Jak wykorzystać psychologię wyskakujących okienek, aby zwiększyć liczbę rejestracji o 250%?

Zajmuję się popup marketingiem od ponad dekady i odkryłem, że jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zachęcenie do działania i pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów online.

Ważne jest, aby wykorzystywać zasady psychologii w twoich popupach, aby przyciągnąć uwagę i wpłynąć na zachowanie użytkownika. Może to pomóc w tworzeniu wyskakujących okienek, które oferują prawdziwą wartość dla twoich odwiedzających, zamiast ich irytować.

Oto kilka moich ulubionych taktyk i podejść, które wykorzystują psychologię wyskakujących okienek, aby zwiększyć liczbę rejestracji o około 250%.

W tym wpisie omówię kilka różnych tematów, a do nawigacji między poszczególnymi sekcjami można użyć poniższych szybkich odnośników:

1. Zoptymalizuj czas wyskakujących okienek, aby były mniej uciążliwe

Wyobraź sobie, że wchodzisz do fizycznego sklepu, a sprzedawca natychmiast podchodzi do ciebie z sugestiami, co kupić. Następnie wraca z kolejnymi rekomendacjami przez cały czas trwania twojej przejdź na stronę. Chociaż ma dobre intencje, może wydawać się nachalny i natrętny.

To samo może się zdarzyć w przypadku wyskakujących okienek, ale nie musi. Poczekanie, aż Twoi użytkownicy będą gotowi, zanim wyświetlisz wyskakujące okienko z pomocną treścią, może poprawić wrażenia użytkownika i zwiększyć konwersje.

Jest to psychologiczna zasada znana jako „przerywanie wzorca”. Niespodziewane wyskakujące okienko może zakłócić przepływ odwiedzających i ponownie skupić ich uwagę, podobnie jak sprzedawca zbliżający się do Ciebie w sklepie.

Aby jednak wyskakujące okienko było mile widziane, należy zachować równowagę między byciem natrętnym a dostarczaniem pomocnych informacji. To sprawia, że czas wyświetlania wyskakujących okienek ma kluczowe znaczenie.

Dlatego też najlepsze oprogramowanie do popup marketingu, w tym OptinMonster, pozwala na ustawienie potężnych reguł targetowania. Reguły te włączają wyświetlanie spersonalizowanych kampanii użytkownikom w oparciu o duży zestaw wyzwalaczy lub warunków.

Na przykład, reguły oparte na czasie mogą wyświetlać wyskakujące okienko po tym, jak użytkownik spędził pewien czas na twojej witrynie internetowej WordPress lub na określonej stronie po tym, jak przejdzie na określoną liczbę stron internetowych. Alternatywnie, reguła odległości przewijania może wyświetlać wyskakujące okienko po przewinięciu strony w dół o określoną odległość.

OptinMonster może również wykorzystywać InactivitySensor, aby określić czas, w którym użytkownik był nieaktywny, lub technologię Exit-Intent, aby wyczuć dokładny moment, w którym użytkownik zamierza opuścić twoją witrynę internetową.

Korzystanie z tych strategii pozwoliło firmom internetowym, takim jak Shockbyte, zwiększyć liczbę rejestracji ponad dwukrotnie, więc warto pobawić się różnymi regułami czasowymi, aby zobaczyć, co działa dla twojego biznesu.

2. Personalizacja twoich wyskakujących okienek na podstawie zachowania użytkownika

Badania pokazują, że 74% odwiedzających Twoją stronę oczekuje spersonalizowanych treści, które mogą zwiększyć konwersje o 42%.

Personalizacja jest ważną zasadą psychologiczną, a dostosowanie twoich wyskakujących okienek do zainteresowań i wzorców zachowań użytkowników sprawi, że będą one bardziej odpowiednie i angażujące.

Problem polega na tym, że jeśli używasz wyskakujących okienek do zbierania potencjalnych klientów, nie masz już żadnych danych osobowych o twoich docelowych odwiedzających, co utrudnia personalizację.

To właśnie tutaj spersonalizowane wyzwalacze mogą mieć duże znaczenie.

