Jak dodać sekcję często zadawanych pytań (FAQ) w WordPress?

Uruchamiając nowy produkt lub witrynę internetową, warto dodać sekcję często zadawanych pytań (FAQ) w WordPress.

Możesz utworzyć nową stronę ze wszystkimi często zadawanymi pytaniami (FAQ), ale w większości przypadków liczba pytań będzie rosła wraz z rozwojem twojego produktu i wzrostem bazy klientów. Dlatego właśnie potrzebujesz odpowiedniego sposobu na zarządzanie często zadawanymi pytaniami na twojej witrynie WordPress.

W tym artykule pokażemy, jak dodać sekcję FAQ w WordPress.

Dlaczego warto dodawać często zadawane pytania (FAQ) w WordPress?

Możesz dodać sekcję FAQ do swojej witryny internetowej WordPress, aby pomóc odpowiedzieć na typowe pytania użytkowników dotyczące twoich produktów i usług. Może to również pomóc w rozwiązaniu problemów lub wątpliwości, jakie mogą mieć twoi odwiedzający.

Często zadawane pytania mogą nawet pomóc zaoszczędzić czas pracowników obsługi technicznej twojego klienta. Dzięki liście podstawowych szczegółów lub typowych pytań, które ludzie mogą mieć w formie pytań i odpowiedzi, nie będziesz musiał odpowiadać na niezliczone e-maile z pomocą techniczną.

Poza tym dodanie sekcji FAQ może zwiększyć twoje SEO WordPress. Wyszukiwarki takie jak Google mogą wykorzystywać twoje FAQ do wyświetlania ulepszonych wyników wyszukiwania. Na przykład, Google może wyświetlać pytania pod nazwą Twojej witryny internetowej w wynikach wyszukiwania.

W innych przypadkach Google wykorzysta treść w sekcji FAQ dla pola „Ludzie też pytają”. Jest to pole, które pojawia się dla różnych słów kluczowych, gdzie w wynikach wyszukiwania zobaczysz różne pytania. Możesz kliknąć każde pytanie, aby je rozwinąć i zobaczyć odpowiedź.

Uzyskanie funkcji w sekcji „Ludzie też pytają” może zwiększyć ruch w Twojej witrynie internetowej i zwiększyć zaangażowanie. Możesz dowiedzieć się więcej, korzystając z naszego przewodnika na temat tego, jak pojawić się w polach odpowiedzi Google.

To powiedziawszy, zobaczmy, jak dodać często zadawane pytania do twojej witryny WordPress. Omówimy 2 metody WordPress FAQ, więc możesz kliknąć poniższe odnośniki, aby przejść do Twojej preferowanej metody:

Metoda 1: Dodanie sekcji FAQ za pomocą AIOSEO (najlepsze dla FAQ + FAQ Schema)

Najprostszym sposobem na dodanie FAQ do twojej witryny WordPress jest użycie wtyczki All in One SEO (AIOSEO). Jest to najlepsza wtyczka WordPress SEO, która pomaga zoptymalizować twoją witrynę pod kątem wyszukiwarek takich jak Google.

AIOSEO oferuje blok FAQ w edytorze treści, dzięki czemu można go łatwo dodać w dowolnym miejscu wpisu lub strony. Poza tym pozwala również skonfigurować schemat FAQ, aby pomóc Ci uzyskać funkcję w sekcji „Ludzie też pytają”.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę AIOSEO. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu pojawi się kreator konfiguracji AIOSEO. Wystarczy kliknąć przycisk „Let’s Get Started” i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować wtyczkę.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszym przewodniku na temat prawidłowej konfiguracji All in One SEO dla WordPress.

Następnie możesz utworzyć nowy wpis lub stronę. Po przejściu do edytora bloków WordPress wystarczy kliknąć przycisk „+” i dodać blok AIOSEO – FAQ.

Następnie zobaczysz blok w twojej treści.

Możesz dodać pytania i odpowiedzi do twojej sekcji FAQ.

Aby dodać więcej pytań i odpowiedzi, wystarczy powtórzyć ten proces i dodać więcej bloków AIOSEO FAQ.

AIOSEO oferuje również opcjonalne ustawienia dla bloku FAQ w panelu ustawień po prawej stronie. Można na przykład zmienić kontener tytułu i ustawić poziom nagłówka dla każdego pytania.

Gdy skończysz, po prostu opublikuj lub zaktualizuj swój wpis.

Dodawanie schematu FAQ w WordPress

Jeśli korzystasz z wersji AIOSEO Pro, możesz również dodać schemat FAQ do twojego wpisu. Zwiększa to szanse na pojawienie się twojej treści w sekcji „Ludzie też pytają”.

W edytorze treści WordPress wystarczy przewinąć w dół do pola meta ustawień AIOSEO. Stąd należy przejść do karty „Schema”.

Następnie możesz kliknąć przycisk „Generate Schema”.

Spowoduje to otwarcie Generatora schematów, w którym zobaczysz różne opcje. Wybierz opcję „FAQ”.

Następnie możesz dodać twoje pytania i odpowiedzi w odpowiednich polach.

Aby wstawić więcej pytań i odpowiedzi, wystarczy kliknąć opcję „Dodaj kolejne pytanie”.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Dodaj schemat”.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat dodawania schematu FAQ w WordPress.

