak łatwo dodać formularz uwag klienta w WordPressie

Opinie klientów mogą być bardzo pomocne w ulepszaniu produktów i usług. Korzystając z formularza opinii, można łatwo zbierać sugestie od klientów i zrozumieć ich bolączki.

Na WPBeginner i innych naszych markach znajduje się formularz opinii. Regularnie prosimy naszych czytelników o sugestie, czy nasze treści były pomocne i jak możemy je ulepszyć.

Z naszego doświadczenia wynika, że istnieją 2 narzędzia, których można użyć do zbierania opinii klientów. Po pierwsze, możesz użyć WPForms do tworzenia różnych formularzy i ankiet. Po drugie, możesz użyć wtyczki UserFeedback do zbierania natychmiastowych opinii na temat różnych postów i stron na blogu.

W tym artykule pokażemy, jak łatwo dodać formularz uwag klienta w WordPress.

Dlaczego potrzebujesz formularza uwag dla klienta?

Formularz opinii klienta to formularz kontaktowy, za pomocą którego klienci mogą przekazać bezpośrednie uwagi na temat twojego produktu lub usługi.

Zasadniczo pomaga to uzyskać wgląd w to, jak klienci oceniają twoje procesy, usługi, produkty i markę. Następnie możesz wykorzystać te uwagi, aby wprowadzić ulepszenia w swoim biznesie i zdobyć jeszcze więcej klientów.

Formularz uwagi klienta różni się od ankiet Net Promoter Score® (NPS), które są popularne do pomiaru lojalności klientów.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać formularz uwag klientów w WordPress:

Metoda 1: Tworzenie formularza uwag dla klientów WordPress za pomocą WPForms (zalecane)

Najprostszym sposobem na dodanie formularza z uwagami klientów w WordPress jest użycie WPForms. Jest to najlepsza wtyczka do formularzy kontaktowych WordPress na rynku, z której korzysta ponad 6 milionów profesjonalistów.

Kreator formularzy WPForms typu „przeciągnij i upuść” ułatwia każdemu tworzenie formularzy online. Dodatkowo otrzymujesz wiele gotowych szablonów i opcji konfiguratora.

W tym poradniku użyjemy wersji WPForms Pro, ponieważ zawiera ona szablon formularza sugestii i różne pola formularza. Istnieje również wersja WPForms Lite, której można używać za darmo.

Więcej informacji można znaleźć w naszej pełnej recenzji WPForms.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę WPForms. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz przewodnik krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po włączaniu należy przejść do WPForms ” Ustawienia z twojego kokpitu WordPress i wpisz klucz licencyjny.

Klucz licencyjny można łatwo znaleźć w obszarze Twojego konta WPForms.

Następnie możesz przejść na stronę WPForms ” Utwórz nowy, aby utworzyć twój formularz uwag.

Następnie pojawi się kreator formularzy WPForms.

Po prostu zacznij od dodania nazwy twojego formularza uwag, a następnie wybierz szablon „Formularz sugestii”. Możesz wyszukać szablon w pasku wyszukiwania po lewej stronie, a następnie kliknąć przycisk „Użyj szablonu”.

WPForms będzie teraz wczytywać szablon formularza z już dodanymi podstawowymi polami formularza uwag. Możesz kliknąć dowolne pole, aby je edytować lub przeciągnąć i upuścić, aby zmienić kolejność.

Jeśli chcesz utworzyć nowe pole, możesz po prostu wybrać je z lewej strony ekranu i przeciągnąć na szablon.

Można również dodatkowo dostosować istniejące pola formularza w szablonie.

Wystarczy kliknąć dowolny element, aby zobaczyć więcej opcji do zmiany. Można na przykład edytować etykietę pola, dodać opis, skonfigurować inteligentną logikę warunkową i nie tylko.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zapisać te ustawienia.

Konfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularzy

Po utworzeniu formularza uwag w WordPress, kolejnym krokiem jest skonfigurowanie powiadomień i potwierdzeń formularza.