Na przykład funkcja wykrywania odesłań OptinMonster może łatwo określić domenę, z której każdy użytkownik przechodzi na twoją witrynę internetową. Pozwala to na wyświetlenie własnego wyskakującego okienka, jeśli użytkownik został skierowany do Twojej witryny z innej określonej witryny internetowej.

Załóżmy, że uzyskujesz duży ruch na Pinterest. Możesz utworzyć ukierunkowane wyskakujące okienko, które oferuje ludziom zniżkę po zapisaniu się do twojego newslettera.

Możesz również uruchomić wyskakujące okienko na podstawie konkretnej strony, którą aktualnie przeglądają. Strona ta może dać ci wskazówkę co do tego, czym zainteresowany jest odwiedzający, a następnie wyświetlić wyskakujące okienko związane z omawianym tematem lub recenzowanym produktem.

Inną opcją jest personalizacja twoich treści w oparciu o lokalizację odwiedzającego. 80% marketerów korzysta z personalizacji opartej na lokalizacji i osiąga świetne wyniki.

Gdy użytkownik zapisze się do twojego newslettera, możesz zaoferować jeszcze większą personalizację. Dzieje się tak, ponieważ wiele opcji oprogramowania popup ma dostęp do zebranych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko użytkownika, płeć, wiek, data urodzin i inne.

Oznacza to, że można łatwo tworzyć bardziej osobiste wyskakujące okienka, takie jak wymienienie klienta z imienia i nazwiska. Wystarczy wstawić te informacje do twojego popupu za pomocą inteligentnych tagów.

Oprócz spersonalizowanych wyzwalaczy, lubię dowiedzieć się więcej o zachowaniu odwiedzających, śledząc podróż użytkownika za pomocą wtyczki analitycznej, takiej jak MonsterInsights.

Na przykład, możesz zobaczyć, które strony dany użytkownik zobaczył przed wypełnieniem twojego formularza rejestracyjnego.

To pokaże ci, który formularz lub strona internetowa inspiruje najwięcej rejestracji, ile czasu użytkownicy spędzają na twojej witrynie internetowej i jak daleko przewijają stronę, zanim się zarejestrują, a także ilość zaangażowania, jakie uzyskują twoje filmy.

Następnie możesz wykorzystać te informacje przy podejmowaniu decyzji o tym, gdzie i kiedy wyświetlać twoje wyskakujące okienka oraz zoptymalizować strony o najwyższej skuteczności, aby zwiększyć ruch organiczny i liczbę potencjalnych klientów.

3. Zdobądź zaufanie użytkowników dzięki dowodowi społecznemu

Kiedy ludzie nie są pewni, co zrobić, często podążają za tłumem. Dowód społeczny to zjawisko psychologiczne, w którym ludzie są bardziej skłonni do podjęcia działań, jeśli widzą, że inni zrobili to jako pierwsi. To jak skrót, którego ich mózgi używają, aby zdecydować, czy coś jest dobre, czy nie.

Dlatego ludzie są bardziej skłonni śledzić na Twitterze kogoś, kto ma już wielu obserwujących, obejrzeć film, który ma dobre recenzje użytkowników lub wybrać restaurację z długą kolejką osób czekających na wejście, a nie taką, która jest pusta.

Możesz wykorzystać dowód społeczny w wyskakujących okienkach witryny internetowej, dołączając opinie użytkowników. Może to pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności w krótkim czasie, wpływając na użytkowników w kierunku konwersji.

Najprostszym sposobem na rozpoczęcie korzystania z dowodu społecznego jest wyświetlenie liczby subskrybentów, których już posiadasz. Jest to szybki sposób na uwiarygodnienie twojego newslettera.

Innym sposobem na wykorzystanie referencji jako dowodu społecznego jest influencer marketing. Dołączanie rekomendacji od celebrytów i ekspertów w twojej niszy, którzy używają twoich produktów lub subskrybują twój newsletter, może zdobyć zaufanie użytkowników i zwiększyć liczbę rejestracji.

Na przykład, Be A Better Blogger osiągnął 26% współczynnik konwersji dzięki funkcji referencji celebrytów w wyskakującym okienku.