Metoda 2: Dodaj sekcję FAQ za pomocą HeroThemes (najlepsza dla konfigurowalnych FAQ)

Alternatywnie możesz dodać konfigurowalną sekcję FAQ w WordPressie za pomocą HeroThemes. Jest to jedna z najlepszych wtyczek do obsługi klienta WordPress, która pomaga stworzyć bazę wiedzy i zaoferować wyjątkową obsługę klienta.

HeroThemes posiada wtyczkę FAQ o nazwie Heroic FAQs. Możesz użyć tej wtyczki do zarządzania i tworzenia sekcji często zadawanych pytań dla twojej witryny internetowej.

Doskonale nadaje się do umieszczania zestawu pytań na wielu stronach. Na przykład, jeśli masz różne strony produktów, możesz użyć wtyczki do tworzenia FAQ, a następnie łatwo dodać je do każdej strony w jednej chwili.

Uwaga: Jest to wtyczka premium i wymagany jest co najmniej plan Heroic KB Plus.

Najpierw należy pobrać i zainstalować wtyczkę Heroic FAQs. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu zobaczysz ekran powitalny Heroic FAQ. Wpisz swój klucz licencyjny i kliknij przycisk „Aktywuj”. Możesz znaleźć klucz w obszarze twojego konta i e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Po włączeniu wtyczki należy utworzyć grupę FAQ.

Na następnym ekranie wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj grupę FAQ”.

Następnie wpisz nazwę twojej grupy FAQ.

Gdy to zrobisz, po prostu kliknij przycisk „Zapisz”.

Następnie zobaczysz twoją grupę FAQ.

Przejdź dalej i kliknij opcję „+ Utwórz nowe FAQ”.

Na następnym ekranie możesz wpisz pytanie i odpowiedź FAQ.

Po dodaniu treści wystarczy kliknąć przycisk „Zapisz”.

Twój FAQ zostanie dodany do grupy.

Wystarczy kliknąć przycisk „+ Dodaj nowe FAQ”, aby powtórzyć ten proces i utworzyć więcej pytań.

Heroic FAQ pokazuje również przełącznik dla każdej grupy i pytania. Możesz kliknąć przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć pytania, które chcesz pokazać w sekcji FAQ.

Wtyczka pozwala również na zmianę kolejności pytań poprzez proste przeciąganie i upuszczanie pytań.

Po utworzeniu grupy FAQ, następnym krokiem jest dodanie jej do twojej treści. Przejdź dalej i edytuj lub utwórz nowy wpis lub stronę WordPress.

Gdy jesteś w edytorze treści, po prostu kliknij przycisk „+” i dodaj blok Heroic FAQ.

Następnie w panelu ustawień po prawej stronie zobaczysz różne opcje dla bloku Heroic FAQ.

Możesz kliknąć menu rozwijane Grupa FAQ i wybrać grupę, którą chcesz wyświetlić na stronie.

Istnieje również możliwość wyboru różnych stylów dla twojej sekcji FAQ.

Jeśli przewiniesz w dół w panelu ustawień, zobaczysz więcej opcji dostosowania twojego obszaru FAQ.

Wtyczka pozwala na przykład wybrać zachowanie FAQ, wybrać nazwę grupy wyświetlania, wybrać pozycję ikonki, wybrać różne ikonki, edytować kolor pytania i wiele więcej.

Gdy skończysz, po prostu opublikuj lub zaktualizuj swoją stronę lub wpis.

Możesz teraz przejść na twoją witrynę internetową, aby zobaczyć sekcję FAQ w działaniu.

To wszystko! Z powodzeniem dodałeś sekcję FAQ do swojej witryny WordPress za pomocą wtyczki Heroic FAQ.

Wskazówki bonusowe, które poprawią twoją pomoc techniczną dla klientów

Dodanie sekcji FAQ do twojej witryny internetowej to świetny sposób na edukowanie odwiedzających i poprawę pomocy technicznej. Istnieje również wiele innych sposobów na usprawnienie procesu obsługi klienta.

Można na przykład utworzyć bazę wiedzy dla użytkowników i dodać poradniki oraz przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów. Istnieją różne wtyczki bazy wiedzy, takie jak Heroic Knowledge Base, które pomagają w tworzeniu dokumentacji i artykułów instruktażowych bez konieczności edytowania kodu.

Możesz także użyć oprogramowania help desk, takiego jak Groove HQ lub HelpScout, aby zarządzać wszystkimi zgłoszeniami pomocy technicznej klientów w jednym miejscu. Jeśli użytkownicy nie są w stanie znaleźć odpowiedzi w często zadawanych pytaniach, mogą przesłać zgłoszenie pomocy technicznej.

Rozwiązanie help desk pozwala szybko odpowiadać na zapytania, konfigurować automatyczne odpowiedzi i skalować pomoc techniczną dla klientów wraz z rozwojem twojej firmy.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dodać sekcję często zadawanych pytań (FAQ) w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat dodawania znaczników schematu w WordPress i WooCommerce oraz naszą ekspercką listą niezbędnych wtyczek WordPress dla witryn biznesowych.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.