Podczas gdy potwierdzenie jest dla użytkownika, powiadomienia o formularzach będą dla Ciebie. Otrzymasz e-mail, gdy klient prześle formularz z uwagami na Twojej witrynie internetowej.

WPForms umożliwia zarządzanie obydwoma ustawieniami i dostosowanie ich do własnych potrzeb z karty „Ustawienia” w kreatorze WPForms.

Po pierwsze, możesz edytować ustawienia potwierdzenia formularza. Wystarczy przejść do karty „Potwierdzenie” i wybrać rodzaj potwierdzenia z listy rozwijanej, aby zmienić ustawienia.

Jeśli zdecydujesz się wyświetlić wiadomość z podziękowaniem, poniżej sekcji rodzaju potwierdzenia znajduje się wstępnie utworzona wiadomość. Możesz zmienić tę wiadomość i dodać twoją własną. Możesz również przekierować użytkowników na osobną stronę z podziękowaniem lub inny adres URL z listy rozwijanej rodzaju potwierdzenia.

Następnie wystarczy przejść do karty „Powiadomienia”. Ma ona domyślne ustawienia, które są idealne dla formularza uwag i mogą nie wymagać żadnych zmian.

Domyślnie wszystkie powiadomienia z formularzy uwag będą wysyłane na e-mail administratora twojej witryny internetowej WordPress.

Jeśli chcesz wysyłać powiadomienia na inny adres e-mail, możesz po prostu dodać go do ustawień powiadomień. Możesz również dodać oddzielone przecinkami wiadomości e-mail, aby wysyłać powiadomienia na wiele adresów e-mail.

Dodanie formularza uwag klienta do twojej witryny internetowej

Teraz twój formularz uwag jest gotowy i możesz dodać go do swojej witryny internetowej WordPress.

W kreatorze formularzy WPForms możesz kliknąć przycisk „Osadzaj” u góry, a następnie wybrać istniejącą stronę lub utwórz nową stronę, aby osadzać Twój formularz uwag.

Na potrzeby tego poradnika wybierzmy opcję „Utwórz nową stronę”.

Następnie wpisz nazwę twojej nowej strony. Będzie to również adres URL strony. Następnie kliknij przycisk „Let’s Go”.

Alternatywnie, możesz użyć bloku WPForms, aby dodać twój formularz uwag klienta.

Wystarczy edytować wpis WordPress lub stronę, na której chcesz dodać formularz. Następnie kliknij przycisk „+” i dodaj blok WPForms.

W bloku WPForms możesz kliknąć menu rozwijane i wybrać twój formularz. Możesz przejść dalej i zapisać lub opublikować twój wpis/stronę.

Następnie możesz przejść na twoją witrynę internetową, aby zobaczyć formularz uwag klienta w działaniu. Oto przykład formularza uwag:

WPForms jest dostarczany z widżetem, którego można użyć do dodania twojego formularza uwagi klienta na panelu bocznym lub w dowolnym innym obszarze widżetów w WordPress.

Najpierw musisz przejść do strony Wygląd ” Widżety w twoim obszarze administracyjnym WordPress. Na tej stronie można dodać widżet WPForms w obszarze widżetów panelu bocznego.

Następnie wybierz twój formularz z rozwijanego menu w widżecie WPForms, aby wyświetlić go na panelu bocznym.

Po zakończeniu upewnij się, że kliknąłeś przycisk „Aktualizuj”.

Możesz teraz przejść na swoją witrynę internetową, aby zobaczyć formularz uwag klientów wyświetlany w panelu bocznym.

Metoda 2: Tworzenie formularza uwag dla klientów WordPress za pomocą UserFeedback

UserFeedback to jedna z najlepszych wtyczek do zbierania opinii użytkowników dla WordPress. Umożliwia ona tworzenie natychmiastowych formularzy ankietowych na miejscu w celu zbierania wnikliwych opinii od odwiedzających witrynę.