Możesz również wyświetlać swoje statystyki w mediach społecznościowych, listę nagród i odznak, które zdobyłeś, liczbę 5-gwiazdkowych ocen, które posiadasz i wiele więcej.

Wszystkie te strategie pokażą odwiedzającym, że inni ludzie są zadowoleni z twojego produktu lub usługi, dzięki czemu będą bardziej skłonni wypróbować je sami.

4. Nakłanianie użytkowników do działania za pomocą rzadkości i pilności

Pilność i niedobór to dwie ściśle powiązane ze sobą zasady psychologiczne, które można wykorzystać w wyskakujących okienkach, aby skłonić użytkowników do szybszego podjęcia decyzji.

Wielu moich klientów posiadających sklepy internetowe lubi tworzyć poczucie pilności za pomocą ograniczonej czasowo zniżki. Możesz użyć tej samej strategii, aby zwiększyć liczbę rejestracji, oferując kupon rabatowy lub rozdanie dla nowych subskrybentów przez ograniczony czas.

Możesz umieścić te informacje wraz z licznikiem czasu w wyskakującym okienku, aby podkreślić, że czas się kończy. Można to łatwo zrobić w OptinMonster, dodając blok Odliczanie do wyskakującego okienka oferty wrażliwej na czas, jak widać na witrynie internetowej Kennedy Blue.

Typowymi przykładami rzadkości są produkty o niskim stanie magazynowym i produkty z limitowanej edycji. Aby zachęcić do zapisywania się do newslettera, możesz stworzyć poczucie niedoboru, oferując magnes dla potencjalnych klientów lub inną zachętę dla około 100 pierwszych użytkowników, którzy zapiszą się do subskrypcji.

Alternatywnie, możesz oferować specjalne oferty dla nowych subskrybentów każdego miesiąca. Crossrope to firma fitness specjalizująca się w treningach ze skakanką, która z powodzeniem wykorzystała tę strategię, aby zwiększyć swoją listę mailingową o 900%.

Możesz podkreślić ograniczoną czasowo ofertę, używając zwrotów takich jak „Nie przegap!” lub „Ostatnia szansa!” w twoim wyskakującym okienku.

Pamiętaj, że kluczem jest etyczne i autentyczne wykorzystanie pilności i rzadkości. Na przykład, nigdy nie wyświetlaj fałszywych liczników czasu ani nie oznaczaj produktu jako niskiego stanu magazynowego, gdy masz go pod dostatkiem.

5. Budowanie oczekiwania z wykorzystaniem strachu przed przegapieniem (FOMO)

Czy kiedykolwiek czułeś się pominięty, gdy inni ludzie cieszyli się czymś ekscytującym, a ty nie? Jest to psychologiczny wyzwalacz znany jako FOMO, czyli strach przed pominięciem.

Możesz stworzyć poczucie FOMO za pomocą strategii pilności, niedoboru i dowodu społecznego, które omówiliśmy powyżej. Ale to dopiero początek.

Innym sposobem jest oferowanie ekskluzywnych treści, do których dostęp mają tylko subskrybenci e-maili. Może to być treść na twojej witrynie internetowej lub treść do pobrania, taka jak ebook.

Blokada treści pozwala zamazywać lub usuwać treści poniżej ustalonego punktu na stronie, jak widać powyżej. Odwiedzający muszą wyrazić zgodę, aby zobaczyć resztę artykułu. Niektórzy z moich klientów zwiększyli konwersje o 150% stosując tę strategię.

Możesz również budować oczekiwanie, informując odwiedzających o czymś, co nie jest jeszcze dostępne, na przykład o nadchodzącym produkcie, nowym ebooku, nad którym pracujesz, webinarze lub szkoleniu. Poinformuj ich, że mogą być na bieżąco, zapisując się na twoją listę mailingową.

Marie Forleo buduje oczekiwanie na swojej witrynie internetowej, promując swój flagowy kurs, B-School. Chociaż kurs ten odbywa się tylko raz w roku, Marie umieszcza na swojej witrynie internetowej powiadomienie, że odwiedzający mogą zapisać się na jej listę mailingową, aby być na bieżąco i nie przegapić okazji.