Wtyczka jest bardzo łatwa w użyciu i zawiera ponad 20 gotowych szablonów, takich jak uwagi dotyczące witryny internetowej, ankieta satysfakcji B2B, ankieta NPS, wpisy po zakupie i inne.

W tym poradniku użyjemy wersji UserFeedback Pro, ponieważ oferuje ona więcej szablonów i zaawansowanych funkcji. Istnieje jednak darmowa wersja UserFeedback, z której można korzystać.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę UserFeedback. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu wtyczki automatycznie uruchomi się kreator konfiguracji UserFeedback. Wystarczy kliknąć przycisk „Start”, aby rozpocząć proces konfiguracji.

Następnie możesz wybrać rodzaj pytania, które chcesz zadać swoim klientom. Możesz wybrać gotowe pytanie z listy lub stworzyć twoje własne.

Nie martw się, będziesz mógł później zmienić twoje pytanie.

Po wybraniu pytania kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Na następnej stronie można włączać określone funkcje UserFeedback. Wybierz funkcje, które chcesz lub na które pozwala twój poziom licencji.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok” u dołu strony.

Teraz możesz wpisz adres e-mail, na który mają być wysyłane odpowiedzi na uwagi klientów.

Po wpiszeniu twojego adresu e-mail kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

W ostatnim kroku kreatora konfiguracji zostaną zainstalowane funkcje, które zostały włączone.

Możesz teraz kliknąć przycisk „Wyjdź do kokpitu” na dole strony.

Edycja twojego formularzauwag dla klienta

Z kokpitu UserFeedback możesz teraz edytować twój formularz ankiety i zmieniać ustawienia ankiety.

Aby to zrobić, najedź kursorem na twoją pierwszą ankietę i kliknij odnośnik „Edytuj”.

Teraz możesz zmienić rodzaj pytania z rozwijanego menu i edytować tytuł pytania, wpisując go w polu.

Aby dodać dodatkowe pytania, wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj pytanie”.

Możesz także utworzyć własną wiadomość z podziękowaniem i przekierować klientów na określoną stronę po przesłaniu przez nich uwag.

Gdy skończysz edytować swoje pytania, kliknij przycisk „Następny krok”.

Na stronie Ustawienia można włączyć lub wyłączyć śledzenie Google Analytics za pomocą MonsterInsights.

Następnie, w sekcji Targetowanie, możesz wybrać rodzaje urządzeń i stron, na których pojawi się ankieta.

Następnie można przewinąć w dół do sekcji Zachowanie, aby skonfigurować czas wyświetlania, długość wyświetlania i czas działania ankiety.

W dolnej części strony można włączyć lub wyłączyć opcję „Uruchom ankietę zminimalizowaną”.

Spowoduje to wyświetlenie mniej widocznej wersji twojego formularza ankiety dla odwiedzających witrynę internetową, zamiast automatycznego otwierania pierwszego pytania.

Kliknij przycisk „Następny krok”, aby kontynuować.

Następnie na stronie „Powiadomienia” można skonfigurować ustawienia powiadomień e-mail, w tym włączyć logikę warunkową, aby wysyłać powiadomienia e-mail tylko wtedy, gdy odwiedzający zareagują w określony sposób.

Następnie kliknij przycisk „Następny krok”.

Publikacja twojego formularza uwag dla klienta

Wreszcie, masz możliwość zaplanowania wyświetlenia formularza uwag klienta w późniejszym terminie.

Jeśli chcesz już opublikować twój formularz, po prostu kliknij przycisk „Zapisz i opublikuj”.

To wszystko! Możesz teraz przejść na swoją witrynę internetową, aby zobaczyć Twój formularz uwag klientów w działaniu. Oto jak wyglądał on na naszej witrynie demonstracyjnej:

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać formularz opinii klienta w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia formularza darowizny i tworzenia formularza zamówienia online dla WordPress.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.