6. Inspirowanie do działania za pomocą apeli emocjonalnych

Wyskakujące okienka, które przywołują na myśl pozytywne emocje, mają większe szanse na rezonans z użytkownikami i skłonienie ich do odpowiedzi na twoje wezwanie do działania. Możesz odwoływać się do silnych emocji, takich jak podekscytowanie, ciekawość, aspiracje i humor.

Power words to perswazyjne słowa, których możesz użyć w twoim popupie, aby wywołać psychologiczną lub emocjonalną reakcję. Mogą one zachęcić twoich użytkowników do rejestracji i są jednym z najprostszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji.

Mój zespół przygotował pomocną listę najlepszych słów mocy, które mogą zwiększyć konwersje o 12,7%.

Rich Page przetestował dwa różne nagłówki w swoim wyskakującym okienku, jeden, który nie używał słów mocy i ten na poniższym zrzucie ekranu, który to robi.

Dzięki zoptymalizowanemu popupowi, który odwoływał się do emocji odwiedzających, zwiększył wskaźnik rejestracji z 12% do 50%.

Jeśli potrzebujesz pomocy w wymyśleniu kuszącej treści dla swojego popupu, możesz skorzystać z funkcji inteligentnej optymalizacji OptinMonster, aby ulepszyć twoją istniejącą kopię za pomocą sztucznej inteligencji. Funkcja ta pobiera twój tekst i prosi ChatGPT o zasugerowanie ulepszeń.

Mój zespół zaprogramował sztuczną inteligencję, korzystając z naszego wieloletniego doświadczenia w tworzeniu udanych kampanii OptinMonster, aby te sugestie miały większą szansę na konwersję.

Możesz wybrać jedną z propozycji lub poprosić o więcej wariantów.

Innym sposobem na odwołanie się do emocji użytkowników jest użycie obrazków. Umieszczenie takiego zdjęcia w wyskakującym okienku może zwiększyć liczbę rejestracji e-mail o 63%.

Dzięki strategicznemu wykorzystaniu odwołań emocjonalnych i uwzględnieniu tych punktów, możesz tworzyć wyskakujące okienka, które łączą się z użytkownikami na głębszym poziomie, wpływają na ich decyzje i ostatecznie zwiększają twój współczynnik konwersji.

7. Wykorzystaj psychologię kolorów, aby przyciągnąć uwagę

Natknąłem się na badanie, które pokazuje, że ktoś potrzebuje zaledwie 90 sekund, aby ocenić coś, co widzi, a 90% tej opinii opiera się na kolorze.

Psychologia kolorów może być potężnym narzędziem do przyciągania uwagi i wpływania na zachowanie użytkowników w wyskakujących okienkach Twojej witryny internetowej, co ostatecznie prowadzi do większej liczby rejestracji.

Kiedy jednak badałem najlepsze kolory do użycia w wyskakujących okienkach, odkryłem, że konkretne kolory, których używasz, nie mają większego wpływu na konwersje. Zamiast tego kluczowe jest wybranie kolorów przycisków, które są kontrastowe, zgodne z marką i spójne.

Mówiąc o przyciskach, możesz zwiększyć liczbę rejestracji o 14,34%, dodając przycisk wezwania do działania do twojego popupu. Możesz jeszcze bardziej zwiększyć ten wskaźnik, używając kolorów, które ułatwiają odwiedzającym witrynę internetową znalezienie miejsca, w które powinni kliknąć.

Powiadomienie o kontrastującym kolorze, którego AutoAnything używa na przycisku CTA. Dzięki temu wyskakującemu okienku subskrypcji e-mail udało im się zwiększyć dzienną liczbę subskrypcji e-mail o 250%.

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł ci zrozumieć psychologię popupów i zwiększyć twoją liczbę rejestracji. Możesz również przeczytać mój ostatni wpis gościnny na temat tego, dlaczego popupy są nadal aktualne i jakie są najlepsze usługi e-mail marketingu dla małych firm.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.